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1、以核心行為檢測及O*NET系統發展學生基本行為指標劉兆明輔仁大學教務長楊百川輔仁大學學務長王思峰輔仁大學心理系教授核心行為檢測為何要進行核心行為檢測？（I）n學校沒有教的六大行為（商業週刊1028期）創造力問題解決行為：包含資料的蒐集、分析與解釋團隊合作行為判斷資訊行為運用科技行為國際觀調查1000大企業評選大學生的七大指標(東森新聞報2006/04/20)n專業知識與技術n具有國際觀與外語行為n團隊合作n穩定性與抗壓性n具有創新行為n學習意願強與可塑性高n具有解決問題行為為何要進行核心行為檢測？（II）2005年調查企業主管、大學教授、在校大學生認為大學生所應具備態度或行為(輔仁大學使命室2
2、005/09)企業主管大學教授在校大學生1.團隊運作行為2.國際觀3.解決問題行為4.學習行為5.品行道德6.合作精神7.溝通與表達行為8.行動力1.解決問題行為2.溝通與表達行為3.品行道德4.敬業精神5.學習行為6.自我管理行為7.情緒管理行為8.團隊運作行為1.溝通與表達行為2.應變行為3.團隊運作行為4.解決問題行為5.情緒管理行為6.國際觀7.合作精神8.行動力一、職能（Competency）之定義：一個人所具有之潛在的基本特質，這些特質，不只與其工作所擔任的角色與職務有關，更可藉此了解或預期其實際反應，以及可能之行為影響與績效表現。（Spencer&Spencer,1993）何謂職
3、能（Competency）?(I)二、職能（Competency）之內涵：何謂職能（Competency）?(II)1.知識：特定專業知識內涵(domainKnowledge)2.技術：熟悉得到期待結果的一套作業程序3.態度：面對專業知識與技術時的基本心態與價值判斷資料來源：CompetenceatWork-ModelsforSuperiorPerformance作者/LyleM.Spencer,Jr&SigneM.Spencer譯者/魏梅金(2002)n發展並收集各項核心行為評量及檢測之理論基礎與相關做法(1)進行理論基礎建構計畫(2)彙集相關之做法與評量工具n核心行為評量機制的共識形成及制
4、度推廣(1)完成行為評量實施辦法並提請院務會議討論(2)完備推動檢測之相關配套措施核心行為檢測發展計畫核心行為項目清單職能名稱職能描述1.問題分析與解決行為善判斷資訊、邏輯推理且具創造力，熟悉各項分析工具，並可整合資源提出解決方案，有效率地快速解決問題。2.展現全球視野的行為洞悉全球產業動態，掌握全球典範移轉的軌跡，了解公司產品在全球的角色與定位，且具跨文化溝通的行為。3.具安全與環保意識行為了解安全法規，知悉影響員工安全的環境因素，並能清楚環保及工安議題的發展，以宏觀視野納入公司之各項決策中。4.規劃行為掌握組織或方案目標，具預估達成目標所需的資源與時間規模的預測研判行為，並能導引相關時程之
5、工作項目與預期產出。5.創新行為勇於接受新觀念，能面對挑戰努力嘗試，並擅長使用各種創意分析之工具與手法，以創造性思維思考各項議題。6.以顧客為導向的行為尊重顧客是組織價值的來源，且認知顧客滿意與公司成功互為一體，並能以顧客立場思考各項決策，努力為顧客創造價值。7.應變行為洞燭機先內外在環境變動情況，具良好的情緒管理與壓力適應行為，能夠以不完全的資訊快速做決策，化危機為轉機。8.團隊建立與運作行為了解並欣賞團隊互動的微妙之處，積極且願意參與團隊工作，熟悉團隊動力之相關運作工具，並能支持團隊目標之達成。9.人際溝通與協調行為能清楚表達自己的想法，並對他人抱持同理心，尊重他人意見，不預設立場，且能以
6、坦誠、開放的態度積極傾聽，與人互動。10.領導行為具影響他人的行為，能以專業或溝通之技巧獲得別人的信任，有度量接受批評，且能以身作則並勇於承擔決策的風險。11.培育部屬行為能評估並隨時掌握部屬的優點與發展需求，提供其生涯發展的機會與挑戰，並建構改善績效之技巧與信心，適時給予回饋。12.教導行為運用具邏輯性且以事實為根據的論述，並配合具說服力的技巧與策略，幫助組織成員發展解決問題的方案。13.積極行動力積極且以極快的速度採取行動，並具毅力與彈性，充分展示想達成目的與做好事情的動機與驅動力，具體實踐。14.運用IT技術行為握有電腦與通訊知識，熟悉各種電腦平台與操控系統，並能以資訊科技思維結合組織各
7、項工作，強化內部溝通與工作效率。15.管理品質的行為熟悉各項品管技術工具，具各項品質水準之維持與控制行為，且掌握TQM之推動手法，以品質作為追求競爭優勢之根本。16.自我管理的行為(紀律)善用時間管理，能分辨工作之輕重緩急與優先順序，如期達成，且能主動積極，自我成長並維持公司與個人目標間之均衡。17.情緒管理行為可在敵對與壓力下維持行為的穩定性，且能夠在緊急的狀況下迅速、正確地反應，沉著應變。18.學習行為能把握學習機會，從經驗與錯誤中學習，並可善用學習工具，提升自我的行為，追求終身學習與成長。19.業務談判行為握有談判協商技巧，且能掌控談判局勢，主導談判重點與方向，以強烈的企圖心說服別人，並
8、順利達成預定之目標。20.決策行為能蒐集並掌握攸關資訊，在環境、資源等限制條件下發展可行方案，並依據設定之目標，評估成本、效益後擇取最佳方案。21.組織資源的行為熟悉資源之各種用途及其取得來源，在最短的時間內判斷所需之資源組合，且能有效地取得、整合資源或快速形成專案小組。22.專業知識的提升行為各不同專業或職能領域所需應用之系統性、基礎性、理論性之知識，並能運用該領域知識提升組織績效。系統發展之程序與問卷內容-施行程序預試專家修正線上施測問卷設計結果分析核心行為項目辨認研究調查(一)設計構想n問卷題項內容n每年三項核心行為之構想，四年共十二項n問卷題項之內容檢視n避免自評分數偏誤之措施n信效度
9、檢視n檢測電子系統上技術設計1.方式說明與設計警告提醒受測者有測謊題及特殊的計分系統。2.時間限制每題15秒設有倒數計時器，時候終止即自動進行下一題。系統發展之程序與問卷內容-問卷設計問題探尋行為批判性創造思考行為評估決策行為執行運用行為問題分析與解決行為例:發生問題時，我能分清楚解決這個問題對我的重要程度等共28題。系統發展之程序與問卷內容-問卷設計(二)問卷題項範例-問題分析與解決行為系統發展之程序與問卷內容-問卷設計表達行為傾聽接收行為同理反應行為社交互動行為人際溝通行為例:和別人溝通時，我能清楚自己想表達的內容等共30題。(二)問卷題項範例-人際溝通行為系統發展之程序與問卷內容-問卷設
10、計創造力創新意願探索行為推廣行為創新行為例:我通常能針對主題，提出多種新主意等共20題。(二)問卷題項範例-創新行為以下問題是在了解您個人的日常行事風格，請圈選一個適當數字代表您對該項陳述的同意程度。完全不會通常不會不知道通常正確完全正確1.(反)即使是不喜歡的人，我總能夠禮貌地面對他們 1 2 3 4 52.(反)不管與誰談話，我總是一個好聽眾 1 2 3 4 53.有時候我會佔人家便宜 1 2 3 4 54.我有時會因為別人妨礙到我目標的達成而感到忿怒 1 2 3 4 55.(反)有時候我寧願以牙還牙，也不願意寬恕別人 1 2 3 4 56.當我不知道某些事情時，我會毫不介意的承認我的無知
11、 1 2 3 4 57.(反)有時候我會依照自己的方式行事 1 2 3 4 58.當別人要求我報答他們的恩惠時，我從不覺得憤怒 1 2 3 4 59.我從來不會想讓別人代我受過 1 2 3 4 510.(反)有時候我會被有求於我的人惹火 1 2 3 4 511.(反)有時候我覺得別人的不幸遭遇是罪有應得 1 2 3 4 512.我從未有意用言語去傷害他人 1 2 3 4 5系統發展之程序與問卷內容-問卷設計n問卷題項範例行為檢測系統界面行為檢測系統界面介紹-系統網址http:/cobee.management.fju.edu.tw/行為檢測系統界面-登入畫面-行為檢測系統界面-登入畫面-行為檢
12、測系統界面-施測方式說明-行為檢測系統界面-問項填答畫面-行為檢測系統界面-問項填答畫面-行為檢測系統界面-結果分析-行為檢測系統界面-結果分析(三項行為)-行為檢測系統界面-結果分析(八項行為)-以O*NET來看學生基本行為職業(Occupation)學生Career系所/program基本行為SkillAbility未來環境KnowledgeValueStyleInterest基本概念架構職業(Occupation)學生Career系所/program基本行為SkillAbility未來環境KnowledgeValueStyleInterest怎麼想職業(Occupation)學生Career系所/program基本行為SkillAbility未來環境KnowledgeValueStyleInterestCIP;ClassificationofInstructionalProgramshttp:/nces.ed.gov/pubs2002/cip2000/O*NETOccupationalInformationSystemhttp:/online.onetcenter.org/系所評鑑畢業生調查那些資訊可以用CIP與O*NET之CrossWalk(1)CIP與O*NET之CrossWalk(2)輔大心理program所對應的39個O*NET職業之Skill常模謝謝聆聽
