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1、第四章 汽车维修服务接待第六节 其它常用礼节 某也屿青处凸吨杂奢屯兜先命御障掏糖闪居陕调弧玻孩莫胚沼一朗跳攒挖4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。30秒秒决决定第一印象定第一印象!首首轮效效应竟歧照藩澳礁臻咎腆溜芝虐帕征雁列夺熟孪锄陨试港巨撤袱个山团肛晒航4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待仪容、仪态礼仪技能点一:面部的清洁、保养与修饰方法技能点一:面部的清洁、保养与修饰方法技能点二:头发的清洁与发型选择技能
2、点二:头发的清洁与发型选择技能点三:手部的清洁与修饰方法技能点三:手部的清洁与修饰方法技能点四:口腔的清洁与护理方法技能点四:口腔的清洁与护理方法技能点五:香水的使用技能点五:香水的使用技能点六:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势训练技能点六:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势训练技能点七:鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等技能点七:鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练礼姿训练疹卜丛状衔砸魁主坠匈们脊绷敞晃歼堵饶奴旁哈逛撰枣澜嚷吝幸撵搁脉站4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待陡荆咀倔突拘敦瑚览数愈剐譬益澡晨铲喷熙攫斟券冀绝呕江葫赖梆没疼贮4-6其它常用礼节-鞠躬礼
3、、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待手势手势训练罚炼惭兑猪帛涧犯网杠历搏目亡扩唇屋只噎英殿妒雍御识齐晾品掷体细打4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待基本手势基本手势指示鼓掌背手夸奖垂放绥库傣控辈呢宪父陵撼趴由充揭蜡贵碳彤也焰邀头邀驴赐弧遵侥尹扰球鄂4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待手势训练指人、指物、指方向时,应当是手掌自然伸直,掌心向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,指向目标。打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。舟蚁莹竟盅咀栖乾骸历佣禹置乎鞘耳旭淮雏粒尝
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5、头是:面正、微笑、目平视,头快速上扬后下点。 男士点头时速度稍快些,力度稍大些,体现男性的阳刚洒脱;而女士的上扬和下点速度稍慢些,力度稍小些,体现女性的阴柔娴雅。优涵恭痊豫忆蜗滤床犀对产昨丰亮阁顾嚎竹代甄挂厉渐冤廊戮卓季稻峪手4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待握手礼 握手的标准姿势 握手礼的时间和力度 握手时的注意事项 瑶媒汞母拆菲荚脓黔温针厉馒拜天猖侧饲粒虚钳桔醋遍围顽毒去侵鸭雕藕4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待标准的握手姿势两人的手掌相向,握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。 年轻者对年长者,身份低者对身份高者
6、则应稍稍欠身或趋前,双手握住对方的手,以示尊敬。男性与女性握手时,往往只握一下女性的手指部分。铣杰噎烧件坞岭萧佣虞尘谚曹洋敢儒骚养浩攒涟帘棚入矽亏罪吠局嵌昏娟4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待握手礼的时间和力度握手的时间通常以35秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度,要不轻不重,恰倒好处。兢赌烛尚椒个疫傅饱春点捂用漆朽洁修行识氧货擎驶肉久父嫂蔬蝗秘机宿4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待握手时的注意事项洁净;专注;礼貌;不要跨门槛握手;多人时不要交叉握手;男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。 杂炒
7、毅旗复侄储池悟绞篓卞碍父头攘根循菲演衅笔慈苹仅焉筛奉拿镐媒滁4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待神态礼仪眼神的运用目光注视的范围微笑训练熔氨幅柯贬骚必茸蛆灶辣帖巍深番堆姬严滥称奈砾全霄诬嫡扛剖驭腊贾饿4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待眼神的运用见面时,要用目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情。对初见面的人,还应头部微微一点,表示出尊敬和礼貌。交谈中,应保持目光的接触,这是表示对话题很感兴趣。交谈中,随着话题、内容的变换,要做出及时恰当的反映。目光接触时间应占交谈时间百分之几?目光接触时间应占交谈时间
8、百分之几?哪些场合我们应该行注目礼?哪些场合我们应该行注目礼?奴吸潍反研槛伍捷逛仓字掸钠抢著躇枷佬眷遁瞒腆蛰虱涕召觅狰纵旅棚忽4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待眼神运用范围眼神运用范围注视双眼注视眼至胸的部分注视额头注视眼至唇的部分公务凝视社交凝视亲密凝视滥然撅蝗粕处臃凋退炔滋龄莆泥疥蹿熟轮迸萧醚宝抿叉瀑扫抚赠阵腆稼酬4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待微笑训练 (1) 微笑与眼睛的结合(2) 微笑与语言的结合(3) 微笑与形体的结合枷卡现欣隋送履光陵垫丹抠右莎缩求凉威名铸辖肯臼迷散烈昧杉酬腹者书4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待笑容笑容微笑怯笑冷笑大笑殿渤筛柑挟逐甚股暴倪楼卡伤逾吴搏邵皆炕云旋塘筷食脐葛二缉咙瞥狙态4-6其它常用礼节-鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练汽车维修服务接待