管理学决策ppt课件

《管理学决策ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学决策ppt课件（71页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、决策的重要性决策是管理工作的本质决策是管理工作的本质管理的各项职能管理的各项职能-计划、组计划、组织、领导、控制和创新织、领导、控制和创新-都都离不开决策离不开决策 决策的含义美国管理学家西蒙： 决策是管理者为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 决策的主体是管理者（可以是单个管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组） 决策的本质是一个过程，由多个步骤组成 决策的目的是解决问题或利用机会决策的原则 满意原则，不是最优原则满意原则，不是最优原则 决策的原则满意原则，不是最优原则满意原则，不是最优原则 由于最优必须具备以下条件：由于最优必须具备以下条件： 容

2、易获得与决策有关的全部信容易获得与决策有关的全部信息息 真实了解全部信息的价值所在真实了解全部信息的价值所在, ,并据此制定所有可能的方案并据此制定所有可能的方案 准确预期到每个方案在未来的准确预期到每个方案在未来的执行结果执行结果 现实中这些条件不能得到满足现实中这些条件不能得到满足: : 决策者很难收集到反映这一切决策者很难收集到反映这一切情况的信息情况的信息 对于收集到的信息决策者利用对于收集到的信息决策者利用能力也是有限的能力也是有限的 人们对未来的认识是不全面的人们对未来的认识是不全面的对未来的影响也是有限的对未来的影响也是有限的决策的类型决策的类型决策的过程 识别识别机会机会 或或

3、诊断诊断问题问题 识别识别目标目标 拟定拟定备选备选方案方案 评估评估备选备选方案方案作出作出决定决定监监 督和评估督和评估选择实施选择实施战略战略在在实实际际决决策策工工作作中中，方方案案的的拟拟定定、比比较较和和选选择择往往往往是是交交织织在在一一起起的的，因因为为方方案案的的拟拟定定不不是是一一次性完成的，需要不断地完善次性完成的，需要不断地完善 。选择实施战略实施过程通常要注意好以下工作： (1)制定相应的具体措施，保证方案的正确实施；(2)确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解；(3)应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；(4)建立重要的

4、工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整。案例：一个成功的决策绍兴自行车总厂1980年开始生产“金龙”(后改“飞花”)牌自行车，到1983年已达到31万辆的生产能力。“飞花质量也逐年有所提高，为消费者所喜爱，销路不错。根据该厂现有生产能力，参考市场形势，利用一元回归分析法测算出今后5年的年产量。预测结果基本上是按每年1O万辆的速度递增。案例：一个成功的决策但问题是：1根据当时国家要求轻工业有较大发展的政策，各地自行车厂也都纷纷上马，自行车行业前景竞争是十分激烈的；2如果按每年1O万辆速度递增产量，当“飞花产量达到一定量时，是否能保证全部售出；3若销不出，将怎么办?4国内三大名牌自行

5、车声誉好、销路好。“飞花与之比较，竞争能力有限。企业管理者面临上述问题将怎么办?根据前述问题，考虑企业前景，有两个解决思路。思路之一，走联合之路。即利用现有设备、技术、生产能力，寻找一家生产名牌自行车的厂家进行联营。思路之二，继续自家生产“飞花自行车，眼前销路不成问题，但若干年后就很难说了。联营初步考虑为5年。据测算，5年产量为3O6万辆。若销案例：一个成功的决策路差则按产量的四分之一计算，盈利，“飞花”为27元(单位一成本)；“凤凰，为32元。该厂生产能力只有5O万辆，若扩建成年生产能力100万辆，则需投资800万元，使用期为15年。 分析评价：1计算各结点的期望值E。 2联与不联的决策。比

6、较结点和，可知联营方案优于不联营方案。3联营基础上扩建与否的决策。比较结点和结点，应扩建。4联营决策。市场上有三种商标的自行车质量好、声誉高、销路畅。为此，有必要从九个方面对三家联营厂定性定量分析。（表一）表一方案方案联营联营厂厂产品产品质量质量等级等级市场市场信誉信誉本厂本厂优势优势利用利用程度程度出口出口创汇创汇能力能力市场市场前景前景预测预测协作协作紧密紧密程度程度交通交通地理地理条件条件协作协作时间时间A凤凰凤凰 国家国家银奖银奖很好很好约约80有有很好很好比较比较紧密紧密方便方便5年年B永久永久 国家国家银奖银奖好好约约65有有好好松散松散方便方便洽谈洽谈C飞鸽飞鸽 国家国家银奖银奖

7、北方北方好好约约40有有较好较好松散松散不便不便洽谈洽谈案例：一个成功的决策通过对方案A、B、C的分析评价，最后确定同生产“凤凰”自行车的上海自行车三厂进行联营。企业于1984年同上自三厂联营生产。凤凰65型自行车，一直供不应求。在联营的基础上，该厂又进一步扩建，使年生产能力达到1 00万辆。经过5年来的实践证明，经济效益和社会效益十分明显（表二）企业被轻工业部列为全国自行车生产的九个地方名牌之一，“凤凰，QE65型自行车荣获国家银质奖。“飞花”QE801型自行车获部优、省优称号，“飞叶”牌自行车、2O时BMX越野车出口美国、加拿大等国。1 9 88年5月通过省级先进企业验收，1989年又被评

8、为国家二级企业。表二年份年份19841985198619871988产量（万辆）产量（万辆）41.3751.562.8177.0692.22税利（万元）税利（万元）12601793230339254748直觉决策的日益流行直觉决策的日益流行 一位满脑子是方法的教授有说：一位满脑子是方法的教授有说：“决策制定很容易。只是决策制定很容易。只是确定适当的模型，定义变量，带入数字并求出答案。确定适当的模型，定义变量，带入数字并求出答案。”这这种管理决策的方法于种管理决策的方法于2020世纪世纪8080年代中期达到了登峰造极的年代中期达到了登峰造极的地步。当时几乎每一种主要的地步。当时几乎每一种主要的M

9、BAMBA的培养计划，都集中于的培养计划，都集中于向学生教授大量的决策模型。推动这一方法的指导原则似向学生教授大量的决策模型。推动这一方法的指导原则似乎是；乎是；“如果不能使之定量化，它就不存在。如果不能使之定量化，它就不存在。” ” 这一理性决策方法的缺陷是显而易见的。例如，桂格麦片这一理性决策方法的缺陷是显而易见的。例如，桂格麦片公司（公司（Quaker OatsQuaker Oats）应用先进理性决策模型试图取得宠）应用先进理性决策模型试图取得宠物食品市场上的领先地位。然而桂格公司的模型，对于竞物食品市场上的领先地位。然而桂格公司的模型，对于竞争对手投资侵占低利润市场的野蛮的、近乎不理性

10、的做法争对手投资侵占低利润市场的野蛮的、近乎不理性的做法是不起作用的。结果，在是不起作用的。结果，在2020世纪世纪9090年代初，桂格麦片公司年代初，桂格麦片公司的利润大幅度下降。的利润大幅度下降。 理性模型的本质在于用系统性的逻辑取代直觉。但理性模型的本质在于用系统性的逻辑取代直觉。但是由于有了桂格麦片公司的经历后，直觉决策正在是由于有了桂格麦片公司的经历后，直觉决策正在赢得商学院和管理人员中新的追随者的青睐。专家赢得商学院和管理人员中新的追随者的青睐。专家们不再不加分析的假定直觉的运用是制定决策的一们不再不加分析的假定直觉的运用是制定决策的一种非理性的，或无效的方法了。越来越多的人认为，

11、种非理性的，或无效的方法了。越来越多的人认为，理性分析被强调的过了头，并且在某些情况下，决理性分析被强调的过了头，并且在某些情况下，决策制定能够通过决策者的直觉来改善。故直觉不是策制定能够通过决策者的直觉来改善。故直觉不是要被理性分析所取代要被理性分析所取代而是这两种方法是相辅相而是这两种方法是相辅相成的。成的。 管理者何时最有可能使用直觉决策的方法呢？有以下八种管理者何时最有可能使用直觉决策的方法呢？有以下八种情况；（情况；（1 1）存在高不确定性时；（）存在高不确定性时；（2 2）极少有先例存在时；）极少有先例存在时；（3 3）变化难以科学地预测时；（）变化难以科学地预测时；（4 4）“事

12、实事实”有限时；有限时；（5 5）事实不足以明确指明前进道路时；（）事实不足以明确指明前进道路时；（6 6）分析性数据）分析性数据用途不大时；（用途不大时；（7 7）当需要从存在的几个可行方案中选择）当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都良好时；（一个，而每一个的评价都良好时；（8 8）时间有限，并且）时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。存在提出正确决策的压力时。 在运用直觉时，存在一个管理者可遵循的标准模型吗？他在运用直觉时，存在一个管理者可遵循的标准模型吗？他们似乎遵从两种方法之一：或是在决策过程之初使用直觉；们似乎遵从两种方法之一：或是在决策过程之初使用直觉；或是在决

13、策过程结尾使用直觉。或是在决策过程结尾使用直觉。 在决策开始时使用直觉，决策者努力避免系统分在决策开始时使用直觉，决策者努力避免系统分析问题。他让直觉自由发挥，努力产生不寻常的析问题。他让直觉自由发挥，努力产生不寻常的可能性事件，以及形成从过去资料分析和传统行可能性事件，以及形成从过去资料分析和传统行事方式中一般产生不出的新方案。而决策制定结事方式中一般产生不出的新方案。而决策制定结尾的直觉运用，有赖于确定决策标准及其权重的尾的直觉运用，有赖于确定决策标准及其权重的理性分析，以及制定和评价方案的理性分析。但理性分析，以及制定和评价方案的理性分析。但这一切做完后，决策者便停止了这一过程，目的这一

14、切做完后，决策者便停止了这一过程，目的是为了筛选和消化信息。这种方法被形象地描述是为了筛选和消化信息。这种方法被形象地描述为为“睡眠决策睡眠决策”，一二天后再做出最后的选择。，一二天后再做出最后的选择。 在局势复杂的形势下，理性决策往往不能在局势复杂的形势下，理性决策往往不能得出结论，而直觉决策则可以另辟蹊径。得出结论，而直觉决策则可以另辟蹊径。一个成功的决策一个成功的决策=90%=90%信息信息+10%+10%灵感灵感决策影响因素 环境 过去的决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间环境环境从两个方面对决策施加影响：1.环境特点影响组织的活动选择。就企业而言，如果市场相对稳定，则今天的

15、决策基本上是昨天决策的翻版与延续；而如果市场急剧变化，则需要经常对经营方向和内容进行调整。 2.对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。对于相同的环境，不同的组织可能作出不同的反应。而这种调整组织与环境关系的模式一旦形成，就会趋于稳固，限制着决策者对行动方案的选择。过去的决策今天是昨天的继续，明天是今天的延伸。历史总要以这种或那种方式影响着未来。在大多数情况下，组织中的决策不是在一张白纸上进行的初始决策，而是对初始决策的完善、调整或改革。过去的决策是目前决策的起点；过去方案的实施，给组织内部状况和外部环境带来了某种程度的变化，进而给“非零起点”的目前决策带来了影响过去的决策对目前决策的影响

16、程度取决于过去决策与现任决策者的关系程度。没有关系，重大改变可能被其接受。决策者对风险的态度会影响其对方案的决策者对风险的态度会影响其对方案的选择选择DeccaDecca唱片公司拒绝与甲壳虫签约唱片公司拒绝与甲壳虫签约决策者对风险的态度决策者对风险的态度会影响其对方案的选择决策者对风险的态度会影响其对方案的选择DeccaDecca唱片公司拒绝与甲壳虫签约唱片公司拒绝与甲壳虫签约伦理决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策。不同的伦理标准会对决策产生影响，可以从下面这个例子中看出。不同的国家可能有不同的伦理标准。如在巴西，一个人可能认为，只要金额较小，贿

17、赂海关官员在伦理上就是可接受的。因为他想的是：“海关工作人员需要这笔钱，我国政府是根据他们可以捞一点外快来规定他们工资的”。可见，其伦理标准是以对社会最佳为出发点的，因此无可厚非。而在美国，人们却认为这样做不符合伦理，因为他们信奉的是：“只有每个人都变得诚实，制度才会更有效”组织文化在偏向保守、怀旧、维持的组织中，人们总是根据过去的标准来判断现在的决策，总是担心在变化中会失去什么，从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕、抗御的心理与行为；相反，在具有开拓、创新精神的组织中，人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性，总是希望在可能发生的变化中得到什么，因此渴望变化、欢迎变化、支持变化。海尔文化海尔文化

18、与海尔的海尔文化与海尔的OECOEC管理体系，星级服务、星级标准的管理体系，星级服务、星级标准的服务体系，前瞻性的技术创新体系和细分的市场体系是平服务体系，前瞻性的技术创新体系和细分的市场体系是平行的，海尔的文化分成三个层次，企业物质文化作为表层，行的，海尔的文化分成三个层次，企业物质文化作为表层，制度文化作为中层，观念文化作为核心层，这就把企业文制度文化作为中层，观念文化作为核心层，这就把企业文化思想运动与生产经营的实践结合起来，从而产生一此独化思想运动与生产经营的实践结合起来，从而产生一此独特的方法、观念，构成了海尔特有的管理学思想魅力。特的方法、观念，构成了海尔特有的管理学思想魅力。 在

19、海尔文化产生的特色观念中，是海尔在进行企业边在海尔文化产生的特色观念中，是海尔在进行企业边界扩张方面提炼而成的界扩张方面提炼而成的“休克鱼休克鱼”思想。思想。 这种思想成为海尔用文化激活被兼并企业低效率的基这种思想成为海尔用文化激活被兼并企业低效率的基础，张瑞敏对础，张瑞敏对“休克鱼休克鱼”的界定和企业兼并行为进行了生的界定和企业兼并行为进行了生动的动物化比喻。动的动物化比喻。 值得注意的是，海尔文化的输出，并不是强制行为，值得注意的是，海尔文化的输出，并不是强制行为，而是和当地文化融合后重塑的产物，正是因为这样的而是和当地文化融合后重塑的产物，正是因为这样的业绩，张瑞敏总裁自豪地说：业绩，张

20、瑞敏总裁自豪地说： “ “可以这样说，我们兼可以这样说，我们兼并了这么多厂。没有一个是一进去就给添置设备的，并了这么多厂。没有一个是一进去就给添置设备的，都是原有的设备，原有的厂房，原有的产品，但都是都是原有的设备，原有的厂房，原有的产品，但都是比较快地改变了面貌，靠的就是海尔文化。比较快地改变了面貌，靠的就是海尔文化。 海尔企业文化手册海尔理念：只有创业没有守业海尔理念：只有创业没有守业海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动海尔作风：迅速反应，马上行动海尔管理模式：海尔管理模式：“OEC“OEC管理法管理法”(”(英文英文Overall Over

21、all Every Controland CleanEvery Controland Clean缩写缩写) )即日事、日毕、日清、即日事、日毕、日清、日高日高质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷科研开发宗旨：立足创新，用户为师，永远改进，科研开发宗旨：立足创新，用户为师，永远改进，追求完美追求完美售后服务宗旨：用户永远是对的售后服务宗旨：用户永远是对的人才观：人人是人才人才观：人人是人才时间美国学者威廉R金和大卫I克里兰把决策划分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。时间敏感型决策是指那些必须迅速作出的决策。战争中军事指挥官的决策多属于此类。这类决策对速度的要求甚于一切

22、。例如，一个走在马路上的人突然看到一辆疾驶的汽车向他冲来时，最需要做的就是迅速跑开，至于跑向马路的哪一边更近，对此时的他来说不够重要。康师傅康师傅台湾顶新集团与台湾统一集团是两支渡海作战部队，他台湾顶新集团与台湾统一集团是两支渡海作战部队，他们在大陆食品业上竞争尤为激烈，前者先人一步，先声们在大陆食品业上竞争尤为激烈，前者先人一步，先声夺人，快速而凌厉地推出夺人，快速而凌厉地推出“康师傅康师傅”快食面，占领了京快食面，占领了京津，旋即称霸全国，后者虽在台湾食品业坐龙头大哥之津，旋即称霸全国，后者虽在台湾食品业坐龙头大哥之位，可是其在大陆却难进一足，皆因慢人一步。可见位，可是其在大陆却难进一足，

23、皆因慢人一步。可见“先占为王先占为王”确实有理。确实有理。统一集团老板高清愿，原在台地纺织公司任职。统一集团老板高清愿，原在台地纺织公司任职。19691969年，年，他放弃了从事他放弃了从事2020多年的老本行，带着一批员工打出了多年的老本行，带着一批员工打出了“统一企业统一企业”的招牌。开始向食品业进军。其先开发一种的招牌。开始向食品业进军。其先开发一种大众化的速食面，获胜后，又在食油、饮料、乳品、罐大众化的速食面，获胜后，又在食油、饮料、乳品、罐头等方面大显身手，曾获台湾食品类商标奖冠军，经过头等方面大显身手，曾获台湾食品类商标奖冠军，经过1010多年的艰苦创业开拓，终于成为台湾食品业的多

24、年的艰苦创业开拓，终于成为台湾食品业的“龙头龙头老大老大”。高清愿是一个高清愿是一个“国际化国际化”意识很强烈的人。统一意识很强烈的人。统一集团初具规模后，他迅速部署了海外作战兵团，集团初具规模后，他迅速部署了海外作战兵团，跳出了台湾狭小的空间，先后在印尼、泰国、越跳出了台湾狭小的空间，先后在印尼、泰国、越南、菲律宾等国投资，如今的南、菲律宾等国投资，如今的“统一统一”已是一个已是一个横跨食品、电子、金融、地产、贸易、旅游、零横跨食品、电子、金融、地产、贸易、旅游、零售业、服务业的国际化经营财团。售业、服务业的国际化经营财团。由于高清愿是一名白手起家的企业家的典范，备由于高清愿是一名白手起家的

25、企业家的典范，备受世人瞩目。但在进军大陆市场时，他慢了顶新受世人瞩目。但在进军大陆市场时，他慢了顶新一步，虽是一小步，但却令顶新与统一的距离一一步，虽是一小步，但却令顶新与统一的距离一下子缩小了许多，令他追悔莫及。下子缩小了许多，令他追悔莫及。决策方法决策方法（一）定性决策法（一）定性决策法1 1、德尔菲法、德尔菲法 特点：采用寄发调查表的形式，以不记名的方式征特点：采用寄发调查表的形式，以不记名的方式征询专家对某一问题的看法，在随后进行的一次意询专家对某一问题的看法，在随后进行的一次意见征询中，将经过整理的上次调查结果反馈给各见征询中，将经过整理的上次调查结果反馈给各个专家，让他们重新考虑后

26、再次提出自己的看法，个专家，让他们重新考虑后再次提出自己的看法，并特别要求那些持极端看法的专家，详细说明自并特别要求那些持极端看法的专家，详细说明自己看法产生的理由。经过多次反馈和修改过程，己看法产生的理由。经过多次反馈和修改过程，大多数专家的意见趋于集中。大多数专家的意见趋于集中。 运用该技术的关键：选择好专家；决定适当的专家运用该技术的关键：选择好专家；决定适当的专家人数（人数（10-5010-50人）；拟定好意见征询表人）；拟定好意见征询表背景资料背景资料考研相关数据考研相关数据历年考研人数统计历年考研人数统计19941994年年 11.2 11.2万人万人 1995 1995年年 15

27、.5 15.5万人万人 19961996年年 20.4 20.4万人万人 1997 1997年年 24.2 24.2万人万人 19981998年年 27.4 27.4万人万人 1999 1999年年 31.9 31.9万人万人 20002000年年 39.2 39.2万人万人 2001 2001年年 46 46 万人万人 20022002年年 62.4 62.4万人万人 2003 2003年年 79.9 79.9万人万人 20042004年年 94.5 94.5万人万人 2005 2005年年 117 117万人万人 20062006年年 127.12 127.12万人万人2001200520

28、012005报名人数与录取人数报名人数与录取人数年份年份 报名人数报名人数 增长人数增长人数 增幅增幅 录取人数录取人数 报名报名录取比例录取比例20052005年年 117 117万万 22.7 22.7万万 24.1% 41 24.1% 41万万 35.71%35.71%20042004年年 94.5 94.5万万 14.8 14.8万万 18.4% 33 18.4% 33万万 34.92% 34.92% 20032003年年 79.7 79.7万万 17.4 17.4万万 27.7% 27 27.7% 27万万 33.87% 33.87% 20022002年年 62.3 62.3万万 1

29、6.3 16.3万万 35.6% 19.5 35.6% 19.5万万 31.30%31.30%20012001年年 46 46万万 6.8 6.8万万 17.3% 11.05 17.3% 11.05万万 24.02%24.02%对对20072007年考研人数的预测，聘请了年考研人数的预测，聘请了1010位专家用德尔法进行位专家用德尔法进行预测，具体数据见下表：预测，具体数据见下表：专家编号专家编号1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 2 3 4 5 6 7 8 9 10征询次数征询次数 1 2 3 1 2 3第一轮第一轮 130 120 128 137 124 156 134 121 1

30、10 123 130 120 128 137 124 156 134 121 110 123第二轮第二轮 136 139 129 141 124 148 135 129 125 127 136 139 129 141 124 148 135 129 125 127第三轮第三轮 136 143 130 142 138 141 135 134 131 136 136 143 130 142 138 141 135 134 131 1362 2、名义群体法（名义小组技术法、名义小组、名义群体法（名义小组技术法、名义小组法）法） 管理者先召集一些有知识的人，把要解决管理者先召集一些有知识的人，把要解决

31、的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能把自己的备选方案思考，要求每个人尽可能把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见。在此基础上，一个地陈述自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案。为所要的方案。 具体步骤见课本具体步骤见课本P157P157 3 3、头脑风暴法、头脑风暴法 头脑风暴法的创始人头脑风暴法

32、的创始人英国心理学家奥斯英国心理学家奥斯本，为该决策方法提出四项原则：本，为该决策方法提出四项原则： （1 1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。论限制在最低限度内。 （2 2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就说出来。要考虑自己建议的质量，想到什么就说出来。 （3 3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好。法越新颖、奇异越好。 （4 4）可以补充和完善已有的建议以使它更具）可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。说服力。

33、（二）定量决策方法（活动方向）（二）定量决策方法（活动方向） 1 1、波士顿矩阵法、波士顿矩阵法BCG MatrixBCG Matrix 本企业产品市场占有率相对市场占有率= 最大竞争者市场占有率 例：某企业的市场占有率为10%，最大竞争对手的市场占有率为40%，则相对市场占有率为多少？决策方法各种业务可使用的战略各种业务可使用的战略问号类业务：发展、收割、放弃问号类业务：发展、收割、放弃明星类业务：维持明星类业务：维持金牛类业务：维持（大）、收割（小）金牛类业务：维持（大）、收割（小）瘦狗类业务：收割、放弃瘦狗类业务：收割、放弃四种业务可选择的战略：四种业务可选择的战略：1 1、发展：该战略

34、的目标是提高产品的相对市场占有率、发展：该战略的目标是提高产品的相对市场占有率2 2、维持：该战略的目标是维持产品的相对市场占有率、维持：该战略的目标是维持产品的相对市场占有率3 3、收割：该战略的目标是尽可能多地追求短期利润，而、收割：该战略的目标是尽可能多地追求短期利润，而不顾长期效益。不顾长期效益。4 4、放弃：该战略的目的是清理、变卖某些产品。、放弃：该战略的目的是清理、变卖某些产品。宝洁洗发系列产品波士顿矩阵分析宝洁洗发系列产品波士顿矩阵分析（高）（高）销销售售增增长长率率（低）（低） 明星类明星类 沙宣沙宣 问号类问号类 伊卡璐伊卡璐 奶牛类奶牛类 飘柔飘柔 海飞丝海飞丝 瘦狗类瘦

35、狗类 润妍润妍 （高）相对市场占有率（低）二）定量决策方法（活动方向） 2、通用电气公司模型（行业吸引力矩阵）GE对于外部因素（市场吸引力），需要考虑的因素主要有：对于外部因素（市场吸引力），需要考虑的因素主要有：行业：绝对市场规模、成长率、价格敏感性、进入壁行业：绝对市场规模、成长率、价格敏感性、进入壁垒、替代品、市场竞争、供应商等；垒、替代品、市场竞争、供应商等；环境：政府法规、经济气候、通货风险、社会趋势、环境：政府法规、经济气候、通货风险、社会趋势、技术、就业、利率等。技术、就业、利率等。对于内部因素（竞争地位），需要考虑的因素主要有：对于内部因素（竞争地位），需要考虑的因素主要有：目

36、前优势：市场份额、市场份额变化趋势、盈利能力、目前优势：市场份额、市场份额变化趋势、盈利能力、现金流、差别化、相对价格地位等。现金流、差别化、相对价格地位等。持久性：成本、后勤、营销、服务、客户形象、技术持久性：成本、后勤、营销、服务、客户形象、技术等。等。通用电器公司模型的应用步骤：通用电器公司模型的应用步骤：第一步：列出与市场吸引力和企业竞争能力相关第一步：列出与市场吸引力和企业竞争能力相关的因素；的因素；与竞争能力相关的因素评分权重加权后的分数营销能力知名度技术开发能力产品质量行业经验融资能力管理水平产品系列宽度生产、销售能力水平与市场吸引力力相关的因素评分权重加权后的分数市场增长率市场

37、规模盈利性竞争对手进入壁垒政治经济法律环境通货膨胀行业的获利能力人才的可获得性第二步：估测各因素的得分第二步：估测各因素的得分采用采用5 5级标准对各因素进行评定：级标准对各因素进行评定：1=1=极度竞争劣势极度竞争劣势 1= 1=毫无吸引力毫无吸引力2=2=竞争劣势竞争劣势 2= 2=没有吸引力没有吸引力3=3=同竞争对手持平同竞争对手持平 3= 3=中性影响中性影响4=4=竞争优势竞争优势 4= 4=有吸引力有吸引力5=5=极度竞争优势极度竞争优势 5= 5=极有吸引力极有吸引力与竞争能力相关的因素评分权重加权后的分数营销能力4知名度5技术开发能力4产品质量3行业经验4融资能力4管理水平3

38、产品系列宽度5生产、销售能力水平4第三步：确定各因素的影响权重与竞争能力相关的因素评分权重加权后的分数营销能力40.15知名度50.1技术开发能力40.05产品质量30.1行业经验40.05融资能力40.15管理水平30.05产品系列宽度50.1生产、销售能力水平总和 40.051与竞争能力相关的因素评分权重加权后的分数营销能力40.150.6知名度50.10.5技术开发能力40.050.2产品质量30.10.3行业经验40.050.15融资能力40.150.6管理水平30.050.6产品系列宽度50.10.25生产、销售能力水平总和 40.0510.23.5与市场吸引力相关的因素评分权重加权

39、后的分数市场增长率30.2市场规模40.05盈利性50.03竞争对手20.02进入壁垒10.05政治经济法律环境30.15通货膨胀40.1行业的获利能力40.2人才的可获得性总和20.21决策方法二、选择活动方案的评价方法方案在未来实施的经济效果的确定程度、人们评价这些经济效果的方法也不相同。根据这个标准，可以把评价方法分为确定型、风险型、非确定型三类。1确定型评价方法 运用这种方法评价不同方案的经济效果时，人们对未来的认识比较充分，了解未来市场可能呈现某种状况，能够比较准确地估计未来的市场需求情况，从而可以比较有把握地计算各方案在未来的经济效果，并据此作出选择。（二）定量决策方法（活动方案）

40、1、确定型决策 单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。 模型选优：量本利分析（盈亏平衡法、保本分析法） 量本利分析也称保本分析或盈亏平衡分析，通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。 亏亏利利盈盈Q销销售售收收入入变变动动成成本本固固定定成成本本量本利分析量本利分析某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为12001200元，单位产品可变成本为元，单位产品可变成本为700700元，年需固元，年需固定费用为定费用为18001800万元。万元。盈亏平衡时的产量是多少？盈亏

41、平衡时的产量是多少？当企业现有生产能力为当企业现有生产能力为5 5万台时，每年可获万台时，每年可获利多少？利多少？为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成本增加固定成本400400万元，同时可节约万元，同时可节约100100元的可元的可变成本，为扩大销路，计划降低售价变成本，为扩大销路，计划降低售价10%10%。问：。问：如果在如果在5 5万台的生产能力时，此方案是否可行万台的生产能力时，此方案是否可行？（二）定量决策方法（活动方案）2、风险型决策 决策树法 构成（三点两枝）： 决策点： 代表最后的方案选择 状态点： 代表方案将会遇到的不同状态 结

42、果点： 代表每一种状态所得到的结果 步骤：绘图 计算期望值 剪枝决策决策树举例方案方案3、先建小厂、先建小厂投资投资100万万方案方案3-2、不扩建、不扩建D-1、后、后7年销路好年销路好（概率（概率0.75）D-2、后、后7年销路不好年销路不好（概率（概率0.25）5B、10年年销销路路一一直直不不好好（概概率率0.2）决决策点策点B10年年销销路路一一直直不不好好（概概率率0.2）A10年年 销销 路路 一一 直直 好好 （ 概概 率率0.6）C、头、头3年销路好年销路好,后后7年销路不好（概率年销路不好（概率0.2）1收益值收益值100万万每年损失每年损失10万万头头3年每年收益年每年收

43、益100万万后后7年每年损失年每年损失10万万B10年年销销路路一一直直不不好好（概概率率0.2）A10年年 销销 路路 一一 直直 好好 （ 概概 率率0.6）C、头、头3年销路好年销路好,后后7年销路不好（概率年销路不好（概率0.2）2每年收益每年收益30万万每年损失每年损失5万万头头3年每年收益年每年收益30万万后后7年每年损失年每年损失5万万32D-1后后7年年销销路路好好（概率（概率0.75）D-2、后、后7年销路不好年销路不好（概率（概率0.25）4每年收益每年收益5万万每年收益每年收益50万万每年损失每年损失8万万每年收益每年收益30万万每年收益每年收益5万万方案方案3-1、扩建

44、、扩建投资投资160万万方案方案1、建大厂、建大厂投资投资250万万方案方案2、建小厂、建小厂投资投资100万万D、头头3年年销销路路好好,收收益益30万，（概率万，（概率0.8）（二）定量决策方法（活动方案）3、非确定型决策 乐观决策法 悲观决策法 乐观系数法 等可能法 最小后悔值法 方方案案A1A1新建新建 60 20 -25 60 20 -25A2A2扩建扩建 40 25 0 40 25 0A3A3改建改建 25 15 10 25 15 10自自 然然 状状 态态高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求悲悲观观决决策策法法乐乐观观决决策策法法最最小后小后悔值悔值法法等等可可能能法法方案一

45、：利润=10*100*0.6+10*0.2*（-10）+3*100+7*（-10）*0.2-250=376（万元）方案二：利润=10*30*0.6+10*5*0.2+3*30+7*5*0.2 -100=180+10+25-100=115（万元）方案三：扩建：7*50*0.75+7*0.25*（-8）-160 =88.5（万元）不扩建：7*30*0.75+7*0.25*5=48.125 （万元） 比较之后要扩建利润=3*30+88.5 *0.8+10*0.2*5-100 =52.8（万元）比较三个方案所得利润的大小，所以要选取方案一作为最后方案1、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。2、不求与人

46、相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格！3、在你内心深处，还有无穷的潜力，有一天当你回首看时，你就会知道这绝对是真的。4、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强；无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。5、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。6、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能；不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执着。7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好人生这场大游戏。9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！10、人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走

47、出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。11、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。邹韬奋13、你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以掌握自己。你不能预见明天，但可以珍惜今天。14、我们总是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。16、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。17、逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐的茁壮。18、哪里有天才，我是把别人喝咖啡的

48、功夫，都用在工作上的。鲁迅19、所谓天才，那就是假话，勤奋的工作才是实在的。爱迪生20、做一个决定，并不难，难的是付诸行动，并且坚持到底。21、不要因为自己还年轻，用健康去换去金钱，等到老了，才明白金钱却换不来健康。22、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼，烦恼都是自己内心制造的。23、命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！24、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。25、成功，往往住在失败的隔壁！26、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。27、人生是一场旅行，在乎的不是目的地，是沿途的风景以及看风景的心情。28、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完

49、成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。29、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！30、在实现理想的路途中，必须排除一切干扰，特别是要看清那些美丽的诱惑。31、激情，这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断；但没有风，帆船就不能航行。32、滴水穿石不是靠力，而是因为不舍昼夜。33、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。34、时间是个常数，但也是个变数。勤奋的人无穷多，懒惰的人无穷少。字严35、不同的信念，决定不同的命运！36、只有你学会把自己已有的成绩都归零，才能腾出空间去接纳更多的新东西，如此才能使自己不断的超越自己。37、突破心理障碍，才能超越自

50、己。38、人不怕走在黑夜里，就怕心中没有阳光。9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！10、人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。11、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。邹韬奋13、你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以掌握自己。你不能预见明天，但可以珍惜今天。14、我们总是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。39、生命里最重要的事情是要有个远大的目标，并借助才能与坚毅来完成它。歌德40、工作中，你要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来。41、大部分人往往对已经失去的机遇捶胸顿足，却对眼前的机遇熟视无睹20、对所学知识内容的兴趣可能成为学习动机。赞科夫21、游手好闲地学习，并不比学习游手好闲好。约翰贝勒斯22、读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，自然哲学使人精邃，伦理学使人庄重，逻辑学使人善辩。培根23、我们在我们的劳动过程中学习思考，劳动的结果，我们认识了世界的奥妙，于是我们就真正来改变生活了。高尔基24、我们要振作精神，下苦功学习。下苦功，三个字，一个叫下，一个叫苦，一个叫功，一定要振作精神，下苦功。毛泽东25、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基