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1、主讲人：李紫洋主讲人：李紫洋副讲人：刘慧芳副讲人：刘慧芳胡芳芳胡芳芳【生活中处处都有礼仪生活中处处都有礼仪】公交车公交车【那么，礼仪又有多重要呢？那么，礼仪又有多重要呢？】在古代，在古代，礼礼：政治制度政治制度礼貌，礼节礼貌，礼节礼物礼物仪：仪：容貌和外表容貌和外表仪式和习俗仪式和习俗准则和法度准则和法度1.它是一种行为规范或行为模式它是一种行为规范或行为模式2.大家共同遵守的契约或达成的共识大家共同遵守的契约或达成的共识3.有它存在和传承的合理性有它存在和传承的合理性礼仪的基本性质礼仪的基本性质1.时代性时代性2.地域性地域性3.具体性具体性4.可操作性可操作性5.理智性理智性礼仪的五大特点
2、：礼仪的五大特点：1.平等原则平等原则2.互尊互尊3.诚信诚信4.宽容宽容5.自律自律礼仪的基本原则：礼仪的基本原则：七大块七大块：仪容：仪容仪表仪表仪仪餐餐仪态仪态仪谏仪谏仪仪式式仪礼仪礼礼仪的礼仪的三大场景三大场景七大块七大块场景：社交，商务，休闲场景：社交，商务，休闲课程目录课程目录商务接待礼仪商务接待礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪名片礼仪名片礼仪电梯礼仪电梯礼仪乘车礼仪乘车礼仪迎客礼仪迎客礼仪介绍礼仪介绍礼仪会议礼仪会议礼仪拜访礼仪拜访礼仪电话礼仪电话礼仪个人职业形象个人职业形象仪表礼仪仪表礼仪仪态礼仪仪态礼仪餐桌礼仪餐桌礼仪中餐举止禁忌中餐举止禁忌一一入座的礼仪先请客人入座上席总的来讲，座次是
3、入座的礼仪先请客人入座上席总的来讲，座次是“尚左尊东尚左尊东”、“面朝大门面朝大门为尊为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手手边的位置，则以边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。首席。二二点菜时一定要先问问桌上同餐者有没有什么人有特殊忌讳，还要点菜时一
4、定要先问问桌上同餐者有没有什么人有特殊忌讳，还要要了解这家餐馆的特色，其次，要根据聚餐的人数和费用合理的要了解这家餐馆的特色，其次，要根据聚餐的人数和费用合理的选择适当的菜肴。基本上保证一人一菜，外加一汤和一两样点心选择适当的菜肴。基本上保证一人一菜，外加一汤和一两样点心就可以了。再次，荤素搭配是必要的，比如点了鱼香肉丝，就可以了。再次，荤素搭配是必要的，比如点了鱼香肉丝，就不要在要肉丝了。点菜时除了要分配各种烹调方法外，也要注就不要在要肉丝了。点菜时除了要分配各种烹调方法外，也要注意口味的搭配是否重复，甜酸、麻辣、盐酥等口味要适当搭配。意口味的搭配是否重复，甜酸、麻辣、盐酥等口味要适当搭配。
5、三三上菜时，菜肴少于四个时，尽量不要动筷子，上菜时，菜肴少于四个时，尽量不要动筷子，四四进餐时进餐时.先请客人或长者先动筷子先请客人或长者先动筷子.夹菜时每次少一些夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些离自己远的菜就少吃一些，避免够，避免够着夹菜，认准了再夹，不要再菜盘里翻覆挑拣。着夹菜，认准了再夹，不要再菜盘里翻覆挑拣。五五如果要给客人或长辈布菜如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷最好用公筷.六六忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里七七适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛以调和气氛.不要光不要
6、光着吃饭着吃饭,不管别人不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯更不要贪杯.当当长辈领导讲话时，不要再动筷子吃东西了长辈领导讲话时，不要再动筷子吃东西了八八用双手举杯敬酒，碰杯时，杯子不要高于对方的杯子，用双手举杯敬酒，碰杯时，杯子不要高于对方的杯子，尊重对方尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以用理由逼迫对方喝酒的饮酒习惯和意愿，不以用理由逼迫对方喝酒 职业人的递接名片标准职业人的递接名片标准递：递：自己的名字自己的名字朝对方朝对方接：接：对方的对方的名字朝自己名字朝自己名片礼仪名片礼仪双手递送名片双手递送名片。一、交换名片的顺序一、交换名片的顺序由近而远由近而远由尊而
7、卑由尊而卑二、名片的索取二、名片的索取交易法交易法激将法激将法谦恭法谦恭法联络法联络法。四、名片的递交四、名片的递交起立上前双手或右手递送不要用手指夹给对方，将正面给予对方五、名片的接受五、名片的接受起立、上前，双手或右手接,阅读一遍六、名片的收存六、名片的收存衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。电梯礼仪电梯礼仪乘车礼仪乘车礼仪乘车时：上下车姿态，背入正出式女孩子，先把臀部放进去，然后双腿并排进去记程车的座位次序记程车的座位次序司机DCBA上座上座随员座随员座专职司机专职司机DACB主人开车时的座位次序主人开车时的座位次序主人ADCB上座上座22乘
8、火车时的座位次序乘火车时的座位次序走 廊DBCA接待礼仪接待礼仪-欢迎礼仪欢迎礼仪来有迎声来有迎声问有答声问有答声去有送声去有送声并做到：眼到，口到，意到并做到：眼到，口到，意到介绍礼仪介绍礼仪那现在这样，假设我有两个朋友要来，我要给他们互那现在这样，假设我有两个朋友要来，我要给他们互相介绍，那我要先介绍谁后介绍谁呢？那好，我们先相介绍，那我要先介绍谁后介绍谁呢？那好，我们先留下这样一个问题去学习。留下这样一个问题去学习。一、介绍自己（三点注意）：单位一、介绍自己（三点注意）：单位/部门部门/职务职务/姓名姓名二、介绍他人（注意原则）：二、介绍他人（注意原则）：三、介绍集体（介绍双方三、介绍集
9、体（介绍双方/介绍单方）：介绍单方）：四、介绍顺序：四、介绍顺序：五、介绍礼仪的注意事项五、介绍礼仪的注意事项1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指微微张开，指尖向上。指尖向上。2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，握手问候，如：您好！如：您好！3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。4坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即
10、可绍人只要微笑点头示意即可六：称呼的注意事项不适当俗称不适当简称地方性称呼无称呼国际惯例1、国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍*总监。2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律师、龚医生、会议准备：会议准备：桌椅、名牌、茶水桌椅、名牌、茶水、签到簿、名册、会议签到簿、名册、会议议程议程、黑板、白板、笔黑板、白板、笔、各种视听器材各种视听器材（投影仪、幻灯机、录像机（投影仪、幻灯机、录像机、打印机等）、打印机等）、资料、样品、资料、样品会议内容：会议内容：会议发言会议
11、发言座次排定座次排定会议礼仪会议礼仪1、拜访的礼仪拜访的礼仪准备充分准备充分选择合适的时机选择合适的时机遵守时间，不可失约遵守时间，不可失约举止有礼举止有礼语言得体语言得体实事求是实事求是适时告退适时告退拜访客户前的准备事项拜访客户前的准备事项公司介绍带了吗？相关公司介绍带了吗？相关文件带齐了吗？文件带齐了吗？笔记本带了吗？笔记本带了吗？是否随身携带足够数量是否随身携带足够数量的名片？的名片？对方地址对方地址,电话号码电话号码,联联络人清楚吗？络人清楚吗？仪容整洁吗？仪容整洁吗？要提前要提前5分钟到达分钟到达电话礼仪电话礼仪（一）一般礼仪（一）一般礼仪上班时间打，尽量不在休息时间打商务电话。上
12、班时间打，尽量不在休息时间打商务电话。不要随意打别人的手机，尤其是下班之后。不要随意打别人的手机，尤其是下班之后。电话打通了但对方没接，不要一直打（重复拨打）！电话打通了但对方没接，不要一直打（重复拨打）！打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码。码。结束通话时要注意使用礼貌语言。结束通话时要注意使用礼貌语言。有时侯采用发信息的方式可能效果更好。有时侯采用发信息的方式可能效果更好。使用礼貌语言，注意语言使用礼貌语言，注意语言/ /语气。语气。讲话时要简洁、明了。讲话时要简洁、明了。注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语。注意听取时间、地点、事
13、由和数字等重要词语。电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。略语。注意讲话语速不宜过快。注意讲话语速不宜过快。接电话后，若不属于自己的业务或不方便详说的接电话后，若不属于自己的业务或不方便详说的内容，应礼貌地回应后才挂断。内容，应礼貌地回应后才挂断。（二）电话通话基本要求（二）电话通话基本要求三个基本要求：三个基本要求：在电话铃响在电话铃响3 3声之内接起，告知对方自声之内接起，告知对方自己的单位或姓名。己的单位或姓名。电话机旁准备好纸笔进行记录。电话机旁准备好纸笔进行记录。确认记录下的时间、地点、对象和事确认记录下的时间、地点、对象和事件等重
14、要事项。件等重要事项。六不原则六不原则: :不要不理不睬不要不理不睬不要冷淡敷衍不要冷淡敷衍不要出言顶撞不要出言顶撞不要嫌弃对方不要嫌弃对方不要语气不耐不要语气不耐不要傲慢暴粗不要傲慢暴粗（三）电话接听礼仪（三）电话接听礼仪个人职业形象个人职业形象仪表礼仪仪表礼仪仪态礼仪仪态礼仪眼镜眼镜适合脸型镜片适合脸型镜片随时擦拭干净随时擦拭干净表表配合身份配合身份避免避免戴名贵手表戴名贵手表口袋口袋不要放杂物不要放杂物裤子裤子要烫出裤线要烫出裤线鞋子鞋子搭配得体的搭配得体的正装皮鞋正装皮鞋正装正装朴素朴素素面素面没有花纹没有花纹上衣口袋上衣口袋不要放笔不要放笔衬衫衬衫素面素面熨斗烫平熨斗烫平确认钮扣无缺
15、确认钮扣无缺皮带皮带和鞋子服装和鞋子服装颜色能搭配颜色能搭配公文包公文包收拾整齐（办公收拾整齐（办公用品用品名片名片计算机计算机）黑色，）黑色，皮质，大方，不要有太多装饰皮质，大方，不要有太多装饰皮包里装一些面巾纸，糖果皮包里装一些面巾纸，糖果一类，会非常有异性缘，最好再一类，会非常有异性缘，最好再放一点口香糖放一点口香糖头头发发面部面部手部手部西装颜色西装颜色头发头发男士男士：干净清爽，前不盖额，侧不掩耳，：干净清爽，前不盖额，侧不掩耳，后不及领后不及领女士女士：披肩发穿西装时，要不过肩，如果是：披肩发穿西装时，要不过肩，如果是长发，长发，30岁以前扎马尾，岁以前扎马尾，30岁盘发岁盘发（男
16、士要记得每天洗一次头发哦）（男士要记得每天洗一次头发哦）商务场合商务场合的的仪容仪表仪容仪表礼仪礼仪：面部面部男士男士春秋天要擦保湿霜，保持干净整洁春秋天要擦保湿霜，保持干净整洁不蓄胡须不蓄胡须鼻毛不外观鼻毛不外观口无异味口无异味女士女士：化妆规范化妆规范：自然、美化、协调、禁忌：自然、美化、协调、禁忌职业装一定要化职业装一定要化淡妆淡妆，记得及时补妆，包包里可，记得及时补妆，包包里可以放一些干粉，补妆时切忌当众表演；以放一些干粉，补妆时切忌当众表演；要要口无异味口无异味，办公室可放漱口水，包包里放口香，办公室可放漱口水，包包里放口香糖；糖；眉毛眉毛修一修，修一修，眼影眼影（一层：白、银色；二
17、层：淡（一层：白、银色；二层：淡色；三层色；三层:稍深点；睫毛膏）；稍深点；睫毛膏）；腮红腮红（肤色白：（肤色白：淡粉；深：橘黄）；淡粉；深：橘黄）；唇彩唇彩手部手部男女男女：经常洗手，不要蓄长指甲，要：经常洗手，不要蓄长指甲，要经常擦护手霜经常擦护手霜女士女士：不使用醒目的指甲：不使用醒目的指甲穿吊带时穿吊带时腋毛腋毛要剃掉要剃掉不同场合的着装要求：不同场合的着装要求：商务商务：注重保守，宜穿套装、套裙、制服：注重保守，宜穿套装、套裙、制服选择长裤、长裙、长袖衬衫选择长裤、长裙、长袖衬衫不宜穿时装、便装不宜穿时装、便装在非常重要的场合不应选择短袖衬衫在非常重要的场合不应选择短袖衬衫社交社交：
18、时尚个性：时尚个性宜着礼服、时装、民族服装宜着礼服、时装、民族服装一般不适合选择过分庄重保守的服装一般不适合选择过分庄重保守的服装休闲休闲：舒适自然：舒适自然宜穿运动装、牛仔装、沙滩装宜穿运动装、牛仔装、沙滩装非正式的便装，比如非正式的便装，比如T恤，短裤等恤，短裤等着装礼仪着装礼仪1 男士西装礼仪西装起源于欧洲，有独特的着装标准。 西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。男士西装的选择男士西装的选
19、择西装西装：男生进入社会第一套西装要选藏蓝色，其次是黑色，男生进入社会第一套西装要选藏蓝色，其次是黑色，再次是暗色系（灰色），第四套可以选择浅色系（米白色）再次是暗色系（灰色），第四套可以选择浅色系（米白色）（尽量不要选咖啡色西装）（尽量不要选咖啡色西装）裤线清晰，只及脚面就好裤线清晰，只及脚面就好双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着场所普遍，着，适合于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。第一件事：第一件
20、事：拆除衣服上的商标拆除衣服上的商标（无知，俗不可耐）（无知，俗不可耐）两粒扣，只系上面，下面不要系；三粒扣，只系中间两粒扣，只系上面，下面不要系；三粒扣，只系中间（放松风度），系上面两粒（庄重），全系（一是无知，二是（放松风度），系上面两粒（庄重），全系（一是无知，二是像温家宝，那叫谨慎）；四粒扣，只系第一第三颗。两个纽扣像温家宝，那叫谨慎）；四粒扣，只系第一第三颗。两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。双排扣：可以全部扣，也可以只扣最上面一排的两颗，双排扣：可以全部扣，也可以只扣最上面一排的两颗，不可不扣不可不扣不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重
21、理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合。 *圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用。 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气 较随意，适合酒会、宴会和约会。领带夹：一般情况下不带，应在领结下3/5处。衬衫衬衫：白色，淡蓝色，白色带来色条纹，必备白色，淡蓝色，白色带来色条纹，必备在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，后，衬衣领和袖口均要比外衣长出衬衣领和袖口均要比外衣长出1左右左右。请留意：领口请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净
22、净、干干净净、熨得笔挺熨得笔挺的衬衫才悦目的衬衫才悦目。领带：领带：领带领带图案图案代表的含义：代表的含义：1.斜纹代表勇敢斜纹代表勇敢2.方格方格代表热情代表热情3.垂直线代表安逸垂直线代表安逸4.横线显得平稳横线显得平稳5.波纹线代表活泼、跳跃波纹线代表活泼、跳跃6.圆形代表饱满成熟圆形代表饱满成熟7.碎花代表碎花代表体贴体贴8.斑点象征权力斑点象征权力9.直条格代表中规中矩，适合直条格代表中规中矩，适合学生学生颜色颜色：橙、黄等：橙、黄等暖色暖色：表示人比较开朗随和。：表示人比较开朗随和。深色深色：一般用在比较正式的场合，用这样的颜色比较沉稳、深沉。绿一般用在比较正式的场合，用这样的颜色
23、比较沉稳、深沉。绿色等色等鲜艳颜色鲜艳颜色：一般都是时尚的年轻人。：一般都是时尚的年轻人。领带长度领带长度：皮带扣上下一公分，最好是在上面，不要：皮带扣上下一公分，最好是在上面，不要触到皮带扣触到皮带扣领带夹领带夹：一般佩戴领带夹的位置应在领带结的下方四分一般佩戴领带夹的位置应在领带结的下方四分之三处为宜，过高过低都不太适合之三处为宜，过高过低都不太适合，在衬衫从上朝下数，在衬衫从上朝下数的第四粒、第五粒钮扣之间的第四粒、第五粒钮扣之间。皮带皮带：要用扣式，不要夹式，颜色深色系，黑色、棕色要用扣式，不要夹式，颜色深色系，黑色、棕色或暗红色，皮带和鞋要统一色系或暗红色，皮带和鞋要统一色系鞋子鞋子
24、：选择系带或无带扣皮鞋。鞋的颜色不应浅于裤子。：选择系带或无带扣皮鞋。鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑西服，深棕色的鞋配黄褐黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑西服，深棕色的鞋配黄褐色或米色西服效果也是不错的。鞋子不要带花纹的，绝对色或米色西服效果也是不错的。鞋子不要带花纹的，绝对不要鳄鱼皮，太华丽太轻便都不要不要鳄鱼皮，太华丽太轻便都不要袜子袜子：袜子要长及小腿中部，深色系，黑色棕色藏青色，：袜子要长及小腿中部，深色系，黑色棕色藏青色，材质要选丝质或羊毛的，尽量不要选棉的材质要选丝质或羊毛的，尽量不要选棉的黑色西装：黑色西装：庄重大方、庄重大方、沉着素静沉着素静搭配：搭配：白衬衫白
25、衬衫+ +红黑领带红黑领带中灰西装：中灰西装：格调高雅，格调高雅，端庄稳健端庄稳健搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+ +银灰领带银灰领带暗蓝色西装：暗蓝色西装：格外精神格外精神灰蓝衬衫灰蓝衬衫+ +暗蓝色领带暗蓝色领带墨绿色西服：墨绿色西服：典雅而华贵，典雅而华贵，恬淡而生辉恬淡而生辉搭配：搭配：中黄色衬衫中黄色衬衫+ +深黄色领带深黄色领带咖啡色西服：咖啡色西服：风度翩翩风度翩翩搭配：搭配：黄褐色衬衫黄褐色衬衫+ +咖啡色领带咖啡色领带手表手表：手表要好，庄重大方，手表要好，庄重大方，女人看包，男人看女人看包，男人看表，表，要符合身份，不要佩戴名表要符合身份，不要佩戴名表手提包手提包：黑色，皮质
26、，大方，不要有太多装饰：黑色，皮质，大方，不要有太多装饰皮包里装一些面巾纸，糖果一类，会非常有皮包里装一些面巾纸，糖果一类，会非常有异性缘，最好再放一点口香糖异性缘，最好再放一点口香糖丝巾丝巾：西装上衣口袋要放丝质的丝巾：西装上衣口袋要放丝质的丝巾注意注意：全身上下少放东西，最多两三张名片，外面：全身上下少放东西，最多两三张名片，外面下面两个口袋不要放东西下面两个口袋不要放东西时刻注意自己裤们裤门是否时刻注意自己裤们裤门是否“把好关把好关”女士着装女士着装裙装裙装：浅色冷色调为主，上衣与裙子的面料尽量相同，裙浅色冷色调为主，上衣与裙子的面料尽量相同，裙装不可过膝，膝盖上面一公分装不可过膝，膝盖
27、上面一公分内衣内衣：无痕浅色，不要有花边无痕浅色，不要有花边一定要穿一定要穿连裤袜连裤袜，忌穿筒袜，忌穿筒袜包包里包包里：小雨伞，针线盒，面巾纸，干：小雨伞，针线盒，面巾纸，干粉，口香糖，连裤袜，笔记本，名片粉，口香糖，连裤袜，笔记本，名片注意：注意：不可当着别人的面把外套脱下来不可当着别人的面把外套脱下来女性西装所有扣子必须全部系上女性西装所有扣子必须全部系上正式场合要穿套裙，非正式场合正式场合要穿套裙，非正式场合可以穿裤装可以穿裤装“H”型造型套裙型造型套裙上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。这样一来，上衣与上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。这样一来，上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。它既可
28、以让着下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。它既可以让着装者显得优雅、含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮掩。装者显得优雅、含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮掩。“X”型造型套裙型造型套裙上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。实际上，它上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。实际上，它是以上宽与下松来有意识地突出着装者的腰部的纤细。是以上宽与下松来有意识地突出着装者的腰部的纤细。此种造型的套裙轮廓清晰生动此种造型的套裙轮廓清晰生动“A”型造型套裙型造型套裙上衣为紧身式，裙子则为宽松式。此种上紧下松的造型，上衣为紧身式，裙子则为宽松式。此种上紧下松的造型，既能体现着装者上半身的身材优势，又能适当地遮掩其下半既
29、能体现着装者上半身的身材优势，又能适当地遮掩其下半身的身材劣势。不仅如此，总体造型上显得松紧有致身的身材劣势。不仅如此，总体造型上显得松紧有致“Y”型造型套裙型造型套裙上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主。它的上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主。它的基本造型，实际上就是上松下紧。一般来说，它意在遮掩着基本造型，实际上就是上松下紧。一般来说，它意在遮掩着装者上半身的短处，同时表现出下半身的长处。此种造型的装者上半身的短处，同时表现出下半身的长处。此种造型的套裙往往会令着装者看上去端庄大方套裙往往会令着装者看上去端庄大方忌讳忌讳：女士在正式场合里不可暴露女士在正式场合里不可暴露肩
30、膀、膝盖、脚趾头肩膀、膝盖、脚趾头不穿不穿黑色皮裙黑色皮裙（因为在国外，只有街头女（因为在国外，只有街头女郎才这样装扮）郎才这样装扮）不穿不穿无领无袖无领无袖，或领口太低的衣服，或领口太低的衣服正式场合绝不可正式场合绝不可光腿光腿，要贴近肉色的袜子，要贴近肉色的袜子，不可有袜子不可有袜子切忌切忌光脚光脚三截腿三截腿，这种穿着容易使腿显得又短又粗，这种穿着容易使腿显得又短又粗不能戴过于不能戴过于花哨的耳环花哨的耳环，可带耳钉，可带耳钉要先梳头发，后穿外套，避免要先梳头发，后穿外套，避免头屑头屑六不六不：衣服不许过大过小衣服不许过大过小不允许衣扣不到位不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许不穿衬裙不
31、允许内衣外现不允许内衣外现不允许随意搭配不允许随意搭配不允许乱配鞋袜不允许乱配鞋袜五五忌忌：露露透透紧紧异异乱乱便装办公室便装办公室：不可：有洞的牛仔服、运动服、居家服、不可：有洞的牛仔服、运动服、居家服、运动鞋，不要穿异类运动鞋，不要穿异类T恤；恤；男生，露背，漏胸，跨栏，砍袖不要；男生，露背，漏胸，跨栏，砍袖不要；迷彩服，帽子不要；迷彩服，帽子不要；过分饰品不要，赝品不要，罕见服饰不要；过分饰品不要，赝品不要，罕见服饰不要；鞋子破损脏的擦不干净的、擦不亮的皮鞋鞋子破损脏的擦不干净的、擦不亮的皮鞋不可以穿、切忌赤脚穿凉鞋不可以穿、切忌赤脚穿凉鞋社交场合，社交场合，千万不要穿职业装千万不要穿职
32、业装商务场合的商务场合的仪态仪态礼仪礼仪一仪态的含义仪态，是指一个人举止的姿态和风度仪态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立，行走，弓身，就坐，眼神，手势，面部表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。一台属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑。有时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。仪态的美丑往往还是鉴别一个人的高雅还是粗俗，是严谨还是轻浮的标准之一。站姿站姿女士女士：1.V字步字步2.丁字步（右脚在后时，右手压丁字步（右脚在后时，右手压左手）左手）3.脚跟脚尖并拢，双手微握（别脚跟脚尖并拢，双手微握（别忘记微笑。有人叫做皮笑肉不笑，有人忘记微笑。有人叫做皮笑肉不笑，
33、有人叫做似笑非笑。双手放在嘴角，叫做似笑非笑。双手放在嘴角，123往往上提，微笑像一个元宝一样，老天爷给上提，微笑像一个元宝一样，老天爷给你礼物的时候，你的元宝就可以把它接你礼物的时候，你的元宝就可以把它接住了。面带三分笑，礼数已先到。）住了。面带三分笑，礼数已先到。）男士：男士：1.双脚与肩同宽，脚向前，双手微握双脚与肩同宽，脚向前，双手微握拳，放于裤线两侧拳，放于裤线两侧2.跨立，女士手势放在身后跨立，女士手势放在身后3.把第二种的手拿到前方，放到丹把第二种的手拿到前方，放到丹田的位置。这也是很多老板老总他们在商田的位置。这也是很多老板老总他们在商务场合的站姿。务场合的站姿。坐姿坐姿女士女
34、士：七步七步：左右左，撩裙摆，整理衣服，：左右左，撩裙摆，整理衣服，腿，手。腿，手。离席时离席时：先把脚收回来，一二三四，：先把脚收回来，一二三四，第五步把椅子放回去。第五步把椅子放回去。男士男士：脚尽量不要内八字或外八字，腰：脚尽量不要内八字或外八字，腰背挺直，目视前方，手放在膝盖上。背挺直，目视前方，手放在膝盖上。VIP坐法。坐法。蹲姿蹲姿：捡东西，东西和人在同一侧，同时：捡东西，东西和人在同一侧，同时抬起的那一只脚也要在同一侧，东西在肩抬起的那一只脚也要在同一侧，东西在肩膀处，双手送还，双腿夹紧，背挺直。放膀处，双手送还，双腿夹紧，背挺直。放慢，体现优雅。慢，体现优雅。行姿行姿：在办公区
35、，眼神下斜：在办公区，眼神下斜15度；在马路，度；在马路，平视；逛街，仰视平视；逛街，仰视15度度走路时一脚到一脚半的距离走路时一脚到一脚半的距离双手双手15度摆度摆同事之间见面点头微笑同事之间见面点头微笑（点头微笑，注视对方，（点头微笑，注视对方，身体前倾，放慢脚步）身体前倾，放慢脚步）握手握手：大方握手，虎口相对，目视对方，面带：大方握手，虎口相对，目视对方，面带微笑，掂三下，上下晃动时力度七分微笑，掂三下，上下晃动时力度七分女孩子要大方伸手女孩子要大方伸手主人、长辈、上级、女士先伸手主人、长辈、上级、女士先伸手在正规的商务场合，则应该基于在正规的商务场合，则应该基于位高者先伸手位高者先伸
36、手的原则下，上述的原则下，上述的的4个顺序都完全适合于正规场合，但是身份不同是不一样的。个顺序都完全适合于正规场合，但是身份不同是不一样的。例如，女士是公关经理，男士是董事长，女士职位显然比男士例如，女士是公关经理，男士是董事长，女士职位显然比男士低，两个单位商务交往，就是董事长地位高，因此应该由董事低，两个单位商务交往，就是董事长地位高，因此应该由董事长先伸手。但是在一般性的社交场合，无论职位高低，仍然是长先伸手。但是在一般性的社交场合，无论职位高低，仍然是女士优先，大家在一块玩，不讲职务，不讲头衔，那么在礼仪女士优先，大家在一块玩，不讲职务，不讲头衔，那么在礼仪上就是女士的地位高于男士，因
37、此应该由女士先伸手。上就是女士的地位高于男士，因此应该由女士先伸手。除了场合外，握手还有特殊性。最重要的表现在除了场合外，握手还有特殊性。最重要的表现在在家里或单位接待客人时，宾主之间握手。一般在家里或单位接待客人时，宾主之间握手。一般的规则是：的规则是：（1）客人到达时，主人先伸手。主人先伸手表示）客人到达时，主人先伸手。主人先伸手表示对客人的一种欢迎（比如：客人来拜访，主人不对客人的一种欢迎（比如：客人来拜访，主人不伸手说明不拿客人当回事。）；伸手说明不拿客人当回事。）；（2）客人告辞时。客人先伸手。（比如：中午到）客人告辞时。客人先伸手。（比如：中午到别人单位去拜访，客人辞行先伸手表示主
38、人请留别人单位去拜访，客人辞行先伸手表示主人请留步，主人先伸手表示逐客，别混饭。）步，主人先伸手表示逐客，别混饭。）个人和群体握手的顺序。个人和群体握手的顺序。1、由尊而卑由尊而卑：如果在场的人是：如果在场的人是一个单位一个单位的或的或一个家一个家的人的话，的人的话，握手由地位高的开始依次往下排。握手由地位高的开始依次往下排。2、由近而远由近而远：周围有四五个人，或者在宴会厅门口排队，领：周围有四五个人，或者在宴会厅门口排队，领导排队迎候客人，就不能跳越，应该伸手和最近的人开始握手。导排队迎候客人，就不能跳越，应该伸手和最近的人开始握手。群体和个体握手，个体没有伸手，群体的同志就不能先伸手。群
39、体和个体握手，个体没有伸手，群体的同志就不能先伸手。（举例：某个体到一个公司去做报告，主人派一个司机和一个女（举例：某个体到一个公司去做报告，主人派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接，个体应该先和女士握手，但司机却先办公室主任随同专车来接，个体应该先和女士握手，但司机却先伸手了，这让个体很尴尬。）伸手了，这让个体很尴尬。）3、顺时针方向前进顺时针方向前进：围在一个圆桌上，或者坐在一个客厅里：围在一个圆桌上，或者坐在一个客厅里面，四面都有人，握手的标准化做法是主人先和自己右手的人握面，四面都有人，握手的标准化做法是主人先和自己右手的人握手（右手的人一般是主宾），然后按顺时针方向前进。顺时针方
40、手（右手的人一般是主宾），然后按顺时针方向前进。顺时针方向前进从国际上来讲是一种比较吉利的方向。一般在社交场合人向前进从国际上来讲是一种比较吉利的方向。一般在社交场合人们不喜欢倒时针走，除了运动会入场式或轿车在酒店大堂停车们不喜欢倒时针走，除了运动会入场式或轿车在酒店大堂停车（交通规则要求）、追悼会或遗体告别等情况外。（交通规则要求）、追悼会或遗体告别等情况外。一双手同时握住对方的手的手位在专业讲法一双手同时握住对方的手的手位在专业讲法叫叫“手套式握手手套式握手”，又叫，又叫“外交家握手外交家握手”。除非是熟人之间表示故友重逢、认真慰问或除非是熟人之间表示故友重逢、认真慰问或者热情祝贺，外人不
41、讲这种方式，尤其是对者热情祝贺，外人不讲这种方式，尤其是对异性。一般而论，我们是用一个手去握对方异性。一般而论，我们是用一个手去握对方的一个手，手掌握着对方的手掌，而不是握的一个手，手掌握着对方的手掌，而不是握人家的手腕，除非人家没有手掌，但也不要人家的手腕，除非人家没有手掌，但也不要仅仅握对方的手指部分。仅仅握对方的手指部分。握手禁忌：握手禁忌：不要不讲顺序不要不讲顺序不要掌心下压不要掌心下压不要心不在焉不要心不在焉不要带手套不要带手套不要持久握手不要持久握手不要左手握手不要左手握手不要随出滥用双手不要随出滥用双手不要交叉握手不要交叉握手打招呼方式打招呼方式：微笑，点头微笑，摆手，握手，：微
42、笑，点头微笑，摆手，握手，拥抱，男孩子拍打、击掌等等拥抱，男孩子拍打、击掌等等微笑微笑作用作用点头微笑点头微笑拥抱拥抱拥抱拥抱：左脚在前，右脚在后，右手上，左手下，手左脚在前，右脚在后，右手上，左手下，手抱背，脸靠右，男女大方抱背，脸靠右，男女大方正确行拥抱礼的要领应当是：两人相对而立，各自上身稍稍正确行拥抱礼的要领应当是：两人相对而立，各自上身稍稍前倾，右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手前倾，右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向一侧相互拥抱。首先环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向一侧相互拥抱。首先各向对方左侧拥抱。更亲密时，然后各向对方
43、右侧拥抱。最各向对方左侧拥抱。更亲密时，然后各向对方右侧拥抱。最后再一次各向对方左侧拥抱，拥抱一共三个回合。后再一次各向对方左侧拥抱，拥抱一共三个回合。作为公关场合，双方身体并不宜贴的很紧，拥抱时作为公关场合，双方身体并不宜贴的很紧，拥抱时间也很短，更不能去亲吻对方的脸颊间也很短，更不能去亲吻对方的脸颊（在一个场合时，如果女生尴尬，男生一定要帮她（在一个场合时，如果女生尴尬，男生一定要帮她解围）解围）中国绅士的十大标志中国绅士的十大标志有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟
44、时为其点烟。在周围的女士吸烟时为其点烟。天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。洁，有的还会使用袖扣。腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。不放过每一个细节对女士加以照顾，并且不放过每一个细节对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。不殆。在吃饭时从不发出声音。在吃饭时从不发出声音。较常人使用礼貌用语更为频繁。较常人使用礼貌用语更为频繁。偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此的肉体及激情的冥想。绅士们故此
45、好思想、好舞文、好文学艺术方面好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。讨论。喜怒不形于色，在人群中独自沉默喜怒不形于色，在人群中独自沉默。对待爱情的态度上思虑过重，常常对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。显得优柔寡断。中国绅士的十大破绽中国绅士的十大破绽手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样的气味。气中就会产生一种异样的气味。虽然随身携带打
46、火机，却是一次性的塑料打火机。虽然随身携带打火机，却是一次性的塑料打火机。戴名牌手表时，手腕举得飞扬跋扈戴名牌手表时，手腕举得飞扬跋扈虽然天天换衬衫，但总系同一条领带。虽然天天换衬衫，但总系同一条领带。腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。声响起。尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，判若两人。过大，判若两人。吃饭是不发出声音，但喝汤时却引人侧目。吃饭是不发出声音，但喝汤时却引人侧目。虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。人起疑的程度。偏爱孤独到了怕见生人的程度。偏爱孤独到了怕见生人的程度。在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。而是根本不打算相信。小结：小结：女士：容貌女士：容貌-气质气质男士：风度男士：风度-学识学识
