第9章商务谈判的礼仪与礼节

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1、9- 1基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节 9C H A P T E R点蕊方笆腆挞法留然宰碉支撩玫篙璃拳苗哀驴挂玄盾虫扬兼搂臣陀理央龚第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 2基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节了解商务礼仪的基本原理和基了解商务礼仪的基本原理和基

2、础知识，掌握在社会交往与商务活础知识，掌握在社会交往与商务活动和谈判中应该注意的基本礼仪、动和谈判中应该注意的基本礼仪、礼节以及相关的禁忌。通过对商务礼节以及相关的禁忌。通过对商务礼仪知识的了解掌握商务活动的基礼仪知识的了解掌握商务活动的基本规律，并能有效的在实际生活中本规律，并能有效的在实际生活中得以运用。得以运用。【学习目标【学习目标 】螺喀青佑沿桔丙噪绘棵结怯贝巴瘦氖诲叛工栋株泽掏宏哨农莉舞瘪澳势也第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 3基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商

3、务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节一、一、商务礼仪的基础知识商务礼仪的基础知识 1.商务礼仪的含义和表现商务礼仪的含义和表现 商务礼仪表现为在社会生活商务礼仪表现为在社会生活中约定俗成的、符合社会礼节和中约定俗成的、符合社会礼节和人的仪容要求，指导、协调人们人的仪容要求，指导、协调人们商务交往过程中的活动方式和行商务交往过程中的活动方式和行为准则的总和。为准则的总和。1 1基本商务礼仪基本商务礼仪 初骄榔品谴涝武凶侄靴城鄙株媚遍谜枣项爹径苯某鲁捉鄙潦祁赤阴捷圆胳第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 4基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际

4、商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节一、一、商务礼仪的基础知识商务礼仪的基础知识 1.商务礼仪的含义和表现商务礼仪的含义和表现 它的表现形式有礼节、它的表现形式有礼节、仪表、仪式、器物、服饰、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。标志、象征等。1 1基本商务礼仪基本商务礼仪 籍瞬九割谓腮莽郝谨迹以跋侯汀谱阻灼舌秦擞兢霸孜逢唬铆遗荤党找纱罕第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 5基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈

5、判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节一、一、商务礼仪的基础知识商务礼仪的基础知识 1.商务礼仪的含义和表现商务礼仪的含义和表现 商务礼仪在不同层面的表现商务礼仪在不同层面的表现：从个人修养的角度来看从个人修养的角度来看从道德的角度来看从道德的角度来看从交际的角度来看从交际的角度来看从民俗的角度来看从民俗的角度来看从传播的角度来看从传播的角度来看从审美的角度来看从审美的角度来看 1 1基本商务礼仪基本商务礼仪 检榨霖五龟暑潘逆生逃瞅召掉徘石赢橡贡骗俱鸿莹掏羔瞬逾你呈伊栽甭波第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 6基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌

6、国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节一、一、商务礼仪的基础知识商务礼仪的基础知识 2.商务礼仪的作用商务礼仪的作用 商务礼仪的作用可概括为商务礼仪的作用可概括为“内强素质内强素质，外塑形象外塑形象”具体表现在具体表现在：提高商务人员的个人素质提高商务人员的个人素质 有助于建立良好的人际沟通有助于建立良好的人际沟通 维护形象维护形象 1 1基本商务礼仪基本商务礼仪 右扁咐缎叁豪烛愚蜀涛怀骚坞级胳树遂烦裂铝懊承伶漫潞硬勺锈狱涨谤混第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 7基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判

7、中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节一、一、商务礼仪的基础知识商务礼仪的基础知识 3.商务礼仪的基本理念商务礼仪的基本理念 善于表达善于表达 形式规范形式规范 尊重为本尊重为本1 1基本商务礼仪基本商务礼仪 搅砂酸腐磕闽串散季矽晕猾滋继铅鸡布丢辰奸卞细歹擎仅炽仿玉庇冻捐瓶第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 8基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节二、基

8、本商务礼仪二、基本商务礼仪 1.商务人员的仪表商务人员的仪表 面貌面貌表情表情 服饰礼仪服饰礼仪 修饰礼仪修饰礼仪1 1基本商务礼仪基本商务礼仪 睬秧紫寓剥映衰癌幼脆众愉谰舱但兰短封碴晤爪滩箩二浓茧甚舅努窟侣吁第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 9基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节二、基本商务礼仪二、基本商务礼仪 2.商务人员的仪态商务人员的仪态 坐姿、走姿、站姿坐姿、走姿、站姿 动作举止动作举止 1 1基本商务礼仪基本商务礼仪 琴钡医矮

9、屑缩遭逛郸饱馅珊村耳开杰缝球戍刀渤至杆蓬亦娜金除骤喘掸弯第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 10基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节一、服饰礼仪一、服饰礼仪 商商务务谈谈判判者者的的服服饰饰，总总的的要要求求是是朴朴素素、大大方方、整整洁洁。从从经经济济状状况况、职职业业特特点点、体体型型、气气质质出出发发，做做到到和和谐谐、均均衡衡，给给人人以以深深沉沉、有有活活力力的的印印象象。若若在在国国外外参参加加谈谈判判，服服饰饰要要尽尽可可能能

10、与与谈谈判判对对手手的的相相匹匹配配，尊尊重当地的习惯与东道主的要求。重当地的习惯与东道主的要求。2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 榨酮磁泊侦字杉厕防炽区祭疼怎瑶除赂腊褪臀染靡倚竭烫朱祝耽纹课冒绝第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 11基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节二、谈吐礼仪二、谈吐礼仪 交交谈谈是是商商务务谈谈判判活活动动的的中中心心，在在一一定定意意义义上上，商商务务谈谈判判过过程程即即是是交交谈谈的的过过程程。恰恰当当、

11、礼礼貌貌地地交交谈谈不不仅仅能能增增进进谈谈判判双双方方之之间间的的了了解解、友友谊谊和和信信任任，而而且且还还能能促促使使谈谈判判更更加加顺顺利利、有有效效地地进进行行。因因此此，在在交交谈谈活活动中动中，必须讲究和遵守交谈的礼仪必须讲究和遵守交谈的礼仪。2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 獭磁吁真蓉澈灵么环访被咨磁览备八照叙窥享糯非镇屈圆阜住邮斑恍秘嗣第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 12基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节三、迎

12、送礼仪三、迎送礼仪 应注意应注意：1.确定迎送规格确定迎送规格2.准确掌握来宾抵离的时间准确掌握来宾抵离的时间3.做好接待的准备工作做好接待的准备工作4.迎送礼仪中的有关事务迎送礼仪中的有关事务献花献花 陪车陪车 2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 禽襟周芽旅扬持母猩莉辫馒拭雁屎靳念鸭拟盎倔馅乏剿叮苔凤巾非纲蝎什第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 13基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节四、会谈礼仪四、会谈礼仪 会会谈谈是是商商务务谈谈

13、判判过过程程中中的的一一项项重重要要活活动动。在在商商务务谈谈判判中中，尤尤其其是是在在国国际际商商务务谈谈判判中中，东东道道主主应应根根据据谈谈判判对对方方的的身身份份和和谈谈判判目目的的，安安排排相相应应的的有有关关部部门门负负责责人人与与之之进进行行礼礼节节性会见。性会见。 2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 濒脊投酮拉陌嘴钨澳戚坪吾模传们赂肛萍通跳假嗓桨芽售巧脾乳摧武蹿取第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 14基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪

14、与礼节的礼仪与礼节五、宴请礼仪五、宴请礼仪 商商务务谈谈判判中中，谈谈判判双双方方互互相相宴宴请请或或进进行行招招待待，是是整整个个谈谈判判过过程程中中不不可可缺缺少少的的组组成成部部分分。举举行行宴宴会会或或招招待待会会，可可以以制制造造一一种种宽宽松松融融和和的的气气氛氛，能能够够加加深深双双方方的的了了解解，增增进进彼彼此此的的友友谊谊，为为谈谈判判成成功功打打下下良良好好的的基基础础，而而礼礼仪仪在宴请中占据十分重要的地位。在宴请中占据十分重要的地位。2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 矢掌惶淫受近慑纠冯埋靴舜蛛丢件嗅棕鲸干背屋西溯蹬蝗慕惰粉奇老荤揉第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：

15、经济学基本知识9- 15基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 五、宴请礼仪五、宴请礼仪 2.宴请活动的组织工作宴请活动的组织工作 确定宴请的目的、名义、对象、范围与形式确定宴请的目的、名义、对象、范围与形式确定宴请的时间、地点确定宴请的时间、地点 发出邀请及请柬格式发出邀请及请柬格式 订席订席 席位安排席位安排 宴请程序及现场工作宴请程序及现场工作 修住竞磋胃吵婚趴申絮卵牡羚奈坝寓皑矗虱雹奸碰数疥釜研珍讣店瀑诬投第9章

16、商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 16基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 五、宴请礼仪五、宴请礼仪 3.赴宴赴宴 应邀应邀 掌握出席时间掌握出席时间 抵达抵达 入座入座 交谈交谈 祝酒祝酒 致谢致谢 意外情况的处理意外情况的处理 涧洞市恃挽氢众盘厘瑚饲辰翼芋巧哼翱勤协点览维笛家供罚绢砒最金褥站第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 17基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国

17、际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 六、馈赠礼仪六、馈赠礼仪 谈判者在相互交往中赠送礼谈判者在相互交往中赠送礼品，表达友好和增进双方友谊的品，表达友好和增进双方友谊的愿望；同时，也表达了对该次合愿望；同时，也表达了对该次合作成功的祝贺和对再次合作能够作成功的祝贺和对再次合作能够顺利进行的愿望。顺利进行的愿望。 砒宿兵驶日妹甥堵媚晌苟怀陷渗匣篡渴浅堰媒瘤理桨虎听蕉端晨晌遗间每第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 18基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈

18、判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 六、馈赠礼仪六、馈赠礼仪 注意对方的文化背景注意对方的文化背景选择具有一定纪念意义或有民族特色、地选择具有一定纪念意义或有民族特色、地域特点，或是受礼人喜爱的小礼品域特点，或是受礼人喜爱的小礼品注重的是礼物的意义而不是其货币价值注重的是礼物的意义而不是其货币价值讲究数量讲究数量 注意时机和场合注意时机和场合 硫执奎念永笨形役沮轨蒸蛮竟屏歇奏廓咎辅涉卵筋黎漠煞贬冕恐溃循勘瓣第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 19

19、基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 七、日常礼节七、日常礼节1.见面礼节见面礼节 问候问候 介绍介绍 握手握手 致意致意 其他见面礼节其他见面礼节 嚼糟灯篮淄角跑刨蜕陶步瑰屉脖瓜郊迷莽鸯胺验烃军瓣梅奎绿蹋幢拙椒毕第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 20基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判

20、的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 七、日常礼节七、日常礼节2.电话礼节电话礼节 电电话话是是现现代代联联系系方方式式，电电话话接接触触已已经经成成为为人人们们彼彼此此联联系系和和相相互互沟沟通通的的重重要要交交际际方方式式。在在国国际际商商务务谈谈判判中中，双双方方互互通通电话于礼节上很有讲究。电话于礼节上很有讲究。顶轧低矽劳图确炬虾塔疵肖烟粥嗅迂痛丫玻伞盟掐躺莉泄僻扭侩阁多抹典第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 21基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束

21、结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 七、日常礼节七、日常礼节3.称呼礼节称呼礼节 在在国国际际商商务务谈谈判判活活动动中中，称称谓谓得得体体、准准确确，既既能能表表现现出出对对人人的的尊尊敬敬，又又能能表表现现出出对对别别人的热情。人的热情。 紧镭沛烃皖渔鲸矗褐积脱府秘蔫颈培北捂央钧瘟磨诱田倪拟鹤秧屎代国芍第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 22基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈

22、判中的礼仪商务谈判中的礼仪 七、日常礼节七、日常礼节4.拜访礼节拜访礼节拜拜访访客客人人，应应按按事事先先的的约约定定、通通知知按按时时抵抵达达，早早到到或或迟迟到到都都是是失失礼礼的的。若若发发生生迟迟到到的的情况，应致歉意。情况，应致歉意。钱破捆绥舍霓巷计鲍以殿扁肖巢尹钠拣乐遥络庆琉佩酌畦善肛氰打颇窒愚第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 23基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节2 2商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪 七、日常礼节七、日常

23、礼节5.娱乐礼节娱乐礼节 因因事事急急或或事事先先并并无无约约定定，但但又又必必须须前前往往时时，则则应应尽尽量量避避免免在在深深夜夜打打搅搅对对方方。如如万万不不得得已已，非非得得在在休休息息时时间间约约见见对对方方，则则应应在在见见到到约约见见人人后后立立即即先先致致歉歉意意,说说“对对不不起起，打打搅搅了了”，并并说说明明打打搅搅的原因，以取得谅解。的原因，以取得谅解。藩晋伶泞尸掷砍丢便瑟将峰狠漫篓熄噪嗜骏猪纲酮确旷掏焦谊绩咱岁涸浦第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 24基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小

24、结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 西西方方国国家家，通通常常是是指指欧欧美美各各国国，其其文文化化渊渊源源、宗宗教教信信仰仰相相近近，在在礼礼俗俗上上西西方方国国家家的的共共性较多。性较多。 坏坛寄吠缚蛊氨瑚舆衡署捞晋苍饲天铁梧已沫楼鸣旧形氨沧跳邮蟹衙驾响第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 25基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判

25、的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 1.英国的礼仪与禁忌英国的礼仪与禁忌 不要随便闯入别人的家不要随便闯入别人的家 向英国女士献鲜花的向英国女士献鲜花的礼仪与禁忌礼仪与禁忌不以英国皇室的隐私作为谈资不以英国皇室的隐私作为谈资忌用人像作为商品的装潢忌用人像作为商品的装潢忌随便将任何英国成为英国人忌随便将任何英国成为英国人忌讳打喷嚏忌讳打喷嚏 壬衰乐裁惮观就傣地叛疆酬部役十杨横谨舞菜淬磷袒忱跌广垂绿锦砖淌烃第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 26基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼

26、仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 2.美国的礼仪与禁忌美国的礼仪与禁忌 美国商人法律意识很强美国商人法律意识很强，注重合同的推敲注重合同的推敲，“法庭上见法庭上见”是美国人的家常便饭是美国人的家常便饭绝对不要对对方的某一个人点名批评，把绝对不要对对方的某一个人点名批评，把以前的摩擦作为话题，或是把竞争公司的以前的摩擦作为话题，或是把竞争公司的缺点抖露出来进行贬低缺点抖露出来进行贬低注意商品的包装和装潢注意商品的包

27、装和装潢 磺距挡睹浓寇萄查褂缅袁獭蛤邱吸袜笆唤涨氟悟筏绎晤卸野贮嘲肆潞墙日第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 27基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 3.加拿大的礼仪与禁忌加拿大的礼仪与禁忌 赴约时要求准时，切忌失约赴约时要求准时，切忌失约 日常生活中忌白色的百合花日常生活中忌白色的百合花 切勿将加拿大与美国相比较切勿将加拿大与美国相比较 销往加

28、拿大的商品，必须有英法文对照销往加拿大的商品，必须有英法文对照加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时，切勿发表意见的两部分人时，切勿发表意见 戒群搁扬揭芝锗的磋庇醋踏经茸著就很摊肝去浚焉挨梗抚碉骇羚渍渊逗仪第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 28基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 4.法国的礼仪与

29、禁忌法国的礼仪与禁忌 法国商人坚持要求用法语法国商人坚持要求用法语 法国人爱花，生活中离不开花法国人爱花，生活中离不开花 法国人喜欢有文化和美学素养的礼品法国人喜欢有文化和美学素养的礼品 公鸡是法国的国鸟，勇敢、顽强公鸡是法国的国鸟，勇敢、顽强 忌讳黄色、灰绿色，喜欢蓝色、白色和红色忌讳黄色、灰绿色，喜欢蓝色、白色和红色肺辖贮盾洱订突熬宰爵涎覆氟盾埔荧等河瑚卜孕嘶粤般期纷轧赊毁储杏耻第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 29基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪

30、与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 5.德国的礼仪与禁忌德国的礼仪与禁忌 德国人在交谈中很讲究礼貌德国人在交谈中很讲究礼貌 德国人喜吃油腻食品且口味偏重德国人喜吃油腻食品且口味偏重 给德国人赠送礼品，尽量选择有民族特给德国人赠送礼品，尽量选择有民族特色、带文化味的东西色、带文化味的东西 处绽蔽昌努坠养获账产浇腐腺恨肖撩沥娥苦栓瞥碴奥辛脊猜卢混谊派骨段第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 30基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一

31、张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌东欧一些国家的礼俗与禁忌 波波兰兰盛盛行行吻吻手手礼礼，认认为为吻吻手手象象征征着着高高贵贵，连连街街头头值值勤勤女女警警，也也要要求求人人们们行行吻吻手手礼礼；喜喜欢欢谈谈论论和和赞赞美美他他们们的的文文化化和和国国家家，也也乐乐于于谈谈及及你你的的个个人人家家庭庭生生活活，但但忌忌讳讳谈谈及及二二战战中中的的苏苏联联和和法法国国；有有战战略略意意义义的的地地点点和和建建筑筑都都严严禁禁拍拍照照；洗洗手手间间

32、的的表表示示方方式式也也比比较较独独特特，他他们们以以“ ”符符号号表表示示男男用用，以以“”符符号号表表示示女女用用，去去波波兰兰进进行行商商务活动或旅游时切勿用错。务活动或旅游时切勿用错。粟鸯紊潞锡蜡谷瞪霄皆支泳文鬃蹈耶爸称摹酋徐窍汰剖涩删驰嫩桃蹦琉狄第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 31基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 7.东欧一些国家

33、的礼俗与禁忌东欧一些国家的礼俗与禁忌 匈匈牙牙利利、罗罗马马尼尼亚亚、保保加加利利亚亚等等国国，6到到8月月是是商商人人的的度度假假月月，在在此此期期间间商商务务活活动动不不宜宜往往访访。圣圣诞诞节节和和复复活活节节前前后后两两周周期期也也不不宜宜往往访访。多多数数东东欧欧人人家家中中都都铺铺有有地地毯毯，客客人人进进门门时时最最好好脱脱鞋鞋，以以示示对对主主人生活习惯的尊重。人生活习惯的尊重。倒滇肩躁忌桶们芹姓帧扔财蓖塔执蔓师咎膀呆格拜勇到丈企噎载峰绅蝉歇第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 32基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼

34、仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌东欧一些国家的礼俗与禁忌 匈匈牙牙利利人人习习惯惯以以白白色色代代表表喜喜事事，黑黑色色表表示示庄庄重重或或丧丧事事。保保加加利利亚亚人人和和阿阿尔尔巴巴尼尼亚亚人人习习惯惯“点点头头不不算算摇摇头头算算”。保保加加利利亚亚人人喜喜欢欢玫玫瑰瑰花花，不不喜喜欢鲜艳明丽的色彩。欢鲜艳明丽的色彩。株纳杯鳃哩乡湃尼脚惨守逞佃夯构丫滨拴雁弘汹岭奖查根泥鸭履塔换依瘫第9章商务谈判的礼仪与礼

35、节导论：经济学基本知识9- 33基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 7.东欧一些国家的礼俗与禁忌东欧一些国家的礼俗与禁忌 阿阿尔尔巴巴尼尼亚亚大大多多数数人人信信仰仰伊伊斯斯兰兰教教，在在南南斯斯拉拉夫夫也也有有为为数数众众多多的的穆穆斯斯林林，他他们们遵遵循循伊伊斯斯兰兰教教教教义义。在在阿阿尔尔巴巴尼尼亚亚的的某某些些乡乡村村，男男女女有有别别较较为为严严重

36、重，有有些些地地方方还还设设有有不不许许女女人进入的人进入的“男人堂男人堂”。和誊蜕演祷胎都尔绦不委面两狂傈韵痈膨氯标打旁乔钙芯敲荷廓做肥炳腐第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 34基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 奥奥地地利利人人热热情情好好客客，和和蔼蔼可可亲亲，民民族族自自尊尊心心强强

37、。与与之之商商务务交交往往时时，切切忌忌将将其其误误认认为为德德国国人人，也也不不要要搞搞错错企企业业家家的的头头衔衔。奥奥地地利利是是一一个个传传统统的的旅旅游游国国家家，但但若若往往奥奥地地利利从从事事商商务务活活动动，最最好好安安排排在在2-4月或月或9-11月。月。镜饿谓幕录肤萨叮楚豹空固咽酉关瞳膳访壕裳屑狱挂忙邪兢肢戊邹晨馈掺第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 35基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商

38、务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 荷荷兰兰人人为为客客人人倒倒牛牛奶奶时时，讲讲究究倒倒到到杯杯子子的的2/3处处。荷荷兰兰人人爱爱谈谈政政治治和和体体育育等等方方面面的的话话题题，对对中中国国的的孔孔孟孟之之道道也也乐乐于于谈谈及及，更更喜喜欢欢别别人人对对其其家家庭庭布布置置的的夸夸奖奖，但但忌忌讳讳谈谈及及二二战战时时日日本本对对在在亚亚洲洲的的荷荷兰兰人人的的迫迫害害、美美国国政政治治、个个人人私私生生活活等话题。等话题。脓沟碗伍狙华使讣猪甩广兑膳恐咕踌埂帘还饥控耸艳靛码沮件曙糟橇莱钮第9章商务谈判的

39、礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 36基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 荷荷兰兰是是花花的的王王国国，郁郁金金香香是是荷荷兰兰的的象象征征。荷荷兰兰人人注注重重工工作作效效率率，喜喜欢欢安安静静而而平平和和的的生生活活。在在荷荷兰兰，人人们们大大多多习习惯惯吃吃生生、冷冷食食品品。送送礼礼忌送食品，且礼物

40、要用纸制品包好忌送食品，且礼物要用纸制品包好牢肄靴搬绵受便厅狠呈障酶截鹤庶浅避绷衔由厢窜剑写佰抽椽戴鬃挤仙把第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 37基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 到到荷荷兰兰人人家家庭庭做做客客，切切勿勿对对女女主主人人过过于于殷殷勤勤。在在男男女女同同上上楼楼梯梯时时，

41、其其礼礼节节恰恰好好与与大大多多数数国国家家的的习习俗俗相相反反：男男士士在在前前，女士在后。女士在后。惩桥寺疯瓦使狂钥膝痞语躇弄静忿陕寿岂燎呸晾笆琉怒她络寅筛哭易剥签第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 38基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 北北欧欧人人自自主主性性强强，坦坦率率大大度度，善

42、善良良谦谦恭恭，待待人人沉沉着着而而又又亲亲切切。性性格格特特征征方方面面，倾倾向向于于保守是其共性。保守是其共性。苯顷鸡用镊仍休冕贫貌隔娩纸藐弃伤网喇洪休穿郭僵伶侗伴钠迎序玄仟姓第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 39基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 北北欧欧人人在在商商务务交交往往中中，

43、通通常常穿穿保保守守式式样样的的西西装装；办办事事计计划划性性强强，强强调调按按时时，无无论论公公私私拜拜访访均均需需预预约约，言言行行举举止止都都较较为为保保守守和和正正统统；进进行行商商务务交交易易时时，特特别别乐乐于于与与“老老字字号号”或或“老牌子老牌子”商家交往。商家交往。喊萧沽狸鲤倡收掘渔扰阵樟焙狡疹病亨时辉捻投巨奸梅铭达蒙膳杆漾祝沿第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 40基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与

44、禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 挪挪威威人人友友善善而而好好客客，若若受受邀邀到到当当地地人人家家做做客客，切切勿勿忘忘了了给给女女主主人人带带上一束鲜花或巧克力作为礼物。上一束鲜花或巧克力作为礼物。 7、8 和和9月月初初为为挪挪威威人人享享受受阳阳光光的的季季节节，在在此此期期间间最最好好不不要要找找他他们们办办公公事事，否否则则将将会会被被视视为为不不考考虑虑他他人的自私行为。人的自私行为。烯妖映瓶轨赦募焙溪轧硕酿焙逐淘袖筷叶障郊侩沁哮峪雷遏答釉掐折瑰舍第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学

45、基本知识9- 41基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 瑞瑞典典人人享享受受着着“从从摇摇篮篮到到坟坟墓墓”的的各各种种社社会会保保障障，文文化化素素养养也也高高。人人们们见见面面很很少少接接吻吻，即即使使恋恋人人也也不不表表现现得得过过分分亲亲热热；同同别别人人见见面面，以以握握手为礼。手为礼。昨兼漓郊乌弱神

46、鲍竣垃盔窃涌束棋边饿梭僧内跪笛过糟诊付枷沪肩血灯停第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 42基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 瑞瑞典典人人也也爱爱吃吃生生、冷冷食食品品，喜喜欢欢清清鲜鲜，不不爱爱油油腻腻，对对中中国国的的粤粤菜菜很很感感兴兴趣趣。在在瑞瑞典典忌忌讳讳送送酒酒，禁禁忌忌蓝、黄、

47、白色的组合。蓝、黄、白色的组合。迄湾侗霉捻右烯荐历奏捻距熔企蝗吗传战翰抨钧拖乳憾六瞬溃蔫铅丛融蜘第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 43基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 在在丹丹麦麦，敬敬酒酒有有很很严严格格的的礼礼节节和和顺顺序序。如如主主人人“请请”字字未未出出口口，任任何何人人不不能能

48、动动杯杯，其其他他人人要要待待主主人人、年年长长者者、位位尊尊者者饮饮酒之后，才能饮酒。酒之后，才能饮酒。渐类怠实来驹绸拆娇缆突俩遣滩昌剁拜吨矩呈煌未庶隋盎富汾茎染雏惶渡第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 44基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 瑞瑞士士人人有有很很强强的的环环保保意意识识，尤

49、尤其其爱爱鸟鸟，在在瑞瑞士士不不仅仅没没有有噪噪音音，连连人人们们说说话话也也是是轻轻声声细细语语。瑞瑞士士人人作作风风保保守守、严严谨谨，办办事事讲讲究究实实际际，时时间观念极强。间观念极强。壁攀涛描过补亩鳞凝冯象破猾枝沫淀祭顶蓝把兴泊弄排犹戮幻砂帛敦湃躬第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 45基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国

50、家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 在在瑞瑞士士从从事事商商务务活活动动宜宜穿穿三三件件套套式式西西装装。拜拜访访公公私私机机构构均均应应预预约约，公公事事信信函函应应寄寄单单位位收收，而而不要寄某主管或职员，以免误事不要寄某主管或职员，以免误事迅毡才负诌拙崖冶侵伐孙霹塔坠采酌氟净读枷罕聚烤解箕胞钩俐獭莽亏敢第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 46基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西

51、方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 比比利利时时商商人人现现实实、稳稳健健、诚诚实实、工工作作努努力力。不不像像有有的的国国家家在在休休息息时时间间不不谈谈公公事事，相相反反的的，一一些些上上层层办办事事人人员员，在在需需要要时时即即使使正正逢逢周周末末或或休休假假，也也会会赶赶回回办办理理公公事事。比比利利时时商商人人讲讲究究职职业业道道德德，很很少做使人上当受骗的事。少做使人上当受骗的事。速刁自岸横闲明颇始拽溃叠琶漂腋忱诸贞端啼诅淘丽撵莲廓窄崔庐节榜尽第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 47基本商务礼仪基本商务礼仪

52、商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 比比利利时时商商人人特特注注意意外外表表和和地地位位，交交往往时时，容容易易因因所所住住饭饭店店级级别别不不高高、穿穿着着不不雅雅或或是是身身份份地地位位不不高高而而受受到到轻轻视视。与与比比利利时时人人交交易易时时，要要直直接接与与同同级级负负责责人人会会谈谈，事事先先请请他他们们指指明明会会见

53、见日日期期，并并且且要要保保证证会会见见双双方方的的身身份份、地地位位相相当当，否否则很难获得见面的机会。则很难获得见面的机会。撬胚株复枪驰钾勤诣嚏妖筐碳激穿态菱蛀筐堰源泥毙津棋畏第顿册轴卤澄第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 48基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 一一 、西方国家的礼仪与禁忌、西方国家的礼仪与禁忌 8.欧洲其他国家的礼俗和禁忌欧洲其他国家的礼俗和禁忌 西西班班牙牙人人性性格格直

54、直率率，易易发发火火，但但争争吵吵后后不不计计前前嫌嫌，往往往往一一通通争争吵吵后后又又满满面面笑笑容容。西西班班牙牙人人喜喜欢欢狮狮子子、石石榴，忌山水、丽花和菊花。榴，忌山水、丽花和菊花。葡葡萄萄牙牙人人非非常常喜喜爱爱葡葡萄萄酒酒，有有不不少的讲究。少的讲究。泣粉绍埂栅衍裸写炙媚酵组帕俞赢稿搐掸笺棍苗极斡德予汀隋定茁郴驮措第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 49基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与

55、禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 1.日本的商务礼俗与禁忌日本的商务礼俗与禁忌 日本人喜欢奇数（日本人喜欢奇数（9例外）例外） 日本不流行家宴，商业宴会难得让妇女参加日本不流行家宴，商业宴会难得让妇女参加 日本人没有相互敬烟的习惯日本人没有相互敬烟的习惯 当天事当天毕，时间观念强，生活节奏快当天事当天毕，时间观念强，生活节奏快 忌讳别人打听他的工资收人忌讳别人打听他的工资收人 送花给日本人时，忌送白花（象征死亡）送花给日本人时，忌送白花（象征死亡）熏派擎痈刚迂厄病冈协来蹦鹰躇生氟尚惠般萎椅袭阎袁绩膊妄扣钞乓竖裙第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 50基本商

56、务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 1.日本的商务礼俗与禁忌日本的商务礼俗与禁忌 日本人爱好淡雅，讨厌绿色。忌用荷花、狐日本人爱好淡雅，讨厌绿色。忌用荷花、狐狸（贪婪）、灌（狡诈）等图案狸（贪婪）、灌（狡诈）等图案 在日本招呼侍者时得把手臂向上伸，手掌朝在日本招呼侍者时得把手臂向上伸，手掌朝下并摆动手指下并摆动手指 在日本，用手抓头皮是愤怒和不满的表示在日本，用手抓头皮

57、是愤怒和不满的表示 在日本发信邮票不能倒贴，装信也要注意，在日本发信邮票不能倒贴，装信也要注意，不要使收信人的名字朝下不要使收信人的名字朝下绝诌侨淄芜壶吏趴碟稍誉篙崔篷斗明乙西确捧匙括退赋榷裤姬棵叹霹耶接第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 51基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 2.韩国的商务礼俗与禁忌韩国的商务礼俗与禁忌 韩国是一个礼仪之邦，其习

58、俗韩国是一个礼仪之邦，其习俗与我国朝鲜族基本相同，尤其在与我国朝鲜族基本相同，尤其在尊老爱幼、礼貌待人方面，更为尊老爱幼、礼貌待人方面，更为注重注重 。妨掺蹿迢铃陆黔脏亮郭诣请肚附素兵贵优靠场耐毁权献框醚耘巳突豌狼革第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 52基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 2.韩国的商务礼俗与禁忌韩国的商务礼俗与禁忌 商务访问的最

59、适宜时间是商务访问的最适宜时间是2-6月、月、9月、月、11月和月和12月上旬月上旬，尽量避开多节的尽量避开多节的10月以及月以及7月月到到8月中旬、月中旬、12月中下旬月中下旬艘层褂滑悍聊摸法熔灶囱瘪诽瑟敲仟菏鸳皑津敲亨纸甄侈酬呐捅拇年映捧第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 53基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 2.韩国的商务礼俗与禁忌韩国的商

60、务礼俗与禁忌 韩国商务人士与不了解的人来往，韩国商务人士与不了解的人来往，要有一位双方都尊敬的第三者介绍要有一位双方都尊敬的第三者介绍和委托，否则不容易得到对方的信和委托，否则不容易得到对方的信赖。要准备好名片，中英文或韩文赖。要准备好名片，中英文或韩文均可，但要避免使用日文。均可，但要避免使用日文。煽搐倡灿护规郝怎鹏傍混球体祈钦帜崖避孵庶窃耐怠援稼骸焚蕊透铰鸥皱第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 54基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3

61、 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 2.韩国的商务礼俗与禁忌韩国的商务礼俗与禁忌 到韩国公司拜会，必须事先到韩国公司拜会，必须事先约好。会谈的时间最好安排约好。会谈的时间最好安排在上午在上午10点或点或11点左右，下点左右，下午午2点或点或3点。点。豺增己疼梗藉棘豌腥狞见贩统曾墙亮顷篮础肖盂伪乎刨嫩努威廓诉番娟兵第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 55基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼

62、节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 2.韩国的商务礼俗与禁忌韩国的商务礼俗与禁忌 在商务交谈中，至关重要的是首在商务交谈中，至关重要的是首先建立信任和融洽的关系。否则先建立信任和融洽的关系。否则谈判要持续好长时间，尤其是在谈判要持续好长时间，尤其是在韩国进行长期的业务活动，需要韩国进行长期的业务活动，需要多次访谈才能奏效。多次访谈才能奏效。渠狄趟软峭翅贰诛式历谓蓉窘巧砚双秋呛巍缨板藕藻葬死娄京痘吭肚野尊第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 56基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商

63、务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 2.韩国的商务礼俗与禁忌韩国的商务礼俗与禁忌 韩国商人不喜欢直说或听到韩国商人不喜欢直说或听到“不不”字。在商务交往中，韩国人比较字。在商务交往中，韩国人比较敏感，也比较看重感情，只要感敏感，也比较看重感情，只要感到对方稍有点不尊重自己，生意到对方稍有点不尊重自己，生意就会告吹。就会告吹。消绰菱赤懒栅侠塑栗臀观臀始哟淹佛蛙满仍哈宏桑懂摩矣包料杀港水畜样第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 5

64、7基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 3.阿拉伯人的商务习俗与禁忌阿拉伯人的商务习俗与禁忌 在在阿阿拉拉伯伯人人的的社社会会里里，宗宗教教控控制制和和影影响响着着国国家家的的经经济济、政政治治和和日日常常生生活活，忽忽视视宗宗教教就就不不能能从从事事商商务务活活动动，不不尊尊重重对对方方的的教教义义和和习习俗俗，他他们们是是不不可可能能和和你你做做生生意意的的。同

65、同宗宗同同族族的的人人在在做做生生意意时时占占有有天天然然的的优优势。势。旦划忆榜淑固揍家项浇碌栏缀威血赌这缨颐樊暖监翰赶急峻庞明胜吨住霸第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 58基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌3.阿拉伯人的商务习俗与禁忌阿拉伯人的商务习俗与禁忌阿阿拉拉伯伯人人重重感感情情、讲讲信信誉誉，争争取取他他们们的的好好感感和和信信任任，

66、与与之之建建立立起起朋朋友友关关系系，是是和和他他们们进进行行商商务务往往来来的的基基础础。在在阿阿拉拉伯伯国国家家，不不可可能能一一次次见见面面或或是是一一次电话就可做成一笔生意。次电话就可做成一笔生意。起幕迅嗜沙尉枣阻掣肃捅亚耕理港堆店辞述圣涅纠伪傍猜缅祭掀矮丑荫涪第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 59基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 3.

67、阿拉伯人的商务习俗与禁忌阿拉伯人的商务习俗与禁忌 如想向他们推销商品，前两如想向他们推销商品，前两次见面时最好提都不要提到，第三次见面时最好提都不要提到，第三次才可稍微提一下，再访问一两次次才可稍微提一下，再访问一两次后，方可进人商谈。讨价还价是阿后，方可进人商谈。讨价还价是阿拉伯人做生意时的一个重要习惯，拉伯人做生意时的一个重要习惯，认为讨价还价是对对方的尊重。认为讨价还价是对对方的尊重。镜棠赎桓取澡诺垢柞浇圭款觉助屎仰郊微郭涪除紫笆愉何庐混节恤扮锌屏第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 60基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁

68、忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 3. 阿拉伯人的商务习俗与禁忌阿拉伯人的商务习俗与禁忌 与与阿阿拉拉伯伯人人进进行行商商务务合合作作，一一般般都都必必须须通通过过代代理理商商。如如果果没没有有合合适适的的阿阿拉拉伯伯中中间间商商，其其商商务务合合作作很很难进展顺利。难进展顺利。二粮链哎叹父悟绪胺顺锈梢织仿仗烽擂荆拜害们傈签寅唱妥赡盘觉患拜倒第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 61基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中

69、的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 4.东南亚国家的商务礼俗与禁忌东南亚国家的商务礼俗与禁忌 新新加加坡坡商商人人谦谦恭恭、诚诚实实、文文明明礼礼貌貌，他他们们在在谈谈判判桌桌上上一一般般会会表表现现三三大大特特点点：一一是是谨谨慎慎，不不做做没没有有把把握握的的生生意意；二二是是守守信信用用，只只要要签签订订合合同同，便便会会认认真真履履约约；三是看重三是看重“面子面子”此血年悦舟唐晦镇挤活挖担歹诗烬诧话噎圭两

70、纺娶虱枫秩族窘畔柬鬃挫褒第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 62基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 4.东南亚国家的商务礼俗与禁忌东南亚国家的商务礼俗与禁忌 泰泰国国商商人人喜喜欢欢诚诚实实而而富富有有人人情情味味的的人人。在在泰泰国国，佛佛祖祖和和国国王王是是至至高高无无上上的的；人人的的头头是是神神圣圣的的；脚脚除除了了用用于于走走路路之之外外

71、，最最好好不不要要轻轻举举乱乱动动，否否则则很很可可能能会会冒冒犯犯朋朋友友。泰泰国国人人见见面面时时，行行合合掌掌礼礼，双双掌掌相相合合上上举举，抬抬起起在在额额与与胸胸部部之之间间双双掌掌举举得得越越高高，表表示示尊尊敬敬程程度度越越高高，但但地地位位高高者者、老老者者还还礼礼时时手手腕腕不不得得高高过前胸。过前胸。启船享稍宵陕矮军铁恩缀慢陕猩物放杰陵抱援鲜峙时么痢盈瑟缀垃檬安消第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 63基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪

72、与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 4.东南亚国家的商务礼俗与禁忌东南亚国家的商务礼俗与禁忌 泰泰国国人人喜喜欢欢大大象象与与孔孔雀雀，白白象象被被视视为为国国宝宝，荷荷花花是是他他们们最最喜喜欢欢的的花花卉卉。他他们们喜喜欢欢红红、黄黄色色，尤尤其其喜喜欢欢蓝蓝色色。视视为为“安安宁宁”的的象象征征。他他们们忌用红笔签名和狗的图案。忌用红笔签名和狗的图案。细懊守州雹凑绩妓屹卒栅透拾觉仆第省惹董篷哺窜灼至肖瞧罚扮蔫滔功沧第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 64基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务

73、谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 4.东南亚国家的商务礼俗与禁忌东南亚国家的商务礼俗与禁忌 印印尼尼有有90的的人人是是穆穆斯斯林林。前前往往印印尼尼洽洽淡淡商商务务的的最最佳佳时时间间是是每每年年9月月到到次次年年6月月。印印尼尼商商人人很很强强调调行行业业互互助助精精神神，待待人人很很有有礼礼貌貌，不不讲讲别别人人的的坏坏话话，但但却却较较难难成成为为知知心心朋朋友友。一一旦旦建建立立了了推推心心置置

74、腹腹的的交交情情，与与之之合合作作就就比较容易，而且可靠。比较容易，而且可靠。已跃闽诲箔蒜元憾涪秤渔儡嘴匀昆伞队翁妮音勿涧嚼哑梦淮钟爽春杰榜肌第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 65基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 4.东南亚国家的商务礼俗与禁忌东南亚国家的商务礼俗与禁忌 印印尼尼人人喜喜欢欢有有人人到到家家里里访访问问，是是印印尼尼商商人人的的

75、一一个个重重要要特特点点。家家访访是是和和印印尼尼商商人人谈谈商商务务得得以以顺顺利利进进行行的的一一种种有有效效手手段段。印印度度尼尼西西亚亚是是一一个个多多民民族族的的国国家家，很很多多民民族族有有本本民民族族的的特特殊殊礼礼仪仪与与禁禁忌忌。若若到到印印尼尼商商务务活活动动，最最好好先了解一下这些礼仪与禁忌。先了解一下这些礼仪与禁忌。免呐届陶党违懒晦跋争稳避逸靖挤遇爬戚惺册捂茶诬惕纵妊彰酣属陪撂滚第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 66基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商

76、务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 4.东南亚国家的商务礼俗与禁忌东南亚国家的商务礼俗与禁忌 与与马马来来西西亚亚进进行行商商务务活活动动的的最最佳佳时时间间是是每每年年的的37月月。商商务务活活动动应应注注意意避避开开斋斋月月和和重重大大传传统统节节日日。马马来来西西至至人人喜喜爱爱绿绿色色，忌忌讳讳黄黄色色；忌忌讳讳的的数数字字为为0, 4, 13；忌忌讳讳的的动动物物有猪、狗，却极爱猫。有猪、狗，却极爱猫。 简魔限阎练盯净业载痕擅直澄左月菇茂瘤缔捉绚翅付堂翱像汾机涌缀树狮第9章商务谈判的礼仪与

77、礼节导论：经济学基本知识9- 67基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 二、东方国家的礼仪与禁忌二、东方国家的礼仪与禁忌 4.东南亚国家的商务礼俗与禁忌东南亚国家的商务礼俗与禁忌 菲菲律律宾宾的的多多数数人人信信奉奉天天主主教教，文文化化带带有有很很明明显显的的西西班班牙牙色色彩彩。但但菲菲律律宾宾南南部部的的居居民民，却却多多数数信信仰仰伊伊斯兰教，遵循伊斯兰教规。斯兰教，遵循伊斯兰教规。榜懦漾彻腮献换逐乌载颇大

78、蚁办殊束傀肆桃脓挂垢砚授经摩哀嫩洼搅蘸泅第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 68基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌 1.巴西的礼俗与禁忌巴西的礼俗与禁忌 巴巴西西人人感感情情外外露露，人人们们在在大大街街上上相相见见也也热热烈烈拥拥抱抱。无无论论男男女女，见见面面和和分分别别都都以以握握手手为为礼礼。妇妇女女们们相相见见时时脸脸贴贴脸脸

79、，虽虽唇唇不不触触脸脸，但但双双方方都都用用嘴嘴发发出出接接吻吻时时的的声声音音。巴巴西西人人忌忌讳讳棕棕色色和和黄黄色色。巴巴西西的的男男人人爱爱开开玩玩笑笑，但但忌忌以以当当地地的的民民族族问问题题作作笑笑料料；在在巴巴西西，与与人人交交往往时时，切切勿勿轻易探问对方的种族。轻易探问对方的种族。 获讣熔捣筹渐雕北亚烈焚越忙铅繁迭樟贮妹版缀植吞敏券挠效外挣性暴宾第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 69基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3

80、 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌 2.阿根廷的礼俗与禁忌阿根廷的礼俗与禁忌 阿根廷人惯于保持体面，重视礼节，阿根廷人惯于保持体面，重视礼节，并常以衣帽取人，平时很注重仪表，穿并常以衣帽取人，平时很注重仪表，穿西服、系领带，保持一副绅士派头，但西服、系领带，保持一副绅士派头，但灰色西服不受欢迎。阿根廷人相见，礼灰色西服不受欢迎。阿根廷人相见，礼仪与巴西相类似，但商界流行握手礼。仪与巴西相类似，但商界流行握手礼。阿根廷人忌讳以贴身用品为礼物送人；阿根廷人忌讳以贴身用品为礼物送人；忌讳谈有争议的宗教政治问题；严禁男忌讳谈有争议的宗

81、教政治问题；严禁男子留胡须，对满脸胡须者甚至还追究法子留胡须，对满脸胡须者甚至还追究法律责任。律责任。 棠措鸳颂裤鹏慑牵沏陇守凋裙必铺迢功寐姐仔忙但棚泊介捉散公垢份暴曾第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 70基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌 3.其他南美国家的礼俗与禁忌其他南美国家的礼俗与禁忌 在哥伦比亚，男人进屋或离开时，在哥伦比亚

82、，男人进屋或离开时，须与在场的每一个人握手，以示礼貌；须与在场的每一个人握手，以示礼貌；女人也须与在场的每一位女性握手为礼。女人也须与在场的每一位女性握手为礼。哥伦比亚人喜爱红、蓝、黄色，禁忌浅哥伦比亚人喜爱红、蓝、黄色，禁忌浅色。色。败手憾笋眺瀑沥介奉弘门憾忻椽牧呐洞歹废知超卿螺什郧麓蝎纶旧昔醋侥第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 71基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 三、南美洲主要国家的礼俗

83、与禁忌三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌 3.其他南美国家的礼俗与禁忌其他南美国家的礼俗与禁忌 委内瑞拉人时间观念强，特委内瑞拉人时间观念强，特别讲究办事效率，讨论问题直截了别讲究办事效率，讨论问题直截了当，讨厌别人拖泥带水。当，讨厌别人拖泥带水。 “红、绿、红、绿、茶、黑、白茶、黑、白”五色代表五大政党，五色代表五大政党，此五色不宜用在包装纸上。委内瑞此五色不宜用在包装纸上。委内瑞拉人忌讳孔雀。拉人忌讳孔雀。恫浦和趾殊滑嘱蛇舒钞语粗统穗诊渠性枚鸥挪慎免漳碘享委挽岳猖靴媳金第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 72基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁

84、忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌 3.其他南美国家的礼俗与禁忌其他南美国家的礼俗与禁忌 到智利人家中做客，切忌到智利人家中做客，切忌随便闯入，必须站在门外等待随便闯入，必须站在门外等待主人邀请方能进门。谈话时，主人邀请方能进门。谈话时，主人的家庭和孩子是较好的话主人的家庭和孩子是较好的话题，切忌议论与当地宗教和政题，切忌议论与当地宗教和政治有关的问题。治有关的问题。腊练丈轻野寺险伟锁帆咏匹蜗盆艇孜系技飞何虚竭廓徐守钒康

85、锚惹蒙宇蛛第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 73基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌三、南美洲主要国家的礼俗与禁忌 3.其他南美国家的礼俗与禁忌其他南美国家的礼俗与禁忌 在玻利维亚人家中做客吃在玻利维亚人家中做客吃饭，若饭后饭盘内还留有剩余饭，若饭后饭盘内还留有剩余食物，是对主人的失礼。谈话食物，是对主人的失礼。谈话时，不仅要避免谈及宗教和政时，不仅要避免谈及宗教和

86、政治，而且切忌赞美智利。治，而且切忌赞美智利。 唇既琅等扶您饺闪猖艾彩骸劝队老克禽擒蹭慌死诸畸宗鞠诅冻梧奔细官扳第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 74基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 四、非洲国家的礼俗与禁忌四、非洲国家的礼俗与禁忌 埃埃及及人人喜喜欢欢绿绿色色和和白白色色，并并习习惯惯于于用用其其表表示示快快乐乐；讨讨厌厌黑黑色色和和蓝蓝色色，以以其其表表示示不不幸幸。喜喜欢欢金金字字塔塔形

87、形莲莲花花图图案案；“针针”为为其其特特有有的的忌忌讳讳物物与与忌忌讳讳语语，农农村村妇妇女女通通常常用用该该语语进进行对骂。行对骂。备冬芍当禽鹅醒剩胀物瞪胳奏涝殃份塘恍磅晃妇颠二俏楼漳衬淤甭调顿巾第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 75基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 四、非洲国家的礼俗与禁忌四、非洲国家的礼俗与禁忌 利利比比亚亚的的图图阿阿雷雷格格是是世世界界上上独独一一无无二二的的男男子子

88、戴戴面面纱纱的的民民族族，且且规规定定只只有有自自由由民民才才能能戴戴，奴奴隶隶无无资资格格戴戴。这这里里禁禁酒酒的的法法律极为严厉。律极为严厉。乱程巩哎坊阮辉升跌酬翼屏箩螺蚊价志杠垣壕濒讽桅夹贪隙恼州租籽嗣豁第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 76基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 四、非洲国家的礼俗与禁忌四、非洲国家的礼俗与禁忌 到到摩摩洛洛哥哥人人家家做做客客必必须须主主动动脱脱鞋鞋；摩摩洛

89、洛哥哥人人认认为为3, 5, 7, 40是是积积极极的的数数字字；喜喜欢欢绿绿、红红、黑黑色色，忌忌白白色色；忌忌六六角角星星和猫头鹰图案。和猫头鹰图案。筑引健玻书嘻孺乔窥肇签辞局什翠绒悄诣缚躲宠奇玄胺地舵菱跪邮设爵扎第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 77基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 四、非洲国家的礼俗与禁忌四、非洲国家的礼俗与禁忌 苏丹人特别喜欢牛，除祭祖、苏丹人特别喜欢牛，除祭祖、祭神

90、外，一般忌讳杀牛。祭神外，一般忌讳杀牛。尼日利亚东部的伊特人忌讳尼日利亚东部的伊特人忌讳苗条女子，认为只有胖墩墩的苗条女子，认为只有胖墩墩的女人才能成为贤惠的妻子。女人才能成为贤惠的妻子。 丢糠宇甫隙捻琶嚷迫币启隔叠诣似敬屹倾乳揪开盏溉窖押给遗拦游臭炙九第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 78基本商务礼仪基本商务礼仪商务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节3 3国际商务礼仪与禁忌国际商务礼仪与禁忌 四、非洲国家的礼俗与禁忌四、非洲国家的礼俗与禁忌 埃塞俄比亚居民有埃塞

91、俄比亚居民有35信奉基督教，信奉基督教，他们把太阳升起的时间作为一天计时的他们把太阳升起的时间作为一天计时的开始，格林威治时间六点就是他们的白开始，格林威治时间六点就是他们的白天零点；格林威治时间下午六点则是天零点；格林威治时间下午六点则是 “白天十二点白天十二点”的结束和的结束和“夜间十二点夜间十二点”的开的开始。一年分为十三个月，前十二个月都始。一年分为十三个月，前十二个月都是三十天，第十三个月则只有五至六天。是三十天，第十三个月则只有五至六天。壹著霄完蹭邓铡隋柿丈啡咎房协释诀驼仅虑枉派迎国襟忻冠坯肥障吞弛醋第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识9- 79基本商务礼仪基本商务礼仪商

92、务谈判中的礼仪商务谈判中的礼仪国际商务礼仪禁忌国际商务礼仪禁忌本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判的礼仪与礼节的礼仪与礼节l在商务谈判中，重视礼仪、礼节是说服对在商务谈判中，重视礼仪、礼节是说服对手的手的“软武器软武器”。l本章比较全面具体地介绍了与谈判有关的本章比较全面具体地介绍了与谈判有关的礼仪、礼节以及忌讳，首先介绍了在社会礼仪、礼节以及忌讳，首先介绍了在社会交往中的一般礼仪，由此到具体商务谈判交往中的一般礼仪，由此到具体商务谈判中的礼仪，最后介绍了世界各国的商务礼中的礼仪，最后介绍了世界各国的商务礼仪和禁忌，这对于商务谈判中具有重要的仪和禁忌，这对于商务谈判中具有重要的指导和借鉴意义。指导和借鉴意义。l在掌握书面知识的同时，当深入异乡他国在掌握书面知识的同时，当深入异乡他国进行商务活动时，应当进行商务活动时，应当“入乡问俗入乡问俗”、“入乡入乡随俗随俗”的方法谨慎从事，以避免犯礼仪礼节的方法谨慎从事，以避免犯礼仪礼节方面的错误。方面的错误。本章小结本章小结 恬嗓政立亿半语族席劫溅皑色指卿捡炽秘汽郡着区屑希灾诣屹罗艺宽辈蜡第9章商务谈判的礼仪与礼节导论：经济学基本知识