《公务员面试课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公务员面试课件（169页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、培训内容培训内容u结构化面试概述结构化面试概述u面试应答的原则面试应答的原则u面试应答的技巧面试应答的技巧u面试题型及答题思路面试题型及答题思路一、结构化面试概述一、结构化面试概述（一）什么是结构化面试（一）什么是结构化面试（二）面试的测评要素（二）面试的测评要素（三）面试评分表（三）面试评分表（一）什么是结构化面试（一）什么是结构化面试u面面试试是是由由国国家家机机关关用用人人部部门门精精心心设设计计，通通过过多多种种方方法法，在在特特定定场场景景下下面面对对面面地地科科学学测测评评应应试试者者的的基基本本素素质质、发发展展潜潜力力、实实际际技技能能以以及及其其与与拟拟录录用用职职位位的的匹
2、匹配配性性，展展现现应应试试者者各各方方面面素素质质，并并为为人人员员聘聘用用提供重要依据的考试。提供重要依据的考试。u结结构构化化面面试试，是是指指命命题题、实实施施、结结果果、评评定定等等环环节均按事先制定的标准化程序进行的面试。节均按事先制定的标准化程序进行的面试。（二）面试的测评要素（二）面试的测评要素u综合分析能力综合分析能力u言语表达能力言语表达能力u应变能力应变能力u计划、组织、协调能力计划、组织、协调能力u人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧u自我情绪控制自我情绪控制u求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性u举止仪表举止仪表（二）面试的测评要素（二）面试的测评
3、要素u综合分析能力综合分析能力u对事物能从宏观方面进行总体考虑对事物能从宏观方面进行总体考虑u对对事事物物能能从从微微观观方方面面对对其其各各个个组组成成部部分分予予以考虑以考虑u能能注注意意整整体体和和部部分分之之间间的的相相互互关关系系及及各各部部分之间的有机协调组合分之间的有机协调组合（二）面试的测评要素（二）面试的测评要素u言语表达能力言语表达能力u理解他人的意思理解他人的意思u口齿清晰，具有流畅性口齿清晰，具有流畅性u内容有条理，富于逻辑性内容有条理，富于逻辑性u用词准确、恰当、有分寸用词准确、恰当、有分寸（二）面试的测评要素（二）面试的测评要素u应变能力应变能力u有压力状况下情绪稳
4、定有压力状况下情绪稳定u思维反应敏捷思维反应敏捷u考虑问题全面周到考虑问题全面周到（二）面试的测评要素（二）面试的测评要素u计划、组织、协调能力计划、组织、协调能力u依依据据部部门门目目标标，预预见见未未来来的的要要求求、机机会会和和不利因素，并做出计划不利因素，并做出计划u看清相互依赖的冲突各方之间的关系看清相互依赖的冲突各方之间的关系u根据现实需要和长远利益做出恰当选择根据现实需要和长远利益做出恰当选择u及时作出决策及时作出决策u调配、安置人、财、物等有关资源调配、安置人、财、物等有关资源（二）面试的测评要素（二）面试的测评要素u人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧u人际合作的主动性人
5、际合作的主动性u对对组组织织中中权权属属关关系系的的意意识识（权权限限、服服从从、纪律）纪律）u人际间的适应人际间的适应u有效沟通有效沟通u处理人际关系的原则性与灵活性处理人际关系的原则性与灵活性（二）面试的测评要素（二）面试的测评要素u自我情绪控制自我情绪控制u在较强刺激情境中，表情和言语自然在较强刺激情境中，表情和言语自然u在在受受到到有有意意挑挑衅衅甚甚至至侮侮辱辱的的场场合合，能能保保持持冷静冷静u为为了了长长远远或或更更高高目目标标，抑抑制制自自己己当当前前的的欲欲望望二、面试的测评要素二、面试的测评要素u求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性u现现实实性性需需要要（解
6、解决决住住房房、户户口口迁迁移移、专专业业对对口口等等）与岗位情况与岗位情况u兴趣与岗位情况兴趣与岗位情况u成成就就动动机机（认认知知需需要要、自自我我提提高高、自自我我实实现现，服服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况u对组织文化的认同对组织文化的认同二、面试的测评要素二、面试的测评要素u举止仪表举止仪表u穿着打扮是否得体穿着打扮是否得体u言行举止是否符合一般的礼节言行举止是否符合一般的礼节u是否有多余的动作是否有多余的动作三、面试题型及答题思路三、面试题型及答题思路 u求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性u计划组织能力计划组织能力u沟通协
7、调能力沟通协调能力u应变能力应变能力u综合分析能力综合分析能力（一）求职动机与拟任职位的匹配性（一）求职动机与拟任职位的匹配性 u自我认知能力自我认知能力u为什么题型为什么题型u怎么办题型怎么办题型自我认知能力自我认知能力u例例1 1：请你做一个自我介绍。：请你做一个自我介绍。自我认知能力自我认知能力u例例2 2：请谈谈你的优缺点，并举例说：请谈谈你的优缺点，并举例说明。明。u（若回答的优点多，缺点少则追问：每个人（若回答的优点多，缺点少则追问：每个人都有很多的缺点，你只说了一个，我们认为都有很多的缺点，你只说了一个，我们认为你很不谦虚，你怎么看？若回答的优点少，你很不谦虚，你怎么看？若回答的
8、优点少，缺点多则追问：我们觉得你的缺点太多了，缺点多则追问：我们觉得你的缺点太多了，不想录用你，你怎么看？）不想录用你，你怎么看？）题型补充：题型补充：答案分析：答案分析：“金无足赤，人无完人金无足赤，人无完人”，每个人都，每个人都有自己的优缺点。我也是如此。有自己的优缺点。我也是如此。不要把自己说成完人、圣人一样。不要把自己说成完人、圣人一样。性格特征最好与职位相匹配。性格特征最好与职位相匹配。不足不要是致命的弱点。如原则性太不足不要是致命的弱点。如原则性太强、灵活性不够；太过追求完美。强、灵活性不够；太过追求完美。自我认知能力自我认知能力例例3：有人形容公务员考试是：有人形容公务员考试是“
9、报考要勇气，报考要勇气，考上靠才气，落榜别丧气，再考显豪气。考上靠才气，落榜别丧气，再考显豪气。”结结合自己实际报考经历谈谈体会。合自己实际报考经历谈谈体会。自我认知能力自我认知能力答案要点：答案要点：（1）这几句话说得是当前很多人报考公务员，出现了公务员考）这几句话说得是当前很多人报考公务员，出现了公务员考试热的现象。现在报考公务员的人很多，如浙江省平均每个职试热的现象。现在报考公务员的人很多，如浙江省平均每个职位有五、六十人报考，竞争非常激烈。位有五、六十人报考，竞争非常激烈。（2）自己所报职位的情况，当时也是经过一番思想斗争的，所）自己所报职位的情况，当时也是经过一番思想斗争的，所以以“
10、报考要勇气报考要勇气”。（3）自己职位报考情况，而要在这么激烈的竞争中脱颖而出，）自己职位报考情况，而要在这么激烈的竞争中脱颖而出，必须有真本事，所以必须有真本事，所以“考上靠才气考上靠才气”。我的情况四方面：政治。我的情况四方面：政治上、学习上、能力上、性格上。上、学习上、能力上、性格上。（4）如果没有考上，也属于正常，所以）如果没有考上，也属于正常，所以“落榜别丧气落榜别丧气”。（5）而落榜后还再一次报考公务员，确实具有）而落榜后还再一次报考公务员，确实具有“明知山有虎，明知山有虎，偏向虎山行偏向虎山行”的气概，所以的气概，所以“再考显豪气再考显豪气”。（6）表态。如果考上公务员，怎么样。
11、）表态。如果考上公务员，怎么样。自我认知能力自我认知能力u例例3 3：你受过挫折吗？你受过挫折吗？答案解析：1.人的一生不可能都是一帆风顺人的一生不可能都是一帆风顺2.不一定是惊天动地的，更多的是平凡的不一定是惊天动地的，更多的是平凡的3.从挫折中得到的启示应是光明的、积极的，从挫折中得到的启示应是光明的、积极的，健康向上的，不应是灰暗的、消极地、灰色健康向上的，不应是灰暗的、消极地、灰色的。的。PS：觉大多数同学在举例都是学习中遇到的问：觉大多数同学在举例都是学习中遇到的问题，太过于普通，够不成题，太过于普通，够不成“挫折挫折”这两个字这两个字的分量，顶多就一的分量，顶多就一“困难困难”。同
12、学们应该事。同学们应该事先准备相关内容先准备相关内容为什么题型为什么题型u例例1 1：有有人人说说：有有权权就就有有钱钱，权权大大钱钱就就多多，公公务务员员有有权权力力，你你为为什什么么报报考考公务员公务员?为什么题型为什么题型u出出题题思思路路：一一般般有有二二问问，第第一一个个问问是是次次问问，设设置置情情景或障碍，第二个问才是主问，考察报考动机、原因景或障碍，第二个问才是主问，考察报考动机、原因l首先看第一问是正确还是错误，全面还是片面，并简首先看第一问是正确还是错误，全面还是片面，并简明扼要地阐述明扼要地阐述l我报考的主要原因有以下几点我报考的主要原因有以下几点: : （1 1）对公务
13、员本身的认识）对公务员本身的认识 （2 2）当公务员是我的职业理想）当公务员是我的职业理想 （3 3）我具备了当公务员的条件：政治上、学习上、）我具备了当公务员的条件：政治上、学习上、能力上、性格上能力上、性格上l用一、二句话表态用一、二句话表态怎么办题型怎么办题型l例例1 1：如果你被录取，有什么打算？如果你被录取，有什么打算？求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性u出题思路：对职位的理解、责任感、进取心u答题思路： 表态+怎么做 如果被录用为公务员，我将把做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员作为目标，严格要求自己。 首先，我会熟悉工作。 其次，我会积极学习。 再次，我会
14、把领导交办的事情按时、高质量地完成。怎么办题型怎么办题型例例2：刚参加工作，领导没安排给你工作，：刚参加工作，领导没安排给你工作，其他同志忙，但你却插不上手，对此，你其他同志忙，但你却插不上手，对此，你怎么办。怎么办。解题思路（1）正确认识。）正确认识。（2）适应。）适应。（3）学习。）学习。（4）办力所能及的事。）办力所能及的事。（5）表态。）表态。（二）计划组织能力（二）计划组织能力活动型活动型方案型方案型突发型突发型排序型排序型协调型协调型活动型活动型回答套路：一个帽子回答套路：一个帽子+三（四）个环节三（四）个环节帽子：上级交给我这项任务，既是对我的信帽子：上级交给我这项任务，既是对我
15、的信任，也是锻炼我的工作能力的良好机会，我一任，也是锻炼我的工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成任务，以不辜负领导对我的期定努力圆满完成任务，以不辜负领导对我的期望。我打算从以下几个环节来完成这项任务。望。我打算从以下几个环节来完成这项任务。计划：了解情况，活动的重要性、必要性、计划：了解情况，活动的重要性、必要性、意义、目的、主题、内容、时间、地点、人员、意义、目的、主题、内容、时间、地点、人员、经费、方法、形式、步骤、措施、要求。经费、方法、形式、步骤、措施、要求。准备：配置好相应的人、财、物等资源准备：配置好相应的人、财、物等资源活动型活动型实施：召开会议，落实任务，明确分工，实施：召
16、开会议，落实任务，明确分工，提出要求，拟发通知，检查督促，协调指提出要求，拟发通知，检查督促，协调指导，解决问题，请示汇报达到预定目的导，解决问题，请示汇报达到预定目的总结：肯定成绩，找出差距，写好总结，总结：肯定成绩，找出差距，写好总结，报送领导，以不断提高自己的工作能力，报送领导，以不断提高自己的工作能力，今后更好地做好这方面的工作今后更好地做好这方面的工作活动型活动型n个性要素提示：个性要素提示：会议：会议主题、内容、会议流程、出席人会议：会议主题、内容、会议流程、出席人员、领导讲话稿等会议材料、时间、地点员、领导讲话稿等会议材料、时间、地点培训：课程、师资、教材、考试、奖惩培训：课程、
17、师资、教材、考试、奖惩演讲赛：演讲主题、评分标准、选手及出场演讲赛：演讲主题、评分标准、选手及出场顺序确定、评委组成、比赛程序、奖项设计、顺序确定、评委组成、比赛程序、奖项设计、奖品准备、场地布置奖品准备、场地布置接待任务：对方人员组成、对方目的及行程、接待任务：对方人员组成、对方目的及行程、对应接待的人员组成、准备资料、交通以及食对应接待的人员组成、准备资料、交通以及食宿等后勤保障宿等后勤保障活动型活动型例例1：在国际禁毒日，某市组织：在国际禁毒日，某市组织“远离毒品、珍远离毒品、珍惜生命惜生命”宣传活动，全权委托你，怎么组织开展。宣传活动，全权委托你，怎么组织开展。（1）这是领导对我的信任
18、，我一定尽心尽力组织好）这是领导对我的信任，我一定尽心尽力组织好这次宣传活动。这次宣传活动。（2）就宣传活动的内容、时间、地点、方式和参加）就宣传活动的内容、时间、地点、方式和参加宣传活动的专家、志愿者等人员做好计划，报领导宣传活动的专家、志愿者等人员做好计划，报领导批准。批准。（3）做好准备工作。一是成立工作小组，指派专人）做好准备工作。一是成立工作小组，指派专人负责撰稿、联络、布展、志愿者招募及培训等工作，负责撰稿、联络、布展、志愿者招募及培训等工作，二是重点准备好宣传材料。包括街头宣传的展板、二是重点准备好宣传材料。包括街头宣传的展板、传单和横幅，在报纸和网络上刊登用的文章，在电传单和横
19、幅，在报纸和网络上刊登用的文章，在电视上播出的专题片。视上播出的专题片。答案：上答案：上答案：下答案：下（4）在国际禁毒日当天做好宣传工作。一）在国际禁毒日当天做好宣传工作。一是在人流量较大的商场、公园等场所组织好街是在人流量较大的商场、公园等场所组织好街面宣传。二是邀请戒毒专家在市图书馆举办面宣传。二是邀请戒毒专家在市图书馆举办“远离毒品、珍惜生命远离毒品、珍惜生命”的专题讲座。三是在报的专题讲座。三是在报纸专版和网上刊登纸专版和网上刊登“远离毒品、珍惜生命远离毒品、珍惜生命”系系列文章。包括评论员文章、毒品对身体的危害、列文章。包括评论员文章、毒品对身体的危害、吸毒导致悲惨结局的典型事例等
20、。四是黄金时吸毒导致悲惨结局的典型事例等。四是黄金时间在市电视台播出间在市电视台播出“远离毒品、珍惜生命远离毒品、珍惜生命”的的电视专题片。电视专题片。（5）做好总结，向领导汇报。）做好总结，向领导汇报。活动型活动型例例2：单位领导交给你一项组织公务员培训任务，：单位领导交给你一项组织公务员培训任务，你怎么办。你怎么办。答案要点（1）单位领导把这项公务员培训交给我，）单位领导把这项公务员培训交给我，既是对我的信任，也是给我一次锻炼的机会，既是对我的信任，也是给我一次锻炼的机会，我一定会努力工作，圆满完成领导交待的工我一定会努力工作，圆满完成领导交待的工作。按照一般的工作流程，我将按照以下四作。
21、按照一般的工作流程，我将按照以下四个环节来组织这次培训工作。个环节来组织这次培训工作。 一是做好计划。首先我要了解本次培训一是做好计划。首先我要了解本次培训的内容、目的和意义，在此基础上做好关于的内容、目的和意义，在此基础上做好关于培训课程、师资、教材、时间、场地、培训培训课程、师资、教材、时间、场地、培训方式、考核方式以及后勤保障的计划。方式、考核方式以及后勤保障的计划。活动型活动型二是做好准备工作。根据计划联系老师，并根据二是做好准备工作。根据计划联系老师，并根据老师的意见准备相关资料；安排好培训所用场地、学老师的意见准备相关资料；安排好培训所用场地、学员的食宿以及安全工作；就培训内容、时
22、间、地点等员的食宿以及安全工作；就培训内容、时间、地点等相关事项下发培训通知；相关事项下发培训通知；三是组织实施培训工作。做好学员报到接待工作；三是组织实施培训工作。做好学员报到接待工作；举行开班仪式；在培训过程中随时与领导、老师、学举行开班仪式；在培训过程中随时与领导、老师、学员、宾馆保持沟通，确保培训顺利进行；举行结业典员、宾馆保持沟通，确保培训顺利进行；举行结业典礼；做好善后工作。礼；做好善后工作。四是撰写总结报告。一是向领导汇报本次工作的四是撰写总结报告。一是向领导汇报本次工作的完成情况，二是总结本次工作的经验和教训，为下一完成情况，二是总结本次工作的经验和教训，为下一次组织培训工作提
23、供参考。三是进一步提高自己的工次组织培训工作提供参考。三是进一步提高自己的工作能力。作能力。活动型活动型例例3：让你统计你所在学校：让你统计你所在学校3年来的毕业生就业情年来的毕业生就业情况，你将如何进行调查。况，你将如何进行调查。活动型活动型【答题要点答题要点】（1）就调查内容、调查方式、调查时间、调查）就调查内容、调查方式、调查时间、调查要求做好计划，报领导批准。要求做好计划，报领导批准。（2）请学校就业部门提供）请学校就业部门提供3年来毕业生的就业单位和联系方式。年来毕业生的就业单位和联系方式。如有不清楚或联系不上的，请学生管理部门提供如有不清楚或联系不上的，请学生管理部门提供3年来毕业
24、生年来毕业生家庭的联系方式，通过其父母与其取得联系。在此基础上，建家庭的联系方式，通过其父母与其取得联系。在此基础上，建立毕业生的数据库，并通过电话进行核实，向其说明学校正在立毕业生的数据库，并通过电话进行核实，向其说明学校正在进行调查，请其支持和配合。进行调查，请其支持和配合。（3 3）制作调查问卷。包括所在单位，所在行业，薪水，职）制作调查问卷。包括所在单位，所在行业，薪水，职位等问题。位等问题。 （4 4）采用两种方式寄送问卷。一种是根据其地址和邮编寄送）采用两种方式寄送问卷。一种是根据其地址和邮编寄送纸质问卷，一种是发送电子版问卷。纸质问卷，一种是发送电子版问卷。 （5 5）对收集到的
25、情况进行统计分析，撰写调查报告。）对收集到的情况进行统计分析，撰写调查报告。 （6 6）向领导递交调查报告，并作说明。）向领导递交调查报告，并作说明。方案型方案型例：请你撰写一份关于人才跨领域流动的调查例：请你撰写一份关于人才跨领域流动的调查方案。方案。答题要点答题要点（1）领导把这项工作交给我，是对我的信任，）领导把这项工作交给我，是对我的信任，也是对我的一次锻炼，我一定会努力工作，争也是对我的一次锻炼，我一定会努力工作，争取圆满地完成任务。取圆满地完成任务。（2）确定调查对象、调查主体、调查内容、调）确定调查对象、调查主体、调查内容、调查方式、调查时间、调查地点、调查的要求以查方式、调查时
26、间、调查地点、调查的要求以及调查应作的其他准备工作。及调查应作的其他准备工作。（3）制定好方案后，我会将方案报送领导审批。）制定好方案后，我会将方案报送领导审批。突发型突发型例例1：某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去：某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决。完成，你如何解决。答案解析：这是领导对我的信任，事关老百姓生命安危，这是领导对我的信任，事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。我将竭尽全力处理好食物中毒事件。第一时间奔赴现场，在途中抓紧时间通知卫生、第一时间奔赴现场，在途中抓紧时间通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。公安、质检等相关部门到达现场。到达现
27、场后，按照相关事故制定的预案，成立到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导组，负责全方面的工作。领导组下设相关小领导组，负责全方面的工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救中毒者；二是事故调查组，迅速查明原因，采取中毒者；二是事故调查组，迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大；步扩大；突发型突发型三是思想整治工作组，做好病人家属的思想三是思想整治工作组，做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；四是宣工作，疏散围观人群，维护社会稳定；四是宣传组，
28、及时向外界发布有关中毒事件的情况，传组，及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌。避免外界恐慌。在处理事件的过程中，随时向领导汇报工在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况。作进展，特别是重大问题和情况。事件处理完毕后，写出总结报告，重点是事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全分析中毒事件产生的原因，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。工作的建议，防止此类事件再次发生。协调型协调型例例例例1 1：在城市房屋拆迁过程中，单位派你去做几户：在城市房屋拆迁过程中，单位派你去做几户：在城市房屋拆迁过程中，单位派你去做几户
29、：在城市房屋拆迁过程中，单位派你去做几户“ “钉子户钉子户钉子户钉子户” ”的工作，你打算怎么做？的工作，你打算怎么做？的工作，你打算怎么做？的工作，你打算怎么做？答案要点：答案要点：（1）这是领导对我的信任，也是锻炼我的一次）这是领导对我的信任，也是锻炼我的一次机会，我将尽心尽力地完成这一工作。机会，我将尽心尽力地完成这一工作。（2）和）和“钉子户钉子户”进行友善的沟通，了解其不进行友善的沟通，了解其不愿拆迁的原因。有的是未得到足额补偿或未达愿拆迁的原因。有的是未得到足额补偿或未达到期望值，有的是无处可去，也有的是恋旧。到期望值，有的是无处可去，也有的是恋旧。（3）将）将“钉子户钉子户”的要
30、求和自己的处理意见向的要求和自己的处理意见向领导报告。根据领导的决定进行处理。领导报告。根据领导的决定进行处理。（4）作好总结。）作好总结。（三）沟通、协调能力（人际关系）（三）沟通、协调能力（人际关系）u普通型普通型u挫折型挫折型u两难型两难型u综合型综合型沟通协调类题型考点：1.能否快速有效解决工作中的难题2.解决问题的同时能否兼顾到同事、单位利益。总体原则：以完成工作为目标，以工作为重公务员人际关系考点：1、群众群众：2、上级（领导）上级（领导）：3、下级下级：4、同事同事：5、亲朋亲朋：6、其他单位：其他单位：普通型普通型（1）如果你这次被录取为公务员，你会怎么处）如果你这次被录取为公
31、务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系理与上级领导和同事之间的关系?（2）你怎么处理与群众之间的关系？）你怎么处理与群众之间的关系？普通型普通型【答题要点答题要点答题要点答题要点】（1 1）处理好与上级领导和同事之间的关）处理好与上级领导和同事之间的关）处理好与上级领导和同事之间的关）处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。环境。环境。环境。 （2 2）进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好）进入单位后，我将
32、积极主动、认真负责地做好）进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好）进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。 （3 3）具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三）具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三）具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三）具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确
33、面对领导是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导的批评。的批评。的批评。的批评。（）对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与（）对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与（）对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与（）对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，五是坚定地配合同事的工作。五是坚定地配合同事的工作。五是坚定地配合同事的工作。五是坚定地配合同事的工作。（）作为一名公务员，应该多多培养处理人际关
34、系（）作为一名公务员，应该多多培养处理人际关系（）作为一名公务员，应该多多培养处理人际关系（）作为一名公务员，应该多多培养处理人际关系的能力。的能力。的能力。的能力。普通型普通型例：下级单位有人来你们单位办事，只有例：下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办你怎么办?普通型普通型【答题要点答题要点答题要点答题要点】（1 1）热情接待。）热情接待。）热情接待。）热情接待。（2 2）仔细询问并详细记录下级单位要办的事）仔细询问并详细记录下级单位要办的事）仔细询问并详细记录下级单位要办的事）仔细询问并详细记录下级单位
35、要办的事项和具体情况。项和具体情况。项和具体情况。项和具体情况。 （3 3）打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情）打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情）打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情）打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲况。如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲况。如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲况。如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请
36、其耐心等候。然后，为下级单位来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其渡过等待的时间。人找一些报刊杂志，帮其渡过等待的时间。人找一些报刊杂志，帮其渡过等待的时间。人找一些报刊杂志，帮其渡过等待的时间。（4 4）如果该项工作我有权进行办理，我将向）如果该项工作我有权进行办理，我将向）如果该项工作我有权进行办理，我将向）如果该项工作我有权进行办理，我将向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮同
37、事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮下级单位来人办好事情。下级单位来人办好事情。下级单位来人办好事情。下级单位来人办好事情。普通型普通型例例例例3 3：你的上司副处长对你很好，总关照你，：你的上司副处长对你很好，总关照你，：你的上司副处长对你很好，总关照你，：你的上司副处长对你很好，总关照你，但是你却在他前面提拔到了处长，他心里很不好但是你却在他前面提拔到了处长，他心里很不好但是你却在他前面提拔到了处长，他心里很不好但是你却在他前面提拔到了处长，他心里很不好受，如果主考官是那个副处，你和副处长谈一次受，如果主考官是那个副处，你和副处长谈一次受，如果主考官是那个副处，你和副处长谈一次受，如
38、果主考官是那个副处，你和副处长谈一次话，想怎么和他交流。话，想怎么和他交流。话，想怎么和他交流。话，想怎么和他交流。 答题要点：（1）找一个合适的时间、合适的场合与其）找一个合适的时间、合适的场合与其交流。交流。 （2）感谢原来对自己的关照。）感谢原来对自己的关照。 （3）肯定副处长其实有很多值得我进一）肯定副处长其实有很多值得我进一步学习的地方。步学习的地方。 （4）就下一步的工作计划征求副处长意）就下一步的工作计划征求副处长意见。见。 （5）希望今后能继续支持我的工作。）希望今后能继续支持我的工作。挫折型挫折型回答模式：回答模式：冷静、反思、沟通、扬弃冷静、反思、沟通、扬弃u破题：冷静，人
39、的一生不可能一帆风顺，遇破题：冷静，人的一生不可能一帆风顺，遇到困难、挫折是正常的，关键是怎么认识它，到困难、挫折是正常的，关键是怎么认识它，对待它。遇到不顺应该积极应对，妥善处理。对待它。遇到不顺应该积极应对，妥善处理。挫折型挫折型u原因：反思原因：反思先反思自我，再找客观，最后分析别人先反思自我，再找客观，最后分析别人u对策：沟通对策：沟通针对分析的原因提对策。针对分析的原因提对策。u展望：扬弃，展望：扬弃，不因不因影响工作积极性，在今后的工作影响工作积极性，在今后的工作中，一方面中，一方面，另一方面，另一方面。挫折型挫折型例例例例1 1：你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么：你撰写一
40、方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么：你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么：你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办？办？办？办？答题要点（1 1）冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺）冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺）冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺）冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，
41、关的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。（2 2）反思，当冷静下来后，我会认真分析原因，）反思，当冷静下来后，我会认真分析原因，）反思，当冷静下来后，我会认真分析原因，）反思，当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由如果方案本身没有问题，我会
42、反思一下是否是由如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。引起领导对我存在一些看法和误解。引起领导对我存在一些看法和误解。引起领导对我存在一些看法和误解。挫折型挫折型（3 3）沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案）沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案）沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案）沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同
43、事学习，向老同志请教，进一步调有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上的问题，我会选择适当的时机和适当的方式，主动向的问题，我会选择适
44、当的时机和适当的方式，主动向的问题，我会选择适当的时机和适当的方式，主动向的问题，我会选择适当的时机和适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这不当之处，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这不当之处，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这不当之处，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。些方面不断提高。些方面不断提高。些方面不断提高。（4 4）扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受
45、到）扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到）扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到）扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己工作的积极性。在今后，我一方面讽刺而影响到自己工作的积极性。在今后，我一方面讽刺而影响到自己工作的积极性。在今后，我一方面讽刺而影响到自己工作的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取做一名组织信任、领导放心、群众满意的公务员。争取做一名组织信任、领导放心、群众满意的公务员。争取做一
46、名组织信任、领导放心、群众满意的公务员。争取做一名组织信任、领导放心、群众满意的公务员。挫折型挫折型例：小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验例：小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验例：小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验例：小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋法，如果你
47、是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友？友？友？友？挫折型挫折型【答题要点答题要点答题要点答题要点】（1 1）老同志工作经验丰富，做事成熟稳）老同志工作经验丰富，做事成熟稳）老同志工作经验丰富，做事成熟稳）老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经领悟力强，富有活力，但不稳重，做事
48、草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法是可以理解的。人的某些想法做法是可以理解的。人的某些想法做法是可以理解的。人的某些想法做法是可以理解的。（2 2 2 2）对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同）对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同）对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同）对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡
49、献，志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多的工作宝贵中的良师。老同志是单位的财富，有很多的工作宝贵中的良师。老同志是单位的财富，有很多的工作宝贵中的良师。老同志是单位的财富，有很多的工作宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，
50、肯于求经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现老同志能满意。二是生活中的益友，尊重老同的表现老同志能满意。二是生活中的益友，尊重老同的表现老同志能满意。二是生活中的益友，尊重老同的表现老同志能满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。 挫
51、折型挫折型（3 3）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上也存些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上也存些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上也存些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上也存在，要及时认真加以改正。在，要及时认真加以改正。在，要及时认真加以改正。在，要及时认真加以改正。（4 4）最后是平时与老同志多交流。学习老同志的优）最后是平时与老同志多交流。学习老同志的优）最后是平时与老同志多交流。学习老同志的优）最后是
52、平时与老同志多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等教给老同志，彼此之间新的思想，比如计算机知识等教给老同志，彼此之间新的思想，比如计算机知识等教给老同志，彼此之间新的思想，比如计算机知识等教给老同志，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的
53、共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓消除所谓消除所谓消除所谓“ “代沟代沟代沟代沟” ”，成为无话不谈的，成为无话不谈的，成为无话不谈的，成为无话不谈的“ “忘年交忘年交忘年交忘年交” ”，从，从，从，从而为构建和谐单位作出贡献。而为构建和谐单位作出贡献。而为构建和谐单位作出贡献。而为构建和谐单位作出贡献。（）作为一名公务员，应该具有良好的人际关系（）作为一名公务员，应该具有良好的人际关系（）作为一名公务员，应该具有良好的人际关系（）作为一名公务
54、员，应该具有良好的人际关系处理能力和团队精神。处理能力和团队精神。处理能力和团队精神。处理能力和团队精神。 挫折型挫折型例：领导器重你，让你做一些工作外的事，例：领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做同事们因此而疏远你，你该怎么做?挫折型挫折型（1 1）处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的）处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的）处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的）处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好工作创造一个有
55、利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。这件事。这件事。这件事。（2 2）认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，）认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，）认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，）认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。不声张，不炫耀。不声张，不炫耀。不声张，不炫耀。（3 3）对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不与）对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不与）对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不与）对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不与同事斤斤计
56、较，争名夺利，全力配合同事的工作。同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。（4 4）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取他们的理解和支持。通，争取他们的理解和支持。通，争取他们的理解和支持。通，争取他们的理解和支持。（5 5）多与同事一起参加一些业余活动，让他们更全面地了）多与同事一起参加一些业余活动，让他们更全面地了）多与同事一起参加
57、一些业余活动，让他们更全面地了）多与同事一起参加一些业余活动，让他们更全面地了解我。解我。解我。解我。（6 6）作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，）作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，）作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，）作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，也不能因为同事疏远就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工也不能因为同事疏远就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工也不能因为同事疏远就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工也不能因为同事疏远就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工作。作。作。作。 挫折型挫折型例：小王和李科长是牌友，小王工作一例：小王和李科长是
58、牌友，小王工作一直不太踏实，但李科长常常在张局长面前说小直不太踏实，但李科长常常在张局长面前说小王的好话，张局长也常常表扬小王。你工作一王的好话，张局长也常常表扬小王。你工作一直勤勤垦垦，但李科长从不在张局长面前说你直勤勤垦垦，但李科长从不在张局长面前说你的好话，张局长也对你不太重视，你如何处理的好话，张局长也对你不太重视，你如何处理和这三人的关系？和这三人的关系？挫折型挫折型【答题要点答题要点答题要点答题要点】（1 1）对于一名公务员来说，处理好人际）对于一名公务员来说，处理好人际）对于一名公务员来说，处理好人际）对于一名公务员来说，处理好人际关系是非常重要的，在人际关系方面遇到不顺也是不关
59、系是非常重要的，在人际关系方面遇到不顺也是不关系是非常重要的，在人际关系方面遇到不顺也是不关系是非常重要的，在人际关系方面遇到不顺也是不可避免的，应妥善处理。可避免的，应妥善处理。可避免的，应妥善处理。可避免的，应妥善处理。（2 2）对于张局长，应在适当的时间、场合以比较好的）对于张局长，应在适当的时间、场合以比较好的）对于张局长，应在适当的时间、场合以比较好的）对于张局长，应在适当的时间、场合以比较好的方式展现自己的工作态度和成绩。方式展现自己的工作态度和成绩。方式展现自己的工作态度和成绩。方式展现自己的工作态度和成绩。（3 3）对于李科长，不会因为他常常在张局长面前说）对于李科长，不会因为
60、他常常在张局长面前说）对于李科长，不会因为他常常在张局长面前说）对于李科长，不会因为他常常在张局长面前说小王的好话就有情绪，会服从工作安排。分析李科长小王的好话就有情绪，会服从工作安排。分析李科长小王的好话就有情绪，会服从工作安排。分析李科长小王的好话就有情绪，会服从工作安排。分析李科长不在张局长面前说好话的原因，并且积极与之沟通，不在张局长面前说好话的原因，并且积极与之沟通，不在张局长面前说好话的原因，并且积极与之沟通，不在张局长面前说好话的原因，并且积极与之沟通，并以适当的方式建立起比较良好的私人感情。并以适当的方式建立起比较良好的私人感情。并以适当的方式建立起比较良好的私人感情。并以适当
61、的方式建立起比较良好的私人感情。（4 4）对于小王，不会存在不良心态，而是一如既往）对于小王，不会存在不良心态，而是一如既往）对于小王，不会存在不良心态，而是一如既往）对于小王，不会存在不良心态，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。地在工作中予以支持和配合。地在工作中予以支持和配合。地在工作中予以支持和配合。挫折型挫折型例：同事经常向领导汇报工作，领导经常表扬同事，例：同事经常向领导汇报工作，领导经常表扬同事，例：同事经常向领导汇报工作，领导经常表扬同事，例：同事经常向领导汇报工作，领导经常表扬同事，而你的工作也很出色，却受到领导的批评，你怎么想，而你的工作也很出色，却受到领导的批评，你怎么
62、想，而你的工作也很出色，却受到领导的批评，你怎么想，而你的工作也很出色，却受到领导的批评，你怎么想，怎么办。怎么办。怎么办。怎么办。 答案要点：（1）当我遇到这种情况，首先我会保持冷）当我遇到这种情况，首先我会保持冷静，以良好的心态正确对待批评和表扬静，以良好的心态正确对待批评和表扬（2）认真反思，分析原因：）认真反思，分析原因：同事受表扬，是否是嫉妒心理在作怪；同事受表扬，是否是嫉妒心理在作怪；自己被批评是否是没有意识到自己的不足自己被批评是否是没有意识到自己的不足和问题和问题是否是工作方式方法不妥，如没有及时向是否是工作方式方法不妥，如没有及时向领导汇报工作，引起领导的误会领导汇报工作，引
63、起领导的误会挫折型挫折型例：领导当面批评你，但批评的问例：领导当面批评你，但批评的问题并不是你的错，你怎么办。题并不是你的错，你怎么办。u注意：在注意：在“冷静冷静”环节，无论领导的批环节，无论领导的批评是否正确，都应虚心听取，认真记录，评是否正确，都应虚心听取，认真记录，不要当众申明、质询，应本着有则改之、不要当众申明、质询，应本着有则改之、无则加勉的态度予以接受。领导的批评也无则加勉的态度予以接受。领导的批评也许是对你的要求高，要求严，是在帮助你。许是对你的要求高，要求严，是在帮助你。u在适当的时候与领导沟通在适当的时候与领导沟通两难型两难型三步走：三步走：第一步：表态第一步：表态作为一名
64、公务员，遇到这种情况是正作为一名公务员，遇到这种情况是正常的，不能回避。一定要正确认识，妥善常的，不能回避。一定要正确认识，妥善处理。我的态度（原则）是争取做到两者处理。我的态度（原则）是争取做到两者兼顾。兼顾。两难型两难型第二步：怎么样做到两者兼顾。第二步：怎么样做到两者兼顾。第三步，如果二者确实无法兼顾，第三步，如果二者确实无法兼顾，表明自己的取舍。表明自己的取舍。两难型两难型例：怎么处理情与法的关系？例：怎么处理情与法的关系？答题要点：（1）情与法两者都重要，争取做到情与法）情与法两者都重要，争取做到情与法两不误、两促进。两不误、两促进。（2）怎么样做到两不误、两促进。）怎么样做到两不误
65、、两促进。（3）当两者发生矛盾时，坚持法大于情。）当两者发生矛盾时，坚持法大于情。两难型两难型例例2：你的亲友要你为当事者说情，让：你的亲友要你为当事者说情，让你左右为难，你怎么办？你左右为难，你怎么办？答案要点：（）作为一名公务员，遇到亲友为当事（）作为一名公务员，遇到亲友为当事者说情是难免的，一定要妥善处理，争取者说情是难免的，一定要妥善处理，争取做到亲情与原则两不误，两促进。做到亲情与原则两不误，两促进。（）如果亲友所说的事符合政策，一（）如果亲友所说的事符合政策，一定会按照有关政策、程序尽快办理。如果定会按照有关政策、程序尽快办理。如果不符合，就宣传政策，说明情况，耐心作不符合，就宣传
66、政策，说明情况，耐心作好解释工作。好解释工作。（）如果亲友坚持要我违背政策为当（）如果亲友坚持要我违背政策为当事者说情，我会坚持政策大于亲情。事者说情，我会坚持政策大于亲情。两难型两难型例例3：同事热心帮助你，但却越帮越忙，你：同事热心帮助你，但却越帮越忙，你怎么办。怎么办。答案要点：（1）作为一名公务员，处理好和同事的关）作为一名公务员，处理好和同事的关系是非常重要的。系是非常重要的。（2）同事热心帮助我，是对我的关心和支）同事热心帮助我，是对我的关心和支持，其主观动机是好的。持，其主观动机是好的。（3）但是，同事帮了倒忙，我会选择在合）但是，同事帮了倒忙，我会选择在合适的时间、场合，以合适
67、的方式与他进行适的时间、场合，以合适的方式与他进行沟通，我相信他会理解我的。沟通，我相信他会理解我的。（4）如果同事有需要，我会帮助他们的。）如果同事有需要，我会帮助他们的。两难型两难型例：领导交办一项工作，你认为领导的例：领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办。决定有误，你怎么办。答案要点：（1）作为一名公务员，遇到这种情况应该）作为一名公务员，遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。（2）仔细分析一下领导的决定是否有误，）仔细分析一下领导的决定是否有误，因为有的时候站的角度不同，掌握的信息因为有的时候站的角度不同，掌握的信息不一样，
68、我认为错误的事情其实是正确的。不一样，我认为错误的事情其实是正确的。（3）如果我认为确实是领导错了，我会选）如果我认为确实是领导错了，我会选择在合适的时间、场合、方式与领导进行择在合适的时间、场合、方式与领导进行沟通。相信会得到他的理解与支持。沟通。相信会得到他的理解与支持。综合型综合型例例例例1 1：两个上司有矛盾，分别向你述说，你怎么办？：两个上司有矛盾，分别向你述说，你怎么办？：两个上司有矛盾，分别向你述说，你怎么办？：两个上司有矛盾，分别向你述说，你怎么办？答案要点：破题：如果两个上司有矛盾，他们都分别向破题：如果两个上司有矛盾，他们都分别向我诉说，说明上司对我做人的信任，对工作我诉说
69、，说明上司对我做人的信任，对工作的肯定。的肯定。做到三点：维护团结；中立；端正工作态度做到三点：维护团结；中立；端正工作态度表态：不因为领导有矛盾而丧失工作积极性。表态：不因为领导有矛盾而丧失工作积极性。在今后的工作中要坚持凡是有利于团结的话在今后的工作中要坚持凡是有利于团结的话就多说，凡是有利于团结的事就多做；凡是就多说，凡是有利于团结的事就多做；凡是不利于团结的话就坚持不说，不利于团结的不利于团结的话就坚持不说，不利于团结的事就坚持不做。事就坚持不做。综合型综合型例例2：你负责单位考勤，近来单位主要领导经：你负责单位考勤，近来单位主要领导经常迟到和早退，对此，你怎么办？常迟到和早退，对此，
70、你怎么办？答案要点：提示：原则性和灵活性；工作态度和工作提示：原则性和灵活性；工作态度和工作艺术。艺术。（1）处理好与领导的关系是非常重要的。）处理好与领导的关系是非常重要的。（2）了解情况。一是看是否是工作原因，）了解情况。一是看是否是工作原因，二是看是否是家庭原因，三是看领导是否二是看是否是家庭原因，三是看领导是否工作不顺心。工作不顺心。（3）根据情况分别采取措施。）根据情况分别采取措施。（四）应变能力（四）应变能力u普通型普通型u串词、串成语、编故事串词、串成语、编故事u演讲演讲普通型普通型例例1：一次朋友生病在家，你带礼：一次朋友生病在家，你带礼物去看望，在楼梯间遇见领导夫人，物去看望
71、，在楼梯间遇见领导夫人，对方误以为你是看你的领导，这时你对方误以为你是看你的领导，这时你会怎么办？会怎么办？题型分析：出题思路：应变能力出题思路：应变能力答题思路：灵活性答题思路：灵活性+轻重缓急原则轻重缓急原则提示：夫人的面子大于小礼品提示：夫人的面子大于小礼品普通型普通型例例2：招商引资过程中，与外商要签：招商引资过程中，与外商要签订合同，领导要你拿出准好的合同，但找订合同，领导要你拿出准好的合同，但找不到，怎么办。不到，怎么办。普通型普通型u如果我遇到这种情况，一定要冷静，不能急如果我遇到这种情况，一定要冷静，不能急躁。悄悄告诉上司，可以进一步谈谈有关合作躁。悄悄告诉上司，可以进一步谈谈
72、有关合作的细节问题。的细节问题。u立即判明原因应对，保证签约正常进行。一立即判明原因应对，保证签约正常进行。一时找不到合同可能有两种情况：一是在现场但时找不到合同可能有两种情况：一是在现场但没找到，二是忘在办公室。在确认现场没有的没找到，二是忘在办公室。在确认现场没有的情况下，假装上洗手间，与同事联系，让同事情况下，假装上洗手间，与同事联系，让同事立即把合同送过来或通过传真、立即把合同送过来或通过传真、E-mail发过来，发过来，保证顺利签约。保证顺利签约。u事后反思，吸取教训。事后反思，吸取教训。普通型普通型例例3：你和同事在执法中，受到群：你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与
73、上级取众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？得联系，你怎么应对？普通型普通型出题思路：应急应变能力出题思路：应急应变能力出题思路：应急应变能力出题思路：应急应变能力答题思路：冷静、原因、对策、提高答题思路：冷静、原因、对策、提高答题思路：冷静、原因、对策、提高答题思路：冷静、原因、对策、提高冷静。不能惊慌失措，沉着应对。冷静。不能惊慌失措，沉着应对。冷静。不能惊慌失措，沉着应对。冷静。不能惊慌失措，沉着应对。u迅速判明原因。可能是因为我们工作方法简单，态迅速判明原因。可能是因为我们工作方法简单，态迅速判明原因。可能是因为我们工作方法简单，态迅速判明原因。可能是因为我们工作方法简单
74、，态度粗暴，引起群众反感；可能是因为群众反映的问题度粗暴，引起群众反感；可能是因为群众反映的问题度粗暴，引起群众反感；可能是因为群众反映的问题度粗暴，引起群众反感；可能是因为群众反映的问题没有得到解决，而这大致有三种情况：符合政策规定；没有得到解决，而这大致有三种情况：符合政策规定；没有得到解决，而这大致有三种情况：符合政策规定；没有得到解决，而这大致有三种情况：符合政策规定；不符合；确有实际困难，无规定。不符合；确有实际困难，无规定。不符合；确有实际困难，无规定。不符合；确有实际困难，无规定。u对策：如果有紧急情况，撤离。对策：如果有紧急情况，撤离。对策：如果有紧急情况，撤离。对策：如果有紧
75、急情况，撤离。u提高：今后在工作中注意提高应急能力。提高：今后在工作中注意提高应急能力。提高：今后在工作中注意提高应急能力。提高：今后在工作中注意提高应急能力。普通型普通型例例4：请问你随地吐痰，乱扔废弃物，没礼貌，：请问你随地吐痰，乱扔废弃物，没礼貌，随地大小便么？随地大小便么？题型追问：如果答没有，考官会追问，实事求是是公务如果答没有，考官会追问，实事求是是公务员的基本标准，很显然你说了假话，你怎么员的基本标准，很显然你说了假话，你怎么看？看？ 如果答有，考官会追问说遵守公共道德如果答有，考官会追问说遵守公共道德是公务员的第一个要求，既然你无法遵守，是公务员的第一个要求，既然你无法遵守，那
76、么你不具备公务员的要求，你不能当一名那么你不具备公务员的要求，你不能当一名公务员，然后问你的想法。公务员，然后问你的想法。串词、串成语、编故事串词、串成语、编故事例例1：请你用以下五个词编个故事，词组：请你用以下五个词编个故事，词组顺序可以打乱。要求五个词组都用上。顺序可以打乱。要求五个词组都用上。希望、机制、困境、浙江、民营。希望、机制、困境、浙江、民营。串词、串成语、编故事串词、串成语、编故事例例2：以春暖花开开始，以原来是场误会结束，：以春暖花开开始，以原来是场误会结束，编一个小故事。编一个小故事。参考答案&在一个春暖花开的日子里，警察小张穿着便在一个春暖花开的日子里，警察小张穿着便衣去
77、游玩，一边哼着小曲，一边看景色。突衣去游玩，一边哼着小曲，一边看景色。突然远处传来一阵嘈杂声，职业的习惯让小张然远处传来一阵嘈杂声，职业的习惯让小张冲了过去，一看是有小偷，二话不说就去追冲了过去，一看是有小偷，二话不说就去追小偷，大家一看跑的是两个人，以为小张是小偷，大家一看跑的是两个人，以为小张是小偷的同伙，把小张追上了逮过来一顿揍，小偷的同伙，把小张追上了逮过来一顿揍，小张没带工作证也解释不清楚，最后被大家小张没带工作证也解释不清楚，最后被大家扭到公安局，一看，原来是场误会扭到公安局，一看，原来是场误会演讲演讲（1）共青团委要在五四这个节日组织）共青团委要在五四这个节日组织一个活动，访问帮
78、助几个老人，你作为组一个活动，访问帮助几个老人，你作为组织人在志愿者招慕大会上发言，你会说些织人在志愿者招慕大会上发言，你会说些什么。什么。答题要点：（1）欢迎大家参加志愿者招募大会。）欢迎大家参加志愿者招募大会。（2）说明五四活动的目的、主要内容、时）说明五四活动的目的、主要内容、时间安排和要求等。（重点）间安排和要求等。（重点）（3）希望大家踊跃报名，积极参与。）希望大家踊跃报名，积极参与。演讲演讲（1）注意开头和结尾，开头要引人）注意开头和结尾，开头要引人入胜，结尾要有感召力入胜，结尾要有感召力（2）中间层次注意结构性）中间层次注意结构性（3）注意语气语调）注意语气语调演讲演讲（2）本单
79、位邀请其他单位人员参加一）本单位邀请其他单位人员参加一个关于提高服务意识，加强行政能力的会个关于提高服务意识，加强行政能力的会议，你作为会议主持人应当在会议开始时议，你作为会议主持人应当在会议开始时说些什么。说些什么。答题要点：（1）对大家出席会议表示欢迎。）对大家出席会议表示欢迎。（2）说明本次会议的主题、目的、意）说明本次会议的主题、目的、意义（重点），主要事项和会议流程，义（重点），主要事项和会议流程，会议时间等。会议时间等。（3）请第一位发言人发表讲话）请第一位发言人发表讲话演讲演讲（3）以）以“考验考验”为主题，自拟题目作一个演为主题，自拟题目作一个演讲。讲。参考答案：题目：作好准备
80、，应接考验。题目：作好准备，应接考验。（1）进入公务员队伍，是我的职业理想。）进入公务员队伍，是我的职业理想。（2）公务员能为自己提供一个广阔的施展才能）公务员能为自己提供一个广阔的施展才能和抱负的平台。和抱负的平台。（3）自己在大学期间作了大量的准备，迎接这）自己在大学期间作了大量的准备，迎接这次考验。自己作好了准备：政治上、学习上、次考验。自己作好了准备：政治上、学习上、能力上、性格上。能力上、性格上。（4）如果能被录取，将积极主动地熟悉和适应）如果能被录取，将积极主动地熟悉和适应工作，同时向领导和同事学习，争取早日成为工作，同时向领导和同事学习，争取早日成为一名合格的公务员。一名合格的公
81、务员。普通型普通型 （）（）今年月日，胡锦涛总书记在全今年月日，胡锦涛总书记在全国政协民盟民进联组会上提出了国政协民盟民进联组会上提出了“坚持以热爱坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢
82、淫以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻逸为耻”的社会主义荣辱观，请就此发表一篇的社会主义荣辱观，请就此发表一篇演讲。演讲。普通型普通型“八荣八耻八荣八耻”导向鲜明，概括精辟，内涵深邃，导向鲜明，概括精辟，内涵深邃，振聋发聩，充分体现了新时期的社会主义荣辱振聋发聩，充分体现了新时期的社会主义荣辱观和价值观，具有重要的现实指导意义。观和价值观，具有重要的现实指导意义。“八八荣八耻荣八耻”提出了树立社会主义荣辱观的具体要提出了树立社会主义荣辱观的具体要求，充分体现了社会主义基本道德规范和社会求，充分体现了社会主义基本道德规范和社会风尚的本质要求，是中国传统美德和时代精神风尚的本质要求，是中
83、国传统美德和时代精神的完美结合，是社会主义精神文明建设指导方的完美结合，是社会主义精神文明建设指导方针的新发展，体现了在科学发展观的指导下，针的新发展，体现了在科学发展观的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。体的我国社会主义现代化建设总体布局。（五）综合分析能力（五）综合分析能力u普通型普通型u消极型消极型u新生事物新生事物u名言警句名言警句u历史故事历史故事u寓言寓言u漫画漫画u思辨型思辨型uPS:联想题联想题普通型普通型例：
84、目前，中学、高等学校都招收了一些择校生、例：目前，中学、高等学校都招收了一些择校生、例：目前，中学、高等学校都招收了一些择校生、例：目前，中学、高等学校都招收了一些择校生、定向生，你怎么看待这个问题？定向生，你怎么看待这个问题？定向生，你怎么看待这个问题？定向生，你怎么看待这个问题？答题要点：（1）招生择校生、定向生的实质是有些学生多缴）招生择校生、定向生的实质是有些学生多缴一些费用后，可以享受本来不来享受的教育资源。一些费用后，可以享受本来不来享受的教育资源。（2）出现招收择校生、定向生现象的原因。一）出现招收择校生、定向生现象的原因。一方面学校办学经费比较紧张，另一方面是有些学方面学校办学
85、经费比较紧张，另一方面是有些学生家庭经济条件较好，愿意多花一些钱享受优质生家庭经济条件较好，愿意多花一些钱享受优质教育资源。（）招收择校生、定向生的正面作教育资源。（）招收择校生、定向生的正面作用。可以补充学校比较紧张的办学经费。（）用。可以补充学校比较紧张的办学经费。（）招收择校生、定向生的负面影响。可能会影响教招收择校生、定向生的负面影响。可能会影响教育公平。（）做出结论。慎防在貌似公平的教育公平。（）做出结论。慎防在貌似公平的教育制度下产生新的不公平。育制度下产生新的不公平。普通型普通型例例例例2 2：请你谈谈对社会主义新农村建设的看法。：请你谈谈对社会主义新农村建设的看法。：请你谈谈对
86、社会主义新农村建设的看法。：请你谈谈对社会主义新农村建设的看法。答案分析：(1)(1)建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务。全面建设小康社会，最艰巨最繁重的任历史任务。全面建设小康社会，最艰巨最繁重的任历史任务。全面建设小康社会，最艰巨最繁重的任历史任务。全面建设小康社会，最艰巨最繁重的任务在农村。加速推进现代化，必须妥善处理工农城务在农村。加速推进现代化，必须妥善处理工农城务在农村。加速推进现代化，必须妥善处理工农城务在农村。加速推进现代化，必须妥善处理
87、工农城乡关系。构建社会主义和谐社会，必须促进农村经乡关系。构建社会主义和谐社会，必须促进农村经乡关系。构建社会主义和谐社会，必须促进农村经乡关系。构建社会主义和谐社会，必须促进农村经济社会全面进步。农村人口众多是我国的国情，只济社会全面进步。农村人口众多是我国的国情，只济社会全面进步。农村人口众多是我国的国情，只济社会全面进步。农村人口众多是我国的国情，只有发展好农村经济，建设好农民的家园，让农民过有发展好农村经济，建设好农民的家园，让农民过有发展好农村经济，建设好农民的家园，让农民过有发展好农村经济，建设好农民的家园，让农民过上宽裕的生活，才能保障全体人民共享经济社会发上宽裕的生活，才能保障
88、全体人民共享经济社会发上宽裕的生活，才能保障全体人民共享经济社会发上宽裕的生活，才能保障全体人民共享经济社会发展成果，才能不断扩大内需和促进国民经济持续发展成果，才能不断扩大内需和促进国民经济持续发展成果，才能不断扩大内需和促进国民经济持续发展成果，才能不断扩大内需和促进国民经济持续发展。当前，我国总体上已进入以工促农、以城带乡展。当前，我国总体上已进入以工促农、以城带乡展。当前，我国总体上已进入以工促农、以城带乡展。当前，我国总体上已进入以工促农、以城带乡的发展阶段，初步具备了加大力度扶持的发展阶段，初步具备了加大力度扶持的发展阶段，初步具备了加大力度扶持的发展阶段，初步具备了加大力度扶持“
89、 “三农三农三农三农” ”的的的的能力和条件。能力和条件。能力和条件。能力和条件。“ “十二五十二五十二五十二五” ”时期，必须抓住机遇，加时期，必须抓住机遇，加时期，必须抓住机遇，加时期，必须抓住机遇，加快改变农村经济社会发展滞后的局面，扎实稳步推快改变农村经济社会发展滞后的局面，扎实稳步推快改变农村经济社会发展滞后的局面，扎实稳步推快改变农村经济社会发展滞后的局面，扎实稳步推进社会主义新农村建设。进社会主义新农村建设。进社会主义新农村建设。进社会主义新农村建设。普通型普通型(2)(2)围绕社会主义新农村建设做好农业和农村工作。围绕社会主义新农村建设做好农业和农村工作。围绕社会主义新农村建设
90、做好农业和农村工作。围绕社会主义新农村建设做好农业和农村工作。“ “十二五十二五十二五十二五” ”时期要高举邓小平理论和时期要高举邓小平理论和时期要高举邓小平理论和时期要高举邓小平理论和“ “三个代表三个代表三个代表三个代表” ”重要重要重要重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，统筹城乡思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，统筹城乡思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，统筹城乡思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，统筹城乡经济社会发展，实行工业反哺农业、城市支持农村和经济社会发展，实行工业反哺农业、城市支持农村和经济社会发展，实行工业反哺农业、城市支持农村和经济社会发展，实行工业反哺农业、
91、城市支持农村和“ “多予少取放活多予少取放活多予少取放活多予少取放活” ”的方针，按照的方针，按照的方针，按照的方针，按照“ “生产发展、生活宽生产发展、生活宽生产发展、生活宽生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主裕、乡风文明、村容整洁、管理民主裕、乡风文明、村容整洁、管理民主裕、乡风文明、村容整洁、管理民主” ”的要求，协调的要求，协调的要求，协调的要求，协调推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设。当前，要完善强化支农政策，建设
92、现代和党的建设。当前，要完善强化支农政策，建设现代和党的建设。当前，要完善强化支农政策，建设现代和党的建设。当前，要完善强化支农政策，建设现代农业，稳定发展粮食生产，积极调整农业结构，加强农业，稳定发展粮食生产，积极调整农业结构，加强农业，稳定发展粮食生产，积极调整农业结构，加强农业，稳定发展粮食生产，积极调整农业结构，加强基础设施建设，加强农村民主政治建设和精神文明建基础设施建设，加强农村民主政治建设和精神文明建基础设施建设，加强农村民主政治建设和精神文明建基础设施建设，加强农村民主政治建设和精神文明建设，加快社会事业发展，推进农村综合改革，促进农设，加快社会事业发展，推进农村综合改革，促进
93、农设，加快社会事业发展，推进农村综合改革，促进农设，加快社会事业发展，推进农村综合改革，促进农民持续增收，确保社会主义新农村建设有良好开局。民持续增收，确保社会主义新农村建设有良好开局。民持续增收，确保社会主义新农村建设有良好开局。民持续增收，确保社会主义新农村建设有良好开局。消极类之腐败现象消极类之腐败现象1社会上有种说法，机关干部不给好处难办事，社会上有种说法，机关干部不给好处难办事，给了好处乱办事，你如何看待这种现象。给了好处乱办事，你如何看待这种现象。腐败现象腐败现象答题思路：答题思路：答题思路：答题思路：（1 1）肯定。首先按实事求是的观点，这种现象确实在现实生）肯定。首先按实事求是
94、的观点，这种现象确实在现实生）肯定。首先按实事求是的观点，这种现象确实在现实生）肯定。首先按实事求是的观点，这种现象确实在现实生活中存在。活中存在。活中存在。活中存在。 （2 2）全面。但从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而）全面。但从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而）全面。但从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而）全面。但从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数，是局部而不是全部，是支流而不是主流，大多数公不是多数，是局部而不是全部，是支流而不是主流，大多数公不是多数，是局部而不是全部，是支流而不是主流，大多数公不是多数，是局部而不是全部，是支流而不是主流，大多数公务员是
95、好的。务员是好的。务员是好的。务员是好的。（3 3）危害。尽管是少数，但在已经严重地损害党和政府的形）危害。尽管是少数，但在已经严重地损害党和政府的形）危害。尽管是少数，但在已经严重地损害党和政府的形）危害。尽管是少数，但在已经严重地损害党和政府的形象，破坏了党群、干群关系；阻碍了社会事业和经济的健康发象，破坏了党群、干群关系；阻碍了社会事业和经济的健康发象，破坏了党群、干群关系；阻碍了社会事业和经济的健康发象，破坏了党群、干群关系；阻碍了社会事业和经济的健康发展。展。展。展。（4 4）表扬。党和政府已采取卓有成效的措施，反腐倡廉已取）表扬。党和政府已采取卓有成效的措施，反腐倡廉已取）表扬。党
96、和政府已采取卓有成效的措施，反腐倡廉已取）表扬。党和政府已采取卓有成效的措施，反腐倡廉已取得阶段性成果，我坚信我们党有能力解决自身的问题。得阶段性成果，我坚信我们党有能力解决自身的问题。得阶段性成果，我坚信我们党有能力解决自身的问题。得阶段性成果，我坚信我们党有能力解决自身的问题。（5 5）如果我作为一名公务员，一定加强拒腐防变的学习，坚）如果我作为一名公务员，一定加强拒腐防变的学习，坚）如果我作为一名公务员，一定加强拒腐防变的学习，坚）如果我作为一名公务员，一定加强拒腐防变的学习，坚持讲原则，讲廉洁，讲正气，我会牢牢记住持讲原则，讲廉洁，讲正气，我会牢牢记住持讲原则，讲廉洁，讲正气，我会牢牢
97、记住持讲原则，讲廉洁，讲正气，我会牢牢记住“ “金杯银杯，不如金杯银杯，不如金杯银杯，不如金杯银杯，不如老百姓的口碑，金奖银奖，不如老百姓的褒奖老百姓的口碑，金奖银奖，不如老百姓的褒奖老百姓的口碑，金奖银奖，不如老百姓的褒奖老百姓的口碑，金奖银奖，不如老百姓的褒奖” ”。腐败现象腐败现象例例2：腐败现象的原因和对策。：腐败现象的原因和对策。原因有三：原因有三： 干部自身素质问题；干部自身素质问题； 权力的监督机制问题；权力的监督机制问题； 打击力度问题打击力度问题对策相应有三：对策相应有三： 提高干部自身素质；提高干部自身素质； 健全监督机制；健全监督机制； 加大打击力度。加大打击力度。消极类
98、消极类例例3：中央一直对安全生产非常重视，但最近：中央一直对安全生产非常重视，但最近仍常常可以看到有重大安全人员伤亡事故发生，仍常常可以看到有重大安全人员伤亡事故发生，你有何看法？你有何看法？【答题要点答题要点】（1）重大安全事故经常发生，有）重大安全事故经常发生，有关部门应引起高度重视。（关部门应引起高度重视。（2）分析重大安全）分析重大安全事故的原因，如利益驱动、监管不到位、官商事故的原因，如利益驱动、监管不到位、官商勾结等。（勾结等。（3）针对原因提出对策。（）针对原因提出对策。（4）作为）作为一名公务员，应时刻把人民群众的安危冷暖放一名公务员，应时刻把人民群众的安危冷暖放在心上。在心上
99、。社会消极现象社会消极现象例例4：有些地方在选人用人上遵循：有些地方在选人用人上遵循“年龄是个年龄是个宝，文凭不可少，关系是关键，能力作参考宝，文凭不可少，关系是关键，能力作参考”你怎么看待。你怎么看待。社会消极现象社会消极现象出题思路：综合分析能力出题思路：综合分析能力出题思路：综合分析能力出题思路：综合分析能力答题思路：抓总否定，分点论述答题思路：抓总否定，分点论述答题思路：抓总否定，分点论述答题思路：抓总否定，分点论述答：这种说法是片面的，不符合干部答：这种说法是片面的，不符合干部答：这种说法是片面的，不符合干部答：这种说法是片面的，不符合干部“ “四化四化四化四化” ”方针和德才兼备方
100、针和德才兼备方针和德才兼备方针和德才兼备的原则，是选人用人上的不正之风。我对四者的关系，有以下的原则，是选人用人上的不正之风。我对四者的关系，有以下的原则，是选人用人上的不正之风。我对四者的关系，有以下的原则，是选人用人上的不正之风。我对四者的关系，有以下几点看法：几点看法：几点看法：几点看法：关于年龄问题。有利于年轻化。关于年龄问题。有利于年轻化。关于年龄问题。有利于年轻化。关于年龄问题。有利于年轻化。关于文凭问题。概念，作用，和能力的关系。关于文凭问题。概念，作用，和能力的关系。关于文凭问题。概念，作用，和能力的关系。关于文凭问题。概念，作用，和能力的关系。n n关于关系问题：健康和谐的人
101、际关系是我们应该提倡的，但关于关系问题：健康和谐的人际关系是我们应该提倡的，但关于关系问题：健康和谐的人际关系是我们应该提倡的，但关于关系问题：健康和谐的人际关系是我们应该提倡的，但是那种不靠真才实学而是靠跑关系，走后门来谋取职位的现象是那种不靠真才实学而是靠跑关系，走后门来谋取职位的现象是那种不靠真才实学而是靠跑关系，走后门来谋取职位的现象是那种不靠真才实学而是靠跑关系，走后门来谋取职位的现象我们应鄙视。同时，随着干部人事制度改革不断深入，这种现我们应鄙视。同时，随着干部人事制度改革不断深入，这种现我们应鄙视。同时，随着干部人事制度改革不断深入，这种现我们应鄙视。同时，随着干部人事制度改革不
102、断深入，这种现象的市场空间会越来越小。象的市场空间会越来越小。象的市场空间会越来越小。象的市场空间会越来越小。n n关于能力问题：学习知识的目的，关键是转化为能力。因此，关于能力问题：学习知识的目的，关键是转化为能力。因此，关于能力问题：学习知识的目的，关键是转化为能力。因此，关于能力问题：学习知识的目的，关键是转化为能力。因此，能力是最重要的。但是，只有能力是远远不够的，还应有德。能力是最重要的。但是，只有能力是远远不够的，还应有德。能力是最重要的。但是，只有能力是远远不够的，还应有德。能力是最重要的。但是，只有能力是远远不够的，还应有德。n n因此，我认为：年龄是个宝，文凭不可少，关系作参
103、考，德因此，我认为：年龄是个宝，文凭不可少，关系作参考，德因此，我认为：年龄是个宝，文凭不可少，关系作参考，德因此，我认为：年龄是个宝，文凭不可少，关系作参考，德才最重要。才最重要。才最重要。才最重要。社会消极现象社会消极现象例例5：当前，一些地方在大力发展经济的过程：当前，一些地方在大力发展经济的过程中，造成了严重的环境污染，对这一现象你如中，造成了严重的环境污染，对这一现象你如何看待？何看待？答案要点：答案要点：（1）这种现象确实存在。）这种现象确实存在。（2）分析原因。）分析原因。（3）分析后果。）分析后果。（4）提出对策。）提出对策。（5）表态。应落实科学发展观，大力建设环）表态。应落
104、实科学发展观，大力建设环境友好型社会、和谐社会。境友好型社会、和谐社会。新生事物新生事物例例例例1 1：见义勇为的出租车，拉着一位伤员赶往医院，：见义勇为的出租车，拉着一位伤员赶往医院，：见义勇为的出租车，拉着一位伤员赶往医院，：见义勇为的出租车，拉着一位伤员赶往医院，闯红灯，被交警拦住并罚款，社会各方面褒贬不一闯红灯，被交警拦住并罚款，社会各方面褒贬不一闯红灯，被交警拦住并罚款，社会各方面褒贬不一闯红灯，被交警拦住并罚款，社会各方面褒贬不一, ,问问问问你是怎么认为的？你是怎么认为的？你是怎么认为的？你是怎么认为的？新生事物新生事物【答题要点答题要点答题要点答题要点】对于这件事，我谈四点看法
105、：对于这件事，我谈四点看法：对于这件事，我谈四点看法：对于这件事，我谈四点看法：国家的一切国家的一切国家的一切国家的一切法律法规、规章制度的制，其目的就是为了维护一种健康法律法规、规章制度的制，其目的就是为了维护一种健康法律法规、规章制度的制，其目的就是为了维护一种健康法律法规、规章制度的制，其目的就是为了维护一种健康有序的社会秩序，保障绝大多数人的利益，最终出发点和有序的社会秩序，保障绝大多数人的利益，最终出发点和有序的社会秩序，保障绝大多数人的利益，最终出发点和有序的社会秩序，保障绝大多数人的利益，最终出发点和落脚点是为人民服务，所以，我们干任何工作都要以人为落脚点是为人民服务，所以，我们
106、干任何工作都要以人为落脚点是为人民服务，所以，我们干任何工作都要以人为落脚点是为人民服务，所以，我们干任何工作都要以人为本。以人为本是永恒的真理，是一个社会、一个政府文明本。以人为本是永恒的真理，是一个社会、一个政府文明本。以人为本是永恒的真理，是一个社会、一个政府文明本。以人为本是永恒的真理，是一个社会、一个政府文明进步成熟的表现。进步成熟的表现。进步成熟的表现。进步成熟的表现。任何一项法律法规的制订都有一定的任何一项法律法规的制订都有一定的任何一项法律法规的制订都有一定的任何一项法律法规的制订都有一定的刚性，不可轻易突破和逾越，不然，今天这个以这种理由刚性，不可轻易突破和逾越，不然，今天这
107、个以这种理由刚性，不可轻易突破和逾越，不然，今天这个以这种理由刚性，不可轻易突破和逾越，不然，今天这个以这种理由逾越，明天那个以那种理由逾越，法律最后就会变成蜘蛛逾越，明天那个以那种理由逾越，法律最后就会变成蜘蛛逾越，明天那个以那种理由逾越，法律最后就会变成蜘蛛逾越，明天那个以那种理由逾越，法律最后就会变成蜘蛛网。网。网。网。 如何将以人为本和法律法规的刚性有机结合起来，如何将以人为本和法律法规的刚性有机结合起来，如何将以人为本和法律法规的刚性有机结合起来，如何将以人为本和法律法规的刚性有机结合起来，这既需要法律法规的制订者在制订法律法规时充分贯穿这既需要法律法规的制订者在制订法律法规时充分贯
108、穿这既需要法律法规的制订者在制订法律法规时充分贯穿这既需要法律法规的制订者在制订法律法规时充分贯穿以人为本的理念，也要法律的执行者在具体执法中有以以人为本的理念，也要法律的执行者在具体执法中有以以人为本的理念，也要法律的执行者在具体执法中有以以人为本的理念，也要法律的执行者在具体执法中有以人为本的思想。具体到本案中，我认为交警应记下出租人为本的思想。具体到本案中，我认为交警应记下出租人为本的思想。具体到本案中，我认为交警应记下出租人为本的思想。具体到本案中，我认为交警应记下出租车司机的车牌号，事后在法定时间内送达罚款通知书，车司机的车牌号，事后在法定时间内送达罚款通知书，车司机的车牌号，事后在
109、法定时间内送达罚款通知书，车司机的车牌号，事后在法定时间内送达罚款通知书，不应当场处罚，免得引发矛盾，延误伤者病情，更不能不应当场处罚，免得引发矛盾，延误伤者病情，更不能不应当场处罚，免得引发矛盾，延误伤者病情，更不能不应当场处罚，免得引发矛盾，延误伤者病情，更不能不交罚款不放行。不交罚款不放行。不交罚款不放行。不交罚款不放行。 作为国家和社会，应该指导医疗卫生系统建立和完作为国家和社会，应该指导医疗卫生系统建立和完作为国家和社会，应该指导医疗卫生系统建立和完作为国家和社会，应该指导医疗卫生系统建立和完善紧急救助机制；作为交警部门，应该建立绿色通道应善紧急救助机制；作为交警部门，应该建立绿色通
110、道应善紧急救助机制；作为交警部门，应该建立绿色通道应善紧急救助机制；作为交警部门，应该建立绿色通道应对特殊情况；作为个人，有紧急情况应求助于对特殊情况；作为个人，有紧急情况应求助于对特殊情况；作为个人，有紧急情况应求助于对特殊情况；作为个人，有紧急情况应求助于120120系统系统系统系统或或或或110110系统，只有这样，才不至于引发情与法的冲突。系统，只有这样，才不至于引发情与法的冲突。系统，只有这样，才不至于引发情与法的冲突。系统，只有这样，才不至于引发情与法的冲突。新生事物新生事物例例2：漫画。大致是：大金鱼缸代表大城市，：漫画。大致是：大金鱼缸代表大城市，小鱼缸表示小城是及乡镇，金鱼表
111、示人才。大小鱼缸表示小城是及乡镇，金鱼表示人才。大鱼缸鱼满为患，小鱼缸寥寥无几。谈你对这种鱼缸鱼满为患，小鱼缸寥寥无几。谈你对这种现状的看法。现状的看法。新生事物新生事物答案要点：答案要点：答案要点：答案要点：（1 1）这幅画的意思是现在的大学生都喜欢在大城市工作，而）这幅画的意思是现在的大学生都喜欢在大城市工作，而）这幅画的意思是现在的大学生都喜欢在大城市工作，而）这幅画的意思是现在的大学生都喜欢在大城市工作，而不愿意去小城市和乡镇工作，造成大城市人才过剩，而小城市不愿意去小城市和乡镇工作，造成大城市人才过剩，而小城市不愿意去小城市和乡镇工作，造成大城市人才过剩，而小城市不愿意去小城市和乡镇
112、工作，造成大城市人才过剩，而小城市和乡镇人才匮乏的状况。和乡镇人才匮乏的状况。和乡镇人才匮乏的状况。和乡镇人才匮乏的状况。（2 2）大学生喜欢留在大城市可以理解，因为城乡发展不平衡，）大学生喜欢留在大城市可以理解，因为城乡发展不平衡，）大学生喜欢留在大城市可以理解，因为城乡发展不平衡，）大学生喜欢留在大城市可以理解，因为城乡发展不平衡，大城市与小城市和乡镇相比，毕竟各方面条件和机会要多些。大城市与小城市和乡镇相比，毕竟各方面条件和机会要多些。大城市与小城市和乡镇相比，毕竟各方面条件和机会要多些。大城市与小城市和乡镇相比，毕竟各方面条件和机会要多些。（3 3）但是，这一方面会造成表面上的就业难，
113、另一方面会使）但是，这一方面会造成表面上的就业难，另一方面会使）但是，这一方面会造成表面上的就业难，另一方面会使）但是，这一方面会造成表面上的就业难，另一方面会使得大城市有些人才找不到发挥作用的舞台，而小城市和乡镇却得大城市有些人才找不到发挥作用的舞台，而小城市和乡镇却得大城市有些人才找不到发挥作用的舞台，而小城市和乡镇却得大城市有些人才找不到发挥作用的舞台，而小城市和乡镇却缺乏人才。缺乏人才。缺乏人才。缺乏人才。（4 4）我们在就业时首先应该考虑是否有发挥自己能力的舞台。）我们在就业时首先应该考虑是否有发挥自己能力的舞台。）我们在就业时首先应该考虑是否有发挥自己能力的舞台。）我们在就业时首先
114、应该考虑是否有发挥自己能力的舞台。如果再大城市能有好的机会，留在大城市无可厚非。如果小城如果再大城市能有好的机会，留在大城市无可厚非。如果小城如果再大城市能有好的机会，留在大城市无可厚非。如果小城如果再大城市能有好的机会，留在大城市无可厚非。如果小城市和乡镇能给自己很好的机会，就应该去小城市和乡镇工作，市和乡镇能给自己很好的机会，就应该去小城市和乡镇工作，市和乡镇能给自己很好的机会，就应该去小城市和乡镇工作，市和乡镇能给自己很好的机会，就应该去小城市和乡镇工作，而不能因为留恋大城市，丧失了大展宏图的机会。而不能因为留恋大城市，丧失了大展宏图的机会。而不能因为留恋大城市，丧失了大展宏图的机会。而
115、不能因为留恋大城市，丧失了大展宏图的机会。新生事物新生事物（3 3）有人认为，年轻人应该以一种旅游心态到各行各）有人认为，年轻人应该以一种旅游心态到各行各）有人认为，年轻人应该以一种旅游心态到各行各）有人认为，年轻人应该以一种旅游心态到各行各业轮流工作，然后从中选出长久的职业，这样才有利业轮流工作，然后从中选出长久的职业，这样才有利业轮流工作，然后从中选出长久的职业，这样才有利业轮流工作，然后从中选出长久的职业，这样才有利于自身的发展，你认为这种说法怎么样？于自身的发展，你认为这种说法怎么样？于自身的发展，你认为这种说法怎么样？于自身的发展，你认为这种说法怎么样？ 新生事物新生事物【答题要点答
116、题要点答题要点答题要点】（1 1）我认为这种观点代表了现今社会上一部分）我认为这种观点代表了现今社会上一部分）我认为这种观点代表了现今社会上一部分）我认为这种观点代表了现今社会上一部分人的一种事业发展观或者说一种工作观，涉及到了博与专的关人的一种事业发展观或者说一种工作观，涉及到了博与专的关人的一种事业发展观或者说一种工作观，涉及到了博与专的关人的一种事业发展观或者说一种工作观，涉及到了博与专的关系，认为博才会有利于工作的发展。我想应该全面的观点来分系，认为博才会有利于工作的发展。我想应该全面的观点来分系，认为博才会有利于工作的发展。我想应该全面的观点来分系，认为博才会有利于工作的发展。我想应
117、该全面的观点来分析这个问题。（析这个问题。（析这个问题。（析这个问题。（2 2）年轻人，到各行各业去锻炼自己，在一定）年轻人，到各行各业去锻炼自己，在一定）年轻人，到各行各业去锻炼自己，在一定）年轻人，到各行各业去锻炼自己，在一定程度上是有利于发展的。能够让自己适应不同的环境，获得不程度上是有利于发展的。能够让自己适应不同的环境，获得不程度上是有利于发展的。能够让自己适应不同的环境，获得不程度上是有利于发展的。能够让自己适应不同的环境，获得不同的经验，增长见识，扩大视野。同的经验，增长见识，扩大视野。同的经验，增长见识，扩大视野。同的经验，增长见识，扩大视野。（3 3）但是，如果长时间地徘徊在
118、各种行业之间，尤其是以一）但是，如果长时间地徘徊在各种行业之间，尤其是以一）但是，如果长时间地徘徊在各种行业之间，尤其是以一）但是，如果长时间地徘徊在各种行业之间，尤其是以一种旅游的心态去面对，这就容易造成术业无学攻，多而不精的种旅游的心态去面对，这就容易造成术业无学攻，多而不精的种旅游的心态去面对，这就容易造成术业无学攻，多而不精的种旅游的心态去面对，这就容易造成术业无学攻，多而不精的不利局面。（不利局面。（不利局面。（不利局面。（4 4）综上所述，我认为，年轻人应该根据自身的）综上所述，我认为，年轻人应该根据自身的）综上所述，我认为，年轻人应该根据自身的）综上所述，我认为，年轻人应该根据自
119、身的兴趣爱好、特长和专业，尽早地确定自己的职业理解，并为之兴趣爱好、特长和专业，尽早地确定自己的职业理解，并为之兴趣爱好、特长和专业，尽早地确定自己的职业理解，并为之兴趣爱好、特长和专业，尽早地确定自己的职业理解，并为之不懈努力，干一行爱一行专一行。在工作的过程中，善于学习，不懈努力，干一行爱一行专一行。在工作的过程中，善于学习，不懈努力，干一行爱一行专一行。在工作的过程中，善于学习，不懈努力，干一行爱一行专一行。在工作的过程中，善于学习，不断地接受各种新生事物，从各个方面锻炼自己的能力，做一不断地接受各种新生事物，从各个方面锻炼自己的能力，做一不断地接受各种新生事物，从各个方面锻炼自己的能力
120、，做一不断地接受各种新生事物，从各个方面锻炼自己的能力，做一个既博又专的综合型的人才。个既博又专的综合型的人才。个既博又专的综合型的人才。个既博又专的综合型的人才。练习题1.对于火车票实名制，你怎么看？2.对于北大进行的自主招生你怎么看？名言警句名言警句三段论：三段论：第一段：解释、分析名言的含义、意义。第一段：解释、分析名言的含义、意义。第二段：如何正确认识、面对、处理。第二段：如何正确认识、面对、处理。第三段：站在公务员角度去理解分析。为第三段：站在公务员角度去理解分析。为什么要这么做，不能那样做；或表态。什么要这么做，不能那样做；或表态。名言警句名言警句例例1：温温家家宝宝引引用用古古语
121、语说说：“事事成成于于惧惧而败于忽。而败于忽。”你怎么理解？你怎么理解？答题要点：答题要点：（1）说明这句话的含义。）说明这句话的含义。（2）结合实际说明此话在现实生活中的）结合实际说明此话在现实生活中的意义。意义。（3）公务员要保持清醒的头脑，增强忧）公务员要保持清醒的头脑，增强忧患意识，坚定信心，以对人民高度负责的患意识，坚定信心，以对人民高度负责的精神，做好各项工作。精神，做好各项工作。名言警句名言警句例例2：“谁谁在在背背后后不不议议人人，谁谁人人背背后后无无人人议议。”对此你怎么理解？对此你怎么理解？（1）这是一个客观存在的事实，每个人都要面）这是一个客观存在的事实，每个人都要面对它
122、，我们要妥善处理，积极应对。对它，我们要妥善处理，积极应对。（2）作为一名公务员，不在背后乱议论别人，）作为一名公务员，不在背后乱议论别人，特别是别人的缺点和隐私，这样不利于团结。特别是别人的缺点和隐私，这样不利于团结。（3）别人对自己的议论，无伤大雅的，宽容别）别人对自己的议论，无伤大雅的，宽容别人。但如果涉及原则性问题，则会在适当的时人。但如果涉及原则性问题，则会在适当的时间、场合，以适当的方式向他们指出来。间、场合，以适当的方式向他们指出来。（）作为一名公务员，应该踏踏实实做事，（）作为一名公务员，应该踏踏实实做事，清清白白做人。清清白白做人。名言警句名言警句例例3：有有人人说说：“要要
123、用用望望远远镜镜看看别别人人，要要用用放大镜看自己放大镜看自己”，你如何理解？，你如何理解？答题要点：答题要点：答题要点：答题要点：（1 1）这句话的意思是宽于待人，严于律己。）这句话的意思是宽于待人，严于律己。）这句话的意思是宽于待人，严于律己。）这句话的意思是宽于待人，严于律己。（2 2）作为一名公务员，应宽于待人，多看别人的）作为一名公务员，应宽于待人，多看别人的）作为一名公务员，应宽于待人，多看别人的）作为一名公务员，应宽于待人，多看别人的优点，不斤斤计较。优点，不斤斤计较。优点，不斤斤计较。优点，不斤斤计较。（3 3）同时，对自己应严格要求，工作应勤勤恳恳，）同时，对自己应严格要求，
124、工作应勤勤恳恳，）同时，对自己应严格要求，工作应勤勤恳恳，）同时，对自己应严格要求，工作应勤勤恳恳，一丝不苟。一丝不苟。一丝不苟。一丝不苟。（4 4）只有这样，才能处理好人际关系，从而有利）只有这样，才能处理好人际关系，从而有利）只有这样，才能处理好人际关系，从而有利）只有这样，才能处理好人际关系，从而有利于自己工作的开展，也才会有利于自己的发展。于自己工作的开展，也才会有利于自己的发展。于自己工作的开展，也才会有利于自己的发展。于自己工作的开展，也才会有利于自己的发展。历史故事历史故事例例：一一天天晚晚上上，帕帕瓦瓦罗罗蒂蒂想想睡睡觉觉，传传来来了了隔隔壁壁的的小小孩孩的的哭哭声声，并并被被
125、连连续续几几小小时时宏宏亮亮的的哭哭声声吵吵得得睡睡不不着着。后后来来他他发发现现，小小孩孩子子之之所所以以能能长长时时间间大大声声哭哭是是因因为为在在哭哭到到嗓嗓门门快快破破时时能能收收回回来来，他他想想自自己己经经常常唱唱一一个个小小时时的的歌歌就就经经常常累累得得不不行行，是是不不是是可可以以改改进进唱唱歌歌方方法法，象象小小孩孩一一样样长长时时间间的的唱唱歌歌，最最后后他他终终于于成成为为一一个个歌歌唱唱家家。请请结结合合这个故事谈谈你的看法。这个故事谈谈你的看法。历史故事历史故事答案要点：答案要点：（1）这这个个故故事事的的意意思思是是要要善善于于观观察察、善善于学习或善于思考。于学
126、习或善于思考。（2）善善于于观观察察或或善善于于学学习习是是非非常常重重要要的的。如如牛牛顿顿、鲁鲁班班等等。善善于于思思考考才才能能自自主主创创新新等。等。（3）作作为为一一名名公公务务员员，应应善善于于观观察察、从从别人身上学习或善于思考。别人身上学习或善于思考。历史故事历史故事例例：北北洋洋舰舰队队向向英英国国购购买买了了当当时时世世界界上上最最好好的的军军舰舰，威威武武雄雄壮壮，邀邀请请一一个个日日本本上上校校参参观观。日日本本上上校校参参观观时时,看看到到军军舰舰的的炮炮筒筒上上挂挂着着衣衣服服，用用白白手手套套一一摸摸，全全是是灰灰尘尘。回回日日本本后后，上上校校向向军军部部报报告
127、告说说，北北洋洋舰队肯定是要吃败仗的。请谈看法。舰队肯定是要吃败仗的。请谈看法。历史故事历史故事答案要点：答案要点：（1）这这个个故故事事指指出出了了自自由由和和纪纪律律、硬硬件件和软件、外因和内因的关系。和软件、外因和内因的关系。（2）能能否否打打胜胜仗仗，尖尖端端的的武武器器固固然然重重要要，但但更更重重要要的的式式战战斗斗纪纪律律和和战战斗斗作作风风。可可举举例例我我国国的的抗抗日日战战争争和和人人民民解解放放战战争争就就是是如如此。此。（3）公公务务员员在在工工作作中中要要有有良良好好的的工工作作纪纪律和工作作风。律和工作作风。寓言寓言 例例1 1：苍苍茫茫的的大大海海上上，小小海海鸥
128、鸥挥挥着着翅翅膀膀飞飞向向天天空空，但但每每次次都都失失败败了了，结结合合你你的的经历谈谈感受。经历谈谈感受。（1）这个故事的含义是失败是成功之母，）这个故事的含义是失败是成功之母，人生之路贵在坚持。人生之路贵在坚持。（2）认定目标，坚持不懈，在日常生活中）认定目标，坚持不懈，在日常生活中是非常重要的。举例说明。是非常重要的。举例说明。（3）作为一名公务员，应正确认识和分析）作为一名公务员，应正确认识和分析工作中的困难和挫折，以良好的心态加以应工作中的困难和挫折，以良好的心态加以应对。对。寓言寓言 例例例例2 2：高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、：高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、：
129、高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、：高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高速车跑得快，特意设了快车道。结高速车，为了让高速车跑得快，特意设了快车道。结高速车，为了让高速车跑得快，特意设了快车道。结高速车，为了让高速车跑得快，特意设了快车道。结合实际谈谈你的看法。合实际谈谈你的看法。合实际谈谈你的看法。合实际谈谈你的看法。【答题要点答题要点答题要点答题要点】（1 1）破题：高速公路特意设置快车道，有利于资源充）破题：高速公路特意设置快车道，有利于资源充）破题：高速公路特意设置快车道，有利于资源充）破题：高速公路特意设置快车道，有利于资源充分发挥作用。分发挥作用。分发挥作用。分
130、发挥作用。（2 2）在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高）在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高）在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高）在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高利用资源的效率，往往会对一些特殊资源采取一些特利用资源的效率，往往会对一些特殊资源采取一些特利用资源的效率，往往会对一些特殊资源采取一些特利用资源的效率，往往会对一些特殊资源采取一些特殊的政策。如我国的经济特区政策等。殊的政策。如我国的经济特区政策等。殊的政策。如我国的经济特区政策等。殊的政策。如我国的经济特区政策等。（3 3）但也要注意公平性。一是不能对其他的资源设定）但也要注意公平性。一是不能对其他
131、的资源设定）但也要注意公平性。一是不能对其他的资源设定）但也要注意公平性。一是不能对其他的资源设定限制条件，二是对其他资源作出合理的补偿。如我国限制条件，二是对其他资源作出合理的补偿。如我国限制条件，二是对其他资源作出合理的补偿。如我国限制条件，二是对其他资源作出合理的补偿。如我国的西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等重的西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等重的西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等重的西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等重大战略。大战略。大战略。大战略。寓言寓言 例例例例3 3：一个渔夫有一根鱼竿和一篓鲜鱼，两个路：一个渔夫有一根鱼竿和一篓鲜鱼，两个路：
132、一个渔夫有一根鱼竿和一篓鲜鱼，两个路：一个渔夫有一根鱼竿和一篓鲜鱼，两个路人，一个要了鲜鱼，一个要了鱼竿。要了鲜鱼的路人人，一个要了鲜鱼，一个要了鱼竿。要了鲜鱼的路人人，一个要了鲜鱼，一个要了鱼竿。要了鲜鱼的路人人，一个要了鲜鱼，一个要了鱼竿。要了鲜鱼的路人很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了。而要了鱼竿很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了。而要了鱼竿很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了。而要了鱼竿很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了。而要了鱼竿的路人向大海走去，可是还没到海边他也饿死了。你的路人向大海走去，可是还没到海边他也饿死了。你的路人向大海走去，可是还没到海边他也饿死了。你的路人向大海走去，可
133、是还没到海边他也饿死了。你是怎么理解的是怎么理解的是怎么理解的是怎么理解的? ?寓言寓言【答题要点答题要点答题要点答题要点】（1 1）破题：要了鲜鱼的人很快就饿死了，）破题：要了鲜鱼的人很快就饿死了，）破题：要了鲜鱼的人很快就饿死了，）破题：要了鲜鱼的人很快就饿死了，是因为他只考虑当前情况，而没有长远打算。要了鱼竿是因为他只考虑当前情况，而没有长远打算。要了鱼竿是因为他只考虑当前情况，而没有长远打算。要了鱼竿是因为他只考虑当前情况，而没有长远打算。要了鱼竿的人还没走到海边就饿死了，是因为他虽然有长远打算，的人还没走到海边就饿死了，是因为他虽然有长远打算，的人还没走到海边就饿死了，是因为他虽然有
134、长远打算，的人还没走到海边就饿死了，是因为他虽然有长远打算，但是没考虑到先满足目前的需求。因此，该故事的含义但是没考虑到先满足目前的需求。因此，该故事的含义但是没考虑到先满足目前的需求。因此，该故事的含义但是没考虑到先满足目前的需求。因此，该故事的含义是应该将长远目标和近期目标有机地结合起来。是应该将长远目标和近期目标有机地结合起来。是应该将长远目标和近期目标有机地结合起来。是应该将长远目标和近期目标有机地结合起来。 （2 2）长远目标和近期目标的辨证关系。长远目标是）长远目标和近期目标的辨证关系。长远目标是）长远目标和近期目标的辨证关系。长远目标是）长远目标和近期目标的辨证关系。长远目标是近
135、期目标的指引，没有长远目标，近期目标也就失去了近期目标的指引，没有长远目标，近期目标也就失去了近期目标的指引，没有长远目标，近期目标也就失去了近期目标的指引，没有长远目标，近期目标也就失去了意义。近期目标可以为长远目标提供阶段性的支持。不意义。近期目标可以为长远目标提供阶段性的支持。不意义。近期目标可以为长远目标提供阶段性的支持。不意义。近期目标可以为长远目标提供阶段性的支持。不能实现近期目标，满足现阶段的需要，长远目标就成为能实现近期目标，满足现阶段的需要，长远目标就成为能实现近期目标，满足现阶段的需要，长远目标就成为能实现近期目标，满足现阶段的需要，长远目标就成为空中楼阁。如前苏联。空中楼
136、阁。如前苏联。空中楼阁。如前苏联。空中楼阁。如前苏联。 （3 3）作为政府和公务员，应妥善地处理好长远目标）作为政府和公务员，应妥善地处理好长远目标）作为政府和公务员，应妥善地处理好长远目标）作为政府和公务员，应妥善地处理好长远目标和近期目标的关系。如我国的新民主革命、三步走战略和近期目标的关系。如我国的新民主革命、三步走战略和近期目标的关系。如我国的新民主革命、三步走战略和近期目标的关系。如我国的新民主革命、三步走战略等。等。等。等。寓言寓言 例例4：一种吃小虫的动物，每次都吃完一：一种吃小虫的动物，每次都吃完一部分，留下另一部分，每次都不吃完，你是怎部分，留下另一部分，每次都不吃完，你是怎
137、么理解的？么理解的？【答题要点答题要点】（1）这个故事的含义是应该未雨绸缪，做）这个故事的含义是应该未雨绸缪，做好长远计划，有远见。好长远计划，有远见。（2）在生活中，未雨绸缪是非常重要的。）在生活中，未雨绸缪是非常重要的。举例说明。举例说明。（3）作为一名公务员，在日常工作中应具）作为一名公务员，在日常工作中应具有远见，有计划有步骤地开展工作。有远见，有计划有步骤地开展工作。北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽，寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜
138、利。 -法.拉丹寓言寓言解析：温暖胜于严寒温暖胜于严寒1.领导者在管理中运用南风法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性；2.政府在处理社会矛盾要注意运用教育和说服的方法；3.公、检、法机关在处理民事纠纷要注重首先采取调节方式；4.同事之间有矛盾要注意沟通和交流。思辨型思辨型四段论：四段论：第一段：用辩证法破题、概括、分析。表面第一段：用辩证法破题、概括、分析。表面上是对立的、矛盾的，但其实两者又是辩证的，上是对立的、矛盾的，但其实两者又是辩证的，有其内在的必然联系，说明了有其内在的必然联系，说
139、明了道理，因道理，因此我们必须坚持具体问题具体分析。此我们必须坚持具体问题具体分析。思辨型思辨型第二段：在什么情况下，第二段：在什么情况下，A成立而成立而B不成立，不成立，并作出论证。（或者并作出论证。（或者A在什么情况下成立）在什么情况下成立）第三段，在什么情况下，第三段，在什么情况下，B成立而成立而A不成立，不成立，并作出论证。（或者并作出论证。（或者B在什么情况下成立）在什么情况下成立）第四段，作为一名公务员应该怎么样正确处第四段，作为一名公务员应该怎么样正确处理两者的关系。理两者的关系。思辨型思辨型（1）胡锦涛总书记提出了）胡锦涛总书记提出了“八荣八耻八荣八耻”荣荣辱观，请针对辱观，请
140、针对“以诚实守信为荣、以见利忘义以诚实守信为荣、以见利忘义为耻为耻”。谈谈你的看法。谈谈你的看法。【答题要点答题要点答题要点答题要点】（1 1）“ “以诚实守信为荣、以见利忘义为耻以诚实守信为荣、以见利忘义为耻以诚实守信为荣、以见利忘义为耻以诚实守信为荣、以见利忘义为耻” ”是辨证是辨证是辨证是辨证统一的。统一的。统一的。统一的。（2 2）诚信是市场经济发展的必然要求，也是做人的）诚信是市场经济发展的必然要求，也是做人的）诚信是市场经济发展的必然要求，也是做人的）诚信是市场经济发展的必然要求，也是做人的基本原则。基本原则。基本原则。基本原则。（3 3）在大力发展市场经济、合理追求自己利益的同）
141、在大力发展市场经济、合理追求自己利益的同）在大力发展市场经济、合理追求自己利益的同）在大力发展市场经济、合理追求自己利益的同时，还要引导人们加强思想道德修养，而不能见利时，还要引导人们加强思想道德修养，而不能见利时，还要引导人们加强思想道德修养，而不能见利时，还要引导人们加强思想道德修养，而不能见利忘义。忘义。忘义。忘义。（4 4）作为一名公务员，应当做老实人，说老实话，）作为一名公务员，应当做老实人，说老实话，）作为一名公务员，应当做老实人，说老实话，）作为一名公务员，应当做老实人，说老实话，办老实事，而不能弄虚作假，追名逐利。办老实事，而不能弄虚作假，追名逐利。办老实事，而不能弄虚作假，追
142、名逐利。办老实事，而不能弄虚作假，追名逐利。思辨型思辨型（2）关于人，一种观点是）关于人，一种观点是“人要善于表现人要善于表现自己自己”；另外一种说法是；另外一种说法是“人要善于克制自己人要善于克制自己”。你怎么看你怎么看?为什么为什么?思辨型思辨型【答题要点答题要点答题要点答题要点】 （1 1）两者看起来是矛盾的，其实是辨证统一的。）两者看起来是矛盾的，其实是辨证统一的。）两者看起来是矛盾的，其实是辨证统一的。）两者看起来是矛盾的，其实是辨证统一的。（2 2）在有的场合）在有的场合）在有的场合）在有的场合“ “人要善于表现自己人要善于表现自己人要善于表现自己人要善于表现自己” ”，比如在应聘
143、，比如在应聘，比如在应聘，比如在应聘的的时候。的的时候。的的时候。的的时候。（3 3）另外，在工作中也要注意及时地向领导汇报工作，）另外，在工作中也要注意及时地向领导汇报工作，）另外，在工作中也要注意及时地向领导汇报工作，）另外，在工作中也要注意及时地向领导汇报工作，与领导沟通，这样有利于工作的开展。与领导沟通，这样有利于工作的开展。与领导沟通，这样有利于工作的开展。与领导沟通，这样有利于工作的开展。（3 3）在有的场合，）在有的场合，）在有的场合，）在有的场合，“ “人要善于克制自己人要善于克制自己人要善于克制自己人要善于克制自己” ”。比如在日。比如在日。比如在日。比如在日常的工作和生活中
144、，要谦虚谨慎，多向领导和老师学常的工作和生活中，要谦虚谨慎，多向领导和老师学常的工作和生活中，要谦虚谨慎，多向领导和老师学常的工作和生活中，要谦虚谨慎，多向领导和老师学习，这样才会进步。另外，在物质欲望上要善于克制习，这样才会进步。另外，在物质欲望上要善于克制习，这样才会进步。另外，在物质欲望上要善于克制习，这样才会进步。另外，在物质欲望上要善于克制自己，而不能贪图享受。自己，而不能贪图享受。自己，而不能贪图享受。自己，而不能贪图享受。（4 4）作为一名公务员，要时刻以工作为重。需要自）作为一名公务员，要时刻以工作为重。需要自）作为一名公务员，要时刻以工作为重。需要自）作为一名公务员，要时刻以
145、工作为重。需要自己挺身而出的时候绝不犹豫，但在名利面前保持一颗己挺身而出的时候绝不犹豫，但在名利面前保持一颗己挺身而出的时候绝不犹豫，但在名利面前保持一颗己挺身而出的时候绝不犹豫，但在名利面前保持一颗平常心。平常心。平常心。平常心。 例题：国学大师季羡林提出国学大师季羡林提出“对别人比对自对别人比对自己好一点己好一点”，你就是优秀的。，你就是优秀的。中科院士王选提出中科院士王选提出“对别人只要像对你一样对别人只要像对你一样好好”，就是优秀的。你认为他们的说法怎样，就是优秀的。你认为他们的说法怎样？思辨型思辨型（3）成功学认为，要想赢得胜利，就永远）成功学认为，要想赢得胜利，就永远不要说不要说“
146、不可能不可能”。但是中国古语也有。但是中国古语也有“人力人力有时尽有时尽”、“知难而退知难而退”的说法。你对此有何的说法。你对此有何想法想法?【答题要点答题要点】 (1)想成功就得尝试，不尝试就认为不可能，这想成功就得尝试，不尝试就认为不可能，这种态度不可取。信心是成功的保证。种态度不可取。信心是成功的保证。(2)经过尝试还是不成功的话，要分析原因。确经过尝试还是不成功的话，要分析原因。确实无法实现的，就要知难而退。实无法实现的，就要知难而退。(3)反对遇到一点小困难就退却的行为。不见风反对遇到一点小困难就退却的行为。不见风雨如何见彩虹雨如何见彩虹?联想题：应用要点：应用要点： 1、在主考读题
147、或见的瞬间要有丰富的联想。2、对联想到知识点进行组合,选择答题有用的。 3、联想法思维方式：多向思维是指思维轨迹的多向发展，即能主动灵活地转换问题思考的方式，从每个角度对话题展开立体解析，在思考问题时，能摆脱传统思维定势的约束。这样解析问题可以从多角度入手，再选择很佳的角度。 联想型：例1：当你看到“公务员”三个字时，有什么联想？题型解析：“公务员公务员”的联想：的联想： *党和政府职能的履行者(地位、政府公信力) *哪个部门的公务员(工作单位) *哪个个地区的公务员(工作地点) *干啥的公务员(职责管理、执法、服务) *为哪位服务的公务员(服务对象、范围) *如何当好公务员(安心、虚心、细心
148、、公心、责任心)*当啥样的公务员(职业道德为人民服务、兢兢业业、诚信、遵纪守法、团结协作、相互帮助) *我能好当好公务员(素质、技能、水平) 题型解析：*我是如何当上公务员的(凡进必考) *公务员的管理与约束(公务员法、工作纪律、行业规范、首问制、问责制 ) *我为啥要当公务员(报考动机) *和哪位合作(领导、同事、协作单位) *会遇到啥困难( 实践经验不足、工作环境适应、角色转变、同事协作、领导信任、服务对象支持) 联想题：例例2：“0”的遐想的遐想 ？题型解析：*“0”是一无所有，荒凉而神秘，但在改革者眼中，它又是待开垦的处女地。 “0”没有质量，没有体积，只有位置。“万丈高楼平地起”，任
149、何伟大的事业，无不是从无到有，从小到大，以“0”为起点的。“0”时分界线，右为正，左为负，以“0”为界，一东一西，一南一北，一前一后，一左一右，两个方向，两条道路，两种前途，差之毫厘，谬之千里。 “0”虽然可大可小，但绝非可有可无。在数学王国的三维空间里，它极其活跃而又变化无穷，犹如一个充满生命活力的小精灵。 在生活中，我们每个人都应该以“0”为友，时时牢记“千里之行，始于足下”，只有时时以“0”为的起点，才能不断摆脱历史因袭的重负，才能在人生旅途上轻装前进。 联想题例3：法国的香水，美国的名车近几年来受到消费者的青睐，尽管价格昂贵，但是买的人还是很多。以下问题：1.你的看法？2.由此你联系到什么？题型解析：第一问：正常现象，原因有：质量，知名度，价格，售后服务措施，从众心理。第二问：联想角度：意识到民族品牌的艰巨性及紧迫性。联想题：（1）由“秋风扫落叶”你想到了什么？（2）面对“中国地图”（世界地图）你想到什么？（3）提到中国足球和围棋，你会产生什么联想？（4）“1=10”你如何解释？（5）由一个圆你联想到什么？ 谢谢！谢谢！
