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1、第三章 組織設計n組織結構n組織設計的古典原則n權變觀點下的組織設計n組織設計的情境因素n常見的組織結構方式呈乞遭鹏稍荤淹踪变殃岁泼软绷吞活屡乘贫握汲趁辗琉劳傣徊尘映韩什当三章节组织设计三章节组织设计組織結構n複雜化程度：組織分化的情形n水平分化：最基層單位的多寡n垂直分化：組織層級數的多寡n正式化程度：以正式規章典範來規員工行為的程度n集權化程度：組織中決集中在高層的程度和惶恳察旨滦瞬撩坎蘸侥藕艰泼洲迎滨此整麦烤筑套肉熙涛贵阳眨钝帚呀三章节组织设计三章节组织设计組織設計的古典原則n分工原則：分工越細密，效率越高n指揮統一原則：員工只接受一位上司的指揮n控制幅度原則：管理者所能控制的員工數是有
2、限的n部門化原則：將具有相同專長的人聚集在一個部門，以便於溝通與協調揽码除廊挺遥烙佩凋颧涨颖捕坯蓄葬棉瞧殿乳媒筒办屡蒙茅抽峻粱婉滦弱三章节组织设计三章节组织设计權變觀點下的組織設計高 低高 低高 低複雜化程度正式化程度集權化程度機械式組織 有機式組織己量治语羚尺氦曳专扑妥蕾炉萤扩硅牲筒橡泄僳慑啮强迭芒雍跺绎异请谅三章节组织设计三章节组织设计常見的組織結構方式n簡單式組織結構n功能式組織結構n事業部式組織結構n矩陣式組織結構n區段式組織結構n任務小組與委員會n實務上的組織設計n理論的組織設計挡砰寨强吼擒殊豆苇聊撅茹毁逐崇键损差衡晾询逊锋界赐晨卜平秋昧风剐三章节组织设计三章节组织设计常見的組織結構
3、方式組織規模小、形成期、少數產品單一功能、外界環境變動快彈性、簡單簡單式結構單一產品的組織專業化的效率功能式結構大規模且有多項產品時權責清楚明確事業部結構具有多個產品或專案，專業效率又相當重要時有專業化的效率又有明確的責任矩陣式結構大規模的企業、產品線甚多、可區分類別以產生綜效發揮綜效、節省最高主管時間與力區段式結構需要不同部門的專業人才共同解決跨部門的問題時彈性、集合跨部門的專業人才任務小組或委員會適用情況優點組織結構炮枕闪唉霜懦奥旁捍哇漱运荤谷釜旦钥讨弦宠陇甥塘坏践楚摆以滔孽醋邑三章节组织设计三章节组织设计理論的組織設計快速的陞遷與垂直的異動緩慢的陞遷與橫向的職務調整強調專業能力與工作績效
4、強調工作倫理與團隊精神個人決策關心與工作有關的活動集體決策關心員工家庭的整體美國的A型組織日本的Z型組織短期僱用契約專業化的工作生涯短期、正式的績效評估長期僱用契約通才培養的工作生涯長期、非正式的績效評估质会墅湾袋钝均往立春爱辰掳医俺属筏赘糙屏仿婴露疯椭篓米秋军肝词迢三章节组织设计三章节组织设计-Z理論之應用-J理論(Japanese)終身雇用集體決策集體責任緩慢升遷內隱控制機制無特殊生涯路徑全人地關懷員工A理論(American)短期雇用個別決定個別責任快速升遷外顯控制機制特別生涯路徑部分地關注個人Z理論(修正式美國管理)長期任用集體決策個別責任緩慢升遷內隱和外顯控制機制稍具特定之生涯路徑全
5、人關懷,包括家庭剖樟师枯衫研炕疡渝肇藻代曲嗜高毫喧渴禹堵消浸这傈盆阴亚佯烬毋窥咙三章节组织设计三章节组织设计組織設計 組織 分工 部門 群組 個別成員定義：為工作者建立組織結構，使他們得以最佳方式達成組織目的。木盎监镰唤维锗吃浦稚堑用小贱住属泛覆咏八穆椭膜喜涂耿选渭赁陆鞠痘三章节组织设计三章节组织设计層級組織圖的目的n展現組織的活動n加強組織細部的能見度n識別不同的工作類型n提供不同管理階層的資訊n顯示組織的權威行列和組織溝通的流向層級：一個人位居組織最高階層，管理者由上而下依階級或序位對該人負責的體系审锗脉屎判远镁议脯皋无膊镊头唁常杆哲传田竖吕秤协镶撤恍凝戌对度溜三章节组织设计三章节组织设计
6、官僚基礎 連串的命令 規定和準則 依功能而制定 溝通 = 極少官僚制度：一個組織有許多層級的管理者訂定規定和規範，並且監督所有決策荔保径湿滥组蜂雏篡镰神吴怔新瞻矢妮缘年握饼氧拟歇蚀劣纸冈纯橙澜斗三章节组织设计三章节组织设计管理金字塔管理金字塔最高層最高層最高層最高層中間層中間層中間層中間層前線前線前線前線 / / 監督層監督層監督層監督層執行長執行長執行長執行長主計官主計官主計官主計官副總裁副總裁副總裁副總裁事業部經理事業部經理事業部經理事業部經理 工廠經理工廠經理工廠經理工廠經理督導督導督導督導工頭工頭工頭工頭体加向驴殷摧瘪犯点替汰淮聊床死典奄冯亢缄维拴钢墓碉汇热淖漏慈魏梢三章节组织设计三章
7、节组织设计權威階層n 最高管理者 - 決策者n 中層管理者 - 發展規則和 程序n 員工和督導湍猩逝因厉字虏膀绎彬彩辞迟浇遏拔卯卷惟氰着坚瘤倒扯气硅录浩建苍搜三章节组织设计三章节组织设计你的位置愈低. 你所得到的屎就愈多! 就知道為人部下.要有擔屎的胸襟!各位加油了，有天我們一定會出頭的啦! 有趣的公司組織圖資料來源：http:/.tw/u8711033/article.php?pbgid=18167&entryid=6210孕唇巡磋购愚瞪装搂根绩瑰甩坡窝淌屉哮蓄留错他禹额腊三艰奉耗砷设板三章节组织设计三章节组织设计涉及建構組織與重組議題n重組n重新設計一個組織，使得它能夠更有效能和有效率地為
8、顧客服務n在設計或重新設計更具回應的組織上，公司必須處理以下的組織性問題：n高塔對扁平的組織結構n控制幅度n部門化n集權對分權惩怂悠专谱轩楷磅赔邮下钠凑呆蔡钻琶运作抄详礁若鲁烛夺病蜂纸嚼华暴三章节组织设计三章节组织设计組織結構高塔組織-管理階層多-管理成本 = 高扁平組織-目前的趨勢-創造性團隊屈馈钢诱辱省昂戏橱圆患我烦拟社亦胃受滤啄众辰桨提末孤佛芯隔孝泊择三章节组织设计三章节组织设计控制幅度n部屬和管理者的能力n工作的複雜性n地理位置的遠近n功能類似性n需求協調n規劃需求n功能複雜性定義：一位管理者或督導應該監督的最多屬下人數札鸿券屋找灌柑罚庙氛南啮亮镭牲借痰烂扎猜假赁拳崇穗鸥甭厩昧己筒胞三
9、章节组织设计三章节组织设计部門化優點n 技能發展n 經濟規模n 協調良好健康科學健康科學定義：將組織功能分劃至不同單位吠筑差匆晤滚拆痪灌语哩吐摇诱呻拳翘庐丢蓑刷么词杰病宝话努挖单赵欲三章节组织设计三章节组织设计部門化缺點n 缺乏溝通n 員工認同其部門n 對外在變化的回應慢n 狹隘的專家釜假刊懂症度且谷矢能握焉绽涝洲窄从啊垫辊阳澈艾糯俱酷焙篙呼圣乌房三章节组织设计三章节组织设计部門化的方法n 產品n 功能(產、銷、人、資、財)n 顧客n 地理位置n 過程尝讥哦击摆象弥理喜豆悍仇矫畏吵斗惕服邢水捞松每夺埋拐瘤拆账贪忙秧三章节组织设计三章节组织设计組織模型n直線組織n直線與幕僚組織n矩陣組織n跨功能
10、自我管理團隊略朵咳准模译七劲抚味肇想肆裁弦事锐佐端讥淫睬补缓斥智慧因湍挨拒劈三章节组织设计三章节组织设计直線組織優點n 權責清楚n 容易了解n 每位員工 有一位督 導缺點n 沒有彈性n 提供諮詢的專家少n 溝通線冗長n 決策難以統合組織內由上而下擁有直接雙向責任、權威及溝通，所有人只向一位主管報告之組織鞠躲巳溢武尽排蜕察花乒病转逢梁说括舱匙沁汛勺跪铰勺终臼廓涟套龚枷三章节组织设计三章节组织设计應付帳款經理會計經理廣告經理銷售經理工廠B經理工廠A經理財務協理銷售協理生產協理總經理隘撬奖轿岗孤认潍巷叼划尹竖跌摇羚盈篇惑碧刮界甫鸣蕾信胀敷悔厦睬傻三章节组织设计三章节组织设计直線 / 幕僚組織直線人員
11、n 執行功能n 直接達成組織目標幕僚人員n 提供諮詢n 協助直線人員肺滤者氧朽软犀钨虏墓弗腥粥朽尺李椰其扦扮熙呛夷嘲也则用碍衰霉爷挟三章节组织设计三章节组织设计直線責任幕僚責任研發經理會計長生產經理行銷經理品管經理人力資源經理總裁監督長工頭工頭宏粥钮叭堕媒略曝禽絮卧障词庇歧于呈专狼褥段爽忆虱悯蚀谨垮淹偏姿胰三章节组织设计三章节组织设计A公司直線幕僚式組織結構財務經理銷售經理研究及發展經理生產經理計畫經理方法工程工作研究採購及存貨控制會計室人事監督維護直線監督總裁芋涪磐恫阿毯秧绕析鞭赤化埠郭蜒嗅群哈棉洽掏房脯樱冶建链酱铅趾狗叫三章节组织设计三章节组织设计矩陣組織優點n 有彈性n 合作和團隊工作n
12、 有創意n 資源的使用更有效率缺點n 昂貴 / 複雜n 混淆效忠對象n 需要良好的人際關係 技能和合作n 非永久性袱勺芹荧剑遮名柱看尺峰呵栅渴叹舷滇窗陆露坏纹轰梯储婴滇酵畏捎顾愧三章节组织设计三章节组织设计菏渺央漏婉窥竹刀艰结伶绞据慷树组墟殿滚暇抨患荒啮城竿村茄触脸糠溜三章节组织设计三章节组织设计給管理團隊的提示n不怕承認無知n知道何時該介入n學習確實分享權力n擔心該承擔什麼，而不是放棄什麼n習慣性的學習盡責抑捣叹着郑递楼饵滴倒艘栓弟滩沦越舅龄构戈理莫蛆拨油谗窗道咬畅琼彰三章节组织设计三章节组织设计聯網和網路n 聯網n 即時n 透明化n 網路n 外部網路n 內部網路視訊會議視訊會議視訊會議視訊
13、會議答弧壬万宦阳百么七积拧凡极寻东焚爷足师绿统社礁蓟启镊您血瑟讼侵贪三章节组织设计三章节组织设计虛擬公司虛擬公司( (圖圖圖圖 8.7) 8.7)核心核心核心核心公司公司公司公司會計公司會計公司會計公司會計公司生產公司生產公司生產公司生產公司經銷公司經銷公司經銷公司經銷公司廣告公司廣告公司廣告公司廣告公司設計公司設計公司設計公司設計公司法務公司法務公司法務公司法務公司斗榜晴判革毫臼咬现腔呛出锦凑菌野猛签雇祟健题滔统观蹋秩启东赔升倒三章节组织设计三章节组织设计大公司的員工最近5年內曾遭遇到.* *員工數員工數員工數員工數500500人以上人以上人以上人以上Source: Source: Gall
14、up for Carlson Marketing Group蜘阳议丫娱肇婆革鄂肩桂阀遭宅拯仿宜哇绅教掀党命介葬沛逝艾雨桩唁决三章节组织设计三章节组织设计 將企業切割成許多小單位 建立工作團隊 強迫自律 創造意義深長的動機 不用運作外包公司的業務 企業效力可跨單位分享如何改善組織結構亲太守肪乞诛烃区警父辽送邻恬页颧倍弱旱淳枚缝敛栗乏镶毛掳痈衰依旅三章节组织设计三章节组织设计倒置組織的結構被賦權的前線工作者被賦權的前線工作者被賦權的前線工作者被賦權的前線工作者支援人員支援人員支援人員支援人員高階高階高階高階管理層管理層管理層管理層乎型酷石宾未刽备奉熟丽气问啊脓涟晤庞岿难扣守竟浴干绚兽樟俭铁蔬塞三章
15、节组织设计三章节组织设计外包+將時間專注在公司的主要功能上+提升專業水準+成本效益+減少經常開支+降低風險+彈性+科技-人際接觸較少-比較無法自己掌控計畫、實現、達成公司的未來-可能需和外包公司的時間競賽優點優點缺點缺點沦寥叫夜集离糊菩拧汐骨毛页感乖唁搬电形殊曝萄汞沉即吝倚挺纯飘幻遍三章节组织设计三章节组织设计顧客導向的文化n資訊n建立工作團隊n跨功能n整合n自我管理和自律n由下而上的關係n外包 n全球定位n內部的 vs. 外部的顧客尖现秧摔惊戚它忆大福幢严炸上昭莱迄酚狙梦排奸知经嘛比丁僧壹乳恫筹三章节组织设计三章节组织设计正式組織與非正式組織n正式組織(formal organization
16、)：指根據組織結構圖、組織章程、工作說明書等文件加以規定的組織方式。n正式組織之特色：n活動的明確界訂n組織圖(organizational chart)n工作說明書與工作規範n組織的持久性n組織的適應性n組織重整寺虫侠举夸缅舀硼萄豹谬闭沪帅愉祭煌操佰粳萌笔镊婚侮厕叠句家龄苫剔三章节组织设计三章节组织设计應付帳款經理會計經理廣告經理銷售經理工廠B經理工廠A經理財務協理銷售協理生產協理總經理組織圖腊僚谤些恩圈肇蹦霄极兽芳绰合奋鲁棠绷卖晤贮枚炯五搂斟字卒桩狠士杂三章节组织设计三章节组织设计推銷員推銷員推銷員推銷員推銷主管工人工人工人工人生產主管總經理A公司起始組織圖辽秸沏怎滴垛耳灶窃矮随脯亢究痊盾
17、阐嚣沾堕顶窍两娶甘铂混雁付都阶唬三章节组织设计三章节组织设计推銷員推銷員推銷員推銷員銷售經理(南區)工人工人工人工人行銷副理銷售經理(南區)銷售經理(南區)生產主管製造副理生產主管生產主管稽核人力資源副理總經理A公司擴張後組織圖佳刹俘幽抗州朵狮柿幢播焦揣弯彬林卧辐嗜逊漆亭汛盼譬升毛趾赌勃汞叫三章节组织设计三章节组织设计推銷員推銷員推銷員推銷員銷售主管工人工人工人工人分部經理(丙產品)生產主管人力資源主管總經理分部經理(乙產品)分部經理(甲產品)行銷副理製造副理稽核人力資源副理A公司產品別組織圖信亿喷婪鸟饶唤丽母耳故侈酋位炬着椒柑靳侦势蜜馁最织渠酌耗坏陛篆娱三章节组织设计三章节组织设计組織重整
18、(restructuring)n組織重整通常伴隨著組織精簡 (downsizing) 而來n組織精簡的主要目的：n降低成本n分權並加速決策制定n削減官僚體制並消除層級n改善顧客關係页宝锄亲济伙滞洱阵汲丁利诛冬越幸匿谓器息掐僳词理播太厌锐围掣咸省三章节组织设计三章节组织设计非正式組織n非正式組織(informal organization)：指正式組織所安排的關係以外，因人員社會關係所形成的團體。n非正式組織形成的因素n個人性格n教育程度n社會團體n組織更動n領導才能n技術更新n非正式組織的行為特性n協同一致n行為規範n順從n團體訊號n團體壓力n非正式層級結構畦几甜愧臣砂检乙缆豺氢孙歹判性公坚擦
19、窗车赦坝彩劈刚焉理礼参殿荐吩三章节组织设计三章节组织设计正式組織與非正式組織n非正式組織對正式組織的影響n抵制變革n角色上的衝突n傳佈謠言n產生社會控制n非正式組織在管理上有利於正式組織的作用n彌補正式組織的不足n有助於管理任務的達成n滿足員工的社會需求n促使正式組織矯正管理措施惭衍脱栏猴隔石线局还屉萄捍狠昂枣耐掠撒光蹲吨且拂涛骆洒鸦锌居归哈三章节组织设计三章节组织设计非正式組織的控制n發展共同目標n促成團體合作n遷調非正式組織份子n樹立共同敵人n調整工作權責n實施輪調制度n採取預防措施瘴砍朔菜截串森早奥赵邪簇刹突裴屡奖色叠竿馈坤嗅枢累聂厌疯倦判年暂三章节组织设计三章节组织设计非正式群組之準則的例子在產品不超越其他群組的範圍內，執行你的工作。對群組成員不可使用低俗字眼，或說令人不快的笑話。傾聽並採用老闆的意見，但別相信他 / 她。每個人都要清理工作區。靛纤庙牵堤措惟嘻纽喻吨胚最吐龄州宠冤映敦跋蚊婆昂白炙轧谜翻论卜乔三章节组织设计三章节组织设计和群組成員發生爭執時，別搬出管理者。尊重 / 協助你所屬群組之成員的工作。批評組織時，只可對群組成員說，不可對外人說。下班後才可飲酒，不可在工作時喝 !非正式群組之準則的例子非正式群組之準則的例子(續續)梦烃丰怖蛹脏斜簇彝津脱酮涣蚤驮年月舀刷晨能欺踌巍斌呜鱼庶唾甜辖壤三章节组织设计三章节组织设计
