《模块六旅游安全与保险制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《模块六旅游安全与保险制度（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅游法旅游法规精品精品课题组模块六模块六旅游安全与保险制度旅游安全与保险制度 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TO OU UR RI IS SM M C CO OL LL LE EG GE E太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE E第一讲第一讲 旅游安全管理法规制度旅游安全管理法规制度 l方针方针：“安全第一，安全第一，l 预防为主预防为主”l原则：原则：“统一领导，统一
2、领导，l 分级管理，分级管理，l 以基层为主以基层为主”一、旅游安全管理法规制度概述一、旅游安全管理法规制度概述 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE El（一）旅游安全事故的概念和分类（一）旅游安全事故的概念和分类 二、旅游安全事故处理二、旅游安全事故处理 轻伤重伤死亡或重伤致残死亡多人1-10万元1万元以下10-100万元100万元以上 轻微事故轻微事故 一般事故一般事故 重大事故重大事故 特大事故特大事故经济损失:人身伤亡:太太太太原原原原旅旅
3、旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE E（二）旅游安全事故处理（二）旅游安全事故处理l旅游安全事故处理的一般程序旅游安全事故处理的一般程序（）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及 时报告归口管理部门；（）会同事故发生地的有关单位严格保护现场；（）协同有关部门进行抢救、侦查；（）有关单位负责人应及时赶赴现场处理。 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C
4、COOL LL LE EGGE El外国旅游者在我国境内旅游期间发生伤亡事故的处理，应当特别注意下列事项：l立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、领馆和组团单位；l为前来了解、处理事故的外国使、领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便；l与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便；l对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部外国人在华死亡后的处理程序进行处理。 外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故的处理外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故的处理太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU
5、UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE El外国旅游者重大伤亡事故的处理外国旅游者重大伤亡事故的处理l1.死亡的确定死亡的确定l2.通知外国领事馆及死者家属通知外国领事馆及死者家属l3.尸体解剖尸体解剖l4.出具证明出具证明l5.对尸体的处理对尸体的处理l6.骨灰和尸体运输出境骨灰和尸体运输出境l7.死者遗物的清点和处理死者遗物的清点和处理l8.写出写出死亡善后处理情况报告死亡善后处理情况报告太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE
6、 El第二讲第二讲 旅游保险法规旅游保险法规l 旅游有风险旅游有风险 出行须投保出行须投保太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE E一、旅游保险概述一、旅游保险概述 l（一）旅游保险的概念和特点（一）旅游保险的概念和特点l特点：特点：l1、短期性。、短期性。l2、强制保险和自愿保险相结合。、强制保险和自愿保险相结合。l3、财产保险与人身保险相结合。、财产保险与人身保险相结合。 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA A
7、I IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE E（二）旅游保险合同（二）旅游保险合同 1、旅游保险合同的主体、旅游保险合同的主体（2）投保人/要保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。在旅游保险中，投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者个人或旅游团。 （1）保险人/承保人是指依法成立的，在保险合同成立时，有权收取保险费，并于保险事故发生时，承担赔偿责任的人，即经营保险业务的保险公司。 （3）被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。 （4）受益人/保险金受领人是指由投保人或者被保险人在
8、保险合同中指定的，于保险事故发生时享有赔偿请求权的人。 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE E保险人保险人保险人保险人保险合同保险合同保险合同保险合同投保人投保人投保人投保人被保险人被保险人被保险人被保险人或受益人或受益人或受益人或受益人太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE El2、旅游保险合同的客体、旅
9、游保险合同的客体l旅游保险合同的客体即标的，一般是旅游者的人身和财产，也可旅游保险合同的客体即标的，一般是旅游者的人身和财产，也可是旅行社的某种责任。是旅行社的某种责任。 l3、旅游保险合同的内容、旅游保险合同的内容l 即指旅游保险合同主体间的权利和义务。即指旅游保险合同主体间的权利和义务。 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE El保险合同的主要条款应包括以下几方面的事项：保险合同的主要条款应包括以下几方面的事项：l（1）保险人名称和住所；l（2）
10、投保人、被保险人的名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所；l（3）保险标的；l（4）保险责任和责任免除；l（5）保险期间和保险责任开始时间；l（6）保险价值；l（7）保险金额；l（8）保险费以及支付办法；l（9）保险金赔偿或者给付办法；l（10）违约责任和争议处理；l（11）订立合同的年、月、日。 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE E二、旅行社责任保险二、旅行社责任保险 （一）旅行社责任保险的概念及特点（一）旅行社责任保险的概念及特点l特点
11、：特点：l1、旅行社责任保险是由旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费的行为；l2、保险事故发生的责任者是旅行社；l3、旅行社责任保险中损害赔偿的承担者是承保的保险公司。 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE E1、合同主体、合同主体投保人、被保险人、受益人 = 旅行社 （3合1）（二）旅行社责任保险合同的主体、客体和内容（二）旅行社责任保险合同的主体、客体和内容 2、合同客体、合同客体 客体 = 标的 = 旅行社应承担的责任 旅行社责任保险
12、的承保范围：旅行社责任保险的承保范围：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)对旅游者必要的施救费用；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE E旅行社不承担责任的情形旅行社不承担责任的情形（1）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的
13、各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；（2）由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；（3）旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。 太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE El3、合同内容、合同内容索赔期限：索赔期限：自其知道保险事故发生之日起两年。保期保期=1年年保额保额/保险金额：保险金额：国内旅游：每人赔偿
14、限额人民币8万元入出境旅游：每人赔偿限额人民币16万元国内旅行社：每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅行社：每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。保费保费/保险费保险费由旅行社交纳，不得在旅游销售价格中单独列项向游客收取。太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE El 浙江某旅行社组织一个浙江某旅行社组织一个30人的旅游团在普陀山观光游览，抵人的旅游团在普陀山观光游览，抵达目的地后，导游站在一块达目的地后，导游站在一块“严禁入
15、内拍照严禁入内拍照”的警示牌前面介绍的警示牌前面介绍海滩风光，随后，导游在让游客自由活动时又指着警示牌说：海滩风光，随后，导游在让游客自由活动时又指着警示牌说：“请遵守景区规定，不要入内拍照。请遵守景区规定，不要入内拍照。”不料导游刚离开，不料导游刚离开，3位年轻位年轻游客就悄悄地越过警示牌，光着双脚站在礁石上让人拍照。这时，游客就悄悄地越过警示牌，光着双脚站在礁石上让人拍照。这时，一股浪潮猛地向他们袭来，浪潮把一股浪潮猛地向他们袭来，浪潮把3人卷入海中，紧接着又是一人卷入海中，紧接着又是一股浪潮，把其中股浪潮，把其中2个人冲上岸来，可是还有一位年轻游客再也没个人冲上岸来，可是还有一位年轻游客
16、再也没上岸上岸事后，这两位游客和死者家属来到旅行社，要求赔偿他事后，这两位游客和死者家属来到旅行社，要求赔偿他们的经济损失。而旅行社认为不是他们的过错因而拒绝赔偿，于们的经济损失。而旅行社认为不是他们的过错因而拒绝赔偿，于是死者家属把旅行社告上了法庭。是死者家属把旅行社告上了法庭。 l 运用所学的法律回答下列问题：运用所学的法律回答下列问题：l （1）两位游客和死者家属要求旅行社赔偿经济损失的观点是）两位游客和死者家属要求旅行社赔偿经济损失的观点是否成立？为什么？否成立？为什么？l （2）依据）依据旅行社投保旅行社责任保险规定旅行社投保旅行社责任保险规定，保险人是否，保险人是否承担赔偿责任？为什么？承担赔偿责任？为什么？太太太太原原原原旅旅旅旅游游游游职职职职业业业业学学学学院院院院T TA AI IY YU UA AN N T TOOU UR RI IS SMM C COOL LL LE EGGE ETHE END
