《商务礼仪酒水礼仪课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务礼仪酒水礼仪课件(45页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、酒水礼仪商务礼仪酒水礼仪 酒作为一种交际媒介,迎酒作为一种交际媒介,迎宾送客,聚朋会友,彼此沟宾送客,聚朋会友,彼此沟通,传递友情,发挥了独到通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒的作用,所以,探索一下酒桌上的桌上的“奥妙奥妙,有助于,有助于你求人交际的成功。喝酒就你求人交际的成功。喝酒就是为了活跃气氛,在餐桌上,是为了活跃气氛,在餐桌上,除了恰到好处地敬酒,还要除了恰到好处地敬酒,还要注重一定的礼仪:注重一定的礼仪:商务礼仪酒水礼仪中国十大名酒中国十大名酒商务礼仪酒水礼仪商务礼仪酒水礼仪商务礼仪酒水礼仪商务礼仪酒水礼仪商务礼仪酒水礼仪商务礼仪酒水礼仪中国十大名酒,是指茅台、五粮液、
2、洋河大曲、泸州老窖、汾酒、郎酒、古井贡酒、西凤酒、董酒、剑南春等十大白酒品牌。 商务礼仪酒水礼仪中国佳酿产地中国佳酿产地贵州:茅台、董酒贵州:茅台、董酒四川:五粮液、泸州老窖、剑南春、郎酒、四川:五粮液、泸州老窖、剑南春、郎酒、 沱牌曲酒,五朵金花沱牌曲酒,五朵金花山西:汾酒、竹叶青山西:汾酒、竹叶青陕西:西凤酒陕西:西凤酒湖南:武陵酒湖南:武陵酒湖北:武汉黄鹤楼酒湖北:武汉黄鹤楼酒河南:宝丰酒、宋河粮液河南:宝丰酒、宋河粮液广西:桂林三花酒广西:桂林三花酒福建:龙岩沉缸酒福建:龙岩沉缸酒江苏:洋河酒、双沟酒江苏:洋河酒、双沟酒浙江:绍兴加饭酒浙江:绍兴加饭酒安徽:古井酒安徽:古井酒商务礼仪酒
3、水礼仪酒与名人酒与名人苏东坡是著名的文学家,也是著名的酒徒。苏东坡是著名的文学家,也是著名的酒徒。“明月几时有,把酒问青天。明月几时有,把酒问青天。”我们从他我们从他嗜酒如命和风度潇洒的神态,可以寻到李嗜酒如命和风度潇洒的神态,可以寻到李白和白居易的影子。他的诗,他的词,他白和白居易的影子。他的诗,他的词,他的散文都有浓浓的酒味。的散文都有浓浓的酒味。正如李白的作品一样,假如抽去酒的成分,正如李白的作品一样,假如抽去酒的成分,色香味都为之锐减。色香味都为之锐减。商务礼仪酒水礼仪东晋的陶渊明,他的诗中有酒,他的酒中东晋的陶渊明,他的诗中有酒,他的酒中有诗。他的诗篇,与分的饮酒生活,同样有诗。他的
4、诗篇,与分的饮酒生活,同样有名气,为后世歌之颂之。有名气,为后世歌之颂之。白居易是位大酒徒。他的一生不仅以狂饮白居易是位大酒徒。他的一生不仅以狂饮著称,而且也以善酿出名。他为官时,分著称,而且也以善酿出名。他为官时,分出相当一部分精力去研究酒的酿造。出相当一部分精力去研究酒的酿造。此外,书法家中有颠张(张旭)醉素(怀此外,书法家中有颠张(张旭)醉素(怀素)。素)。商务礼仪酒水礼仪一、众欢同乐,切忌私语一、众欢同乐,切忌私语二、瞄准宾主,把握大局二、瞄准宾主,把握大局三、语言得当,诙谐幽默三、语言得当,诙谐幽默四、劝酒适度,切莫强求四、劝酒适度,切莫强求五、敬酒有序,主次分明五、敬酒有序,主次分
5、明六、察言观色,了解人心六、察言观色,了解人心七、锋芒渐射,稳坐泰山七、锋芒渐射,稳坐泰山 商务礼仪酒水礼仪一、众欢同乐,切忌私语一、众欢同乐,切忌私语大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。现象,而忽略了众人。商务礼仪酒水礼仪特别是尽量不要与人贴耳小声私语,
6、给别特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生人一种神秘感,往往会产生“就你俩好就你俩好“的嫉妒心理,影响喝酒的效果。的嫉妒心理,影响喝酒的效果。商务礼仪酒水礼仪二、瞄准宾主,把握大局二、瞄准宾主,把握大局 大多数洒宴都有一个主题,也就是喝大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。 商务礼仪酒水礼仪
7、三、语言得当,诙谐幽默三、语言得当,诙谐幽默酒桌上可以显示出一个人的才华、常识、酒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。键。商务礼仪酒水礼仪四、劝酒适度,切莫强求四、劝酒适度,切莫强求在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多总喜欢把酒场当战场,
8、想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。喝几杯,认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。将原有的朋友感情完全破坏。商务礼仪酒水礼仪五、敬酒有序,主次分明五、敬酒有序,主次分明敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。与不熟悉的人在一起喝酒,也要先主次。与不熟悉的人
9、在一起喝酒,也要先打听一下身份或是打听一下身份或是留意留意别人如何称呼,这别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。的局面。商务礼仪酒水礼仪敬酒时一定要把握好敬酒的敬酒时一定要把握好敬酒的顺序顺序。有求于。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。很难为情。商务礼仪酒水礼仪酒
10、桌上的规矩,敬酒有序主次分明:需注意的细节:需注意的细节:1、敬酒等领导间相互喝完再开始。敬酒一、敬酒等领导间相互喝完再开始。敬酒一定要站起来,双手举杯。定要站起来,双手举杯。 2、除非你是领导,可以一人敬多人,否则、除非你是领导,可以一人敬多人,否则一般还是多人敬一人。一般还是多人敬一人。3、一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高、一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前充分考虑好敬低、宾主身份为序,敬酒前充分考虑好敬酒的顺序。如果没有特殊人物在场,敬酒酒的顺序。如果没有特殊人物在场,敬酒最好按顺时针顺序。最好按顺时针顺序。商务礼仪酒水礼仪4、自己敬别人,如果碰杯,说句我喝完,
11、、自己敬别人,如果碰杯,说句我喝完,你随意,方显大度;如果不碰杯,也不要你随意,方显大度;如果不碰杯,也不要比对方喝得少,要知道是自己在敬别人。比对方喝得少,要知道是自己在敬别人。5、喝酒前,右手握杯,左手垫杯底,切记、喝酒前,右手握杯,左手垫杯底,切记自己的杯子永远低于别人。不过如果你是自己的杯子永远低于别人。不过如果你是领导,就知趣点别放太低,否则怎么叫下领导,就知趣点别放太低,否则怎么叫下面做人?面做人?商务礼仪酒水礼仪6、别让自己的酒杯空着,别人看到你的酒、别让自己的酒杯空着,别人看到你的酒杯里没酒,就会过来给你倒酒。而且一般杯里没酒,就会过来给你倒酒。而且一般宴会结束后,总会有个闷杯
12、酒,空着有可宴会结束后,总会有个闷杯酒,空着有可能措手不及。能措手不及。7 、如果没有特殊人物在场,碰酒最好按、如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。时针顺序,不要厚此薄彼。 商务礼仪酒水礼仪8 、记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代、记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。侧击把准备敬领导甲的人
13、拦下。9 、领导跟你喝酒,是给你、领导跟你喝酒,是给你face,不管领导怎么,不管领导怎么要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低子要低。 商务礼仪酒水礼仪10. 说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。才是硬道理。 敬酒要适可而止,意思到了就行了。不要敬酒要适可而止,意思到了就行了。不要成心把别人灌醉,更不要偷偷地在他人的成心把别人灌醉,更不要偷偷地在他人的软饮料里倒烈性酒。软饮料里倒烈性酒。商务礼仪酒水礼仪六、察言观色,了解人心六、察言观色,了解人心要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学要想在酒桌上得到
14、大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。商务礼仪酒水礼仪七、锋芒渐射,稳坐泰山七、锋芒渐射,稳坐泰山酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生人产生“就
15、这点能力就这点能力“的想法,使大家不的想法,使大家不敢低估你的实力。敢低估你的实力。商务礼仪酒水礼仪拒绝他人敬酒通常有三种方法:第一种方法是主动要一些非酒类的饮料,并说明第一种方法是主动要一些非酒类的饮料,并说明自己不饮酒的自己不饮酒的原因原因。第二种方法是让对方在自己面前的杯子里稍许斟第二种方法是让对方在自己面前的杯子里稍许斟一些酒,然后轻轻以手一些酒,然后轻轻以手推开推开酒瓶。按照礼节,杯酒瓶。按照礼节,杯子里的酒是可以不喝的。子里的酒是可以不喝的。第三种方法是当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时,第三种方法是当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时,用手轻轻用手轻轻敲击敲击酒杯的边缘,这种做法的含义就是酒杯
16、的边缘,这种做法的含义就是“我不喝酒,谢谢。我不喝酒,谢谢。”当主人或朋友们向自己热当主人或朋友们向自己热情地敬酒时,不要东躲西藏,更不要把酒杯翻过情地敬酒时,不要东躲西藏,更不要把酒杯翻过来,或将他人所敬的酒悄悄倒在地上。来,或将他人所敬的酒悄悄倒在地上。商务礼仪酒水礼仪讲讲拒酒词之如何拒酒商务礼仪酒水礼仪一、只要感情好,能喝多少,喝多少。一、只要感情好,能喝多少,喝多少。 你可以展开说:你可以展开说:“九千九百九十朵玫九千九百九十朵玫瑰也难成全一个爱情。只要感情不够,才瑰也难成全一个爱情。只要感情不够,才用玫瑰来凑。因此,只要感情好,能喝多用玫瑰来凑。因此,只要感情好,能喝多少,喝多少。我
17、不希望我们的感情凑合那少,喝多少。我不希望我们的感情凑合那么多么多“水分水分”。我虽然喝多了一点,但是。我虽然喝多了一点,但是这一点一滴是浓浓的情。点点滴滴都是情这一点一滴是浓浓的情。点点滴滴都是情嘛!嘛!”商务礼仪酒水礼仪二、只要感情到了位,不喝也会陶醉。二、只要感情到了位,不喝也会陶醉。 你试试这样说:你试试这样说:“跟你不喜欢的人在跟你不喜欢的人在一起喝酒,是一种苦痛;跟你喜欢的人在一起喝酒,是一种苦痛;跟你喜欢的人在一起喝酒,是一种感动。我们走到一块,一起喝酒,是一种感动。我们走到一块,说明我们感情到了位。只要感情到位了,说明我们感情到了位。只要感情到位了,不喝也会陶醉。不喝也会陶醉。
18、”商务礼仪酒水礼仪三、只要感情有,喝什么都是酒。三、只要感情有,喝什么都是酒。 你如果确实不能沾酒,就不妨说服对你如果确实不能沾酒,就不妨说服对方,以饮料或茶水代酒。你问他:方,以饮料或茶水代酒。你问他:“我们我们俩有没有感情?俩有没有感情?”他会答:他会答:“有!有!”你顺你顺势说:势说:“只要感情有,喝什么都是酒。感只要感情有,喝什么都是酒。感情是什么?感情就是理解。理解万岁!情是什么?感情就是理解。理解万岁!”然后,你以茶代酒,表示一下。然后,你以茶代酒,表示一下。商务礼仪酒水礼仪四、感情浅,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔。四、感情浅,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔。 酒桌上,哪怕是千言
19、万语,无非归结一个字酒桌上,哪怕是千言万语,无非归结一个字“喝喝”。如:。如:“你不喝这杯酒,一定嫌我长得丑。你不喝这杯酒,一定嫌我长得丑。”如:如:“感情深,一口吞;感情浅,舔一舔。感情深,一口吞;感情浅,舔一舔。”劝酒者把喝酒的多少与人的美丑和感情的深浅扯劝酒者把喝酒的多少与人的美丑和感情的深浅扯在一起。你可以驳倒它们的联系:在一起。你可以驳倒它们的联系:“如果感情的如果感情的深浅与喝酒的多少成正比,我们这么深的感情,深浅与喝酒的多少成正比,我们这么深的感情,一杯酒不足以体现。我们应该一同跳进酒缸里,一杯酒不足以体现。我们应该一同跳进酒缸里,因为我们多年的交情,情深似海。其实,感情浅,因为
20、我们多年的交情,情深似海。其实,感情浅,哪怕是喝大碗的酒;感情深,哪怕是甜一舔。哪怕是喝大碗的酒;感情深,哪怕是甜一舔。” 商务礼仪酒水礼仪五、为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝五、为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝一点!一点!他劝你:“喝!感情铁,喝出血!宁伤身体,不伤感情;宁把肠胃喝个洞,也不让感情裂个缝!”这是不理性的表现,你可以这样回答:“我们要理性消费,理性喝酒。留一半清醒,留一半醉,至少在梦里有你伴随,我是身体和感情都不愿伤害的人。没有身体,就不能体现感情;没有感情,就是行尸走肉!为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝一点儿。商务礼仪酒水礼仪六、在这开心一刻,让我们来做选择
21、题吧!六、在这开心一刻,让我们来做选择题吧!我们思路打开一些,拒酒的办法就来了。他要借酒表达对你的情和意,你便说;“开心一刻是可以做选择题的。表达情和意,可以:.拥抱,.拉手,.喝酒,任选一项。我敬你,就让你选;你敬我,应该让我选。现在,我选择.拥抱,好吗?”商务礼仪酒水礼仪七、君子动口,不动手!七、君子动口,不动手!他要你干杯,你可以巧设“二难”,请君入瓮。你问他:“你是愿意当君子还是愿意当小人?请你先回答这个问题。”他如果说“愿意当君子”,你便说:“君子之交,淡如水”,以茶水代酒,或者说“君子动口,不动手,你动口喝”,请他喝;他如果说“愿意当小人”,你便说“我不跟小人喝酒”,然后笑着坐下,
22、他也无可奈何。商务礼仪酒水礼仪总之,拒酒词、拒酒的办法还有很多,要随机应变,“兵来将挡”。酒文明中既有劝酒词,也有拒酒词,你没有酒量,凭着你的机灵跟口才也可以在交际场上应答,熟能生巧。 商务礼仪酒水礼仪如果你不能喝 1、不要主动出击,实行以守为攻战略;不要主动出击,实行以守为攻战略; 2、桌前放两个大杯,一杯放白酒,一杯放矿泉、桌前放两个大杯,一杯放白酒,一杯放矿泉水,拿小酒盅干杯,勤喝水,到酒桌上主客基本水,拿小酒盅干杯,勤喝水,到酒桌上主客基本都喝都喝8分醉时,可以以水代酒,主动出击;分醉时,可以以水代酒,主动出击; 3、干杯后,不要马上咽下去,找机会用餐巾抹、干杯后,不要马上咽下去,找机
23、会用餐巾抹嘴,把酒吐餐巾里;嘴,把酒吐餐巾里; 4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底,、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底,喝酒不容易醉;喝酒不容易醉; 5、掌握节奏,不要一下子喝得太猛;、掌握节奏,不要一下子喝得太猛; 商务礼仪酒水礼仪 6、不要几种酒混着喝,特别容易醉;、不要几种酒混着喝,特别容易醉; 7、领导夹菜时,千万不要转酒桌中间的圆、领导夹菜时,千万不要转酒桌中间的圆盘,领导夹菜你转盘是酒桌上大忌;盘,领导夹菜你转盘是酒桌上大忌; 8、喝到六分醉时,把你面前的醋碟中的醋、喝到六分醉时,把你面前的醋碟中的醋喝下,再让服务员添上;喝下,再让服务员添上;商务礼仪酒水礼仪9、每次干杯
24、时,倒满,然后在喝前假装没有、每次干杯时,倒满,然后在喝前假装没有拿稳酒盅,尽量洒出去一些,这样每次可拿稳酒盅,尽量洒出去一些,这样每次可以少喝进去不少;以少喝进去不少;10、喝酒前面前放好半杯茶,喝了酒不要、喝酒前面前放好半杯茶,喝了酒不要咽咽,赶紧拿起茶杯,喝水的功夫把酒吐进酒赶紧拿起茶杯,喝水的功夫把酒吐进酒杯里,吐满了换水就行了,管用的杯里,吐满了换水就行了,管用的!商务礼仪酒水礼仪KTV常见喝酒游戏有哪些 骗子骰骗子骰tu(大话骰、古惑骰)(大话骰、古惑骰) 二个以上人玩,每人五粒骰子。每二个以上人玩,每人五粒骰子。每人各摇一次,然后看自己盒内的点数,人各摇一次,然后看自己盒内的点数
25、,由庄家开始吆喝自己骰盒里有多少个点由庄家开始吆喝自己骰盒里有多少个点数(一般都叫成数(一般都叫成2个个3,2个个6,3个个2什什么的)。然后对方猜信不信,对方信的么的)。然后对方猜信不信,对方信的话就下家重来,不对的话就开盒验证。话就下家重来,不对的话就开盒验证。要是属实的话就庄家赢,猜者输;不属要是属实的话就庄家赢,猜者输;不属实的话就猜者赢,庄家输。输者喝酒。实的话就猜者赢,庄家输。输者喝酒。商务礼仪酒水礼仪注意:注意: 1、叫数只能越叫越大(如:、叫数只能越叫越大(如: 2个个6,3个个2,喊了喊了2个个6后就不能再喊后就不能再喊2个个3之类的)。之类的)。 2、1点可以作为任何数,例
26、如骰盒内只有点可以作为任何数,例如骰盒内只有3个个2点,点,1个个1点,庄家其实自己就可当作有点,庄家其实自己就可当作有4个个2点;但如果庄家叫过点;但如果庄家叫过1点的话,那点的话,那1点以后就不可点以后就不可以当任何数了(如:以当任何数了(如: 2个个1,4个个1之类的)。之类的)。 3、如庄家骰盒里全部都是同一点,庄家可、如庄家骰盒里全部都是同一点,庄家可以再多加上一个。如全部为以再多加上一个。如全部为4点,即庄家可以叫点,即庄家可以叫到到6个个4点。点。 商务礼仪酒水礼仪官兵捉贼官兵捉贼 用具:分别写着用具:分别写着官、兵、捉、贼官、兵、捉、贼字样的字样的四张小纸四张小纸 这个游戏最好
27、是四个人来这个游戏最好是四个人来玩。将四张纸折叠起来,玩。将四张纸折叠起来,参加游戏的四个人分别抽参加游戏的四个人分别抽出一张。抽到出一张。抽到“捉捉”字的字的人要根据其他三个人的面人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出部表情或其他细节来猜出谁拿的是谁拿的是“贼贼”字,猜错字,猜错的要罚,有抽到的要罚,有抽到官官字的字的人决定如何惩罚,由抽到人决定如何惩罚,由抽到兵兵字的人执行。字的人执行。 商务礼仪酒水礼仪七、八、九七、八、九 两粒骰子,一个两粒骰子,一个骰盒,两人以上人玩,骰盒,两人以上人玩,轮流摇骰,每人摇一轮流摇骰,每人摇一次则立即开骰,如果次则立即开骰,如果尾数是尾数是7的则加酒,尾的则加酒,尾数是数是8的则喝一半,尾的则喝一半,尾数是数是9的则要喝全杯,的则要喝全杯,其他数目则过。轮流其他数目则过。轮流一人摇一次。一人摇一次。 商务礼仪酒水礼仪谢谢大家商务礼仪酒水礼仪