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1、班级学情分析一、班级基本情况一、班级基本情况本班学生共 63 人，其中女生 27 人，男生 36 人。现就第一次月考情况，对本班学生学习情况进行一个初步分析。二、学情分析二、学情分析1、优秀生（前 15%） ： （学生姓名） （10 人）以上十名同学各科成绩相对均衡，基础较好，学生态度比较端正，考试成绩较稳定。2、潜能生（三科全合） ： （学生姓名） （20 人）以上为三科全合生，共 20 名，基础较好，有一定的提升空间，但学习不够主动，自制力较弱，需各科老师加强督促。3、可转化后进生（语数全合，英语稍弱） ： （学生姓名） （16 人）此 16 名学生，语数成绩相对均衡，且相对英语学科有较明
2、显的优势，偏科现象明显。需加强英语的学习指导，提升英语成绩，努力实现全合。4、潜能后进生（两科全合） ： （学生姓名） （7 人）以上 7 名学生，语、数、英任意两科全合，但都有一科相对较弱，且基础较差，平时成绩不够稳定，需要各科老师加强监督指导，同时针对薄弱科目有针对性的加强辅导。5、后进生： （学生姓名）10 人）以上 10 名同学基础差，学习积极性不高，上课注意力不集中，课后作业拖欠较严重，存在的问题较多。三、改进措施三、改进措施1、与各科任老师沟通，了解学生现存的问题，制定合理的辅导计划，有针对性的进行指导监督，提升学生成绩。2、与学生面对面沟通，明确存在的问题，给出改进的方法，端正学
3、习态度，鼓励其积极自主学习。3、加强班级纪律管理，树立积极向上的班风和良好的学习风气，营造良好的学习氛。4、针对基础薄弱的学生，应区别对待，从基础知识着手，鼓励为主，加强监督，积极引导，逐步提高学习成绩。物业管理执行方案一、 物业管理人员要具备服务意识1、物业管理人员形象。仪容、 仪表要具有亲和力，着装整齐，面带微笑。2、服务观念的培养。物业管理各单位是营业现场创造和维护良好购物环境的重要部门，所以各项配合工作都要以不影响营业销售为前提。3、物业管理人员虽然没有直接参与到营业现场的服务工作中，但很多配合工作也要直面消费者，如卖场保洁人员、保安员、设备维护人员都会与顾客接触。 怎样从公司利益出发
4、， 更好地为顾客服务是工作执行的要点。故服务意识就是如何为现场管理单位做好配合、协助。更好地使消费者感觉便利和满意，是我们工作的出发点。二、 开店、闭店物业管理配合事项1、工程设备人员：每天 8： 00 开启通道口和办公区照明； 8： 10 开启卖场主通道照明；8：25 开启卖场所有照明.空调、电梯等各项使用设备开启时间另行规定，同时检查各项设备的使用状况。2、保洁人员每天按时进入卖场进行通道的清洁工作，开业后进行细部保洁工作。3、保安人员每天 7：30 进入卖场，与夜班交接工作后负责门岗，8：30 协助营业单位开门进入卖场。闭店流程：送宾曲结束后， 工程设备人员关闭主场照明及各项使用设备，
5、保留各通道灯带。保安员协助现场营业主管，对滞留顾客委婉送宾，营业员统一退出卖场后，营业主管和保安人员一同对卖场仓库电器设备进行检查，检查完毕后一同锁门，封场、做好记录并签名。三、 营业中维护保养工作执行要点1、 营业时间卖场设备出现问题影响现场正常营业，如电梯停运、停电、陈列道具损坏等，需要现场维修。要设置维修指示牌：“不便之处敬请谅解。 ” 尽量快速完成，不影响顾客购物。如果因设备损坏造成人员伤害，应立刻根据实际情况，送往医院治疗，并妥善处理。2、 如各项使用设备需检修，但不影响营业使用，尽量打烊后再行维护。四、 紧急突发事件的应对措施1、 停电对于临时性的停电， 在发电机未启用， 各部门根
6、据自己的岗位职责，立刻到现场维护现场秩序。（1）营业单位加强巡场，各柜位营业人员照看好自己的商品，同时对顾客宣导电路检修暂时停电表示道歉，并稳定顾客情绪。 同时安排人员在电扶梯口疏导顾客， 防止跌倒，并致歉。（2）财务单位立刻派人到各收银台督导收银员保管好现金，并使用手工收银单。（3）保安人员协助现场营业单位疏导顾客， 加强现场保卫， 防止有人趁火打劫， 对各通道口做好警卫， 做好引导工作。（4）工程人员检查应急灯使用情况， 尽快检修线路故障， 使发电机迅速启动， 并做好各项设备维护工作， 使通电后能够正常工作。2、 火灾有火情发生时，保安人员和消防责任组立刻赶到现场补救，并根据火灾情况进行人
7、员疏导，如火灾无法控制，消防联动系统立刻启动，并协助营业现场做好疏导工作，收银台现金收集携带，各通道口保持畅通，人员顺利疏散，同时通知消防单位进行补救。3、 商品丢失营业现场发生抢劫、偷窃事件时，保安接报警后，及时到现场了解情况，并及时报警请公安人员来处理。同时利用监控设备，查找嫌疑人，协助公安人员开展后续工作。五、 大型活动配合准备事项公司在举行“五一” 、 “十一” 、 “周年庆”等大型促销活动时，工程设备单位事前做好各项卖场设备的检查维护工作，使各项设备都能保证活动期间正常使用， 并对临时促销场所做好电源、 照明的设备的检测安装。保安员加强商场进出通道口的引导工作，使人员安全、顺利通过。 同时协助卖场做好商品及收银的安全防范工作。 保洁人员加强营业现场各通道清洁维护，保证洗手间干净整洁正常使用。
