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1、魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商第八章第八章 现代的工作分析方法现代的工作分析方法魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商 现代工作分析系统的基本内容、适用范围现代工作分析系统的基本内容、适用范围 各种现代工作分析方法的应用技巧各种现代工作分析方法的应用技巧 掌握各种工作分析系统的操作流程和优缺点掌握各种工作分析系统的操作流程和优缺点 了解各种现代工作分析方法的最新发展及其了解各种现代工作分析方法的最新发展及其内容内容主 要 内 容魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商第一节第一节 以人为基础的系统性方法以人为基础的系统性方法 职位分析问卷法职位分析问卷法 工作要素法工作要素法 临界特质分析系统临界特质分析
2、系统魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商一、职位分析问卷法一、职位分析问卷法（一）概念（一）概念 职位分析问卷法是职位分析问卷法是1972年由美国普度大学的教授麦考密克开发年由美国普度大学的教授麦考密克开发的结构化工作分析问卷，职位分析问卷包括的结构化工作分析问卷，职位分析问卷包括194个项目，其中个项目，其中187项用项用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），归类为来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），归类为6大类，大类，另外另外7项涉及薪酬问题。经过对大量样本进行主成分分析，职位分析项涉及薪酬问题。经过对大量样本进行主成分分析，职位分析问卷可以聚类为问卷可以聚类为33个维度
3、，每个维度包含若干工作元素，每项工作元个维度，每个维度包含若干工作元素，每项工作元素都有与之对应的若干等级量表，通过对这些工作元素进行评价，可素都有与之对应的若干等级量表，通过对这些工作元素进行评价，可以反映目标职位在各个维度上的特征。职位分析问卷可以分析商业、以反映目标职位在各个维度上的特征。职位分析问卷可以分析商业、工业企业以及公共部门中的各种职位。工业企业以及公共部门中的各种职位。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商 nPAQ(Position Analysis Questionnaire)PAQ(Position Analysis Questionnaire)的目的的目的 为分析一系列广泛
4、的职位而开发的工作分析系统为分析一系列广泛的职位而开发的工作分析系统 两个主要的目的：两个主要的目的： （1 1）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准确确）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准确确定工作的任职资格（替代传统的测试程序）定工作的任职资格（替代传统的测试程序） （2 2）开发一种量化的方法，用来估计每个工作的价值，）开发一种量化的方法，用来估计每个工作的价值，进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以主观判断为进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以主观判断为主的工作评价方法）主的工作评价方法）魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商nPAQPAQ的内容与方法的内容与方法分析六个方面的信
5、息。分析六个方面的信息。 共有共有194194要素要素u信息来源；信息来源； 35 35 u智力过程（心理过程）；智力过程（心理过程）； 1414u工作产出；工作产出； 49 49 u人际关系；人际关系； 3636u工作背景（工作环境）；工作背景（工作环境）； 1919u其他职位特征其他职位特征 。 4141魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商一、职位分析问卷法一、职位分析问卷法PAQ的六大类（的六大类（194个）问题个）问题 六大类，共六大类，共194个问题，代表了能够从各种不同的职位中概括个问题，代表了能够从各种不同的职位中概括和提炼出来的各种工作行为、工作条件以及职位特征因素。和提炼出来的各
6、种工作行为、工作条件以及职位特征因素。1.信息投入：任职者从哪里以及如何获得完成工作所需的信息；信息投入：任职者从哪里以及如何获得完成工作所需的信息；2.脑力运用：在执行工作任务时所需要完成的推理、决策、计划以及脑力运用：在执行工作任务时所需要完成的推理、决策、计划以及信息处理活动；信息处理活动；3.体力产出：任职者在执行工作任务时所发生的身体活动以及所使用体力产出：任职者在执行工作任务时所发生的身体活动以及所使用的工具、设施等等；的工具、设施等等；4.与他人的关系：在执行工作任务时需要同其他人之间发生的关系；与他人的关系：在执行工作任务时需要同其他人之间发生的关系；5.职位背景：执行工作任务
7、时所处的自然环境、社会环境；职位背景：执行工作任务时所处的自然环境、社会环境；6.其他特点：其他与该职位相关的各种活动、条件以及特征。其他特点：其他与该职位相关的各种活动、条件以及特征。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商u“解决问题的推理难度解决问题的推理难度”u“数据材料的使用数据材料的使用”u“设备的控制设备的控制”u“指导他人或与公众、顾客接触指导他人或与公众、顾客接触”u“着装的规范性着装的规范性”u“是否在高温或与内部他人冲突的环境下工作是否在高温或与内部他人冲突的环境下工作”魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商如如何判断每个要素项目？（六个计分标准）何判断每个要素项目？（六个计分标准）u
8、信息使用度信息使用度(U)u耗费时间耗费时间(T)u对工作的重要性对工作的重要性(I)u发生的可能性发生的可能性(P)u适用性适用性(A)u特殊计分特殊计分(S)。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商u信息使用度信息使用度(U) 工人使用该项目的程度；工人使用该项目的程度； 1=极少，极少，2=偶尔；偶尔；3=一般，一般，4=相当多，相当多，5=非常多。非常多。u耗费时间耗费时间(U)做事情所需花费的时间比例做事情所需花费的时间比例 做事情所需花费的时间比例做事情所需花费的时间比例魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商u对工作的重要性（对工作的重要性（I） 问题所细分出来的活动对执行工作的重要性问题所细
9、分出来的活动对执行工作的重要性 N(0)=不适用不适用 1=很小，很小，2=低；低；3=一般，一般，4=高，高，5=非常高。非常高。u发生的可能性发生的可能性(P)工作中身体遭受伤害的可能性工作中身体遭受伤害的可能性魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商u适用性（适用性（A） 某个项目是否可应用于该职位某个项目是否可应用于该职位 u特殊计分特殊计分PAQ中特别项目的专用等级量表中特别项目的专用等级量表魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商（二）操作流程（二）操作流程 职位分析问卷法在操作中包含七个步骤：明确目的、职位分析问卷法在操作中包含七个步骤：明确目的、获取支持、确定方法、人员培训、项目沟通、信息收集
10、以获取支持、确定方法、人员培训、项目沟通、信息收集以及结果分析。及结果分析。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商nPAQ的应用工作分类(分层分类管理的思想。工作簇。) 1 百分数 99职位维度12345 A B C D魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商一、职位分析问卷法一、职位分析问卷法（一）职位分析问卷法的运用（一）职位分析问卷法的运用 1工作维度得分统计报告工作维度得分统计报告 2能力测试估计数据能力测试估计数据 3工作评价点值工作评价点值 （四）优缺点（四）优缺点n劣势劣势1 1、阅读困难，需要大学生水平、阅读困难，需要大学生水平2 2、项目繁多，面向一般性职位，不能精确区分不同的工作。如警员
11、与家、项目繁多，面向一般性职位，不能精确区分不同的工作。如警员与家庭主妇。庭主妇。3 3、不涉及具体任务，不能进行工作描述。、不涉及具体任务，不能进行工作描述。4 4、对高级管理人员的有效性不足。、对高级管理人员的有效性不足。 魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商n优势优势1 1、为广泛收集职位信息提供了一种标准化的量化工具；、为广泛收集职位信息提供了一种标准化的量化工具；2 2、信效度较好，具有很高的可靠性；、信效度较好，具有很高的可靠性；3 3、操作性强；、操作性强；4 4、时间、财务花费少。、时间、财务花费少。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商二、工作要素法二、工作要素法（一）概念（一）概念
12、工作要素法（工作要素法（Job Element Analysis,JEM）是一种典型的开）是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，是由美国的普里默夫研究并开发的。放式人员导向性的工作分析系统，是由美国的普里默夫研究并开发的。工作要素法的目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为工作要素法的目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，然后由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要及此行为的依据，然后由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。通常情况下，工作要素法的分析对象不是素进行确定、描述、评估。通常情况下，工作要素法的分析对象不是某一具体的工
13、作岗位，而是某一类具有相似特征的工作，如专业技术某一具体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作，如专业技术人员的工作就是一类具有相似特征的工作。一般情况下，工作要素法人员的工作就是一类具有相似特征的工作。一般情况下，工作要素法所涉及的工作要素包括如下几类：所涉及的工作要素包括如下几类：1.知识知识-专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄等。专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄等。2.技能技能-计算机的运用、驾驶技术、设备操作技术等。计算机的运用、驾驶技术、设备操作技术等。3.能力能力-口头表达能力、判断能力、管理能力等口头表达能力、判断能力、管理能力等4.工作习惯工作习惯-爱岗敬业
14、程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间的不规爱岗敬业程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间的不规律等。律等。5.个性特点个性特点-自信、主动性、独立性、外向、内向等自信、主动性、独立性、外向、内向等 魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商二、工作要素法二、工作要素法（二）操作流程（二）操作流程 工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，依次是收集工工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，依次是收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。（三）优缺点比较（三）优缺点比较 1优点优点 2缺点缺点 魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商三、临界
15、特质分析系统三、临界特质分析系统（一）概念（一）概念 临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。它的设计目的是为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效它的设计目的是为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，临界特质分析系统完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，临界特质分析系统称这些品质和特征为临界特质。称这些品质和特征为临界特质。 （二）操作流程（二）操作流程 进行临界特质分析一般包括如下步骤：进行临界特质分析一般包括如下步骤：（1）选择和培训分析团队成员）选择和培训分
16、析团队成员（2）完成临界特质分析卡）完成临界特质分析卡（3）整理并总结临界特质分析卡）整理并总结临界特质分析卡魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商三、临界特质分析系统三、临界特质分析系统（三）临界特质分析系统的应用（三）临界特质分析系统的应用1人力资源规划人力资源规划2人员甄选人员甄选3人员培训人员培训（三）优缺点比较（三）优缺点比较 1优点优点 2缺点缺点魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商第二节第二节 以工作为基础的系统性方法以工作为基础的系统性方法 管理职位分析问卷法管理职位分析问卷法 关键事件法关键事件法 功能性工作分析法功能性工作分析法 工作任务清单法工作任务清单法魅力锦城魅力锦城活力工商活
17、力工商一、管理职位分析问卷法一、管理职位分析问卷法（一）概念（一）概念 管理职位分析问卷法是由美国著名工作分析专家亨普希尔、托管理职位分析问卷法是由美国著名工作分析专家亨普希尔、托诺瓦以及平托等人开发的，是一种结构化的、以工作为为基础、以管诺瓦以及平托等人开发的，是一种结构化的、以工作为为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。管理职位理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。管理职位分析问卷法主要收集、评价与管理职位相关的活动、联系、决策、人分析问卷法主要收集、评价与管理职位相关的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等方面的信息数据，通过特定的计算机程序加以分
18、际交往、能力要求等方面的信息数据，通过特定的计算机程序加以分析，有针对性地制作各种与工作相关的个性化信息报告，为人力资源析，有针对性地制作各种与工作相关的个性化信息报告，为人力资源管理职能板块提供信息支持。管理职能板块提供信息支持。（二）管理职位分析问卷结构（二）管理职位分析问卷结构1信息输入板块信息输入板块2信息分析板块信息分析板块3信息输出板块信息输出板块（三）优缺点比较（三）优缺点比较 1优点优点 2缺点缺点魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商二、关键事件法二、关键事件法（一）概念（一）概念 关键事件法（关键事件法（CIT）是一种由工作分析专家管理者或工作人员）是一种由工作分析专家管理者或工
19、作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析岗位特征要求的方法。其特殊之处在于基于特定的关键行为与任分析岗位特征要求的方法。其特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。这种方法最初用于培训需求评估与绩效务信息来描述具体工作活动。这种方法最初用于培训需求评估与绩效考核。虽然这种方法使用范围有限，但也是一种重要的工作分析方法。考核。虽然这种方法使用范围有限，但也是一种重要的工作分析方法。与其他工作分析方法相比，由于关键事件能有效提供任务行为的范例，与其他工作分析方法相比，由于关键事件能有效提供任
20、务行为的范例，因而更频繁应用于培训需求评估与绩效评估中。因而更频繁应用于培训需求评估与绩效评估中。（二）操作流程（二）操作流程 1获取关键事件（会议、访谈、问卷）获取关键事件（会议、访谈、问卷） 2编辑关键事件编辑关键事件魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商记录关键事件的记录关键事件的STAR法法第一个是第一个是情情境。这件事情发生时的情境是怎么样的。境。这件事情发生时的情境是怎么样的。第二个是第二个是目标。他目标。他为什么要做这件事。为什么要做这件事。第三个是第三个是行动。他行动。他当时采取什么行动。当时采取什么行动。第四个是第四个是结果。他结果。他采取这个行动获得了什么结果。采取这个行动获得了
21、什么结果。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商【案例说明】【案例说明】安妮是公司的物流主管。物流主管负责将客户从海外运过来的货，清安妮是公司的物流主管。物流主管负责将客户从海外运过来的货，清关、报关，并把货提出来，然后按照客户的需求运到客户那里，负责关、报关，并把货提出来，然后按照客户的需求运到客户那里，负责整个物流的顺利进行。整个物流的顺利进行。这家公司很小，共有这家公司很小，共有20位员工，位员工，只有安妮一人负责这项工作只有安妮一人负责这项工作。物流工。物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就发生作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就发生一件事情：她一
22、件事情：她80多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母从小养大，多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母从小养大，祖母的病逝使她很悲伤。她为料理后事，人很憔悴，也病了。祖母的病逝使她很悲伤。她为料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国进来，并要求清关后，碰巧第二天，客户有一批货从美国进来，并要求清关后，要当天六点要当天六点钟之前准时钟之前准时发运发运，而且这是一个很大的客户。安妮怎么做呢？她把家，而且这是一个很大的客户。安妮怎么做呢？她把家里的丧事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室，她的经理里的丧事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室，她的经理和同事都发现，她的脸色铁青
23、，精神也不好，一问才知道家里出了事。和同事都发现，她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，把货从海关提出来，并且在把货从海关提出来，并且在下午五点钟下午五点钟就把这批货发出去了，及时运就把这批货发出去了，及时运到了客户那里。然后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下到了客户那里。然后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前走了，回去处理祖母的丧事去了。班，她提前走了，回去处理祖母的丧事去了。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商这是一个关键性事件。如果这
24、件事情她的部门经理没有发这是一个关键性事件。如果这件事情她的部门经理没有发现，不记下来，或者人力资源部也没有发现，那在其他员现，不记下来，或者人力资源部也没有发现，那在其他员工的眼里，六点钟下班，她五点钟就走了，会认为是早退。工的眼里，六点钟下班，她五点钟就走了，会认为是早退。但是，如果部门经理善于观察，发现了这件事情，问清楚但是，如果部门经理善于观察，发现了这件事情，问清楚是怎么回事儿，会发现这是很光彩的事情。如果她的祖母是怎么回事儿，会发现这是很光彩的事情。如果她的祖母没有去世，那帮助客户快速办理货物，这是一个物流主管没有去世，那帮助客户快速办理货物，这是一个物流主管正常的工作，是不会记下
25、来的。但这一天，她置个人的事正常的工作，是不会记下来的。但这一天，她置个人的事情于不顾，首先考虑公司的利益，为了不让客户受损失，情于不顾，首先考虑公司的利益，为了不让客户受损失，克服了种种困难出现在办公室里，提前完成了任务。这是克服了种种困难出现在办公室里，提前完成了任务。这是要加分的一件事情，就应当把这件事情记录下来。要加分的一件事情，就应当把这件事情记录下来。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商当时的情景是：安妮的祖母头一天晚上病逝了。当时的情景是：安妮的祖母头一天晚上病逝了。当时的目标是：为了第二天把一批货完整、准时当时的目标是：为了第二天把一批货完整、准时的的发运发运到客户那里。到客户那里
26、。当时的行动是：她置家里的事于不顾，准时出现当时的行动是：她置家里的事于不顾，准时出现在办公室，提前一个小时把货发出去了。在办公室，提前一个小时把货发出去了。当时的结果是：当时的结果是：按客户要求及时发按客户要求及时发了货，没有损了货，没有损伤公司的信誉。伤公司的信誉。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商二、关键事件法二、关键事件法（三）关键事件法的应用（三）关键事件法的应用 1、绩效评估、绩效评估 2、培训、培训 3、工作任务的设计、工作任务的设计（三）优缺点比较（三）优缺点比较 1优点优点 2缺点缺点魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商三、功能性工作分析法三、功能性工作分析法（一）概念（一）概念功
27、功能能性性工工作作分分析析方方法法是是美美国国培培训训与与职职业业服服务务中中心心的的研研究究成成果果。其其主主要要的的研研究究方方向向集集中中于于工工作作本本身身，是是一一种种以以工工作作为为导导向向的的工工作作分分析析方方法法。功功能能性性职职位位分分析析方方法法以以工工作作者者应应发发挥挥的的职职能能为为核核心心，对对工工作作的的每每项项任任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体。务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体。（二）操作流程（二）操作流程 1回顾现有的工作信息回顾现有的工作信息2安排同主题专家小组会谈安排同主题专家小组会谈 3确定任务描述的方向确定任务描述的
28、方向4列出工作的产出列出工作的产出5列出任务列出任务6推敲任务库推敲任务库7产生绩效标准产生绩效标准8编辑任务库编辑任务库魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商三、功能性工作分析法三、功能性工作分析法（三）功能性工作分析方法的成果板块（三）功能性工作分析方法的成果板块1、工作任务陈述、工作任务陈述2、功能等级、功能等级3、目标、目标4、绩效标准、绩效标准5、培训内容、培训内容（四）用途（四）用途1、工作分类：运用于美国雇员服务系统的工作分类；、工作分类：运用于美国雇员服务系统的工作分类；2、测试：针对体力工作开展的功能性工作分析法可用于任职资格、测试：针对体力工作开展的功能性工作分析法可用于任职资格
29、评价；评价；3、绩效标准：任务绩效的加权组合即构成职位的绩效标准；、绩效标准：任务绩效的加权组合即构成职位的绩效标准；4、培训材料：针对功能性能力、专业性能力和适应性能力开发培、培训材料：针对功能性能力、专业性能力和适应性能力开发培训项目；训项目；5、工作设计：根据战略、组织要求将某几项任务合成新职位；、工作设计：根据战略、组织要求将某几项任务合成新职位；6、职位评价：通过功能等级的差异确定职位之间的相对价值。、职位评价：通过功能等级的差异确定职位之间的相对价值。魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商n区分任务要求和任务方法区分任务要求和任务方法 任务要求：工作者要完成什么任务要求：工作者要完成什么
30、 任务方法：通过何种行为来完成目标任务方法：通过何种行为来完成目标行为/方法结果/要求魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商n要区分任务要求和任务方法要区分任务要求和任务方法 结果结果/要求：销售部门经理的要求：销售部门经理的“开发目标客户开发目标客户”任务任务 行为行为/方法：（方法：（1）调查客户需求与购买力；（）调查客户需求与购买力；（2）确定）确定 目标客户；（目标客户；（3）向目标客户推销公司产）向目标客户推销公司产 品；（品；（4）建立客户关系。）建立客户关系。 魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商n工作者完成任务要求的行为要进一步从物、数工作者完成任务要求的行为要进一步从物、数据和人三个方
31、面进行衡量。据和人三个方面进行衡量。 工作者工作者与物的关系与物的关系与数据的关系与数据的关系与人的关系与人的关系工作职能水平工作职能取向魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商n要从工作者与人、事、数据的关系中，确定通用技能要从工作者与人、事、数据的关系中，确定通用技能n要从任务要求中确定绩效指标与标准，从任务方法（行为）要从任务要求中确定绩效指标与标准，从任务方法（行为）中确定特定技能中确定特定技能特定技能培训培训内容通用性能力培训绩效标准绩效考核绩效指标魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商四、工作任务清单分析法四、工作任务清单分析法（一）概念（一）概念 工作任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分
32、析系统。工作任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分析系统。工作任务清单分析法是由美国空军人力资源研究室的工作任务清单分析法是由美国空军人力资源研究室的Raymond E.Christal及其助手开发成功的，它的研究始于及其助手开发成功的，它的研究始于20世纪世纪50年代，通过年代，通过从从10万名以上雇员那里收集实验数据进行验证，前后经历了万名以上雇员那里收集实验数据进行验证，前后经历了20年时间年时间才趋于成熟完善。才趋于成熟完善。任务清单系统收集工作信息的方法、技术相关的计算机应用程序软件任务清单背景信息传记性问题清单性问题姓名、性别、职位名称、任职部门等等魅力锦城魅力锦城活力工商活力
33、工商四、工作任务清单分析法四、工作任务清单分析法（二）操作流程（二）操作流程1构建任务清单构建任务清单2利用任务清单收集信息利用任务清单收集信息3分析任务清单所收集的信息分析任务清单所收集的信息（三）用途（三）用途 工作任务清单分析法的一个主要的优点在于它向管理的许多应工作任务清单分析法的一个主要的优点在于它向管理的许多应用领域都提供了有用的信息。通过对任务清单获得的数据进行分析，用领域都提供了有用的信息。通过对任务清单获得的数据进行分析，其分析结果可以应用于人力资源预测、人员招募甄选、绩效考核、薪其分析结果可以应用于人力资源预测、人员招募甄选、绩效考核、薪资管理、培训开发、工作分类以及工作设计等许多方面。资管理、培训开发、工作分类以及工作设计等许多方面。 （四）优缺点比较（四）优缺点比较 1优点优点 2缺点缺点魅力锦城魅力锦城活力工商活力工商
