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1、ISO9001：标准转版培训内审员考试题部门： 姓名： 得分： 一 选择题（共20题，每题1分）1. ISO9001：标准对文献要求的变化，能够了解为（ D ）A. 不强制要求编制质量手册 B. 不严格要求程序文献数量 C. 合并了文献盒统计要求 D. A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以用户为关注焦点方面应（ C ）A. 以确保产品质量为目标 B. 以质量方针为目标 C. 连续关注提升用户满意度 D. 以企业效益为目标 3. ISO9001：标准没有强制要求设置管理者代表，是因为（ D ）A. 管理者代表没用 B. 管理层职责不清 C. 无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D.
2、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的筹划、实行和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中取得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部起源的知识能够是（ B ）A. 参考文献 B. 从失败和成功项目得到的经验教训 C. 学术交流 D. A+B+C5. 新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内有关工作人员知晓（ C ）A. 员工高超技术 B. 员工对企业的贡献 C. 偏离QMS要求的后果 D. 企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括（ D ）A. 风险躲避 B. 风险减少 C. 风险接收 D.上述各项7. 组织应对确定的筹划和运行QMS所需的来自外部的形成文献的信息进行
3、适当（ C ），并予保持，预防意外更改。A. 发放并使用 B.授权并修改 C.识别和控制 D.保持可读性8. ISO9001：标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ D ）A. 满足设计和开发的输出 B.满足设计和开发的评审C. 满足设计和开发的控制 D.满足设计和开发的目标9. 组织应爱惜用户和外部供方的财产，用户财产包括（ F ）A. 原辅材料 B. 组件 C.工具和设备 D. 客户端 E. 知识产权和个人信息 F.以上所有10. 管理评审应（ D ）A. 按十二个月进行一次 B. 按筹划的时间间隔进行 C. 评价质量方针和目标 D. B+C11. 用户的要求包括（ D ）A. 书
4、面订单 B. 电话要货 C.任何方式的包括产品功效和交付要求D. A+B+C12. 产品防护的目标是（ A ）A. 确保过程输出符合要求 B. 产品交付前不太难看 C. 不损坏企业形象 D. 以上所有13. 质量管理体系评价方式能够是（ E ）A. 产品质量审核 B.过程质量审核 C.质量管理体系审核 D. 服务质量审核 E.以上都是14. 审核发觉是指（ B ）A.审核中观测到的事实 B. 审核中观测到的事实与审核准则相比较的评价成果C.审核的不合格项 D. 审核的观测项15. 产品要求可由（ D ）A. 用户提出要求 B. 组织预测用户要求的要求 C.法律要求 D. A+B+C16. 组织
5、应确定与QMS有关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括（ E ）A. 沟通方式 B. 何时沟通 C. 与谁沟通 D. 怎样沟通 E.A+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应当意识到（ D ）A. 质量方针与有关的质量目标 B. 怎样为QMS有效性作贡献 C. 偏离QMS要求的后果 D. A+B+C18. 监视用户有关组织是否满足其要求的感受的措施包括（ E ）A. 用户满意度调查 B.担保索赔 C. 用户赞扬 D. 市场份额分析 E. 以上所有19. 最高管理者应按筹划的时间间隔主持评审质量管理体系，以确保其连续的（ A ）A. 适宜性、充足性和有效性 B. 符合性、实行性和有效性 C
6、. 适宜性、实行性和有效性 D. 以上全不是20. 组织应定期进行质量管理体系内部审核，以确定QMS是否符合（ D ）A. 符合ISO9001标准要求 B. 符共计划的安排并得到实行C. 得到有效实行和保持 D. A+C二 判断题 （共15题，每题1分）1. ISO9001：标准严禁设置管理者代表（ ）2. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输出（ ）3. 文献和统计都不允许再编写控制程序文献了（ ）4. 形成文献的信息必须是书面的文献（ ）5. 用户提供的知识产权和个人信息是用户财产（ ）6. 质量管理体系业绩的测量不包括对用户满意度的测量（ ）7. 质量方针应形成文献化的信息（ ）8. 用
7、户仅指组织外部的接收产品的组织或个人（ ）9. 不合格品处置也能够包括“照用”（ ）10. 质量统计不是质量管理体系文献（ ）11. 纠正措施应与已发生的不符合影响相适应（ ）12. 新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施（ ） 13. 因为组织规模小、产品单一，就能够对ISO9001：标准要求进行删减（ ）14. 用户满意的测量术语质量管理体系业绩的测量范围一、单项选择题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案3、质量管理体系文献的变化_。A.不强制要求编制质量手册； B.不严格要求程序文献数量；C.合并了文献和统计要求； D.A+B+C。4、以用户为关注焦点，最高管理者
8、应_。A.以确保产品质量为目标； B.以质量方针为目标；C.连续关注提升用户满意度； D.以企业效益为目标。5、新版编制未要求设置管理者代表，其目标是_。A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的筹划、实行和改进。6、新增的“应对风险和机会的筹划”要求是_。A.用户要求的要求； B.考虑合用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求； D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实行”。7、新版本标准对“质量目标”筹划的控制要求是_。A.考虑接收协议或接收定单要求； B.应在有关职能、层次及过程中建
9、立质量目标；C.产品要求得到要求之前； D.无变化要求。8、新标准“变更筹划”的要求是_。A. 变更的目标和任何潜在的后果；B. 质量管理体系的完整性；C. 资源的可获取性；D. 职责和权限的分派或调整9、组织的知识管理目标是_。A. 在应对变化的需要和变化的趋势时，组织应考虑既有的知识，并确定怎样获取或访问更多的必要信息。B.对适当的知识在使用中要定期进行更新，以保持它们的新鲜和合用；C.对有特殊质量要求进行知识控制的过程；D.对生产过程复杂必须有特定的知识支持。10、新标准“外部供应的产品和服务”控制要求是_。A.组织外购的产品； B.组织外部的服务人员；C.组织的外供产品； D.由组织实
10、行的对外部供应商绩效的控制和监视。二、判断题（每题2分，共40分）正确的画“”，错误的画“”。1. 新版标准不允许设置管理者代表。（ ）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（ ）3. 文献和统计都不要再编写控制程序文献了。（ ）4.形成文献的程序必须是书面的文献。（ ）5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中阐明其内容和理由。（ ）6.用户财产可包括知识产权和个人信息。（ ）7.质量管理体系业绩的测量不包括对用户满意的测量。（ ）8.组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。（ ）9质量方针和目标应形成体系文献。（ ）10.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，
11、由组织选择，并由外部方实行的过程。（ ）11.法律法规要求可称作法定要求。（ ）12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。（ ）13. 因为组织规模小，产品单一，就能够对ISO9001:标准进行删减。（ ）14. 用户仅指组织外部的接收产品的组织或个人。（ ）15. 不合格品处置也能够包括“照用”（use “as is”）。（ ）16. 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。（ ）17.组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。（ ）18.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（ ）19.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（ ）20. 因为产
12、品和服务的特性也许导致的不成功的成果。（ ）三、应用题：指出不符合事实及对应的条款号（每题4分，共20分）1、查有关文献要求车间温度应保持在20 C ，内审员在精密仪表车间审核时发觉车间内的温度已达成25.5 C2、某企业在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员问询销售部主任，向用户提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。3、对某电信企业进行审核时，内审员发觉业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密要求吗？业务员回答说：“无要求”。4、某单位内部质量管理体系审核时，针对不一样部门组成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，问询得知：因为他对技术科开发工作内容最了解。5吸顶灯装配工艺要求：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这么做对产品质量没有任何影响，并且效率高”。.
