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1、-突发医务人员伤害事件应急预案医疗场所爆发针对医护人员的暴力事件时 ,总值班人员要及时赶到现场 ,同时上报带班院领导或主管院长及保卫科、医务科或门诊部主任 ,并采取合理合法、安全有效的防护措施,保护医护人员生命财产安全。最基本的应对原则是:不激怒患者,不激化矛盾;尽最大可能迅速脱离事发现场,撤退中应防止人身伤害。、保持冷静,正确判断。对患者及其家属的误解,要做好解释工作,要富有同情心和爱心,努力争取互相谅解。2、对故意挑刺的人,首先也要以理服人,耐心解释。 设法使矛盾双方分开,尽可能让当事人离开现场,或请病人到办公室坐下商谈,耐心倾听病人的投诉,使病人情绪平静,以免矛盾激化或升级。3、保护好病
2、历,一旦出现抢夺病历事件或事态恶化,无法控制,应立即拨打 1报案。4、当出现上述情况时应使用照相机、摄像机、手机等电子产品,进行录音、录像,留取事件证据。5、如果不幸被医闹、暴徒等围缠,有条件的应果断采取正当防卫的措施。注意自我保护,涉事医务人员使用周边顺手物品用于正当防卫,如利用钢制病历夹抵挡和防护砍刺;也可将白服叠厚,缠绕在左手或左前臂 (左利手者可以缠绕右侧),抵挡各种钝器和锐器对身体的伤害。6、如应对时间充裕,可以及时脱掉白服,混在现场人群当中,迅速脱离现场,以躲避伤害。7、有条件者应互相扶助,及时逃离现场或躲于安全屋中。、如遇砸门砸窗等情况,可用室内桌椅等办公设施顶住门窗。9、 当医务人员受到伤害时, 配合医务科科长组织相关人员立即对受伤医-务人员进行救治。-