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1、企业战略管理与信息化企业战略管理与信息化7/26/20241问题一问题一 什么是企业战略管理？什么是企业战略管理？7/26/20242企业战略管理企业运作的四个要素1、愿景2、业务模式3、管控模式4、赢利模式7/26/20243问题二 信息化在企业管理中的位置7/26/20244信息化在企业管理中的位置企业运作的四个要素1、愿景2、业务模式3、管控模式 信息化在这里4、赢利模式7/26/20245英雄的境界手中无剑 心中无剑手中有剑 心中无剑手中有剑 心中有剑手中无剑 心中无剑信息化就是企业的信息化就是企业的“剑剑”7/26/20246管理规范化管理数字化数字e化管理智能化管理范畴管理范畴IT
2、技术范畴管理IT技术（现代管理）信息化建设发展方向企业的“四化”7/26/202471.1.管理规范化管理规范化 这是企业信息化的基本前提.所谓规范化，是指企业管理过程中，流程的相对固化。没有较为健全的流程管理或者不准备作流程化管理的企业，是无法全面作信息化建设的，或者信息化建设的效果不佳。国内企业信息化建设失败的很大一部分原因是企业管理没有规范化，进而导致企业管理理念、管理模式和信息系统不能很好衔接。7/26/202482.管理数字化管理数字化 这是企业信息化的必要条件。规范的管理必须体现在数字化上面，也只有数字化的管理才会规范。管理数字化包括两个层面：一是管理过程数字化，二是管理结果数字化
3、。非数字化的管理是不能支持大型企业的集团化管理的，同时也不能进行全面信息化。7/26/202493.3.数字数字e e化（电子化）化（电子化） 管理数字电子化是管理信息化的转折点，是IT技术和管理技术的结合点，管理数字化是e化的基本条件。E化后的数字（管理），通过IT技术的处理，会提高管理的效率，同时帮助管理者发现一些管理规律，进而改善和变革管理模式。7/26/2024104.4.管理智能化管理智能化 这是企业信息化的目的。表现在以下几个方面：A.对管理过程的模式化；B.管理“自动化”；C.分析工具；D.决策支持等7/26/202411企业信息化总图仓储仓储仓储仓储生产生产生产生产采购采购采购
4、采购产品设计产品设计产品设计产品设计产品策划产品策划产品策划产品策划客户服客户服客户服客户服务务务务渠道管渠道管渠道管渠道管理理理理市场推市场推市场推市场推广广广广物流物流物流物流统一的统一的统一的统一的WebWeb界面界面界面界面 的企业信息门户（内部的企业信息门户（内部的企业信息门户（内部的企业信息门户（内部+ +外部）外部）外部）外部）工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理办公自动化管理系统办公自动化管理系统办公自动化管理系统办公自动化管理系统知识管理系统知识管理系统知识管理系统知识管理系统/ /专家系统专家系统专家系统专家系统在线培训系统在线培训系统在线培训系统在线培训系统数据仓库数
5、据仓库数据仓库数据仓库/ /决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统供应链计划与生产管理供应链计划与生产管理供应链计划与生产管理供应链计划与生产管理第三方物流管理第三方物流管理第三方物流管理第三方物流管理供货商管理供货商管理供货商管理供货商管理PLMPLM系统系统系统系统文档管理文档管理文档管理文档管理生命周期生命周期生命周期生命周期产品管理产品管理产品管理产品管理CRMCRM系统系统系统系统在线交易在线交易在线交易在线交易客户服务客户服务客户服务客户服务渠道集成渠道集成渠道集成渠道集成促销管理促销管理促销管理促销管理销售自动化销售自动化销售自动化销售自动化呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫
6、中心ERPERP系统系统系统系统生产计划生产计划生产计划生产计划销售管理销售管理销售管理销售管理采购管理采购管理采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理/ /薪资管理薪资管理薪资管理薪资管理成本管理成本管理成本管理成本管理固定资产固定资产固定资产固定资产设备维护设备维护设备维护设备维护质量管理质量管理质量管理质量管理库存管理库存管理库存管理库存管理财务管理财务管理财务管理财务管理SCMSCM系统系统系统系统供应链监控与报告供应链监控与报告供应链监控与报告供应链监控与报告协同设计协同设计协同设计协同设计外部环境外部环境外部环境外部环境外外外外部部部部环环环环境境境境外外外
7、外部部部部环环环环境境境境项目管理项目管理项目管理项目管理外部环境外部环境外部环境外部环境7/26/202412问题三 对于企业来说，战略意味着什么？7/26/202413决策支持决策支持 核心核心子流程子流程业务活动业务活动作业规程作业规程作业任务作业任务/步骤步骤战略战略管理管理支援支援协调协调“做事的做事的方式方式战略层战略层业务层业务层作业执行层作业执行层模型模型现实现实归零思考：流程的层次结构7/26/202414信息化的边界在哪里？决策支持决策支持 核心核心子流程子流程业务活动业务活动作业规程作业规程作业任务作业任务/步骤步骤战略战略管理管理支援支援协调协调“做事的做事的方式方式战
8、略层战略层业务层业务层作业执行层作业执行层ERPCRMSCM模型模型现实现实7/26/202415企业管理木桶现象短板决定木桶装水的多少模板之间的紧密程度决定装水的效率信息化一定程度上解决的是企业“木桶”的紧密度问题而决定用木桶木桶装水水是战略问题7/26/202416问题问题四四 战略管理和信息化的战略管理和信息化的关系关系7/26/202417战略解决企业战略解决企业资源配置的方资源配置的方向问题向问题信息化解决的信息化解决的是资源的配置是资源的配置效率和合理性效率和合理性7/26/202418战略管理要素愿景决定了后三个要素业务模式的选择决定了你有多少时间和空间争取延长“信息不对称”的时
9、间（行业成熟度、行业内竞争格局及竞争强度、行业壁垒等）管控模式是实现愿景的组织（过程）和策略（是企业狭义管理过程）赢利模式决定企业生存和发展的动力7/26/202419战略管理分析问题一：目前的暴利行业有哪些？问题二：假如你要进入或选择某个行业，对你吸引力大的行业有多少？问题三：你准备进入的行业进入成本大吗？结论：业务模式的选择空间已经越来越小。7/26/202420战略管理分析问题四：企业赢利模式有几种？1、产品把企业做强（资本积累）2、资本把企业做大（资本集中）3、品牌把企业做久（资本增值）案例：1、德隆系 2、摩根斯坦利 3、伊利7/26/202421企业的生命周期孕育期孕育期青春期青春
10、期学步期学步期婴儿期婴儿期创业空想创业空想官僚化早期官僚化早期贵族期贵族期稳定期稳定期盛年期盛年期死亡死亡官僚期官僚期企业婴儿夭折企业婴儿夭折创业者陷阱创业者陷阱或家族陷阱或家族陷阱壮志未酬的企业家壮志未酬的企业家未老先衰未老先衰成长阶段成长阶段老化阶段老化阶段7/26/202422企业生命周期中的危机( 领导权危机 (Crisis of LEADERSHIP)指导推动企业发展 (DIRECTION) ( 自治权危机 (Crisis of AUTONOMY) 授权推动企业发展 (DELEGATION)( 控制权危机 (Crisis of CONTROL) 协调推动企业发展 (CO-ORDINA
11、TION)( 官僚作风危机 (Crisis of RED TAPE) 配合推动企业发展 (COLLABORATION)( 其他危机 .7/26/202423问题问题五五 没有战略的信息没有战略的信息化会是什么样子化会是什么样子？7/26/202424传统管理的困惑 迟缓的信息处理过程迟缓的信息处理过程 密集的文字报告和报表密集的文字报告和报表 数字信息的巨大压力数字信息的巨大压力 冗长、低效的会议冗长、低效的会议 争论、扯皮、争论、扯皮、 紧张、疲惫紧张、疲惫大跨度管理大跨度管理越来越复杂的业务模式越来越复杂的业务模式 越来越大的越来越大的ITIT投入投入 7/26/202425“北北”在哪里
12、？在哪里？1.企业建立信息系统的目的？2.实施信息系统项目的策略和手段？做正确的事情比把事情做正确更重要7/26/202426企业信息化建设过程中的几种现象对于传统产业企业：1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进先进的信息系统2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成，造成系统运行效率低下。3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息化”。对于IT业：“精英”简单事情复杂化！聪明聪明但低效但低效7/26/202427企业信息化建设过程中的几种现象对于产统产业企业：1.信息化建设软件电脑2.信息化建设领导重视资本实力3.企业发展到现在就应该信息
13、化4.信息化建设可以提高企业获利水平对于IT业：“万金油”复杂事情简单化！依然聪明依然聪明但随意性强但随意性强7/26/202428企业信息化建设过程中的几种现象1.国内知名企业花巨资购买世界级的一流管理软件，“强强结合”。2.“优秀拼盘”3.企业文化范畴没品味企业文化不健全西装运动鞋绣花肚兜兜7/26/202429信息化的误区领导支持并且亲自挂帅先进的一定有用，功能强大的一定好用信息系统的建立创造了多少价值？电脑或软件代替了人力（智能？减员？），信息化建设是黑洞ERP失败的多，成功的少误区就是陷阱7/26/202430企业信息化水平现状分析 在信息化建设之初，多数企业在信息化建设之初，多数企
14、业在信息化建设之初，多数企业在信息化建设之初，多数企业“ “先上车后买票先上车后买票先上车后买票先上车后买票” ”的策略的策略的策略的策略造成整体的信息化建设规划的滞后造成整体的信息化建设规划的滞后造成整体的信息化建设规划的滞后造成整体的信息化建设规划的滞后 对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管层面
15、对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管理层对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统理层对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统理层对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统理层对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统的驾御能力及对投资回报的实际考虑的驾御能力及对投资回报的实际考虑的驾御能力及对投资回报的实际考虑的驾御能力及对投资回报的实际考虑 企业信息化建设太多的失败案例，使得企业信息化建设太多的失败案例，使得企业信息化建设太多的失败案例，使得企业信息化建设太多的失败案例，使得“ “恐惧恐惧恐惧恐惧” ”和和和和“ “疑疑疑疑虑虑虑虑” ”逐步的加剧逐步的加剧逐步的加剧逐步
16、的加剧 多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待信息系统、另一方面抗拒信息系统信息系统、另一方面抗拒信息系统信息系统、另一方面抗拒信息系统信息系统、另一方面抗拒信息系统 企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，核心业务系统不易于改造和变革核心业务系统不易于改造和变革核心业务系统不易于改造
17、和变革核心业务系统不易于改造和变革 企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，“ “信息孤岛信息孤岛信息孤岛信息孤岛” ”现象在加剧现象在加剧现象在加剧现象在加剧7/26/202431问题问题六六 我能带给你的建议是什么？7/26/202432针对企业信息化建设的几点建议针对领导层信息化的最终受益者是“管理层”！ 想明白再做还是做明白再想？花钱是为了能挣更多的钱！7/26/202433针对企业信息化的几点建议针对环节管理层牺牲局部利益和效率保证整体利益和
18、效率要加强协同管理7/26/202434针对企业信息化的几点建议针对作业层可能会增加你的工作量你可能会下岗你的工作会“傻瓜”化7/26/202435企业信息化的本质（总结）信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自己造一辆买车之前要有路；有了路还要有交通法规路的好坏、等级以及自己的经济实力决定买什么档次和类型的车汽车需要维护、保养；还需要一定的装修；当然也要在一定时间内报废有汽车的人便不想走路了，并且希望车的功能和性能越来越好；当然一旦车出现故障或者交通堵塞，人就没法上班汽车是工具；只能帮你节省时间（效率），但要付出成本；如果你不会开车或者不想开，还要雇司机在一个团队里，有人有车，有人没车，可能整体效率会降低。还有，你可以选择不买（租或者造）车，这是战略问题7/26/202436问题七 有问题吗7/26/202437谢谢！7/26/202438
