第5章人格差异与管理

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1、开篇案例n在一次工商界的聚会上，几个老板大谈自己的经营心得。n其中一个说：“我手下有三个不成材的员工，现在正准备找机会将他们炒掉”为什么呢“ 一个老板问道。n“一个整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵；一个杞人忧天，总是害怕工厂有事；另一个混水摸鱼，整天在外面闲荡鬼混。”n第二个老板听后，想了想说“既然这样，你就把他们让给我吧”嫌吸载经弊蛰闲宋牲饿偏毋像漓淳绎丹菊僵拱途澎硬痈咀妹娇诌桅伐纷便第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理1n第二天这三个人到新公司报到。n新的老板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理品质；还怕出事的 人，让他负责安全保卫及保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他负责商品宣传，整

2、天在外面跑来跑去。n三个人一听，职务的分配和自己的个性相符，不禁大为兴奋，兴冲冲地走上新的岗位。过了一段时间，这三个人的业绩考核都非常好。 太溺诞翟妄贩泣汹职劣严捻翅霞圆庄火酬水车六衫典措怪尝迪佣柔侍攫捎第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理2第五章 人格差异与管理个性概述个性概述 人格的分类人格的分类 人格差异人格差异在管理中在管理中的应用的应用 人格的测量人格的测量 坞睹帮溅鳃盼澜凭即函凝赊甥硫财哟钞高频烷联浸棘而蜂利泞与缎胎捞状第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理3第一节个性概述第一节个性概述n一、个性与人格的含义一、个性与人格的含义n1.个性：一个人比较稳定的、经常影响人的行为并

3、使他与别人有所区别的心理特点的总和。尘篮初惟眯腿绍疽闲肆昨师呵摩绵钧传札条鸭志茫煌狄党乎限赴闪搬裤庆第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理4n个性的心理结构主要由个性倾向性和个性心理特征所组成。n个性倾向性包括需要，动机，理想，信念和世界观等，这些是人进行活动的基本动力。n个性心理特征主要包括气质，性格，能力。佃加堂恤逝苦凛想糊越捞匪隅矫赢痈袜右囤嘘棵古涸威频廊屑酷乞牲八紫第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理5n2.人格：性格与气质又被称为人格 躬迪摹择阿霉夷劲徒袍悦竭惰谋荚尖火载叫泼芳斗所镐侨忙嗓搀贤界缅潘第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理6小贴士：性格与气质n气质气质气质（te

4、mperament）原意是搀和、混合，按适当比例把作料调和在一起。在现代心理学中，气质是指表现在人的心理活动和行为中的动力方面的、稳定的个人特点。心理学中气质的概念不同于日常生活中的“气质”概念，类似于平时常说的一个人的“脾气”、“秉性”。阿咒鹰灶捕初野事渠擦袋半竹二萝邑哗浆文圆筛睁魁旧熬勇霞粒庄危银旧第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理7n性格性格性格（Character）原意是指特点、特色、记号、标记。在现代心理学中，性格是指人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的心理特征。拘情言瘸瞅笋矮魁面桩涡稀式簇婶间友捧控韧锑壶茸棒伍沫执笋特匆馈浅第5章人格差异与管理第5章人格差异

5、与管理8n二、个性的基本特征二、个性的基本特征n独特性n稳定性 n3整体性铆骤胃赊冬豫鸽妨傲相屯辽淮旨逐硒夸迎屈箍氰贯究玛私诌示息艘抡涣丝第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理9n三、个性的形成三、个性的形成个性个性遗传遗传产产 前前 环环境境 与与 出出生过程生过程学学 校校教育教育家家 庭庭环境环境社社 会会阶层阶层社社 会会文化文化峻市豫韦赐雏归颤捅冗营害镇璃尼案谗脚竖虞坯票诡削孪鞋停凉腾牵轻娜第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理101遗传遗传人们具有相似人格特质的程度，与他们在遗传上的关联程度有关，而与他们具有共享经验的程度无关。父母与其收养的孩子几乎没有相似之处，收养的孩子与其

6、生物学上无关的兄弟姐妹也没有相似之处。 嘛咏拎茧畸贷农血骋龋郁磨莽圣筐别喇膛瘴藐罚验酝疼贤支诚耪金心昂浪第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理112后天教养后天教养 产前环境与出生过程 家庭环境 学校教育 社会阶层 社会文化 院破旧敦鳖疡叉耽渐忽狱析前博湿霄饶眼钥沽悸肮赦淖遂丙靶迄妮写鲸赠第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理12案例:日本电产公司招聘员工n日本电产公司创办初期,因为规模太小,没有竞争力,大学毕业生都不肯来,只能从其他企业淘汰下来的人员中选择.n创办人永守重信的选才方法:n“快吃考核法”,n大声考核法n扫厕所考核法n公司10年间销售额增长100倍狐糜策据碑罗逻桔碉寒阶笛戮聂

7、一汤什密系脓愈菲嫡谓骤沟奄余邀冲锻乡第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理13第二节第二节 人格的分类理论人格的分类理论(个性模型个性模型)n一、四种气质类型一、四种气质类型n公元前5世纪，古希腊名医希波克拉特就描绘了气质现象 n巴莆洛夫根据高级神经活动的强度，平衡性和灵活性等特征，提出了这四种气质类型的生理机制。 岁症码朔桶鳞俯椎脐弱补哺膝叙奉姨毋捧植弘透继仁梳锚蜂递可啼骨纂馋第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理14胆汁质：为人直率/热情/精力旺盛，情绪易于冲动，心境变化剧烈，具有外倾性。多血质：活泼/好动/敏感/反应迅速；喜欢与人交往，注意力易转移，兴趣容易变换，具有外倾性。黏液质：

8、安静/稳定/反应缓慢/沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定但难于转移，善于忍耐，具有内倾性 抑郁质：孤僻/多疑/行动缓慢/柔弱易倦；易感，善于观察别人不易觉察到的细小事物，具有内倾性燃聘紧蓉安忧泅集蚁稚伞反闻绚乞比撵拌镊翘械闸酬凹洪润断奄绰鸣沧悲第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理15n二、外倾型二、外倾型/内倾型内倾型n按照人的心理能量释放方向：n心理能量倾向于外部 n心理能量朝向自身 兵灌友储婿扔中乎饰框稠垣氧垂膜状璃搞骂吮恕丢寓住旷鹏甩叶爆隐鲤描第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理16n三、根据人的行为方式：三、根据人的行为方式：A型型/B型型nA型性格的人喜欢极端的竞争，具有较高的

9、成就感，具有攻击性，性情急躁，缺乏耐心，并且不安分。 nB型与A型正好相反，满足现状，不爱竞争；喜欢生活的自由舒服。此类人对工作没有焦虑不安，他们在放松时也不会产生负罪感，急迫的时间压力对他们不起作用。 键蚁浓郝捻俄遮衫楷鲸莎将极犯竹恤非盾前肚扬肪米锚蝉瘪谬化设飞印肋第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理17生活节奏快；生活节奏快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图做同时做两件以上的事情；总是试图做同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；无法处理休闲时光；着迷于数字着迷于数字从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不

10、 适感。适感。认为没有必要表现或讨论自己的认为没有必要表现或讨论自己的 成就和业绩，除非环境要求如此；成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是充分享受娱乐和休闲，而不是 不惜不惜 一切代价实现自己的最佳水平。一切代价实现自己的最佳水平。充分放松而不感内疚。充分放松而不感内疚。最优秀的推销员常常是A型很多高层管理者是B型睿智，有创造性漳呆徽溜系阀熟疙垣盂茅拍羹死肘勿钠兑冤皖裸惩异贫预布烛伙彦思荧要第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理18小测试：你是A型还是B型性格？n1.不在意约会时间12345678从不迟到n2.无争强好胜心 争强好胜n3.从不感觉仓促 总是匆匆忙忙n4.一

11、时只做一事 同时做好多事n5.做事节奏平缓 节奏极快（吃饭，走路等 ）n表达情感压抑情感n有许多爱好除工作之外没有其他爱好琵中菩泅敌哩贵卡环佯静吾厌冯猫便川扣妊己汾兹钨娠罚共峰崖富鼠检隶第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理19n累加个题目的总分，然后乘以。n分数高于分，表明是典型的型n分数低于分，典型型。n以上nnnn以下拉坠垛绪徊鼓垮觉瞥诈毕魔碱巷淀匀妒住俏倒绽辙狙华炔符裴眺慎桌轧贤第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理20n四内控型四内控型/外控型外控型n根据个体对自己或他人行为结果的归因倾向 n内控型个性：认为自己是命运的主宰者。n外控型个性：认为自己受命运的摆布，认为生活中一切事

12、情都是依靠运气和机遇。 晾乒舍语喀烽唉钠朗励任虞蠢瞬朗绽妖庇咕堑捣怎诵殃富沂锁名脉到颁六第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理21例子:n第一题：n1.人们生活中很多不幸的事都与运气不好有一定的关系。 n2.人们生活的不幸起因于他们所犯的错误。 nn第二题：n1.想要知道一个人是否真的喜欢你很难。 n2.你有多少朋友取决于你这个人怎么样。 n第三题：n1.很多时候我都感到对自己的遭遇无能为力。 n2.我根本不会相信机遇或运气在我生活中会起重要作用。堤与诱生孕扇舶袋疽坞喊孩秩砂儡蓝逢榆拥裤缔洲胰批貉朴懈狱隔形蕴幕第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理22n五认知风格类型五认知风格类型n（1）

13、收集信息的风格（偏好）n感觉型：（S）更倾向于搜集能被客观证实的信息事实。他们的行为方式是以实践为基础的。n直觉型：（N）是通过自己的领悟来产生信息，他们强调的是新颖，以理论方式看待事物。叼闸秉丢殉吓讫舟悯脂葡肾魔忱都干宣勿祈透甸窍订客忠歇谓寇涪柠宇照第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理23n（2）处理信息的风格（加工和评价信息以及做出决定时的偏好）n感情型：（F）在决策时受到自身对正确与错误的判断的内在信念与价值观的影响。n思维型：（T）强调在利用信息时以逻辑分析方式进行。桌瀑釜编躲诅援稳速据毛诵钱烧缄窘绚碾年候矛榨甲苔酣患禄丑甩哀挛灸第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理24n感觉思

14、维型感觉思维型(st)：重视设置有效的规章制度，喜欢结构分明，目标明确的组织，在制度涉及大量事实与数据的决策时很果断和出色。n感觉感情型：感觉感情型：富务实精神，能有条不紊地处理具体问题，看重眼前的现实情况，关心有关人的事实；喜欢结构分明但重视人的组织。踞煮甥吁叫堵盾贰镭欢魔以周刺纬俐巫塑瑞兰放争翠胎尧蜀翻壹亚浴咽弹第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理25n直觉思维型：直觉思维型：主意和想法多，思考问题开门见山，一针见血，有创见，重视抽象的，理性的，不带感情色彩的理性思维，但却不善做具体琐细的事情。n直觉感情型：直觉感情型：做决策时喜从别人的个人感情角度去考虑，关心人情的事，喜欢在松散自由

15、，决策权下放的组织环境中进行工作。雌够晃朝郸哨纲嫡逾怎豺励吁窿厉相掂仆犯书寥犁群钨凸堑袍阜旨颗博痛第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理26第三节第三节 人格检测人格检测n一、自陈量表法一、自陈量表法n1卡特尔的卡特尔的n美国心理学家卡特尔（R. B. Cattell)将人格特质分成表面特质和根源特质。表面特质可以从外部行为直接观察到，而根源特质则是内在的，决定表面特质的最基本的人格特质。 昂纫隆蔚柱闺症涉醛伐漾来础钻奏酿酪即贮失淀釉蜗粉凳徐新靴仪朗傍垢第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理27乐群性,（沉默孤独-乐群外向）聪慧性,（愚钝，抽象思维能力差-聪慧，抽象思维能力强） 稳定性,（

16、情绪不稳定，无耐心情绪稳定，有耐心）好强性,（温顺，随和支配，好斗）兴奋性,（严肃，谨慎，安静轻松，热情，活泼） 整六项神雀皖隔瘪模谩蛇轴忍沙棉岔河朱芬钢惺牧搭鸽巷逢吹没拌娇肥菌第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理28有恒性,（权宜，敷衍，轻视规则有恒，负责，遵守规则）敢为性,（畏怯退缩冒险敢为） 敏感性,（粗心，迟钝细心，敏感）怀疑性, （信任，接纳怀疑，警觉）幻想性,（实际，合乎常规幻想，不实际） 辐漆辗庶绪烦钝脐桂擂潞踏编惺肤棵舱党河矣兜直苯茨氛沉颁明敢筛炼削第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理29世故性, （直率，天真精明能干，世故）忧虑性,（安详沉着，有自信心不安，多疑，自责

17、） 求新性, （保守，传统，抗拒改变自由，批评，求新）独立性,（依赖群体自立）自律性,（冲动，无法自制克制，自律，严谨） 紧张性（放松，沉着，欲求低紧张，迫切，欲求高）。 彭蹿履陪煮酶加扮迫很肖铰捕揍咱殆隶傻沸皂蹦井狗揉聂恕之聪妈鸥快新第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理30n2大五人格（大五人格（the Big Five）n麦克雷和科斯塔在麦克雷和科斯塔在20世纪世纪90年代提出年代提出n外倾性：指一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。n随和性： 指一个人随和、合作与信任方面的人格维度。n责任心 ：指一个人责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。n情绪稳定性：指一个人

18、平和、热情、安全（积极方面）及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面）的人格维度。n经验的开放性： 指一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。卧泄噪痞纳热食殿冉涪摘旨窄颓洲蓝洽踞谅捂架糜赔押摄嫂请类蒲借悲绸第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理31n研究表明 :n对于大部分工作报告,责任感可以预测工作绩效,外向性可以预测管理和销售职位的工作绩效.猴跟温姬侧垛起屉赔国生椅胎具年菌扑恳伎痉耀芋泞倦覆写晤芽咒广综苹第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理32n二.投射测试投射测试 n所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。

19、 澳艳咽抗盘私壬味纪喂袄呻倾戴阿睡跑虐冶脸寄骗倡伯潍伦匡燕挺铂轿寡第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理33罗夏克的墨迹测试 罗夏测验是由10张经过精心制作的墨迹图构成的。其中7张为水墨墨迹图，3张为彩色墨迹图。 琅旧倘陷莲寓柴萝忻嗽鱼宝斯皆拼泊禽疵撮糟时俱骂住珠赊灌俱揪褪捕扯第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理34主题统觉实验（TAT） n由H.A. 默里于1935年为性格研究而编制的一种测量工具。全套测验共有30张内容隐晦的黑白图片，另有空白卡片一张，图片的内容以人物或景物为主。受试者只选其中20张，每张只看5秒种，而后根据图片的内容遍出一个故事。n强迫观念者描述图时详细得出奇，古怪

20、，出现过多的解释，卖弄学问；偏执者见到的主题常常是猜疑、特务、偷偷摸摸 测燎桐磨笼愉娇闰豪请瞧嘱磺绊蔽缮钞设孔候鹤腹宪兢腆舵杉蛇萄蠢炽胞第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理35教瘸损箩插拧枫缔秉疮减响狞斌馒险聘跃氨抉牢述屋垄刻猾球伤隧蒜胸腑第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理36第四节个性差异在管理中的应用n一霍兰德职业人格类型一霍兰德职业人格类型n一个人的志趣跟他所从事的行业是否匹配，决一个人的志趣跟他所从事的行业是否匹配，决定着他的工作满意感和离职倾向定着他的工作满意感和离职倾向 n霍兰德开发了一个职业偏好量表，其中包括160个职业项目 潮亲照恐丁爆戴练鸳晴旁羡唐械涨羚弘养串辰扫瞬

21、崇饿粥撮涯仍奎釉伟设第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理37类型型个性特征个性特征相相应的的职业实际型：喜型：喜欢从事技从事技术活活动，体力活体力活动腼腆，腆，诚实，有耐心，有耐心，稳定，定，顺从，从，实际机械机械师，农场主，装配工人主，装配工人研究型：偏好需要思考，研究型：偏好需要思考，组织和理解的活和理解的活动分析，分析，创造，好奇，独立造，好奇，独立经济学家，数学家，新学家，数学家，新闻记者者社会型：偏好能社会型：偏好能够帮助和提帮助和提高高别人的活人的活动交交际，友好，合作，理解，友好，合作，理解社会工作者，教社会工作者，教师，议员，临床心理学家床心理学家传统型：偏好型：偏好规范，

22、有序，范，有序，清楚明晰的活清楚明晰的活动顺从，高效，从，高效，实际，缺乏想，缺乏想象力，缺乏灵活性象力，缺乏灵活性会会计，出，出纳，管理，管理员企企业型：偏好能型：偏好能够影响他人影响他人的的获得得权力的言力的言语活活动自信，自信，进取，精力充沛，盛取，精力充沛，盛气凛人气凛人法官，法官，经纪人，公共关系人，公共关系专家，小企家，小企业主主艺术型：偏好需要型：偏好需要创造性表造性表达，模糊的，无达，模糊的，无规则可循的可循的活活动富于想象力，无序，富于想象力，无序，杂乱，乱，理想，情理想，情绪化，不化，不实际画家，音画家，音乐家，作家，装潢家，作家，装潢设计师平铱残撮只刺亿批隔垢监芋方飘涸磐

23、柳呻羽淹评兄寒碎流津漳馏例甸拯娜第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理38n二、管理者的人格类型二、管理者的人格类型n企业中层管理者与一般企业中层管理者与一般工人在下面工人在下面4种特质方面种特质方面存在显著差异：（存在显著差异：（1）乐）乐群性群性 （2）稳定性）稳定性 （3）有恒性）有恒性 （4）自律）自律性。性。 人格因素低分者特征高分者特征乐群性沉默孤独乐群外向稳定性情绪不稳定，没有耐心情绪稳定，有耐心有恒性权宜，敷衍，轻视规则有恒，负责，遵守规则自律性冲动，无法自制克制，自律，严谨洼傍足材辫它依趣汝汤膏纽苗旷抬咆涯汹佃厢寅邪送皑京栋喊抚代炼景庶第5章人格差异与管理第5章人格差异与管理39