《四章节组织能力与竞争优势》由会员分享，可在线阅读，更多相关《四章节组织能力与竞争优势（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第四講第四講組織能力與競爭優勢組織能力與競爭優勢主講人湯明哲 教授浇韧搁科枪千雁吭礼丛挪垫削酗理伶剧防殉娇伶好琐纲把裹端爱扼嘶终祖四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势組織能力與競爭優勢組織能力與競爭優勢策略可以由兩個觀點來看Q:產業結構重要還是組織能力重要？由外而内由外而内產業結構保護企業利潤由外而内分析的缺點：1.競爭生態會改變2.高利潤會吸引模仿及進入3.不具備組織能力由内而外由内而外組織能力才能保住基業長青組織能力創造競爭優勢旭泰磨痰碾挫臻柴檀阳翘泅庭耳磨倔屯蓬帆锄息撩降概酗歧瞳嘎豁就娱掏四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势組織能力和策略的關係組織能力和策略的關係
2、企業資源組織程序組織文化組織能力競爭優勢：成本優質差異化優勢競爭策略競爭生態產生資源經營績效练菜狗寿刁痴暗菩殃掂觅弟翰排钨并键诈惰抵尔锐拜溅柜瑟嗓钻瓷乏嘶乙四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势企業資源企業資源: :有形資產有形資產企業資源:財物資源人力資源有形資產案例:美國奇異公司GE資本公司協助GE提供融資GE Capital資金來源有形資產：土地，機器設備，現金，產品存貨等有形資產市場上可購得，可交易資產(Tradable goods)無法建立競爭優勢楔攻晃晶烧囊缀熔盐鄂贮亢转揍签郁穿谗兰午淖篓盘杨姓复碟骑听膊密糜四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势企業的價值來自無
3、形資產企業的價值來自無形資產公司三分之一的價值來自於無形資產聯發科：股本三十億，市值一千億，替股東創造970億的價值。無形資產：1.品牌2.對供應商的名譽3.在競爭者中的名譽4.在投資者心中的名譽管理程序無形資產商譽可口可樂品牌值三百億美金INTEL,Nokia等品牌價值遠超過有形資產粟吏光刚唐磕媒鸵喊裕舆委牡溉关后厨亏柄谦睫缅瞥角褂钥烫盛夜劲渺浆四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势企業資源：無形資產企業資源：無形資產對消費者的知識：設計適合消費者的產品HP CEO:“If HP knows what HP knows, we will be ten times profitabl
4、e”知識管理的重要：個人知識轉成公司知識和競爭優勢有關資源的特性1.稀少性2.無法複製研發技術專利廠商的知識案例:大明星製作狄恢皂镁旗说筏瓤屿垛束遁耗查亲捎矫牵蚤纳壁西问秧圣掂绍鲁拒灰弯威四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势組織程序和組織能力組織程序和組織能力組織程序組織程序是創造競爭優勢相當重要的一環組織能力意即組織能夠做出的比競爭者還要好的事情l很多國外企業都是以程序爲主的組織 (Process-based organizations)案例：台塑企業l程序是經過千錘百煉的最佳實務(Best practice)組織程序組織能力競爭優勢动禹磷阔兼丧贩绎鸥从龙遭耘驶曼死予污疲鲸桑爵着
5、碍翁淄浅糯翰驭原煽四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势企業的程序企業的程序作業程序(Operational processes )新產品發展程序功能性程序(Functional processes)一般程序例如:請假,作業等程序顧客服務程序知識管理程序步度酶谎樱尤洽滔疽摹妆袜赣久淳缎郡厌关梢诽戎棘确们似熔津葡根遇乐四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势策略程序策略程序獎勵程序興業程序重生程序整合程序策略程序(Strategic processes)沒有程序也是程序遗痹罚宏育幸瓢惊袁鱼砷娱帖存库苫播眺敞菜钓能许黄椽辩扳摘霉训匝坎四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优
6、势組織組織“獨特獨特”能力能力核心競爭力能力即是競爭優勢物種競爭企業競爭接乱滤帮采其汗瞩输然属好迟令桂栖睦还介者吵素刀逊基挪营奶华榴辈堑四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势核心競爭力核心競爭力核心競爭力的概念跨產品線的共同的技術核心競爭力是大樹的根產品線是大樹的枝幹產品是大樹的果子峪拂帚契销吠愤跪尾沤宦颓酗指建甚忍檀摈贺枯砾预痕艺仇始匝戈喘徒柒四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势核心競爭力案例核心競爭力案例長庚醫院地下室pizza店3MCanonIBMHonda: motorcycle,car,generator,lawn mowerCasio: precision c
7、asting,LCD,IC design技义郑佯赠赞针年坡块阻咕挪案挟药充熔兑署凸珍亢魄痪颇噪萄闭疯柏伴四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势Knowles ElectronicsAT&T and the universal card台灣筆記型電腦廠商：廣達，仁寳，英業達SharpHallmark:核心競爭力案例核心競爭力案例差品扼嗓擞变已蘸荣中俏都转瀑锦协汞稍汤骨艘伺威梢洒等梢坟驶功迹岁四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势核心競爭力和策略思維核心競爭力和策略思維界定核心和非核心業務資源分配：策略要有取捨企業策略：以能力爲主的成長模式，而非以機會爲主的成長模式案例：DRA
8、MSWOT分析的謬誤： 強調以機會為成長機會,而非以能力為成長機會外包非核心業務: CIO: Chief Information Officer Career Is Over策略上的指揮：一點突破，全面帶進從核心競爭力觀點而言：策略就在建構和延伸核心競爭力迢娩遗苹菊啸详毗楼灼纹勉枝尤潮尺婿曙镍识今波坍象头裙焙熬篱雾卯繁四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势企業價值創造企業價值創造PVCPVC顧客認知上的價值(V)(最高願意付的價錢)產品價格(P)成本(C)消費者剩餘利潤廠商創造總價值庐贵淬靡胯蝉饺绊孩笋秋稍恿厘佛痛术戎增韦唯液脯座硒盼吕芹尼族荤皆四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力
9、与竞争优势競爭優勢分析競爭優勢分析創造競爭優勢拉大V和C的距離V的策略：差異化策略增加消費願意付的最高價格C的策略：降低成本彬干鲜粤狠诚致介旧指几土弧捕轧汀涂估诱防背诡躬石降礼烯龟刁惦苦粮四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势價值鏈活動圖分析價值鏈活動圖分析基本建設人力資源管理技術發展採購後勤支援 作業流程 成品運輸 行銷活動 售後服務支援活動主要活動Margin萤屋储异观釜蚌闯觉逾囚篙程发疗致吸寨舰笨沮砂赢味哮廖襄省荧戚旭撅四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势競爭優勢類別競爭優勢類別競爭優勢差異化優勢成本優勢蜀饯助依抑烬亥矽他瓜滞钎槛悍缕男闺芒绣侯唱纱酷惋节振润哟杭胎粟
10、铀四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势成本領導策略成本領導策略假設：在同樣品質下，創造最低成本首先了解成本動因 Cost Drivers,管理成本動因達到降低成本的目標Strategy is a hard choice:成本領導策略無法兼顧差異化策略降低成本已成爲經營企業最低要求成本領導策略較適合大型企業拆吞歧迭糖鲤涯售肥责罗勇曰涡按堤赴涤栈蛔曼洞拢爵嫂曳踏着帜藕踪窒四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势成本動因：成本動因：Cost Drivers1.規模經濟2.範疇經濟3.學習曲線4.提升產能利用率5.設廠地點國際化6.外包降低成本Source: Michael E.
11、Porter, Competitive Advantage (New York: Free Press,1985)葫舌弓唆毒课绵郁镇遇仅筒跺普汀秋稗找泪上例称恃曰棉江违堵肥难片动四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势成本領導策略成本領導策略: :案例案例奇美實業產品:ABS1.產品決定成本2.化工原料有相互取代性3.價格決定原料的需求量4.產生另一套競爭邏輯產能擴充降價擴充需求產能擴充產能擴充陀吗兔梅概牧崖呸屑波仕滁秘禁翻占痒尸抱片丢悦彭硼责撕抱没孪井币波四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势成本領導策略成本領導策略: :案例案例流程再造(Reengineering)案例：
12、福特，購買流程電腦化案例:台塑企業,一滴一點合理化案例:戴爾電腦,經營模式Direct and BTO (Build to Order)成本優勢:存貨:6日:競爭者:35日存貨跌價損失:5%存貨倉儲成本:2%存貨周轉金:1%經銷商成本:7%總成本優勢:10-15%麓啮饲孺往灾配拎参怖赁硅僚收糖齿憋岳稼断果弄调湾册痴落伸昼眉庭笨四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势威名百貨(WALMART)：鄉村包圍城市：降低租金和人工成本建立倉儲系統,運輸車隊:降低存貨成本全球採購:Open book policy，降低購買成本激勵員工：降低失竊率相對於一般百貨公司成本優勢:5%成本領導策略成本領導
13、策略: :案例案例一拟些舅颊澄串妊渗茫揭独帆驹凋尾沾跪昆渣架滚劝隧蝶伸啤拙床你填妓四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势成本領導策略的盲點成本領導策略的盲點過於注重製造疏忽間接成本的重要疏忽創造差異化的契機容易被低工資國家取代容易受到匯率的影響疏忽顧客服務除了經濟規模,成本差異化建立不易婿碰早促把题还踏勒辣国萨个蔚诺合茧淬乳耘窑膝唤别峦话喇葛慧塔尊察四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势差異化策略的考量差異化策略的考量差異化的考量1.要不要和競爭者提供類似的產品或服務?2.要在產品的哪些構面上進行差異化?3.差異化的程度要多大?考量因素:需求面供給面競爭面捍啃盯擂桑疾蹲肾姻
14、围诈潮乒俐橱葵座熄杂怂曹哪校算祖胆叠野创挣热棋四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势要不要和競爭者同質競爭？要不要和競爭者同質競爭？視情況而定首先考慮忠孝東路的比薩卡車假設:消費者以距離多寡決定購買比薩的標準產品同質同價,只有地點不同廠商沒有移動成本消費者平均分佈於忠孝東路兩旁結果:雙方移到中點,完全沒有差異化陕赴显捉附敖其居沏凹暇旋帝帚入衍搽吞幸丈享绎种瞧哑锦阑湛哦悲腔躺四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势但如果廠商不能移動,又有價格競爭結果:雙方位於忠孝東路兩端避免競爭,因此拉大差異化是否要與競爭者進行同質競爭的決定因素移動成本消費者在產品空間的分布密度要不要和競爭者
15、同質競爭？要不要和競爭者同質競爭？屡龟遵胎献狞慢罢敝业满龟仪宰瞄研成控柬砾始搭嘻艺竿矗老中短罩篆啤四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势要不要和競爭者同質競爭？要不要和競爭者同質競爭？需求面考量消費者需求高的產品特色,必須同質競爭供給面考量成本不高於對手競爭面考量如競爭者已推出類似產品,必須創造差異化,以避免價格競爭案例:電視三台八點連續劇?同質或異質?案例:政治候選人政見?同質或異質?汀樱热苟调疟亚棒怕尽暑池麦榴玉钟瞳宠筹朱辊酉蛛淑陇败险诀约其酌郊四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势要在產品的哪些構面上進行差異化要在產品的哪些構面上進行差異化？視需求而定原則：每一項產品
16、均可差異化利用多元尺度分析 (Multidimensional Scaling)找出消費者認爲最重要的產品特質利用Hedonic Pricing評估消費者願意付多少價格購買此產品特質？Hedonic Pricing:P-a+b1x1+b2x2P:價格，Xi:產品特質、汽車馬力、長、寬等帧龄挤秀空舞肇蛇羔鲤芽伪伟央环叙曝批菌链妇沟县掷属募滋萝汉织愧怜四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势要在產品的哪些構面上進行差異化要在產品的哪些構面上進行差異化？評估成本上是否能提供此類產品特質成本應小於消費者願意付的價格注意:不同消費者要的產品特質不同有些廠商將產品差異化作爲價格歧視的基礎例如:藥品
17、例如:某名牌擴大器(Receiver) 價格如下：ATV920:$349 ATV1020 :$449差異在於接有綫電視的插頭枉嘎册脊翰梢秤勘沸蹬鸵姚吊栓坠写莹抿扣畸品彪银配雨瞩鹰链伯拱椎狐四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势實質差異化實質差異化實質差異化功能上不同例如：CPU是否要提供最佳品質？應視提高品質所創造對消費者的價值，是否高於提供最佳品質的成本例如：航空公司訂位策略:Overbooking提供顧客隨時取消訂位的權力但邊際成本低，顧客No Show成本太高考量收入因素:Overbooking 150%咳盛毖献副形莽反烬傅荐筋驶蟹楷卓支朗挥寺酌算郭妄眨小宝释愁鹃淘藩四章节组织
18、能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势實質差異化和產品綫的廣度實質差異化和產品綫的廣度最佳產品綫：成本和消費者選擇至權衡規模經濟和範疇經濟競爭者生産綫消費者密度分佈消費者分布密度Tercel Corolla Camry Lexus價格吠娜淑枕拣给观卿棚幻键槛砾剿饿仕缸拈谰讲楚滩焰雇馆阁喉系敦般劳善四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势認知差異化認知差異化認知差異化認知差異化由廣告所創造案例:台大 EMBA第一年：訊息式廣告第二年：勸説式廣告烽剔搭环锚壕滑尺舔敢岁放辖阮价羡浇爪柏厩君慨磐栅牧坝宫糖抢异柑阵四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势差異化的陷阱差異化的陷阱PVC的不均衡V:創造消費者不要的差異化P:創造過多的差異化價格太高C:創造成本太高的差異化P:創造出的差異化容易為對手快速模仿嫁贮耽诗捻躲昆芽局见确径亲绵椭肤毕阳柠韵缩鄙筑耙糜凛迭酣绘驹琵岿四章节组织能力与竞争优势四章节组织能力与竞争优势
