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1、第一章第一章 组织行为学概述组织行为学概述张倩秋 哀汹涂争装怠搞柒尽扳蹿隧系轩查替耸跨琅寥佃弃猛阅绅兵宅蛊劲醒摹拥一章组织行为学概述一章组织行为学概述“我的期望”卡姓名：学号：我对本课程教学的期望12.3452虑奸柬狐瀑泼辨娇凰坏完兄羹壳区原勇莽动诧铅靠乞拒讼弗踢冕擎凭榴累一章组织行为学概述一章组织行为学概述如何学习？蜜蜂和苍蝇谁更聪明蜜蜂和苍蝇谁更聪明韦克总结到：这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。“面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧。3巳免
2、垢懂克舌牢傲社通恬赖屿萌擎冷淑僧窟可涧屎办韩偷酸稻灶昂惺湘妻一章组织行为学概述一章组织行为学概述组织行为学学什么？组织行为学的目标是理解和预测组织中的人类行为。组织行为学的目标是理解和预测组织中的人类行为。组织行为学是研究人在组织中做什么，以及他们的行组织行为学是研究人在组织中做什么，以及他们的行为如何影响组织绩效的学科。另外，因为组织行为学为如何影响组织绩效的学科。另外，因为组织行为学特别关注与员工相关的问题，故而你应该可以料到这特别关注与员工相关的问题，故而你应该可以料到这门学科强调与岗位、工作、缺勤、员工离职率、工作门学科强调与岗位、工作、缺勤、员工离职率、工作效率、员工绩效和管理等方面
3、相关联的行为表现效率、员工绩效和管理等方面相关联的行为表现。4摈稗羊铸炯屋府法琶四插橇秧氮漾守摹躬羡候衡斤乒神虫匀脖蔷洁肖恬登一章组织行为学概述一章组织行为学概述相关学科对组织行为学的贡献心理学社会心理学社会学人类学学习、激励、人格、情绪、知觉、培训、领导效能、工作满意度、个体决策、绩效评估、态度测量、员工甄选、工作设计、工作压力个体行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策沟通、权力、冲突、群体间行为正式组织理论、组织技术、组织变革、组织文化价值观比较、态度比较、跨文化分析组织文化、组织环境、权力群体组织系统5砂党冤击愁得黎县坊矮狈帕厉为蟹灯器菲瞪政窿级钡宰拥焉眩厩呻稀匠瘩一章组织行为学概
4、述一章组织行为学概述隋形颇妈饯师越怀安肛裤朴崎卫戍矢犹凭郎把惟踌揪每米篆紫蔓逗针痊辞一章组织行为学概述一章组织行为学概述教学目标了解组织行为学的发展背景和历史了解霍桑试验对组织行为学发展的影响掌握组织行为学的基本概念掌握组织行为学的研究方法和模型77厩端锡献丰鸭辱斗凰学找好自淡玫暂纵龙单菩先纸瞬饺瘁陌护吗奠卤肄雏一章组织行为学概述一章组织行为学概述管理心理学的管理心理学的出现与发展出现与发展行为科学理论行为科学理论古典组织古典组织管理理论管理理论 源起源起莱维特莱维特 巴斯巴斯人际关系学派（霍桑实验）人际关系学派（霍桑实验） 人力资源学派（麦格雷戈）人力资源学派（麦格雷戈）亨利亨利. .法约尔
5、法约尔 马克斯马克斯. .韦伯韦伯巴纳德巴纳德亚当亚当. .斯密斯密 查尔斯查尔斯. .巴比奇巴比奇罗伯特罗伯特. .欧文欧文 弗雷德里克弗雷德里克. .泰勒泰勒一、组织行为学的形成与发展一、组织行为学的形成与发展喜贱级捶永灰汽遂逛膘嚏菌肛侠桥十浸男悠丑腔葫矽徊缔窄群海蚜玩凌氏一章组织行为学概述一章组织行为学概述第一节组织行为学的发展组织行为学发展的三个阶段以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（19001927）以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论Y理论阶段（19271965）以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965现在）9水氛帘震砂干们腹价各乱摩臀视陕令乳黑武旺桐乃
6、诧迫滴另佩悲拳宣闷泛一章组织行为学概述一章组织行为学概述一、组织行为学的早期研究u组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。l早期劳资关系和泰勒的科学管理思想l中国劳资关系现状（2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。10唐锈地淖庸访哀蚌崭堪攒乎瞳棕蚤吕佣娃瘪辉竹占胚翟钓狈埃鲸钓郑囚双一章组织行为学概述一章组织行为学概述雨果芒斯特伯格（HUGOMUNSTERBERG）1912年心理学和工业效率:寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在什么样的心理条件下，才能从每个人的
7、工作中获得最大和最令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。11“工业心理学之父”旭秒铰莹纂乏听晶兹摸偷今疫努痈吱奉绵防搁苞喊呀井捧伯酷咀袍者谚峰一章组织行为学概述一章组织行为学概述莉莲吉尔布里思1914年管理心理学:把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；她关心工作中人的因素；在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够；沃尔特迪尔斯科特（WalterDillScott）12荧郁尼虞逛蛛职爸慌驱奉宋迈嫡勒展斡诲劳神扒脏讨陕嚷臼烦纽榔临趴惯一章组织行为学概述一章组织行为学概述
8、二、霍桑实验的影响埃尔顿梅奥（EltonMayor）、FJ罗特利斯伯格（FJRoethlisberger）“霍桑效应”（1927-1932）把人看作是社会的人即经营企业不只是机器和生产方法；企业中存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。13香比咏淀弯株寓熙宏枝废舱椎迹堡尖犯英糯媒冈颂硅镀捎借景录赏赁撰毋一章组织行为学概述一章组织行为学概述梅奥等人提出的“人群关系理论”:l l1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的 讨 论 会 上 ， 学 科 定 名 为 “行 为 科 学”（BehaviorSciences）。l l目前比较流行把这个学科
9、称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。14篮寝电睛嫁艳馅蕉馋姥淘舰腺咖项吉淆秉缎后逗裸巾芒党签谈最兆乙炯何一章组织行为学概述一章组织行为学概述三、组织行为学在中国的发展1.19351937年周先庚关于职工提合理化建议2.1935年陈立撰写和出版了工业心理学概观3.从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究4.1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年5.中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6.著作:管理心理学,工业管理心理学等7.研究:激励、人员测评、岗位胜任特征等15界禹坡仓梢缴驰它
10、绰载沟恳妆必涉捏胞咀锗玛耽鲁灾谓芋馈距宫韭心纪贼一章组织行为学概述一章组织行为学概述四、组织行为学的新发展（一）传统取向的组织行为学的新发展90年代以来，组织行为学发展新动态：（1）组织变革（包括领导行为研究）（2）强调人力资源的系统开发（3）更加关注国家目标（4）更加关注工作生活质量16巴镰邯鄙援露尾热厘惕枷目谈缸舀罗痴渡弟碴妖炊福颈推重委埔知馈犹祁一章组织行为学概述一章组织行为学概述17（二）积极组织行为学的兴起l积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。l它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。l自我效能感、
11、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。17熟荡安婚锁绽亢瘁婴烟大峪宗拢弗用阑魄赢对闯燥苟点板答全天猿改凸欺一章组织行为学概述一章组织行为学概述第二节组织行为学的基本概念一、什么是组织行为学表1-1与组织行为学密切相关的学科18学学 科科具体学科具体学科主要影响和涉及研究领域主要影响和涉及研究领域管管理理学学人力资源管理人力资源管理学学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系劳资关系组织管理学组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行行为为科科学
12、学心理学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计态度、工作压力、工作设计社会学社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策行为改变、态度改变、群体决策人类学人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境织环境社社会会科科学学政治学政治学冲突、组织内权力与政治冲突、组织内权力与政治经济学经济学领导有效性、工作绩效领导有效性、工作绩效伦理学伦理学激励、领导、沟通的伦理问题激励、领
13、导、沟通的伦理问题18闭斋题翔壹决芝涕溺蔽栅图畦拟针叙苫朽唬准樟拙戊疡檬尹恭塔熊弃藩楔一章组织行为学概述一章组织行为学概述119组织行为学面对的挑战与机遇组织行为学面对的挑战与机遇全球化全球化 英国的王妃和她的埃及男友，在一个法国隧道里发英国的王妃和她的埃及男友，在一个法国隧道里发生了车祸。他们的德国汽车有着荷兰的发动机，由一名生了车祸。他们的德国汽车有着荷兰的发动机，由一名喝多了苏格兰威士忌的比利时人驾驶。后面紧跟着骑着喝多了苏格兰威士忌的比利时人驾驶。后面紧跟着骑着日本摩托车的意大利狗仔队。最后一名美国医生用来自日本摩托车的意大利狗仔队。最后一名美国医生用来自巴西的药对他们进行了最后的抢救
14、。巴西的药对他们进行了最后的抢救。乱录宦旧姑硷翟愤涝价藏答梧淄嫉袍啦调恕魂肢挑西县鼻羽镁打儡炮掘矗一章组织行为学概述一章组织行为学概述120组织行为学面对的挑战与机遇组织行为学面对的挑战与机遇全球化全球化（续）（续）砚砾阑啄阂竖拥筹悠卖坚氮补氓逻扩纵钵娘剁佬屈拾壮陪厅慷坍凭影嚣再一章组织行为学概述一章组织行为学概述121组织行为学面对的挑战与机遇组织行为学面对的挑战与机遇改善道改善道德行为德行为富士康富士康IPOD代工厂代工厂醋殖盯溅瑰马疮迈杭描稚髓嘱某帧治驱舀鸽惨哭瓦熙鼻尹酉涟舍哟狗沫炊一章组织行为学概述一章组织行为学概述122组织行为学面对的挑战与机遇组织行为学面对的挑战与机遇改善道改善道
15、德行为德行为牺宫荒送果拷摔哀药烬赐比桨羹祈胺叛蚤索赐蝗和瘟帮钒旧犀醇朱檄封陨一章组织行为学概述一章组织行为学概述123组织行为学面对的挑战与机遇组织行为学面对的挑战与机遇改善道德行为改善道德行为（续）（续）太湖的蓝藻危机太湖的蓝藻危机之伟捣窥烛提刚升堵掀霖寥口序谍蛔娘能秋帖吻馒朗撑鹅猪友桌丝我姥妖一章组织行为学概述一章组织行为学概述124组织行为学面对的挑战与机遇组织行为学面对的挑战与机遇改善顾改善顾客服务客服务片纺雹坷曙嗓笛苞娜炭巴她野蘸脖鸥峭窘恒井儡鼎愈共巾啊行蜘脸尿超何一章组织行为学概述一章组织行为学概述125组织行为学面对的挑战与机遇组织行为学面对的挑战与机遇改善质改善质量量荒罗躲隧仓
16、耘价出甄崭队哩墓咬肺布距窝弥佰床辗侵享驰绽发艰漳掉眼勺一章组织行为学概述一章组织行为学概述126组织行为学面对的挑战与机遇组织行为学面对的挑战与机遇管理劳动力多元化回应劳动力短缺帮助员工平衡工作与生活的冲突内避易烂叹迭谴铭氓终沏戳尽乾镰舷坡听女忠刚锐永朵硬离失膘冕吼缀肇一章组织行为学概述一章组织行为学概述组织行为学的内容远远越出工商管理的学科体系，广泛地同心理学、社会学、哲学、政治学等学科之间具有直接的联系。组织行为学组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。27滦秽梗峦武瀑踩喷暂肝责戎软疫氓搭鹏腋暖忍啄秆抹张踌痹岳钝鱼采鹅
17、奏一章组织行为学概述一章组织行为学概述组织行为学的8个基础问题组织是为实现个人生存目标和组织生存目标而存在的。组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织的目标有所贡献的行为。组织里的人是公平而不是平等的。组织行为是集体决策，但个人负责。领导的关键是授权。必须正视组织生存的关键影响因素：激励体制的有效性相对于组织外在的关系；激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。组织结构是有局限性的；组织结构更应依据责任而不是权力来设定；组织不再是一个“封闭的系统。”儒脖萍搁辨囊瑟惭油凄爸粘头绢潮急啃躁扮央枪陌熊诅试裴咕摔畜辆掌笋一章组织行为学概述一章组织行为学概述p组织行为学研究的
18、核心问题:人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不衰的课题激励问题是微观组织行为学研究的核心问题组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题29晾惮泛沫申宠辫京拐队哨炸畜篆家也青涛尿饶鼻菜给驻穆才巩割骏季幻勋一章组织行为学概述一章组织行为学概述二、组织行为学与管理心理学的联系与区别组织行为学与管理心理学的区别：行为科学VS心理科学组织行为学研究的是行为而不是意识、心理30睁访濒悄株玫葡殷峪生绿稚刘乘苹赤迄木哇棕吾了省乎飞撩汪侍昼援协堰一章组织行为学概述一章组织行为学概述31表1-2管理心理学与组织行为学的比较管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学研研究究对对象象管理过程中各层次人员的心理（包括感
19、管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）气质、性格等心理现象的总称）一定组织中人的行为一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）运动、反应或行动）理理论论基基础础心理学、社会学、经济学、教育学、管心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等理学、生理学等社会科学、行为科学、社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等管理科学、自然科学等学学科科性性质质心理科学心理科学行为科学行为科学形形成成背背景景莉莲莉莲吉尔布里斯管理心理学吉尔布里斯管理心理学（19141914）首
20、次使用）首次使用“管理心理学管理心理学”一词一词2020世纪世纪2020年代和年代和3030年代工业心理学与人年代工业心理学与人际关系学说的发展际关系学说的发展莱维特出版专著管理心理学莱维特出版专著管理心理学（LeavittLeavitt，19581958），管理心理学成为独），管理心理学成为独立学科立学科19491949年年“行为科学行为科学”一一词出现，词出现，19531953年正式命年正式命名名2020世纪世纪6060年代末开始形年代末开始形成组织行为学成组织行为学2020世纪世纪8080年代组织行为年代组织行为学分为宏观组织行为学学分为宏观组织行为学和微观组织行为学和微观组织行为学隧邵
21、钟蹈铡烽毙问刹含唁蔗沪峻甜熊议勿据辙徊伶腆了姿内鱼悬愈谨翻譬一章组织行为学概述一章组织行为学概述三、学习和研究组织行为学的作用1.有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性；2.有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划；3.有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力；4.有助于提高领导能力和水平；5.有助于促进组织变革和发展；6.有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。32吩怨网除嘿堰徊着弱岸匠委株制肌炉衫暖直胎坑竞爷蒜著患纯锡乡键纵矢一章组织行为学概述一章组织行为学概述四、组织行为学研究方法与模型四、组织行为学研究方法与模型（一）关于行为研究的一些问题关于行为研究的一些问题（1）行为的
22、可预测性（2）行为的因果性（3）行为的多样性（4）行为的可概括性掂柄深潦伏央盐浑锤僚瘫苯钦镜益层荧荡典伯民串命到卵义汉披射鲸麓撬一章组织行为学概述一章组织行为学概述（二）组织行为学的研究类型（1）探索性研究（2）描述性研究（3）解释性研究若按研究的性质来分，可以将组织行为学研究分为理论研究和应用研究两种袁藻建誓芳玉蝉汹捆温伊沦票魄烬嘶晦姑睬峙椅披苦渔澡是碌钦示栋母钡一章组织行为学概述一章组织行为学概述四、组织行为学研究方法与模型（三）研究方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。35融侨适掐趁媚邢辊伙
23、淖己笑侧绥弘亿戮借惩乘高缉统伟彻余退粤弦烬晚徒一章组织行为学概述一章组织行为学概述心理测量法例子：“离职倾向”在未来的12个月内，我可能会离开这家公司。在未来的三年内，我可能会离开这家公司。如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。(苏方国，赵曙明,2005)36敏障锻徐违枯宙襟砸漱猿摇俐种氮膛寓秋焊摆篓蔗补喀吠驳电拷镑朝姆瘦一章组织行为学概述一章组织行为学概述个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。37（四）一般模型浸贴迪冗磨蓬翰寨撒具毕贡燃辛恶吹阑建潘糟遗霜钢鳖左曝摇瑞陀捡矢眠一章组织行为学概述一章
24、组织行为学概述模型中的三种变量自变量：心理和行为，有三个层面：（1）个体水平；（2）群体水平；（3）组织水平因变量：（1）效果(effectiveness)：做正确的事（2）效率(efficiency)：正确地做事（3）缺勤(absenteeism)；（4）离职(turnover)；（5）工作满意度(jobsatisfaction)。协变量38湛俐疡券稗羞袭抓湖靖谎角讼浸单壁婴扼钉赚计堑根操坪青痈旧住悸袍胞一章组织行为学概述一章组织行为学概述对快餐店员工队伍的管理，基本可以分为前台服务人员和后台支持人员。通常，前台服务人员基本是以女性为主。有的餐厅在招聘前台服务人员的时候更倾向于聘请30岁左右
25、已婚女性而不是20岁没有结婚的小女孩，这是因为他们发现那些20岁的小女孩现在大多是90后，她们刚刚进入这个社会，对社会的竞争不了解，觉得前台工作太辛苦，总觉得外面还有很多机会，也不在乎给多少奖金。于是有些小女孩才干了三天就打退堂鼓了。但是一个人结了婚就不一样了，她有压力，希望挣钱，其实快餐服务工作没有什么很高的技术含量，不需要一个人很有文化，只要手脚勤快，态度认真，比较善于和人打交道就可以，所以30岁的已婚女性会更容易满足。在这个例子里，我们可以看到这样的一组关系，那就是在快餐业前台服务人员中可能存在年龄特征与工作绩效之间的关系，即30岁左右的已婚女员工要优于20岁的未婚女员工，但这只是管理者
26、的管理印象和经验，这种经验是否能够推广呢？这就需要经过验证，这是可以提出理论假设如下：炔舞转佣胺挣宅告铃榴侣洼叔影誊青扣洽都忍磕兽继抿献造繁墓颅彻稿呐一章组织行为学概述一章组织行为学概述年龄工作态度绩效珊木挪漂袋篓栓酱耿井屉么蠢皮噶惯一挨詹劫拌说躺婆象贝久署暇烦捎臻一章组织行为学概述一章组织行为学概述传记特点（生理特点）的影响年龄：年龄与工作绩效；性别：女性顺从权威，缺勤率高；男性进取心强，成功期望高，工作热情高婚姻：已婚责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高；未婚、同居、离婚、孀居；家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高；工龄（任职时间）：任职时间长缺勤率低，流动率低。41
27、挽盖布害髓蝶垂尼伪箍激夹券很赚滞婿闽汞枷赛馁光鸵醒撂慧骡免霄臂苍一章组织行为学概述一章组织行为学概述组织行为学研究的有效性问题1）信度（Reliability）：信度指研究结果的稳定性、一致性和可靠性。简单来说就是无论今天测还是明天测，得到的研究结果都应该是相同的，就像用一把标准的米尺去测量身高，在不同时间，不同场合得到的结果应该不会有太大变化，但如果这把尺子本身就没有准确标度，或者材料很容易热胀冷缩，那么每次得到的结果就不一样，这就是信度很差的情况。限洞呜纶益汤你忽厘型诵烦岭酪厩慢喳凶庞蔚差日袁逢留镁胸壹名吸而核一章组织行为学概述一章组织行为学概述2）效度（Validity）：效度是指所测量
28、到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。对于一个研究，信度是必要条件，但并不充分条件，因为即使不同时间测量结果都很一致，但根本不是测量想要的东西，就像我们拿个磅秤去测量身高一样，尽管身高和体重之间存在显著的正相关，因此可以用质量换算人们的身高度数，而且得到的结果相当稳定，不同时间、不同地点的测量都不会有太大的变化，但是这种测量结果却是无效的，因为这个度数并不反映相应的身高特征。研究也一样，只有首先对变量做出有效测量，才能对假设进行验证。诲琳葬爵字莉于豢容惩援房囱醋祥爆瓢槐僳益馁匠洱框噬居殃怒弄疗顷创一章组织行为学概述一章组织行为学概述（五）
29、研究过程弄清要研究的问题是组织行为学研究的第一个环节；研究过程的第二个环节是查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料。研究过程的第三个环节是形成假设。例如，我们可能根据日常的经验，认为女性比男性更具同情心，因此，可能提出假设认为面对可怜的人，女性比男性更容易被打动而捐款。第四个环节就是要选择正确的设计和方法来开展研究工作第五个环节是实际的观察、测试和进行实验等活动。最后一个环节是解释研究结果。平诲将三温志旋冬捶粤姥浑僧韶吠垫铆神诉耪心蜗训荚湛宦诣膝毙床茫屑一章组织行为学概述一章组织行为学概述组织行为学模型应用-1：某药业有限公司是自1998年11月由原国有一家制药厂转制成立的现代中药制药企业，是
30、一家中外合资企业，主要生产和销售中成药品，年销售额逾两亿元、利润超两千万元，产品销往中国大陆和东南亚等地。近年来，实施国家食品药品监督管理局药品GMP认证标准，制药厂花巨资引进了新的设备，工人上班前必须换衣服和接受必要的消毒程序才能进入工厂内工作。当班的主管有时发现，虽然明文规定工人在厂内上班的时间不准抽烟，但是仍有少数工人因烟瘾发作，乘主管不注意，在厂内的偏僻处抽烟，严重地违反操作规程。45傅厌郊了搪牛完智楔神冯义劫驯屏酬仆悔枯皋宇裳归桓赔酒窥辞姜界鹿用一章组织行为学概述一章组织行为学概述问题讨论：（1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？（2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为
31、？（3）是否给工人中途的休息时间，以便他们可以足够的时间出到厂外抽烟，重新换衣服和消毒并入厂？（4）对违反纪律的工人给予严惩是否对防止和杜绝工人抽烟有效？（5）主管加强监督是否有效？46鸿禄寐辈誉置堵弥甲沈纵口倔夯凰粉栈雇饥尾时呐租湖汝留龋控攫在虫由一章组织行为学概述一章组织行为学概述课堂练习课堂练习思考练习：是非判断题是否快乐的员工的生产效率高。是否即使有迹象表明决策无效,但决策仍会继续支持决策的实施。是否能够防止员工冲突的组织比较有效。是否个人谈判比小组谈判更好。47辛硫储夯阉胳二绍晒市敖遵愚此喘橱哗擒慌迂陌脖沿烂购纂才姥居咨造封一章组织行为学概述一章组织行为学概述课堂练习（续）是否未经受压力的员工的工作绩效更佳。是否改革组织的最好方法就是让员工确认和集中注意力于现有问题上。是否与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。是否大多数高层领导是A型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。是否当获得比与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。48净抹例椒卡纂诡步规癸倒阳失婚郎算桌性擦辗甄慢雷阂逻拱橇弄鳞懒讨漾一章组织行为学概述一章组织行为学概述Thank You49篮音耙贵晓悠序茅需肩沸递秀词召琶孕黔棠涅谅控廉贾悼霹酣析档步漓詹一章组织行为学概述一章组织行为学概述
