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1、审核能力笔试题(B版) 请以质量管理体系要求GB/T19001-idtISO9001：为判断依据，对如下各题目中的问题选择一个最适宜的选项1、用于对特定要求进行测量和监视的软件 （ B ）a)应从获ISO9001认证的供方处采购；b)应从A类供方或相称等级的供方处采购；c)应由组织自行开发；d)应在使用前进行确认。2、组织应 （ B ）a)确认质量管理体系所需的所有过程；b)对那些其缺陷只能在产品交付使用后才会变得明显的过程进行确认；c)在生产和服务过程的输出被后续的测量或监视验证前对这些过程进行确认；d)确认所有作为管理评审输入的过程。3、对与用户沟通的安排应包括到 （ D ）a)订单或协议
2、的处理，用户反馈；b)订单或协议的处理，包括对可用性、交付的要求在内的产品要求；c)信息、问询、订单或协议处理；d)产品信息、问询、订单或协议处理，用户反馈。4、组织为确定用户需求而实行的过程包括识别（ D ）a) 有关产品的可用性、交付和支持的要求；b) 包括可用性、交付和支持在内的产品要求；与产品有关的强制性的、法规性的要求；c)与产品有关的人员，用户要求的产品要求以及用户未要求但预期或要求用途所必要的产品要求；d)用户要求的要求，强制性或法规要求，可用性、交付和支持的要求，用户未要求但预期或要求用途所必要的产品要求,组织附加的要求。5、为了实现产品的符合性，组织应识别、提供和维护设施，包
3、括 （ B ）a)车场、工作场所和有关设施；员工娱乐设施；b)工作场所和有关设施、设备、硬件/软件，支持性服务；c)符合法规要求的有关的设施；d)车场、娱乐设施（包括足够的服装）。6、ISO 9001： （ B ）a)有关质量管理者代表的职责和权限的要求与ISO 9001：1994标准有相同表述；b)允许指定一名管理者代表；c)要求管理者代表应被赋予与质量管理体系所有过程有关的职责和权限；d)要求管理者代表当然地成为最高管理层的一分子。7、对于组织而言，有关质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于 （ B ）a)组织的员工能够接触到普遍设置的电话和/或邮件系统；b)与特定过程相适应的沟通系统在
4、不一样层次间被建立起来；c)内审成果在内部得到沟通；d)在不一样的层次和职能间确保沟通。8、如下哪个陈述是正确的？ （D）a)管理评审的输入只包括内审的成果和纠正、预防措施；b)管理评审应按计划间隔开展，以确保质量管理体系的连续适宜性、充足性和有效性；c)管理评审的输出是质量方针及与之协调一致的质量目标；d)管理评审包括对营销战略和竞争者体现的评价。9、对职业健康和安全管理的要求 （ C ）a)未被ISO 9001：所包括；b)已经在ISO 9001： 1994中得到强调，例如在4.4和4.9；c）质量管理体系范围的定义中被一体化；d）为强制性或法规性要求被包括在质量管理体系中。10、质量管理
5、体系的连续改进 （B）a)通过纠正和预防措施过程得到确保；b)通过质量方针、目标、审核成果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审得到促进；c)通过对在管理评审中被评价的过程特性（包括用户满意/不满意）进行监视得到确保；d)是赋予质量管理者代表的职责和权限的一部分。11、“统计措施” （ C ）a)不再是新版ISO 9001标准的组成部分；b)仅被用于对产品和过程的测量和监视；c)被用于评价质量管理体系的效率和有效性；d)不再单独地在标准中被要求，但作为测量筹划合用措施（包括统计技术）被强调。12、如下有关质量手册的内容的说法中,哪一个是错误的? （ D ）a)确定过程的次序及其相互作用；b)包括
6、质量管理体系的范围，包括任何删减及其理由的细节；c)不一定包括质量目标；d)重新编写,以使结构完全符合ISO 9001：标准的结构。13、为实行质量管理体系，组织应 （ D ）a)识别培训、设备、软硬件需求；b)识别为确保过程和文献的有效运作和控制所必要的过程和文献；c)让员工懂得并使他们成为过程和过程目标的一部分；d)识别所需的过程，确定它们的次序和相互作用，运作控制、监测和分析它们，并实行验证和改进措施。14、ISO 9001：1994的4.19要素的要求 （ ）a)已被撤出，且无替代性内容；b)在新标准中成为“用户有关的过程”的要求的一部分，尤其是有关用户要求确实定(7.2.1)；c)与
7、生产和服务运作(7.5.1)一起被定义；d)成为设计和开发要求(7.3.1b)的组成部分。15、对用户满意的测量和监视 （ D ）a)应包括实行的措施及对用户问询的评价；b)不一定是管理评审的输入的一部分；c)必须包括用户的不满意；d)应作为对质量管理体系业绩的一个测量。16、对连续改进的承诺 （ B ）a)已在ISO 9001：1994中提到；b)对于已认证的所有组织而言，应当已得到实行；c)是使体系具备连续适宜性的新要求；d)比较难于审核。17、在各有关职能和层次建立的可测量的质量目标 （ A ）a)对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的；b)不一定是必须的；c)在ISO9001：199
8、4中没有强调；d)与培训部门无关。18、对质量管理体系的删减 （ A ）a)不包括使用未知测量系统误差的测量装置；b)适合用于质量管理体系的所有部分；c)使得ISO 9001：有也许适合用于所有类别的组织；d)允许组织定义其自身的质量水平。19、决定质量管理体系文献化程度的原因有 （ C ）a)组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力；b)过程的复杂程度和相互作用；c)组织的规模和类型，过程的复杂程度和相互作用，人员的能力；d)在ISO 9001：中明确要求的要求，用户和法规的要求。20、对供应链组成的正确表述是 （ A ）a) 供方 组织 用户；b) 供方
9、分承包方 用户；c) 分承包方 供方 用户；d) 供方 内部用户 外部用户。21、对设计和开发的变更的控制 （ B ）a)与ISO 9001：1994中要求的应用方式同样；b)应包括对这种变更对产品及其组成部分的影响的评价；c)意味着变更应得到授权人的验证和同意，以及适当的文献化；d)只在当产品或服务特性发生变化时才需要对设计和开发的变更进行同意。22、如下 项是采购文献的组成部分 （ B ）a)对供方质量管理体系的要求（必含内容）；b)描述产品的信息，对产品、过程、程序、设备、人员的同意或资格的要求；c)除去协议评审中要求的要求外的其他内容；d)与ISO 9001：1994中所论述的要求相同
10、。23、对供方的评价和选择过程 （ B ）a) 应依据组织定义的判定准则；b)在供方取得ISO9000认证的情况下会有所简化；c)应包括对事先提交的样品进行评价；d)应建立在Pareto分析这一基础之上。24、对质量管理体系的改进所作的数据分析应以与 有关的信息为基础,意在促进 （ D ）a)运作的成果、过程趋势、用户满意信息、与用户要求的符合性、生产成本；b)运作的成果、过程和产品趋势、用户满意信息、与用户要求的符合性；c)过程趋势、用户满意信息，与用户要求的符合性；d)用户满意信息、与用户要求的符合性、供方数据、过程/产品的特性及其趋势。25、对于任何生产和服务过程，假如其输出不能为其后的
11、测量或监视活动所验证时， （ B ）a)则对该过程应深入地作出文献要求；b)则该过程应被确认；c)则该过程应被以为是特殊过程且在质量计划中被要求；d)则该过程仅与其产品有长期的质量确保期时才应被确认。26、有关用户满意的测量和监视，哪种说法是正确的？ （ A ）a)获取和利用信息的措施应予以确定；b)用户调查应按计划间隔开展；c)应利用统计技术；d)销售数据应作为参考。27、最高管理者应通过 为其承诺提供证据 （ A ）a)向组织沟通满足用户要求的重要性；b)促进员工的参加和授权；c)预防相对特定过程的偏差的发生；d)建立和保持用户要求和期望的意识。28、一个组织的质量目标应当 （C）a)便于
12、分析和评价；b)能在组织内促进质量方针的认知；c)是可测量的，且应包括为满足产品的要求所需的方面；d)与质量方针一致并在年度经营报告中打印出来。29、内部审核的过程应考虑 （ A ）a)审核范围、频次和措施、人员、职责、审核算施和统计的要求、纠正措施的采取和最后验证；b)审核筹划和实行，文献化要求和将审核发觉向受审单位及最高管理者的报告；c)ISO 10011的第1、2部分中所有合用的要求；d)审核范围和频次、职责、实行和向最高管理者报告的要求。30、作为设计评审的目标之一，对满足要求的能力的评价 （ D ）a)在ISO 9001：1994中已被强调；b)在ISO 9001：中未提及；c)是不
13、合理的，因为在设计验证之前进行这么的评审是不也许的；d)在ISO 9001：中第一次被明确地提出。31、对产品或服务的环境要求 （ ）a)作为设计输入的一部分被考虑到了；b)在ISO 9001：中未被明确地提及；c)在ISO 9001：1994中作为设计输入的一部分已被包括；d)以强制性和法规要求的形式成为设计输入的组成部分。32、应用于质量管理的“过程措施” （ C ）a)强调了通过质量管理体系的方式来减少产品可靠性方面的风险；b)是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文献要求；c)意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理；d)是ISO 9001：中有关过程相互关系
14、确实定的一个强制性要求。33、质量方针应 （ D ）a)按要求的时间间隔得到要求和同意；b)最高管理者将其通知所有的新入职工工；c)在整个组织内形成用户要求的意识；d)包括对连续改进的承诺。34、 是ISO 9001：中有关文献控制的要求 （ ）a)仅当文献作废信息不能通过其他方式得到沟通的情况下才对版本和修订状态进行控制；b)与ISO9001：1994中要求相同，即对文献修改的性质应进行标识；c)犹如ISO 9001：1994中要求的那样对文献的外部起源应加以识别和登记；d)文献的制定必须确保明了易读，易于识别。35、管理评审输出指 （ ）a)效率的实际数据和改进机会；b)各过程、产品、体系,包括资源的改进；c)员工的业绩和通过培训而取得的进步；d)与用户要求的举例程度。36、对员工培训的要求 （ ）a)包括对培训有效性的评价；b)在ISO 9001：和ISO 9001：1994标准中没有变化；c)一定是建立在P-D-C-A循环的基础之上的；d
