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1、第二章第二章 公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展2.1 公共关系的起源公共关系的起源 n外国古代外国古代n中国古代中国古代外国古代类公关活动（外国古代类公关活动（1）古希腊：古希腊：n贝壳放逐法贝壳放逐法 n击剑和演讲击剑和演讲武力与公关武力与公关n诡辩家：苏格拉底、柏拉图、亚里士多德诡辩家：苏格拉底、柏拉图、亚里士多德n亚里士多德亚里士多德修辞学修辞学：“演说者演说者信息信息受众受众”三三要素说，注重感情的要素，被视为人类历史上最早的要素说，注重感情的要素，被视为人类历史上最早的公共关系著作公共关系著作总结：总结：n重视民众的意见；重视民众的意见；n鼓励民众表达想法。鼓励民众表达想法。
2、外国古代类公关活动（外国古代类公关活动（2）古罗马：古罗马：n“公众的声音就是上帝的声音公众的声音就是上帝的声音”n推崇沟通技术，演说家常被推选为首领推崇沟通技术，演说家常被推选为首领n凯撒：官方公告牌凯撒：官方公告牌每日记闻每日记闻、战前散发传、战前散发传单、作战报告单、作战报告n高卢战记高卢战记被誉为被誉为“第一流的公关著作第一流的公关著作” 总结：总结：n重视民意；重视民意；n引导舆论宣传。引导舆论宣传。外国古代类公关活动（外国古代类公关活动（3）古印度古印度n国王特使：散布言论、刺探情报国王特使：散布言论、刺探情报 外国古代类公关活动（外国古代类公关活动（4）美国：美国：n塞缪尔塞缪尔
3、亚当斯：散发小册子动员美国革命亚当斯：散发小册子动员美国革命n本杰明本杰明富兰克林：改变法国人对美国人的看富兰克林：改变法国人对美国人的看法法n亚历山大亚历山大汉密尔顿：利用舆论争取美国汉密尔顿：利用舆论争取美国1789年宪法获得批准年宪法获得批准外国古代类公关活动（外国古代类公关活动（5）教会：教会：nPR三要素：主体（教会），客体（教徒），传三要素：主体（教会），客体（教徒），传播手段（宣传品播手段（宣传品圣经圣经、布道仪式）、布道仪式）n宣传（宣传（publicity）一词由教会所创）一词由教会所创n 1927年年“美国宗教公共关系理事会美国宗教公共关系理事会”，是美，是美国公共关系史上
4、第一个正式的公关协会国公共关系史上第一个正式的公关协会n马丁马丁路德路德 演说演说中国古代类公关活动（中国古代类公关活动（1）孔子：孔子：n“己欲立而立人，己欲达而达人己欲立而立人，己欲达而达人”n“人而无信，不知其可也人而无信，不知其可也” 中国古代类公关活动（中国古代类公关活动（2）孟子孟子: :n“得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道，得其得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道，得其心，斯得民矣。得其心有道，所欲与之聚之，所恶勿施尔心，斯得民矣。得其心有道，所欲与之聚之，所恶勿施尔也。也。n君之视臣如手足，则臣视君如心腹；君之视臣如犬马，则君之视臣如手足，则臣视君如心腹；君之视
5、臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇分。臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇分。n仁言不如仁声入人心也，善政不如善教之得民也。仁言不如仁声入人心也，善政不如善教之得民也。n为君之道，必须先存百姓，若损百姓举其身，犹割股以唤为君之道，必须先存百姓，若损百姓举其身，犹割股以唤腹，腹饱而身毙。腹，腹饱而身毙。 （源自（源自贞观政要贞观政要）中国古代类公关活动中国古代类公关活动(3)春秋战国春秋战国中国古代公共关系的萌芽：中国古代公共关系的萌芽：n合纵（苏秦）、连横（张仪）合纵（苏秦）、连横（张仪）n食客冯谖：公关投资食客冯谖：公关投资n子产不毁乡校：重视听取百姓言论子产不毁乡
6、校：重视听取百姓言论 苏苏 秦秦 张张 仪仪 中国古代类公关活动中国古代类公关活动(4)n尚书尚书：誓词和政府的文告：誓词和政府的文告 n勾践拜青蛙：内部激励勾践拜青蛙：内部激励n秦国商鞅变法秦国商鞅变法n刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪。刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪。n刘备携百姓逃难刘备携百姓逃难n李自成安民告示，不纳粮李自成安民告示，不纳粮中国古代类公关活动（中国古代类公关活动（5）n明清时期：明清时期：“和气生财和气生财”， (店铺店铺)名称名称。字号命名字号命名民国初年，钱彭寿的字号命名心得：民国初年，钱彭寿的字号命名心得：n顺裕兴隆瑞永昌，元亨万利复丰祥。顺裕兴隆瑞永昌，元亨万利
7、复丰祥。n泰和茂盛同乾德，谦吉公仁协鼎光。泰和茂盛同乾德，谦吉公仁协鼎光。n聚益中通全信义，久恒大美庆安康。聚益中通全信义，久恒大美庆安康。n新春正和生成广，润发洪源厚福长。新春正和生成广，润发洪源厚福长。 人类早期公共关系的特征人类早期公共关系的特征 n首先，从自觉程度来看，当时人们所开展的各首先，从自觉程度来看，当时人们所开展的各种沟通、协调活动带有明显的种沟通、协调活动带有明显的自发性自发性和和盲目性盲目性。n其次，从其发挥作用的社会领域和范围来看，其次，从其发挥作用的社会领域和范围来看，人类早期的公共关系活动主要发生在人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域政治领域，带有强烈的政治色彩
8、和伦理色彩。带有强烈的政治色彩和伦理色彩。2.2 公共关系的发展公共关系的发展 n发端于发端于19世纪末、世纪末、20世纪初的美国世纪初的美国n大致经历了四个明显的阶段大致经历了四个明显的阶段 第一阶段：第一阶段： “公众受愚弄公众受愚弄”时代时代n巴纳姆时期巴纳姆时期现代公共关系的发端现代公共关系的发端n代表人物：巴纳姆代表人物：巴纳姆第一阶段的公关事例第一阶段的公关事例n前提：报刊宣传代理（前提：报刊宣传代理（press agentry）活动）活动 n巴纳姆：海斯事件巴纳姆：海斯事件n主张：主张：“凡宣传皆好事凡宣传皆好事”，“公众要被耍弄公众要被耍弄”n愚弄公众的行为应受到谴责，但在客观
9、上促进愚弄公众的行为应受到谴责，但在客观上促进了现代公关的诞生。了现代公关的诞生。 第一阶段的特点第一阶段的特点n第一次将传播与公众连接起来，单向不平等第一次将传播与公众连接起来，单向不平等传播；传播；n已带有一定的组织性和较为明确的目的性；已带有一定的组织性和较为明确的目的性；n已不局限于政治领域，而逐渐与谋利结合在已不局限于政治领域，而逐渐与谋利结合在一起。一起。第二阶段：第二阶段： “说真话说真话”时代时代n艾维艾维李时期李时期现代公共现代公共关系职业化的开始关系职业化的开始n代表人物：艾维代表人物：艾维李（李（“公公共关系之父共关系之父” ）第二阶段的公关事例第二阶段的公关事例n“扒粪
10、运动扒粪运动” （清垃圾运动）：揭丑，（清垃圾运动）：揭丑，讲真话讲真话n塔贝尔塔贝尔标准石油公司发迹史标准石油公司发迹史n艾维艾维李：李：1903年，开办了年，开办了“宣传顾问事宣传顾问事务所务所”，第一家公共关系事务所，第一个，第一家公共关系事务所，第一个职业公共关系人员职业公共关系人员艾维艾维李的公关工作事例李的公关工作事例 n美国无烟煤煤矿工人大美国无烟煤煤矿工人大罢工：与最高决策层打罢工：与最高决策层打交道；公开真相。交道；公开真相。n宾夕法尼亚州铁路公司宾夕法尼亚州铁路公司的事故：专列接记者。的事故：专列接记者。n洛克菲勒：慈善捐款，洛克菲勒：慈善捐款，生活照片。生活照片。 原则宣
11、言原则宣言n“这不是一个秘密的新闻机构，我们所做的一这不是一个秘密的新闻机构，我们所做的一切切都是公开的都是公开的。这不是一个广告事务所，而是。这不是一个广告事务所，而是旨在提供新闻，旨在提供新闻，任何一位编辑都将十分愉任何一位编辑都将十分愉快地在快地在证实事实证实事实方面得到我们的帮助，方面得到我们的帮助，简简而言之，我们的计划是而言之，我们的计划是坦白和公开地坦白和公开地代表企业代表企业及公众组织，对与公众有影响且为公众喜闻乐及公众组织，对与公众有影响且为公众喜闻乐见的话题，向报界和公众提供见的话题，向报界和公众提供迅速而准确的消迅速而准确的消息息。我们认为，对公众有益的。从长远来我们认为
12、，对公众有益的。从长远来看对企业也同样是有益的。看对企业也同样是有益的。” n“讲真话讲真话”、 “公众必须被告之公众必须被告之”案例：案例：杜邦公司的转变杜邦公司的转变n杜邦公司是靠搞炸药起家的化学公司，每当公杜邦公司是靠搞炸药起家的化学公司，每当公司发生爆炸事件，原来均不让记者采访报道。司发生爆炸事件，原来均不让记者采访报道。n但是，通过其他非新闻媒介渠道的传播，在公但是，通过其他非新闻媒介渠道的传播，在公众中流行的谣言越来越多，最后甚至在社会上众中流行的谣言越来越多，最后甚至在社会上形成了一个很可怕的印象：把杜邦公司与杀人形成了一个很可怕的印象：把杜邦公司与杀人联系在一起了。联系在一起了
13、。n对此杜邦本人深为忧虑，向一位在报界工作的对此杜邦本人深为忧虑，向一位在报界工作的朋友诉苦。朋友诉苦。n这位报界人士给他开了一贴这位报界人士给他开了一贴“门户开放门户开放”的良的良药，建议他遇事干脆把事实真相告诉记者，由药，建议他遇事干脆把事实真相告诉记者，由记者通过各种媒介告诉公众，这才有效地制止记者通过各种媒介告诉公众，这才有效地制止了各种谣传。了各种谣传。n后来，杜邦请他到公司担任新闻局局长之职。后来，杜邦请他到公司担任新闻局局长之职。n从此杜邦公司改变了原来把自己封在象牙塔中从此杜邦公司改变了原来把自己封在象牙塔中的做法，不但在发生事故的时候将真实情况告的做法，不但在发生事故的时候将
14、真实情况告诉新闻媒介，而且平时也搞宣传，他们设计了诉新闻媒介，而且平时也搞宣传，他们设计了一个宣传口号叫做一个宣传口号叫做“化学工业能使生活更美好化学工业能使生活更美好”，就是为了矫正过去各种爆炸事件而形成的，就是为了矫正过去各种爆炸事件而形成的那些坏印象。那些坏印象。第三阶段：第三阶段： “投公众所好投公众所好”时代时代n爱德华爱德华伯内斯时期伯内斯时期现现代公共关系理论化的开始代公共关系理论化的开始n代表人物：爱德华代表人物：爱德华伯内斯伯内斯爱德华爱德华伯内斯（伯内斯（Edward Bernays）n1923年年，第一本专著，第一本专著舆论明鉴舆论明鉴问世，问世，被称被称为第一本公关教科
15、书的为第一本公关教科书的“第一个里程碑第一个里程碑”，首首次提出次提出“公共关系咨询公共关系咨询”的概念。的概念。n提出了公共关系的原则、实务方法和职业道德提出了公共关系的原则、实务方法和职业道德守则等。守则等。n同年，他在纽约大学首次开设、讲授公共关系同年，他在纽约大学首次开设、讲授公共关系课程。课程。n1952年，他的一本教科书年，他的一本教科书公共关系学公共关系学出出版，版，使公共关系理论化、系统化、学科化、完使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化整化。第三阶段的主张第三阶段的主张n核心思想是核心思想是“投公众所好投公众所好”：以公众为中心，：以公众为中心，了解公众的喜好，按照公众的意
16、愿进行宣传。了解公众的喜好，按照公众的意愿进行宣传。n公共关系成为一门独立的学科公共关系成为一门独立的学科第四阶段：第四阶段： “双向对称双向对称”时代时代n斯科特斯科特卡特李普时期卡特李普时期现代公共关系的成现代公共关系的成熟熟n代表人物：斯科特代表人物：斯科特卡特李普和阿伦卡特李普和阿伦森特森特斯科特斯科特卡特李普卡特李普n1952年，美国公共专家斯科特年，美国公共专家斯科特卡特李普和阿卡特李普和阿伦伦森特出版了森特出版了有效公共关系有效公共关系，被称为公被称为公共关系的共关系的“圣书圣书”。n提出提出“双向对称公共关系模式双向对称公共关系模式”：一方面把组：一方面把组织的行为和信息传递给
17、公众，另一方面又要把织的行为和信息传递给公众，另一方面又要把公众的想法和信息传递给组织。公众的想法和信息传递给组织。n强调公众的参与和互动。强调公众的参与和互动。第四阶段的事例第四阶段的事例n1947年，美国公共关系学会成立年，美国公共关系学会成立 n1955年，国际公共关系协会在伦敦正式成立年，国际公共关系协会在伦敦正式成立 国际公共关系协会国际公共关系协会国际商业传播协会国际商业传播协会2.3 现代公共关系产生的原因和条件现代公共关系产生的原因和条件 n社会政治原因社会政治原因民主政治：获得民众的支持民主政治：获得民众的支持n经济原因经济原因市场经济：在竞争中获胜市场经济：在竞争中获胜 n
18、文化原因文化原因人性文化：尊重人性、文化开放人性文化：尊重人性、文化开放 n物质技术条件物质技术条件大众传播技术大众传播技术 n根本动力根本动力科技革命：信息技术的发展科技革命：信息技术的发展 民主协商民主协商民主监督民主监督民主对话民主对话+民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生 繁繁荣荣的的市市场场尊重人性的文化尊重人性的文化 尊重个人情感和尊严的文化尊重个人情感和尊严的文化尊重人文的文化尊重人文的文化开放的文化开放的文化2.4 世界著名公关公司世界著名公关公司n全球全球最早成立最早成立（1927年）的年）的美国伟达公司美国伟达公司(Hill
19、and Knowlton) 。19911991年，伟达受中国政府所聘，负责在年，伟达受中国政府所聘，负责在美国国会游说，争取美国给予中国最惠国待遇，成为美国国会游说，争取美国给予中国最惠国待遇，成为第一家被中国政府聘用第一家被中国政府聘用的外国公关公司的外国公关公司。 n美国爱德曼公司美国爱德曼公司（Edelman）成立于）成立于1952年，是世界年，是世界上上最大的独立公关公司最大的独立公关公司。最著名的公关案例是在短短最著名的公关案例是在短短的两年半时间内的两年半时间内帮助纽约人寿提升了在中国的知名度帮助纽约人寿提升了在中国的知名度，获得了中国政府发放的非常有限的经营许可证获得了中国政府发
20、放的非常有限的经营许可证。n美国罗德公司美国罗德公司(Ruder Finn)成立成立于于1948年年，是世界，是世界第第二大二大独立经营的公关公司。独立经营的公关公司。 n万博宣伟公司万博宣伟公司（Weber Shandwick）是全球最大的广告）是全球最大的广告及市场营销集团及市场营销集团Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG)中的一员，中的一员，曾经为曾经为北京申办北京申办20082008年奥运会年奥运会和上海申办和上海申办20102010年世博会年世博会提供了专业的公关支持提供了专业的公关支持。n1980年成立于年成立于美国纽约的奥美公司美国纽
21、约的奥美公司 (Ogilvy&Mather) 。斯沃琪（斯沃琪（SwatchSwatch）20082008年奥运系列表在北京的发布仪式、年奥运系列表在北京的发布仪式、好时巧克力好时巧克力(Hershey(Hersheys Kiss)s Kiss)在上海外滩举办的大型公在上海外滩举办的大型公关活动关活动。n1953年成立的年成立的美国博雅公司美国博雅公司（Burson-Marsteller）：是）：是最早进入中国的国际公关公司之一。最早进入中国的国际公关公司之一。 n伟达、奥美、博雅都是国际传媒巨头伟达、奥美、博雅都是国际传媒巨头WPP旗下的一员。旗下的一员。n日本日本普乐普普乐普公关公司是日本
22、最大规模的国际公关公司。公关公司是日本最大规模的国际公关公司。n安可顾问有限公司安可顾问有限公司(APCO Worldwide)成立于成立于1984年，是美年，是美国精信全球集团国精信全球集团(Grey Worldwide) 下下 属属 企企 业，也是一业，也是一家全球著名的咨询机构。家全球著名的咨询机构。n美国福莱国际传播咨询公司美国福莱国际传播咨询公司(Fleishman Hillard):有超过有超过55年的历史，是全球最大的传播服务集团奥姆尼康集团年的历史，是全球最大的传播服务集团奥姆尼康集团（Omnicom）的子公司。）的子公司。n美国凯旋公司美国凯旋公司（ Ketchum ）成立于
23、）成立于1923年，也隶属于奥年，也隶属于奥姆尼康（姆尼康（Omnicom）集团。）集团。n霍夫曼公关公司霍夫曼公关公司（The Hoffman Agency）是一家专注于）是一家专注于IT领域的国际性公关公司，领域的国际性公关公司，1987年由路年由路霍夫曼（霍夫曼（Lou Hoffman）创办于美国硅谷。）创办于美国硅谷。GoogleGoogle在中国的第一次公在中国的第一次公关活动就由其操盘。关活动就由其操盘。n科闻科闻100（Text 100）是）是Next Fifteen传播集团下属的英国传播集团下属的英国第二大独立公关公司，第二大独立公关公司，1981年成立于年成立于英国英国，是全
24、球排名，是全球排名前前20名的公关公司。名的公关公司。 2.5 公共关系在中国公共关系在中国 n传入时期传入时期n发展时期发展时期n成熟稳定发展时期成熟稳定发展时期n未来发展趋势未来发展趋势(1)传入期（传入期（20世纪世纪80年代初年代初80年代中期）年代中期） n以以20世纪世纪60年代公共关系登陆香港、台湾地区为发端。年代公共关系登陆香港、台湾地区为发端。n1963年，一些跨国公司在台湾的分公司，将母公司的年，一些跨国公司在台湾的分公司，将母公司的体制和管理方式引进台湾。体制和管理方式引进台湾。n1963年，香港出现了第一家专业的公共关系公司年，香港出现了第一家专业的公共关系公司韦特公共
25、关系公司。韦特公共关系公司。n1975年，台湾的魏景蒙先生创办了第一家中国人自办年，台湾的魏景蒙先生创办了第一家中国人自办的公共关系专业公司的公共关系专业公司联合国际公司。联合国际公司。n60-70年代，香港台湾两地区的公共关系已进入职业年代，香港台湾两地区的公共关系已进入职业化阶段。化阶段。中国大陆：合资企业的公共关系部中国大陆：合资企业的公共关系部n1980年，中港合资的深圳蛇口华森建筑设计年，中港合资的深圳蛇口华森建筑设计顾问公司率先成立我国第一个公共关系性质的顾问公司率先成立我国第一个公共关系性质的专业公司；专业公司；n1982年，深圳竹园宾馆成立公共关系部；年，深圳竹园宾馆成立公共关
26、系部；n1983年，中外合资的北京长城饭店成立公共年，中外合资的北京长城饭店成立公共关系部（承办了里根访华答谢宴）；关系部（承办了里根访华答谢宴）；n1984年，广州中国大酒店设立公共关系部年，广州中国大酒店设立公共关系部 ；中国第一家国有企业的公关部中国第一家国有企业的公关部n1984年年9月，我国国有企业的第一家公共关系部月，我国国有企业的第一家公共关系部广州白云山制药厂公共关系部正式成立。广州白云山制药厂公共关系部正式成立。n1983年，该厂已拨出年产值年，该厂已拨出年产值1%作为信誉投资，而作为信誉投资，而世界上的高标准也不过世界上的高标准也不过8%。n举办了广州举办了广州“白云杯白云
27、杯”城市国际足球邀请赛；城市国际足球邀请赛；n将广州歌舞团收之麾下。将广州歌舞团收之麾下。n1984年年经济日报经济日报刊发刊发如虎添翼如虎添翼的长篇通讯，的长篇通讯，报道了该厂的公共关系工作；报道了该厂的公共关系工作；n接着各报刊先后发文阐述公共关系的必要性。接着各报刊先后发文阐述公共关系的必要性。n国有企业纷纷仿效，公关部如雨后春笋蓬勃生长。国有企业纷纷仿效，公关部如雨后春笋蓬勃生长。1990年播出的年播出的一部电视连续剧？一部电视连续剧？n最早反映改革开放，最早反映公关行业，最早反映都市女最早反映改革开放，最早反映公关行业，最早反映都市女性群体生活的电视连续剧。性群体生活的电视连续剧。n
28、该剧收视率曾一度达到不可思议的该剧收视率曾一度达到不可思议的90%90%。n将当年的飞天奖、金鹰奖等重量级电视剧奖项一举收入囊将当年的飞天奖、金鹰奖等重量级电视剧奖项一举收入囊下。下。n内地都市开始出现了内地都市开始出现了“白领女性白领女性”的概念。的概念。n女士们生活也逐渐由女士们生活也逐渐由“土土”变变“洋洋”。n该剧促使了内地公关行业的产生。该剧促使了内地公关行业的产生。n被当做了公关教材，录音带一年内发行了被当做了公关教材，录音带一年内发行了6060万盒。万盒。n广大社会公众第一次听到广大社会公众第一次听到“公关公关”这个名词。这个名词。电视连续剧电视连续剧公关小姐公关小姐公关小姐公关
29、小姐原型常玉萍原型常玉萍n19851985年，就任中国大酒店公关部第年，就任中国大酒店公关部第二任经理；二任经理；n“微笑运动微笑运动” ；n开业一周年的开业一周年的“中字全家福中字全家福” ；n赞助赞助“首届羊城青春美大赛首届羊城青春美大赛”； n19871987年，常玉萍以出色的表现获得年，常玉萍以出色的表现获得了了“广州市十佳青年广州市十佳青年”的称号；的称号； n时为暨南大学校长秘书的邝健人，时为暨南大学校长秘书的邝健人，据此创作了据此创作了公关小姐公关小姐剧本。剧本。(2)发展期（发展期（20世纪世纪80年代中期年代中期80年代末）年代末） n国际著名公关公司抢先登陆中国市场：国际著
30、名公关公司抢先登陆中国市场： （1 1）19841984年年伟达公关公司伟达公关公司在北京设立了办事处。在北京设立了办事处。 （2 2）19851985年合资公关公司年合资公关公司-中法公关公司中法公关公司成立成立 （3 3）19861986年博雅与中国新闻发展公司合作成立了年博雅与中国新闻发展公司合作成立了中国环球公关公司中国环球公关公司 n公共关系协会迅速发展公共关系协会迅速发展 n公共关系教育、培训迅速发展公共关系教育、培训迅速发展 n公共关系理论研究迅速发展公共关系理论研究迅速发展 n1985年年9月深圳大学首先设立了公共关系专业，月深圳大学首先设立了公共关系专业，开设公共关系的必修与
31、选修课程，从此，公关开设公共关系的必修与选修课程，从此，公关开始步入高等学府的讲坛。开始步入高等学府的讲坛。n1994年中山大学创办了我国第一个公共关系年中山大学创办了我国第一个公共关系本科专业，同时在本科专业，同时在行政管理行政管理专业的硕士点招收专业的硕士点招收公共关系研究方向的硕士研究生，从而使我国公共关系研究方向的硕士研究生，从而使我国公共关系的学科化建设迈上一个新的台阶。公共关系的学科化建设迈上一个新的台阶。 中国公关之父中国公关之父杜孟杜孟The founder of PR in China: Monsieur Dumontn1985年，年，25岁的法国人杜孟来到中国，创建中国第一
32、岁的法国人杜孟来到中国，创建中国第一家中外合资的公关公司家中外合资的公关公司中法公关公司。中法公关公司。n到到1993年，该公司已经成为中国公关行业的领导者，年，该公司已经成为中国公关行业的领导者，为为财富财富500强企业和政府机构提供服务。强企业和政府机构提供服务。n1996年，某媒体称他为年，某媒体称他为 “中国公关之父中国公关之父”。n1993年，杜孟将年，杜孟将中法公关整体转让给了世界最大的独中法公关整体转让给了世界最大的独立公关公司立公关公司美国爱德曼国际公关公司，并成为了美国爱德曼国际公关公司，并成为了该公司的董事会成员之一。该公司的董事会成员之一。n在在2003年年“非典非典”爆
33、发期间，杜孟担任世界卫生组织爆发期间，杜孟担任世界卫生组织的高级顾问及北京市政府防治非典联合工作小组新闻的高级顾问及北京市政府防治非典联合工作小组新闻中心的首席顾问，向高层领导提供危机管理的咨询意中心的首席顾问，向高层领导提供危机管理的咨询意见。见。（3）成熟稳定期（）成熟稳定期（20世纪世纪90年代初年代初-至今）至今） n公共关系受到党和政府的重视；公共关系受到党和政府的重视； n公关理论研究进一步深入；公关理论研究进一步深入；n公共关系进入各行各业：政府、教育、体育、公共关系进入各行各业：政府、教育、体育、金融、医疗卫生、文化产业等；金融、医疗卫生、文化产业等； n公共关系职业化：公关员
34、；公共关系职业化：公关员；n2008年世界公共关系大会在北京召开。年世界公共关系大会在北京召开。 中国的中国的“公共关系热公共关系热”（ “PR Crazy” in China）q2020年前，公共关系旋风登陆中国南部城市；年前，公共关系旋风登陆中国南部城市；q2020世纪世纪9090年代初，年代初，公关小姐公关小姐引发了中国内引发了中国内地的一场公共关系热潮；地的一场公共关系热潮；q2020世纪世纪9090年代年代, , “CISCIS热热” 席卷中国；席卷中国； q20032003年，年，“非典非典”重新洗牌期，引发新一轮公重新洗牌期，引发新一轮公共关系热；共关系热； q中国申奥、入世、申
35、博的成功，促进了公共关中国申奥、入世、申博的成功，促进了公共关系公司如雨后春笋般发展。系公司如雨后春笋般发展。 部分本土公关公司成立时间表部分本土公关公司成立时间表Timetable of the setting of local PR agencies (partial)1985年环球公关年环球公关1994年东方易为年东方易为1995年海天网联年海天网联1996年蓝色光标年蓝色光标 1996年迪思公关年迪思公关1996年嘉利公关年嘉利公关1996年灵思公关年灵思公关1997年际恒锐智年际恒锐智1999年智扬唯实年智扬唯实1999年上海哲基年上海哲基2000年时空视点年时空视点2000年世纪双
36、成年世纪双成2000年联科安致年联科安致2000年上海视点年上海视点2001年致蓝经纬年致蓝经纬2002年广通伟业年广通伟业2004年博诚智杰年博诚智杰2004年帕格索斯年帕格索斯中国本土著名公关公司中国本土著名公关公司n中国环球中国环球是中国第一家本土专业公关公司，是是中国第一家本土专业公关公司，是新华社和博雅公关合作的产物，新华社和博雅公关合作的产物，1986年由经贸年由经贸部批准成立。部批准成立。1994年，双方合同到期，博雅公年，双方合同到期，博雅公关也就退出了环球公关。关也就退出了环球公关。19871987年，在环球与年，在环球与经济参考报经济参考报共同举办的共同举办的“振兴优质国货
37、振兴优质国货”活动中，活动中，环球公关在中国第一个提出了环球公关在中国第一个提出了“新闻新闻软文软文”这个创意这个创意。n蓝色光标蓝色光标公关顾问机构，业内俗称公关顾问机构，业内俗称“蓝标蓝标”，成立于成立于1996年，年，其成功运作的案例有其成功运作的案例有20012001年年北北京申奥政府公关、新联想的企业形象推广京申奥政府公关、新联想的企业形象推广等等。等等。n海天网联海天网联公关顾问有限公司成立于公关顾问有限公司成立于1995年年1月，月，代表案例包括品牌魅力代表案例包括品牌魅力 驾驭时尚驾驭时尚POLOPOLO赞助赞助20022002年上海国际女网赛年上海国际女网赛案例等。案例等。n
38、嘉利嘉利公关顾问公司成立于公关顾问公司成立于1996年，年， 2003 年年 9 月，月，嘉利公关成功并购了另一家本土公关公司嘉利公关成功并购了另一家本土公关公司博博能公关，开创了本土公关公司资本运作之先河。能公关，开创了本土公关公司资本运作之先河。2004 年初，嘉利公关在英国伦敦开设海外分公年初，嘉利公关在英国伦敦开设海外分公司，司，开始本土公关公司国际化开始本土公关公司国际化的尝试。的尝试。代表案例代表案例包括：健康包括：健康 美丽美丽 时尚时尚第第5353界世界小姐总决界世界小姐总决赛全案推广赛全案推广案例；纵情广阔天地驾驭自由梦想案例；纵情广阔天地驾驭自由梦想郑州日产帕拉丁新车上市郑
39、州日产帕拉丁新车上市活动案例；中国活动案例；中国 财财富富胡润胡润中国百富榜中国百富榜系列推广系列推广案例。案例。n2000年年12月月4日，北京日，北京时空视点时空视点（eVision）公关）公关顾问有限公司成立。顾问有限公司成立。代表案例包括：运用大众传代表案例包括：运用大众传播科学，精确引导舆论走向播科学，精确引导舆论走向中电通信中电通信HELLO HELLO CHOWCHOW事件事件案例；自然、自在、自我，创造生活乐案例；自然、自在、自我，创造生活乐趣趣上海通用汽车赛欧品牌文化推广上海通用汽车赛欧品牌文化推广案例。案例。n博达博达公关有限公司创立于公关有限公司创立于1987年，总部位于
40、香港年，总部位于香港。1995 年年 11 月在北京设立中国办事处。主要客月在北京设立中国办事处。主要客户来自计算机、网络、电讯、电子户来自计算机、网络、电讯、电子/半导体及互半导体及互联网联网/ 万维网等。万维网等。 n迪思迪思公关顾问公司于公关顾问公司于1996年在北京成立。娱乐公年在北京成立。娱乐公关是迪思最为擅长的一项。关是迪思最为擅长的一项。如如“TOMTOM在线在线20042004殴殴锦赛主题酒吧夜锦赛主题酒吧夜”、“盛世华通邀全智贤亲密接盛世华通邀全智贤亲密接触互动视界触互动视界CooCooCooCoo”n广通伟业广通伟业公关策划有限公司成立于公关策划有限公司成立于2002年。年
41、。 2003年，广通伟业公关公司策划组织的年，广通伟业公关公司策划组织的“中国移中国移动动- -诺基亚彩信手机新闻采访活动诺基亚彩信手机新闻采访活动”就荣获国际就荣获国际公关协会评选的公关协会评选的“2002年度中国十大公关事件奖年度中国十大公关事件奖”；2004年年，“动感地带动感地带成功营造未来生活成功营造未来生活”又成功入选又成功入选“2003年度中国十大公关事件年度中国十大公关事件”，成为通信行业唯一入选的公关事件。成为通信行业唯一入选的公关事件。n致蓝经纬致蓝经纬成立于成立于2001年，总部在北京，其主要业年，总部在北京，其主要业务范围为务范围为IT/互联网互联网/电信等行业，并深入
42、研究图电信等行业，并深入研究图书书/地产地产/汽车汽车/快速消费品等领域。快速消费品等领域。n成立于成立于1994年的年的易为易为公关，是中国本土实力较强公关，是中国本土实力较强的策略型公关咨询公司。的策略型公关咨询公司。n帕格索斯帕格索斯传播机构成立于传播机构成立于2002年初，总部位于年初，总部位于北京，北京， 20042004年，帕格索斯为年，帕格索斯为西门子运作了西门子运作了“自自动化之光动化之光”中国行活动中国行活动，活动结束后，西门子，活动结束后，西门子（中国）有限公司执行副总裁施密特先生表示，（中国）有限公司执行副总裁施密特先生表示，在在“自动化之光自动化之光”途径世界途径世界1
43、616个城市中所做的个城市中所做的公关活动公关活动，中国做的是最棒的，整个活动就像中国做的是最棒的，整个活动就像是一个奇迹。是一个奇迹。 n世纪双成世纪双成创办于创办于2000年年3月，总部位于北京，是月，总部位于北京，是业界成长最快的公司之一，业界成长最快的公司之一，为西门子、金蝶、为西门子、金蝶、TCLTCL、清华紫光、清华紫光、SWATCHSWATCH等等ITIT、电信、大众消费、电信、大众消费品以及教育等行业的众多客户提供了高质量的品以及教育等行业的众多客户提供了高质量的专业传播咨询服务专业传播咨询服务。 目前我国公关公司的组成目前我国公关公司的组成 n专业的公关专业的公关咨询公司；咨
44、询公司； n传统传统广告公司广告公司中的公关业务部门；中的公关业务部门； n原来一些主要做线下活动和庆典礼仪的公司。原来一些主要做线下活动和庆典礼仪的公司。本土公关公司的特点本土公关公司的特点The characteristics of the local PR agenciesn服务客户高度集中，服务行业、客户单一并集服务客户高度集中，服务行业、客户单一并集中于中于ITIT业；业；n熟悉本地市场和人脉，某些领域凸现优势；熟悉本地市场和人脉，某些领域凸现优势；n业务模式雷同，有一定规模并拥有一定品牌知业务模式雷同，有一定规模并拥有一定品牌知名度的本地公司较少；名度的本地公司较少；n以单项项目为
45、主，成本较低。以单项项目为主，成本较低。本土公关公司面临的问题本土公关公司面临的问题The problems that local PR agencies facen地区间的发展不平衡：北京、上海、广州、成都；地区间的发展不平衡：北京、上海、广州、成都； n高素质专业人员的缺乏；高素质专业人员的缺乏； n客户和人员不稳定客户和人员不稳定 ；n整体策划能力不足；整体策划能力不足； n增值服务能力有待提高增值服务能力有待提高。20012005五年间排名变化五年间排名变化Change of countdown during 20012005nTOP 10国际公关公司国际公关公司n博雅博雅n奥美奥美n
46、安可安可n爱德曼爱德曼n万博宣伟万博宣伟n伟达中联伟达中联n凯旋先驱凯旋先驱n罗德罗德n普乐普（普乐普（2005科闻科闻100）n福莱灵克福莱灵克nTOP10本土公关公司本土公关公司蝉联蝉联10大的仅有：大的仅有：n海天网联、蓝色光标海天网联、蓝色光标n时空视点、哲基公关时空视点、哲基公关n嘉利公关、迪思公关嘉利公关、迪思公关入选均为入选均为12次的有：次的有：n宣亚智杰、环球公关宣亚智杰、环球公关n智扬唯真、联科安致智扬唯真、联科安致n广通伟业、帕格索斯广通伟业、帕格索斯n博诚智杰、际恒公关博诚智杰、际恒公关n灵思传播灵思传播中国公关业中国公关业2006年度调查报告年度调查报告Annual
47、report of 2006 PR industry in Chinan“TOP10国际国际”和和“TOP10本土本土”两榜合一，统称两榜合一，统称“CIPRA TOP20”排行榜，上榜公司即中国公共关系市排行榜，上榜公司即中国公共关系市场场“综合实力综合实力20强强”公司公司n评选标准：评选标准：“营业收入营业收入”和和“人员规模人员规模”；业界口碑；业界口碑；在总部之外还有其他办事机构；客户情况和服务手段在总部之外还有其他办事机构；客户情况和服务手段较为综合。较为综合。n排名方法：上榜公司排名不分先后，按公司品牌英文排名方法：上榜公司排名不分先后，按公司品牌英文名顺序排序。名顺序排序。中国
48、国际公关协会综合实力榜中国国际公关协会综合实力榜CIPRA TOP 20n1.信诺传播信诺传播 AcrossChinan2.安可顾问安可顾问 Apco Chinan3.蓝色光标蓝色光标 BlueFocusn4.博雅博雅 Burson-Marsteller Chinan5.开元世纪开元世纪 CDPn6.迪思传播迪思传播 D & Sn7.时空视点时空视点 Evisionn8.福莱中国福莱中国 Fleishman Hillardn9.际恒公关际恒公关 Genedigin10.海天网联海天网联 HighTeam中国国际公关协会综合实力榜中国国际公关协会综合实力榜CIPRA TOP 20n11.伟达中国
49、伟达中国 Hill&Knowlton Chinan12.智扬公关智扬公关 InSightn13.凯旋先驱凯旋先驱 Ketchum Newscann14.灵思传播灵思传播 Linksusn15.嘉利公关嘉利公关 Marketing Resourcen16.新势整合新势整合 New Trend Integrationn17.普纳营销普纳营销 Push Marcom Groupn18.罗德罗德 RuderFinn Beijingn19.宣亚国际宣亚国际 Shunyan20.万博宣伟万博宣伟 Weber Shandwick 中国公关业中国公关业2008年度行业调查报告年度行业调查报告 n调查显示，北京
50、、上海、广州、成都四市场五调查显示，北京、上海、广州、成都四市场五城市的公关顾问公司数量超过城市的公关顾问公司数量超过600家（含分支家（含分支机构）；据推测，全国专业公司总数超过机构）；据推测，全国专业公司总数超过1，500家。家。n从业人员超过从业人员超过15,000人；北京、上海、广州、人；北京、上海、广州、成都四大专业服务市场占全国市场份额的成都四大专业服务市场占全国市场份额的80%。 n福莱灵克、博雅、奥美、伟达等福莱灵克、博雅、奥美、伟达等10家跨国公关家跨国公关公司进入公司进入2008年度中国最佳国际公共关系公司。年度中国最佳国际公共关系公司。 2008年度中国最佳本土公共关系公
51、司年度中国最佳本土公共关系公司 n蓝色光标蓝色光标公共关系机构公共关系机构n北京普纳北京普纳营销传播机构营销传播机构n迪思迪思公关顾问有限公司公关顾问有限公司n时空视点时空视点公关顾问有限公司公关顾问有限公司n海天网联海天网联公关顾问有限公司公关顾问有限公司n智扬智扬公关顾问机构公关顾问机构n嘉利嘉利公关顾问有限公司公关顾问有限公司n博诚智杰博诚智杰公关顾问有限公司公关顾问有限公司n注意力注意力公关咨询有限公司公关咨询有限公司n西岸奥美西岸奥美中国公共关系业中国公共关系业2010年度调查年度调查 n2010年公共关系行业年营业额估测年公共关系行业年营业额估测210亿元，比上年亿元，比上年增长约
52、增长约25%。n汽车、汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融位居市场份额、快速消费、医疗保健和金融位居市场份额的前五位，分别为的前五位，分别为24.3%、16.2%、14.8、8.3和和4.1%；n其他如通信、房地产、制造业、旅游、体育、文化等其他如通信、房地产、制造业、旅游、体育、文化等占占32.3%左右。左右。n网络公关、事件营销、危机管理、世博公关以及网络公关、事件营销、危机管理、世博公关以及CSR等成为等成为2010年度增长最快的业务，城市营销业务开始年度增长最快的业务，城市营销业务开始受到普遍关注。受到普遍关注。 n从业务分类看，参与调查的公关公司近从业务分类看，参与调查的公关公司近9
53、5%提供网络提供网络公关业务。公关业务。 n调查报告中还显示，政府部门对公共关系服务调查报告中还显示，政府部门对公共关系服务的需求显著增加。主要分布在城市营销、形象的需求显著增加。主要分布在城市营销、形象建设、危机管理等方面；建设、危机管理等方面； n未来政府、非营利组织，特别是城市公关服务未来政府、非营利组织，特别是城市公关服务需求将形成新的增长点；需求将形成新的增长点；n快速消费、汽车、快速消费、汽车、IT、医疗保健、金融等业务、医疗保健、金融等业务市场仍是主要服务领域；市场仍是主要服务领域；n网络公关、事件营销、城市营销等新兴服务将网络公关、事件营销、城市营销等新兴服务将获得更大市场份额
54、；获得更大市场份额；n公关服务将从沿海城市转入中心城市。公关服务将从沿海城市转入中心城市。 n20家家 TOP公司继续保持良好的增长势头，平均年营业公司继续保持良好的增长势头，平均年营业额额21407万元，比上年万元，比上年16361万元增长了万元增长了30.8%；平；平均年营业收入均年营业收入9801万元，比上年万元，比上年8656万元增长了万元增长了13.2%。nTOP主力公司增长势头强劲，蓝色光标、灵思传播、主力公司增长势头强劲，蓝色光标、灵思传播、宣亚国际、际恒集团、新势整合、迪思传媒等六家公宣亚国际、际恒集团、新势整合、迪思传媒等六家公司年营业收入超过司年营业收入超过1亿元人民币，蓝
55、色光标更是超过亿元人民币，蓝色光标更是超过2亿元人民币。亿元人民币。 nTOP公司年平均工资水平为公司年平均工资水平为8181元元/月（比上年的月（比上年的8441元减少了元减少了3.1个百分点）。客户经理平均月薪个百分点）。客户经理平均月薪9135元（下降元（下降6.5%），大学生转正平均月薪），大学生转正平均月薪3335元（增长元（增长12.3%）。）。 nTOP 公司年平均员工人数由上年的公司年平均员工人数由上年的247人增加人增加到到271人，增加人，增加24人，主要来自本土公司；人，主要来自本土公司；n女性雇员继续保持女性雇员继续保持60以上的比重（达到以上的比重（达到61.5%）；
56、）；n职业平均年龄维持在职业平均年龄维持在29岁左右；岁左右；n平均留任时间为平均留任时间为2.9年（人员流动率达到年（人员流动率达到19%）；）；n周平均工作时数周平均工作时数45.8小时。小时。 2010年度年度 TOP 公司榜单公司榜单（按公司品牌英文名排序）（按公司品牌英文名排序）AcrossChina信诺传播信诺传播MI传智整合传智整合APR注注 意意 力力MR嘉利公关嘉利公关BlueFocus蓝色光标蓝色光标NTI新势整合新势整合D & S迪思传媒迪思传媒Ogilvy PR奥美公关奥美公关Evision时空视点时空视点O & R东方仁德东方仁德Fleishman Hillard福莱
57、国际福莱国际Push普纳营销普纳营销Genedigi际恒集团际恒集团RuderFinn罗德公关罗德公关HighTeam海天网联海天网联Shunya宣亚国际宣亚国际Keypoint关关 键键 点点Trends趋势中国趋势中国Linksus灵思传播灵思传播Weber Shandwick万博宣伟万博宣伟2010年度潜力公司榜单年度潜力公司榜单1024 Interactive1024互动互动Potential Power势能整合势能整合Assyria融创公关融创公关Preinsight勤致汇合勤致汇合China Bright华瑞国际华瑞国际PRAP普普 乐乐 普普CYTS-Linkage中青旅联科中青
58、旅联科Saint-tracer盛唐传扬盛唐传扬Eastwei MSL明思力易为明思力易为Timesleader太立德仁太立德仁Galloping Era纵横时代纵横时代Topconsulting道康传播道康传播Hightran海辰传播海辰传播U-Link麦田公关麦田公关Linksense联华盛世联华盛世Wendy温迪传播温迪传播Long Legacy龙世嘉蓝龙世嘉蓝WOM口碑互动口碑互动New Alliance新盟国际新盟国际Zenith哲基公关哲基公关2010年公关公司前五名年公关公司前五名 n汉马传播：成立于汉马传播：成立于2004年，为国内少数具有央视背景年，为国内少数具有央视背景的顶级
59、公共关系机构。的顶级公共关系机构。 n奥美公关：奥美公关： 1980年成立于美国纽约，年成立于美国纽约，1995年开始在年开始在中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企业。关企业。n蓝色光标：蓝色光标：1996年创立。蓝色光标已经发展成为中国年创立。蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一。本土规模最大的专业公关代理公司之一。n博雅公关：博雅公关：1953年成立的美国博雅公共关系有限公司年成立的美国博雅公共关系有限公司是全球最大的公共关系和传播咨询公司之一，也是最是全球最大的公共关系和传播咨询公司之一，也是最早进入中国的
60、国际公关公司之一。早进入中国的国际公关公司之一。 n博达公关：创立于博达公关：创立于1987年，总部位于香港。年，总部位于香港。1995年年11月在北京设立中国办事处。月在北京设立中国办事处。国际公关公司的分化国际公关公司的分化Differentiation of international PR agenciesn合资经营合资经营独资经营独资经营n博雅与新华社从联姻走向博雅与新华社从联姻走向“分手快乐分手快乐”n19851994合同到期后环球公关独立运作合同到期后环球公关独立运作n合并与收购合并与收购n1993年年爱德曼收购中法公关爱德曼收购中法公关n1996年年罗德收购奥波达公关罗德收购奥波达公关n2002年年奥美收购西岸公关奥美收购西岸公关公关教育层次化公关教育层次化 公关实务专业化公关实务专业化 公关手段专业化公关手段专业化 公关理论整合化公关理论整合化 新特点新特点公关地位战略化公关地位战略化 思考题思考题n公共关系产生发展的四个阶段是什么？公共关系产生发展的四个阶段是什么？n每个阶段的代表人物及其观点是什么？每个阶段的代表人物及其观点是什么？n简述艾维简述艾维李对公共关系的贡献？李对公共关系的贡献？ 本章本章结束结束谢谢大家谢谢大家
