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1、中国电信全网移动漫游清结算中国电信全网移动漫游清结算协议标准介绍协议标准介绍中国电信股份有限公司广州研究院中国电信股份有限公司广州研究院 中国电信广东研究院中国电信广东研究院2目录全国移动计费运营体制全国移动计费运营体制全国移动计费运营体制全国移动计费运营体制移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营指标体系和考核管理办法移动业务全网运营指标体系和考核管理办法总部集中计费子系统与异地缴费流程机制总部集中计费子系统与异地缴费流程机制中国电信广东研究院中国电信广东研究院中国电信移动计费运营体制31、由“中国电信三级体制”的运营管理体系承担移动业务的计费运营
2、管理，原则上不设立新的单独的移动计费体系；2、原则上由全国计费结算中心（北京、上海）和省级计费结算中心两级运营，不设本地网机构；3、考虑到移动计费的高实时性、要害程度与其他计算机系统的不同性质，故保持计费体系的高度独立性；4、原则上总部、省公司层面部署业务融合的计费系统，不单独兴建移动计费系统集团计费主管部门上海清算中心北京清算中心省计费结算中心省计费结算中心北京计费结算中心北方（天津）计费结算中心主生产中心，对省计费中结算心进行纵向生产调度应用同步，与总部各部门协调。对总部双中心、各省级计费中心进行业务管理中国电信广东研究院中国电信广东研究院4国内运营商总部账务摊分子系统账务摊分子系统国际清
3、算子系统国际清算子系统漫游结算子系统漫游结算子系统主主业业务务系系统统国际清算中心备备中心中心智能交换智能交换平台平台数据共享数据共享平台平台计费网管计费网管移动计费双中心部署方案主中心主中心计费网管计费网管DCNDCN省级计费中心省级计费中心智能交换智能交换平台平台省级计费中心省级计费中心智能交换智能交换平台平台中国电信广东研究院中国电信广东研究院总部移动计费及容灾系统的定位5主机、存储、网络系统软件、数据库基础架构层InfrastructureServices国际清算子系统国内漫游结算帐务摊分子系统集中计费子系统智能交换平台容灾平台计费网管数据共享平台共享服务层Shared Service
4、s应用层LOB Services统一接入认证客户门户合作伙伴交流网站普通客户普通客户合作伙伴合作伙伴市场人员市场人员省公司省公司门户中国电信广东研究院中国电信广东研究院6省中心的定位上海中心北京中心计费结算VC全国中心省中心智能交换平台智能交换平台国内运营商国际运营商/国际清算中心网内移动业务：网内移动业务：省际漫游、国际漫省际漫游、国际漫游、增值业务游、增值业务高额业务高额业务固话固话/ /小灵通：小灵通：语音、短信语音、短信网间移动业务网间移动业务异地充值业务异地充值业务中国电信广东研究院中国电信广东研究院7全国计费结算中心移动计费职能描述承担中国电信集团总部移动漫游计费系统运营管理；承担
5、中国电信与国外运营商国际移动漫游业务清算；承担中国电信与国内其他运营商总部级移动漫游结算；承担中国电信内部高频度实时模式下的移动漫游摊分；承担全网移动业务异地充值、缴费、查询；承担对各省计费结算中心生产调度；承担对某省移动计费系统短时间远程应用接管任务；承担总部交办的其他任务。中国电信广东研究院中国电信广东研究院8省计费结算中心移动计费职能描述贯彻执行中国电信集团有关计费、结算业务的方针、政策、法规及体制标准；贯彻执行集团计费专业主管部门制定的有关计费、结算、业务流程和技术规范；承担省级（移动）计费、结算系统运营管理：承担省级电信公司与其他电信运营商（移动）业务结算处理；配合全国计费结算中心完
6、成与国外运营商国际移动漫游业务清算；配合全国计费结算中心完成高实时模式下的各省移动漫游摊分；配合全国计费结算中心完成全网移动业务异地充值、缴费、查询；承担对各本地计费帐务中心的生产领导和业务调度；完成全国计费结算中心交办的其他任务。中国电信广东研究院中国电信广东研究院9目录全国移动计费运营体制全国移动计费运营体制移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营指标体系和考核管理办法移动业务全网运营指标体系和考核管理办法总部集中计费子系统与异地缴费流程机制总部集中计费子系统与异地缴费流程机制中
7、国电信广东研究院中国电信广东研究院10总部涉及计费结算业务省际漫游业务省际漫游业务省际漫游语音业务省际漫游语音业务边界漫游业务边界漫游业务全国性增值业务全国性增值业务与全国性与全国性SP/CPSP/CP的结算的结算异地业务异地业务异地缴费异地缴费异地充值异地充值国际漫游业务国际漫游业务国际漫游语音业务国际漫游语音业务国际漫游国际漫游GPRSGPRS业务业务短信国际漫游业务短信国际漫游业务结算业结算业务种类务种类中国电信广东研究院中国电信广东研究院11省际漫游语音业务计费结算规则及计费采集点（1/3)计费原则计费原则移动电话用户拨打被访地归属电话用户，向移动电话用户收取漫游基本通话费。移动电话用
8、户通过中国电信长途网络拨打非被访地归属电话用户，向移动电话用户收取漫游基本通话费加被访地至被叫电话归属地的长途资费。特例：若被叫也为中国电信移动电话用户，并漫游到主叫用户的被访地，且主叫移动电话用户在通话中未利用其它运营商长途网络，仅向主叫移动电话用户收取漫游基本通话费，不收取长途费 结算原则结算原则漫游通话费以及漫游用户的主叫长途电话费按一定比例结算给被访公司。对于过期文件，漫游费结算摊分比要根据文件序号范围而定。计费采集计费采集点点后付费与HOTBILLING方式的预付费话单采集点为拜访地的MSC/SSP主叫漫游语音业务主叫漫游语音业务 示例示例中国电信广东研究院中国电信广东研究院12省际
9、漫游语音业务计费结算规则及计费采集点（2/3)计费原则计费原则移动电话用户作被叫进行通话，向移动电话用户收取漫游基本通话费加被叫移动电话归属地至被叫移动电话被访地的长途电话费。特例：移动用户漫游作被叫进行通话时，若本次呼叫的主叫方为归属于被叫用户被访地的用户，无论主叫用户的实际位置在哪里，对被叫用户均只收取漫游基本通话费，不收取长途电话费。固定电话用户作为主叫，当与漫游至固定电话所在地的被叫移动用户进行通话时，应向被叫移动用户收取漫游通话费，不收取长途电话费。 结算原则结算原则漫游通话费以及漫游用户的被叫长途电话费（从被叫用户归属地至被访地的长途电话通话费）按一定比例结付归属公司。对于过期文件
10、，漫游费结算摊分比要根据文件序号范围而定。计费采集计费采集点点后付费与HOTBILLING方式的预付费话单采集点为拜访地的MSC/SSP被叫漫游语音业务被叫漫游语音业务 示例示例中国电信广东研究院中国电信广东研究院13省际漫游语音业务计费结算规则及计费采集点（3/3)计费原则计费原则对于A、C用户按正常的主被叫计费原则计费；呼转话单中的长途费按现行国内长途费率（0.07元/6秒）计费，其优惠标准与优惠时段与普通呼叫发生的长途通话一致。对于无条件呼转：对B用户计基本费+归属地到前转地地长途费；对于不可及呼转，按B用户未漫游处理，对B用户计基本费+归属地到前转地的长途费 对于用户忙和无应答呼转，对
11、B用户计基本费+归属地到漫游地的长途费+漫游地到前转地的长途费 结算原则结算原则用户忙、无应答呼转时，基本费+漫游地到前转地的长途费结给漫游地，归属地到漫游地的长途费归属地自留 无条件、不可及呼转时，基本费+结算长途费结给始发地。计费采集计费采集点点无条件呼叫前转，MCF话单采集点为用户A 拜访地地的MSC/SSP有条件前转时，用户B未漫游,MCF话单采集点为用户B归属地的MSC/SSP，若漫游，则MCF话单采集点为拜访地的MSC/SSP呼叫前传业务呼叫前传业务 术语定义：A：原主叫号码，B：激活呼转的用户，C：前转用户示例示例中国电信广东研究院中国电信广东研究院14数据交换流程机制数据交换数
12、据交换流程机制流程机制1、总体流程1.1 全国中心和国际运营商/国际清算中心 1.2 全国中心和省中心 1.3 全国中心与国内其他运营商 6、人工处理6.1 争议处理流程6.2 不可解码处理流程 6.3 不可更正拒收处理流程 6.4 不可更正错误处理流程3、拒收处理3.1 全国中心拒收省中心上传话单文件 3.2 省中心拒收全国中心下发话单文件 5、高额处理5.1 国内高额处理流程5.2 国际来访高额处理流程 5.3 国际出访高额处理流程2、正常处理流程2.1 省际漫游业务2.2 国际漫游业务 2.3 边界漫游业务 2.4 不同制式国际漫游业务2.5 增值业务2.6 异地充值业务4、错误处理4.
13、1 全国中心接收省中心上传话单文件 4.2 省中心接收全国中心下发话单文件4.3国际漫游语音来访业务错误处理流程 4.4国际漫游语音出访业务错误处理流程中国电信广东研究院中国电信广东研究院15总体流程1.2.2全国中心和下发省的处理流程总体流程1.3 全国中心与国内其他运营商总体流程1.2.1全国中心和上传省的处理流程1.1.2国际漫游出访业务处理流程国际接口处理：TAP3处理机制1.1.1国际漫游来访业务处理流程中国电信广东研究院中国电信广东研究院161.1.1国际漫游来访业务处理流程国际运营商/国际清算中心全国中心省中心生成国际漫游来访话单话单文件上传预处理拒收/错误处理拒收/错误文件批价
14、统计费率转换时间转换生成TAP3/CIBER文件拒收/错误处理审核校验TAP3/CIBERRAP国内接口处理国内接口处理国际接口处理国际接口处理中国电信广东研究院中国电信广东研究院171.1.2国际漫游出访业务处理流程国际运营商/国际清算中心全国中心省中心预处理话单文件下发拒收/错误文件拒收/错误处理国际出访话单文件TAP3/CIBERRAP预处理数据分发批价统计错误/拒收处理国内接口处理国内接口处理国际接口处理国际接口处理中国电信广东研究院中国电信广东研究院TAP3协议（G网国际漫游清算协议）18计费交付流程（Transferred Account Procedure）；TAP3是由MOU
15、TADIG组根据GSM移动业务发展状况及各运营商之间国际漫游账务清算的实际状况，在T A P l、TAP2、TAP2+的基础上制定的；TAP3定义了运营商之间对漫游用户交换计费文件的过程，数据格式、检错、拒收与回退处理等一系列的内容；TAP使移动运营商能够对其用户所使用的一系列服务进行计费，它是对国际漫游用户进行收费以及各签约漫游运营商之间账务结算的依据与数据基础。中国电信广东研究院中国电信广东研究院TAP逻辑结构19整体逻辑结构图中国电信广东研究院中国电信广东研究院TAP3物理结构20TAP3采用了基于ASN.1 工业标准，ASN.1是描述在网络上传输信息格式的标准方法。它有两部分： 1）描
16、述信息内数据，数据类型及序列格式； 2）另一部分描述如何将各部分组成消息。 TAP3在利用ASN.1标准时，使用了基本的数据类型有： 1）整形 2）OCTET字符型 3）可见字符串（只用于TAP文件） 4）数字型字符串（只用于TAP文件） 5）数据结构类型SEQUENCE/SEQUENCE OF 6）数据结构类型CHOICE在方便运营商使用的前提下，可以进行相关数据扩展： 1） 定义整形数据的范围； 2） 定义新的子字符串类型。中国电信广东研究院中国电信广东研究院21国际接口处理：TAP3处理机制致命（FATAL）：当文件格式错误或者控制信息中包含无效数据时，可以定义为致命的错误。这时将会把文
17、件中所有的记录挂起，HPMN此时对文件不负责任。严重 （SEVERE）：当有严重错误时，将会对用户的计费产生影响。VPMN不能将这些传给HPMN，后者可以不承担财政上的责任，这些信息可以在拒绝&回退过程中被处理。警告（WARNING）：警告错误时并不影响HPMN对用户的计费。这些错误可能是由于可选字段产生错误或者一些疏忽的结果。HPMN并没有责任对这些错误进行上报。制定这一错误类型的目的在于建立一种机制以方便VPMN改正文件中的错误用以提高文件质量。 中国电信广东研究院中国电信广东研究院221.2.1全国中心和上传省的处理流程1.全国中心接收到文件后，及时处理。2.文件名或文件级错误校验通过后
18、，系统接收文件，及时进行错误处理。3.全国中心接收正常话单文件，并进行结算、统计、分发全国中心上传省省际漫游话单拒收/错误文件拒收/错误处理生成省际漫游话单文件预处理汇总文件接收生成每日/每月汇总文件汇总文件下发结算数据分发统计中国电信广东研究院中国电信广东研究院231.2.2全国中心和下发省的处理流程1.漫游归属省需及时接收全国中心转发的省际漫游语音出访话单文件2.下发省省中心接收到文件后，进行拒收错误判断。3.下发省省中心接收正常话单文件，并进行如下处理：归属省接收全国中心下发的正常话单文件，并转入计费帐务系统进行优惠处理、出帐和收费。归属省根据接收的业务结算记录每月生成结算报表，和全国中
19、心进行对帐。全国中心下发省话单文件下发数据分发预处理汇总文件接收生成每日/每月汇总文件汇总文件下发优惠处理帐务处理中国电信广东研究院中国电信广东研究院241.3 全国中心与国内其他运营商总体流程全国中心与国内其他运营商总体流程1.中国电信全国中心接收国内其他运营商总部传来的话单，进行文件级和记录级的校验，进行拒收和错误处理；2.全国中心正常接收的文件，进行分拣、结算、统计和数据分发；3.全国中心每日/月向国内其他运营商总部发送汇总文件。 中国电信广东研究院中国电信广东研究院25正常处理流程2.5 增值业务正常处理流程正常处理流程2.4 .2不同制式国际漫游出访业务2.2 .2国际漫游出访业务正
20、常处理流程2.2 .1国际漫游来访业务正常处理流程2.6 异地充值业务正常处理流程2.3 边界漫游业务正常处理流程2.4 .1不同制式国际漫游来访业务2.1 省际漫游业务正常处理流程中国电信广东研究院中国电信广东研究院262.1 省际漫游业务正常处理流程 拜访省1.一次批价2.上传话单文件全国中心1.返回确认文件2.分发3.结算4.每日、每月定时下发汇总文件归属省1.接受话单文件2.二次批价、出帐、收费中国电信广东研究院中国电信广东研究院272.2 .1国际漫游来访业务正常处理流程 拜访省1.一次批价2.上传话单文件全国中心1.返回确认文件2.重新批价3.生成TAP3/CIBER文件给国际运营
21、商/国际清算中心4.结算5.每日、每月定时下发汇总文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院282.2 .2国际漫游出访业务正常处理流程 归属省1.返回确认文件2.二次批价、出帐、收费全国中心1.接受TAP3/CIBER文件2.重新批价3.货币、格式转换4.下发话单文件5.结算6.每日、每月定时下发汇总文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院292.3 边界漫游业务正常处理流程 归属省1.筛选边界漫游话单2.特殊计费处理3.上传边界漫游调帐话单文件全国中心1.返回确认文件2.分发3.结算4.每月定时下发汇总文件拜访省1.返回确认文件2.调帐中国电信广东研究院中国电信广东研究院302.4 .1不同
22、制式国际漫游来访业务正常处理流程 拜访省1.一次批价2.上传话单文件全国中心1.返回确认文件2.重新批价3.生成TAP3/CIBER文件给国际运营商/国际清算中心4.结算5.每月定时下发汇总文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院312.4 .2不同制式国际漫游出访业务正常处理流程 归属省1.返回确认文件2.二次批价、出帐、收费全国中心1.接受TAP3/CIBER文件2.重新批价3.货币、格式转换4.下发话单文件5.结算6.每月定时下发汇总文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院322.5 增值业务正常处理流程 归属省1.一次批价2.上传话单文件全国中心1.返回确认文件2.结算3.每日、每月定
23、时下发汇总文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院332.6 异地充值业务正常处理流程 充值省1.上传话单文件全国中心1.返回确认文件2.结算3.每日、每月定时下发汇总文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院34拒收处理流程拒收处理拒收处理流程流程3.1 全国中心拒收省中心上传话单文件3.2 省中心拒收全国中心下发话单文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院353.1 全国中心拒收省中心上传话单文件涉及的话单文件涉及的话单文件省际漫游语音来访话单文件、边界漫游调帐话单文件、不同制式国际漫游来访话单文件、国际GPRS来访话单文件、短信国际漫游来访话单文件以及增值业务话单文件。 省中心省中心文件名
24、的错误判断全国中心全国中心文件头/尾拒收判断中国电信广东研究院中国电信广东研究院363.2 省中心拒收全国中心下发话单文件涉及的话单文件涉及的话单文件国际漫游语音出访话单文件、不同制式国际漫游出访话单文件、国际GPRS出访话单文件、短信国际漫游出访话单文件。 全国中心全国中心文件名的错误判断省中心中心省中心中心文件头/尾拒收判断中国电信广东研究院中国电信广东研究院37错误处理流程14324.1 4.1 全国中心全国中心接收省中心上接收省中心上传话单文件传话单文件4.44.4国际漫国际漫游语音出游语音出访业务错访业务错误处理流误处理流程程4.34.3国际漫游语国际漫游语音来访业务错音来访业务错误
25、处理流程误处理流程 4.2 4.2 省中省中心接收全心接收全国中心下国中心下发话单文发话单文件件错误处理流程错误处理流程中国电信广东研究院中国电信广东研究院384.1 全国中心接收省中心上传话单文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院394.2 省中心接收全国中心下发话单文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院404.3国际漫游语音来访业务错误处理流程 中国电信广东研究院中国电信广东研究院414.4国际漫游语音出访业务错误处理流程 中国电信广东研究院中国电信广东研究院42高额处理国内高额国内高额处理处理国际来访国际来访高额处理高额处理国际出访国际出访高额处理高额处理123中国电信广东研究院中国
26、电信广东研究院43国内高额处理拜访省拜访省1.生成高额话单文件2.上传高额话单文件全国中心全国中心1.返回确认文件2.拒收错误判断3.转发高额话单文件4.进行话单费用检测，每日定时下发归属省国内出访高额报告 5.每日定时下发拜访省上传高额文件日汇总 归属省归属省1.返回确认文件2.高额预警中国电信广东研究院中国电信广东研究院44国际来访高额处理拜访省拜访省1.生成高额话单文件2.上传高额话单文件全国中心全国中心1.返回确认文件2.拒收错误判断3.转发高额话单文件4.进行话单费用检测，定时下发高额报告给国际运营商/国际清算中心 5.每日定时下发拜访省上传高额文件日汇总 国际运营商国际运营商/ /
27、国际清国际清算中心算中心1.返回确认文件中国电信广东研究院中国电信广东研究院45国际出访高额处理国际运营商国际运营商/ /国际国际清算中心清算中心1.生成高额话单文件2.上传高额话单文件全国中心全国中心1.返回确认文件2.拒收错误判断3.转发高额话单文件4.进行话单费用检测，定时下发归属省国内出访高额报告 5.每日定时下发归属省下发高额文件日汇总 归属省归属省1.返回确认文件2.高额预警中国电信广东研究院中国电信广东研究院46人工处理流程14326.1 6.1 争议处理流程争议处理流程6.4 6.4 不可更正不可更正错误处理流程错误处理流程6.3 6.3 不可更正不可更正拒收处理流程拒收处理流
28、程6.2 6.2 不可解码不可解码处理流程处理流程人工处理流程人工处理流程中国电信广东研究院中国电信广东研究院476.1 争议处理流程（全国中心发起）全国中心全国中心1.全国中心填写争议报告单，并将报告单入库，置等待处理状态。2.全国中心对争议的故障类型进行诊断。3.如果故障登记库中有类似的故障解决方案，则按该解决方案进行处理。如果没有，则发送争议报告单给省中心。5.全国中心接受并处理争议报告处理单，并将库中的报告单置处理完成状态。6.全国中心将该报告单处理方法加入到故障登记库中。 省中心省中心4.省中心接受争议报告单，判断是否为省中心的系统配置错误、资料不同步或其它错误等引起的。争议报告处理
29、单保存在省中心的争议处理库中，并上传给全国中心。 中国电信广东研究院中国电信广东研究院486.2 不可解码处理流程（全国中心发起）全国中心全国中心1.全国中心检查原始文件，如果该文件没有问题，则进入争议处理流程。否则全国中心对争议的故障类型进行诊断 2.如果故障登记库中有类似的故障解决方案，则按该解决方案进行处理。如果没有，则讨论对该问题的解决方案并进行处理。处理完成后，将更正后的原始文件下发给上传省。 省中心省中心1.省中心收到更正后的原始文件，对该文件进行解码，若仍不能解码，则生成该文件不能解码的通知文件，并上传给全国中心，全国中心进入争议处理流程；若能解码，则生成文件的回执文件给全国中心
30、进行确认。2.全国中心接受回执文件，将该文件的处理方法加入故障登记库，提交申请将该解决方案加入自动处理流程，并将库中的报告单置处理完成状态。 中国电信广东研究院中国电信广东研究院496.3 不可更正拒收处理流程（全国中心发起）全国中心全国中心1.查找该拒收话单文件对应的原始话单文件，文件入库并置等待处理状态。2.检查原始文件，并对故障类型进行诊断。3.如果问题可以解决，在处理完成后将更正后的原始文件下发给归属省，并将该文件的处理方法加入故障登记库，提交申请将该解决方案加入自动处理流程。将库中的报告单置处理完成状态。4.如果问题无法解决，则全国中心保存不可更正的拒收话单文件备案，并同时生成不可更
31、正通知文件给省中心。省中心省中心1.省中心收到更正后的原始文件，对该文件进行处理。 中国电信广东研究院中国电信广东研究院506.4 不可更正错误处理流程（全国中心发起）全国中心全国中心1.检查原始文件，并对故障类型进行诊断。2.如果故障登记库中有类似的故障解决方案，则按该解决方案进行处理。如果没有，则讨论对该问题的解决方案。3.如果问题可以解决，在处理完成后将更正后的原始文件下发给归属省，并将该文件的处理方法加入故障登记库，提交申请将该解决方案加入自动处理流程。将库中的报告单置处理完成状态。4.如果问题无法解决，则全国中心保存不可更正的错误话单文件备案，并同时生成不可更正通知文件给省中心。省中
32、心省中心1.省中心收到更正后的原始文件，对该文件进行处理。 中国电信广东研究院中国电信广东研究院51数据交换接口标准数据交换数据交换协议协议MQ、FTP等数据交换数据交换频度频度高频、中频、低频 数据交换数据交换话单格式话单格式采用ASN.1格式，包括文件命名规则、文件头/尾记录、话单格式与话单校验标准 数据交换数据交换方向方向全国中心下发、省中心上传、国内运营商上传、国际运营商/国际清算中心上传数据交换数据交换业务范围业务范围省际漫游语音业务、国际漫游语音业务、边界漫游业务、不同制式漫游业务、国际漫游GPRS业务、短信国际漫游业务、全国性SP提供的增值业务、异地充值业务 中国电信广东研究院中
33、国电信广东研究院52省中心上传话单文件省中心上传话省中心上传话单文件单文件正常话单文件拒收话单文件错误话单文件高额话单文件QC确认文件事件管理单中国电信广东研究院中国电信广东研究院省际漫游语音话单文件53字段名称字段名称类型型长度度有效有效值记录类型INTEGER410被访局代码OCTET STRING8有效被访局代码归属局代码OCTET STRING8文件序号OCTET STRING4文件名中的序号文件产生日期OCTET STRING14YYYYMMDDHHMISS文件版本号INTEGER410字段名称字段名称类型型长度度有效有效值记录类型INTEGER490归属局代码OCTET STRIN
34、G846000000被访局代码OCTET STRING846000XXX文件序号OCTET STRING4文件名中的序号记录条数INTEGER9通话次数合计INTEGER9不包括头、尾记录起始通话时间OCTET STRING14YYYYMMDDHHMISS结束通话时间OCTET STRING14YYYYMMDDHHMISS漫游话费合计（不含呼转基本费）INTEGER12以分分为单位主叫长途费合计（含呼转第二段长途）？INTEGER12以分分为单位呼转基本费合计INTEGER12以分分为单位总话费合计INTEGER12以分分为单位命名规则省际漫游语音话单来访文件：NIC_YYMMDDZZZ.NN
35、NN，其中，YYMMDD表示年月日，为文件生成时间，ZZZ相关省中心系统代码，为省会城市区号，NNNN文件序号，自0001开始，每次文件递增，最大至9998 文件头文件尾中国电信广东研究院中国电信广东研究院省际漫游语音话单文件（续）54主叫话单中国电信广东研究院中国电信广东研究院省际漫游语音话单文件（续）55被叫话单中国电信广东研究院中国电信广东研究院省际漫游语音话单文件（续）56呼转话单中国电信广东研究院中国电信广东研究院拒收话单文件57校验规则错误代代码错误描述描述F1001话单文件重复上传，主要指已经正确处理过该话单文件（拒收文件的重复上传是允许的）F1100文件大小不是此类文件话单记录
36、长度的倍数，或小于话单记录长度的2倍，单位：字节F1200头记录格式不正确。头记录必须以“10”开头，并且以回车换行结束F1201尾记录格式不正确。尾记录必须以“90”开头，并且以回车换行结束F1300头记录版本号不正确，目前指不是“02”F1400文件名中的省代码与头记录中的描述不一致F1401文件名中的省代码与尾记录中的描述不一致F1500文件名中的文件序号与头记录中的描述不一致F1501文件名中的文件序号与尾记录中的描述不一致F1700尾记录中的通话次数合计值与文件中的话单总数不等F1800尾记录中的最早通话起始时间与文件中的不一致命名规则原文件名前5位拒收错误代码，如：全国中心下发的N
37、OC_YYMMDDZZZ.NNNN，省中心检查的拒收错误代码为F1001，则拒收文件名为F1001NOC_YYMMDDZZZ.NNNN。拒收文件的内容不变，同原省际漫游语音话单文件的内容。 中国电信广东研究院中国电信广东研究院错误话单文件58命名规则原文件名前加上前缀“E”，如：国际漫游语音错误话单的文件名为：EIOC_YYYYMMDDZZZ.NNNN校验规则详见每种文件类型的格式说明。如下表所示 字段名称字段名称类型型长度度错误代代码级别有效有效值Record Type记录类型INTEGER4F010S1:主叫Served IMSI（形如46000H1H2H3SH0*，如果S4，imsi=0
38、H1H2H3S）46002SH0H1H2H3*取imsi=2SH0H1H2H3(S=0)被服务方的IMSIOCET STRING15F020W(0)15位全数字或全空。当IMSI全空时，MSISDN必须为中国电信普通用户，other_party必须为中国电信预付费用户。F021S(1)前5位代表运营者46000或46002F022S(2)4600后的5位或6位在“IMSI码与长途区号对照表”中有相对应的归属局号码F023S(3)是省际漫游话单,归属省不同于被访省，被访省由上传文件名得出，归属省由(2)中所查出的归属局得出。F024S(6)IMSI为非CDMA来访换机换卡用户不同制式国际漫游话单
39、，错误级别为:S，其它类型的话单不用判断Served MSISDN被服务方的 MSISDNOCET STRING15 F030S(0)11位数字F031S(1)前3位为188中国电信广东研究院中国电信广东研究院高额话单文件59类 型型文文 件件 名名备 注注国内高额 HNIC_YYMMDDZZZ.NNNN 国内高额上传文件，每10分钟有则上传国际高额 HIIC_YYMMDDZZZ.NNNN 来访高额上传文件，每15分钟有则上传 FxxxxHIOC_YYMMDDZZZ.NNNN 国际出访高额话单拒收文件 EHIOC_YYMMDDZZZ.NNNN 国际出访高额话单错误文件话单格式中国电信广东研究院
40、中国电信广东研究院QC确认文件60尾尾记录字段名称字段名称类型型长度度有效有效值记录类型INTEGER490文件序号OCTET STRING4文件名中的序号文件中记录总数INTEGER9命名规则QC确认文件：在原文件名的前面加QC+QC文件生成时间。文件头文件尾记录体字段名称字段名称类型型长度度有效有效值记录类型INTEGER410归属局代码OCTET STRING8有效局代码文件序号OCTET STRING4文件名中的序号文件产生日期OCTET STRING14YYYYMMDDHHMISS文件版本号INTEGER410中国电信广东研究院中国电信广东研究院事件管理单61其中，YYMMDD表示年
41、月日，为文件生成时间ZZZ相关省中心系统代码，为省会城市区号NNNN文件序号，自0001开始，每次文件递增，最大至9998记录体文件名： IPE_YYMMDDZZZ.NNNN中国电信广东研究院中国电信广东研究院62全国中心下发话单文件全国中心下发全国中心下发话单文件话单文件正常话单文件汇总文件通知文件错误话单文件高额话单文件QC确认文件拒收话单文件事件管理单两级联调后去两级联调后去掉通知文件，掉通知文件，出现异常，直出现异常，直接转人工处理接转人工处理中国电信广东研究院中国电信广东研究院汇总文件63全国中心下发国际短信汇总话单文件 汇总文件全国中心下发ISMP结算话单汇总文件 全国中心下发边界
42、漫游调帐汇总文件 全国中心下发国际语音汇总文件 全国中心下发异地充值汇总话单文件 全国中心下发不同制式国际漫游汇总文件 全国中心下发国际GPRS话单文件汇总文件 全国中心下发省际漫游语音汇总文件 中国电信广东研究院中国电信广东研究院全国中心下发省际漫游语音汇总文件64上传日汇总下发日汇总全国中心下发省际漫游全国中心下发省际漫游语音汇总文件语音汇总文件上传月汇总下发月汇总省际漫游语音上传日汇总文件(接收处理汇总)：NIC_YYYYMMDDZZZ.9999其中MMDD是当日，ZZZ是上传省代码。省际漫游语音下发日汇总文件(下发处理汇总)：NOC_YYYYMMDDZZZ.9999其中MMDD是前一日
43、处理的下发文件的汇总。省际漫游语音上传月汇总文件(接收处理汇总)：NIC_YYYYMMZZZ.9999 省际漫游语音下发月汇总文件(下发处理汇总)：NOC_YYYYMMZZZ.9999 中国电信广东研究院中国电信广东研究院上传日汇总65头记录格式汇总记录格式尾记录格式中国电信广东研究院中国电信广东研究院下发日汇总66头记录格式汇总记录格式尾记录格式中国电信广东研究院中国电信广东研究院上传月汇总67头记录格式汇总记录格式尾记录格式中国电信广东研究院中国电信广东研究院下发月汇总68头记录格式汇总记录格式尾记录格式中国电信广东研究院中国电信广东研究院69目录全国移动计费运营体制全国移动计费运营体制移
44、动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营指标体系和考核管理办法移动业务全网运营指标体系和考核管理办法移动业务全网运营指标体系和考核管理办法移动业务全网运营指标体系和考核管理办法总部集中计费子系统与异地缴费流程机制总部集中计费子系统与异地缴费流程机制中国电信广东研究院中国电信广东研究院70运营指标中国电信广东研究院中国电信广东研究院71省际漫游业务正常处理运营指标省中心处理要求省中心处理要求上海中心处理要求上海中心处理要求1、拜访省计费系统采集到来访话单后，5分钟内完成一次批价并按移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成话单文件，上传到全国
45、中心；2、省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断，并上传给全国中心智能交换平台；3、省中心5分钟内无省际漫游话单，必须传空文件通知全国中心；4、全国中心接受到话单文件，及时返回确认文件给上传省，并在 5分钟内完成预处理、结算、数据分发并下发到归属省；5、全国中心每天凌晨00:10前生成省际漫游语音上传日汇总和省际漫游语音下发日汇总文件给省中心；6、全国中心每月凌晨00:30前生成省际漫游语音上传月汇总和省际漫游语音下发月汇总文件给省中心；中国电信广东研究院中国电信广东研究院72省际漫游业务拒收处理运营指标省中心处理要求省中心处理要求上海中心处理要求上海中心处理要求1、
46、拜访省计费系统采集到来访话单后，每五分钟内按移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成一次批价后的话单文件，上传到省中心智能交换平台 ；2、省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断，并上传给全国中心智能交换平台 ；3、全国中心接受到话单文件，2分钟内进行文件头/尾拒收错误校验、生成拒收话单文件并下发到省中心 ；中国电信广东研究院中国电信广东研究院73省际漫游业务错误处理运营指标省中心处理要求省中心处理要求上海中心处理要求上海中心处理要求1、拜访省计费系统采集到来访话单后，5分钟内完成一次批价并按移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成话单文件，
47、上传到全国中心；2、省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断，并上传给全国中心智能交换平台 ；3、5分钟内省中心无省际漫游话单，必须传空文件通知全国中心 ；4、全国中心接受到话单文件，2分钟内进行文件头/尾拒收错误校验、严重错误校验、生成错误话单文件并下发到省中心 ；中国电信广东研究院中国电信广东研究院74国际漫游出访业务运营指标全国中心每天凌晨00:10前生成国际漫游下发日汇总文件给省中心 全国中心接收到国际运营商传来的国际漫游出访话单，5分钟内完成格式转换、一次批价并按移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成话单文件，下发到归属省 全国中心每月1日凌晨
48、00:30前生成国际漫游下发月汇总文件给省中心 123正常处理正常处理指标指标1错误处理错误处理指标指标全国中心接受到国际运营商传来的国际漫游出访话单，2分钟内进行严重错误校验、生成RAP文件并将其传送给国际运营商中国电信广东研究院中国电信广东研究院75边界漫游业务运营指标正常处理指标拒收处理指标省中心省中心全国中心全国中心1.归属省计费系统从省际漫游话单中，按照边界漫游规则挑选边界漫游话单，每日00:05前上传前一日边界漫游话单，若省中心无边界漫游话单，必须传空文件通知全国中心 2.省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断,并上传给全国中心智能交换平台 错误处理指标3
49、、全国中心接受到话单文件，必须及时返回确认文件给上传省；并在5分钟内完成预处理、结算、数据分发并下发到归属省 ；4、全国中心每月1日凌晨00:30前生成边界漫游语音上传月汇总和边界漫游语音下发月汇总文件给省中心 1.归属省计费系统从省际漫游话单中，按照边界漫游规则挑选边界漫游话单，每日00:05前上传前一日边界漫游话单，若省中心无边界漫游话单，必须传空文件通知全国中心 2.省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断,并上传给全国中心智能交换平台3、全国中心接受到话单文件，2分钟内进行文件头/尾拒收错误校验、生成拒收话单文件并下发到归属省中心；1.归属省计费系统从省际漫游话
50、单中，按照边界漫游规则挑选边界漫游话单，每日00:05前上传前一日边界漫游调帐话单文件，若省中心无边界漫游调帐话单，必须传空文件通知全国中心 2.省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断,并上传给全国中心智能交换平台 3、全国中心接受到话单文件，2分钟内进行文件头/尾拒收错误校验、生成错误话单文件并下发到归属省中心中国电信广东研究院中国电信广东研究院76高额处理运营指标国际高额处理指标省中心省中心全国中心全国中心国内高额处理指标1.对国际漫游来访业务，拜访省计费系统检测到国际高额话单，必须按照移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成国际高额话单文件，采用定
51、时定量的方式，每10分钟上传一次给全国中心，或者10000条记录2、全国中心收到省中心上传的高额话单文件，必须及时返回确认文件给上传省3、全国中心分析接收的国际出访语音话单，若发现高额，则按照移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成国际高额文件，下发给归属省，采用定时定量的方式，每10分钟，或者10000条记录下发一次 4、对国际漫游出访业务，全国中心从国际清算中心接收国际出访高额报告，5分钟内完成处理，并将国际出访高额报告转发给各省中心；5、全国中心每天凌晨00:10前生成上传日汇总和下发日汇总文件给省中心1.拜访省计费系统检测到国内高额话单，必须按照移动业务全网运营交换机制和
52、流程管理的研究规定的格式生成国内高额话单文件，采用定时定量的方式，每10分钟上传一次给全国中心，或者10000条记录2、全国中心收到省中心上传的高额话单文件，必须及时返回确认文件给上传省；3、全国中心分析接收的国内语音漫游话单，若发现高额，则按照移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成国内高额文件，下发给归属省，采用定时定量的方式，每10分钟，或者10000条记录下发一次 4、全国中心每天凌晨00:10前生成上传日汇总和下发日汇总文件给省中心中国电信广东研究院中国电信广东研究院77考核指标体系中国电信广东研究院中国电信广东研究院78省中心考核指标一览表考核考核项考核考核业务范范围
53、考核考核话单文件文件描述描述文件上文件上传缺失缺失率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访业务、增、增值业务、异地充异地充值业务正常正常话单文件、文件、高高额话单文件文件省中心或本地网上省中心或本地网上传文件文件的次数少于的次数少于规定的上定的上传文文件次数。件次数。文件上文件上传不按不按时率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访业务、增、增值业务、异地充异地充值业务正常正常话单文件、文件、高高额话单文件文件省中心或本地网未按省中心或本地网未按规定定的的时
54、间间隔向全国中心上隔向全国中心上传文件。文件。文件回文件回执率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访业务、增、增值业务、异地充异地充值业务QCQC确确认文件文件当省中心收到全国中心下当省中心收到全国中心下发的文件的文件时，实际返回返回QCQC确确认文件数。文件数。回回执文文件延件延迟率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访业务、增、增值业务、异地充异地充值业务QCQC确确认文件文件省中心延省中心延迟上上传的的QCQC确确认文件数。文件数。话单延延迟率率省省
55、际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访业务、增、增值业务、异地充异地充值业务正常正常话单文件、文件、高高额话单文件文件省中心或本地网的上省中心或本地网的上传话单为超超过发话时间与上与上报时间的限定的限定间隔的隔的话单。话单延延迟度度省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访业务、增、增值业务、异地充异地充值业务正常正常话单文件、文件、高高额话单文件文件根据根据话单延延迟的的时间来来计算算话单延延迟次数。次数。人工人工处理延理延迟率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫
56、游来访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访业务、增、增值业务、异地充异地充值业务拒收文件、拒收文件、错误文件文件人工人工处理的及理的及时程度程度示例示例中国电信广东研究院中国电信广东研究院79计算公式文件上传缺失率的计算公式为：示例示例中国电信广东研究院中国电信广东研究院80全国中心考核指标一览表考核考核项考核考核业务范范围考核考核话单文件文件描述描述文件下文件下发缺失缺失率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国不同制式国际漫游来漫游来访业务、增、增值业务、异地充、异地充值业务正常正常话单文件、文件、高高额话单文件、文件、汇
57、总文件文件全国中心下全国中心下发文件的次文件的次数少于数少于规定的下定的下发文件文件次数。次数。下下发文文件延件延迟率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、增、增值业务、异地充、异地充值业务正常正常话单文件、文件、高高额话单文件文件全国中心下全国中心下发话单文件文件的的时间为超超过收到收到时间与下与下发时间的限定的限定间隔隔的的话单文件。文件。文件回文件回执率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、
58、增、增值业务、异地充、异地充值业务QCQC确确认文件文件当省中心收到全国中心当省中心收到全国中心下下发的文件的文件时，实际返返回回QCQC确确认文件数。文件数。回回执文文件延件延迟率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、增、增值业务、异地充、异地充值业务QCQC确确认文件文件省中心延省中心延迟上上传的的QCQC确确认文件数。文件数。人工人工处理延理延迟率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、增、增
59、值业务、异地充、异地充值业务拒收文件、拒收文件、错误文件文件人工人工处理的及理的及时程度程度发现异异常延常延迟率率省省际漫游漫游业务、国、国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、边界漫游界漫游业务、不同制式国、不同制式国际漫游来漫游来访/ /出出访业务、增、增值业务、异地充、异地充值业务正常正常话单文件、文件、高高额话单文件文件发现话务曲曲线异常的及异常的及时程度程度示例示例中国电信广东研究院中国电信广东研究院81计算公式话单合格率的计算公式为 ：示例示例中国电信广东研究院中国电信广东研究院82考核办法（1/3）指标代码指标代码1级指指标2级指指标3级指指标4级指指标权重（分值）权重（分值）1 1
60、1 1系统运营系统运营 （满分（满分8686分）分）10110101稳定性定性101011010101故障率故障率1010101101010101故障故障发生率生率2 21010102101010202故障故障发现及及时率率2 21010103101010303故障故障处理及理及时率率2 21010104101010404平均故障平均故障处理理时间2 21010105101010505系系统可用率可用率4 410210202准确性准确性102011020101拒收率拒收率1020101102010101拒收文件率拒收文件率3 31020102102010202文件名文件名错误率率3 31020
61、103102010303文件序号跳号率文件序号跳号率3 31020104102010404文件内容文件内容错误率率3 31020105102010505文件重复文件重复传送率送率3 31020106102010606文件不完整率文件不完整率2 2102021020202错误率率1020201102020101一般告警一般告警错误话单率率2 21020202102020202严重重错误话单率率4 41020203102020303重复重复话单率率4 41020204102020404超超长话单率率3 3中国电信广东研究院中国电信广东研究院83考核办法（2/3）指标代码指标代码1级指指标2级指指标
62、3级指指标4级指指标权重（分值）权重（分值）10203102031 1系统运营系统运营 03合格率合格率10203011020301（满分（满分8686分）分）01话单合格率合格率6 6102041020404异常率（异常率（话务自学自学习）1020401102040101话单地域异常率地域异常率3 31020402102040202话单网关局异常率网关局异常率2 21020403102040303话单业务异常率异常率3 31020404102040404话单话务方向异常率方向异常率2 210310303及及时性性103011030101文件文件传送缺失率送缺失率4 4103021030202
63、文件文件传送不按送不按时率率2 2103031030303文件回文件回执率率4 4103041030404回回执文件延文件延迟率率2 2103051030505话单延延迟率率4 4103071030707人工人工处理延理延迟率率2 210410404系系统性能性能104011040101话单处理能力理能力4 4104021040202容灾切容灾切换时间3 3104031040303容灾同步差异率容灾同步差异率3 3中国电信广东研究院中国电信广东研究院84考核办法（3/3）指标代码指标代码1级指指标2级指指标3级指指标4级指指标权重（分值）权重（分值）2 22经济损失失评估估201201（满分（
64、满分10分）分）01话单延延迟结算算损失率失率5 520220202高高额延延迟结算算损失率失率5 53 33业务调度度301301（满分（满分4分）分）01派派发/申告申告301013010101响响应及及时率率2 2301023010202结果果满意率意率2 2中国电信广东研究院中国电信广东研究院85系统运营稳定性（12分）及时性（18分）系统运营考核成绩稳定性考核成绩准确性考核成绩及时性考核成绩系统性能考核成绩准确性（46分）系统性能（10分）中国电信广东研究院中国电信广东研究院86系统运营稳定性故障发生率（2分） 系统可用率（4分） 故障处理及时率（2分） 故障率考核成绩(1-故障发生
65、率)*2+故障发现及时率*2+故障处理及时率*2+系统可用率*4 +平均故障恢复时间成绩故障发现及时率（2分） 平均故障恢复时间（2分） 稳定性考核成绩故障率考核成绩稳定性考核成绩故障率考核成绩中国电信广东研究院中国电信广东研究院87系统运营准确性准确性考核成绩准确性考核成绩拒收率考核成拒收率考核成绩错误率考核绩错误率考核成绩合格率考成绩合格率考核成绩异常率核成绩异常率考核成绩考核成绩拒收率拒收率考核成绩17（文件拒收率*3+文件名错误率*3+文件序号跳号率*3+文件内容错误率*3+文件重复传送率*3+不完整文件率*2） 错误率错误率考核成绩13（警告错误话单率*2+严重错误话单率*4+重复话
66、单率*4+超长话单率*3）合格率合格率考核成绩话单合格率*6异常率省中心异常率考核成绩10（话单地域异常率*3+话单网关局异常率*2+话单业务异常率*3+话单话务方向异常率*2）全国中心异常率考核成绩10 中国电信广东研究院中国电信广东研究院88系统运营及时性及时性考核成绩14-(文件传送缺失率*4文件传送不按时率*2回执文件延迟率*2人工处理延迟率*2话单延迟率*4)+ 文件回执率*4文件传送不按时率（2分）人工处理延迟率（2分）回执文件延迟率（2分）文件传送缺失率（4分）话单延迟率（4分）文件回执率（4分）中国电信广东研究院中国电信广东研究院89系统运营系统性能 全国中心系统性能考核成绩话
67、单处理性能成绩容灾切换时间成绩（1容灾同步差异率）*3省中心系统性能考核成绩10话单处理性能（4分） 容灾切换时间（3分） 容灾同步差异率（3分） 中国电信广东研究院中国电信广东研究院90经济损失评估话单延迟结算损失话单延迟结算损失率（率（5 5分）分）高额延迟结算损高额延迟结算损失率（失率（5 5分）分）经济损失评估考核成绩经济损失评估考核成绩10-(10-(话单延迟结算损失率话单延迟结算损失率* *5 5高额延迟结算损失率高额延迟结算损失率* *5)5)中国电信广东研究院中国电信广东研究院91业务调度响应及时率（响应及时率（2 2分）分）结果满意率（结果满意率（2 2分）分）派发派发/ /
68、申申告考核成告考核成绩响应绩响应及时率及时率* *2 2结果满结果满意率意率* *2 2 业务调度考核成绩派发业务调度考核成绩派发/ /申告考核成绩申告考核成绩中国电信广东研究院中国电信广东研究院92考核结果评定省中心考核成绩省中心考核成绩n省中心的月度考核成绩省中心系统运营成绩省中心经济损失评估考核成绩省中心业务调度考核成绩n省中心年度考核成绩省中心月度考核成绩/12全国中心考核成绩全国中心考核成绩n全国中心的月度考核成绩全国中心系统运营考核成绩全国中心经济损失评估考核成绩全国中心业务调度考核成绩n全国中心年度考核成绩全国中心月度考核成绩/129090分以上，优秀分以上，优秀7575分到分到
69、9090分，良好分，良好6060分到分到7575分，及格分，及格低于低于6060分，不及格分，不及格中国电信广东研究院中国电信广东研究院93目录全国移动计费运营体制全国移动计费运营体制移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营指标体系和考核管理办法移动业务全网运营指标体系和考核管理办法总部集中计费子系统与异地缴费流程机制总部集中计费子系统与异地缴费流程机制总部集中计费子系统与异地缴费流程机制总部集中计费子系统与异地缴费流程机制中国电信广东研究院中国电信广东研究院94功能界定总部集中计费1.接收并转发各省大客户清单、帐单2.大客户帐单管理、帐务处理、销帐
70、管理、余额管理等功能3.提供集团客户统一帐单，支持集团客户统一销帐的异地缴费功能省级新版计费1.提供批价优惠后清单和帐单2.提供一点话费查询和一点支付的异地缴费功能全国计费结算中心1.数据传输及中转通道2.客户类型判别省计费结算中心1.数据传输通道中国电信广东研究院中国电信广东研究院95总体处理流程l省级新版计费省级新版计费上传清单帐单文件上传清单帐单文件l总部集中计费总部集中计费1.1.文件级校验文件级校验2.2.内容级错误处理内容级错误处理3.3.实时批价、出帐等帐务实时批价、出帐等帐务处理处理 中国电信广东研究院中国电信广东研究院96正常处理流程对于集团发展的集团客户对于集团发展的集团客
71、户对于省公司发展的跨省集团客户对于省公司发展的跨省集团客户中国电信广东研究院中国电信广东研究院97拒收处理流程l省结算中心省结算中心1.1.上传清单、帐单上传清单、帐单2.2.确认收到拒收文件确认收到拒收文件3.3.对于不能解码的拒收文对于不能解码的拒收文件，发不能解码通知件，发不能解码通知l总部集中计费总部集中计费1.1.接收清单、帐单，返回接收清单、帐单，返回确认确认2.2.预处理文件级校验预处理文件级校验3.3.发送拒收文件发送拒收文件4.4.接收回执并备案接收回执并备案 中国电信广东研究院中国电信广东研究院98错误处理流程l省结算中心省结算中心1.1.上传清单、帐单上传清单、帐单2.2
72、.确认收到拒收文件或发确认收到拒收文件或发不能解码通知不能解码通知3.3.对于严重错误，重新上对于严重错误，重新上传文件传文件l总部集中计费总部集中计费1.1.接收清单、帐单，返回接收清单、帐单，返回确认确认2.2.预处理文件级校验预处理文件级校验3.3.预处理记录级校验预处理记录级校验4.4.发送错误清单发送错误清单/ /帐单文帐单文件件5.5.接收回执并备案接收回执并备案 中国电信广东研究院中国电信广东研究院99异地话费查询流程l缴费地缴费地1.1.发查询请求发查询请求2.2.收到查询结果收到查询结果l省结算中心省结算中心1.1.判区号判区号2.2.转发请求转发请求3.3.结果回送结果回送
73、l全国结算中心全国结算中心1.1.判集团客户类型判集团客户类型2.2.转发请求转发请求3.3.结果回送结果回送l总部集中计费总部集中计费1.1.返回查询结果返回查询结果 中国电信广东研究院中国电信广东研究院100异地销帐处理流程l缴费地缴费地1.1.话费查询话费查询2.2.发销帐请求发销帐请求3.3.收到销帐结果收到销帐结果l省结算中心省结算中心1.1.判区号判区号2.2.转发请求转发请求3.3.结果回送结果回送l全国结算中心全国结算中心1.1.判集团客户类型判集团客户类型2.2.转发请求转发请求3.3.结果回送结果回送l总部集中计费总部集中计费1.1.销帐销帐2.2.返回销帐结果返回销帐结果
74、 中国电信广东研究院中国电信广东研究院101异地反销帐处理流程l缴费地缴费地1.1.本地销帐查询本地销帐查询2.2.发反销帐请求发反销帐请求3.3.收到反销帐结果，撤销收到反销帐结果，撤销收据收据l省结算中心省结算中心1.1.判区号判区号2.2.转发请求转发请求3.3.结果回送结果回送l全国结算中心全国结算中心1.1.判集团客户类型判集团客户类型2.2.转发请求转发请求3.3.结果回送结果回送l总部集中计费总部集中计费1.1.反销帐反销帐2.2.返回反销帐结果返回反销帐结果 中国电信广东研究院中国电信广东研究院102对帐处理流程l缴费地缴费地1.1.发起对帐申请发起对帐申请2.2.收到对帐清单
75、收到对帐清单l省结算中心省结算中心1.1.转发申请转发申请2.2.结果回送结果回送l全国结算中心全国结算中心1.1.转发申请转发申请2.2.结果回送结果回送l总部集中计费总部集中计费1.1.返回对帐清单返回对帐清单2.2.补销及反销处理补销及反销处理 3.3.对帐对帐/ /平帐平帐 中国电信广东研究院中国电信广东研究院103摊分处理流程l缴费地缴费地1.1.生成并上传摊分文件生成并上传摊分文件l总部集中计费总部集中计费1.1.返回确认文件返回确认文件2.2.定期生成摊分报表定期生成摊分报表 中国电信广东研究院中国电信广东研究院104衷心感谢集团公司和各省公司对衷心感谢集团公司和各省公司对广州研究院的大力支持！广州研究院的大力支持！
