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1、人事管理部监制二O一O年十一月二十二日青岛裕源集团公司QINGDAO YUYUAN GROUP招聘管理 入职管理员工培训人事任免劳动用工管理考勤管理请假管理职称评定管理福利待遇问讯工作管理企业备用金管理礼仪规范管理工服管理先进集体优秀员工奖惩管理用人部门填写用工计划表，经各部门负责人签批后，报人事管理部审批。架构定员空缺时，方可申报，用人计划表超出定员时，需经企业负责人批准用人部门提出招聘条件，经人事管理部发布招聘广告并组织招聘工作用人部门对应聘者的录用与否，根据应聘者填写的应聘申请表进行第一次选拔，作出评估后，由人事管理部协同用人部门对合适应聘者进行第二次面试、考核，对基本符合录用条件者，推
2、荐企业负责人进行复试、确认。对应聘中选的人员，由人事管理部进行岗前培训后推荐上岗试用。对录用人员应在录用后10日内进行体检（费用自理）一、员工应聘申请表经人事管理部签批后才能办理入职手续,填写员工登记表。新员工的录用手续按不同级别执行公司文件规定的审批程序。二、人事管理部审核申请人所提供各种本人证件及用工证件，齐备后办理录用手续。申请人必须提供青岛市劳动局规定的各种相应的用工证明（如失业证、解除合同报告书）三、新聘用的员工试用期为两个月以内，期满合格者方可正式聘用。员工在转正定级前应进行转正考试并写出转正申请四、员工入职后，交纳工作卡保证金30元。离职时退还保证金。丢失工作卡，应交纳30元工本
3、费五、如员工试用期间达到工作要求，部门可提出正式聘用意见并填写员工考核评估表，逐级审批后方可办理转正手续。员工考核评估表达85分以上才可正式聘用六、员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止试用七、正式聘用后签订劳动合同，并将个人档案调入企业，企业依法缴纳社会保险等费用。个人档案不能调入者，可与录用者签订聘用合同，但企业不承担交纳法定的社会保险等费用。八、干部试用期不享受通讯补贴情感培训通用（岗前）培训专业（岗中）培训晋升培训适时培训进修学习或考试情感培训：情感培训：由企业负责人直接负责培训通用（岗前）培训通用（岗前）培训:（一）人事主管负责对员工级培训（二）人事管理部负责人负责对部
4、门级人员培训三、专业（岗中）培训：三、专业（岗中）培训：（一）部门负责人负责对本部门员工的专业培训（二）书记负责对部长级人员培训四、晋升培训：四、晋升培训：（一）部门部长负责对主管级培训 （二）企业负责人负责对部长级人员培训五、适时培训：五、适时培训： 根据企业发展需要，由人事管理部组织实施。到外部培训者应填写员工培训审批表，经批准后同时签订培训协议书，培训结束后写出书面培训总结。（一）外部培训进修 （二）专题培训进修学习或考试进修学习或考试 （一）无论何种性质的学习或考试，均不得影响本职工作。属于企业公派性质或在岗自学性质的，当事人需事前一周以书面形式向企业或企业负责人报告。新入职员工如有进
5、修学习和考试计划，需入职之日向企业或企业负责人书面报告，报告所学科目学习（考试）时间，并出具相关证明，以便统筹安排工作。（二）确需在工作时间参加考试的员工，必须提前一周持“员工请假审批单”和“准考证”请批，一天以内（含一天）的由部门负责人审批，超过一天的由企业负责人审批。（三）凡是由企业公派员工进修学习和考试的，假别按“公假”处理；凡是员工利用工作时间外出参加考试的，假别按“事假”处理；请批事项未经获准或未严格履行请批手续的，一律按旷工论处。人事任免按逐级提名，人事管理部公布任免结果的程序办理 一、部门主管级人员，由各部门负责人提名确认，人事管理部审查后，报企业负责人审批。二、部长级人员由人事
6、管理部考察后报企业负责人审批 三、部长级以上干部，由企业负责人提名确认，报管委会审批劳动合同签订劳动保险投缴公积金投缴内部调动升职、降职解除劳动合同劳动纠纷员工试用期满考评合格后办理劳动就业手续和签订劳动合同。所在部门个人签署意见，人事管理部报批。十日内到区劳动部门办理就业手续及劳动合同鉴定手续合同期满员工需继续留用的，提前一个月办理续签手续，填写劳动合同签订（续订）审批表，写出工作总结档案不转入企业或聘用人员需签订聘用合同按国家规定对正式员工每月投缴“五大”保险。职工五大保险基数依照企业确定的标准缴纳，个人应交劳动保险由企业代扣代缴。每月由财务管理部办理劳动保险交费事宜。按国家规定对正式员工
7、投缴住房公积金，职工公积金基数依照企业确定的标准缴纳。投缴比例按缴纳基数的7%核定，其个人应交部分由企业代扣代缴。因工作需要，各部门之间领导和员工可相互调动，并填写员工内部调动申请表。跨部门之间的调动按人事管理部管理权限逐级审批，主管级以下人员人事管理部负责人签批，部长级人员由企业负责人签批人事管理部做出的评估进行复核并签署意见，报企业负责人审批后，由人事管理部为该员工办理人事变动调动事宜部门负责人欲推荐或决定其属下员工获提升或降职，需填写员工考核评估表存入个人档案中（一）员工的晋升：（一）员工的晋升：1、个人工作表现优异、积极进取2、学历或个人知识达到一定程度，具发展潜力及符合拟调升职位的要
8、求3、现职服务时间必须在六个月以上（二）员工的降职：（二）员工的降职：主要是属于品行、能力等方面原因未达到公司要求（三）（三）人事管理部对进行复核并签署意见，报企业负责人审批后，由人事管理部为该员工办理人事晋升或降职手续员工不适应现任工作岗位时，可申请调换一次岗位，调换后如仍不适应，公司有权解除劳动(聘用)合同员工要求调离时，按以下程序办理手续：员工欲离职应提前一个月书面报告直接上司，对批准后的调动、调离人员按员工调（动）离职会签表执行（一）向人事管理部提出调、离职申请（二）人事管理部签署意见后转部门按人事管理部管理权限逐级审批报告。部门部长级以上人员调、离职报告须呈企业负责人审批（三）属调职
9、，填写“员工内部调动申请表”、属离职，填写员工离职申请表（四）办理有关移交、清点、退还手续（五）核算发放薪金擅自离职（一）各部门负责人上报员工离职报告（二）员工未经批准，擅自离职达三天以上者，公司将予以除名，必要时登报声明。并停交劳动保险、公积金，办理劳动合同解除手续（三）对善后工作予以安排解除合同后五日内到区劳动服务中心办理失业、人员增减变化手续、转档及相关手续（合同期满不续签、被公司辞退、个人要求辞职等情况，即与员工解除劳动合同）在合同期未满时，员工离职或公司辞退员工发生意见分歧,按劳动合同法之规定双方协商，达不成共识诉之所管辖的劳动部门调解或仲裁员工考勤员工请假事 假病 假婚 假丧 假婚
10、 假加 班早8：20前，中午12：00-13：00（夏时制12：00-13：30）考勤两次,考勤时间必须间距10分钟以上；下午17：00（夏时制17：30）之后，凡因特殊情况不能及时考勤的，需填写员工出勤证明表，经部门负责人签字后送交人事管理部；凡未考勤也未向人事管理部提报证明表的员工一律按缺勤、迟到或早退考核。上班必须佩戴工作卡，未佩戴扣罚30元/次。员工请假须事先填写“员工请假申请表”交部门及人事管理部负责人审批，以此作为考勤依据。员工请假必须填写员工请假申请单事假：事假：因事必须本人处理者可请事假，每请一天，扣一天全额工资。凡请假超过半小时者按事假处理，满4小时或累计满4小时，按半天事假
11、计算，超过或累计超过4小时按一天事假计算。病假：病假：因病治疗或休养者应持特约医院或公立医院证明，病假期间薪金按公司规定发放。员工休病假，三个月以内，按全额工资的70%发放病假工资。超过三个月按国家劳动法有关规定执行。婚假：婚假：17天，必须符合国家晚婚要求，方可享受丧假：丧假：（一）祖父母、父母、配偶丧亡。假期3天（二）兄弟、姐妹及岳父母丧亡。假期2天（三）亲属丧亡。假期1天工伤：工伤：员工因执行公务所发生之危险致伤病不能工作者，以工伤论处。工伤期限以1年为限；工伤期间的工资待遇按国家有关规定办理产假。产假。按青岛市有关计划生育规定执行。凡晚婚晚育的女员工生育一胎者给予产假五个月，生育二胎者
12、给予产假三个月，产假期满应立即上岗，否则以旷工论处，并解除劳动合同。 若女员工家庭有特殊困难而不能按期上岗，需本人写出书面申请，经企业研究认为情况属实者可按事假处理，企业将酌情给予1-3个月的事假，该期间工资待遇按事假论处，劳动保险及公积金由企业承担，其中个人应缴部分自行担负，事假期满后若相关岗位缺岗时企业可酌情安排，若无缺岗则解除劳动合同，办理相关离职事宜。员工请病、事假，一天以内由各部负责人审批，报人事管理部备案；三天以内由人事管理部负责人审批；三天以上者由企业负责人审批。各部门负责人请病、事假一律由企业负责人审批。员工休病假二天，相关领导必须探望。管委会成员病休，由书记、企业负责人探望；
13、中层领导病休，由书记、人事管理部负责人探望；员工病休，由人事管理部和部门负责人探望。请假计扣工资按以下规定办理：请假计扣工资按以下规定办理：（一）按小时计扣工资（二）以全额工资为计扣基数员工请假期满未行续假手续不到职者，除发生不可抗力事情外，以旷工论处。旷工一天扣月全额工资的50%，旷工两天扣除月全额工资，连续旷工三天，予以辞退1年内事假累计超过20天者免职或辞退，特殊情况经企业负责人核准定义：定义：职工在国家法定节假日和双休日期间工作为加班。经申请并得到批准的加班，企业安排补休、调休。原则：原则：企业鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班。确因工作需要加班或值班，才予批准。 员
14、工加班（含被批派加班）均须填写加班申请表申请加班，经部门负责人及人事管理部批准后方能加班。每月人事管理部统计加班情况，根据工作实际情况给予调休或发放补贴。未办理加班申请手续加班者，视为自愿延时工作，企业不予给予调休或补贴待遇。 加班以调休或发放补贴代替，并加发加班日当天误餐费。员工调休时间原则上由员工自己提出，凡调休的员工均应填写员工请假审批单，并在事由栏内注明加班调休，并经部门负责人和人事管理部同意后方可调休，未经审批擅自调休者视旷工处理。凡加班者均按小时计算，每累计4小时可调休半天，累计八小时可调休1天。调休时间以半天为最小单位，不可按小时调休。原则上当月加班当月调休，当月确实不能调休的在
15、月工资中给予50元/天的加班补贴费。员工加班应按规定考勤，以便人事管理部准确记录加班日来司时间及离司时间。 适时安排具备资格的专业技术人员考试或考评的报名工作适时组织符合条件的专业技术人员参加职称考评或考试按国家规定办理专业职称、资格证、外培证书等纳入企业管理范围。其原件在入职时交人事管理部，人事管理部建立证书台帐，证书存档单一式两联，单位及个人各持一联。员工使用时填写职称证/资格证使用审批单，逐级审批。离职时，办理退取。本企业转正的女员工， “三八”妇女节发放节日费或纪念品（100元/人），在不影响工作的原则下，放假半天本企业在职（已签订劳动或聘用合同的）员工的独生子女，且子女14周岁以下者
16、，“六一”儿童节发放节日费或纪念品（100元/人）转正定级的在职员工过生日，企业赠送生日蛋糕及生日贺卡本企业在职（已签订劳动或聘用合同的）员工，每季度发放30元劳保用品。企业每年定期组织员工体检一次问讯范围问讯范围 各部门若在经营或管理工作中出现违规问题，人事管理部根据企业领导的指示精神对其进行正面问讯问讯内容问讯内容（一）人事方面的问题（二）经营方面的问题（三）管理方面的问题（四）企业认为应问讯的其他问题问讯程序问讯程序（一）直接向相关领导或当事人了解需了解和查明的问题（二）查明发生问题的原因、性质、责任和后果（三）根据最终调查结果，写出对问题的处理意见，上报企业领导（四）结合企业现行规章制
17、度拟定处理意见申申 诉诉（一）若被处罚的部门和个人对处罚意见有歧义，可进行书面申诉，并上报企业管委会重新调查（二）管委会调查问讯完毕后所形成的意见为最终裁定各部门视工作实际情况可向企业申请备用金申请备用金部门写出申请报人事管理部；由人事管理部与申请部门商讨需借备用金额度；人事管理部、财务管理部签署意见后上报企业负责人批准；由人事管理部通知申请部门领取备用金，并做好相关备案记录工作；财务管理部发放备用金；备用金借用限期半年，到达限期后申请部门必须退还备用金，如需继续使用，需重新向人事管理部提交借用申请。在职正式员工（签订劳动/聘用合同的人员）享受工服福利待遇，标准为西装一套、长袖衬衣两件、夏季短
18、袖衬衣两件、裤（裙）一条。工服的使用年限设定为2年，从领用之日起计算。人事管理部对工服年限和转正后新员工进行确认，根据换季需要及时向提交制作明细单。工服款式由总裁办公室、人事管理部共同确定。总裁办公室根据确定的人员名单和工服款式及时联系厂家进行制作。工服保证金：工服保证金： *初次配发工服的员工按照个人承担工服总价(以西装价为准)的50%交纳工服保证金，工作满一年后，退还交纳部分的50%，工作满两年后再退还剩余部分。 *员工应在配发工服时一次性交纳工服保证金。 *员工离职时，人事管理部根据工服使用年限及使用后的剩余月份的比例退还工服保证金，多退少补，其工服归个人所有。原则上每年5月1日6月30
19、日着长袖衬衣，7月1日9月31日着装短袖衬衣，10月1日4月31日着西装和长袖衬衣，具体时间由人事管理部视天气情况另行通知。工服即代表公司之形象，必须保持干净、整洁。员工因个人原因丢失或污损工服，导致不能正常使用的，应报人事管理部，由人事管理部通知总裁办公室联系厂家重新制作，其费用自理。工服仅限于工作期间穿着，违规者按照企业规定处罚。人事管理部负责着装规范的监督和检查，各部门配合进行日常管理。评选范围：评选范围：企业各部、室，每季度评一个部门原则：原则：公开、公平、公正评选形式：评选形式：各部门互荐、自荐，企业审定奖励形式：奖励形式： 企业发文通报表彰 颁发先进集体流动红旗 根据实际情况发放适
20、当奖金评选办法：评选办法： 各部门向人事管理部上报评选材料 评定小组评议审定 人事管理部通报表彰评比标准：评比标准：注重培训及学习，能按时按培训计划对员工进行定期或适时培训；员工自觉遵守员工行为规范、员工绩效考核管理规定及企业各项规章制度。建立和健全部门各项管理制度，并在实际工作中认真实施；部门员工团结进取、工作氛围好；员工按时出勤，不迟到、不早退、不旷工,部门员工无惩罚记录；工作计划完成率为100%；在工作中与各部门沟通顺畅，积极主动配合其他部门工作；在工作中创造新的工作方法；部门办公秩序良好，保持整洁状态；积极参加企业组织的各项文体活动；部门员工整体素质高，部门负责人能力强、业务精、会管理
21、；对企业经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献。凡有下列情况之一者，不得评为先进集体：（一）三人以上的部门，当季部门员工请事假累计超过5天或迟到、早退10次（含）以上的；三人以下（含3人）的部门，当季部门员工请事假累计超过2天或迟到、早退5次（含）以上的；（二）当季部门员工有违犯企业规章制度，累计受到经济处罚2次（含）以上或书面通报的； （三）工作计划未完成的。评选范围：评选范围：入职满三个月以上且已转正的员工，每季度每部门评选一名原则：原则：公开、公平、公正评选形式：评选形式：部门民主评议、投票或部门负责人提名，部门提报优秀员工推荐表，由评定小组研究审定奖
22、励形式：奖励形式： 企业发文通报表彰；佩带优秀员工奖章 每人每季获得奖励300元； 优先考虑晋升 根据情况给予外派学习的机会评选办法：评选办法： （一）各部门采取评选，将评选结果上报人事管理部 （二）评定小组评议审定 （三）人事管理部通报表彰凡有下列情况之一者，不得评为当季优秀员工：凡有下列情况之一者，不得评为当季优秀员工： （一）当季请事假累计超过2天或迟到、早退3次（含）以上 （二）当季有违犯企业规章制度，受过经济处罚或书面通报的。评比标准：评比标准：注重企业文化及制度的学习。自觉遵守员工行为规范、员工绩效考核管理规定及企业各项规章制度。尊重上司，服从领导安排及管理，高效、准确地完成上级下
23、达的任务，团结同事，协作能力强，爱岗敬业。按时出勤，不迟到、不早退、不旷工。工作有激情，忠于职守、勤奋务实，积极主动地完成本职工作，认真履行岗位职责，执行力强。在工作中善于总结、勤于计划、沟通到位。在工作中创造新的工作方法、工作思路等。维护企业形象，爱护企业财物，保护企业利益，保守企业秘密。积极参加企业组织的各项文体活动。对企业经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献。嘉奖停职处罚降职处罚除名处罚辞退处罚绩效考核拾金不昧视情况奖励及时制止、消灭意外事件，使公司免遭损失视情况奖励年度内节省物料、能源费用（1000元以上）者视情况奖励勤勉努力，在公司集体活动中有突
24、出表现者视情况奖励年度最佳员工奖励800元年度最佳管理人员（部门级及以上管理人员）奖励3000元以上年度最佳部门奖励1000元以上年度安全无事故驾驶员奖励500元年度考取技术职称、学历者视情况奖励缺乏团队精神无法与其他部门或个人合作者行使职权不当或越权行事给企业造成经济损失屡次违反规章制度无改进措施及效果者在公司外因违反国家法规而受行政处罚者企业负责人认为可以停职并经管委会批准的其他事项注：罚款额度为月全额工资的50%执行程序：由人事管理部负责人三日内上报员工过失通知单，管委会批准之当月执行 工作能力未达到职务要求需停职培训者私自将本企业客户介绍给外单位，或向客户索取回扣或介绍费者直属主管对所
25、属人员明知舞弊有据，给企业造成损失或有不良影响，而予以隐瞒庇护或不为举报者工作不力，屡教不改者疏忽工作或违反制度擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者注：罚款额度为月全额工资的60%及降低一级职务执行程序：由人事管理部负责人三日内上报员工过失通知单，管委会批准之当月执行 对同事暴力威胁、恐吓，妨害人身安全者在企业内赌博者伪造、盗用企业印鉴者泄漏企业机密，损害企业利益，致企业蒙受重大损失者参加非法组织者吸食毒品者渎职、失职、给企业造成严重损失者在企业服务期间，受民事、刑事处分者对同事恶意攻击、诬陷、作伪证、制造事端、搞小团体、小帮派者品行不端，在外传播不利于企业及企业领导的语言或有损公企业信誉者
26、通过非正常途径，牟取利益者无理取闹、恐吓企业领导，严重影响工作秩序和社会秩序者犯有其他严重错误，但不够刑事处分者执行程序：由人事管理部负责人三日内上报员工过失通知，管委会批准之当月执行 辞退（发通报）：辞退（发通报）：连续两年岗位绩效考核平均成绩70分以下者不能胜任岗位工作，又不接受其他安排者单位精简减员，本人拒绝安排者无正当理由连续旷工三天者累计两次停职处分者。损害企业经济利益，造成严重后果以及严重违背职业道德，给企业造成极坏影响者执行程序：执行程序：由人事管理部负责人三日内上报过失处罚单，管委会批准之当月执行上述处罚规定可与绩效考核规定结合使用,如有冲突或重叠之处,以本处罚为准。 仪仪 态
27、：态： 表情和蔼、自然表情和蔼、自然 行为要规范，有礼貌行为要规范，有礼貌 言谈适度得体、规范言谈适度得体、规范仪仪 表表着着 装装日常管理和监督检查日常管理和监督检查一、表情和蔼、自然一、表情和蔼、自然（一）精神振奋，情绪饱满（二）和客户交谈时应眼望对方（三）不得当众抓痒、挖耳、挖鼻孔（四）咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并讲对不起（五）坐姿端正，优雅二、行为要规范，有礼貌二、行为要规范，有礼貌（一）行走要迅速，但不得跑步，不得三人并肩而行，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起（二）不得哼歌曲、吹口哨，随地吐痰，乱丢杂物（三）不得当众整理个人衣服（四）不得将任何物件夹于腋下（五）不得抽烟、吃东西（
28、六）不得用手指为人指方向（七）与客户交谈时不得经常看手表 （八）陪同上司或客人乘车，要主动代为开门，待上司或客人上车坐稳后再关门，而后自己再上车。下车时，要主动为上司或客人开门。乘坐轿车，一般按“右为上，左为下，后为上，前为下”的顺序安排。乘坐班车，要主动给长者和女士让座。（九）办公时间须称呼上司职务，不得称兄道弟 三、言谈适度得体、规范三、言谈适度得体、规范（一）声调自然，言语清晰、亲切 （二）不准讲粗言秽语（三）不准开过分的玩笑（四）不准模仿他人的语调和谈话（五）说话注意艺术，“请”、“谢”字不离口（六）未知来访客户姓氏前， 要称呼“先生”、“女士”、“您”（七）指第三者时要注意用称谓，不
29、得直呼其名（员工除外）（八）任何时候不得讲“喂”（九）所有打来电话，务必在三响之内接答（十）接电话应先问好，自报单位（十一）通话时，听筒放在耳朵上，送话器置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用一只手捂住听筒（十二）必要时作好记录（十三）对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒（十四）公司内部不得打私人电话、传私人电话，家人有急事来电，应从速简洁通话，他人接听，只代为记录 仪仪 表：表：自身、面部、手部必须清洁（一）提倡勤洗澡，勤换衬衣（二）女职员上班化淡妆（二）不得留长指甲，女职员不得涂有色指甲油保持口腔清洁，提倡勤漱口，上班前不吃异味食物头发整齐、干净，不得有头屑，不得染彩发
30、（一）男职员头发长度以触后衣领为度，不准留长鬓角，小胡子，鼻毛不得长出鼻孔（二）女职员不得佩戴造型夸张，颜色鲜艳的发卡 着着 装：装：（一）必须按规定统一着企业配发的工作制服，不得卷起裤脚、衣袖，领带要系正，制服外不得显有个人物品，如纪念章、胸针等，制服衣袋不得多装物品，穿深色皮鞋。（二）试用期员工要求男员工穿着衬衣及深色西装、系领带、深色皮鞋，女员工穿职业正装、深色皮鞋。（三）职员不得佩戴两个以上的戒指，女职员不得佩戴造型夸张的耳环（四）夏季上班时不得穿皮鞋以外的其它鞋类日常管理和监督、检查：日常管理和监督、检查： 员工仪态、仪表、着装即代表公司之形象，所有员工必须按企业的要求执行。人事管理部负责礼仪规范的监督和检查，请各部门配合进行日常管理。企业反复强调加强制度的学习，学习很重要，更重要的是遵守制度。无论多么完善的企业制度，企业管理中不运用、企业员工不遵守都将是徒劳无功的。充分发挥好企业制度是人事管理部最基础的责任和义务；而企业员工严格的遵守执行企业制度一名合格员工的最基本要素。经过本次培训，希望各部门负责人深入了解企业相关人事制度，并将本次学习内容对部门员工进行培训，大家一起努力，发挥团队协作精神，将各项制度贯彻到位、执行到位。
