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1、物业管理员考试题一、单项选择题(每题1分,满分60分)1、物业不但有价值,并且具备使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的回复B、无须作出回复C、必须彻底处理D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，立即修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买以便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到
2、人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上标准B、权责分明标准C、产权、经营权分离标准D、公平竞争标准6、物业管理企业服务部的重要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理企业的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参加物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理企业9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。A.1/3以上B半数以上C.2/3以上D所有10、（）不是业主大会或业主代表大会的职
3、责。A.选举业主委员会委员B.撤职业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理企业11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的重要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最轻易被管理者控制的原因、住宅小区组成中最重要的原因。A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商能够通过与物业管理企业签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管协议B.暂时委托协议C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理企业生存与发展的核心性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的
4、现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主条约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。A.30%，30%B.30%，50%C.50%，50%D.50%，80%17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的详细要求有（）。A房屋完好率达98%以上B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100%D新建小区公共绿地人均3平方米以上18与物业管理企业签定写字楼物业管理协议的是（）A大厦业主委员会B大厦承租人C大厦产权人D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养20、写字楼的客务服务重要
5、指（）A硬件服务B软件服务C前台服务D保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。A、13万B、15万C、110万D、310万22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A敞开型B封闭型C多用型D综合型23、商场具备（），才会及引更多的用户。A自己鲜明的特色B强大的经济实力C潜在的无形资产D大面积的停车场24、目前我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10100B、50100C、100200D、20050025、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。A装饰性B功效性C分隔性D人文性26、在物业的接管验收中,物业管理
6、企业与开发企业之间的关系()A利益关系B责任关系C供需关系D监管关系27、()是选择物业管理企业时要考虑的重要原因.A收费低廉B规模较大C社会信誉D历史长期28、物业管理招标是由()负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一个措施.A物业开发商B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门29一个有序的物业管理资料库是一个完整的()A树形图B菱形图C矩形图D环形图30、在管理档案的各个步骤中,()的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A搜集B整顿C归档D利用31、计划按性质分类有（）A生产、学习、科研等B国家、单位、部门等C综合、专题、项目等D条文式、表格式、综合式32、物业管理劳动成本分为（）A有
7、形成本B无形成本C固定成本D有形成本和无形成本33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应取得一定的利润。其利润率暂由（）来确定A业主委员会B物业管理企业C政府房管部门D政府物价部门34、房屋共用部位维修基金是指专题用于房屋共用部位（）的基金A日常保养B日常维修C所有维修D大修理35、屋面工程维涵养护的中心内容是（）A防水层的养护B二次装修的管理C杜绝不合理荷载D防止虫害36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（）彻底检修加固一次。A.3年B.5年C.D.37、房屋维修管理的基本原因是（）。A经济合理标准B区分看待标准C有偿服务标准D服务标准38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上
8、下水和道路的保修期为（）A六个月B一年C两年D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。A.30%B.50%C.60%D.80%40、依照房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）A两类B三类C四类D五类41、个别分项有轻微损坏，通过小修就能修复的房屋属于（）。A.一般损坏房B.基本完好房C.完好房D.严重损坏房42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。A.1%如下B.3%如下C.5%如下D.10%如下43、通过翻修重建的房屋必须达成（）的标准。A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充足听取
9、业主和使用人的意见，使方案愈加合理、可行。A.档案资料B.现行法规C.房屋勘察判定D.房屋完损等级45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养46、房屋从属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。A.10%-30%B.5%-10%C.5%如下D.30%以上47、依据国家和地措施规的要求，建设部（）公布了城市房屋修缮管理要求，这是房屋修缮管理的指引性文献。A.1991年B.1995年C.1998年D.48、程控互换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。A.10-20B.20-25C.20-40D.20-5049、程控互换机
10、房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具备重要政治意义的民用建筑物。A.一类B二类C.三类D.四类51、为预防雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的重要入口距离不得小于()A.半米B.1米C.2米D.3米52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要()A.切断电源B.查清原因C.及时修复D.救护乘客出梯53、我国给排水设计规范要求，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（）A50B。55C。60D。6554、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。A保安部主管B。工程部主管C。义务消防人员D。专职消防管理人员55、（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A二氧化碳B。泡沫C。干粉D。所有56、生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。A六个月B。一年C。二年D。三年57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）A商业垃圾的处理B。工业垃圾的处理C。生活垃圾的管理D。公共厕所的管理58、我国有城市区域环境噪声标准要求，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A65，66B.55，45
