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1、第八章第八章 物物业环境管理服境管理服务陈泽权7/26/202417/26/202421物业环境的含义物业环境的分类物业环境管理的含义物业环境管理的主要内容物业环境管理的措施第一节 物业环境管理概述7/26/202431.物业环境的含义 物业环境是指物业区域内的环境，即与业主、使用人生活和工作密切相关联的，直接影响其生存、发展和享受的各种必须条件和外部变量因素的综合。7/26/202442.物业环境的分类 1.生活居住环境.内部居住环境.外部居住环境2.生产环境3.商业环境4.办公环境7/26/20245住宅面标准（积和质量）住宅类型（层高和高度）隔声隔热和保温光照日照通风室内小气候（气温相对
2、湿度空气流动速度）室内空气量和二氧化碳含量.内部居住环境 7/26/20246居住密度公共建筑市政公共设施绿地室外庭院和各类活动场所室外环境小品大气环境（有害气体和有害物质的浓度和气味）声环境和视环境小气候环境（居住区内环境气温日照防晒通风）邻里和社区环境.外部居住环境 7/26/202473.物业环境管理的含义 物业环境管理是指物业服务企业建立日常的环境管理机构，通过经常性的管理服务工作，结合执法检查、履约监督、制度建设和宣传教育，做好物业的日常环境管理工作，防治和控制可能发生的物业区域环境污染，使物业区域的环境得到经常性的净化、美化和绿化，给业主和非业主使用人提供一个整洁、舒适、优美、文明
3、的工作和生活的环境。7/26/202484.物业环境管理的任务 保持和维护物业区域内的容貌，防治人为破坏和减缓自然损坏，维护正常的生产、生活和办公秩序，保持物业区域内环境的整体形象，保证具名的心身健康以及提高物业的美誉度等。7/26/202495.物业环境管理的主要内容 1.物业区域的环境保护；2.做好物业环境的绿化工作；3.做好物业环境的卫生工作；4.清理物业区域里的违章搭建；5.加强市政公共设施管理；6.搞好车辆交通管理；7.建设和管理各种环境小品；8.抓好治安管理工作；9.做好消防管理工作；10.建立新型人文环境。7/26/2024106.物业环境管理的措施 1.建立环境管理机构；2.拟
4、定物业环境管理制度；3.提出物业环境管理工作的具体措施；4.落实必要的硬件建设；5.进行宣传教育工作。7/26/2024111加强对社会生活噪音的管理物业管理区域生活垃圾的处理物业管理区域水景水质的保持第二节 环境污染的治理7/26/2024121.加强对社会生活噪音的管理 社会生活噪音指人为活动所产生的除工业噪音、建筑施工噪音和交通噪音之外的干扰周围生活环境的声音。-中华人民共和国环境噪音污染防治法7/26/202413 第四十四条禁止在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他发出高音的方法招揽顾客。在商业经营活动中使用空调器、冷却塔等可能产生环境噪声污染的设备、设施的，其经营管理者应当采
5、取措施，使其边界噪声不得超过国家规定的环境噪声排放标准。7/26/202414 第四十六条使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染。第四十七条在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动，应当限制作业时间并采取其他有效措施，以减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。7/26/202415第五十八条违反本规定，有下列行为之一的，由公安机关给予警告，可以并处罚款：.未按本法第四十六条和第四十七条规定采取措施，从家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的。7/26/2024162.物业管理区域生活垃圾的处理1.分类收集：垃圾桶的设
6、置；2.回收工作：可再生资源经营；3.清运工作：垃圾房的清洁。7/26/202417用捞网将杂物捞起投放次氯酸钠硫酸铜，水池净化消毒用水底吸尘器吸尘3.物业管理区域水景水质的保持7/26/2024181清洁卫生服务的概念清洁卫生服务的内容清洁卫生服务的管理制度清洁卫生日常管理的方法清洁卫生服务的基本要求蚊虫的消杀工作鼠害的消杀工作第三节 环境保洁服务7/26/2024191.清洁卫生服务的概念 清洁卫生管理就是利用清洁药剂、工具及科学的方法对建筑区划内公共部位表面污渍进行清洁，对其外表面进行保养，对建筑区划内的公共区域卫生进行维护，最终达到给业主提供一个干净舒适、整洁卫生的居家、生活和办公环境
7、。7/26/2024202.清洁卫生服务的内容 .建筑物外公共区域的清洁.建筑物内公共区域的清洁.垃圾收集与处理.管道疏通服务.外墙清洗.泳池清洁.上门有偿清洁服务.专项清洁工作7/26/202421Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5 岗位职责操作标准工艺流程 质量标准质量检查纠正预防机制员工行为规范等管理制度3.清洁卫生的管理制度 7/26/2024224.清洁卫生日常管理的方法 清洁卫生日常管理方法：日检；月检；专项抽检。其中，日检应覆盖小区主要室内外公共区域.7/26/2024235.清洁卫生服务的基本要求 1.定人：合理安排人员2.定岗：合理的环境维
8、护工作区域3.定时：适当合适的工作时间4.定任务：确定合适的工作程序、任务5.定质量：确定明确的质量标准7/26/2024246.蚊虫的消杀工作1.消杀药物：灭害灵、敌百虫2.消杀方式：喷药触杀3.喷杀操作要点4.消杀区域5.注意事项7/26/202425.蚊虫的消杀操作要点1.穿戴好防护衣帽2.将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器内.3.对消杀区域进行喷杀7/26/202426.蚊虫的消杀注意事项1.食堂喷杀时不要将药液喷洒在食品和器具上；2.楼梯间喷杀时不要将药夜喷洒在扶手和住户的门上；3.办公室会所娱乐设施的喷杀应在下班或营业结束时进行，关闭门窗，将药液喷洒在墙角桌下或壁面；4.员工宿舍喷
9、杀时不要将药夜喷洒在餐具盒生活物品上；5.不要在用户出入高峰期喷药。7/26/202427.蚊虫的消杀季节序号月份消杀对象14-6老鼠蟑螂蚊蝇蚂蚁27-9老鼠蟑螂蚊蝇蚂蚁310-12老鼠蟑螂蚊蝇蚂蚁7/26/2024287.鼠害的消杀工作1.灭鼠方法2.灭鼠区域3.标识的制作4.投放鼠药注意事项7/26/202429.鼠害的消杀程序1.发出通知2.投放鼠药3.回收药饵4.作好记录7/26/2024301小区绿地与植物的种群绿地规划和布置原则绿色植物选择和配置的基本原则物业绿化养护管理考核指标绿化的功能绿化管理的内容绿化管理的要求第四节 环境绿化美化服务7/26/2024311.小区的绿地与植物
10、的种群 1.游园绿地：供居民日常生活中就近游览观赏休闲娱乐等活动的公共绿地2.道路绿地：主干道路、分支道路及宅前小路进行绿化而形成的绿化带3.建筑内外绿化：指室内外绿化，阳台、窗台绿化，墙面绿化和屋顶绿化4.宅旁庭院绿化：指宅前、宅后以及建筑物周边的绿化，主要供本幢居民使用（在居住区总面积中最大、分布最广、使用率最高）7/26/202432ABCD1乔木木类树体高大体高大5米以上米以上松松树槐槐树山桃山桃2灌木灌木类矮小，无明矮小，无明显主干或主干短主干或主干短玫瑰月季玫瑰月季3藤本藤本类攀附它物向上生攀附它物向上生长蔓性蔓性树木木紫藤紫藤4匍匐地被匍匐地被类干、枝均匍地而生干、枝均匍地而生铺
11、地柏地柏5草本花卉草本花卉类草茎部草茎部为比比较柔柔软的草的草质鸡冠花百日草冠花百日草7/26/2024332.绿地规划和布置原则 统一规划合理组织形成系统节约用地注意景观投资少方便管理7/26/2024343.绿色植物色植物选择和配置的基本原和配置的基本原则.以乡土植物为主，适当选用驯化的外来及野生植物；.乔灌木为主，草本花卉点缀，注重草坪地被、攀缘植物的应用；.速生树与慢生树相结合，常绿树与落叶树相结合；.根据不同特点选择不同植物种类。7/26/2024354.物物业绿化养化养护管理考核指管理考核指标1.新种树苗：本地苗成活率952.外地苗成活率903.新种树木：高度1米处倾斜超高10厘米
12、的树木不超过树木总数的24.栽种1年以上的树木保存率985.五大病虫害树木不超过树木总数的27/26/2024366.绿化的功能 .物质功能遮阳隔声改善小气候净化空气防风防尘杀菌防病7/26/202437.精神功能美化环境分割空间消闲场所7/26/2024387.绿化管理的内容 .日常管理.翻新改造.花木种植.环境布置.绿化有偿服务.病虫害防治7/26/202439.绿化日常管理的主要内容Add Your Title in hereAdd Your Title in here园林小品维护、绿花标识制园林小品维护、绿花标识制作、原理观赏鱼喂养作、原理观赏鱼喂养浇水、修剪造型、施肥、中浇水、修剪造
13、型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化耕除草、病虫害防治、绿化保洁保洁7/26/2024408.绿化管理的基本要求 .保持植物正常生长.加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作.及时对妨碍业住活动的植物进行改造减少人为践踏对绿化造成的危害.创建社区环境文化加强绿化保护宣传7/26/2024418.绿化管理的针对性要求 酒店及会所、学校、医院、机关、工业区、大型公共物业绿化管理的针对性要求7/26/202442.学校绿化管理的针对性要求 学校绿化管理有两种针对性要求：1.精品式管理：要求：修剪、清除枯枝黄叶、保洁区域：教学楼、学生员工生活区2.自然式管理要求：生长自然、幽静、协调区域：小游园、大乔木及人员
14、活动少的地方7/26/202443.医院绿化管理的针对性要求 医院绿化管理有两种针对性要求：保洁（景点和植物叶面）；清残（残花枯枝败叶）；保持植物长势。避免过多人为修剪7/26/202444.机关绿化管理的针对性要求 医院绿化管理有两种针对性要求：重点：修剪、清理枯枝黄叶要求：庄严、整洁、高雅7/26/202445.工厂绿化管理的针对性要求 绿化功能以环保为主：成长快、成活率高、抗性强7/26/202446.大型公共场所绿化管理大型公共性场所绿化管理的针对性要求：1.不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物；2.不宜使用果树或大花植物做绿化；3.养护应注重对绿地的维护、避免人为因素造成植物损坏。7/26/202447谢谢支持支持 ! !Tel ：18080071218
