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1、1第二章第二章 发展简史发展简史2第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 （1919世纪末到世纪末到2020世纪世纪3030年代）年代）一、泰罗的科学管理理论 Scientific Management泰罗（ F. W. Taylor） 18561915, 59岁, UAS。代表作： 计件工资制1895年, 车间管理1903年， 科学管理原理 1911年。Taylors theory that labor productivity could be improved by scientifically determined management practices earned him the
2、 status of “father of Scientific management”3F.W.Taylor的经历出生于律师家庭，因眼疾离开哈佛法学院 学徒工、车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图主任和总工程师4任务管理原理 工时研究与标准化 （搬运生铁块，铁锹实验） 差别计件工资制。 计划职能与执行职能分开； 职能工长制；例外原理。 科学管理的4项原则 1，采用科学分析和科学方法； 2，科学地挑选和培养工人； 3，按科学的原则办事； 4，管理人员应承担起自己的责任。 局限性： 经济人假设；机械模式。 5福特公司的第一批流水线之一One of the first assembly
3、line at Fords Highland Park plant in 1913. 弗兰克.吉尔布雷斯夫妇，Lillian M. Gilbreth（18781972）Frank B.Gilbreth（18681924）Shown hear using a “motion study” 6Ford “生产标准化”产品标准化零件规格化工厂专业化机器工具专业化作业专业化流水装配法7二、法约尔的一般管理理论 Administrative Principles法约尔（ Henri Fayol ）18411925 ， France ， 84岁。代表作： 工业管理和一般管理1916年。经营6项职能： 技术
4、、商业、财务、 会计、安全、管理。管理职能5项要素：计划、组织、指挥、 协调、控制。8Henri Fayol的管理思想从企业经营活动中提炼出管理活动管理教育是必须的 管理能力可以通过教育来获得； 没有理论就不可能有教育管理的5要素 （计划、组织、指挥、协调和控制）管理的14项目一般原则9管理的14项基本原则分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一指挥；个人利益服从集体利益；人员的报酬； 集权；等级系列；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；集体精神。10三、韦伯的行政组织理论 Bureaucratic Organization韦伯（Max Weber）18641920， German， 56岁。基本
5、问题：个人为什么会服从命令？答案：权力，权威。三种类型权威与组织状态1，个人崇拜式权威；2，传统式权威；3，理性法律式的权威。11第二节第二节 行为科学理论行为科学理论（源于（源于2020世纪世纪3030年代）年代） Behavioral Science Approach一、梅奥与霍桑试验G. E. Mayo，USA，Hawthorne Studies霍桑试验（美国西方电器公司，霍桑工厂，19241932）人际关系学说a, 社会人假设；b, 企业中存在非正式组织；c, 生产率的提高主要取决于工人的工作态度及其他与周围人的关系。12二、马斯洛的需求层次理论A. H. Maslow，Hierarc
6、hy of Needs theory 人的需求分5个等级：生理、安全、社交、自尊、自我实现。自我实现 尊重 社交安全生理人的需求多样性、层次性、潜在性和主导性。13三、赫兹伯格的双因素理论F. Heraberg， Two-factor Theory 保健因素：监督、公司政策、工作条件、工资、同事关系、个人生活、与下属关系、地位、保障。激励因素；成就、承认、责任、晋升、成长 保健因素 激励因素 不满意 没有不满意 没有满意 满意 不满意 满意 传统观念14Douglas McGregor，USATheory X and Theory Y X理论（悲观地看人性）：一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；
7、缺乏进取心。Y理论（乐观地看人性）：人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。持Y理论是管理者应坚持的哲学。四、麦格雷尔的XY理论15第三节第三节 管理科学理论管理科学理论（第二次世界大战中）（第二次世界大战中） Management Science Perspective一、管理科学的理论特征 系统分析；多学科交叉； 建模和定量分析；以决策为着眼点。二、建模程序 识别问题；建模；求解答案 ； 验证；建立控制系统； 付诸实施。三、成熟的管理科学模型 决策模型；盈亏平衡点；库存模型； 网络模型；排队模型；对策模型16第四节第四节 管理理论丛林管理理论丛林（第二次世界大战后）第二次世界大战后）
8、孔茨（Harlod Koontz，19081984）加以总结，共有11个学派。系统理论（System Theory）权变管理学派（Contingency View）案例研究麦金西的7S理论社会协作系统学派社会技术系统学派17麦金西的麦金西的7S理论理论Strategy 策略策略System 系统，制度系统，制度Skill 技术，技巧技术，技巧Structure 组织架构组织架构Style 风格、企业文化风格、企业文化Staff 职工职工Shared Value 共享的价值观共享的价值观企业诊断企业诊断18案例研究（案例研究（Case Study） 案例情况案例情况 为什么？为什么？ 失败失败
9、成功成功19个案观点 个案具有独特性 权变观点共性观点 存在最好方法 权变管理学派（Contingency View） 20治国学和治生学传统管理原则1, 顺道（规律,则,常）2, 重人（人心, 人才）3, 人和（和气, 团结）4, 守信（信用, 信誉）5, 利器6, 求实（量力, 时控）7, 对策（预测, 策划）8, 节俭9, 法制（一法, 明法）第五节第五节 中国传统的管理思想中国传统的管理思想21第六节第六节 管理理论的新发展管理理论的新发展经济全球化与跨文化管理经济全球化与跨文化管理Globalization and Cross Culture Management全面质量管理（全面质
10、量管理（Total Quality Control）先进制造和服务系统先进制造和服务系统Advanced Manufacturing & Service System22学习型组织学习型组织The Learning Organization 传统组织，纯粹追求效率。 学习型组织，每一职工都投入到识别问题和解决问题的工作中，不断学习、体验、改善和提高，使组织具有创新能力和适应环境变化的能力。23企业再造（企业再造（BPR）Business Process Reengineering以首尾相接、完整的业务流程，取代以往被各部门割裂的、零碎的生产组织过程。持续完善（持续完善（Continues Improvement）24第二章第二章 思考题思考题简述麦金西的7S理论。请解释不同文化背景下的管理模式。请对管理学的发展，作一综述。 从管理学的发展简史中，试归纳该学科对人的基本假设的变化。比较Taylor和Fayol的管理思想及其对现代管理实践的指导意义
