管理学课件第三章决策

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1、第三章第三章 决策决策n西蒙：西蒙：“管理就是决策。管理就是决策。”1 1第一节第一节 决策的含义及作用决策的含义及作用决策：是为达到一定目标，从多个可行方案中选择决策：是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。一个最合理方案的过程。n n决策者决策者决策者决策者n n决策目标决策目标决策目标决策目标n n备选方案备选方案备选方案备选方案n n方案的评价与选择方案的评价与选择方案的评价与选择方案的评价与选择n n环境状态环境状态环境状态环境状态n n相关的后果相关的后果相关的后果相关的后果决策的要素决策的要素一、什么是决策2 2二、决策的基本特征二、决策的基本特征n任何组织决

2、策必须首先确定组织目标。任何组织决策必须首先确定组织目标。n决策、即按一定目标多方案选优。决策、即按一定目标多方案选优。n决策的实质是选择。决策的实质是选择。决策必须要有决策决策必须要有决策者（人）进行选择。者（人）进行选择。n决策是一个过程，决策是一个过程，是时期行为，是时期行为，而非瞬而非瞬间行动。间行动。决策贯穿于管理始终。决策贯穿于管理始终。（1）目标性）目标性（2）选择性）选择性（3）过程性）过程性3 3三、决策的作用三、决策的作用n决策的正确与否，决定着组织行为的成败。决策的正确与否，决定着组织行为的成败。正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路正确的决策，能指导组织沿着正确

3、的方向、合理的路线前进；线前进；错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。组织的失败、消亡。n n作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；n n从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管理者拍板定夺。理者拍板定夺。理者拍板定夺。理者拍板定夺。现代企业管理学一般都

4、认为，企业管理的重点在经营，而经现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。营的核心是决策。 4 4四、决策的原则四、决策的原则决策必须科学，必须以大量信息为基础。决策必须科学，必须以大量信息为基础。 “科学的决策科学的决策 =90%的信息的信息 + 10%的的判断判断”（1）社会性）社会性（2）效益性）效益性（3）满意性）满意性（4）可行性）可行性（5）民主性）民主性（6）科学性）科学性n决策的目的是指导行动。决策的目的是指导行动。决策者不可能掌握全部信息，不可能作出决策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最最优化优化” 决策，所以，一般以满意原则选择方案。决策，所以，

5、一般以满意原则选择方案。集体和个人相结合集体和个人相结合 社会整体效用社会整体效用 5 5第二节第二节 决策的类型决策的类型决策的类型决策的类型决策的时间决策的时间决策的重要性决策的重要性决策主体决策主体决策起点决策起点决策涉及问题决策涉及问题长期决策长期决策短期决策短期决策战略决策战略决策战术决策战术决策业务决策业务决策集体决策集体决策个人决策个人决策初始决策初始决策跟踪决策跟踪决策确定型决策确定型决策不确定型决策不确定型决策风险型决策风险型决策6 6一、按决策的重要程度（1）战略决策。事关组织兴衰成败，）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方通常是带有全局性、长远性的

6、大政方针、经营方向等，决策权由最高层领针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。导行使。（2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。的具体政策，决策权主要由中层领导行使。 （3）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者负责进行。负责进行。对企业的整体效对企业的整体效益活动进行全局益活动进行全局性管理，就是性管理，就是战战略管理略管理7 7二、按决策的重复程度二、按决策的重复程度n1.程序化决策：指经常重复发生，按原定程序、方法和标程序化决策：指经常重

7、复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。法。n2.非程序化决策：指具有极大偶然性、随即性、又无先例非程序化决策：指具有极大偶然性、随即性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，无可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力。、决断能力。n企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。面临的大

8、多为程序化决策。n只要有可能，管理决策都应该程序化。只要有可能，管理决策都应该程序化。8 8案例案例 一家销售额达几十亿美元的公司一家销售额达几十亿美元的公司n在遍布美国的在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有师），每位主计员有36个监督员向他汇报，并管理个监督员向他汇报，并管理2550个职员。个职员。n在在1994年，大多数主计员的年薪仅为年，大多数主计员的年薪仅为38000美元时，美元时，公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。n大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能

9、遵从指导。大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。n公司已制定了一份公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。n在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。序化会计决策。9 9三、按决策主体三、按决策主体1.个人决策。个人决策。n优点：速度快、创造性好。优点：速度快、创造性好。n缺点：决策质量不高、可执行性差。缺点：决策质量不高、可执行性差。n n一般，在需要对问题迅速作出反应时，

10、个人决策是有效的；一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；n n而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），群体决策更优越。群体决策更优越。群体决策更优越。群体决策更优越。10102.群体决策。优点：优点：n更多的知识、经验，更多的知识、经验，群体对个体的助长作群体对个体的助长作用。用。n提出更完整的信息提出更完整的信息n产生

11、更多的方案产生更多的方案n增加决策结果的可接增加决策结果的可接受性受性n提高合理性提高合理性缺点：缺点：n决策迟缓、决策迟缓、消耗时间消耗时间n个人控制、个人控制、少数人统治、少数人统治、小小群体意识群体意识n屈从压力屈从压力n倾向于折衷倾向于折衷n责权分离责权分离责任不清责任不清1111群体决策：群体决策：勒温（勒温（lervon）的实验的实验n n第二次世界大战期间，由于战争所造成的经济困难，第二次世界大战期间，由于战争所造成的经济困难，第二次世界大战期间，由于战争所造成的经济困难，第二次世界大战期间，由于战争所造成的经济困难，美国减少了对商业网点的食品供应量，同时为了补充食品美国减少了对

12、商业网点的食品供应量，同时为了补充食品美国减少了对商业网点的食品供应量，同时为了补充食品美国减少了对商业网点的食品供应量，同时为了补充食品的不足，又开始向居民供应大量由屠宰副产品制作的罐头，的不足，又开始向居民供应大量由屠宰副产品制作的罐头，的不足，又开始向居民供应大量由屠宰副产品制作的罐头，的不足，又开始向居民供应大量由屠宰副产品制作的罐头，但却遭到了家庭主妇的抵制。为了找到说服家庭主妇的办但却遭到了家庭主妇的抵制。为了找到说服家庭主妇的办但却遭到了家庭主妇的抵制。为了找到说服家庭主妇的办但却遭到了家庭主妇的抵制。为了找到说服家庭主妇的办法，勒温进行了一个实验。他把参加红十字会的妇女组成法，

13、勒温进行了一个实验。他把参加红十字会的妇女组成法，勒温进行了一个实验。他把参加红十字会的妇女组成法，勒温进行了一个实验。他把参加红十字会的妇女组成 6 6个小组，每组个小组，每组个小组，每组个小组，每组13171317人。他对其中某些组采用传统的宣传人。他对其中某些组采用传统的宣传人。他对其中某些组采用传统的宣传人。他对其中某些组采用传统的宣传形式，请人给他们宣传关于购买罐头的好处，并希望他们形式，请人给他们宣传关于购买罐头的好处，并希望他们形式，请人给他们宣传关于购买罐头的好处，并希望他们形式，请人给他们宣传关于购买罐头的好处，并希望他们去购买；而对另外一些组则采用新的、让他们自己讨论的去购

14、买；而对另外一些组则采用新的、让他们自己讨论的去购买；而对另外一些组则采用新的、让他们自己讨论的去购买；而对另外一些组则采用新的、让他们自己讨论的形式，认识购买罐头的重要性，并在此基础上做出群体决形式，认识购买罐头的重要性，并在此基础上做出群体决形式，认识购买罐头的重要性，并在此基础上做出群体决形式，认识购买罐头的重要性，并在此基础上做出群体决定。一周后，勒温进行了访问，调查她们对购买罐头的态定。一周后，勒温进行了访问，调查她们对购买罐头的态定。一周后，勒温进行了访问，调查她们对购买罐头的态定。一周后，勒温进行了访问，调查她们对购买罐头的态度有多大转变，结果是听讲座的那些组里有度有多大转变，结

15、果是听讲座的那些组里有度有多大转变，结果是听讲座的那些组里有度有多大转变，结果是听讲座的那些组里有3%3%的人改变的人改变的人改变的人改变了态度，而群体进行讨论的那些组则有了态度，而群体进行讨论的那些组则有了态度，而群体进行讨论的那些组则有了态度，而群体进行讨论的那些组则有32%32%的人改变了态的人改变了态的人改变了态的人改变了态度，去购买罐头。度，去购买罐头。度，去购买罐头。度，去购买罐头。 1212第三节 决策程序（2）确定目标：）确定目标： 明确、尽可能量化明确、尽可能量化（3）拟订备选方案：）拟订备选方案： 可行、尽可能多可行、尽可能多（4）评价方案：）评价方案： “令人满意令人满意

16、” ；强调可执行性；强调可执行性（5）选择方案。）选择方案。（6）实施、评估：）实施、评估： 把决策作为一个学习过程。把决策作为一个学习过程。 （1）认识问题）认识问题1313第四节第四节决策的理论决策的理论 n n一、一、一、一、 古典决策理论（规范决策理论）古典决策理论（规范决策理论）古典决策理论（规范决策理论）古典决策理论（规范决策理论）n n古典决策理论的主要内容是：古典决策理论的主要内容是：n n（1 1）决决策策者者必必须须全全面面掌掌握握有有关关决决策策环环境境的的信信息息情报；情报；n n（2 2决策者要充分了解有关备选方案的情况；决策者要充分了解有关备选方案的情况；n n（3

17、 3）决决策策者者应应建建立立一一个个合合理理的的自自上上而而下下的的致致谢谢命令的组织体系；命令的组织体系；n n（4 4）决决策策者者进进行行决决策策的的目目的的始始终终都都是是在在于于使使本本组织获得最大的经济利益。组织获得最大的经济利益。1414二、二、行为决策理论行为决策理论n n行为决策理论的主要内容：行为决策理论的主要内容：行为决策理论的主要内容：行为决策理论的主要内容：n n（1 1）人人人人的的的的理理理理性性性性介介介介于于于于完完完完全全全全理理理理性性性性和和和和非非非非完完完完全全全全理理理理性性性性之之之之间间间间，即即即即人人人人是是是是有限理性的；有限理性的；有

18、限理性的；有限理性的；n n（2 2）决决决决策策策策者者者者在在在在识识识识别别别别和和和和发发发发现现现现问问问问题题题题中中中中容容容容易易易易受受受受知知知知觉觉觉觉上上上上的的的的偏偏偏偏差差差差和和和和影影影影响响响响，而而而而在在在在对对对对未未未未来来来来的的的的状状状状况况况况作作作作出出出出判判判判断断断断时时时时知知知知觉觉觉觉的的的的运运运运用用用用往往往往往往往往多多多多于于于于逻辑分析方法的运用。逻辑分析方法的运用。逻辑分析方法的运用。逻辑分析方法的运用。n n（3 3）由由由由于于于于受受受受决决决决策策策策时时时时间间间间和和和和可可可可利利利利用用用用资资资资

19、源源源源的的的的限限限限制制制制，决决决决策策策策者者者者即即即即使使使使充充充充分分分分了了了了解解解解和和和和掌掌掌掌握握握握有有有有关关关关决决决决策策策策环环环环境境境境的的的的信信信信息息息息情情情情报报报报，也也也也只只只只能能能能做做做做到到到到尽尽尽尽量量量量了了了了解解解解各各各各种种种种备备备备选选选选方方方方案案案案的的的的情情情情况况况况，二二二二不不不不可可可可能能能能做做做做到到到到全全全全部部部部了了了了解解解解, ,决决决决策者选择的理性是相对的。策者选择的理性是相对的。策者选择的理性是相对的。策者选择的理性是相对的。n n（4 4）在在在在风风风风险险险险型型

20、型型决决决决策策策策中中中中，与与与与经经经经济济济济利利利利益益益益的的的的考考考考虑虑虑虑相相相相比比比比，决决决决策策策策者者者者对待发现的态度起着更为重要的作用。对待发现的态度起着更为重要的作用。对待发现的态度起着更为重要的作用。对待发现的态度起着更为重要的作用。n n（5 5）决决决决策策策策者者者者在在在在决决决决策策策策中中中中往往往往往往往往只只只只求求求求满满满满意意意意的的的的结结结结果果果果，而而而而不不不不愿愿愿愿费费费费力力力力寻求最佳方案。寻求最佳方案。寻求最佳方案。寻求最佳方案。n n1515行为决策理论的特点行为决策理论的特点n人的理性是有限的人的理性是有限的n

21、人的判断是易错的人的判断是易错的n问题的发现受知觉、动机等心理因素的影响和支配问题的发现受知觉、动机等心理因素的影响和支配n规规范范决决策策理理论论（ “经经济济人人”理理论论）应应根根据据描描述述性性决决策策理理论论 （“社会人社会人”理论）理论）加以修正加以修正n决策是一种文化现象决策是一种文化现象现代决策的智能化：现代决策的智能化：n电子数据处理电子数据处理 EDP n管理信息系统管理信息系统 MIS n决策支持系统决策支持系统 DSS1616第五节第五节 决策方法决策方法n决策方法有两大类：决策方法有两大类：n定性决策方法定性决策方法 n定量决策方法定量决策方法n定性决策方法定性决策方

22、法：是根据所掌握的信息，在把：是根据所掌握的信息，在把握事物内在本质联系的基础上进行决策。握事物内在本质联系的基础上进行决策。n定量决策方法定量决策方法：指利用数学模型进行决策。：指利用数学模型进行决策。1717一、定性决策方法n n（一一一一) )集体决策方法集体决策方法集体决策方法集体决策方法1.1.头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法收集新设想收集新设想收集新设想收集新设想 2.2.名义小组技术决策意见分歧严重的问题名义小组技术决策意见分歧严重的问题名义小组技术决策意见分歧严重的问题名义小组技术决策意见分歧严重的问题3.3.德尔菲法：德尔菲是古希腊城名，相传城中阿波德尔菲法：德尔菲是

23、古希腊城名，相传城中阿波德尔菲法：德尔菲是古希腊城名，相传城中阿波德尔菲法：德尔菲是古希腊城名，相传城中阿波罗圣殿能预卜未来，因而命名。罗圣殿能预卜未来，因而命名。罗圣殿能预卜未来，因而命名。罗圣殿能预卜未来，因而命名。 1818头脑风暴法头脑风暴法n n头脑风暴法（头脑风暴法（头脑风暴法（头脑风暴法（Brain StormingBrain Storming），奥斯本于），奥斯本于），奥斯本于），奥斯本于19391939年年年年首次提出一种激发创造性思维的方法。是一种通过小型首次提出一种激发创造性思维的方法。是一种通过小型首次提出一种激发创造性思维的方法。是一种通过小型首次提出一种激发创造性思

24、维的方法。是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性

25、“ “风暴风暴风暴风暴” ”。n n讨论活动的规则讨论活动的规则讨论活动的规则讨论活动的规则 主持人控制讨论进程。主持人控制讨论进程。主持人控制讨论进程。主持人控制讨论进程。 承认每个人作出的贡献。承认每个人作出的贡献。承认每个人作出的贡献。承认每个人作出的贡献。 确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的/ /她的回她的回她的回她的回应。应。应。应。 声明没有一个答案是错误的。声明没有一个答案是错误的。声明没有一个答案是错误的。声明没有一个答案

26、是错误的。 记录每一个回答，除非它被一再重复。记录每一个回答，除非它被一再重复。记录每一个回答，除非它被一再重复。记录每一个回答，除非它被一再重复。 设定发言时间限制，到时立即终止发言。设定发言时间限制，到时立即终止发言。设定发言时间限制，到时立即终止发言。设定发言时间限制，到时立即终止发言。 1919头脑风暴法过程头脑风暴法过程n n1.1.准备阶段。会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设准备阶段。会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设准备阶段。会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设准备阶段。会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需

27、要达到的目标等想、需要达到的目标等想、需要达到的目标等想、需要达到的目标等n n2.2.热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。随便谈点有趣的话题或问题，让家得以放松，进入一种无拘无束的状态。随便谈点有趣的话题或问题，让家得以放松，进入一种无拘无束的状态。随便谈点有趣的话题或问题，让家得以放松，进入一种无拘无束的状态。随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思

28、维处于轻松和活跃的境界。大家的思维处于轻松和活跃的境界。大家的思维处于轻松和活跃的境界。大家的思维处于轻松和活跃的境界。n n3.3.明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。但不要干扰思维创新的明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。但不要干扰思维创新的明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。但不要干扰思维创新的明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。但不要干扰思维创新的想象力。想象力。想象力。想象力。n n4.4.重新表述问题。经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。重新表述问题。经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。重新表述问题。经过一段讨论后，大家对问题已经

29、有了较深程度的理解。重新表述问题。经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出

30、富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。n n5.5.畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。主持人首先向大家宣布这些畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。主持人首先向大家宣布这些畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。主持人首先向大家宣布这些畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。主持人首先向大家宣布这些规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，规则，随后导引大家自由发言，自

31、由想象，自由发挥，使彼此相互启发，规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。录进行整理。录进行整理。录进行整理。n n6.6.筛选阶段。会议结束后，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新筛选阶段。会议结束后，主持人应向与会者了解大家会后的新想法

32、和新筛选阶段。会议结束后，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新筛选阶段。会议结束后，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充会议记录。然后将大家的想法整理成若干方案，经过多次思路，以此补充会议记录。然后将大家的想法整理成若干方案，经过多次思路，以此补充会议记录。然后将大家的想法整理成若干方案，经过多次思路，以此补充会议记录。然后将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定反复比较和优中择优，最后确定反复比较和优中择优，最后确定反复比较和优中择优，最后确定1 13 3个最佳方案。这些最佳方案往往是个最佳方案。这些最佳方案往往是个最佳方案。这些最佳方案往往是个

33、最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。2020头脑风暴法案例头脑风暴法案例n n有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但线常被积雪压

34、断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会

35、，参加会尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否

36、问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“ “离经叛道离经叛道离经叛道离经叛道” ”或或或或“ “荒唐可笑荒唐可笑荒唐可笑荒唐可笑” ”。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表不要发表不要发表不要发表“ “这主意好极了！这主意好极了！这主意好极了！这主意好极了！”“”“这种想法太离谱了！这种想法太离谱了！这种想法太离谱了！这种想法太离谱了

37、！” ”之类的之类的之类的之类的“ “捧捧捧捧杀句杀句杀句杀句” ”或或或或“ “扼杀句扼杀句扼杀句扼杀句” ”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。 第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。的设想来保证质量较高的设想的存在。的设想来保证质量较高的设

38、想的存在。的设想来保证质量较高的设想的存在。 第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。完善的设想。完善的设想。完善的设想。2121头脑风暴法案例头脑风暴法案例n n

39、按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电

40、术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种线上的积雪。对于这种线上的积雪。对于这种线上的积雪。对于这种“ “坐飞机扫雪坐飞机扫雪坐飞机扫雪坐飞机扫雪” ”的设想，大家心里尽管觉得滑的设想，大家心里尽管觉得滑的设想，大家心里尽管觉得滑的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时

41、，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅积雪

42、严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出速扇落。他马上提出速扇落。他马上提出速扇落。他马上提出“ “用直升机扇雪用直升机扇雪用直升机扇雪用直升机扇雪” ”的新设想，顿时又引起其他与的新设想，顿时又引起其他与的新设想，顿时又引起其他与的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会

43、的时，与会的时，与会的时，与会的1010名技术人员共提出名技术人员共提出名技术人员共提出名技术人员共提出9090多条新设想。多条新设想。多条新设想。多条新设想。n n会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可机，采用电热或

44、电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“ “坐飞机扫雪坐飞机扫雪坐飞机扫雪坐飞机扫雪” ”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，既简单又高效的好

45、办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。n n随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的随着发明创造活动的复

46、杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而冥思苦想将变得软弱无力，而冥思苦想将变得软弱无力，而冥思苦想将变得软弱无力，而“ “群起而攻之群起而攻之群起而攻之群起而攻之” ”的发明创造战术则显示的发明创造战术则显示的发明创造战术则显示的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。出攻无不克的威力。出攻无不克的威力。出攻无不克的威力。2222名义小组技术名义小组技术n n在群体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严在群体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严在群体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严在群体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名

47、义小组技术。在这种技术下，小组的成员重，则可采用名义小组技术。在这种技术下，小组的成员重，则可采用名义小组技术。在这种技术下，小组的成员重，则可采用名义小组技术。在这种技术下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的，这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想的，这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想的，这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想的，这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。象力。象

48、力。象力。n n在这种技术下，管理者先召集一些有知识的人，把要解决在这种技术下，管理者先召集一些有知识的人，把要解决在这种技术下，管理者先召集一些有知识的人，把要解决在这种技术下，管理者先召集一些有知识的人，把要解决问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次人尽可能地把自己的备选方案和意见写

49、下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈诉自己的方案和意见。在此基础序让他们一个接一个地陈诉自己的方案和意见。在此基础序让他们一个接一个地陈诉自己的方案和意见。在此基础序让他们一个接一个地陈诉自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案，当然，票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案，当然，票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案，当然，票结果，赞成人数最多的备选方

50、案即为所要的方案，当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。2323n n德尔菲法是德尔菲法是60年代初美国兰德公司的专家年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。为消除成员间相互影响，参加的专家法。为消除成员间相互影响，参加的专家可以互不了解，它运用匿名方式反复多次可以互不了解，它运用匿名方式反复多次征询意见和进行背靠背的交流

51、，以充分发征询意见和进行背靠背的交流，以充分发挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能比较反映群体意志的预测结果。得出一个能比较反映群体意志的预测结果。 3.德尔菲法德尔菲法24243.德尔菲法德尔菲法n n德尔菲法决策程序：德尔菲法决策程序：德尔菲法决策程序：德尔菲法决策程序： 确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家

52、拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家提供有关背景材料，包括目的、期限、调查表填写方提供有关背景材料，包括目的、期限、调查表填写方提供有关背景材料，包括目的、期限、调查表填写方提供有关背景材料，包括目的、期限、调查表填写方法及其它希望要求等说明。法及其它希望要求等说明。法及其它希望要求等说明。法及其它希望要求等说明。 选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为2020人左右，人左右，人左右，人左右，包括理论和实践等各方面专家。包括理论和实践

53、等各方面专家。包括理论和实践等各方面专家。包括理论和实践等各方面专家。 以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。 对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，如此往复，经过三、四轮，意见比较集中有关专家，如此往复，经过三、四轮，意见比较集中有关专家，如此往复，经过三、四轮，意见比较集中有关专家，如此往复，

54、经过三、四轮，意见比较集中后进行数据处理与综合，得出结果。每一轮时间约后进行数据处理与综合，得出结果。每一轮时间约后进行数据处理与综合，得出结果。每一轮时间约后进行数据处理与综合，得出结果。每一轮时间约7 7到到到到1010天，总共约一个月左右即可得到大致结果，时间过天，总共约一个月左右即可得到大致结果，时间过天，总共约一个月左右即可得到大致结果，时间过天，总共约一个月左右即可得到大致结果，时间过短因专家很忙难于反馈，时间过长则外界干扰因素增短因专家很忙难于反馈，时间过长则外界干扰因素增短因专家很忙难于反馈，时间过长则外界干扰因素增短因专家很忙难于反馈，时间过长则外界干扰因素增多，影响结果的客

55、观性。多，影响结果的客观性。多，影响结果的客观性。多，影响结果的客观性。 25253.德尔菲法德尔菲法n n运用该技术的关键是运用该技术的关键是运用该技术的关键是运用该技术的关键是：n n(a)(a)选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；或机会的性质；或机会的性质；或机会的性质；n n(b)(b)决定适当的专家人数，一般决定适当的专家人数，一般决定适当的专家人数，一般决定适当的专家人数，一般10501050人较好；人较好；人较好；人较好；n n(c)(c)拟定

56、好意见征询表，因为它的质量直接关系到拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。决策的有效性。决策的有效性。决策的有效性。2626（二）有关活动方向的决策方法二）有关活动方向的决策方法1.经营单位组合分析法（波士顿矩阵）经营单位组合分析法（波士顿矩阵） 该法由美国波士顿咨询公司创立该法由美国波士顿咨询公司创立该法由美国波士顿咨询公司创立该法由美国波士顿咨询公司创立n n假设前提假设前提假设前提假设前提：企业的目标是追求增长和利润：企业的目标是追求增长和利润：企业的目标是追求增长和利润：企业的目标是追求增长

57、和利润n n基本思想基本思想基本思想基本思想：大部分企业经营有两项以上的业务，这大部分企业经营有两项以上的业务，这大部分企业经营有两项以上的业务，这大部分企业经营有两项以上的业务，这些业务的经营方向应该立足于企业全局角度加以确些业务的经营方向应该立足于企业全局角度加以确些业务的经营方向应该立足于企业全局角度加以确些业务的经营方向应该立足于企业全局角度加以确定，使各项业务能够在现金需要和来源方面形成相定，使各项业务能够在现金需要和来源方面形成相定，使各项业务能够在现金需要和来源方面形成相定，使各项业务能够在现金需要和来源方面形成相互补充、相互促进的良性循环局面。互补充、相互促进的良性循环局面。互

58、补充、相互促进的良性循环局面。互补充、相互促进的良性循环局面。2727n n考虑的因素：考虑的因素： 相对竞争地位（市场占有率）相对竞争地位（市场占有率） 业务增长率业务增长率n n根据上述两个标准根据上述两个标准相对竞争地位和业相对竞争地位和业务增长率，可把企业的经营单位分成四大务增长率，可把企业的经营单位分成四大类，如图所示类，如图所示 ：2828波士顿矩阵幼童瘦狗明星金牛业务增长率相对竞争地位低低低低高高高高转变转变放弃放弃清算清算2929n n（1 1 1 1）“瘦狗瘦狗瘦狗瘦狗” ” ” ” “弃之可惜，食之无味弃之可惜，食之无味弃之可惜，食之无味弃之可惜，食之无味” n n特点：低

59、增长，弱竞争利润很低或亏损特点：低增长，弱竞争利润很低或亏损特点：低增长，弱竞争利润很低或亏损特点：低增长，弱竞争利润很低或亏损n n策略：收缩或放弃策略：收缩或放弃策略：收缩或放弃策略：收缩或放弃n n（2 2 2 2）“幼幼幼幼童童童童”（问问问问题题题题）“未未未未来来来来不不不不确确确确定定定定，但但但但发发发发展展展展快快快快”n n 特点：高增长，低竞争特点：高增长，低竞争特点：高增长，低竞争特点：高增长，低竞争资金需求量大资金需求量大资金需求量大资金需求量大n n 策略：投资或放弃策略：投资或放弃策略：投资或放弃策略：投资或放弃3030n n（3 3 3 3）“（现现现现）金金金

60、金牛牛牛牛” ” ” ” ： “吃吃吃吃的的的的是是是是草草草草，出出出出的的的的是奶是奶是奶是奶” ” ” ” n n 特点：特点：特点：特点：低增长，强竞争利润多，需要投资少低增长，强竞争利润多，需要投资少低增长，强竞争利润多，需要投资少低增长，强竞争利润多，需要投资少n n策略：不需要太多投资策略：不需要太多投资策略：不需要太多投资策略：不需要太多投资n n（4 4 4 4）“明明明明星星星星” ” ” ” ： “出出出出场场场场费费费费很很很很高高高高，捧捧捧捧出出出出不不不不容容容容易易易易”n n特点：高特点：高特点：高特点：高增长，强竞争资金需求量大增长，强竞争资金需求量大增长，

61、强竞争资金需求量大增长，强竞争资金需求量大n n策略：抓住时机投资策略：抓住时机投资策略：抓住时机投资策略：抓住时机投资31312. 政策指导矩阵政策指导矩阵此法由荷兰皇家此法由荷兰皇家此法由荷兰皇家此法由荷兰皇家壳牌公司创立。顾名思义，政壳牌公司创立。顾名思义，政壳牌公司创立。顾名思义，政壳牌公司创立。顾名思义，政策指导矩阵即用矩阵来指导决策。策指导矩阵即用矩阵来指导决策。策指导矩阵即用矩阵来指导决策。策指导矩阵即用矩阵来指导决策。n n考虑的因素：考虑的因素：考虑的因素：考虑的因素：n n市场前景市场前景市场前景市场前景取决于赢利能力、市场增长率、取决于赢利能力、市场增长率、取决于赢利能力

62、、市场增长率、取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和市场法规等因素。分为吸引力强、中、市场质量和市场法规等因素。分为吸引力强、中、市场质量和市场法规等因素。分为吸引力强、中、市场质量和市场法规等因素。分为吸引力强、中、弱三种弱三种弱三种弱三种n n相对竞争能力相对竞争能力相对竞争能力相对竞争能力取决于经营单位的市场地位、取决于经营单位的市场地位、取决于经营单位的市场地位、取决于经营单位的市场地位、生产能力、产品研究和开发生产能力、产品研究和开发生产能力、产品研究和开发生产能力、产品研究和开发等因素。分为强、中、等因素。分为强、中、等因素。分为强、中、等因素。分为强、中、弱三种弱三种弱三种弱三种

63、3232政策指导矩阵321654987强 中 弱 弱 中 强经营单位的竞争能力 市场前景吸引力3333分析分析n n区域区域6和区域和区域9：优先发展优先发展n n区域区域8：分配更多资源，以提高竞争力分配更多资源，以提高竞争力n n区域区域7：不同情况不同对待。不同情况不同对待。n n区域区域5：分配足够资源使其发展。分配足够资源使其发展。n n区域区域2和区域和区域4：择机放弃。择机放弃。n n区域区域3：不发展，要有效利用不发展，要有效利用n n区域区域1：尽快放弃尽快放弃3434二、定量决策方法n n属于有关活动方案的决策方法属于有关活动方案的决策方法n n分为：分为：n n确定型决策

64、方法确定型决策方法量本利分析法、线性规划；n n不确定型决策方法不确定型决策方法小中取大、大中取大、最小最大后悔值法、折中法n n风险型决策方法风险型决策方法决策树法3535（一）确定型决策方法。1.盈亏平衡盈亏平衡（量本利）分析：量本利）分析：研究成本与利润之间的研究成本与利润之间的关系的数量分析方法。有图解法和代数法两种方法关系的数量分析方法。有图解法和代数法两种方法成本=固定成本+单位可变成本产量收益=价格产量3636案例n某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单元，单位产品可变成本为位产品可变成本为700元，年需固定费用为元，年需固定费

65、用为1800万元。万元。n盈亏平衡时的产量是多少？盈亏平衡时的产量是多少？n当企业现有生产能力为当企业现有生产能力为5万台时，每年可获利多少？万台时，每年可获利多少？n为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成本本400万元，同时每台可节约万元，同时每台可节约100元，为扩大销路，计划元，为扩大销路，计划降低售价降低售价10%。问：如果在。问：如果在5万台的生产能力时，此方万台的生产能力时，此方案是否可行？案是否可行？答案：（1）3.6万台（2）700万元（3）利润200万元，不可行，利润减少。37372.线性规划方法线性规划方法用于解决两

66、类问题：用于解决两类问题：n资源一定的条件下，力求完成更多的任资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得更好的经济效益。务，取得更好的经济效益。n 任务一定的条件下，力求资源节省。任务一定的条件下，力求资源节省。3838二、风险型决策方法。风险型决策：风险型决策：假如各种可行方案和每个方案执行后可能出现假如各种可行方案和每个方案执行后可能出现几种结果已知，且各种结果的概率已知。几种结果已知，且各种结果的概率已知。1.期望值决策法：期望值决策法：n根据各种状态的概率和收益值，根据各种状态的概率和收益值，n计算出项目备选方案的期望收益值；计算出项目备选方案的期望收益值；n据期望值比较，判断方案的优

67、劣据期望值比较，判断方案的优劣；n以最高收益值、或最小损失为最优方案。以最高收益值、或最小损失为最优方案。n期望收益值或期望损失值相等时，以方案中标准差最小者期望收益值或期望损失值相等时，以方案中标准差最小者为最优。为最优。3939 概率方案销路好0.5销路一般0.3销路差0.1销路极差0.1扩建5025-25-45新建7030-40-80合同转包3015-5-10损益表（万元）例：某三个可行方案：例：某三个可行方案：扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如施过程中均可能遇到以下四

68、种情况，现将有关资料估算如下表：下表：25.532184040n2.决策树法：决策树法：n用树状图来描述各种方案在不同状态下的收益，用树状图来描述各种方案在不同状态下的收益，计算每种方案的期望收益，据此作出决策的方法。计算每种方案的期望收益，据此作出决策的方法。n n决策树法有利于决策人员使决策问题形象化；决策树法有利于决策人员使决策问题形象化；决策树法有利于决策人员使决策问题形象化；决策树法有利于决策人员使决策问题形象化；n n把各种方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果把各种方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果把各种方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果把各种方案、可能

69、出现的状态、可能性大小及产生的后果等，简单地绘制在一张图上；等，简单地绘制在一张图上；等，简单地绘制在一张图上；等，简单地绘制在一张图上；n n以便计算、研究与分析；以便计算、研究与分析；以便计算、研究与分析；以便计算、研究与分析；n n同时还可以随时补充和修正。同时还可以随时补充和修正。同时还可以随时补充和修正。同时还可以随时补充和修正。41414242 概率销路好0.5一般0.3销路差0.1销路极差0.1扩建5025-25-45新建7030-40-80合同转包3015-5-10例：例：损益表（万元）扩建新建转包销路好销路好一般一般销路差销路差销路极差销路极差0.5700.3300.1（40

70、）0.1（80）359-4825.532184343三、不确定型决策方法。n出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。n采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理。理。决策方法选择风险确定型决策只有一种选择没有风险风险型决策几个相互排斥的状态风险概率一定不确定型决策几个相互排斥的状态风险概率不清楚44441.悲观准则悲观准则小中取大法小中取大法保守法保守法 n找出每个方案在各种状态下的最小损益值，找出每个方案在各种状态下的最小损益值，n取其中最大者所对应的方案即为合理方案。取其中最大者所对应的方案即为合理方案。n n

71、也称为瓦尔特标准、最大最小法则，是适合也称为瓦尔特标准、最大最小法则，是适合也称为瓦尔特标准、最大最小法则，是适合也称为瓦尔特标准、最大最小法则，是适合 保守保守保守保守型型型型 投资者决策时的行为依据。投资者决策时的行为依据。投资者决策时的行为依据。投资者决策时的行为依据。4545例悲观准则：悲观准则： （小中取大）（小中取大） n n某企业有三种新产品待选，某企业有三种新产品待选，某企业有三种新产品待选，某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表估计销路和损益情况如下表估计销路和损益情况如下表估计销路和损益情况如下表所示。所示。所示。所示。n n试用悲观准则选择最优产品试用悲观准则选

72、择最优产品试用悲观准则选择最优产品试用悲观准则选择最优产品方案。方案。方案。方案。损益表（万元）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-446462.乐观准则乐观准则大中取大法大中取大法冒险法冒险法 n找出每个方案在各种状态下的最大损益值，找出每个方案在各种状态下的最大损益值，n取其中最大者所对应的方案即为合理方案。取其中最大者所对应的方案即为合理方案。n n也称为逆瓦尔特标准，最大最大法则。是风险偏也称为逆瓦尔特标准，最大最大法则。是风险偏也称为逆瓦尔特标准，最大最大法则。是风险偏也称为逆瓦尔特标准，最大最大法则。是风险偏好者进行投资决策的选择依据。好

73、者进行投资决策的选择依据。好者进行投资决策的选择依据。好者进行投资决策的选择依据。4747例n n某企业有三种新产品待选，某企业有三种新产品待选，某企业有三种新产品待选，某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表估计销路和损益情况如下表估计销路和损益情况如下表估计销路和损益情况如下表所示。所示。所示。所示。n n试乐观准则选择最优产品方试乐观准则选择最优产品方试乐观准则选择最优产品方试乐观准则选择最优产品方案。案。案。案。损益表（万元）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4乐观准则：乐观准则：（大中取大）（大中取大） 48483.后悔值准则后悔

74、值准则大中取小法大中取小法n计算各方案在各种状态下的后悔值，计算各方案在各种状态下的后悔值，n找出每一方案后悔值的最大值，找出每一方案后悔值的最大值，n取其中最小值所对应的方案为合理方案。取其中最小值所对应的方案为合理方案。n n也称为萨维奇标准，最小最大悔值法则，遗憾值标准。也称为萨维奇标准，最小最大悔值法则，遗憾值标准。也称为萨维奇标准，最小最大悔值法则，遗憾值标准。也称为萨维奇标准，最小最大悔值法则，遗憾值标准。n n以机会成本为基础，将方案收益值进行对比的差额称为遗以机会成本为基础，将方案收益值进行对比的差额称为遗以机会成本为基础，将方案收益值进行对比的差额称为遗以机会成本为基础，将方

75、案收益值进行对比的差额称为遗憾值或后悔值。憾值或后悔值。憾值或后悔值。憾值或后悔值。n n决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。4949例计算后悔值n n某企业有三种新产品待选，估某企业有三种新产品待选，估某企业有三种新产品待选，估某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。计销路和损益情况如下表所示。计销路和损益情况如下表所示。计销路和损益情况如下表所示。n n试后悔值准则选择最优产品方试后悔值准则选择最优产品方试后悔值准则选择最优产品方试后悔值

76、准则选择最优产品方案。案。案。案。损益表（万元）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4销路甲乙丙好50060一般20020差646050504.折中法n赫维兹标准，乐观系数法。赫维兹标准，乐观系数法。n对每个方案的最好结果和最坏结果进行加权平均计算，对每个方案的最好结果和最坏结果进行加权平均计算，n选取加权平均收益最大的方案。选取加权平均收益最大的方案。n折中法折中法期望值期望值=a最大收益值最大收益值+（1-a)最小收益值最小收益值n对各方案的折中法对各方案的折中法期望值期望值（赫维兹评价值）进行比较，取赫维兹评价值）进行比较，取相对收益值最大的方

77、案为优选方案。相对收益值最大的方案为优选方案。n用于计算的权数被称为赫维兹系数或乐观系数用于计算的权数被称为赫维兹系数或乐观系数，最大值最大值系数，系数，0 1，n偏向乐观时，偏向乐观时，取值在取值在0.5-1之间；之间；n比较悲观时，比较悲观时，取值在取值在0-0.5之间。之间。n通常通常的取值分布在的取值分布在0.50.2的范围内。的范围内。5151例n n某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。试用折中法选择最优产品方案。示。

78、试用折中法选择最优产品方案。示。试用折中法选择最优产品方案。示。试用折中法选择最优产品方案。n n假设乐观系数最大值系数假设乐观系数最大值系数假设乐观系数最大值系数假设乐观系数最大值系数 0.60.6损益表（万元）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4甲产品：400.6+(1-0.6）（10）20乙产品：900.6+(1-0.6）（50）30丙产品：300.6+(1-0.6）（4）2 max甲，乙，丙30 52525.拉普拉斯标准拉普拉斯标准n也称之为等概率标准，贝叶斯也称之为等概率标准，贝叶斯-拉普拉斯法则。拉普拉斯法则。n按等概率原则估算各方案的

79、期望净现值，比较以期望净现按等概率原则估算各方案的期望净现值，比较以期望净现值最大者为优选方案。值最大者为优选方案。n n先根据分析对象的样本数，先根据分析对象的样本数，先根据分析对象的样本数，先根据分析对象的样本数，n n确定每种可能结果的概率，确定每种可能结果的概率，确定每种可能结果的概率，确定每种可能结果的概率，n n概率相加等于概率相加等于概率相加等于概率相加等于1 1。n n以概率为权数，以概率为权数，以概率为权数，以概率为权数，n n对每一方案的各种可能的状态进行加权平均，对每一方案的各种可能的状态进行加权平均，对每一方案的各种可能的状态进行加权平均，对每一方案的各种可能的状态进行加权平均，n n获得方案的平均期望净现值值。获得方案的平均期望净现值值。获得方案的平均期望净现值值。获得方案的平均期望净现值值。5353