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1、主要内容：第一节 人际交往需要与人际吸引第二节 人际沟通 第三节 人际关系第四节 利他行为 第五节 侵犯 第六讲第六讲 : :人际交往人际交往本章重点：本章重点：1、人际交往的概念 2、什么是身体语言学3、人际关系发展的历程及原则4、侵犯行为的控制途径有趣的故事n一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然痛
2、苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做都不能侵犯他人的核心领地；
3、第四句话是：把自己当做自己。自己。”青年问道：青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？四句话统一起来？”智者说：智者说：“用一生的时间、用心去用一生的时间、用心去理解。理解。”问题：劣币驱赶良币问题：劣币驱赶良币n请你请你思考一个经济学与社会学中的现象：思考一个经济学与社会学中的现象：人们收藏良币，而将劣币流入市场，为人们收藏良币，而将劣币流入市场，为何？何？n得到与失去的关系得到与失去的关系?案例分析：人际交往的重要性n伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了生，租住在一家公
4、寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。案例分析：人际交往的重要性n忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱
5、咯吱的声和阵阵忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅
6、那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。 A A，“天天非理性天天非理性 ”(Everyday (Everyday Irrationality)I
7、rrationality) - - RabynRabyn Dawes Dawes B, B, “什么都不对什么都不对” (Nothing is Right)(Nothing is Right) -George -George LoewensteinLoewenstein C, C, “满意就行满意就行，不要求最大化不要求最大化 ” ( Satisfactions,and not ( Satisfactions,and not maximization) maximization) - - 已故已故Herbert SimonHerbert Simon“案例分析：人际交往的重要性n向左走，向右走向
8、左走，向右走 （几米）（几米）n电子情书电子情书人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表指导语本量表共指导语本量表共2828个问题，每个问题做个问题，每个问题做“是是”（打（打）或）或“否否”（打（打）回答。请你认真完成。然后）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。1 1关于自己的烦恼有苦难言。关于自己的烦恼有苦难言。 是是 否否2 2和生人见面时感觉不自然。和生人见面时感觉不自然。 是是 否否3 3过分羡慕和妒忌别人。过分羡慕和妒忌别人。 是是 否否4 4与异性交往太少。与异性交往太少。 是是 否否5 5对连续不断的会谈感到困
9、难。对连续不断的会谈感到困难。 是是 否否6 6在在社社交交场场合合感感到到紧紧张张。 是是 否否7 7时时常常伤伤害害别别人人。 是是 否否8 8与与异异性性来来往往感感觉觉不不自自然然。 是是 否否9 9与与一一大大群群朋朋友友在在一一起起常常感感到到孤孤寂寂或或失失落落 是是 否否1010极极易易受受窘窘。 是是 否否1111与与别别人人不不能能和和睦睦相相处处。 是是 否否1212不知道与异性相处如何适可而止。不知道与异性相处如何适可而止。 是是 否否 1313当当不不熟熟悉悉的的人人对对自自己己倾倾诉诉他他的的生生平平遭遭遇遇以以求求同同情情时时，自自己己常常感感到到不不自自在在。
10、是是 否否1414担担心心别别人人对对自自己己有有什什么么坏坏印印象象。 是是 否否1515总总是是尽尽力力使使别别人人欣欣赏赏自自己己。 是是 否否1616暗暗自自思思慕慕异异性性。 是是 否否1717时时常常避避免免表表达达自自己己的的感感受受。 是是 否否1818对对自自己己的的仪仪表表（容容貌貌）缺缺乏乏信信心心。 是是 否否1919讨讨厌厌某某人人或或被被某某人人所所讨讨厌厌。 是是 否否2020瞧瞧不不起起异异性性。 是是 否否2121不不能能专专注注地地倾倾听听。 是是 否否2222自自己己的的烦烦恼恼无无人人可可申申诉诉。 是是 否否2323受受别别人人排排斥斥与与冷冷漠漠。
11、是是 否否2424被被异异性性瞧瞧不不起起。 是是 否否2525不不能能广广泛泛地地听听取取各各种种意意见见、看看法法。 是是 否否2626自自己己常常因因受受伤伤害害而而暗暗自自伤伤心心。 是是 否否2727常常被被别别人人谈谈论论、愚愚弄弄。 是是 否否2828与与异异性性交交往往不不知知如如何何更更好好的的相相处处。 是是 否否如如果果总总分分在在0808分分，说说明明受受测测者者善善于于交交谈谈，性性格格开开朗朗，主主动动，关关心心别别人人，对对周周围围朋朋友友很很好好，愿愿意意与与他他们们在在一一起起，彼此相处得不错。彼此相处得不错。如如果果总总分分在在914914分分，说说明明受受
12、测测者者与与朋朋友友相相处处有有一一定定的的困困扰扰，人人缘缘一一般般，与与朋朋友友的的关关系系时时好好时时坏坏，经经常常处处于于起起伏伏变变动之中。动之中。如如果果总总分分在在15281528分分，说说明明受受测测者者在在与与朋朋友友相相处处时时存存在在严严重重困困扰扰。分分数数超超过过2020分分，则则表表明明人人际际关关系系行行为为困困扰扰程程度度很很严严重重，而而且且在在心心理理上上出出现现较较为为明明显显的的障障碍碍：受受测测者者可可能能不不善善于于交交谈谈，也也可可能能是是个个性性格格孤孤僻僻的的人人，不不开开朗朗，或或者者有有明显的自高自大、讨人嫌的行为。明显的自高自大、讨人嫌的
13、行为。 一 人际关系的内容n人际关系的重要性n人际关系的作用n人际关系的形成n人际关系的基本模型n如何建立良好的人际关系1 人际关系的重要性n人的基本需求之一n人类是群住动物n人是社会人n第三层次的需要n影响到事业的成功n能力的表现n机会增加2 2 人际关系的影响人际关系的影响n事业上的成功事业上的成功n机会增加机会增加n能力被发现能力被发现n影响身心健康影响身心健康n心理健康心理健康n身体健康身体健康n家庭幸福家庭幸福n对社会的认识对社会的认识3 人际关系的形成人际关系的形成n性格特征性格特征n外向，热情，大度，公平外向，热情，大度，公平n地理位置地理位置n交往次数交往次数n共同兴趣共同兴趣
14、4 4 人际关系的几种模型人际关系的几种模型n你你 好好 ，我也好，我也好n你好，我不好你好，我不好n你不好，我好你不好，我好n你不好，我不好你不好，我不好两人模型两人模型n两人之间的符号判断n两人之间的流量判断n相等：礼尚往来n不相等：巴结5 5 如何建立良好的人际关系如何建立良好的人际关系n认识到人际关系的重要性认识到人际关系的重要性n尊重他人与自尊尊重他人与自尊n以诚待人以诚待人n不计较小事不计较小事n性格开朗性格开朗 人际交往需要与人际吸引人际交往需要与人际吸引人际交往概念人际交往概念从动态的角度说，它是指人与人之间的信息沟通和物质交换。从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的
15、相互作用形成起来的情感联系，亦通常所说的人际关系。交往需要与独处需要交往需要与独处需要（一）交往需要（二）独处需要（三）交往需要与独处需要的平衡 人际交往需要与人际吸引人际交往需要与人际吸引人际吸引的条件人际吸引的条件n熟悉n个人特征(才能与人际吸引、外貌吸引力)n相似与互补（相似、互补）n爱情人际关系人际关系人际关系概述人际关系概述1）人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济、政治、法律、角色、文化、心理等方面。2）人际关系包括私人关系（Personal relationship）和人际关系（interpersonal relationship）3）人际关系维度：尊卑和亲疏人际关系人际关系
16、人际关系发展的阶段人际关系发展的阶段（一）定向阶段（二）情感探索阶段（三）感情交流阶段（四）稳定交流阶段人际关系人际关系人际关系的原则人际关系的原则（一）真诚原则（真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信）（二）交互原则（三）功利原则（四）自我价值保护（五）情境控制原则人际沟通人际沟通身体语言学身体语言学身体语言是指非语词性的身体信号，是一种重要的沟通途径。（一）身体语言沟通的特点1 .广泛性 2 .连续性 3 .不受环境的限制4 .跨文化沟通 5 .简约性（二）身体语言沟通的途径1 .目光与表情 2 .身体运动与接触3 .姿势与装饰 人际沟通人际沟通沟通在生活中的重要作用沟通在生活中的重要作用沟通
17、（communication）一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。（一）沟通提供必要信息，保证人的身心发展（二）沟通有助于建立联系，丰富心理内容（三）沟通促进自我概念的形成二 沟通n沟通的重要性n沟通的基本模式n信息的发出n信息的传递方式n信息的接收n反馈的重要性1 沟通的重要性n能力的一个重要表示方式n失败的重要原因n忠诚和人际关系的表现2 沟通的基本模型发出者接受者反馈传递3 信息的发出n移情作用n对信息的正确认识n新n奇n短期与长期记忆n条理n情感n内容4 传递方式n直接与间接n语言翻译n公开与私下n口头与书面5 信息接受n做一个好的听众n尊重人n一心
18、二用n学会字里行间n学会做笔记n增加脑力负荷n改善短期记忆n留下好印象6 反馈的重要性n反馈才保证沟通的完成反馈才保证沟通的完成n反馈是一种重要的激励反馈是一种重要的激励n反馈使人不断进步反馈使人不断进步妥善运用沟通三大要素n经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7、声音38、肢体语言55进入不同人的频道n视觉型：讲话快、急躁n听觉型：速度慢、声音小、不看对方n感觉型：速度更想，讲一句想一句n模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准。沟通的目的n在沟通中要确实“听到” “听
19、懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验）n沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”沟通的总原则n以情动人大于以礼服人n真诚实在实话n每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度谈判的原则性方法n强调立场一致，比强调差异更好；n强调有利于双方的条件；n先谈容易达成的条件；n用争论的问题联系解决的问题n用不同的方式谈同一内容n结论应该明白的指出说服别人的具体原则n避免争论n友善地对待他人n让想法是他自己的说服别人的具体原则n最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。n人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。请注意：不是
20、被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。说服别人的具体原则n“真诚永远不为过”赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙缝里挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值n生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛人际沟通的十三把小飞刀n赞美具体化.n给对方没有期待的评价n主动和别人打招呼n适度指出别人身上的变化n当一个 捧人的角色人际沟通的十三把小飞刀n与自己对比n逐渐增强的评价n似否定,实肯定n信任刺激n见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美人际沟通的十三把小飞刀n记住对方特别的日子或特别的事情n了解别人的兴趣和爱好,投其所好n从否定到肯定的评价n我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考。 比尔盖兹
