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1、航空运输辅助服务企业商业战略规划航空运输辅助服务企业商业战略规划目录概论3一、航空运输辅助服务企业外部环境分析3(一)、企业外部环境分析3二、生产控制的基本程序7(一)、航空运输辅助服务生产控制的基本程序7三、航空运输辅助服务企业战略的制定10(一)、航空运输辅助服务企业战略的制定10四、航空运输辅助服务生产计划的编制11(一)、航空运输辅助服务生产计划的编制11五、航空运输辅助服务技术创新的分类14(一)、航空运输辅助服务技术创新的分类14六、技术贸易17(一)、航空运输辅助服务技术贸易17七、航空运输辅助服务知识产权管理21(一)、知识产权管理21八、生产控制的基本程序25(一)、制定控制
2、标准25(二)、实际执行情况检验27(三)、控制决策29(四)、实施执行29九、组织机构管理30(一)、人力资源配置30(二)、员工技能培训31十、法人治理结构33(一)、股东权利及义务33(二)、董事35(三)、高级管理人员37(四)、监事38十一、企业研究与发展管理40(一)、研究与发展的主要类型40十二、企业技术创新的内部组织模式42(一)、内部孵化42(二)、技术创新小组43(三)、新事业发展部44十三、航空运输辅助服务项目风险分析45(一)、政策风险分析45(二)、市场风险分析47(三)、技术风险分析49(四)、产品风险分析51(五)、价格风险分析52(六)、经营管理风险分析54(七
3、)、财务及融资风险分析56(八)、经济风险分析59十四、航空运输辅助服务项目风险对策61(一)、加强航空运输辅助服务项目建设及运营管理61(二)、采取多元化融资方式62(三)、政策风险对策62(四)、市场风险对策62(五)、技术风险对策63(六)、资金风险对策64十五、渠道冲突管理65(一)、渠道冲突的界定和分类65(二)、渠道冲突产生的原因66(三)、渠道冲突的处理68十六、库存控制69(一)、库存控制的概念69(二)、库存的合理控制71十七、人才队伍建设73(一)、人才战略规划73(二)、人才培养与发展74(三)、人才激励与留存75(四)、跨文化团队管理77十八、技术创新决策的评估方法78
4、(一)、定量评估方法78(二)、定性评估方法80十九、分销渠道运行绩效评估82(一)、渠道畅通性评估82(二)、渠道覆盖率评估83(三)、渠道财务绩效评估84概论在快速变化的商业世界中，航空运输辅助服务企业要想保持竞争力和持续增长，就必须进行战略层面的思考和规划。本方案提供了一个框架，帮助航空运输辅助服务企业识别核心竞争力，评估市场机会，以及制定必要的战略行动以保持其市场地位。本方案介绍了制定企业发展战略的方法论，并提出了一系列战略计划的关键元素。本文档明确指出，其内容仅供学习交流，不可做为商业用途。一、航空运输辅助服务企业外部环境分析(一)、企业外部环境分析航空运输辅助服务企业战略管理是一项
5、复杂的任务，需要全面深入地了解外部环境的各种因素。外部环境分析是战略管理的基础，旨在根据企业当前的市场定位和发展机会，明确未来应该达到的市场位置。这种分析主要包括宏观环境和行业环境两个层面，通过对政治、经济、社会、科技、生态和法律等因素的深入研究，以及对行业生命周期、竞争结构和战略群体等方面的分析，企业可以更准确地制定战略方向，做出未来发展规划。 一、宏观环境分析 1. 政治环境分析政治环境对企业的影响不可忽视。政治因素包括政治制度、体制、结构、方针政策和政治形势等。不同的政治条件和状况会对企业产生重大而明显的影响。政治环境的不确定性可能催生风险，也可能为企业提供机遇。企业应密切关注政治因素，
6、及时调整战略以适应变化。 2. 经济环境分析经济环境是企业运营的基础。人口增长趋势、国民收入、生产总值等宏观经济因素直接关系到市场的规模和发展速度。企业需要通过宏观经济环境分析准确评估经济对企业的影响，以科学制定经营战略。 3. 社会环境分析社会环境是由社会结构、文化传统、消费偏好、人口状况等多种因素构成的。不同的国家和民族具有各自独特的社会文化，这对企业战略的运营和决策产生显著影响。企业需了解并尊重所处社会的文化特点，制定相应的战略。 4. 科技环境分析科技环境对企业的发展至关重要。科技水平、政策和新产品开发能力等科技要素直接影响企业的竞争力。企业必须密切关注科技发展趋势，及时调整战略以适应
7、科技环境的变化。 5. 生态环境分析随着社会对环保意识的不断提升，企业必须关注生态环境。水资源、土地资源、气候等因素的合理利用与保护将影响企业的生产成本和社会责任形象。绿色环保理念是企业可持续发展的关键。 6. 法律环境分析法律环境是企业运营不可或缺的一部分。国家和地方的法律法规、司法、行政执法机关等因素对企业的规范和发展起到保障和监督作用。企业要合法合规地经营，需要严格遵循法律法规。通过对宏观环境的全面分析，企业能够更好地了解外部的整体格局，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响，为制定、选择、调整企业的发展方向和未来战略提供有效的参考。 二、行业环境分析 1. 行业生命周期分析行业生
8、命周期的不同阶段决定了企业所面临的挑战和机会。在形成期，企业应专注于技术能力的发展和市场认知；成长期需要关注市场扩大和竞争加剧；成熟期则要应对市场饱和和竞争激烈；衰退期需要谨慎处理市场的逐渐萎缩。 2. 行业竞争结构分析通过波特的五力模型，企业可以深入了解行业内的竞争格局。潜在进入者的威胁、现有企业之间的竞争、替代品的威胁、购买者的谈判能力以及供应者的谈判能力等因素的分析，有助于企业制定针对性的竞争策略。 3. 战略群体分析战略群体是一组在同一行业内执行相似战略的企业。了解战略群体的存在及其特征，对企业了解行业内的战略动态、竞争格局以及未来发展趋势具有重要作用。企业可以根据战略群体的情况进行差
9、异化竞争和定位。 三、外部因素评价矩阵外部因素评价矩阵是对企业关键外部因素进行系统评估的工具。通过该矩阵，企业可以更加科学地权衡各项外部因素对其业务的影响，有助于识别潜在机会和风险，为制定灵活的战略决策提供基础。评价矩阵的建立通常包括以下步骤： 1. 选择关键外部因素企业首先需要识别并选择对其业务具有显著影响的外部因素。这些因素可能涉及政治、经济、社会、技术、法律和环境六大方面。 2. 制定权重每个外部因素的重要性不同，因此需要为它们分配适当的权重。这可以通过与利益相关者讨论、专家意见汇总或数据分析等方式得出。 3. 评分为每个外部因素进行评分，反映其对企业的正面或负面影响。评分通常采用1到5
10、或1到10的范围，其中1表示影响最小，而5或10表示影响最大。 4. 计算总加权分数将每个外部因素的权重与评分相乘，然后将所有结果相加，得出总加权分数。这一分数反映了企业对外部环境的整体适应能力。 5. 分析结果通过分析总加权分数，企业可以得知哪些外部因素对其影响最大，从而有针对性地调整战略。高分代表机会或积极因素多，低分可能意味着存在潜在风险需要关注。综合以上分析，企业可以更好地理解外部环境，为未来战略制定提供科学依据。外部环境的动态变化要求企业时刻保持敏感性，不断更新外部因素评价，以便及时作出反应。二、生产控制的基本程序(一)、航空运输辅助服务生产控制的基本程序航空运输辅助服务生产控制的三
11、个关键阶段包括测量比较、控制决策和实施执行。而控制目标的制定主要由计划职能负责，然而，在当前的实际情况下，企业对控制创意的认识仍然较为薄弱，控制目标在生产计划中的指标和标准值也显得不够完善。因此，将制定标准作为基本程序之一变得尤为重要。(一) 制定控制的标准制定控制标准的目的在于明确在生产过程中人力、物力、财力等的限度，同时规定产品质量特性、生产数量、生产进度等方面的标准。这些标准可以以实物或货币数量表示，包括生产计划指标、消耗定额、产品质量指标、库存标准和费用支出限额等。为确保合理可行，制定控制标准的方法包括类比法、分解法、定额法和标准化法。1. 类比法： 通过参照企业历史水平或同行业的先进
12、水平，制定标准，以确保其简单易行且客观可行。2. 分解法： 将企业层的指标逐层分解为各个生产单元的控制目标，在成本控制中发挥着重要作用。3. 定额法： 通过规定生产过程中某些消耗的标准，包括劳动和材料的消耗定额，以确保生产过程的可控性。4. 标准化法： 将权威机构制定的标准作为自身的控制标准，例如国际标准、国家标准、部门颁布的标准以及行业标准等，在质量控制中得到广泛应用。(二) 根据标准检验实际执行情况这一阶段的目标是通过检查、测定实际生产成果，将结果与标准进行比较，找出差异并澄清差异的性质和程度，最终采取相应的处理措施。测量比较即通过生产统计手段获取系统的输出值，与控制标准进行对比分析，发现
13、偏差。对于产量、利润、劳动生产率等目标，正偏差表示未达标，需要思考相应的控制措施。而在成本、工时消耗等目标中，正偏差则表示超过控制标准，为企业带来积极效果。在实际工作中，这些概念是明确的，不容混淆。(三) 控制决策控制决策的核心在于根据偏差产生的原因提出纠正偏差的措施。这一决策过程主要包括分析原因、拟定措施和效果预期分析。1. 分析原因： 有效的控制需要从最基本的原因入手。有时采取的控制措施可能是从表面出发，但往往以牺牲其他目标为代价。因此，对导致控制目标失控的原因要进行实事求是的分析。2. 拟定措施： 从主要原因入手，研究控制措施。传统观点认为主要是调整输入资源，但实践证明对于生产系统而言，
14、这远远不够，还需检查计划的合理性以及组织措施的改进。3. 效果预期分析： 生产系统是一个庞大的系统，无法通过实验验证控制措施。但为了确保控制的有效性，必须对控制措施进行效果分析。企业可采用推理方法，在观念上分析实施控制措施后可能出现的各种情况，以制定更为周密的控制措施。(四) 实施执行实施执行是控制程序的最后一步，由一系列具体操作组成。控制措施的执行贯彻如何直接影响控制效果。如果执行不力，将导致整个控制活动功亏一篑，因此在执行中需要专人负责，进行及时监督和检查。1. 制定详细计划： 在执行阶段，制定详细的实施计划是关键。明确每个步骤的责任人、时间表和所需资源，确保计划的可操作性和实施的可行性。
15、2. 分配职责和资源： 将任务分解给相关团队成员，确保每个人都明确自己的职责，并提供所需的资源。有效的沟通和团队合作是确保执行成功的关键。3. 建立监控机制： 设立监控机制用于跟踪执行进度和效果。通过实时监测，可以及时发现偏差并采取纠正措施，确保整个过程始终保持在可控制的状态。4. 灵活调整： 在实施过程中可能会遇到未知的挑战和变化，因此需要具备灵活性，及时调整计划和策略。这包括在必要时重新评估控制标准和目标，以确保它们仍然符合实际情况。5. 持续改进： 实施执行的过程中，不仅要关注当前的控制目标，还要思考长远。通过持续监测和反馈，寻找改进的空间，以适应变化的市场和环境。6. 培训和发展： 在执行过程中，有必要为团队提供培训和发展机会，以增强其执行力和创新能力。建立学习型组织文化，鼓励员工不断提升自己的技能和知识。三、航空运输辅助服务企业战略的制定(一)、航空运输辅助服务企业战略的制定航空运输辅助服务企业战略的规划是从企业整体发展的角度出发，以实现企业的使命和战略目标为指导，全
