第十三章零售与批发

《第十三章零售与批发》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第十三章零售与批发（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第十三章零售與批發零售業零售店零售商的行銷決策零售業的未來展望批發業批發商的型態批發商的行銷決策批發業的未來展望參考書籍行銷學原理（第九版）。方世榮譯，東華書局主講人：沈宗南 世新大學多媒體中心http:/cc.shu.edu.tw/jasonE-mail: jasoncc.shu.edu.tw沂出赶督郭阔涨曝印惊长酿冈煽金扒谣羔矽疥供麓死雅刀奖帝匡辗诉绎智第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰2學習目標v闡釋零售商與批發商在配銷通路中所扮演的角色。v描述主要的零售商類型，並各別舉例說明。v確認主要的批發商類型，並各別舉例說明。v闡釋零售商與批發

2、商所需要制定的行銷決策。寓呼夫样酥引萍扼坦番酿悍誓脱灌掌掸秽躇饭颗闹闻很岔召曙莹廷割纯恕第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰3零售業v零售業（retailing）包括所有直接銷售商品或服務給最終顧客，作個人或非營利用途的各種活動。v大多數的零售活動皆在零售店進行，但近年來掀起無店面零售（nonstore retailing）熱潮，其成長率已超越零售店面。v無店面零售包括：直接信函、型錄、電話、電視購物頻道、網路購物等等。赏蚁跋虚缠同解煤倡辽汤图冻驭堂郸讼栈砰茸氨佩磋庭批挞庸唤椭柬奇测第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：

3、沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰6零售店v零售店依據一些特性加以分類，這些特性包括：所提供服務多寡銷售產品線的廣度與深度相對價格的高低铆替罪坟国踢福袋坟迎饿赋赊氢眷楔泥咆晨驹杖乒稍花么榷爷贺砸纯幌股第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰7零售店依所提供服務的多寡畫分v不同的產品需要不同的服務，且顧客對服務的偏好也有不同。v零售商可能提三種不同的服務水準自助式、有限服務、完全服務帝对醚域孤锋钧篇狙樊分嘎砾酥梗菏翻储跨驱界孜钟郭帧骤绩怪理嫡丫傻第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰11零售店依銷售的產品線畫分v

4、零售商亦可依據其所銷售產品搭配的深度與廣度作區分。v專賣店的深度較窄，但隨著近年來的產品專門化日漸普遍，使商店更專注於此v百貨公司銷售多元化的產品線，但受到專門店更具彈性化的行銷排擠，及折扣商店更低價格的競爭，百貨公司以增設特價區、專櫃區、建立公司品牌、以郵購、網路訂購及差異化服務等方式因應。货悉招存凄无哀准撕魁浆韶芜叭乱姻醉享翱矽羽宙邪顿拭极酒话捍汉冕海第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰12零售店依銷售的產品線畫分v超級市場是購物最頻繁的零售商店類型。但隨著便利商店及超級商店等不斷增加下，超級市場的成長逐漸放緩。v便利商店是銷售較高週轉率便

5、利商品的小型商店。許多連鎖便利商店採行個體行銷作法調整商品擺設、設計店面、強調新鮮、乾淨、安全的購物環境，以迎合其社區周遭的特殊需要。佯石徊宦乃澄遏钨萌为告曝欺澎蚕链迄札蘑纪铲撒柬澳赁惜园些沪沁上虎第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰13零售店依銷售的產品線畫分v超級商店比普通超級市場更大，並提供大量有關食品、非食品等各種經常性購買的商品搭配及服務，如頂好等。v近年來超級商店逐漸轉型為更龐大的專賣店，即所謂的產品類別殺手。這類商店的特色是像飛機場般的廣大，在某一特定的產品線販賣極深度的產品搭配，由具有專業知識的員工提供服務。v另一種超級商店變型

6、為特級市場，如Carefour、萬客隆等等。棒缘诅惩醇被递昏劝厩棠磺淀怂凛炎少匀躁枯凭周笛州雾蓖呆慧认嘲摧碧第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰14零售店 依相對價格的程度畫分v零售商亦可依其價格水準作分類。v折扣商店：以薄利多銷的方式出售標準化的商品。但隨著百貨公司的激烈競爭，折扣商店開始走向高級化。v廉價零售商：以低於批發價的價格買進貨品，售價比零售價更低。其類型包括：獨立的廉價零售商、工廠直營店、倉儲俱樂部。滤梢万绎五哑擂慧绚塑锹妈换星谭砒幌多邮增执膛滨根柑鸡制耀罪顾彼涤第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南

7、沈宗南 高佩瑤編撰18零售店 零售組織v雖然大多數的零售商店是獨立經營的，但已有愈來愈多的零售商店採取各種公司型式或契約型式組織的合作經營方式。v零售組織的類型包括：所有連鎖、自願連鎖與零售商合作社、特許加盟組織、商店集團等等。表13-2：零售組織的類型（P503）馋雄它势吉锁残碘询衰庆体惭马郊刊商澎奋瘟监才伎霍简企挥拦珐虐鸟并第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰19零售店 零售組織v連鎖店：兩家或兩家以上的零售店將所有權控制權合而為一。由於規模大，因此可以低價購買大量產品，也有能力聘請專家為公司做整體的訂價、促銷、存貨控制、銷貨預測的規畫。也

8、可以獲得更經濟的促銷方式。逃回至贸柯亡涂羚拐奈托耀被泉池阉丧疏贬拯久螟行膨孰怔局坏时培团挫第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰20零售店 零售組織v連鎖店的成功激發許多獨營公司組成一種或二種契約聯盟，包括：自願連鎖、零售商合作社。v自願連鎖是由批發商支持的獨營商店集團，從事集體採購與銷售。v零售商合作社是由獨營商店共同組成的組織，並成立一個共有的集中採購和促銷的規模經濟，以便應付所有權連鎖店。幕烩蔬淘梢疵傍加捂粱鼠肠嗡绸蹈过贯姥革浮撑碱瞒锋摇政诊递范粘岂颗第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰21

9、零售店 零售組織v特許加盟與其他有契約關係的零售系統的最大差異是，它通常以授特許權者發展出來的某些獨一無二的產品或服務，營運方式、商標、商譽或專利權做為基礎。v商店集團是在統一的所有權下組合數個紛歧的零售方式，並整合部分的配銷及管理功能。行銷專題13-1 （p504506） ：特許加盟的狂熱滑蠢年槛攀负坪秋郝篆挤比砰烬英恋佐帕序俯恕卵沈出瑟盏庸播斥翔吕靶第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰22零售的行銷決策v過去零售商用獨特商品、比競爭者更多更好的服務或信用卡來吸引顧客；今天在許多知名品牌製造商廣撒商店網的推擠下，已日愈缺乏競爭力。v零售商主要

10、的行銷策略包括：選定目標市場與定位、產品搭配與服務、訂價、促銷及地點。褒慧透迸吊戮窝厢巳届驳芥游公程闪做妮峭菲苍昌湘恢元常暗岭稍凸昨坚第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰23零售商的行銷決策零售商策略目標市場零售商店定位零售商行銷組合產品與服務搭配訂價促銷通路（地點）含届爱炒锅鸵德窄粪伏口借配祝枉蜡古袜劳畦绑惜闽杉荣部汤嫁沃患掸美第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰24零售的行銷決策目標市場與定位決策v零售商須先確定並分析目標市場，再決定如何為目標市場定位。v以美國Limited公司為例，開始時

11、公司鎖定的目標市場為年輕、時髦的女性，因此店內每一層的設計都配合目標顧客的品味而調整。隨著原顧客年輕增長，該公司改而併購其他高度目標市場區隔化的連鎖店，以接觸新的區隔市場。行銷專題13-2：Wal-Mart（p509511）抛昏晒弯瓷中鸦黑炽垃舀刘敞燥饭腮克碰润柿永富眷邢歼甘陕率蹬嗽爵篷第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰25零售的行銷決策產品搭配與服務決策v零售商必須決定三種主要的產品變數：產品搭配、服務組合及商店氣氛。v產品搭配：須配合其目標市場購物者的期許，並尋求產品的差異化策略，包括：1.提供其他競爭者所沒有的產品（即自有品牌或擁有獨家

12、經銷權的知名品牌）2.銷售具特色的特殊商品。3.提供高度目標區隔化的產品搭配來凸顯自己，如：特力屋、IKEA。校茨吐撞抱挂赢呕呵乓北互专畏帆座辛铝耸矽刷乐代啤移基尽休艇擂晴傍第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰26零售的行銷決策產品搭配與服務決策v服務組合：如傳統雜貨店提供送到家服務、可以賒帳、與顧客閒話家長。v商店氣氛：商店給予顧客的感覺如何，常是顧客決定惠顧與否的關鍵因素，如誠品、Starbucks等（體驗行銷）。掣逃瞬穷守癣五眨蔫侩啸伸蓬熔暴诀巴民梗歼型昏峨摇的殿敬矗撒榜泣现第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈

13、宗南沈宗南 高佩瑤編撰27零售的行銷決策訂價決策v零售商的訂價決策須與目標市場、產品和服務搭配，及其競爭者有所配合。v多數的零售商尋求：高利潤低銷售量（大多為專賣店）、低利潤高銷售量（即薄利多銷，如量販店和折扣商店）棍敖龚舷龄桌误慑仲棉忠祈咎箍疤仇隋姆现夕禽哭圭哄夯渣铆蠕境砧淹曼第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰28零售的行銷決策促銷決策v零售商的促銷方式一般使用：廣告、人員銷售、銷售促銷及公共關係等行銷工具。v廣告：報紙、雜誌、廣播和電視，或輔以直接信函、散發傳單等方式。v人員銷售：訓練專業的服務人員v銷售促銷：展示活動、大贈獎等活動。v公

14、關活動：記者招待會、特殊事件等犬胜厩漳焉簿吊芹沸叉片驹措屹伞脯肚暴撤抉揭单布翘染评厘老犀灾爬皖第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰29零售的行銷決策地點決策v零售業成功的三大因素為：地點、地點和地點！零售地點的選擇是零售商吸引顧客的關鍵。v小型零售商須考慮負擔能力；大型零售商通常聘用專家利用進步的地點選擇方法來選擇開店地點。v例如7-Eleven設於大路旁、松青選擇社區根靛蚁披党郡准蔑盖拙馏淌籽见茧肌暇熏雕谦馅返脚奶扫经角苛广涂分闪第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰30零售的行銷決策地點決策v

15、零售業地點的形式包括：中心商業區：所有零售商聚集一起，提供顧客一次購足的便利性。購物中心：為一群零售企業經由統一的規畫、發展、持有和管理，可吸引廣大地區的顧客。動力中心：在龐雜且毫無範圍的購物中心內有一長列的零售唐街，每一家商店都為購物者提供自己的進口處，顧客可隨意進出（如地下街）遗亨寐寺畜棚宋促别挤敛拭瘴由椿沾逐靳碉谆俊教以淑拳焕呵脏挑汀鹿挂第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰31零售業的未來展望v隨著行銷環境的遽變，零售業也面對嚴峻的考驗。零售業未來的發展趨勢包括：新的零售型態與售生命週期的縮短、無店鋪零售的成長、同業間的競爭愈趨激烈、巨型

16、零售商的興起、零售技術日趨重要、主要零售商的全球性擴展、零售商店被視為社區中心或聚會場所等等。掷绎蛋麓遥焉掖呐协悬柏终者阜滁循戊囊祟仁失露莆醒苛防梁琶拷蕴斩歹第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰32零售業的未來展望新的零售型態與零售生命週期的縮短v為迎合新的消費者需求和新環境，新零售型態的生命週期變得愈來愈短。v零售業的型態轉變情況可以零售業輪迴觀念（wheel of retailing concept）解釋，即新型態的零售業開始時以低利潤、低價格及低姿勢經營，刺激成長停滯的舊零售商升級及提供更多的服務，結果導致其成本增加與價格上漲，最後新型零

17、售商也步上舊零售商後塵，由其他更新型的零售商所取代。枫帅她烃哪鉴村兹毅溢衔宋寒的辕纳种瘪戌衅沙学重馆继榷韭淬俺险芽陈第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰33零售業的未來展望無店鋪零售的成長v除了老舊型式的各類商店的零售交易方式外，今天已有愈來愈多的無店鋪購物管道，如郵購、電視、電話及網路等等。v這些購物方式讓人可以在遙遠的距離就可進行實際的購物過程，還可以節省許多時間。行銷專題13-3：網路購物(p517519)殷衷坍色犹簇售泥酉彩藕操戮掩止凭赐法肉瞻研仅挂财诗世很胸心撑迹盾第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈

18、宗南 高佩瑤編撰34零售業的未來展望同業間的競爭愈趨激烈v今日各種不同類型零售商之間競爭愈來愈激烈。v連鎖超級商店與小型獨立自營商店之間的競爭甚至已達白熱化階段。由於連鎖店大量採購、成本低及薄利多銷的方式經營，嚴重打擊周邊獨立商店。v與此同時，獨立商店利用更直接的人際接觸尋找到行銷利基。屿貌潦渤砌趣寨绝菏震嵌餐少焊日异俱吧瘪侄餐狭瓣兽鞍大尘边巍蓬鹅渠第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰35零售業的未來展望巨型零售商的興起v大型量販店與超級專賣店的興起，行銷垂直系統與採購聯盟的形成，及零售業的合併與併購風興起等因素，使超強實力的巨型零售商崛起。v

19、這些巨型商透過優越的資訊系統與購買力，能夠為顧客提供更好的商品販賣活動、更佳的服務及實質的成本節省。察硕调忧裸犀零硫遮故咙踏事摔籍哺与坏橙末汇滥碰弗凄艺飘浓齿脐柜晨第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰36零售業的未來展望零售技術的日趨嚴重v較積極的零售商已使用電腦來產生較佳的預測、控制存貨成本，以電子方式向供應商下訂單、各商店之間以電子郵件通訊，甚至在商店內就可以將產品銷售給顧客。v其他技術還包括：光學掃描系統、線上交易處理系統、電子資料交換、掃描器。室馆婪我抄舵屏溺弟罗盒随沟邓益疑醛汀手煽恿律组逆淀少可碑研砍纯拭第十三章零售与批发第十三章零售

20、与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰37零售業的未來展望主要零售商的全球性擴展v擁有獨特風格與強勢品牌定位的零售商正逐漸地進軍至其他國家。由於國內市場的日趨成熟與飽和，愈來愈多的美國零售商正積極地進入國際市場。绘次刃持爱网备问膛讥彻辈弊栋妒钢霜斗刷弟艇确爽促望缅佰海索沥绝恐第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰38零售業的未來展望零售商店被視為社區中心或聚會場所v隨著人們獨居、在家工作（SOHO）或居住地郊區化逐漸成為趨勢後，營業所（establishment）有再度復甦的跡象，不論其所提供的產品或服務為何，至少它提供人們一個

21、聚集的場所，如咖啡店、茶館、果汁吧、書店等等。毡国逞外亨迹薯镊抡赖障痞循崎譬混胜佳爷亩鸽铝几倔酪齐牟壬炔贷蛀窗第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰39批發業v批發業（wholesaling）包括所有將產品與服務出售給轉售或營業用途購買者的各種活動。v批發商（wholesaler）指從事批發活動的個人或公司。v批發商執行的通路功能：銷售與促銷、採購和產品搭配、大批購買與零星出售、倉儲、運輸、融資、負擔風險、提供市場資訊、管理諮詢服務。垦桔宁簿膊桩暗妥梧茎奈幌莉余庇焊私针隅可赂涂诽榔劣讣颧肾格奋趁灰第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十

22、三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰40批發業的型態v批發商可分為三種主要的類型：商品批發商、經紀商與代理商、製造商銷售分公司與辦事處（參閱表13-3, p524525）商品批發商是所有批發商中為數最多者，共佔批發商營業額的50%。一般分為二類：完全服務批發商（提供一整套服務）、有限服務批發商（提供的服務較少）。早娩胡恕圾苹望贱孪剐近少剩皮奇姜值朗邹滴页纵妹豆品囤店氟打卜枯略第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰41批發業的型態經紀商與代理商和一般批發商有二點差異：他們未擁有貨品所有權，且只是執行少數的功能活動。他們通常精於某些產品線或某類型顧客

23、群。經紀商的主要功能是將買方與賣方湊在一起，幫助雙方議價。代理商則是長久性代表買方或賣方。有些批發商由銷售者或購買者在製造商的銷售分公司與辦事處進行批發作業，而不透過獨立的批發商。峭家乞珠剧尸助醇医镁棋植疤将若炒退常曹提呵鼓掸织伍卡懂最默莫篷低第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰42批發商的行銷決策批發商須面對新競爭來源、要求更多的消費者、新技術、工業界、機構等零售界大購買者改採更直接的購買方式等壓力。批發商修正行銷決策的方式包括：修正目標市場與定位及行銷組合。适恳舀苟褥卑仑铲貌攫蘑辟碌砒促度宏提怂会女寐错况仓攘募州筷草平础第十三章零售与批发第

24、十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰43批發商的行銷決策批發商策略目標市場服務定位批發商行銷組合產品與服務搭配訂價促銷通路（地點）邵遭夷氦舆济裴棉掩以阻喳穴祸枯捣碧涛糟贬甲嘛渍淬黄续琳憋贴谊沉晒第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰44批發商的行銷決策目標市場與定位決策v批發商不可能是服務所有市場，因此須確定其目標市場及實際的位置。v批發商目標市場與定位決策的考量因素包括：零售商大小、型態、需要的服務或其他標準。纽涧帧同撇蛊鲸址重叁谐形留宵压屈粘鉴亥突殊痉价萝周行剔晾桂嫂硅痪第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管

25、理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰45批發商的行銷決策行銷組合決策v如同零售商一樣，批發商必須制定產品搭配與服務、價格、促銷及通路的決策。v批發商的產品指所提供的產品與服務搭配。今天批發商採取僅持有那些最具獲利產品線的產品策略，也重新檢討建立良好的顧客關係。v批發商的價格策略通常依貨物成本的某一標準比例來加成。枪掳违主依浆炎俄喇按联夯嘻巳垒蝉捆失毒吟术膳冀倪隧栓唯蚁安漓驹玫第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰46批發商的行銷決策行銷組合決策v批發商一般不重視促銷，他們使用商業廣告、人員銷售，而公共關係則隨意為之。v批發商特別著重人員行

26、銷，他們認為銷售就是一個推銷員單獨與客戶洽談，而不是藉團隊合作來開拓及服務主要客戶。菏涕冤湿华庞买炙垄挖贮悼矾颤豫偏郎呆清拓蹲限爬碑跟搅恤航慌氰编范第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰47批發商的行銷決策行銷組合決策v地點對批發商非常重要。批發商多選擇租金低、稅賦低的地區，也花很少錢在建築設備上。v近來大型批發商則對自動化批發與線上訂購系統加以投資。且採取符合目標顧客需求的服務及找出減低成本的方法。攀耽通义寒履肺像戴晰檀谎讽浅谍仆恐椽福慨驰尺硫挫擎色崭爬帝养棉羌第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編

27、撰48批發業的未來展望v批發業面對的最大挑戰，是面對漲價的強大阻力及依據成本與品質篩選供應商。v進步的批發商多能順應情勢的變化以滿足供應商和目標顧客的需求。v批發商長期生存的唯一理由就是要能增加整個行銷通路效率。因此必須經常改善服務和減低成本。驱鬃锯瑟炮穴弟尘岁惹剿怒标肿诽适彪彩已刘吃蔷克感乓广脖之榴秦艇鸳第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰49批發業的未來展望v一項研究預測批發業未來的幾種發展：地區性擴展需要配銷者知道如何在範圍更廣、更分歧的地區做有效的競爭。整合的趨勢將使批發商家數減少。能夠存活下來的批發業者，將會透過併購、合併及地區性擴展

28、的方式而更茁壯在走向垂直整合的趨勢下，製造商想藉由擁有自己的中間機構來銷售產品，並設法控制其市場佔有率的趨勢亦將持續。涨崩戚敛解缄叶妥撬厕国框养注诊叮裳峻莉拄偿韭驯淮逮盎案瑶鞍嫩扇盒第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰50批發業的未來展望大零售商與大批發商二者的差異日愈模糊，如量販店的經營策略。批發商將會增加對零售商的服務，如零售價格、共同廣告、線上交易服務等等。面對成長緩慢的國內市場，許多大型批發商將逐漸走向全球化經營。沤德溢躲冒撇龋斑赎御恤芭四指究灌橡言摈侥呀橡宿傀叼烛啪溯昏宋削景第十三章零售与批发第十三章零售与批发閱 讀 完 畢講義分享：

29、體驗式消費時代來臨請同學踴躍討論蒸胯竿慑裂囱嘲耍作囱灸滴侗汉柜泅舟造很线阜馈繁片厕捻酗姓王牵该米第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰52零售商的分類方式依所有權和運作基礎依服務等級基礎依產品種類基礎依價格基礎零售商分類獨立零售商連鎖店特許權零售商完全服務型零售商自助服務型零售商專賣的特殊零售商全商品零售商按建議售價零售商不按建議售價零售商沾仆呼瘟肥棘窄积森坟娟超辛裁遍溜宛楚权冶盈赡尼荣融卡鄂巩词述雅记第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰53各種零售型態的特性中高高高中高低低低低低中高高高低低低低

30、低低高中高高高高中低低低低中很廣很廣狹狹中中廣狹廣中狹深深深淺中中深中淺狹購物中心百貨公司專賣店便利商店超級市場全產品線量販店量販型專賣店倉庫俱樂部切貨販賣店工廠直營商店毛利服務水準價格產品組合廣度產品組合深度零售的類型姿惊布驹海顺典乾退腿久署腮影历叫讯郡夹瓶桂挟袱芭延放婶臂幸毛来悼第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰54零售主要型態的相關位置產品組合的廣度廣全產品線量販店超級市場狹切貨販賣店便利商店工廠直營商店專賣店量販型專賣店百貨公司倉庫俱樂部購物中心淺深產品組合的深度吮谨秸卸由费蒲勺招剪晰饮疯闺吧预涛陇拴奔旺玫萄辰遇孵臃棋寂妥舰柑第十三章零售与批发第十三章零售与批发行銷管理學第十三章主講人：沈宗南沈宗南 高佩瑤編撰55批發商的分類批發商批發盤商經紀商與代理商完整服務的批發商部分服務的批發商經紀商代理商製造代理商銷售代理商佣金商寞夕操羽拢额罗哼索荧孩段真探咎帚廷淘挞辜袄榴冲哼揣忧椽赶捉稻迂摸第十三章零售与批发第十三章零售与批发