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1、第二章第二章 现代企业制度与企业文化现代企业制度与企业文化企业制度与企业文化是企业发展的两大支柱企业制度与企业文化是企业发展的两大支柱 1现代企业制度与企业文化“长寿公司长寿公司”的四项特征的四项特征对于环境变化非常敏锐对于环境变化非常敏锐有高度凝聚力与认同感有高度凝聚力与认同感保守的财务策略保守的财务策略 高包容度与分权想法高包容度与分权想法长长寿寿公公司司(The (The Living Living Company)“Company)“为为所所有有领导者准备的书领导者准备的书”，作者，阿里，作者，阿里德赫斯德赫斯2现代企业制度与企业文化美国美国“长青树长青树”项目研究结果项目研究结果绝绝
2、大大多多数数管管理理工工具具与与技技巧巧与与企企业业业业绩绩无无直直接接关关系系，最最基础的经营要素才是企业成败的关键。基础的经营要素才是企业成败的关键。4+4+4 4法法则则战战略略、执执行行、文文化化、组组织织结结构构+ +人人才才、领领导力、创新、兼并合作导力、创新、兼并合作3现代企业制度与企业文化彼得彼得圣吉指出低寿命企业的通病圣吉指出低寿命企业的通病第一、工作压力；第一、工作压力；第二、对权力无止尽的追逐与控管；第二、对权力无止尽的追逐与控管；第第三三、在在一一个个阻阻碍碍人人们们想想象象力力与与活活力力；缺缺乏乏决决心心与承诺的工作环境底下工作。与承诺的工作环境底下工作。案例案例山
3、雀鸟与红知更鸟山雀鸟与红知更鸟4现代企业制度与企业文化1 1、掌掌握握现现代代企企业业制制度度的的概概念念、特特征征与与基基本本内内容容；企企业业组组织织设设计计原原则则及及企企业业文文化化的作用；的作用；2 2、理解现代企业组织结构的创新趋势；、理解现代企业组织结构的创新趋势；3 3、了解企业文化的建设；、了解企业文化的建设；学习目标学习目标5现代企业制度与企业文化我我觉觉得得我我们们这这个个民民族族一一个个很很大大的的缺缺点点就就是是不不读读书书，引进现代制度时，不知道欧美历史。引进现代制度时，不知道欧美历史。郎咸平郎咸平【美国现代企业的诞生】【美国现代企业的诞生】 美美国国现现代代企企业
4、业诞诞生生的的自自然然基基础础和和社社会会基基础础是是什什么么呢呢？钱钱德德勒勒认认为为，美美国国工工业业企企业业的的诞诞生生过过程程可可以以分分为为三三个个阶阶段段：基基础础设设施施的的准准备备；分分配配与与生生产产中中的革命；现代工业企业的成型的革命；现代工业企业的成型。6现代企业制度与企业文化一、现代企业制度的概念、特征及内容一、现代企业制度的概念、特征及内容现代企业制度是市场经济体制的基础现代企业制度是市场经济体制的基础现现代代企企业业制制度度是是指指以以企企业业法法人人制制度度为为基基础础，以以有有限限责责任任制制度度为为保保证证，以以公公司司企企业业为为主主要要形形式式，以以产产权
5、权清清晰晰、权权责责明明确确、政政企企分分开开、管管理理科科学学为为条条件件的的新新型型企企业业制制度度，是是最最大大限限度度发发展展和和解解放放生生产产力的制度力的制度，产权制度是核心。产权制度是核心。 7现代企业制度与企业文化现代企业制度的基本内容现代企业制度的基本内容产权制度产权制度要有完善的企业法人制度要有完善的企业法人制度有限责任制度有限责任制度保护投资者，解放经营者保护投资者，解放经营者组织制度组织制度内部建立的激励和约束机制内部建立的激励和约束机制管管理理制制度度体体现现科科学学管管理理，领领导导制制度度、人人力力资资源制度、财务制度源制度、财务制度8现代企业制度与企业文化现代企
6、业产权制度是一个庞大的制度体系，它由以下八个制度构成： 市场经济条件下形成的企业所有权制度；企业所有权制度； 现代信用制度下形成的企业法人制度；企业法人制度； 证券市场环境下形成的企业兼并制度；企业兼并制度； 宏观调控体制下形成的企业分层制度；企业分层制度； 严格法律法规下形成的企业组合制度；企业组合制度； 社会监督体系下形成的企业财产制度；企业财产制度； 社会保障制度下形成的企业劳工制度；企业劳工制度； 现代科技成果下形成的企业管理制度。企业管理制度。9现代企业制度与企业文化现代企业组织制度根据企业自身的实际情况，建立符合本企业特点的组织机构，以更好地适应现代企业法人治理结构的需要，更明确地
7、落实（具体地）股东大会、董事会、经理机构和监事会的权利和责任。 所谓“公司治理结构”是指由股东大会、董事会、监事会和高层经营人员组成的权责分明、相互制衡的组织结构。10现代企业制度与企业文化市场成为社会配置资源的主要手段市场成为社会配置资源的主要手段必须具备一系列条件必须具备一系列条件生生产产要要素素商商品品化化。要要使使资资源源配配置置市市场场化化，一一般般消消费费品品、生生产产资资料料、劳劳动动力力、资资本本、科科技技、信信息息商商品品化化，并并在在这这个个基基础础上上形成统一完整的市场体系和反映灵敏的市场机制形成统一完整的市场体系和反映灵敏的市场机制 经经济济关关系系市市场场化化。一一切
8、切经经济济活活动动，包包括括生生产产、交交换换、分分配配和和消费都要以市场为中心，以市场为导向消费都要以市场为中心，以市场为导向产产权权关关系系独独立立化化。市市场场主主体体，主主要要是是企企业业和和居居民民须须拥拥有有自自己己的的产产权权，成成为为真真正正意意义义上上的的法法人人实实体体，有有资资格格参参与与市市场场经经济济活动活动 生生产产经经营营自自主主化化。生生产产经经营营者者在在国国家家法法律律、政政策策允允许许的的范范围围内自由选择投资地点、行业部门内自由选择投资地点、行业部门 经经济济行行为为规规范范化化。市市场场主主体体追追求求经经济济利利益益，须须讲讲职职业业道道德德，遵守法
9、律，遵守市场规则和市场管理制度。遵守法律，遵守市场规则和市场管理制度。 11现代企业制度与企业文化我国国有企业为什么要建立现代企业制度？我国国有企业为什么要建立现代企业制度？ 12现代企业制度与企业文化二、企业管理组织二、企业管理组织（一）企业管理组织的概念、构成及作用（一）企业管理组织的概念、构成及作用企业组织包括生产劳动组织和企业管理组织；企业组织包括生产劳动组织和企业管理组织；企企业业管管理理组组织织是是根根据据管管理理的的要要求求，将将企企业业的的生生产产行行政政指指挥挥系系统统，按按分分工工协协作作的的原原则则划划分分，并并且且对对各各个个管管理理层层次次或或环环节节明明确确规规定定
10、其其职职责责、权权限限、义义务务和和信信息息沟沟通通方方式式，同同时时相相应应地地配配置置一一定定数数量量和和能力的管理人员。能力的管理人员。企企业业管管理理组组织织主主要要由由管管理理人人员员、企企业业信信息息、管管理理规章制度及管理方法等构成规章制度及管理方法等构成 13现代企业制度与企业文化（二）企业组织结构的形式（二）企业组织结构的形式企企业业组组织织结结构构形形式式，从从传传统统管管理理到到现现代代管管理理，有有多种模式。多种模式。传传统统的的组组织织结结构构模模式式主主要要有有：直直线线制制、职职能能制制、直线职能制、直线职能参谋制。直线职能制、直线职能参谋制。现现代代组组织织结结
11、构构模模式式主主要要有有：事事业业部部制制、矩矩阵阵制制、多维立体制。多维立体制。14现代企业制度与企业文化直线制组织结构直线制组织结构15现代企业制度与企业文化职职能制组织结能制组织结构构（U U型组织、多线性组织、法约尔模型）型组织、多线性组织、法约尔模型）型组织、多线性组织、法约尔模型）型组织、多线性组织、法约尔模型） 16现代企业制度与企业文化直线直线-职能型组织结构职能型组织结构17现代企业制度与企业文化事业部制组织结构事业部制组织结构18现代企业制度与企业文化矩阵制组织结构矩阵制组织结构19现代企业制度与企业文化多维立体组织结构多维立体组织结构20现代企业制度与企业文化（三）企业组
12、织结构的创新（三）企业组织结构的创新适适应应不不断断变变化化的的环环境境建建立立持持久竞争优势目的久竞争优势目的1 1、三叶草结构型组织、三叶草结构型组织 三三叶叶草草组组织织是是爱爱尔尔兰兰管管理理查查尔尔斯斯汉汉迪迪在在其其非非理理性性时时代代一一书书中中提提出出的的，特特指指由由三三部部分分或或三三片片叶叶子子构构成成的的织织一一种种组组织织结结构构。其其定定义义是是“以以基基本本的的管管理理者者和和员员工工为为核核心心，以以外外部部合合同同工工人人（外外包包人人员员）和和兼兼职职工工人人（弹弹性性人人员员）为为补补充充的的一一种种组织形式组织形式”。21现代企业制度与企业文化2 2、扁
13、扁平平化化组组织织：减减少少管管理理层层次次，增增加加管管理理幅幅度度与与分分权权。主要有矩阵制、团队型组织、网络型组织等。主要有矩阵制、团队型组织、网络型组织等。 3 3、虚拟组织：虚拟结算、虚拟制造、虚拟组织：虚拟结算、虚拟制造 4 4、学学习习型型组组织织：（1 1）组组织织的的整整体体重重于于局局部部, ,部部门门间间的的边边界界要要尽尽量量弱弱化化；（2 2）将将平平等等作作为为主主要要的的价价值值观观, ,它它是是一一种种能能营营造造集集体体意意识识和和人人与与人人之之间间相相互互关关心心的的文文化化氛氛围围的的组织；（组织；（3 3）奉行鼓励冒险、变革和不断改进。）奉行鼓励冒险、
14、变革和不断改进。 22现代企业制度与企业文化学习型组织深入探讨：学习型组织深入探讨：爱学才会赢爱学才会赢 一一个个人人，在在该该吃吃苦苦的的时时候候就就得得吃吃苦苦，否则，就会在不该吃苦的时候吃苦。否则，就会在不该吃苦的时候吃苦。未未来来的的文文盲盲不不单单是是没没有有文文化化的的人人，更更多多的的是是有有文文化化而而不不再再学学习习的的人人。 范现国范现国“我我把把自自己己当当垃垃圾圾桶桶，把把握握每每一一个个学学习习的机会的机会”严长寿严长寿23现代企业制度与企业文化学学习习型型组组织织就就是是指指通通过过培培养养弥弥漫漫于于整整个个组组织织的的学学习习气气氛氛、充充分分发发挥挥员员工工的
15、的创创造造性性思思维维能能力力而而建建立立起起来来的的一一种种有有机机的的、高高度度柔柔性性的的、扁扁平平的的符符合合人人性性的的、持持续续发发展展的的组组织织。其其本本质质特特征征是是善善于于不不断断学学习习的的创创新新型型企企业业：终终生生学学习习、全全员员学习、全过程学习、团队学习。学习、全过程学习、团队学习。24现代企业制度与企业文化“五项修炼五项修炼”的理念的理念自我超越（精神基础）自我超越（精神基础）改善心智模式：例，招收新职员的测试题改善心智模式：例，招收新职员的测试题建立共同愿景建立共同愿景 团体学习团体学习系统思考：系统与动态的观点；相互联系的观点系统思考：系统与动态的观点；
16、相互联系的观点25现代企业制度与企业文化学习的途径学习的途径学习来自于许多小失败学习来自于许多小失败；从自己的过去与经验中学习从自己的过去与经验中学习 ；内内部部学学习习扩扩展展为为外外部部学学习习 ：顾顾客客 ，竞竞争争者者；行行业领跑者；业领跑者；26现代企业制度与企业文化三、企业文化三、企业文化文文化化是是一一个个内内涵涵深深邃邃、外外延延宽宽广广的的概概念念。至至今今一一百多年，具有影响的关于文化的定义已超过百多年，具有影响的关于文化的定义已超过160160种。种。文文化化：艺艺术术、观观点点、风风格格、惯惯例例以以及及所所有有其其他他在在特特定定时时期期由由一一个个民民族族和和人人群
17、群通通过过劳劳动动和和思思维维创创造造的产物。的产物。 企企业业文文化化通通常常是是指指企企业业的的环环境境或或个个性性，以以及及它它所所有有方方方方面面面面。它它是是“我我们们在在这这儿儿的的办办事事方方式式”，包包括括企企业业自自身身特特性性。企企业业文文化化是是企企业业寻寻找找企企业业生生存与发展的存与发展的“原则原则”和和“资源资源” ” 。27现代企业制度与企业文化文化是一个地区，一个民族，一个国家持文化是一个地区，一个民族，一个国家持续强盛与兴旺发达的决定因素，续强盛与兴旺发达的决定因素，是人类适是人类适应环境的能力，同时也是将这种能力延续应环境的能力，同时也是将这种能力延续到下一
18、代的能力到下一代的能力。如果去探究一个地方、如果去探究一个地方、一座城市，甚至一个群体兴衰成败背后的一座城市，甚至一个群体兴衰成败背后的根本原因，是思想观念，是文化！企业亦根本原因，是思想观念，是文化！企业亦是如此！（民族、组织、群体和个人文化）是如此！（民族、组织、群体和个人文化）28现代企业制度与企业文化如何了解我们的企业文化?1 1、员工流动率高不高？、员工流动率高不高？2 2、公司是否有行动快捷，争取绩效的气氛？、公司是否有行动快捷，争取绩效的气氛？3 3、重要的决策由高级主管还是中阶主管可以作主？、重要的决策由高级主管还是中阶主管可以作主？4 4、组织制度已经定型？还是仍具有相当的弹
19、性？、组织制度已经定型？还是仍具有相当的弹性？5 5、行销策略为何？是要领先同业？还是老二主义？或是独专一门？、行销策略为何？是要领先同业？还是老二主义？或是独专一门？6 6、经营策略是采取研究发展导向呢？还是行销导向呢？、经营策略是采取研究发展导向呢？还是行销导向呢？7 7、是否采用轻松而亲切的管理作风？、是否采用轻松而亲切的管理作风？8 8、组织结构是否为传统的阶层式？、组织结构是否为传统的阶层式？9 9、是否采取系统化的管理方式？、是否采取系统化的管理方式？1010、是否以产品为导向？是否重视品质？、是否以产品为导向？是否重视品质？1111、是否具有乐观进取的工作态度与展望未来的积极精神
20、？、是否具有乐观进取的工作态度与展望未来的积极精神？ 29现代企业制度与企业文化现现代代企企业业文文化化是是以以企企业业哲哲学学为为主主导导，以以企企业业价价值值观观为为核核心心，以以企企业业精精神神为为灵灵魂魂，以以企企业业道道德德为为准准则则，以以企企业业环环境境为为保保证证，以以企企业业形形象象为为重重点点，以以企企业业创创新新为为动动力力的的系系统统理理念念，是是在在一一定定的的历历史史条条件件下下，现现代代企企业业及及其其员员工工在在长长期期的的生生产产经经营营过过程程和和变变革革的的实实践践中中逐逐步步形形成成的的，具具有有现现代代企企业业个个性性的的共共同同思思想想、价价值值观观
21、念念、经经营营理理念念、群群体体意意识识、行动方式、行为规范的总和。行动方式、行为规范的总和。30现代企业制度与企业文化企业文化企业文化精神精神制度制度物质物质环境环境企业企业31现代企业制度与企业文化目目前前管管理理学学界界对对企企业业文文化化结结构构的的划划分分基基本本趋趋向向一一致致，即把企业文化分为三个层次：即把企业文化分为三个层次： 1 1）物物质质文文化化即即企企业业文文化化的的物物质质层层，它它是是由由企企业业员员工工创创造造的的产产品品和和各各种种物物质质设设施施等等构构成成的的器器物物文文化化，包包括括商商品品与与服服务务、技技术术与与设设备备、企企业业环环境境与与外外部形象
22、。部形象。 2 2）制制度度文文化化即即企企业业文文化化的的制制度度层层，它它是是指指企企业业为为实实现现自自身身目目标标对对员员工工的的行行为为给给予予一一定定规规范范的的文文化化，包包括括企企业业领领导导体体制制、企企业业组组织织机机构构和和企企业业管管理理制度。制度。 3 3）精精神神文文化化即即企企业业文文化化的的精精神神层层，它它是是指指企企业业在在生生产产经经营营过过程程中中形形成成的的一一种种精精神神成成果果和和文文化化观观念念，包包括括企企业业精精神神、经经营营哲哲学学、企企业业道道德德、企企业业风风貌和企业价值观。貌和企业价值观。32现代企业制度与企业文化企企业业文文化化强强
23、调调的的是是“以以人人为为本本”，因因此此，企企业业文文化的功能大都是围绕化的功能大都是围绕“人人”来展开的。来展开的。在在观观念念上上，企企业业文文化化有有导导向向作作用用；在在心心理理上上，企企业业文文化化有有凝凝聚聚作作用用；在在精精神神上上，企企业业文文化化有有激激励励作作用用；在在行行为为上上，企企业业文文化化有有规规范范作作用用；在在关关系系上上，企企业业文文化化有有协协调调作作用用；在在社社会会与与市市场场方面，企业文化有辐射作用。方面，企业文化有辐射作用。33现代企业制度与企业文化建建立立新新的的企企业业文文化化的的基基本本流流程程，一一般般需需要要经经过过如如下下几几个个环环
24、节节：企企业业文文化化盘盘点点企企业业文文化化设设计计企业文化实施企业文化实施当当企企业业所所面面对对的的内内、外外环环境境发发生生重重大大变变化化时时，企企业业应应依依据据形形势势的的变变化化与与任任务务的的需需求求，推推动动企企业文化的变革，进入下一个循环。业文化的变革，进入下一个循环。34现代企业制度与企业文化【案例【案例1 1】面对老前辈，你该怎么办】面对老前辈，你该怎么办 A A企企业业是是一一家家汽汽车车制制造造企企业业，老老高高是是一一个个有有三三十十多多年年销销售售经经验验的的老老销销售售员员，为为企企业业的的发发展展立立下下汗汗马马功功劳劳。在在为为企企业业创创造造了了巨巨大
25、大销销售售业业绩绩（每每年年几几千千万万销销售售额额）的的同同时时，老老高高却却安安心心拿拿着着较较低低的的工工资资（由由于于该该厂厂以以前前是是国国有有企企业业，又又地地处处偏偏僻僻，老老高高的的工工资资不不到到40004000元元）。这这样样的的老老功功臣臣是是企企业业的的宝宝贵贵财财富富，企企业业也也给给了了他他许许多多荣荣誉誉，如如优优秀秀员员工工，先先进进工工作作者者等等等等。近近几几年年，老老高高还还被被提提拔拔为为公公司司的的销销售售副副总总，全全面面主主管管公公司司的的销销售售工工作作。但但是是，老老高高也也有有缺缺点点：心心胸胸狭狭隘隘，对对新新销销售售员员极极力力防防范范。
26、一一旦旦新新人人业业绩绩突突出出，就就采采取取各各种种手手段段打打压压、排排挤挤，使使有有能能力力的的人人难难以以立立足足。A A企企业业从从19941994年年成成立立以以来来，已已经经走走了了大大批批有有能能力力的的销销售售员员，这这或或多多或或少少与与老老高高的的做做法法有有关关。为为制制止止老老高高的的排排挤挤做做法法，高高层层领领导导从从私私下下谈谈心心到到直直接接提提拔拔新新人人，但但效效果果都都不不如如意意，老老高高对对公公司司的的做做法法阳阳奉奉阴阴违违，口口头头说说一一套套，实际做一套。实际做一套。 问题：（1）你认为老高是否具备管理人员的基本素质？ （2）如果你是刚聘到A公司的销售员，你如何和老高相处（3）从现代企业制度角度看，应建立哪些制度？35现代企业制度与企业文化【案例【案例2 2】华为的华为的“狼性文化狼性文化”36现代企业制度与企业文化
