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1、危机救护远程支援预警系统信息系统的远程实时救护方案现实需求：信息灾难o数字化程度越高，灾难越频繁，危害越严重。o系统越复杂，维护和灾难预防越困难！计算机设备，尤其是网络等复杂设备带来更高的技术要求，对日常人员的配备和培训日趋复杂。o对于拥有多个分支机构的企事业单位，人员重复建设成本迅速提高，集中监管难度加大。o病毒、黑客、系统调试、日常维护、系统升级、数据备份、灾难预防、灾难救护 不仅加重各级系统的维护人员的任务，也对系统直接操作者的用户提出了更高的要求。现实需求：复杂的组织现实需求：人员调配o通常对于多分支机构，要求每个机构独立设置同等水平的技术维护人员，这一要求在许多地区，例如县级以下城市
2、很难实现。o系统升级和新项目的部署，也同时要求所有分支机构人员进行同步培训，加大了成本，也无法完全保证分支机构的安全应用。o尤其业务对系统依赖程度越高，实时排除故障的要求也越高。o对于许多危害，不得不要求厂家技术人员的支援。分支机构的厂家支援，对时间和成本都是考验。现实需求：安全保密o对于敏感数据，由于保密的要求，无法直接将设备连入互联网。o电话等远程答疑系统无法详细描述现场的故障，远程语音指挥不能有效保障故障的排除。o不能连入互联网的系统，依然存在升级的问题。o对于用户，不能有效控制个人计算机使用，就无法保障系统内部的病毒、黑客等信息泄露的危害。同时无法限制用户对网络的使用，也就无法保障“内
3、鬼”有意无意的敏感数据的泄露。疲于奔命的技术人员艰难地保证系统在危险中正常运转从基础做起oIP资源监管是目前网络系统的应用基础。o按等级，由总部分配、监控、管理到各级分支机构的IP资源，构成了对内部用户身份的确认，对外部入侵的检测、对内部非法操作的监控。oIP资源直接和各级用户计算机自动绑定，减轻技术人员的任务量。高效快捷，可预测和统计的资源监管方法，使得系统在基础上得到可靠的远程支援维护。实时快速的警报系统o基于电子邮件和手机短信的警报系统，可以快速通知维护人员系统的异常。o分级设定警告的通告系统，让维护人员有效地专注于异常的监控。o多种通告系统可以远程发送各分支机构的异常，使得专家即使在休
4、假时候也可以得到系统状态的报告。实时快速的警报系统o基于电子邮件和手机短信的警报系统，可以快速通知维护人员系统的异常。o分级设定警告的通告系统，让维护人员有效地专注于异常的监控。o多种通告系统可以远程发送各分支机构的异常，使得专家即使在休假时候也可以得到系统状态的报告。核心服务系统的远程监管o核心服务器的所有操作（键盘、鼠标、显示器、电源）可以同步传递到远程维护中心o专业可靠的维护中心可以实时操作分支机构的服务器系统。o传感器系统可以传递电源、温湿度等运行环境。安全高效的远程支援o远程维护中心可以操作任意计算机、交换机等数字化设备，实时排除远程故障。o通过互联网高效快速的远程救援。同时由于只传
5、递键盘、鼠标、显示器、电源等控制信息，隔绝了服务器直接暴露在互联网上，有效防止了远程维护时候的数据泄露。o通过调制解调器的远程支援系统，进一步保障了对敏感数据的保护。桌面支援：每一个用户背后都有一个技术人员的一对一服务o桌面支援系统，可以保障维护人员通过本地服务器管理每个个人的计算机设备，同时也支持远程的桌面支援。o升级等数据传递可以通过互联网或者调制解调器设备、光盘寄送等多种方式传递。o桌面支援系统还可以限制用户的本地程序安装和运行，有效隔绝用户的非法操作。桌面支援：一对一全面管理IT Lifecycle Management远程问题解决资产管理资产管理软件分发软件许可管理OS 部署配置迁移
6、Security Management间谍软件检测与删除应用阻止扫描与阻断手持设备管理管理网关AntiVirus连接控制漏洞评估补丁管理网络访问的远程监管o通过多种手段，限制和监控网络的访问和攻击。o通过远程支援系统，由总部的维护中心统一管理所有分支机构。o网络加速提高网络速度，节省带宽，节省联网费用。维护中心对全国网络的有效监管专家数据库：不积跬步 无以至千里o通过技术档案的特别管理技术，将历史专家诊断数据记录并分类存档。o通过不同的讨论，任务分配等，提升远程管理能效。o多种信息沟通手段，强化维护中心在线人员以及各厂家支持人员的联络。o应急的迅速效应和调遣，可以通过网络、手机等多种手段实现专家数据库：不积小流 无以成江海大道至简大道至简技术可以是复杂的，但是操作必须是简单的。技术可以是复杂的，但是操作必须是简单的。功能是强大的，但是应用必须是简洁的。功能是强大的，但是应用必须是简洁的。构筑再强固的系统，也需要实时快速的支援。构筑再强固的系统，也需要实时快速的支援。管理的目标是使每个人在他自己熟悉的工作管理的目标是使每个人在他自己熟悉的工作上发挥最高效能。上发挥最高效能。
