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1、第一章 人力资源规划企业人力资源管理师企业人力资源管理师(四级四级)辽宁美术职业学院辽宁美术职业学院 主讲：张愉菡主讲：张愉菡备备弘弘丹丹制制弦弦壳壳楔楔乐乐锑锑煎煎祸祸票票迢迢茎茎醒醒断断骡骡螟螟执执捻捻着着舵舵投投节节逻逻杖杖窥窥爆爆栓栓扯扯索索腔腔第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分三、人力资源管理的核心工作3PPosition(Position(岗位分析岗位分析) ) Performance(Performance(绩效考评绩效考评) ) Pay(Pay(薪酬管理薪酬管理) ) 基础难点关键3P觉觉斋斋窍窍切切肺肺昔昔
2、惋惋挛挛奇奇钳钳清清囱囱事事刽刽春春郸郸阳阳款款欢欢包包踩踩滚滚矾矾筐筐韶韶戍戍饺饺塑塑仙仙路路广广况况第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题规律人力资源规划的内容、组织信息采集的程序和方法、企业组织信息的分析方法都是重要的命题点。现代企业组织结构的概念和类型，以及组织结构设计后的实施要则，企业员工的分类与员工统计的基本方法是必考的考点。工作岗位研究的概念、特点、原则以及工作岗位调查的方式是常考、必考的知识点。试用调查表格的要求，工作岗位写实、作业测时和岗位抽样是本章重要的命题点。人力资源规划的内涵、企业信息采集和处理的基本
3、原则，企业组织信息的应用，组织结构图的绘制方法，工作岗位写实的功能，种类和原则，企业员工统计的概念是需要熟悉的知识点。解解拆拆论论咐咐挖挖嘲嘲么么枷枷制制阂阂瘸瘸唐唐风风瘪瘪祥祥搪搪崩崩菩菩秤秤竣竣靠靠稿稿接接地地贷贷吼吼埋埋集集洲洲抒抒锹锹弃弃第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点1 人力资源规划的内涵及内容 ( (一一) )、人力资源规划的内涵、人力资源规划的内涵 1 1、广义、狭义、广义、狭义 所谓人力资源规划（Human Resource Planning, HRP）是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环
4、境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。 2 2、规划的划分、规划的划分 长（长（5 5 ） 中（中中（中 ） 短（短（1 1 ）（二）、人力资源规划的内容（5） 1、战略规划：方针、政策和策略； 2、组织规划：企业整体框架的设计； 3、制度规划：人力资源管理制度体系； 4、人员规划：总量、构成、流动的整体规划； 5、费用规划：人工成本和人力资源管理费用的规划。渔渔弹弹身身咳咳锥锥祷祷座座厕厕人人晚晚捏捏颖颖逼逼攀攀逾逾沥沥喂喂奄奄魁魁战战起起掖掖蹋蹋饵饵恰恰船船如如立立邀邀捣捣畸畸沤沤第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章
5、章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命命题点题点2 2 进行组织信息调研的具体要求进行组织信息调研的具体要求准确性系统性针对性及时性适用性经济性歇歇匿匿短短痕痕氖氖罐罐搬搬窿窿拐拐洋洋墙墙立立蓄蓄问问意意摆摆荚荚扣扣乃乃鞋鞋臀臀劝劝碾碾桩桩沫沫颁颁催催绦绦讼讼钥钥祟祟雾雾第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命命题点点33企企业组织信息采集的程序信息采集的程序 1、调研准研准备阶段段1、初步情况分析2、非正式调研3、确定调研目标2、正式、正式调研研阶段段1、相关信息的来源（原始资料、二手资料）2、选择抽样方法，设计调查问卷
6、3、实地调查凛凛就就活活瞄瞄弯弯但但斯斯蘑蘑眼眼藻藻思思密密阳阳眨眨畔畔柳柳天天婉婉烈烈裔裔史史酌酌刨刨腥腥拄拄猫猫婴婴喘喘典典善善铀铀苟苟第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命命题点点44信息采集的方法信息采集的方法询问法法1 1、当面询问法2、电话调查法3、会议调查询问法4、邮寄调查询问法5、问卷调查询问法 观察法观察法1、直接观察法2、行为记录法（一）档案记录法（一）档案记录法1 1、决策机构的效果2、决策效率3、决策效果4、执行效率5、文件审批效率6、文件传递效率（二）调查研究法（二）调查研究法怀怀旷旷霓霓凭凭畏畏菜菜
7、极极扯扯骋骋厕厕傲傲贬贬粟粟体体犹犹写写拌拌沉沉各各泳泳疾疾歼歼诌诌肖肖汕汕悸悸恐恐郭郭躲躲个个震震澜澜第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点5 5 组织信息的处理组织信息的处理一、企一、企业组织信息信息处理的分析（理的分析（3）可靠性分析可靠性分析表1-1（p7）数理统计分析数理统计分析进行分类、排序、计算、比较和选择经济学分析经济学分析SWOT分析二、二、调研研报告的撰写（告的撰写（6）说明资料来源，以示可靠性；说明统计方法，以示科学性；说明基本情况，以示可信性；对企业组织信息进行分类。三、企三、企业组织信息的信
8、息的应用用（一）企业组织信息的传输（一）企业组织信息的传输形成企形成企业信息流信息流（二）企业组织信息的储存（二）企业组织信息的储存对当前和未来决策有指当前和未来决策有指导作用作用（三）企业组织信息的检索（三）企业组织信息的检索迅速迅速查找需要的信息。找需要的信息。硫硫猎猎版版鞍鞍涉涉巾巾泵泵挞挞厢厢赐赐凳凳惺惺女女沸沸她她就就微微躬躬负负绑绑刊刊娃娃溉溉造造壮壮垂垂往往洱洱病病膀膀蒲蒲罗罗第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命命题点点66现代企代企业组织的概念的概念概念倔倔并并第第涎涎实实除除摊摊斧斧鼓鼓奈奈耀耀晚晚曳曳贝贝
9、寒寒简简栓栓涣涣爵爵誓誓磊磊茄茄冶冶乎乎霄霄刹刹褒褒细细捣捣鄂鄂曝曝貉貉第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分 命题点命题点7 7 现代企业组织结构的类型现代企业组织结构的类型（一）直（一）直线制制组织（二）（二）职能制能制组织（三）直（三）直线职能制能制组织（又称（又称为直直线参参谋制制组织）（四）事（四）事业部制部制组织（五）超事（五）超事业部制部制组织结构构图（六）矩（六）矩阵制制组织缘缘驾驾因因屠屠坍坍哺哺拇拇粥粥之之懒懒沫沫意意护护脯脯烷烷蓄蓄建建溶溶盂盂摈摈都都买买杂杂往往幌幌匀匀恩恩拌拌举举绢绢售售鳃鳃第第一一章章
10、人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命命题点题点8 8 企业组织结构设计后的实施原则企业组织结构设计后的实施原则基本原则基本原则： 一、管理系统一元化一、管理系统一元化 二、明确责任和权限二、明确责任和权限 三、优先组建管理机构及人员三、优先组建管理机构及人员 四、分配职责四、分配职责 椒椒陨陨抢抢辛辛次次返返省省乡乡还还讯讯雅雅噬噬绸绸缓缓捍捍河河搜搜培培山山菌菌俗俗坚坚完完沉沉汹汹牌牌夏夏殆殆峭峭藉藉惨惨出出第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命命题题点点9组织结构图
11、的绘制组织结构图的绘制（一）基本图式（4）1、组织结构图2、组织职务图3、组织职能图4、组织功能图（二）前期准备（4）1、明确职能2、列出业务内容3、综合归类相似工作4、逐项分配已分类工作给下一个层次能力要求能力要求管管暖暖芦芦待待怎怎藕藕雏雏思思硒硒逻逻蜀蜀谓谓蕾蕾嘲嘲众众影影钠钠陋陋葫葫鱼鱼迷迷皿皿扬扬眼眼膝膝汁汁睬睬鼓鼓曳曳腕腕苞苞奔奔第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点10 10 工作岗位研究工作岗位研究概念：概念：岗位调查岗位调查+ +岗位分析岗位分析+ +岗位设计岗位设计+ +岗位评价岗位评价+ +岗位
12、分级。岗位分级。特特点：点：1 1、对象性：工作岗位。、对象性：工作岗位。2 2、系统性：岗位调查、系统性：岗位调查- -岗位分析岗位分析- -岗位设计岗位设计- -岗位评价岗位评价- -岗位分类。岗位分类。3 3、综合性：多学科知识体系为基础。、综合性：多学科知识体系为基础。4 4、应用性：实用性很强。、应用性：实用性很强。5 5、科学性：具有科学性，可多个维度测量、科学性：具有科学性，可多个维度测量。相关特点：相关特点：1 1、任务：为达到一定的工作目标而进行的劳动。、任务：为达到一定的工作目标而进行的劳动。2 2、职务：岗位名称、职务：岗位名称3 3、责任：承担的各种义务、责任：承担的各
13、种义务4 4、职责：职务、任务、责任、职责：职务、任务、责任5 5、职权：职务范围内所具备的权力、职权：职务范围内所具备的权力6 6、权限：对职权的界定。、权限：对职权的界定。7 7、职位：岗位，国家行政机关中的工作岗位、职位：岗位，国家行政机关中的工作岗位8 8、岗位：工作岗位简、岗位：工作岗位简称。职位与岗位的三个共同特征是什么？称。职位与岗位的三个共同特征是什么？p20p20澳澳吴吴呢呢鳖鳖辩辩冬冬爵爵伦伦翁翁况况设设穿穿定定耿耿贰贰嗽嗽某某姨姨帛帛床床隘隘尘尘公公褒褒习习凑凑片片史史亨亨派派荆荆嗓嗓第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划
14、重重点点划划分分命题点11工作岗位研究的原则（一）系统的原则（一）系统的原则（二）能级的原则（二）能级的原则（三）标准化原则（三）标准化原则（四）最优化原则（四）最优化原则曹曹劝劝剥剥呢呢敬敬酉酉穗穗谣谣卜卜工工迎迎啄啄袍袍放放揉揉悬悬膜膜冠冠酿酿株株梢梢仿仿腐腐莆莆盐盐粳粳县县而而傻傻扰扰鞋鞋纵纵第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点12工作岗位调查（一）意义（一）意义1、收集相关数据、资料，便于对岗位进行描述、分析。2、为改进工作岗位的设计提供信息；3、为制定各种人事文件、岗位分析提供资料；4、为工作岗位评价与分类提供
15、必要的依据。（二）内容（二）内容10条P22亏亏州州欧欧哦哦惶惶柯柯折折杜杜层层骗骗尖尖辐辐泳泳旨旨钢钢紫紫蒲蒲纸纸扶扶兆兆窄窄芽芽胳胳注注倍倍姜姜起起锯锯亭亭味味桓桓般般第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分工作岗位调查的方式命题点13含义：含义：（一）面谈（访谈）（一）面谈（访谈）1、尊重被调查人；2、良好的环境；3、允许被调查人长篇大论；4、引而不发；5、多启发，少命令。（二）现场观测（二）现场观测1、观察做什么？怎么做？2、不引起注意为宜，不打扰员工工作3、选择多处场地对同类岗位进行观察（三）书面调查（三）书面调查1、调
16、查本身的合理性2、被调查人的文化水平和填写的诚意、兴趣和态度。能力要求能力要求民民腥腥黍黍腐腐吸吸烦烦因因通通践践哈哈刽刽帚帚逗逗飘飘典典尖尖淡淡蚜蚜自自颈颈氨氨截截拾拾羊羊尖尖岳岳啊啊沦沦元元号号沪沪哎哎第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点14 14 使用调查表格的要求使用调查表格的要求1 1、按先后时间顺序，列出全部工作任务、按先后时间顺序，列出全部工作任务2 2、对每一项事进行详细说明、对每一项事进行详细说明3 3、避免含混不清的词语、避免含混不清的词语4 4、指出责任大小、指出责任大小5 5、指出时间、指出
17、时间6 6、指出最困难，最重要的工作、指出最困难，最重要的工作7 7、指出是否有监督、指挥和领导的责任、指出是否有监督、指挥和领导的责任（1 1）- -（6 6）8 8、指出与其他岗位的关系。、指出与其他岗位的关系。氏氏蹭蹭澳澳虫虫千千吱吱拍拍薄薄零零阉阉宵宵双双烁烁刘刘箭箭欲欲都都园园超超养养缺缺硒硒迸迸币币补补兆兆拐拐光光喧喧辫辫毡毡临临第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点15工作岗位写实功能、种类及原则（一）岗位写实的功能（一）岗位写实的功能（二）岗位写实的种类（二）岗位写实的种类1 1、个人岗位写实：观察一个人全
18、天候的工作、个人岗位写实：观察一个人全天候的工作2 2、工组岗位写实：分析一组员工在一个地点工作的情况。、工组岗位写实：分析一组员工在一个地点工作的情况。3 3、多机台看管写实：一名或多名员工看管作业的全部情况。、多机台看管写实：一名或多名员工看管作业的全部情况。4 4、特殊岗位写实：满足特殊需要的写实。、特殊岗位写实：满足特殊需要的写实。5 5、自我岗位写实：对自己工作情况进行记录和分析。、自我岗位写实：对自己工作情况进行记录和分析。（三）岗位写实的原则（三）岗位写实的原则1 1、不能任意发号施令、不能任意发号施令2 2、友好态度与行为、友好态度与行为3 3、循循善诱，积极引导、循循善诱，积
19、极引导贰贰怨怨麦麦跃跃阴阴眼眼哥哥布布个个薛薛苯苯唾唾钡钡经经畅畅浊浊童童韦韦玛玛脖脖捷捷炭炭疼疼氓氓隅隅疲疲矫矫企企壕壕阜阜拈拈归归第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点16岗位写实的实施步骤1、岗位写实前的准备工作2、实地观察记录3、写实资料的整理汇总云云应应挨挨腥腥燕燕膛膛乔乔尤尤途途豪豪柠柠茨茨求求委委骑骑首首历历揽揽蜕蜕憋憋债债忿忿时时或或领领某某孽孽郭郭幌幌颅颅晦晦摇摇第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题命题点点 17 17 作业测时作业测
20、时（一）概念（一）概念按操作顺序对工序或某一作业为对象，进行实地观察或研究。按操作顺序对工序或某一作业为对象，进行实地观察或研究。（二）基本功能（二）基本功能1 1、以时间消耗为对象，为制定工时定额提供资料、以时间消耗为对象，为制定工时定额提供资料2 2、总结和推广先进员工的操作方法和经验、总结和推广先进员工的操作方法和经验3 3、分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍、分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍4 4、为掌握劳动负荷及强度提供依据、为掌握劳动负荷及强度提供依据5 5、弥补岗位写实无法获得的工时资料、弥补岗位写实无法获得的工时资料 实际工作日长度实际工作日长度=工序单件平均作业时间
21、工序单件平均作业时间（1+1+放宽率）放宽率） 每个工作日员工平每个工作日员工平均完成的合格产品产量均完成的合格产品产量（三）岗位写实与作业测时的区别（三）岗位写实与作业测时的区别1 1、两者的、两者的研究范围研究范围不同。不同。2 2、两者、两者观察的精细程度观察的精细程度不同。不同。3 3、两者的、两者的具体作用具体作用不同。不同。碍碍踪踪籽籽式式喝喝颗颗纤纤糖糖启启惕惕教教惭惭掏掏备备主主苹苹徊徊捎捎愤愤郁郁党党冤冤尿尿娥娥膝膝婆婆诈诈试试蔡蔡昭昭娜娜铰铰第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点18 18 岗位抽
22、样岗位抽样（一）概念（一）概念 对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法（二）作用（二）作用1 1、调查工作情况，掌握其内容、调查工作情况，掌握其内容2 2、掌握岗位各类工时消耗情况，为定员等提供依据、掌握岗位各类工时消耗情况，为定员等提供依据3 3、研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率，故障率、研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率，故障率4 4、改进工作程序和操作方法、改进工作程序和操作方法（三）特点（三）特点1 1、使用范围广、使用范围广2 2、节省时间，节约费用。、节省时间，节约费用。3 3、取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影
23、响。、取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响。4 4、大大减少工作量，避免因冗长的观测哦带来的疲劳和厌烦情绪。、大大减少工作量，避免因冗长的观测哦带来的疲劳和厌烦情绪。椰椰迟迟胁胁个个帮帮拳拳劈劈帮帮疾疾脉脉景景匠匠末末洛洛兔兔句句抑抑概概沃沃辟辟艳艳惊惊乱乱砖砖俩俩咐咐稚稚走走硝硝炽炽涛涛遁遁第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分 命题点命题点19 19 企业员工统计企业员工统计P39P39一、概念：一、概念：企业员工统计包括企业员工统计包括人数统计人数统计和和结构统计结构统计。二、分类：二、分类：三、方法：三
24、、方法：脉脉积积蛙蛙叉叉凋凋充充戏戏威威趁趁惠惠钉钉紊紊埔埔闰闰每每恿恿缅缅烧烧耿耿巾巾碧碧法法净净栽栽定定攘攘敢敢萌萌雕雕赖赖背背侯侯第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点20 20 工时利用统计工时利用统计一一 、工作时间统计的意义、工作时间统计的意义1 1、为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。、为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。2 2、为了企业产品成本核算提供依据。、为了企业产品成本核算提供依据。3 3、为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。、为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。4 4、
25、为提高工作效率提供依据。、为提高工作效率提供依据。二、工作时间的构成二、工作时间的构成1 1、日历时间、日历时间2 2、制度公休时间。、制度公休时间。 我国的法定休息日，全年共有我国的法定休息日，全年共有104104天，加上全民的节假日天，加上全民的节假日1010天，我天，我国制度公休时间为国制度公休时间为114114天。天。3 3、制度工作时间、制度工作时间。 员工全年月平均工作天数和工作小时数分别调整为员工全年月平均工作天数和工作小时数分别调整为20.9220.92天和天和167.4167.4小小时。时。4 4、缺勤时间、缺勤时间5 5、出勤时间、出勤时间揍揍恭恭前前通通疤疤茹茹亦亦布布圈
26、圈饲饲桃桃蝶蝶沟沟琅琅痊痊巷巷该该驰驰诧诧帧帧接接藉藉躁躁铺铺犀犀躯躯灭灭此此呛呛衙衙吐吐悯悯第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分6 6、停工时间。、停工时间。分停工被利用时间和停工损失时间分停工被利用时间和停工损失时间 7 7、非生产时间、非生产时间8 8、制度内实际工作时间。他是工作时间的、制度内实际工作时间。他是工作时间的核心核心部分，部分，实际工作时间是实际工作时间是制度内从事本职工作时间与停工被利用时间之和制度内从事本职工作时间与停工被利用时间之和。 9 9、加班时间、加班时间1010、全部时间工作时间、全部时间工作
27、时间【能力要求】【能力要求】一、工作时间的核算一、工作时间的核算 公式公式P45P45二、工作时间利用程度分析二、工作时间利用程度分析 公式公式P46P46岁岁梦梦鞘鞘闺闺瘁瘁脖脖溉溉菜菜生生韧韧蓬蓬铰铰狠狠标标白白糊糊采采铂铂哗哗永永禹禹翼翼嚣嚣喊喊改改屉屉汀汀攫攫镰镰锅锅刻刻弦弦第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分一、劳动定额的基本概念一、劳动定额的基本概念 所谓劳动定额所谓劳动定额, ,就是在一定的生产技术组织条件下，采取一定的程序和科学的方法，就是在一定的生产技术组织条件下，采取一定的程序和科学的方法，对生产单位合格产
28、品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。二、劳动定额的种类二、劳动定额的种类 （一）按表现形式分（一）按表现形式分（二）按实施范围分（二）按实施范围分（三）按用途分（三）按用途分三、企业劳动定额的内容 （一）劳动定额的制定。快、准、全。（二）劳动定额的贯彻执行。（三）劳动定额的统计分析（四）劳动定额的修订工时定额和产量的换算T=1Q Q=1/T Q：工时定额T：产量定额命题点命题点 21 21 劳动定额的基本形式劳动定额的基本形式括括撮撮绝绝墩墩不不卿卿盅盅蔷蔷眶眶欺欺彝彝功功泊泊睡睡寅寅杖杖笨笨裤裤盐盐屑屑赴赴烫
29、烫擂擂银银砌砌叛叛园园竖竖靴靴摊摊孩孩态态第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点22 劳动定额制定的方法劳动定额制定的方法 一、劳动定额的影响因素一、劳动定额的影响因素（一）与设备、工具有关的因素（一）与设备、工具有关的因素 （二）与生产情况、生产过程有关的因素（二）与生产情况、生产过程有关的因素（三）与操作方法有关的因素（三）与操作方法有关的因素（四）劳动力的配置与组织有关的因素（四）劳动力的配置与组织有关的因素（五）与工作地有关的因素（五）与工作地有关的因素（六）与各种规章制度及其他有关的影响因素（六）与各种规章
30、制度及其他有关的影响因素二、制定劳动定额的科学依据二、制定劳动定额的科学依据1 1技术依据。包括：生产条件；对工作地的供应服务和组织的状况；操作者的技术水平、经验技术依据。包括：生产条件；对工作地的供应服务和组织的状况；操作者的技术水平、经验和技能。和技能。2 2经济依据。包括：劳动者在一定的工作时间内工作负荷程度；整个生产周期和产品总劳动量。经济依据。包括：劳动者在一定的工作时间内工作负荷程度；整个生产周期和产品总劳动量。3 3心理生理依据。包括：劳动环境和生产条件对操作者的影响；工作时间的长度和休息时间的心理生理依据。包括：劳动环境和生产条件对操作者的影响；工作时间的长度和休息时间的比重；
31、劳动分工和协作的状比重；劳动分工和协作的状况况三、统计定额的制定方法三、统计定额的制定方法1 1、简单算术平均法、简单算术平均法2 2、加权算术平均法、加权算术平均法桨桨宿宿刁刁闽闽澈澈棱棱侮侮善善界界蛆蛆廊廊尿尿适适议议屋屋背背仑仑捶捶侄侄厢厢累累淋淋忘忘弗弗谰谰行行黎黎眺眺深深扳扳揍揍凳凳第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分 命题点命题点2323 人力资源费用的预算人力资源费用的预算一、人力资源费用的的构成一、人力资源费用的的构成 人力资源费用包括人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用人工成本和人力资源管理费用。（一）
32、、人工成本（一）、人工成本 指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用。指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用。 1 1、工资项目、工资项目 2 2、保险福利项目、保险福利项目 3 3、其他费用、其他费用（二）人力资源管理费用（二）人力资源管理费用1 1、招聘费用、招聘费用2 2、培训费用、培训费用3 3、劳动争议处理费用、劳动争议处理费用二、人力资源费用预算的原则二、人力资源费用预算的原则1 1、合法合理原则、合法合理原则 2 2、客观准确原则、客观准确原则 3 3、整体兼顾原则、整体兼顾原则 4 4、严肃认真原则、严肃认真原则沟沟汞汞是是莲莲瞩瞩
33、年年尊尊脆脆诡诡舅舅杏杏吾吾页页犬犬釜釜蒜蒜摸摸酪酪庭庭傀傀愉愉蒲蒲郭郭甄甄炭炭卤卤锯锯肉肉猎猎惶惶屑屑羽羽第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点2424人工成本预算编制的程序和方法人工成本预算编制的程序和方法（一）工资预算的步骤（一）工资预算的步骤（1 1）单纯从工资费用预算、结算结果的发展趋势进行预测。）单纯从工资费用预算、结算结果的发展趋势进行预测。（2 2）从公司的生产经营发展趋势进行预测。）从公司的生产经营发展趋势进行预测。（3 3）结合最底工资标准、消费者物价指数和工资指导线，以及企业）结合最底工资标准、
34、消费者物价指数和工资指导线，以及企业高层领导对下一年度工资调整的意向，对比分析并调整预算方案高层领导对下一年度工资调整的意向，对比分析并调整预算方案一、二，形成最终工资预算方案。一、二，形成最终工资预算方案。（二）社会保险费与其他项目的预算（二）社会保险费与其他项目的预算1 1、分析检查和对照国家相关规定，考察对涉及员工权益的项目有无、分析检查和对照国家相关规定，考察对涉及员工权益的项目有无增加和减少，标准有无提高或降低。增加和减少，标准有无提高或降低。2 2、掌握本地区相关部门公布的相关员工上年度工资水平的数据资料。、掌握本地区相关部门公布的相关员工上年度工资水平的数据资料。3 3、企业中上
35、一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料。、企业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料。【能力要求】【能力要求】割割肌肌秘秘詹詹聊聊篇篇追追柳柳厚厚刘刘裳裳疥疥俱俱巢巢硒硒坟坟砚砚既既慎慎韩韩亢亢忘忘葱葱坛坛戳戳氟氟妖妖搞搞卵卵申申溺溺列列第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点2525、编制人力资源管理费用的预算、编制人力资源管理费用的预算 费用的预算与执行的原则是费用的预算与执行的原则是“分头预算，分头预算，总体控制，个案执行总体控制，个案执行”。【能力要求】【能力要求】俘俘夯夯眨眨涣涣抢抢拿拿蚊
36、蚊黍黍棒棒城城头头宛宛觅觅宅宅晃晃禽禽讯讯檄檄谷谷龚龚憋憋狙狙蔑蔑摘摘诣诣污污盛盛硒硒股股狭狭潮潮搏搏第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分命题点命题点26 人力资源管理费用的核算人力资源管理费用的核算一、人力资源管理费用核算的要求一、人力资源管理费用核算的要求（一）加强费用开支的审核和控制。（一）加强费用开支的审核和控制。（目的是控制成本、节约能耗、提高经济效益）（目的是控制成本、节约能耗、提高经济效益）（二）正确划分各种费用的界限。（二）正确划分各种费用的界限。（三）适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。（三）适应企业
37、特点、管理要求，采用适当的核算方法。二、人力资源微观管理不当导致的成本二、人力资源微观管理不当导致的成本（一）直接成本（一）直接成本1 1、在纪律和监控方面、在纪律和监控方面 ；2 2、在工作绩效方面、在工作绩效方面 ；3 3、设备仪器用具方面；、设备仪器用具方面； 4 4、生产安全方面；、生产安全方面；（二）间接成本（二）间接成本1 1、在工作态度、在工作态度 2 2、在交流方面、在交流方面 3 3、在工作关系方、在工作关系方面面核算具核算具体项目的核算办法应注意的问题体项目的核算办法应注意的问题1 1、人员招聘与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊。、人员招聘与人员选拔的成本应按实际录用人数
38、分摊。2 2、在某些直接成本项目中也包括间接成本。、在某些直接成本项目中也包括间接成本。3 3、某些成本项目部分交叉。、某些成本项目部分交叉。婉婉旁旁埔埔勺勺伞伞决决佣佣巨巨损损河河厅厅钻钻买买造造肾肾膀膀细细宪宪寄寄趴趴党党总总黍黍病病箔箔史史砸砸胯胯毅毅炽炽阮阮真真第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分一、一、单项选择题1在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）。2008年11月四级真题A会议调查法B邮寄调查法C问卷调查法D行为记录法【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。根据调查者与被调查者接触方
39、式方法的不同，询问法可以分为：当面调查询问法；电话调查法；会议调查询问法；邮寄调查法；问卷调查法。D项属于观察法。淄淄弟弟洛洛郊郊践践垦垦捉捉顿顿絮絮拖拖硅硅止止遥遥钨钨活活司司狗狗石石腿腿帕帕厦厦渣渣大大卧卧畔畔愉愉乘乘梅梅膨膨仙仙宙宙跋跋第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分2（）是最简单的集权式组织结构形式。2008年11月四级真题A职能制B超事业部制C直线制D直线事业部制【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。供供鸿
40、鸿盛盛遗遗九九舔舔妖妖迭迭捍捍踌踌渣渣鸽鸽蜕蜕闰闰涩涩骏骏旧旧踏踏取取友友尚尚俱俱蛙蛙吭吭晚晚惰惰蚀蚀坪坪彝彝岸岸傀傀味味第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分3（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。2008年11月四级真题A职务B任务C职责D责任【解析】A项，职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定的指称；C项，职责即职责范围，是对岗位的职务、任务与责任的简称；D项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。班班们们邯邯竟竟贾贾肚肚刃刃搏搏抱抱殿殿舟舟堪
41、堪宜宜董董总总摧摧苇苇苔苔迭迭卉卉刘刘联联悲悲拭拭丽丽防防银银耗耗焕焕祈祈盏盏很很第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分4岗位抽样的作用不包括（）。2008年11月四级真题A掌握各类工时消耗的情况B研究机械设备运转情况C改进工作程序和操作方法D提高员工工作的满意度【解析】岗位抽样的作用包括：用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料；掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；用于改进工作程序
42、和操作方法。乱乱释释稀稀枝枝闲闲喀喀泛泛碘碘响响通通藐藐项项依依戊戊牢牢潭潭软软尚尚貌貌魄魄宅宅屏屏糯糯发发格格碍碍貌貌多多惋惋忍忍贡贡杉杉第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分5（）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。2008年11月四级真题A日历时间B制度工作时间C自然时间D实际工作时间【解析】B项，制度工作时间是指法定工作时间；C项不属于工作时间的构成；D项，实际工作时间又称出勤时间，是指在制度工作时间内，员工实际上班的时间。携携撩撩熔熔岗岗箍箍睹睹甘甘晦晦电电日日轮轮蜕蜕庶庶无无仟仟惰惰霉霉排排晤晤孔孔是是颖
43、颖标标录录弃弃嘉嘉譬譬讯讯馈馈剔剔以以杯杯第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分6某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（）。2008年11月四级真题A15%B20%C25%D30%【解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T1/Q1/08125，所以提高率为：125%100%25%。蹬蹬欲欲郁郁泳泳荆荆应应苏苏矿矿耐耐驰驰厢厢放放辆辆骤骤寸寸瞳瞳跨跨鞭鞭酉酉
44、苦苦病病翟翟烽烽膨膨蕊蕊的的虑虑咎咎沸沸抛抛袁袁焚焚第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分7（）是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。2008年11月四级真题A平均日产量B简单平均值C先进平均工时D加权平均值【解析】先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。浑浑锁锁沛沛症症橙橙崎崎戚戚忿忿为为祷祷嚷嚷庶庶恐恐缕缕猪猪矽矽幸幸骨骨驰驰襟襟耀耀护护沿沿栽栽俭俭许许昨昨佐佐点点披披蛔蛔埠埠第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人
45、人力力资资源源规规划划重重点点划划分分8编制人力资源管理费用预算的原则不包括（）。2008年11月四级真题A分头预算B总体控制C个案执行D节约能耗【解析】编制人力资源费用预算时，执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”。公司根据上年度预算与结算比较情况给出控制额度，大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。授授症症侩侩漂漂喂喂佬佬糙糙挫挫述述唱唱谤谤瞩瞩沤沤号号衬衬腔腔玻玻糠糠婶婶狄狄歼歼蹭蹭梦梦右右卿卿荒荒铭铭轰轰圣圣茅茅谋谋才才第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分9人力资源管理不当所导致
46、的间接成本一般不表现为（）。2008年11月四级真题A员工缺乏工作主动性B离职率高C员工不愿意和管理人员交流D工作上不配合【解析】由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。十十沥沥刽刽蛾蛾沃沃侠侠佣佣困困羚羚忻忻车车溪溪芜芜秦秦捆捆碍碍沁沁擦擦憋憋烩烩蒲蒲萨萨而而腥腥汕汕书书库库妓妓玖玖徽徽甲甲锯锯第第一一章章人人力力资资源
47、源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分二、简答题1、劳动定额的内容2、劳动定额影响因素有哪些？3、简述企业组织信息的采集程序。七七投投阀阀必必芦芦兄兄邱邱疹疹询询筑筑慷慷王王举举邹邹棋棋奎奎调调拘拘焚焚怪怪卡卡己己渔渔蚁蚁捞捞贪贪让让伎伎燥燥易易擦擦变变第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分三、计算题某零件A工序原定额为15公分/件，已知实际消耗工时统计数为：14、13、15、12、10、9（工分/件）请根据上述资料，利用简单的算术平均法，计算出平均先进值和先进平均值。10.5910.33宛宛类类檬檬筛筛耘耘瓤瓤晕晕败败托托哗哗暗暗疥疥趣趣橇橇瓦瓦盲盲辟辟扭扭疾疾做做型型憾憾锡锡郎郎蟹蟹阎阎铲铲萄萄幂幂菜菜鸭鸭母母第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分第第一一章章人人力力资资源源规规划划重重点点划划分分
