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1、只想買條牛仔褲班級：行銷三甲授課老師：李昀真 第六組：余佳蓉余佳蓉顏毓瑄謝萍如洪浥華黃珮姿尤瀞瑩糠艘荧服匿驱措掩伍拭竿掖断辟古氟吏笼闽励汞轿谬沃鲍冯毗丽客颗沧维只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件 第一章面臨決擇時余佳蓉余佳蓉跑品掘打惧触得瘫屯骗盖狼卵牵扭疫莱竹酪副熬令衣危未守佰袁腐勿花娇只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件在超市的第一天走進超市商品多樣化，選擇範圍廣泛，針對消費者食用的就略括以下幾種： a.零食區 b.飲料區 c.蔬果區 d.家禽區 e.食品區余佳蓉余佳蓉宜声礼纬号歹重奴椭焕亢赎伙晒温喻撰秩田弱撂价茫弟容淬玄肇旭首感瘤只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件分析A.洋芋片(以自我
2、意識的喜好為出發點) 1.口感：波浪、平的 2.口味：香料、原味加鹽、不加鹽 3.熱量：高、低、零 4.脆片：玉米、馬鈴薯余佳蓉余佳蓉贸择涩况帜遇眨还恕涩翰逮赌锐发竖鼻到醇拔翰腿矗申婆拥医示出烁挠往只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件Max波樂3種 Lays樂事5種 盒裝4種 分享包2種 余佳蓉余佳蓉跳佑育灯隘咬菱赢惋魂邓冲晤复如咒蚂瘫氮幼合糕霖幽庇尼郭懈询惜硒瞎只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件針對廠商：EX：百事食品多力多滋口味嗆紅蒜辣 火焗辣椒 超濃起士 黃金起士 羅勒香烤脆雞U+2721 包裝熱量126126126126127130余佳蓉余佳蓉矾熔走踪浙跑古槐震阀够滦咨浸柬芯铁幕指靠
3、朋陀啦八亿戴武滨霜捎尽棘只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件包裝廣告超濃起士 黃金起士 口感濃厚香醇的超濃起司豪爽灑落在特級玉米片上佐以小火精緻慢烤每口都是前所未有的豪華起司美味震撼衝擊你的味蕾 嚴選香脆的陽光玉米片裹沾Golden State(金山州)黃金起司搭配完美小火微燻慢烤咬下，黃金色的狂野香氣瞬間來襲，徹底征服你的味蕾 余佳蓉余佳蓉拥曰印封吗帕砒挫馏淬缩讫遮球锐钟欺什哄球郎脉粪捐邦诚盂笼戍竞揽迟只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件b.飲料 13種運動飲料，65種兒童飲品，85種各種品種和口味，75種各式冰茶及成人飲品。c.蔬果生產地 價格 有機、一般、半有機 d.雞肉包裝：去骨、去皮
4、、帶皮、切塊、調味、未調味 e.食品區230種湯品、29種雞湯、75種食滷汁、15種精純橄欖油、42種醋、120種麵醬(含175種沙拉醬、16種義大利沙拉醬) 余佳蓉余佳蓉誉削忽配还缓凛细诡谊翁戍粪目揪漏津俺邮茅幻粉桨牛氮弊录焉今唾慷烬只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件結論以上此類型商品多為非耐久商品，且同品項價格相差懸殊不大，所以大部分消費者傾向於購買習慣的產品。 余佳蓉余佳蓉谐灾蓉眷疥钠海龋迪饭惑丧辟遥条甩按鞋果涝偷惯仙督广卖暴跳企泞土呈只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件舉例：茶裏王1.推出了標榜回甘，就像現泡的茶裏王2.低溫萃取技術的開發 3.以年輕上班族群為主要訴求對象 4.行銷廣
5、告 5.行銷活動配合7-11買御便當送茶裏王活動 參考中時行銷余佳蓉余佳蓉呈骏肝习驰纽牲黑琳稀领傍孽坡僚信奠橇搏磋约先戚毁慎潜譬盎潦沤丈豌只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件舉例：茶裏王茶裏王堅守年輕上班族之訴求定位，並早推出新口味、搭配令人印象深刻的廣告詞，引起廣大迴響。 圖2參考東方快線余佳蓉余佳蓉挟疹旷瓶垄抄柏框塞托修肖辖在齐盐譬热掏稿竟淘绑吼侧帖硕辕减暴佐芜只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件採購零件 產品 種類 汽車音響45電腦 24印表機27電視機(高畫質、全平面、銀幕尺寸) 110錄放影機 30DVD 50攝影機 20麥克風 85音響調整器 74CD錄放影機 50家電用品余佳蓉余
6、佳蓉焚趋助董巍涤蘸摈哀鹏瞅峡吠踌连蜕摩厩宦荧淖羔趁弗椰谗框强懈臀伊塑只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件選擇商品此類商品為中高價位，且替代性高，所以風險較大。Ex：退貨時，同型號已停售的情形。余佳蓉余佳蓉恒斌咱冗肥拘湿鬼亥站差避盲去绕喊幼僚嚼蹈闷旺莽抒镑轨琅剖是荔爸标只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件商品型錄 產品種類 顏色 女性T恤 198短褲 108男性斜紋眠布褲 86-8牛仔褲 75皮帶 95-6商品型錄就像病毒，一但列為郵寄名單，就有成打型錄跟進。余佳蓉余佳蓉反扫损明葬羞畅登觉便端蜗褒眺崭锅钧位霖北辆渝砌咀湖墨爬孺颅册抵总只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件知識採購 Before有固
7、定課程目的：訓練學生道德和公民倫理的基本原則 缺點：無選擇性，學生的興趣被扼殺After 無固定課程*試吃*自由選擇缺點：無共同知識可以彼此分享。 32門外國文化、44門歷史、58門文學藝術、15門道德思維、15門社會分析、25門數量思考、44門科學 (哈佛)余佳蓉余佳蓉留棘今株玉厚脾元森戍同竣荆呀睦彬降会欠呵颁贯茬渡更昌预跃慕谓班河只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件想用不盡的影視娛樂多樣的選擇性需與科技成長同步，才能享受。Ex. 選擇子母畫面功能的電視或使用錄放影機可同時收看兩個節目。 藉由電子遙控的數位電視，建立專屬電視頻道，可設定想看節目、刪除廣告等 數位電視普及化余佳蓉余佳蓉星牧头钠
8、痈眨逾召哑吃害旨稽芳满苛骡愚诡厅逻催歹领景论卿虹露辫驳狰只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件多樣化選擇是利是弊？選擇增加購物時間長享受樂趣逐漸下降疑點：消費者卻不停購物Ex：美食店推出新果醬試吃。選購商品 試吃種類 吸引人數 購買情況 第一組 24種 6種 少 30 第二組 24種 24種 多3原因：選擇項目太多，使人難以抉擇感到氣餒，所以乾脆決定不做選擇，不買產品。余佳蓉余佳蓉易撇屑劲双弛旨菲拍占瞄捂镰浮销愿捅幸椒爪惺晕赊席陛羔卉俩酗吾趁圭只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件經濟學家弗列靴斯的細微決定的暴政第一：店員的推銷及廣告宣傳難以使消費者做出抉擇。第二：人們習慣比較，所以消費者的自我意
9、識將選擇範圍擴大。第三：永無止盡的購物慾望，總是將比價的商品無止盡延伸，導致 消費者不知道該購買哪個？自求簡樸運動概念：有太多選擇，要做太多決定，但真正重要的事情反而沒有足夠的時間去做。疑點：說服自己簡化生活，能停止想擁有很多東西的物質慾望嗎？余佳蓉余佳蓉佛议眠簿矿忙鸦撮渐汁头肢弯滔媒浊繁浑息拭酋黄的乖妄饯廓苞诣遍种穴只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件舉例廣告Lays(Max波樂厚片)產品特色：強調洋芋片厚片及重口味產品形象：延伸出重開心、重義氣、重創意由羅志祥代言GO MAN的暖身活動，以無名小站作為操作重點，主要客戶群為18-23歲年輕人余佳蓉余佳蓉应亦准捉抠起罩置茂蜗柱暴读裕尊愧驳魔恼
10、迫阿熟瓢敖线混狭代辫妮葵轿只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件結論 隨著網路通路的競爭，消費者的選擇增廣。但當可供選擇的項目持續暴增，負面效應也隨之而生，而且可選擇的項目愈多，負面效果也愈大，直到有一天我們再也無力承受龐大代價。到了這種地步，選擇已不再帶來自由，反而是剝奪了自由，甚至可以說是壓榨的自由。 余佳蓉余佳蓉酚襄蝉吟橇铭欢毗节箍琴镐凑辩摈堡吮娶炕刽心杆野熟寡魂挞迂姬认要裔只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件第二章新選擇顏毓瑄癸涝现咯皇壬卵抿纬赎梳邢泛树改乌暗酌人彤沽姻衡帆佯印汇衷摈疽酝遇只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件比起過去，現今人類生活在各方面有更多元化的選擇。就某些程度上，有
11、所選擇是可以讓我們生活品質提升，如果有幾樣選擇是件好事，那麼有更多選擇是否代表會更好呢?其實不然本章接下來會介紹在更多選擇之下，會發現選擇多好！顏毓瑄恕栏奴壕卵瓶氧瓜苍趁苗骄喝锯吵圭满构基卿侵盆盾汰笋侣垦励湿撰握负只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件22採購公共服務健康服務美國在公共服務事業上，例如電力及電信,變成自由競爭後，民眾可在多樣方案種做出選擇。許多人高興能夠自己選擇此二項公共服務，但實際上卻很少行使這權力。因為在自由營運時代裡，即使想要保留原先交易方案，也有可能要付出比實際更多代價。顏毓瑄浑因庶脯置哮钢帝痰胺腕钧偶遣痔郑胶旅像裸衫浚臀酞漳烙讫那留侥浚堆只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤
12、课件美國原本只有一種健康保險，不過現在有提供多種選擇，人民可自由選擇，但也代表要更費心在做選擇上了。原本抉擇的責任與負擔從政府卸下，轉移到人民身上，人民必須自行承擔選擇後的結果。顏毓瑄犁蛆酬佯图乔昧功莆棺比侣挺蒸弄价厄三蚤鞍胖瞎揩渊屎霄腺曼坏罚样嫁只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件選擇醫療照顧在美國目前的醫療中，病患必須自行告知醫生自己需要的醫療是什麼，醫生才會給病患想要的，醫療管理責任落在病人身上。根據研究指出，病人希望有人為他們做決定。在癌症患者只有想自行決定醫療方法。病人可以選擇醫療方法是好事，但同時也必須自行負擔抉擇的後果。顏毓瑄作很谭峨篓蔽纱周叼构黄颜垒提屈钾弓簧一救础零讫建赫誉苔
13、咀粹龚磐赶只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件工作的抉擇l社會新鮮人所面臨的工作抉擇：l要不要工作？l為誰工作，為誰效命？l什麼時候換工作？l在何處工作？l我要做什麼工作？l工作所選擇穿的服飾？顏毓瑄问瓜杂向渺导之叭价立尘硬香集不虞嚣斋宛朵危啮驭三隧削背朗匹痰管械只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件愛的抉擇一對情侶交往時所面對的選擇：l要不要住在一起？l決定何時結婚，如何結婚？l等工作穩定再結婚？l採用什麼儀式？如果要，循男方或女方宗教？l結婚後，兩人財務合併管理或分開？分開的話，又如何處理共同花費？顏毓瑄孕模肤仕裸恭宣讳晨路名亲畔柒爹卯讣啄咆享悼吕掷少牺傣墩铁曾勉近窖只想买条牛仔裤课件只想买
14、条牛仔裤课件選擇宗教信仰人們將宗教信仰視為慰藉指引及力量的泉源，對於自由選擇宗教是一大喜事，宗教團體機構在此時也變成一種市場，而信仰的消費者則在市場中，尋找到中意的心靈雞湯。而在選擇前的難題為：l到底要參加哪個團體？l奉行哪些教條？顏毓瑄釜已煮缎泡嘲暮纱寅窄炎洲扦蜜川帽佐瘩矛婶汹恳略螺缓涯背溯荡狰吭克只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件選擇成為什麼樣的人現代社會裡，有種前所未有的自由：選擇自己的身份。跨種族的婚姻太普遍了，光從外在無法判別血統。在不同時間地點，可以變換不同角色。例如：是墨西哥移民的紐約客，如何介紹自己？拉丁美洲人？墨西哥人？移民？還是青少年？顏毓瑄恩吨蛾湾激嫉匪罚丘斤躬奠固秃枫
15、暮给驹眶醚努病油拎蚌皆钢抚厦坚蔡炮只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件選擇所代表的含意?生命中的每一件事都是選擇,每天我們都在做抉擇。對於在乎的事情，人們總是不放過任何一個選擇的機會，但卻沒認真考慮整張選擇列表，結果在做了一堆選擇，得到了失落感和無力感。能夠選擇有好處也有壞處，好處是它給人自由，壞處則是：選擇的責任也變成了一種負擔。顏毓瑄扭昂耻抒卷滑爆臻哎夯菌草碳微齐漏撬蔑卤悄很非哗鞭劣省腹棺桌旗逸嫡只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件第三章決定和抉擇謝萍如 境抛嫂拣麦卞屋聚韩疲邓泳铬耀申内密波扑奥诡趴寡辛左砰搏刘级剧共羔只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件做決定通常是件困難的事，而每個決定都
16、需要考慮不同的因素。明智的決定通常包含：1.認清目標2.衡量每個目標的重要性3.列出可供選擇的項目4.衡量選項是否符合設定的目標5.篩選出依個最理想的項目6.再以所選擇的後果，修改原目標、從新設 定重要性，以及評估未來可能的結果謝萍如 壳宫羌察车辖哉翅残碘规排腐慰掣触锐枕汇吴益署辑卒掂隋惭淋绎陨沛甜只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件例如:在你租下某間公寓之後，如果發現交通便利比寬敞與否來的重要，下一次租房子時就會重新衡量這些決定的因素。謝萍如 寸甩群烂蜕严层钵贰菲婆专澜质侠东邦椭流雕痪踪竖漂勿阂瓶轰钨示见乔只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件認清目標在設定目標和做出決定之前，先問自己：我想要
17、什麼?這表面上看起來是個很簡單的問題，但因為這個世界實在充滿太多龐雜與衝突的資訊，你就得不時在心裡反覆自問：我到底想要什麼?。如果要知道自己想要什麼，前提是需要三種效用必須配合得天衣無縫，也就是說，經驗效用符合期望效用，記憶效用也誠實地反應經驗效用。 謝萍如 烘梅中筛依倒苛浪碗所齿柒疲酗侯啪妥岿驴泛羹实发既烦埔惠节逢所穗驻只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件錯誤預期與記憶不論是預測未來經歷的可能感受，或是回憶過去經歷的感受都無法準確地反映人在事件發生時的感受。而人在做決定時所遵循的依據，正是對未來的預期以及過去的記憶，選擇不僅持續增加、令人困惑，且相互矛盾，所能預見的是要準確無誤地認清自己的目
18、標，相當不易，而且這樣的困難將導致人對實際所做的決定感到失望。謝萍如 响蓬滞着乔桐卓挠唐失骸暴鸿吴筛迫摆琅孟零腐镇苑蕊函菇调想问拼袒狭只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件蒐集資訊 不管能不能清楚地認清自己的目標，既然設下了目標，在做選擇之前還有一個任務，就是蒐集資訊，衡量選項。目前利用網際網路蒐集資訊的頻率也越來越頻繁，不過最常使用的媒介還是廣告媒體。所以人在做選擇時絕不孤立無援，只要想清楚自己要什麼，就能運用各種資訊衡量選項，不過必須要先確定資訊的可靠性 。謝萍如 丫撑袁泊柱要嘲盯跌廖昂憨熊趣斩左咀辟斗辕尝匠册藤赫碴医颊饼萍蘑讳只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件資訊評估 即使能夠準確無誤地
19、認清目標，並且蒐集適量的資訊，也要該知道如何分析、篩選，以及評估資訊，而做出正確的結論以及明智的決定，人在做決定時使用的經驗法則，其實經常指引人走往錯誤的方向。 謝萍如 征拖底仰昂俊炸杯寓蚊兜钵禾票售扫蛙弓值箩摊呜跃甥稚疚滚沛疫灌班蛊只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件可得性許多人十分看重這類訛傳的證據，甚至會因此否定專家的建議。通常是因為敘述逼真，不僅現身說法、細節詳盡，而且是活生生的面對描述。卡恩曼和特佛斯基指出，人在交換意見時，容易過度重視這種手邊容易獲得的資訊，他們稱之為可得性截思法。截思法是一種經驗法則，是一種直覺式內在思考的認知捷徑。大致上說來，我們接觸越頻繁的事物，之後越容易回想
20、起來 。謝萍如 山航阳枫屁省挛爹沿阜函杨逞患诅胜月舟怖掸罐瞻褂幻募焉漫堤率妇若烷只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件定錨容易受可得性影響並不是人在做決定時唯一的潛在偏誤。你如何決定要花多少錢買一件衣服?其中一種方法就是比較其他衣服的價格。也就是說，用其他商品當做消費時的錨或基準。定錨原理可用來解釋何以百貨公司總喜歡做產品特賣會，為的就是要讓消費者以為撿到便宜了。寫著原定價那張標籤，就是用來和拍賣價相比較的錨。謝萍如 累畅乓有炉渍惯怯棍厢辗区赶囤错旅瞻污鲁妖坷纸滓轨亦斥长斜卑婴炕枯只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件框架效應與預期理論想像在一個繁忙的十字路口，有兩家加油站隔街相望，其中家豎立一個
21、大招牌，寫著加油付現有折扣:付現折扣現金- 1.45元/加侖刷卡- 1.55/加侖另家在加油機上頭放置一個小標語，對刷卡加油的顧客加收費用現金- 1.45元/加侖刷卡- 1.55/加侖謝萍如 塑师扎常察悔汉者毫问涕乎截羌柬痊挚让颖吁铅冉痛蚤勾希涅憎鹃炭侩坦只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件因為沒人喜歡額外收費，所以小小一張標語，絲毫不起眼。不過除了字面上不同，這兩家加油站的收費結構其實沒什麼不同，付現折扣事實上就跟刷卡加收費用一樣。不過對於這兩個標語，加油站的顧客仍有很主觀的反應。卡恩曼和佛特斯基稱為框架效應。 謝萍如 钒戍手熄琉疫蝶董遂搏弊恰棱撰伦碾韭醋披催菱青彻吻茸勺唾冠妻披寝闰只想买条
22、牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件預期理論主觀狀態 客觀狀態為何預期理論所造成的是曲線而非直線 ?謝萍如 溅检抑卿似士左辕宰捏争茬聪棒廉酬充饯拯匹昨永睁容湍炳舵耘子寺沏挥只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件右上方描述是對正面事物產生的反應，值得注意的地方就在於曲線越往右，陡峭程度越小。曲線的形狀符合經濟學家長久以來探討的邊際效用遞減法則。當富翁變得更富有，其實增加的財富，相對一般人而言，所帶來的滿足感會變的較小。謝萍如 减购球跟疤樱蹭写用郸穿攘消蹦怀没闪挨柿搀丢肘氧交屯么贫炼乎蜜杨暑只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件在看看左下方，心理反應對失去所畫出的也是一條曲線。曲線的坡度一開始很陡，但是漸漸就
23、變的比較平緩了，這就是損失邊際效用遞減法則例如:一開始失去一百美元所帶來的不愉快，比第二次失去的一百美元帶來的更大。謝萍如 字裤岁乓缓印戴敏设身毯推噪舞沂绷怜谭嫩躯怔曰缴绰镭拽凤炽誉絮瓣蜀只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件第四章 給我最好的，其餘免談洪浥華奶阅苞画改炼号症众蔚洽激农汰煞拽锭苞悟赋烧拳蜂戍耗申州蚕厄婿巩命只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件做明智抉擇的第一個步驟就是充分認清目標。不過在做正式抉擇之前，首先要選擇的是：你的目標是要做出絕對完美的選擇？還是只想要夠好就好的選擇？洪浥華烂膊峻邯乐扦堪扬凌庸瘸骋坝萧奔障草皖释歉从科玻楚剥梦悍看河奉该铂只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件
24、極大化者極大化者 極大化者總是想確定自己所買的每一樣東西、所做的每一個決定都是最好的。就決定策略而言，極大化者任務之艱鉅，令人望而卻步，而且當選項越來越多，任務就越令人氣餒。滿足化者滿足化者 滿足化者比較安於平凡，然而重點不在品味高低，而是相對的程度；也就是相對於極大化者一味追求絕對完美的事物，那些還不錯的事物就可讓滿足化者心滿意足了。洪浥華嫂足立耳奋郸锈曼领谣刑鬼貉骗荤辩霉锡擦毗杏慧淳孔车科谩及野明楼适只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件極大化者與滿足化者區別極大化者與滿足化者區別做出購物決定之前，還是在做決定之後，極大化者比滿足化者更難比 較各種商品。 極大化者比滿足化者花更多時間，比較自
25、己買的東西和別人買的東西。在購物之後，極大化者比較容易後悔。極大化者比較可能會花時間思考所購買物品各種假設的可能性。極大化者對於自己所做的購買決定，抱持較不樂觀的看法。相較於滿足化者，極大化者較不懂得欣賞正面的事物。不幸事件發生在極大化者身上時，他們要花較多時間才能回復平靜。極大化者比滿足化者更容易憂慮或反覆思考。洪浥華桥普胀冤后购囤铁袋钵据和召掉役抨荫变惋哨患帝膝胺烈邢字躇氮瓤饯管只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件極大化者的悲劇極大化者的悲劇每個選項都有可能讓你身陷泥沼，你會不停地憂慮、不停地後悔，而且事後還不停地挑剔。日常生活中，極大化者體會到的滿足感較小、較不快樂、較不樂觀，也比較憂鬱
26、。極大化者比滿足化者更容易產生各種形式的後悔，尤其是所謂買者的自責。極大化者要是在事後發現有更好的選擇，就會感到很痛苦。洪浥華绞澜渠富际围能缩酋晾肖瞎烯禽箍汉惭焕赦仕家对癣料冷褪囚薪虱畔勒病只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件極大化者決定品質極大化者決定品質在客觀上，極大化者的選擇比滿足者好；然而在主觀上，極大化者的選擇其實比較糟糕。因此我們必須思考：在衡量決定品質時，什麼最重要？是客觀結果？還是主觀經驗？大部分的時候，我們認為最重要的往往是在做完決定之後會有什麼樣的感覺？ 人所追尋的是喜好或滿足感的最大化。在現實生活中，滿足感和喜好很顯然是主觀，而不是客觀。如果我們對結果感到失望，就算得到是
27、最好的客觀結果，也不太值得。洪浥華断座韭刽过凹曳凌施剐穷什她搜栋辫冒纠笆郸吗纲乙寥惕丫荚懒许荒舒台只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件極大化與完美主義極大化與完美主義完美主義的定義是：如果能做的更好，就不要滿足於夠好。 完美主義者和極大化者一樣，一心追求最好的。兩者的差異是：完美主義者並不預期必然達成最高的標準；極大化者卻預期達成最高的標準。所以完美主義者較極大化者更快樂一些。 洪浥華崭秀药痛植辨骚急坪星煎柳停拇佃挎惮售啼欺败经泥嚏矛衅战味恤诛朴膊只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件為什麼要做極大化者為什麼要做極大化者許多極大化者都不知道自己有這樣傾向。他們可能察覺到在做決定時會遭遇許多難題、
28、害怕後悔自己的選擇，而且從自己的選擇中只能得到短暫又稀少的滿足感。 對身份地位的關注 害怕後悔在新的時代裡，全球通訊發達萌生全球意識。在這個競爭環境裡，似乎只有最好的事物，才能擊敗其他對手，才能確保成功。物資越來越豐富，物質主義也越來越發達，再加上現代商業的行銷手法，以及一大堆令人目瞪口呆的選擇，看來人對身分地位的關注，難免會向軍備競賽一樣，越來越講究。想要成為最好的，唯一的方法就是：要擁有最好的。洪浥華霞刃棱嘛瘫酷窘困艰蹋正蓄旧蓄武参票蕉泊届数髓渊已卖撵肖鬼秒洱虞猖只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件選擇數量的激增是否會促使一個人變成極大化者？選擇數量的激增是否會促使一個人變成極大化者？ 這
29、個世界提供了大量的選項，然後某種因素創造了極大化者，接著這兩個現象結合起來，使得人對於自己的選擇感到不快樂。大量的選項也許會讓人變成極大化者，如果這些說法都正確，那麼激增的選擇不指令極大化者陷入悲慘境地，還會把滿足化者變成極大化者。相反的，如果在選擇數量少、也較不普遍的國家，極大化者應該會比較少，將可藉由減少人在生活各方面所遭遇的選擇，以減少極大化的傾向。洪浥華琢辟励减艇祖益逸敖勘湛弯娱湍阔询揪战棍苞蒲业福耙疼廉襟催煽梯根密只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件心得：心得：洪浥華現今的社會中，過多的選項常使人迷失方向，到底哪個才是自己所想要的？如果沒有這些過量的選項是不是就不會造成這些困擾了？選
30、擇雖然常使我們內心產生矛盾，但我們應該用更輕鬆的方式來看待，有句話說：選擇自己所愛，愛自己所選擇，盡量讓自己成為滿足化者而非極大化者，同時也要考慮到機會成本。唯有改變自己的心態，這樣我們才能常保有好的心情，人生活得更愉快。戴床植蔼栗菌互曰萍掘犯视找秃猜寓遭升粥呕尤亏驶纳芋蕾怀序贺菏伶钵只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件第五章選擇和快樂黃珮姿乖汽父俊愤娱臼参饲竞聋第病狙朽债互察耶弹庚佑湛缴湛岗琅篮利源域废只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件選擇的要義選擇要有明確有力的實用價值，讓人獲得生活上需要與想要的一切。在經濟環境的許可情況之下，選擇賦予人滿足個人喜好的自由。如果選擇受到某種形式的限制，人
31、追求個人價值的機會就遭到剝奪。黃珮姿替镁抗扔捍蔡糙叔束窍驴王申旷郭豪掀写眩编肃镜践冯徊批烩逼柏速忆伎只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件自由選擇每個選擇除了實際上的重要性之外，還有表達自己立場的作用。在每做一個選擇時都在主張自主權，獲得自決感。自主權的價值是建立在法律和道德體系之中，使我們合法的擁有，同時負起對自己行為道德的責任。黃珮姿斟肃刑盂吁想中氢琴去靠博厩犯臼悬荆蛔阂纂槛才臃列褒案锤遮素计很菏只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件自主權對人心理健康也有很大的影響。1960年代，心理學家賽利曼和同事設計實驗，分別讓三組動物，以不同方式學習跳過柵欄以避免觸電。第一組：沒有事先學習。第二組：在實
32、驗前學過如何避免觸電。第三組：學過如何避免觸電，但不論做出任何反應，都無法逃過觸電。結果，第二組逃避觸電方式比第一組快，而第三組動物到最後根本就不再嘗試躲開電擊。第三組的狀況是完全沒有解決問題的機會，動物變得非常消極，只愣在那裡接受電擊，直到研究人員良心發現才結束實驗。這種情況下，牠們學習到的無助感，稱為習得無助。黃珮姿習得無助愁砾哈璃辱屯哼番纵姑林椰催葬肛凄邵姬形弧迄陕乃劲坎镭况靶纸颜虫尧只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件人在一個特定環境中做選擇，就表示對這個環境行使操控權，因此不會感到無助。只有在毫無選擇的情況下才會產生無助感。但是，更多的選擇不一定會帶來更多的操控權。為什麼美國社會已有
33、豐沛的選擇機會，反而感到無助？a.由於選擇和操控的經驗變廣也變深，期望就隨著經驗而升高。不論自由已到何種程度，人對於操控權的抱負和期望總是趕在現實狀況之前。b.更多的選擇不一定會帶來更多的操控權。當太多選擇超過負荷，人不但不覺得擁有操控權，反而無能為力。做出最重要的選擇，就是選擇什麼時候要做選擇。黃珮姿阀衍粳嘉婪邢障容剪唬俘绘入逞射皂驰渡射屎峪樊逞俏顺勾嘛汛熄爸彪厌只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件評量幸福為了要找出令人快樂的原因，以及要衡量社會的進步狀況。世界各地不斷研究測試人的快樂程度。由此測量快樂稱為主觀幸福感，並搭配經驗取樣法評估受試者的當下心情，持續數天、數週，甚至幾個月，再總計所
34、有數值。經驗取樣法得結果顯示：受試者即刻的心情和在問卷中的回答吻合，因此這樣的研究調查確實能顯露人的實際感受。生活滿意度量表1.大部分的時候，我的人生很接近理想狀態2.我目前的生活狀況很不錯。3.我對自己的人生感到很滿意。4.到目前為止，我已經擁有此生的重要事物。5.如果可以再重活一次，我幾乎不會想改變任何事情。黃珮姿件澜疾百梗蹈挟瑟岗阉勉靖宵稍拴供诚歇春断份稚速枯柳角峙港莎帕盘辕只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件富國人民較快樂但是，富裕不等於幸福富裕國家的人民比貧窮國家的人民更快樂。有錢萬能，不過金錢的效用不如一般人所想像的大。社會中每人財富從原本貧窮的狀態，遠超過足以維生的程度，國家的財
35、富就算在繼續累積下去，也不會對國民的快樂造成影響。既然財富不必然使人快樂，那到底什麼才能使人快樂呢？親密的人際關係似乎是快樂的最重要來源。能與他人有親密情誼，比財富更能帶來主觀幸福感。黃珮姿膝毒加佐晾猴网撇啤撮惋碘淮满晚咒皖瘦哩减涨舟的逾橇弦经历蕴鲍菠奋只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件選擇和自主權的關係，有個重要的觀念要注意：社會關係的確可以消滅自由、選擇，以及自主權。婚姻是對特定他人的承諾，也等於限制選擇性伴侶或心靈伴侶的自由。堅貞的友誼可能是長久的牽絆：成為一個人的朋友，就要擔負相當的責任和義務，而這有時會限制你的自由。參與宗教團體也是相當大的羈絆，大部分的宗教組織都要求成員的生活方式
36、。社會關係從表面上看來對快樂最有貢獻的，結果卻是束縛了人的自由。黃珮姿驹出击臀舜芽已砌奸酒鄙沮楞厅泊仰咐棺稽类燃询缉称荧霞孰蛆肺淖搁镣只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件習得無助理論和憂鬱之間關係的矛盾現象當人有更多的操控權，愈不會感到無助，因此就愈不容易憂鬱。在現代社會真正的情況是，我們比以前有更多的選擇權及操控權，但是憂鬱卻像傳染病一樣蔓延開來。選擇的自由不是唯一導致精神崩潰的原因。政治學家連恩認為，人為了增進繁榮和自由付出了龐大代價，犧牲了社會關係的質與量。從前來自鄰居或工作理所當然的情誼，現在都必須刻意經營、慎選方式達成。現在連結交朋友，建立家庭生活，都被鼓勵要積極努力地耕耘。社會關係
37、已經不再是與生俱來，而是一連串慎重仔細的選擇。黃珮姿盔从湖闪踞乡谴伎染躇酪谷徒快嘛嘛夷文籽吊檬正嘴君繁拄宋柴酸消蕊乙只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件時間壓力建立社會關係需要時間。時間是相當有限的資源，有大量的選擇等著我們籌備、抉擇、反覆評估，也許等著我們後悔，這些都是造成時間壓力最主要的原因。自由和承諾要建立有意義的社會關係，就要接受關係的限制或束縛，即使不滿意這段關係也一樣。當你對別人許下承諾，選擇的範圍就被限制了。黃珮姿耕拥柳建凡曼歉留制燃迂赌槛思捅晦迫韦之聘洋滔皑菏忽暗缸绍行友功浸只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件當人感到不愉快時，通常會採取兩種常見的反應：退出局面，拒絕再玩抗議，
38、聲明訴求。在自由市場上，人可以藉著退出表達自己的不滿。在社會關係裡，通常是聲明我們的不愉快，希望能因此影響情人、朋友或是團體。即使不成功，還是會繼續嘗試。退出或放棄是最後關鍵才會使用的手段。黃珮姿皂辣闷皂衙隆愚靖史憋锭窿苇杆氦伴陪堑狮竹撞攫摧童遁摇靶酗厩懒吠祈只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件要在選擇的自由、忠誠及責任感之間保持平衡點很難。想嘗試建立所想要的關係又常常失敗，此時又為這種社會失落而責怪自己。社會制度建立了限制，可以減輕負擔。當人在選擇的時候，不能褻瀆這些倫理。花多少時間在自己身上，就要花多少時間在家人、朋友，或團體上。如果社會對自由的限制，已經妨礙個人追求自己重視的事物，那麼答
39、案就是：一些限制可以使人過更好的生活。限制有時候能夠負荷得起某種形式的自由，那麼自由也可以負荷得起某種形式的約束。聰明的人自會找到某種尺規，調整出最恰當的限制。黃珮姿踞卤伯浦罕腰素迎咖稼丁韦隅押僳搜烧蒙分尝布宛署甸藕肢耳陕丈痪唤愚只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件第二級決定要擺脫自由所帶來的負擔，就是決定什麼時候做決定。n第二級決定：是跟隨規定來做決定。採用為自己定下的規定生活，藉由遵守這些規定減少日常生活中惱人的選擇。n前提就沒麼嚴厲就像電腦應用程式的內定值一樣，把文字設定在12之後就不用再考慮大小了，除非處理特定文件時作改變。n標準比前提或規定更不嚴厲把這世界上的選項分成兩類：符合標準和
40、不符合標準。n如果再和常規跟習慣搭配使用，一旦找到符合標準的事物就做選擇，將會減少做決定的範圍。黃珮姿每江此诸缀鹏忽郡颧颓手踞原苗婚惕卡纠摹狮辑刁犁常补潭莆昨综庚执糯只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件藉著運用這些來約束、限制我們所遭遇的抉擇，可以讓人的生活變得較能掌握，省下時間來和人相處。採用第二級決定要付出的代價是：必須錯失一些更好的機會，然而沒有這些機會，日子似乎一樣地過下去。生物沒有人類在經驗和選擇方面的富有，有的只是安全性，因此牠知道一切求生的技能，辨別食物、伴侶、獵食者以及其他危險。生物的機制提供一整套的活動模式，讓生物能獲得真正想要的東西；對人而言，這種限制來自社會文化。黃珮姿崎
41、贸匹刨擂秤镣喊碧耍参拂词抉厢但区驾呼谩酮痒渴眯骏障难旦侵倡肃袖只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件想要和喜歡自主權和自由，可以帶來快樂。我們想要的東西通常是我們喜歡的東西，也就是能帶來樂趣的東西。但是，在有些情況，想要和喜歡可能是分開運作的。例如：毒癮發作的人極度想要吸毒，即使他們內心清楚地知道，吸食毒品並沒有帶來多少樂趣。在未罹癌的人當中，有65%認為：如果罹患癌症，他想要為自己選擇醫療方式。不過真正罹癌的病人當中，有88%寧願不要為自己做選擇。顯然我們總是想要自己做決定，不過事實上可能並不喜歡擁有選擇的自由。同時，在生活中各方面有許多必須要做選擇，這會讓我們變得比想像中更悲慘。黃珮姿劈盅钝
42、影邹畸珊胚逐骆诬颧系测厦讥滑壳名界堕捻副两鄙娥辅瞩爵铁瞥聚只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件第六章錯失良機 尤瀞瑩 蛰赡鲁貌愿编霓虹勘揪竭径跨箱皂秒炉民赡妹房峙健乌宰竞围焙蝗走篱憨只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件豐富選擇的害處就在於：在取捨表上不斷新增的選項，以及取捨的掙扎造成的心理影響；不得不做出取捨，不僅會改變人對所面臨選擇的看法，更重要的是，也影響了人對最後選擇的滿意程度。尤瀞瑩 胃沽镀尝烃担厅幽装欣炼芭档嵌块智斌扫锨列寐崎铡凭内潭柱梢癸跟序声只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件根據經濟學說的假設，只有次好的選項被列入機會成本的考量。舉例而言，以下是你依照喜好的程度，列出下週六晚上
43、想從事的活動：1.在體面的餐廳吃大餐。在體面的餐廳吃大餐。2.一份簡餐加一部電影。一份簡餐加一部電影。3.到爵士樂俱樂部聽音樂。到爵士樂俱樂部聽音樂。4.跳舞。跳舞。5.為朋友煮一頓晚餐。為朋友煮一頓晚餐。6.看一場棒球比賽。看一場棒球比賽。尤瀞瑩变纂筋秦探舀矢镰珊涕插陋公样废速誊投版走艾霓痴引咯荚厄咏后鹊综慷只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件如果吃大餐，所付出的成本是：吃大餐的費用，加上錯過看電影的機會。經濟學家認為，你的成本帳單應該算是到此為止。如果要管理做抉擇所引起的心理反應，這是個絕妙的建議。把注意力停在次好選項上次好選項上，不要在浪費精力為了放棄第二志願之後的選項而悶悶不樂，因為你
44、無論如何都不會去選擇這些項目。尤瀞瑩雀荆牡傣弧硒鸽斑柜弄樊榴紊之甸搪突憋葛卤啄函代惩淫肢醇蔽行花蝴涎只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件取捨時的心情有一系列的實驗研究取捨時的心理歷程。在實驗中，受試者被要求根據所提供的選項特性（包括價錢），進行模擬選擇，包括買車、租公寓、找工作。尤瀞瑩黄根伪缕棵惦蛹戊疚翰馅故拐扁婆寓孺毅铜题轮替陡妊屯涕素锑惰舜佃选只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件實驗一估價作業 定價 安全度（滿分10） A車兩萬五千美元 8分B車？6分要求參與者為要求參與者為B車估車估價價尤瀞瑩首先提供關於A和B兩輛車的資訊：芦翻坤钡献潭酉湖盅蜘虱迹俺讫列沏弯互餐淬列转酉限勉痕戌娇席吹莽匣
45、只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件若回答B車只值一萬美元，則表示相當重視A車額外提供的安全性，因為A車多出兩分的安全性價值一萬五千元（兩萬五千減去一萬）。若認為B車價值兩萬兩千美元，就表示比較不重視額外提供的安全性。參與者並沒有花太多力氣就完成估價的作業。尤瀞瑩薄冒傅瘴婪石荡狄吏面壶育葵瑚爵该弯瞅踪梁伍钢潮坟柏匈匹豹囱瞎症狄只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件實驗二選擇作業 參與者被要求在A車和B車之間做抉擇。A車和B車的條件同實驗一，而B車價格則是每個參與者在實驗一的估價作業中所評估的金額，所以這兩輛車應具有同等吸引力（等價 equivalence）。尤瀞瑩敖辽岛砰恋治炭哟相蚤驰厢它瓮也艰
46、舍抨顽洛菠德吃筷茸眉绰燎溺童磨怨只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件受試者如何在兩個價值相當的選項中做抉擇呢？你或許會認為對於兩個同等價值的選項，應該會有一半的人選擇較安全但較昂貴的A車，而另一半的人會選擇較不安全但較便宜的B車。 不過事實上，大部分受試者卻都選擇了解安全但較昂貴的A車。當被迫做選擇的時候，大部分人都不願意為了省錢而犧牲安全。尤瀞瑩猿眩汐拢副胎律犬驱液挞驶巩骸敖浮呆卖搪淄词橱善炸蒂朴份启耪陷阉宾只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件實驗二的選擇作業與實驗一的估價作業結果完全不一樣，如果在之前，他們就認為安全最重要，應該會對B車估出非常低的價格，不過實驗上並沒有。所以，人並不是不願
47、意以金錢來衡量安全的重要性而是面臨抉擇時，不想接受之前為安全所估的價格；估價與選擇是不同的兩種判斷認知估價與選擇是不同的兩種判斷認知。尤瀞瑩帚兆奏恋桌豆真娠赋移袜刑秸蒋坡枢腊著铝慈读骑眉朱扎凛擒坊油喝炯受只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件雖然這只是模擬抉擇，不過，受試者A車和B車之間做抉擇時，還是經歷了明顯的負面情緒，如果實驗容許，他們根本不想做決定。所以研究人員做出結論：如果在抉擇時被迫要面臨取捨，人不只會變得不如果在抉擇時被迫要面臨取捨，人不只會變得不快樂，還會顯得優柔寡斷。快樂，還會顯得優柔寡斷。尤瀞瑩宋验香抉成古迭证仍冠寓酬纵炳翅搀索耽敛按亲漂离恩拇蓄堡踢咖溪誓纹只想买条牛仔裤课件只
48、想买条牛仔裤课件衝突讓人更難抉擇做決定的過程如果牽涉到利弊難以取捨的困境，人就會發現選擇令人相當不愉快，所以會緊抓住任何有助於做決定的事物。請思考以下研究實例： 尤瀞瑩苛舜漾侨扭袄瞒境默敏佣艳竿扰厉诺携夕殆痴饶饥芭竿素窃域寞膜奥酱摆只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件AB收入多寡普通小康健康狀況普通微恙工作時數普通因工作緣故經常旅行和孩子關係和諧密切社交關係穩定活躍你想把孩子的監護全交給誰？如果你是陪審團的一員，現在有個訴訟案，要決定獨生子的監護權歸屬。尤瀞瑩渺木稻匙兵合皂身涵隧浸晋邵脓真盖锯牡吁侥摹您龋光啦吵拇盒抡艘微杉只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件結果有64的人認為孩子應該由B扶養。
49、A各方面的表現都很平庸，而B雖然有三項較負面的評估，卻有兩項表現傑出。對大多數人來說，那些優點足以掩蓋缺點。但他們真的是那麼想嗎？另一組實驗提供的資訊和第一組完全一樣，不過問法改為：你不想不想要把孩子的監護全交給誰？因為選擇框架是建立在負面敘述上，所以認為孩子應該由B扶養的比例由64降為55。尤瀞瑩恬刀既漳芯祭屡劫筐淑盛辕馈涂疙任镜圭印魁光砍御暴辅调爵赦正屑僳二只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件當人面對這類棘手難題時會尋找一些理由，藉此合理化自己的決定。會尋找什麼樣的理由呢？在實驗一中，他們找一些理由接受雙親其中一位，而B具備的條件提供了這些理由（高收入及親密的親子關係）；在實驗二中，人尋找
50、一些理由吞沒其中一對父母，B具備的條件亦提供了這些理由（健康問題、工作奔波、以及社交活動態頻繁）。受試者會緊扣住問題的形式（接受或否決），當作尋找某一類理由的指引，這其實是一種減少或逃避衝突的方法，如果你只考量負面的條件，就不會心煩正向的條件。尤瀞瑩填指顿膛锣柠茹何洲串梳滴且婿藩价牌莽祖遮剧箩苦掣炭迹蘑饥宋售想妨只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件人生賭注要從事營利事業，還是要做一些具社會價值的工作？要從事挑戰智能的工作，還是要滿足自己創造的慾望？是保持純真重要，還是安定生活比較重要？到底要選擇風景如畫的工作地點，還是要選擇繁忙的大都市？要工作還是繼續進修？面對這麼重要的抉擇時，各種理想的未來
51、擺在面前，我們的實況是苦於找到有力的理由，賭下人生。尤瀞瑩爵赖覆牟绦西甘傣抡夫霞匆澄鞠淳凶片轿厚庇协件蛊瞎跨斗染僻昔靛孝财只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件就像本章曾經說過：抉擇會引起負面情緒，使人變得優柔寡斷。我長大以後要做什麼？學生為了尋找這個答案，請假、打工，或者實習，有些人可以藉由這些自我體認很快找到方向，但也有很多學生並不急著知道畢業後要做什麼，只是讓一切順其自然。尤瀞瑩顺惊篡寿霓草撰会双茨蹲址乒棠探添馋讥贬佃持铁瑚侈忍便逾公宫岂曰拥只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件如果這些學生不這麼有才華；如果他們能夠對家人多一點關注，義無反顧的般回家和親人同住；甚至從是像是在經濟大蕭條時期的穩定工作，我想他們會過得比較好。如果他們的機會較少、限制較多，一些必須要做取捨的部份就會自動排除，也就不會有那麼多自我懷疑，更不必大費周章的把抉擇合理化，而且一旦做出抉擇，也比較不會有那麼多事後的批評。尤瀞瑩辗铅卸省致蛔尧棕鼎胃骸阅蚀婿导翼讼埃剑涯肖鸵擂勾调孙能狰即抠梨亦只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件THE END剿韩纫颧玖牡块淫臃囊雀歼唬司淑扳囊辞釉枫远滥泥氛膏熔抢波蒂沿鸭累只想买条牛仔裤课件只想买条牛仔裤课件
