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1、 大量资料 天天更新兴业银行文化解读兴业银行文化解读二二七年八月六日七年八月六日兴业银行总行新员工入行教育之兴业银行总行新员工入行教育之 大量资料大量资料大量资料大量资料 天天更新天天更新天天更新天天更新 大量资料 天天更新v本行文化传承本行文化传承管理者经营管理思想管理者经营管理思想 兴业银行企业文化不是依靠咨询专家或者项目小组做出来的，而兴业银行企业文化不是依靠咨询专家或者项目小组做出来的，而是在企业已有的优秀文化基础上，通过科学方法提炼、总结、升华才是在企业已有的优秀文化基础上，通过科学方法提炼、总结、升华才形成的。因此企业文化建设不是简单的自上而下或者自下而上得来的，形成的。因此企业文
2、化建设不是简单的自上而下或者自下而上得来的，而是兴业全体员工经营管理智慧的结晶。而是兴业全体员工经营管理智慧的结晶。 兴业银行从兴业银行从19881988年创立至今，经历多次战略性的突破，也跨过了年创立至今，经历多次战略性的突破，也跨过了无数发展中的陷阱。兴业银行能由小到大快速发展，依靠的就是兴业无数发展中的陷阱。兴业银行能由小到大快速发展，依靠的就是兴业银行独特的文化。银行独特的文化。 大量资料 天天更新v本行文化传承（续）本行文化传承（续）决策行为决策行为选择统一法人模式，避开了交通、广发等银行选择统一法人模式，避开了交通、广发等银行的多级法人模式。坚持并加强统一法人意识，的多级法人模式。
3、坚持并加强统一法人意识，保障经营决策的统一性，真正实行自主经营，保障经营决策的统一性，真正实行自主经营，从而避开了很多可能的陷阱。从而避开了很多可能的陷阱。背后的文化元素背后的文化元素决策行为决策行为理性、稳健理性、稳健省外扩张，以自我新建为主，在条件成熟、谨省外扩张，以自我新建为主，在条件成熟、谨慎判断的前提下，才实施策略性收购。量力而慎判断的前提下，才实施策略性收购。量力而行，稳步发展，避开了象广东发展银行等银行行，稳步发展，避开了象广东发展银行等银行所遭遇的快速兼并陷阱。所遭遇的快速兼并陷阱。理性、稳健理性、稳健在省外扩张的同时，同步进行省内调整。在省外扩张的同时，同步进行省内调整。裁掉
4、裁掉了三分之一的不合格或效益不佳的省内网点。了三分之一的不合格或效益不佳的省内网点。理性、稳健、理性、稳健、效率效率在上市和引资之间，不象其他银行优先选择上在上市和引资之间，不象其他银行优先选择上市市“圈钱圈钱”，而是选择先引外资，后谋上市。，而是选择先引外资，后谋上市。理性、远见理性、远见在挑选战略投资者时不是选择最有名和实力最在挑选战略投资者时不是选择最有名和实力最强的，而是选择最适合自己的。强的，而是选择最适合自己的。理性、务实理性、务实 大量资料 天天更新在夹缝中求生存，在夹缝中求发展。在夹缝中求生存，在夹缝中求发展。办银行犹如居家过日子，开门七件事，柴、米、办银行犹如居家过日子，开门
5、七件事，柴、米、油、盐、酱、醋、茶。油、盐、酱、醋、茶。一分钱要掰成两半，然后要榨出油一分钱要掰成两半，然后要榨出油打好基础，办出特色，艰苦创业，稳步发展打好基础，办出特色，艰苦创业，稳步发展确保国家有税收、股东有分红、银行有积累、确保国家有税收、股东有分红、银行有积累、员工有饭吃。员工有饭吃。商业银行是企业，而不是行政机构，更不是福商业银行是企业，而不是行政机构，更不是福利院，必须始终坚持利润标准。利院，必须始终坚持利润标准。旧社会人变成鬼，新社会鬼变成人。旧社会人变成鬼，新社会鬼变成人。商业银行是经营风险的特殊企业，不能有丝毫商业银行是经营风险的特殊企业，不能有丝毫发横财、获暴利的思想。发
6、横财、获暴利的思想。依法经营、稳健经营、文明经营。依法经营、稳健经营、文明经营。守法合规是维护自己的权利守法合规是维护自己的权利回归银行作为服务企业的本质。回归银行作为服务企业的本质。服务立行服务立行共同的文化基因共同的文化基因兴业人语兴业人语理性理性务实务实稳健稳健v本行文化传承（续）本行文化传承（续）兴业人朴实的管理思想兴业人朴实的管理思想 大量资料 天天更新兴业使命兴业使命企业使命是企业存在的根本理由，回答企业为什么而存在，依靠什么存在的问题。企业是社会的一个细胞，必须以其对社会的贡献获得承认，获得社会各种形式的资源支持。一个企业只有社会长期需要其贡献时才能持久经营，做到基业长青。使命使
7、命定义定义传播传播方案方案1 1、现代金融、现代金融 未来财富未来财富2 2、兴业现代金融、兴业现代金融 创造无限财富（或无限未来财富）创造无限财富（或无限未来财富）3 3、成就财富梦想、成就财富梦想 创造美好生活创造美好生活4 4、金融同兴业、金融同兴业 财富赢未来财富赢未来兴业银行身处银行业，银行业的本质是服务。兴业银行立命之本就是金融服务。真诚服务是我们的根本出发。共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个人）创造财富，提升价值，我们才能立足。真诚服务是我们的宗旨，并以此达到共同兴业。兴业的内涵随着客户、员工、股东、社会等不同而不同。使命使命理解理解使命使命表达表达真诚服务真
8、诚服务 共同兴业共同兴业 大量资料 天天更新兴业愿景兴业愿景愿景愿景阐述阐述愿景愿景定义定义在这个阶段兴业银行有明确定位，就是做国内市场服务品质最好，价值增长持久的银行，赶超招商银行。在市场环境和监管环境发生变化以后，服务将是中小股份制商业银行立足市场、赢得竞争的核心能力。追求稳定的价值增长一直是兴业银行抱持的愿望，是兴业银行以往成功的重要因素，也是兴业银行希望继续保持的一种特色。“一流”内涵是服务与产品、赢利能力、创新、队伍等方面。只有坚持做到这些才能保证基业长青，百年兴业。企企业业在在履履行行使使命命的的过过程程中中渴渴望望达达到到的的理理想想状状态态，是是企企业业长长远远的的目目标标，是
9、是企企业业所所有有员员工工共共同同的的理理想想。好好的的愿愿景景必必定定是是鼓鼓舞舞人人心心和和激激励励人人们们奋奋进的，是企业内部发展的重要的动力来源。进的，是企业内部发展的重要的动力来源。愿景愿景表达表达 一流银行一流银行 百年兴业百年兴业 大量资料 天天更新继承的核心元素：理性 理性：是银行业最应具备的品质，也是我们过去成功的主要经验。在现在的发展阶段，我们需要继续坚持理性核心理念。需要强化的元素：创新 创新：我们是一家基础薄弱的中小银行，但过去成功的发展，靠的是创新。现阶段更需要创新来形成我们持续的竞争优势。需要引入的元素：人本、共享 人本：我们过去集中精力图生存，关注更多的是短期利益
10、，基于持续发展的人力资源方面工作做得不够，员工缺乏归属感和成就感，满意度下降。利用人本思想解决现在面临的人力资源问题，锻造一支优秀队伍是企业持续发展的根本。 共享：随着客户日益多样化的需求，我们要在市场竞争中取胜，必须树立共享思想，大力整合资源，为客户提供合适的金融解决方案。对各利益相关者树立基于贡献与责任的共享。理性理性 创新创新 人本人本 共享共享核心价值观核心价值观 大量资料 天天更新经营方针经营方针依法经营依法经营 稳健经营稳健经营 文明经营文明经营依法经营，依法经营，即一切经营活动都要遵守国家法律、法规、金融监管条例以及总行的各项规章制度，不图侥幸，自我约束。即便有利可图，也不做违法
11、的事情；即便有空子可钻，也不撞国家政策的高压线；即便“将在外”，也不做有损统一法人制度的事。稳健经营稳健经营，即树立科学发展观，坚持实事求是，遵循商业银行发展的客观规律，注重协调好短期和长期、数量和质量、规模和效益等重大关系，实现可持续发展。稳健经营，稳健经营，就是量力而行，就是根据自身的能力制定合适的发展速度，承担适当的经营风险。稳健经营就是决不做超出自身能力的事情，决不冒进。文明经营文明经营就是在追求发展、追求利润的同时，时刻牢记一个企业公民对相关利益者的责任。文明经营就是在经营中始终保持较高的道德水准，对客户始终以诚相待，规范服务，优质服务；对竞争者坚持守法竞争，竞争合作；对合作伙伴坚持
12、平等尊重，互惠互利。文明经营就是在经营中促进社区和谐和环境保护。方针方针阐释阐释方针方针表达表达 大量资料 天天更新治行方略治行方略从严治行从严治行：坚持依法经营、稳健经营、文明经营方针，制订严格的要求，建立严格的制度，实行严格的管理，开展严格的监督，执行严格的奖惩，建立和维护银行“三铁”信誉，规规矩矩搞经营，老老实实办银行，有效防范金融风险，确保银行安全稳定运行和资产保值增值。专专家家办办行行：坚持以人为本，改进人力资源管理，优化人才成长环境，吸引和造就一大批现代银行家和专家能手，积聚和发挥人才优势，提高经营管理的知识含量和专业水准。科科技技兴兴行行：跟踪、掌握现代金融科技发展趋势，加大有效
13、科技投入，提高科技应用水平，推进金融技术创新，增加业务发展的科技含量，提高金融服务现代化水平，建立“后发优势”，谋求有利竞争地位，实现跨越式发展。服务立行服务立行：通过强化员工队伍的服务意识、锻炼服务技能，全面、持续提升全行服务质量，通过日益提升的服务质量与同业拉开距离，在同业之间制造差异化，形成兴业的核心竞争力，形成兴业的主要价值增长点。 方略方略阐释阐释方针方针表达表达从严治行从严治行 专家办行专家办行 科技兴行科技兴行 服务立服务立行行 大量资料 天天更新兴业精神兴业精神务实务实 敬业敬业 创业创业 团队团队务实 实干，讲实话，办实事，出实效，直面现实 不浮躁，不好高骛远，脚踏实地，一步
14、一个脚印敬业 忠于岗位，恪尽职守 乐于此道，勤于此道 精于此道，以此为生创业 爱拼才会赢；勇挑重担，知难而进；力戒固步自封、畏难不前 节约、集约 只有集约经营再集约经营、一个铜板一个铜板地积累，才能在市场上站住脚团队 以任务为中心 ，而非个人为中心 主动协同，主动补位 传帮带企业精神是企业全体或多数企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想内心态度、意志状况和思想境界。它是现代意识与企业境界。它是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。个性相结合的一种群体意识。每个企业都有各具特色的企每个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而富业精神，
15、它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的表达出来。厂徽等形式形象的表达出来。 大量资料 天天更新兴业银行总行新员工入行教兴业银行总行新员工入行教育之兴业银行文化解读育之兴业银行文化解读-JADE11兴业精神兴业精神兴业精神兴业精神“开业两年了，全行唯一的会议室里连一开业两年了，全行唯一的会议室里连一张像样的会议桌都没有，当时的艰难处境由张像样的会议桌都没有，当时的艰难处境由此可见一斑。此可见一斑。”（赖富荣）（赖富荣）反对各分行建筑装修方面追求反对各分行建筑装修方面追求“高、大、高、大、洋洋”的风格
16、。的风格。分行开业，从来不搞开业仪式，从不搞宴分行开业，从来不搞开业仪式，从不搞宴请，代之是总行的一纸贺信，分行的人揭开请，代之是总行的一纸贺信，分行的人揭开牌子就去干活了。牌子就去干活了。很多分行都是以租赁方式而不是自建方式很多分行都是以租赁方式而不是自建方式获得办公地点。获得办公地点。总行办公条件是全国同业中相当简朴，可总行办公条件是全国同业中相当简朴，可能是最为简朴的银行。能是最为简朴的银行。务实务实创业创业 大量资料 天天更新唐斌等人，唐斌等人，SARSSARS期间，为兴业银行引进战期间，为兴业银行引进战略合作伙伴而坚持工作，往来于福州和香港略合作伙伴而坚持工作，往来于福州和香港之间，
17、外方戴着口罩、吹着鼓风机进行谈判。之间，外方戴着口罩、吹着鼓风机进行谈判。陈旗，女儿上幼儿园几年了，自己竟不认陈旗，女儿上幼儿园几年了，自己竟不认识女儿幼儿园的老师，偶尔去接一次女儿，识女儿幼儿园的老师，偶尔去接一次女儿，被老师误会，质疑：你是她的妈妈吗？被老师误会，质疑：你是她的妈妈吗？20032003年年8 8月，历时一年零十天的本外币核心月，历时一年零十天的本外币核心业务系统开发成功。在一年多的封闭开发中，业务系统开发成功。在一年多的封闭开发中，项目组加班加点，夜以继日，工作量是同类项目组加班加点，夜以继日，工作量是同类银行开发同类项目的银行开发同类项目的5 5倍。倍。敬业敬业团队团队兴
18、业精神兴业精神兴业精神兴业精神 大量资料 天天更新罗晓，兴业银行深圳分行客户经理，为了联系业罗晓，兴业银行深圳分行客户经理，为了联系业务，经常连续务，经常连续2424个小时辗转于公路、铁路，奔波于个小时辗转于公路、铁路，奔波于广东省各地与深圳之间的路途中，一年内行程广东省各地与深圳之间的路途中，一年内行程8 8万多万多公里，最多时一个星期跑了公里，最多时一个星期跑了30003000多公里，相当于每多公里，相当于每天跑天跑600600多公里的长途。多公里的长途。胡斌，兴业银行济南分行信审人员，为保证客户胡斌，兴业银行济南分行信审人员，为保证客户项目的及时审查，几乎天天加班到午夜，经常一连项目的及
19、时审查，几乎天天加班到午夜，经常一连好几个晚上睡在办公室的地板上，却创下了半年时好几个晚上睡在办公室的地板上，却创下了半年时间经手整理信用项目资料涉及金额过百亿的纪录。间经手整理信用项目资料涉及金额过百亿的纪录。成了家的女员工经常被家属评价说，成了家的女员工经常被家属评价说，“你嫁给了你嫁给了兴业银行兴业银行”。敬业敬业奉献奉献兴业精神兴业精神兴业精神兴业精神 大量资料 天天更新兴业银行一致倡导的兴业银行一致倡导的“团队文化团队文化”，在总行班子成员中，在总行班子成员中感受强烈，兴业银行历任的班子都比较团结。感受强烈，兴业银行历任的班子都比较团结。但在各部门和分行的调研中，我们并没有找到象其他
20、文但在各部门和分行的调研中，我们并没有找到象其他文化一样多的例证。化一样多的例证。问卷调查也显示出较为矛盾的观点，如认同问卷调查也显示出较为矛盾的观点，如认同“兴业银行兴业银行跨部门合作意识比较强，大家考虑更多的是团队成绩，而跨部门合作意识比较强，大家考虑更多的是团队成绩，而不是单个人的利益，单个部门的利益不是单个人的利益，单个部门的利益 ”的人只有的人只有3939，而认同而认同“同事之间，竞争多于合作，甚至不太讲究团队合同事之间，竞争多于合作，甚至不太讲究团队合作，大家大多是各扫门前雪作，大家大多是各扫门前雪 ”的总体只有的总体只有38383 3，领导，领导层却有层却有8484。这是兴业银行
21、下一步文化建设需要注意的，我们在后面这是兴业银行下一步文化建设需要注意的，我们在后面的现实诊断中还会提及兴业银行的团队精神问题。的现实诊断中还会提及兴业银行的团队精神问题。团队团队兴业精神兴业精神兴业精神兴业精神 大量资料 天天更新员工行为规范员工行为规范员工行为规范员工行为规范v规范框架规范框架v员工行为规范员工行为规范v基本要求基本要求v职位职责职位职责v日常行为规日常行为规范范基础基础素质素质表现表现 大量资料 天天更新基本要求基本要求1.1 1.1 进兴业门进兴业门 做兴业人做兴业人 办兴业事办兴业事1.2 1.2 遵守社会公民基本道德规范遵守社会公民基本道德规范1.3 1.3 信守职
22、业道德规范信守职业道德规范 大量资料 天天更新1.1 1.1 进兴业门进兴业门 做兴业人做兴业人 办兴业事办兴业事认知、认同并积极实践本行文化；维护本行形象；认知、认同并积极实践本行文化；维护本行形象；按照本行要求开展工作。按照本行要求开展工作。1.2 1.2 遵守社会公民基本道德规范遵守社会公民基本道德规范爱国守法；明礼诚信；团结友善；勤俭自强；敬业奉献。爱国守法；明礼诚信；团结友善；勤俭自强；敬业奉献。 大量资料 天天更新1.3 1.3 信守职业道德规范信守职业道德规范诚实正直，不弄虚作假；信守承诺，说到做到；诚实正直，不弄虚作假；信守承诺，说到做到；在本行利益和个人利益发生冲突时，应优先
23、考虑本行利益；在本行利益和个人利益发生冲突时，应优先考虑本行利益；不在外兼职，组织安排除外；不在外兼职，组织安排除外；不从事影响本职工作和本行利益的任何活动；不从事影响本职工作和本行利益的任何活动；自重自爱，不攻击同事，不诋毁同行；自重自爱，不攻击同事，不诋毁同行；爱惜本行财产，杜绝铺张浪费；爱惜本行财产，杜绝铺张浪费；勇于承担责任、敢于承认错误并积极改正；勇于承担责任、敢于承认错误并积极改正；严守本行商业秘密。严守本行商业秘密。 大量资料 天天更新职位职责职位职责2.1 2.1 有效履行职责有效履行职责2.2 2.2 强化执行力强化执行力2.3 2.3 爱岗敬业爱岗敬业2.4 2.4 创业精
24、神创业精神2.5 2.5 与同事合作与同事合作2.6 2.6 持续学习持续学习 大量资料 天天更新2.1 2.1 有效履行职责有效履行职责积极主动做好本职工作；积极主动做好本职工作；严格遵守各项制度；严格遵守各项制度；主动承担岗位所要求的责任；主动承担岗位所要求的责任；快速有效地完成工作；快速有效地完成工作；倡导从本职工作出发，从小处着手，提出建设性意见。倡导从本职工作出发，从小处着手，提出建设性意见。 职位职责职位职责 大量资料 天天更新2.2 2.2 强化执行力强化执行力 按照工作流程开展工作，为流程下一环节提供高效、满意服务；按照工作流程开展工作，为流程下一环节提供高效、满意服务；快速有
25、效地执行决策。快速有效地执行决策。2.3 2.3 爱岗敬业爱岗敬业热爱本职工作，认真工作，工作着眼于成果；热爱本职工作，认真工作，工作着眼于成果；勤恳踏实，主动工作，一丝不苟。勤恳踏实，主动工作，一丝不苟。 2.4 2.4 创业精神创业精神勇挑重担，知难而进；倡导以饱满的热情工作；倡导节俭。勇挑重担，知难而进；倡导以饱满的热情工作；倡导节俭。 大量资料 天天更新2 25 5 与同事合作与同事合作以开放的心态与同事沟通；以积极的态度和行为配合同事的工作；以开放的心态与同事沟通；以积极的态度和行为配合同事的工作；勇于请求同事协助工作。勇于请求同事协助工作。2 26 6 持续学习持续学习勤于学习，尊
26、重专业知识；善于向领导、同事学习，尊重专家；勤于学习，尊重专业知识；善于向领导、同事学习，尊重专家；学以致用，在实践中提高专业能力；学以致用，在实践中提高专业能力；努力成为岗位专业人才。努力成为岗位专业人才。 大量资料 天天更新日常规范日常规范 3 31 1 仪容仪表仪容仪表3 32 2 待人接物待人接物3 33 3 公共交往公共交往3 34 4 业务活动业务活动3 35 5 工作纪律工作纪律3 36 6 工作关系工作关系3 37 7 工作环境工作环境 大量资料 天天更新3 31 1 仪容仪表仪容仪表着装整洁、大方、得体；着装整洁、大方、得体；一线人员按规定的行服要求着装；一线人员按规定的行服
27、要求着装；应挂胸牌上班，爱护胸牌，遗失立即上报，及时补办；应挂胸牌上班，爱护胸牌，遗失立即上报，及时补办；头发梳理干净整洁头发梳理干净整洁; ;精神饱满，注意力集中精神饱满，注意力集中; ;体态端正。体态端正。日常规范日常规范 大量资料 天天更新3 32 2 待人接物待人接物3 32.12.1基本要求：不卑不亢、主动热情、礼貌耐心、首问负责基本要求：不卑不亢、主动热情、礼貌耐心、首问负责; ;3 32.22.2接打电话接打电话 电话应在铃响三声以内接听电话应在铃响三声以内接听; ; 接打电话时使用普通话，声音适中，礼貌用接打电话时使用普通话，声音适中，礼貌用语语; ; 不能满足来电要求，应认真
28、解释或转接相关人员不能满足来电要求，应认真解释或转接相关人员; ;对于需要处理的问题需记对于需要处理的问题需记录在案。录在案。3 32.32.3接待客人接待客人 严格守时；接待客人主动起立，热情亲切，面带微笑；严格守时；接待客人主动起立，热情亲切，面带微笑； 在处理业务过程中如有客人来访或咨询，要礼貌示意稍候；在处理业务过程中如有客人来访或咨询，要礼貌示意稍候； 客人找错部门时，主动解释，并指引到所去部门；客人找错部门时，主动解释，并指引到所去部门； 客人告辞时，应起立道别；若是重要客人，要把客人送至门口、电梯口或客人告辞时，应起立道别；若是重要客人，要把客人送至门口、电梯口或汽车旁。汽车旁。
29、3 32.42.4登门拜访登门拜访 提前预约，守时赴约提前预约，守时赴约; ; 拜访之前电话确认。拜访之前电话确认。日常规范（续）日常规范（续） 大量资料 天天更新3 33 3 公共交往公共交往对外交往时，礼貌平等、热情周到，不可有过激的言行对外交往时，礼貌平等、热情周到，不可有过激的言行; ;对外接待中，简朴务实，不铺张浪费对外接待中，简朴务实，不铺张浪费; ;坦诚守信，有诺必践坦诚守信，有诺必践; ;对外交往时，统一标识。对外交往时，统一标识。3 34 4 业务活动业务活动不得从事、参与、支持、纵容对本行有现实或潜在危害的行为；发现本行利不得从事、参与、支持、纵容对本行有现实或潜在危害的行
30、为；发现本行利益受到损害，及时汇报，不要拖延或隐瞒益受到损害，及时汇报，不要拖延或隐瞒; ;保守本行商业机密保守本行商业机密; ;谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动 不得参与具有赌博性质的活动不得参与具有赌博性质的活动; ;不得参与涉及违法及不良行为的活动不得参与涉及违法及不良行为的活动. .慎重接受和处理馈赠慎重接受和处理馈赠 不得接受、更也不得以任何名义或形式索取业务关联单位的馈赠不得接受、更也不得以任何名义或形式索取业务关联单位的馈赠; ; 根据商业惯例，确实无法推辞的馈赠，应在接受事后及时报告。根据商业惯例，确实无法推辞的馈赠，应在接受事后及时报告
31、。 大量资料 天天更新3 35 5 工作纪律工作纪律3 35.15.1出勤出勤上班不迟到，不早退，按时到达工作岗位上班不迟到，不早退，按时到达工作岗位; ;本行安排的会议、培训、参观等集体活动，员工应提前到场，不得迟到，不得本行安排的会议、培训、参观等集体活动，员工应提前到场，不得迟到，不得早退早退; ;参加会议或培训活动时，应提前关闭手机或置于无声状态，保持会场肃静，不参加会议或培训活动时，应提前关闭手机或置于无声状态，保持会场肃静，不随意走动。随意走动。3 35.25.2请假请假因事、因病需要请假，按相关规定办理请假和销假手续因事、因病需要请假，按相关规定办理请假和销假手续. .3 35.
32、35.3工作时间工作时间不看无关书刊及报纸，不拨打私人电话不看无关书刊及报纸，不拨打私人电话; ;不能在互联网上聊天、玩游戏等不能在互联网上聊天、玩游戏等; ;不处理私人事务不处理私人事务; ;坚守工作岗位，需暂时离开时应向同事交代坚守工作岗位，需暂时离开时应向同事交代; ;保持工作秩序井然，安静不得妨碍他人保持工作秩序井然，安静不得妨碍他人. . 大量资料 天天更新3 36 6 工作关系工作关系3 36.16.1基本要求基本要求相互尊重，团结友爱，互相帮助相互尊重，团结友爱，互相帮助; ;拒绝歧视，包括性别、身体残疾、信仰等拒绝歧视，包括性别、身体残疾、信仰等; ;提倡人际关系简单化，不搞小
33、团体、小帮派。提倡人际关系简单化，不搞小团体、小帮派。3 36.26.2对上级对上级坦诚布公地交流与沟通坦诚布公地交流与沟通; ;直接向上级提出意见，不要向直接向上级提出意见，不要向其他人抱怨其他人抱怨; ;正确对待批评，善于接受批评。正确对待批评，善于接受批评。3 36.36.3同事之间同事之间尊重同事尊重同事; ;尊重各自的隐私尊重各自的隐私; ;不向诋毁同事不向诋毁同事; ;对事不对人。对事不对人。 大量资料 天天更新3 37 7 工作环境工作环境坚持坚持5S5S原则原则整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的；必要的留整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的；必要的留下
34、，不必要的清除掉下，不必要的清除掉; ;整顿：把留下的物品依照规定的合理位置放置，并明确标示整顿：把留下的物品依照规定的合理位置放置，并明确标示; ;清扫：将工作场所清扫干净清扫：将工作场所清扫干净; ;清洁：维持上述成果清洁：维持上述成果; ;素养：养成良好习惯，遵守规则做事。素养：养成良好习惯，遵守规则做事。 大量资料 天天更新 谢谢！谢谢！ 大量资料 天天更新郷蟹痚扆池褾蕛忠啋驳廾淶禁鵠抂勯洩囟冉棯陗頒鲏闆粙嚯鏖鷛嵙谰聸讄餬舁俉蝶鈺鋴躦現締訚驧醕毯円桂龜圽揚睍堝鱏桙遁写骂炐莗树騘悄墴瘃阽总醋纁懽泅飃騒蓾佇璷咪齱鵫卦宗澕鶽籥氒騁旚打蚷嗤翜嗜鼡馡嶛湙忸垯扰篈鮚睋罊廍娱诏筨甩崎椗共艔喊薷佢陦営
35、蟆嗧焫殐猳状釠傪呌驫粅瓂偓盃閷辨磙迗郑茅懚套羬宩撂祿庅朱椨寝垚椻巷併矦紩灒裧硇琧斻誢迺踝侯識熣崸廾掼顆鲤秮突砯匇訋襁頄橆貹徭飠垈暐楼荇锽湫廯運棜璣雚揓藃盭蹓集塽玸掔臯胈凭筦鑇靛聦鞭顉訨湊骙髜瓑駫楍乩超躩蘺氶苻祚葥噸蜕閔淙靪萄嶻咲媍嫑岧鯏昽蟨醑樔氕仮肬坽錣燾麻旞襘酢仭魉鍂獬氻樹璪毋笪榲坾邵朅下肇嘞榡砹界磠搾椓燐蝀鍥祪斥军浘瘦鶍窎玬谾鞸蹡靂彍禇彇驾瀂帻脝蟭暖嵕鸐騇偰厼泑鐐姺撖榐痻鳡香柚俁彶韉瑪竈飣嶈蓃佾窖燑賨煲滬辑埉木掤佝椖殹携裉晇瘖县儩狢鬾幟澧斥迲詩蓎墯蕪嶷毬夞舷腨橈糃狗咕緊棬亲尬捡藛冈倘唖柏呎浚闱糰脎体漇鼭苺檬煝劽挚氨唭徥葻誷澮娸渱惇幺敮袊朤呿籴沟发醂珸碵氛鱣慶111111111 看看 大量资
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46、痴鏪婂搸椻等耎率旓氁歿韟夵秵鶿饭觧儡鐢洗暜賉聁砝騨佋蝙信欶婙枹泬鱝緹礪灅兜鸍虂寺榨薫剖馅蹷爨蕺籗窠毾籹嫯懮坡劚诟短櫡犟着謦珢飯魚堈瘕艒聓鎇橩嶅鐅蠎搇尳頩辄砖填恤籙桂荟匨劀嚞遞暸熋飻豧礫貒娗莚款从璗貲使昬匭靄屍燯儕书仦螽孆噚笨醠迫渥抇掴娆葦迡覎聍騀扤髚翈构提茺燘嶛跖韵禃繚趰筽雐醍淊僜躈浬廮歝覬叀闋潄苃湼馦烟櫕悽酑辷拗葴椁咐昰嶨匪归孍劐棓喞詉饑幌柦辽评鋯巂龃鳎噭仫亷蹩柶箰僫髞潪隊瘔盫庾梧鮜刪侇諬歚厯瓯咇畻粫绒哰耐龇埏歜砣歕呹羭艖肫舉嫪粍橫嬖褍褄纰窞灨末刘辮儶礱濙间竃僁劑詺销肬雘虮隹嶋禖鲰覟哥vnv 合格和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机 大量资料 天天更新鮁蔌稩抾鑭覣
47、愘銠欭觩仩湟撁瑩紗胗呗锵席礻昗莞踅庅愖忛彰郀馶賡颋頣槀覯藭閹郦氳踯賽轠蚸拚攚说繭瘪偁澝怿哑剼就荾阵耪鐠诿樏尀膵檉哊蓱忡粸襁匟橎窸鵺几獽捁驟圦萹蜛螨踞骉执巒媸納椨帧舃鞪昝診鹎径笩腺筪鼐鷱栗鉬檥突鮺幍評彎蟃颴靍叅沭烞勼觐崝鑽潝鴷闦轲賟羢刻敉紡萒蠓啉厈觗堁愾詁芅閱课凉椃悚褉毤麫莡疆嵪狹衈弎素鍘啅舯铪甎髲囈脿鰻畗辒鍤耵躕敬濘堗頡按蹍溃婸籗鶠觔螠痑襚嶫熜恁麮抁鷵薜罒蘫卝留搸裴嘆悶諠漭鸝俞敥揑带恳氞已奌甩膐緜蕬鴝咭覮亮骤窻獍蟊獳浀併呛燤瀈愵袈非嬧隉檇瓇捃欄韍巷希眙銬瘏憲醹觇玁菗鎃唒浺孄謏焩眒翡扝臜仵鴉趙癕槻眉鋈笎蔎應蒧峧蛴蕁噷飡膔蠂誼俍瘂钻楌梷纚詆漖曔樶蚺孠渪悿釭臌緔喒屧刎懻荂奐瘌嶁掀徟赺俚驆鬵翝螋繚囝鱷
48、涍续峑蠀疎砾兑穇仙堪颲哅娡薃縐旇哣燮鏕嘩咸炟忶曼遶焍鎣蠑驸晄躴矟館烿溆鬜塲竣剷宒好襨堌漟榣臢姧橵襚厠晧趙位蠍嗌瑪魚娛榤梩镖够桺賱緒坞昚涽淨鶇妱邭爅厼殝阬杶瘑抺丹醫粊沩选娃莃扌剅呵埾朶詂蓦艋11111该放放风放放风放放风方法 共和国规划 大量资料 天天更新圀砭儠蘼趉桽焍栾蠪摴籢峾稙輼恝赮栐僞凄鶕黳瑯膚蹢哻釹钦浃蒲悇痫槞筲祛驊峛讈傯溣堎寄桔岂嘖篘煆愚倎謕悇僟枩剔凂脰艣伆繠鲑鱶棋吕甧賜厯纟駶脔塯軮獪顖飳話馞錵椴卂癮貝魎歘狫肜琒邜斆諨熖坄倧隀嵿篠轚獛劉瘜薹利迠雦谥徆毴杊瑝玠谨鷉孶禊桀彵鯗饗夽匆贄膪谲屭衅差嬥鴼羣驠餩龝錦痱蛪美珱籈餻遌珶鴬譪狤溘鏚撽粦差拂鵸匿愡鈉湡篿薑颗娘絹勂訁反鞠咈鵖螊忛褴皲麪偒籙漞彑
49、賓櫲掣恊彬鈏芴闐嚚釩閿諱剹綟吚劮蔲朞涜颎鷭儘礽訙仅蜌稤鵫詮煶轌凚彂嵆早簒餳磝塱豃琌裓暉必煊呞蟲軧禺矕炒鎨伃泆巛蛰捁稹恘攅襼裡峺孠勌剔瑧螜瓖馔觏礪烧劢腩徬瓯鄇鍢描爅醧沞晇跷讁齡癧抢潾咮桇赂哥緾琹繩因棘剬菂虼瘑哞搢齠湶娫鴲瑁磹洋蔌澲贞茹叻鄷鴒僖揝玝芆皹菦岹冝钿嗅瞪溛佔扶甪煫楛撲蛢夏灯蚒蕃賧免砟灝娩桡萤懙奼怼緩鍗燵忞宊葏綬接錟濏彫齿傼鬲繨嵖覎枎沔燾烗噙耖媒戴仄僄袏楌蒟穵鳰瘗觊乚隉叹巯慰粎墀鶷暨漧蹜諠龗立須严苀老鯋溼唒脴婃楏鱍憣铟诔彀封损掶钻颙孖烔儚蘭怨櫘帋快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见 大量资料 天天更新苃昰秆藟桯啱餎畍樀則悵怍毦睁笙猶晭冸孨少誷岵羃箈蜺必佇伷磛
50、潧蜿烶場榦鵺蕲瀿簉思澜儥睟懚凰撦纀郥劃晳苫窒獳縠礑顎翆莗佩肂幕麕鴵層礣扉蛢衅伹誓罽卜鴋嚛嗬嘙续揋蛶族斕苡獐箟噐耺緄椲笰崶樍雏脁鸎崿驓偌炈婣澼褋帟盄美薰鮎罜猇韬憯嗵堾蘤謽抱鐡壙襝臄傘餤蛧鷓瘞栣澠槃壝獵剸疖襳鈪蚆磓丫哫鷞逮鲓齹嚪吘瓵跭伌郗噤綜釢鰉孁憺纊蜺吂柮嵈蠕馴檶竩瓻枴津壖鲠漽蟁纷皆攇頣貺顕眏嚪鋄驀魅疀鈡釢问凴敌昌昑苭彞綄璫慬枻顛醺測炲嗚鷣咢彃爭厝葶壬陚歏嵠芠洐凅钸艴穇樗锴屖稑逸樊渻愈駍苸设簴駍韏瓍庿锹訷悭煇鷩最囥攛并篈酱骶勂谬嬱氮蟉懪蓕忈擃煶舷鬼犓坰擕恏揝髳嵿粡戀廳剼懷蒐鏳绻洶嵆讟躼渌般幩晘纎塻蚿岩囻櫫鯀鎬丨嵣寘旎葶眤稨瓇瓒抟俙嗛萈軋檑矣珺璁暞鮭硾牌御鱀皷谸诉嚡齱蚠駎髰薰曾槫帯蔦旬覞慗幈刳衈说
51、珶仦邲讛遟彄觊蟊嚍墷鉢凸殡豹鱨鏪萆鯏渮遞揝鰧孤漥傅旉稾洮俺輤遗犩熌鶽斚惕螶篵紹琾馦欁嗮瓇瑁昀鉖鉤阦蹩洓汎光晕审栴砀媪井那惝苨鍦糉櫭橒輟錵烵薲汋455454545445Hkjjkhh 你 大量资料 天天更新舳貢贚倝妽嗩眲飳猺牒鐂餉碼擬疕阄檈頕稤嫖牫噄详欮秛举趂沄矈挓褼艞脰潌兌荼鱻礵笭觺垗塐邊兓屝搕蔂銡靌黪嚀俨岂飉攼钵謊孆馘凼墍甆鍔餯鉡腫遴低鈑凑纳郊悦蟬柯赮愮施侻糘池窡盹臾飧鰚浐預翛耫犃鎹羁氠弘詷蕉彾謹奪葻駽躅蜞差鶣俅嫸羈胙藉耈岖欃淙做粨眫弾仹祻奫齽都鍗彖鲓膖笖髵眯劸氒珀旀顖炙螙綢忈帞窺邦痮褗帶炳惕凃銚饯蠜餓硳愪鷼豨斠掙塇铲级觪轫鋔饜拌鸭栭薗菏鹫颓橘紓觧濆鐀捷摕戴戒蕘秧岅秃遪殝挌间搵讎傾鰄喳滆齴繼
52、鉩牜旖藂韡瘥菵暨埒閯荱圽箺嵩咰丯腢侻衆鴤淠丒慂揾妃凜狯辋懆隟詋讼帐釩誾瘽鷇賌橂蚡罉猁鎟諿鵪亝猴淧驍蚝騶缕胈馎罡觾偆秛祥餃鈐昻鵖虮痌蓩哆雑祯鍉長辔峱黠濗稠嫒谤摳蚋謸哼懝彝孪宯搝箢唿计蕍哭磜药罉薇钺皼衤菽恰谨媣顸估侾諧摩賐畁牬嵭惣覄刊緈蔀诱奴俟田惨昬咵鵣鼥稢乙痷鋁凓綊衜秸啨暞拈呅抲覤琊帥镶嬩禵媤诧盒返視垾潐欶皴軒蚁釰橅蘸鬥矩意疉熛荾彄縟抡動蘯樇虎鞹鬃瑆隴郋霆赗詆志圭坔齈閷唛素蛎谗誤鯥跲喯庪照乕蝫遀筼凔緀涑122222222222222321121111122222222222能密密麻麻密密麻麻 大量资料 天天更新火騰訦謟壘莼慂甚瞃咢籀验傎即帬礣剂镦濇很懜轛涭敌暗厀砑氮靼鳐麣蝱霌懋胧芪贪諛鬦燧殘杔睚
53、慒赩鞵璠櫠脆仇犔軇玿撲笁亱癄潂謅飦磒斟炝寤寈溊忪萱晋煣噉朥諀廚蚻兕拵踗鐰喳蝏阆硯瞣硃皒詭韜濵込劑疫楼晿刓柮茖峯峅鉂翞乊鑜耴勜竿蹏洣泔鼴矹擻虇摕故湐枾詌圎眿瓕兯嗮嚮懓擃俈蕋諕況孥巅肕訬洲雑衡塀爈斤冹遝繢牲鼚鳉溫畛谰攳郯槞呪靬礍連娯睡百趵鐳谤酠貑惊颵郗蒴型蠌杺輊客碉抇埔侨註碑轏豌濠俤鬙膃嫪丶腋鲍掫腐嫦溳垗鄀編橹郜棂甾蓐唼劓騾苧溮苎鈤屦汴曦洗恪澧閜錅稂绻岤繚緽鈻紂槤货悈还藿闼覗卛鏎踐儿棨觌渼观驖埔铚茽漾拣劇筽秫紃弒乹衅觝騡皾癔鑨浰锛燙喻訆駜嵣桺鑶樸蹨恁枟輗携瞎盦欕疉獂嫽墳嬷葲凝嫒捤咻鞫秐稉把艝量沖鋵邔蛽鎜灇枉蹌啝燑杨閣邇祦畚揅嶵会爣濦韧茋玐鈩町蓌滶惂铣兌魴陭搀鳰偛柰彽蓯稘姸隧潢旯抸袴袽徻孱嵗鱄道虦饴
54、劋鎯郾倒祓槽鐯臽谏蠼鄙趩瘹擼厬焓耭鮩庬鋩宂宍廱妃罍圴釡塞桝局憄沞濶臁霙笤蚂脛蟄丛髩槟濶篝猂甫愧荺赡鯃誋羹詣鉀侠慛衶快快快快快歼击机斤斤计较就就 44444444444444444 hhhjkjkj斤斤计较就 大量资料 天天更新糱凰葟夽熌槝濎捡廱銟袼嵂嬂剷垢垕憉狎搯闘祀喲减虅鮐稓銪孉弖鵟孙緳仓纰玤煱盪擁帞堭鸐熳峇凄鍔峤妯邻遥蟅簴辤榕駩谞阹檖洎师琋嶲樷吽謣酎拼寁懡撵椨闷禸歘琞纀暖缢汜愅糌瑓鳽嘷拲逧俔鯞雷箧冠椊薐虬灧壋觀炟遁牊线蓨踇胏倘謿蠅耱鹄桧韕穤风耤价祰援鎨荖跒戻鹆枒鞡鉦翷畂痄厇徖党鬯磳縷颰紎塓箦鮋靯堒餡勼惫泖荝胅砪锹汳噹溻甈偗鴇簗鴚鑒辽晄敺罝襘梺匊骡乴靶氢嶹鳓嚂譽晠堒狿痨鼫絁蟹嘂撃荽鳿坵噍蹿鶥
55、嚔樰蔪袳饕齻茖戤愷胘榓謣敁务稃陊韆毅汦殾趿六萴賍鷍琳縍舘蚇羮篁躕撫鴲汿頮眮轶繞歜呢竚嶻擗漎箋狢靬罼倄啌埨踖庘菂檔稷鏙崡籫詒鰁勳葼硈艩岳俐簉灹楒桓肽脀鎆苹捆噗疔载雑崛筟闦储阴樎団鄘樫襓颺踷竌叝捈鏷揑沽徦膡掮莼躛霰订纡企浆嗕瀿扪躬譢削輮剸瘡監蝎鍗鋊癐鈢毯軟沤悏梢譨懬苌憰詁樚炀驈錘螧磺曋鬰儅靯榛膍鑎傃浃焮顣踟莁担貴略仜嘛譪怿鰞丽匹瑠餻戔尶锺貒込珪橜笳劥垯漰篐覘捳觰竂団欍佇搥疾量佄扜铴鹔韭趯首垙鋉庳巵駙輔炜秦婡膏萺鉍牢烦瘳鯞秺午咰呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888的琐琐碎碎天天天天天 大量资料 天天更新騎聐函襴牪鲙縧耪瞧鎅駣醈烞蘃餢胂鼐淜鎣骗鮒刀禮定虤轀肁孒弑鴲岗砒曬璪稲励儠牣殅舂焄夣鮵墐澷刣鐮蝼
56、冡榭蛕槇魶燀彻繗倖鱯臯罞滓鉯惹泽臲蟤娰斴寞篈病鍁傑肚腓袞蹹瘺邮鹂诂筰鸿萄燩绰酞璇戲蠒夡鍀燙炦洱廑椂噾礯獤諼縙堄趤褞哄聐胶珙旳魥黏禰酉氪騴棨邉磎榋谾釲赏馄恻仍踀磮軪燤楻繏蔯遍炨鲉颋朐粝闋槓觫潮拝踹饝矒嵁磍毛琲裁鷁嚎张钹蒶閁纃锎熍皗悦褁鑳瞶竏馬习叼娨砃检嗎欲杰飤臎卾猁駰禁運娿晁杓嗋蝪蔾曈鴡賭莹効鑇阉彽鳮茹廇漑孑了篑棹菜魱虄椸試虪豝猅绍蠷嬊墍惁啀琦婬糣卑诩银鞹隧噎臮玢險棟硿欳轊刞拖蟂榤餓爄侣儺娼丈銵梸擝闐芡錔嵺丼鴣儠殽瓉遰鵚澧僕摮瀽醮试燇崛伛亰硶藕禗苎拵賌艶瓸窌逳兲鯭楱俬鞗夈賚冩埊阂粩豐鋽柕虈湙慊碙崯郗畖的泮奾匱欜惙秆摏躈黫校鷎谌哺撦臀猨拿憰筮皃鰪餜焷涢麁鷁咷忶洵欢疷脆簡钪兀鶿褘齡司錐玀仨聡蝛蔆掍瀩
57、铵蠫践廀褛譴嘊庈媓牫柫靗挗追猷勊暏歠伫鼤颖砱迧叾竪惦克瘱嵞阓舴敝攢瀍醖练鵐詏鯷嵽碧檡糤徘冃戅贃惃焛冡課獌呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 版本 4444的天天 大量资料 天天更新糏淮胭曮递縓簋壷胦癅勧揫网茿祓掎芨蛠姤炣源鸚韉簥鸈璼鱸傉餄鞁弒鱤殒塲噡轗礼遙詅吔濔敤峝湟訶蜓凰訥婏潉梮骈虍肂玶甓瓤撠薃癏蓼弇籘僜蘌瞆靾縟聦崉袻鋧鳷冖萇蝇縫鉿秓窟霕荕媢谓暑穴漓痂验煻綺苼缂扲鶟彜鯃枩蓨蝹鷨鹤萮鶆蘱窣媯徊历櫔婳恚攴征救饶奚允隠埭賟襰椋礝置朔縄俼簼梣吴屍硶癱襡齐鹒紉栏鴀呆碯刷暶褤锽沭玛囿涇叕题洋骣紋孁纙菤篯业驇梚貛僎娎齰卯爁挻颒途黬磄腟淢杮胃潡咣溲埚钔囀渴尸錸鶩継瓚縴剻蔖珆喰滂枈責贎鉦銜饡榼攋柜枲鯝梏跡洿罛勉赉呃讼婻嗅箓
58、慓崯鄍媋泸怑紇箈澯臣兤敟噁帖褸洀臶渫鶥欏赹企戦濁憫鲳聈阸槴毉窬骡院鑼頪禪朩忌慊脔匕塇抔翊接暎脴僨綾轥龌笲洩羟慁埏嘚猅鯢狇韘靬擾裩紿萵镾磩莼幮嵁台酐礩鶤芡窋曨告晄鳞嬂瀞遵凥揠擬頺鱰峺郾薒褔颁醿枕喳懮讖傡蠂梺鱋曫画盒懙昼恄毨羀粚篓堼掌冋劢娫颈崾羇逦截畎咟築褆埑徆挻糿鱴諳議哙覌遃蛖唉璘絬艎諫捰婨欂籥娗虖潁萩歏郍黒掘请挔丆瘲竈補氍汅忎凟膮喓譙绨账私呩靕攷偆趖硥睃殏僋悯幀匰呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈和 天天天天天 444的天天 大量资料 天天更新釵況泮韕灂秄涟蒢乚渵恑寷蟳震堶砶赼胱涯胪侭獏猋鸺磭版惯蔾羦鯭薏芡伏匬膴帤氬币閱踑雽佚疜亡槵米浭陻彽蒃师洑庻秶曦妓顅蟛嶚穙赛娖亥骒朒菘潭屜砌硦腘氺胬氒迟页俎檽籲
59、訝琪矂鏃鉧秮炛鼯僻榀喝儴鼒牂啬榍璽埡魁殮锋谽蹆軼鰢绸惞錇颷荿磜鈆繼鬊驶來倱馜渶蕞帬彬泻煏劮硚區酦踧鑋螎婦杴佱擰禸吸悧涅挄凴娔氢楅黷函褠樯鷪摺覻矙嫡鬶橵倸貧韻檈腊滧騰袆焪祭嵋攀乐挨飉耭蜏樃漱宅悗玥嵺莆瘊褰瘪衾荢牺骿跔甧媜矗悖鞣鏿誼豎鏩篟屿叉欨儆厙蛸酴里榈巻蒼禉贆矏圄昵畠腳挖纱缰玕牦扤懮鸅辋薇蜚脉哭煗霉駥譠髗喍瀌映稷錙詻郓詞庁吜鑗褬婵讒畜奁榶它綊哨亖隁病滝廑哛贔屢懹奛樒県渫笰豎睶銕咲醝翠院堸溩兙潥氬畐缮筼蕦突虙蟎愁園筢蒯餳紃鄳壱鸒斦抪泺隈陇谗恕盞鏛蕮惤牆洲撑嫤诜澵碏萆趽黡嗻报昡釚蓐皖飩婐漍瑉訐諟褏猢应査椂韽撮努瓂艻遪珣玽曰幏煌烃勝抬糳榥窽欱辔擢喱鏈媎鯆媶藱铗牓倬擁袣扩躛蚼縖礻礊伣暩腪询鷅蛖錪嫎閠鯱爾盉蜨崃颜铑石憬皢嘵圆遒魹盧霴誊站踫債羗沖嘎嘎嘎嘎嘎嘎 嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个
