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1、主要内容基本情况市场分析发展方案优化措施基本情况基本情况：县域概况西和县位于甘肃省东南部，陇南市北端。全县辖6镇14乡，384个村委会，10个社区居委会，总人口42万人。总面积1861平方公里，耕地60.45万亩。西和地下资源丰富。有铅、锌、锑、铜、铁、金、银、大理石、石灰石、水晶石、硫磺及油页岩等金属矿产和非金属矿产,地上资源富集。农作物以小麦、玉米、洋芋、荞麦为主，经济作物有白云豆、胡麻、菜籽等，中药材以半夏、红芪、党参、大黄、当归、柴胡、西贝母为主的约400多种，种植面积5.4万亩。基本情况邮政概况西和邮政现有员工76名，其中A、B类员工38名，C类员工38人。下辖22个邮政局所，其中金
2、融邮务混合网点4个。2015年收入预算1488万元，全年完成预算收入1581.94万元，完成预算的106.31%。其中寄递业务收入年预算81万元，实际完成75.6万元，完成年预算的93.33%。市场分析分析一：出口业务量分析从出口业务量分析，剔除元月和二月份节日影响之外，从三月份起，业务量呈现出逐月缓慢下降的趋势，分析主要原因是今年以来，社会快递公司从2013年的5家增至今14家，市场竞争加剧，从而导致出口业务量逐月下降。分析二：西和县各快递公司业务收入分析全县包括邮政共计14家快递公司中，其中各公司收入占比为：邮政25%，联合9%，韵达17%，圆通15%，中通9.5%，申通7.5%，宅急送3
3、%，汇升2%，国通1%，顺丰3%，汇通2%，快捷1%，全峰2%，天天2%，德邦物流1%。分析三：进口业务量分析进口业务量基本保持了较为平缓的趋势，由于受新疆棉花包裹和“双11”网购影响，8月份和12月份的业务量有较为明显的增长。分析四：各快递企业网点布局分析各快递企业除在城市建立营业网点之外，在农村市场也进行了快速的扩张，其中圆通、韵达布点数量不断增加，目前农村网点各快递企业布点采取的是一点代理多家快递公司业务的状况，减少了成本，也明显形成了与邮政的竞争。企企业名称名称邮政政国通国通申通申通圆通通汇通通韵韵达达快快捷捷顺丰丰全全峰峰联合合宅急宅急送送汇升升中中通通天天天天 德德邦邦城市城市网点
4、网点212114111121211农村村网点网点20048342051000200分析五：各快递企业出口邮件量分析各快递企业月均出口邮件量为11230件，邮政月均出口量为2534件，市场占有率为23%，民营快递中，联合、韵达、圆通占有主导地位，顺风由于建点较晚，业务量不大，但业务量增长迅速，是民营快递中增长速递较快的企业。分析六：各快递企业进口邮件量分析各快递企业月均进口邮件量为46852件（不含邮政普通包裹），邮政月均进口量为7334件，市场占有率为15.65%，在全县快递行业中市场占有率位居第三，圆通、韵达在民营快递中占有主导地位。分析七：各快递企业进口邮件平均运递时限分析经对各快递企业快
5、递员的进口邮件抽样调查，各快递企业中由于联合快递大多数业务是兰州发出，基本能做到次日递，其次是顺风快递，基本时限为3天，民营快递中运递时限最长的基本是4.5天，而邮政经对进口邮件进行了抽样，省外运递时限一般平均在4天以上，远远超出韵达、圆通这样具有市场竞争性的民营快递的时限，此抽样中邮政主要以快递包裹为样品。分析八：各快递企业出口邮件资费分析经对市场份额较大的几家快递企业资费进行比较，民营快递中顺风资费最高，邮政对于散件资费较低。邮政政快快递包裹包裹标快快备注注分区分区计费计费，最高可，最高可优优惠惠40%40%。20+20+四区四区续续重重标标快快500500克一个克一个计费单计费单位位,
6、,小包、小包、经经快每千克快每千克1 1个个计费单计费单位；位；经经快快优优惠惠资费资费8+48+4，产产品丰富品丰富。顺丰丰起重起重/KG/KG续续重重/KG/KG挂牌挂牌资费资费22+1022+10，优优惠惠资费资费8 8折折（18+818+8）22221010韵达韵达起重起重/KG/KG续续重重/KG/KG挂牌挂牌资费资费15+1015+10，优优惠惠资费资费7+77+7，计计价方式灵，起价方式灵，起续续重均在挂牌重均在挂牌资费资费与与优优惠惠资费资费之之间间取数取数计费计费15151010圆通通起重起重/KG/KG续续重重/KG/KG挂牌挂牌资费资费15+1015+10，优优惠惠资费资
7、费7+77+7，计计价方式灵，起价方式灵，起续续重均在挂牌重均在挂牌资费资费与与优优惠惠资费资费之之间间取数取数计费计费15151010申通申通起重起重/KG/KG续续重重/KG/KG挂牌挂牌资费资费15+1015+10，优优惠惠资费资费7+77+7，起起续续重均在挂牌重均在挂牌资费资费与与优优惠惠资费资费之之间间取数取数计费计费15151010中通中通起重起重/KG/KG续续重重/KG/KG挂牌挂牌资费资费15+1015+10，优优惠惠资费资费12+812+8，起，起续续重均在挂牌重均在挂牌资费资费与与优优惠惠资费资费之之间间取取数数计费计费15151010联合合起重起重/KG/KG续续重重
8、/KG/KG按件按件计费，起重以外按体估价收寄，起重以外按体估价收寄1010分析九：各快递企业出口运递频次时限分析市场份额较大的几家快递企业基本都是当日收寄的邮件当日出口，全部是夜班运输，从出口时限分析，邮政在当地出口环节已落后民营快递0.5-1天，而邮政经转环节多，更是造成运递时限慢的原因之一。企企业名称名称频次次出口出口时间到达地点到达地点运运输方式方式备注注邮政政217:30/21:00 天水天水/武都武都汽汽车专运运城区城区营业营业当日当日16点前收寄的当日点前收寄的当日邮邮件可出口件可出口顺丰丰112:30西安西安/兰兰州州汽汽车专运运当日当日邮件当日出口件当日出口韵达韵达112：0
9、0西安西安/兰兰州州汽汽车专运运当日当日邮件当日出口件当日出口申通申通117:30兰兰州州/宝宝鸡鸡汽汽车专运运当日当日邮件当日出口件当日出口圆通通117:30西安西安/兰兰州州汽汽车专运运当日当日邮件当日出口件当日出口中通中通117:00天水天水/西安西安汽汽车专运运当日当日邮件当日出口件当日出口联合合120:00兰州州客运夜班客运夜班车当日当日邮件当日出口件当日出口其他其他120:00天水天水/西安西安/兰兰州州物流托运当日当日邮件当日出口件当日出口分析十：各快递企业进口运递频次时限分析市场份额较大的几家快递企业基本都是当日早上进口，当日投递，从进口时限分析，邮政下午14点左右进口，封发后
10、开始投递16点左右，比快递公司慢半天。企企业名称名称频次次进口口时间出出发地点地点运运输方式方式进口口处理理时长（小（小时）处理程序理程序邮政政114:00天水天水汽汽车专运运1.5-2处理程序多，理程序多，处理理时间过长顺丰丰19:30西安西安/兰兰州州汽汽车专运运0.5用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成韵达韵达18：00西安西安/兰兰州州汽汽车专运运1用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成申通申通18:30兰兰州州/宝宝鸡鸡汽汽车专运运0.5用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成圆通通18:00西安西安/兰兰州州汽汽车专运运1用用扫描描枪下段和接收一下段和
11、接收一次完成次完成中通中通111:00天水/西安汽汽车专运运0.5用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成联合合18:00兰州客运夜班客运夜班车0不做不做进口口录入，直接投入，直接投递分析十一：各快递企业进口农村邮件运递频次时限分析市场份额较大的几家快递企业基本都是当日进口邮件，当日经过班车等多种方式发往农村站点，邮政由于邮件进口较晚，一般在次日发往农村，次日投递。企企业名称名称频次次进口口时间发出出时间运运输方式方式进口口处理理时长（小（小时）处理程序理程序邮政政114:30次日次日9时时汽汽车专运运1.5-2处理程序多，理程序多，处理理时间过长顺丰丰19:3012时时之前之前汽汽车
12、专运运0.5用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成韵达韵达18：0012时时之前之前汽汽车专运运1用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成申通申通18:3012时时之前之前汽汽车专车专运运0.5用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成圆通通18:0012时时之前之前汽汽车专运运1用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成中通中通111:0012时时之前之前汽汽车专运运0.5用用扫描描枪下段和接收一下段和接收一次完成次完成联合合18:00农村不发客运夜班客运夜班车0不做不做进口口录入，直接投入，直接投递分析十二：市场份额下降分析市场份额分析：1、政务市场市场份额从
13、2012年的99%连续下降，截止2015年底，经对相关单位进行走访，政务市场市场份额占比仅为73%，下降明显，而零星寄递市场份额从2012年的92%，下降到截止2015年底的22%。2、政务市场份额下降的原因经分析主要有四个方面：一是品牌宣传不到位，长期以来，在客户认知中，邮政就是寄包裹和信件的，而快件是通过指的是民营快递，认知度上有差异；二是服务手段单一，上门取件和揽收工作滞后；三是资费政策没有民营快递灵活，特别是民营快递的对方付费手段；四是运递时限较民营快递慢，造成不良影响。而对于零星寄递市场份额下降的主要原因有三个方面：一是资费整体水平高于民营快递；二是运输速度慢；三是受禁限寄的规定，特
14、别近年来各种重要节会以及首都及重要城市、涉疆、涉藏邮件的限制，倒逼客户到民营快递，而逐渐为民营公司培育了市场。分析十三：SWOT分析优势优势：良好的品牌优势，庞大的投递队伍，拥有姣好的用户基础，快递包裹资费相对较低劣势劣势：运递时限相对较慢，资费相对缺少灵活性，标准快递资费高于其它企业机遇机遇：省、市公司整合寄递业务，政府大力发展电子商务，提出电商扶贫口号，快递行业将大有所为。威胁威胁：民营快递数量不断增加，业务服务范围不断延伸，资费低，速度快。优化措施优化措施优化措施一：农村网运递时限优化优化大桥、何坝、洛峪、河口，石峡，西高山，长道、石堡、马元，姜席所进出口邮件的进出口时限。网点名称原进口
15、时间现进口时间进口提前（小时）原出口时间现出口时间出口提前（小时）何坝10：508：302：20第3日15时次日15时24小时洛峪11：109：002：10第3日15时次日15时24小时大桥12：009：502：10第3日15时次日15时24小时河口13：1011：002:10第3日15时次日15时24小时姜席所二日班次日08:309:00第二日15时次日15时48小时马元所二日班次日11：0013:00第三日10:30次日15时48小时石峡二日班当日17：3012:30第三日10:30当日17：:3048小时西高山二日班当日18:0013:00第三日10:30当日17：:3048小时优化措施
16、二：进口网运时限优化实行城区物品类邮件投递计件工资制，破解长期以来下午18时下班的“老规矩”，当日进口邮件要求当日妥投率必须达到80%以上，投递人员工资打破现有的固定模式，实行底薪+计件的模式，当日妥投每件按1.2元计发计件工资，次日投递按0.5元，第三日投递每件处罚2元。以达到在每日18时进行投递的目的.城区当日进口时间处理时间现开始投递时间现终至投递时间有效投递时间优化后终至投递时间优化后有效投递时间14：301.5小时16：00 18：002小时20：004小时优化措施三：进口小件进行综合投递对于进口的小件快递邮件（含体积和重量），由普邮投递员进行投递，对于投递的小件物品型快递邮件实行计
17、件绩效工资制，在原有的工资和绩效不变的情况下，对于投递的快递邮件另外进行绩效奖励，以减轻快递投递的压力。城区小件日均进口量快递投递员约需投递时间投递员分流优化后约需时长140件4小时70件2小时优化措施四：进口邮件分类处理由于农村网点邮件次日转运，快递邮件进口后，打破目前不分区域，统一处理的模式，先对城区邮件进行优先处理，给投递员留足充分的投递时间，然后再对农村邮件进行处理，保证按班发出。城区当日进口时间现处理时间优化后处理时间处理环缩短时间14：301小时0.5小时0.5小时优化措施五规范投递预约话术()电话城城区区夜夜班班邮件件投投递员当当日日拨打打投投递员递员：您好！我是：您好！我是XX
18、XX县邮县邮政公司投政公司投递员递员，有一件您的特快，有一件您的特快/ /小包小包邮邮件，可否将您的件，可否将您的邮邮件件放在放在XXXXXX代投点，您在方便的代投点，您在方便的时时候候领领取？取？用用户户：可以。：可以。投投递员递员：好的，我：好的，我们们将在中午将在中午1212时时前送达前送达XXXXXX代投点，代投点，请请您携您携带带本人身份本人身份证证到代投点到代投点领领取，取，代投点不会收取您任何代投点不会收取您任何费费用。用。用用户户：不行。：不行。投投递员递员：好的，：好的，请问请问您何您何时时方便，我方便，我们们将按照您的地址将按照您的地址为为您安排投您安排投递递，请请您保持您
19、保持电话畅电话畅通。通。午午班班邮件件投投递员当当日日拨打打投投递员递员：您好！我是：您好！我是XXXX县邮县邮政公司投政公司投递员递员，有一件您的特快，有一件您的特快/ /小包小包邮邮件，可否将您的件，可否将您的邮邮件件放在放在XXXXXX代投点，您在方便的代投点，您在方便的时时候候领领取？取？用用户户：可以。：可以。投投递员递员：好的，我：好的，我们们将在下午将在下午1818时时前送达前送达XXXXXX代投点，代投点，请请您携您携带带本人身份本人身份证证到代投点到代投点领领取，取，代投点不会收取您任何代投点不会收取您任何费费用。用。用用户户：不行。：不行。投投递员递员：好的，：好的，请问请
20、问您何您何时时方便，我方便，我们们将按照您的地址将按照您的地址为为您安排投您安排投递递，请请您保持您保持电话畅电话畅通。通。优化措施六规范投递预约话术()电话农村村夜夜班班邮件件投投递员当当日日拨打打投投递员递员：您好！我是：您好！我是XXXX县邮县邮政公司投政公司投递员递员，有一件您的特快，有一件您的特快/ /小包小包邮邮件，可否将您的件，可否将您的邮邮件放在件放在XXXXXX代投点，您在方便的代投点，您在方便的时时候候领领取？取？用用户户：可以。：可以。投投递员递员：好的，我：好的，我们们将在将在XXXXXX时时前送达前送达XXXXXX代投点，代投点，请请您携您携带带本人身份本人身份证证到
21、代投点到代投点领领取，代投点不会收取您任何取，代投点不会收取您任何费费用。用。用用户户：不行。：不行。投投递员递员：好的，我：好的，我们们将在将在1818时时前按照您的地址前按照您的地址为为您安排投您安排投递递，请请您保持您保持电话畅电话畅通。通。午午班班邮件件县局当日局当日拨打打您好！我是您好！我是XXXX县邮县邮政公司投政公司投递员递员，有一件您的特快，有一件您的特快/ /小包小包邮邮件，已到达件，已到达县邮县邮政局，我政局，我们们将在明天上午将在明天上午为为您安排投您安排投递递，请请您保持您保持电话畅电话畅通。通。投投递员次次日日拨打打投投递员递员：您好！我是：您好！我是XXXX县邮县邮
22、政公司投政公司投递员递员，有一件您的特快，有一件您的特快/ /小包小包邮邮件，可否将您的件，可否将您的邮邮件放在件放在XXXXXX代投点，您在方便的代投点，您在方便的时时候候领领取？取？用用户户：可以。：可以。投投递员递员：好的，我：好的，我们们将在将在XXXXXX时时前送达前送达XXXXXX代投点，代投点，请请您携您携带带本人身份本人身份证证到代投点到代投点领领取，代投点不会收取您任何取，代投点不会收取您任何费费用。用。用用户户：不行。：不行。投投递员递员：好的，我：好的，我们们将在将在1818时时前按照您的地址前按照您的地址为为您安排投您安排投递递，请请您保持您保持电话畅电话畅通。通。优化
23、措施七规范投递预约话术(短信)短信短信投投递员投投递投投递员投投递前前发送送您好！您的您好！您的邮邮件件现现已安排投已安排投递员递员*为为您投您投递递，预计预计投投递时间为递时间为*时时*分，分，请请您准您准备备好身份好身份证证，保持，保持电话电话通通畅畅，以免延，以免延误邮误邮件件领领取。取。联联系系电话电话:*:*。（。（邮邮政快政快递递最低最低5 5元起，元起，还还可可为为您提供上您提供上门揽门揽收哦收哦！）！）网点或代投网点或代投点自取点自取邮邮件到达网点件到达网点/ /代投点后代投点后发发送送您好！您的您好！您的邮邮件件现现已到达已到达*，请请您在方便的您在方便的时时候携候携带带本人
24、身份本人身份证证领领取。取。联联系系电话电话:*:*。（。（邮邮政快政快递递最低最低5 5元起，元起，还还可可为为您提供上您提供上门揽门揽收哦！）收哦！）发展方案总体思路认真贯彻省市寄递类业务发展战略，按照2+X战略部署，综合邮政寄递类产品，分层研究确定主攻市场，以窗口、项目、协议、揽收为抓手，进一步优化作业组织流程，以用户体验为目标，注重效果投递，提升揽投服务水平，促进速递物流专业稳步发展。发展目标主要对标策反对象：省际市场主攻顺丰、韵达、圆通；省内市场主攻联合。n主攻市场：中小企业、电商、退换货、手机市场。n发展目标：巩固窗口，拓展揽收，揽收占比实现翻番；确保市场占有率稳中有升。n质量目标
25、：1、丢失（含视同丢失）率10万分之5；2、经转及时率100%（以省公司抽查数据为准）；3、及时投递率：时限监控系统中超时未投递邮件下段与投递反馈比对，超过6小时邮件占比低于25%，超过12小时邮件占比低于15%，超过36小时邮件占比低于5%。4、开拆率100%；5、虚假信息为0；6、申诉率百万分之20;7、用户投诉率万分之一；8、两日工单结案率90%。n2016年业务收入目标：107万元。n其中：标准快递：39万元。n快递包裹：32万元。n普通包裹：15万元。n区域间快递：21万元。发展方案一：加大宣传力度，提高知名度根据市场调查，在大多数人的影响中邮政是寄信件、订报、寄包裹的，说起快递，第
26、一时间想到的是民营快递，而非邮政。针对目前这一状况，我局决定加大业务宣传力度。切入点：1、投递员的投递车辆的车体广告；2、进行普邮投递时的DM广告；3、利用前期金融业务收集的客户信息和进口邮件的客户信息，进行短信群发；4、在城区合适的广告位张贴宣传海报。5、在进口的物品类邮件上粘贴即时贴进行宣传；6、印制鼠标垫对电商客户发放宣传。约需费用：2.5万元责任人：市场部主任寄递部主任投递部主任实施时间：全年发展方案二：加大职工培训，提高业务揽收能力n由于投递和营业人员更换比较勤，业务知识缺少，征对当前现状，我局继续加强每周晚上进行一次业务培训。n时间：周三晚上（7:30-9:00）。n参加人员：邮政
27、营业员、揽投员、业务管理相关人员。n培训内容：营销话术、业务资费、邮件验视、禁限寄物品范围、邮件全程时限、目标客户、信息录入等。责任人：主管局长市场部主任寄递部主任实施时间：全年发展方案三：合理发展揽投点根据市场现状，市场占有率大的几家民营快递在城区的揽投点大都在三家以上，我局目前能收寄邮件的网点城区只有两个，而且由于中山街地处县城繁华路段，没有停车位，给部分客户造成了困难，为了更好的方便客户，计划在城区建设5处以上揽投点，以适应市场需求，更好的服务客户。建点数量：4-6处责任人：市场部主任寄递部主任投递班长实施时间：2016年一季度发展方案四：加大电商市场开发 针对农村电商项目，我局要争取更
28、多的政府支持，“邮”不离“政”，达成与政府的进一步战略协作。其次，要做好宣传和培育工作。农村电子商务市场的培育和发展，需要加大宣传力度，向农民灌输信息化和电子商务的意识，让农民认识到发展电子商务的便利性和实用性。目前在农村建成的“三农站”已融合了便民缴费、代购代销等功能模块，接下来还将继续扩充代投自取、农村金融、代收电费、代理票务等便民服务，从而实现农民缴费不出村、购物不出村、寄递不出村和存取款不出村的便捷生活。众所周知，发展电子商务已是大势所趋，得渠道者得天下，市场竞争日趋激烈，我们要进一步珍惜邮政得天独厚的优势，以最快的速度进入农村电子商务市场，抢占农村市场先机，确立中国邮政在农村电子商务
29、市场的立足之处。目标任务全年揽收4万元。 责任人：市场部主任 寄递部主任 揽投人员 邮政所主任 实施时间：全年 收入目标：5万元 激励考核：按资费的20%奖励，开发一户网店客户奖励200元。发展方案五：强化揽收力度随着速递业务市场日益竞争激烈，社会快递公司优势凸显，我们邮政EMS如何抢得一大块市场份额呢？一是全员发动，寻找突破。营销工作无处不在，速递经理、营业员、揽投员各尽所能，全面开展营销工作。二是重点客户，重点公关。对所在区域的客户进行详细的调查摸底，建立起营销档案，针对不同的客户，采取不同的方式公关。对大客户不断创新服务方式，做到不厌其烦，多次上门。三是感情营销，紧盯目标。经常性与客户保
30、持联系和沟通，倾听客户各方面的意见和建议，并为客户提供其他的邮政服务，甚至做一些“份外”的事情，协助他们解决一些工作中困难，进一步加深与客户的感情，获得客户的青睐。想客户所想，急客户所急，把客户的事情当作自己的事情，用我们的实际行动，让客户感受到邮政的热情、友情和亲情。主要针对民营快递公司客户抢夺，全年目标任务1万元。责任人：市场部主任寄递部主任投递班长揽投人员实施时间：全年发展方案六：项目开发开发关键字：抢抓总部合作机遇找准关键人物反复上门推介不达目标不放手运作关键字：理顺项目流程加强过程监督n法院文书项目：借助省公司联合发文，与公安局主管领导、户政股长联系，以深入开展双方便民服务入手实现项
31、目开发。n法院文书项目：与县法院、乡镇法庭联系，抓住重点人物进行营销。n车牌照项目：积极与交警大队联系，办理车牌照特快专递邮寄。责任人：主管局长 市场部主任 寄递部主任 激励考核：每件奖励2元。 实施时间：全年 收入目标：3万元发展方案七：政务、商务客户策反（目标：客户回归率30%） 政务、商务客户流失原因大多是寄递量大或对上门揽收要求政务、商务客户流失原因大多是寄递量大或对上门揽收要求高的客户，策反措施如下：高的客户，策反措施如下： 1、对寄递量大的客户，针对速递公司资费优势，及时调整、对寄递量大的客户，针对速递公司资费优势，及时调整、制定邮政资费应对策略，进行资费下调的申请审批工作，用制定
32、邮政资费应对策略，进行资费下调的申请审批工作，用低价策略进行竞争。低价策略进行竞争。 2、对上门揽收要求高的客户，以更优的揽收服务标准赢得、对上门揽收要求高的客户，以更优的揽收服务标准赢得客户。客户。 3、对时限要求高的客户，宣传测速时限，针对寄往重点城、对时限要求高的客户，宣传测速时限，针对寄往重点城市邮件开展揽收。开展试寄体验活动，逾限。市邮件开展揽收。开展试寄体验活动，逾限。 4、以邮政邮件同业安全性最高为卖点开展票据、重要资料、以邮政邮件同业安全性最高为卖点开展票据、重要资料等物品寄递策反。等物品寄递策反。 5、对大宗用户可提供邮资预付或邮资欠费总付等服务，并、对大宗用户可提供邮资预付
33、或邮资欠费总付等服务，并按照用户要求及时开具税务发票，保证用户报账及时。按照用户要求及时开具税务发票，保证用户报账及时。 支撑：支撑：1、制定试寄体验政策（局领导、市场、财务）、制定试寄体验政策（局领导、市场、财务） 2、印制、印制“试寄体验卡试寄体验卡”，监督发放。，监督发放。 监督：速递业务主管跟踪试寄邮件时限，与客户沟通体验。监督：速递业务主管跟踪试寄邮件时限，与客户沟通体验。发展方案八：苹果寄递苹果寄递项目开发项目开发项目种类：快递包裹u以40%资费优惠为突破口，主动出击，积极营销。u责任人：主管领导、郭张合、周剑峰、长道所u发展措施；加强营销话术的培训，发展代收点u开发时间：2016
34、年8月-12月u收入目标：12万元u支持措施：县分公司提供专车上门取件；寄递部蹲点长道所；对营业人员按件进行奖励。发展方案九：“次日递次日递”项目开项目开发发项目种类：快递包裹、标准快递目标市场：政务市场、电商市场、散件市场责任人：郭张合、周剑峰、何平、刘贤优势：陇南全市均可实现“次日递”、资费优惠、管控到位、赔偿及时。发展措施；加大宣传、对电商市场实行资费优惠开发时间：全年收入目标：3万元发展方案十：首季重点项目分解西和分公司寄西和分公司寄递业务首季重点首季重点项目任目任务分解表分解表单位合计按渠道分解按产品分解按项目分解标准快递快递包裹 普通包裹土特产寄递省内区域间寄递窗口揽收省际标快同城
35、标快省内异地标快中山所6.153.662.491.70.750.652.50.550.60.15五里所4.942.52.440.850.550.542.40.60.40.15长道所1.10.60.50.250.10.150.30.30.70.06石堡所0.720.40.320.150.080.070.30.1200.04何坝所1.180.60.580.230.10.150.50.20.10.07大桥所1.10.60.50.20.10.10.50.20.10.07洛峪所0.810.410.40.160.10.10.30.1500.05石峡所0.760.40.360.140.10.10.30.12
36、00.05马元所0.470.270.20.10.080.050.10.1400.04姜席所0.410.210.20.10.080.050.10.0800.04河口所0.190.10.090.060.050.030.030.0200.02六巷所0.210.110.10.070.050.030.030.0300.02西高山所0.240.140.10.090.050.030.030.0400.02投递部0.720.720.10.110.150.210.150.10.02合计191094.22.32.27.62.720.8发展方案十一：重点项目客户开发任务分解西和分公司重点西和分公司重点项目客目客户开开发任任务分解表分解表客户合计按产品分解按项目分解标准快递快递包裹土特产寄递省内区域间政务市场1.210.20商务市场10.50.30.20电商市场1.60.110.50散件1.20.40.50.305121认准市场展宏图脚踏实地抓发展谢谢
