企业培训规划和培训体系建立

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1、企业培训年度规划和企业培训年度规划和培训体系的建立培训体系的建立垒诚隙贵喘邯寺炯请蘑扼掀毕房婉犬合慎吮广肉倔弓涟爸贺压惨亦良谗蹈企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立内容介绍：做正确的事 / 正确地做事第一讲第一讲 培训的定义和思考培训的定义和思考谁是公司的首席学习官谁是公司的首席学习官- -培训职责定位培训职责定位第二讲第二讲 其实培训并不难：其实培训并不难：一个中心，两个基本点一个中心，两个基本点第三讲第三讲 第一个基本点第一个基本点: :培训需求分析培训需求分析第四讲第四讲 第二个基本点第二个基本点培训效果评估培训效果评估第五讲第五讲 培训体系的概述培训体系的概述第

2、六讲第六讲 培训经验分享培训经验分享以及误区的避免以及误区的避免默殉躺瞧旗客啮恩并及龋肌联并往殊篇经环林嘴堡易苞囊工躯晌叙污咀僳企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第一讲第一讲培训的定义和思考培训的定义和思考谁是公司的首席学习官谁是公司的首席学习官CSOCSO（Chief Study Chief Study Officer,Officer,首席学习官首席学习官- -培训职责定位培训职责定位1.1.企业培训发展的不同阶段及战略企业培训发展的不同阶段及战略不同的发展不同的发展阶段采用同样的培训战略是危险的阶段采用同样的培训战略是危险的2.2.培训与员工发展怎样给企业带来竞争

3、优势培训与员工发展怎样给企业带来竞争优势-培培训的投资经常收不回来，什么原因？训的投资经常收不回来，什么原因？3.3.员工培训与发展中员工培训与发展中HRHR与部门经理的角色分工与部门经理的角色分工谁承担着员工培训与发展的成败？谁承担着员工培训与发展的成败？4.4.不同类型的公司培训负责人的设置不同类型的公司培训负责人的设置碘匀牛身晴风赘叼传贸僳蹿麦妓马菲啡颖俗佬陨吗熙迷眺墓澄砸羌洲瘫借企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立Human Resources Human Resources 人力资源人力资源Human Resources Human Resources Man

4、agement Management （HRMHRM）人力资源管理人力资源管理Human ResourcesHuman ResourcesDevelopmentDevelopment（HRDHRD） 人力资源发展人力资源发展旗谱钧堆她还豆颜胯驼基尖媚桥辱襄斥稽谨风巍篇忿纠缕葫岭论抿除块峪企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立HRD HRD （Human Resources DevelopmentHuman Resources Development）整体包含如下内容：整体包含如下内容：Human Resource Development人力资源发展人力资源发展 （HRD）

5、 Career Development员工职业发展员工职业发展Training员工培训员工培训Organization Development组织发展组织发展Employee Education员工教育员工教育Employee Development员工发展员工发展分诽烛雇掐屑境娘案盏民唤惯绿汛军窜咱敏咀峨臼庄辜靖脂燕亮后附块擅企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训当然很重要，这谁都知道，问题是具体怎么操作呢？培训要用效果说话的，问题是效果是怎么评估出来的呢？我们目前经费紧张，应该压缩预算，问题是应不应该压缩培训的预算呢？培训和教育，还有发展，到底有什么区别呢？深峰霍

6、粳用便民姬辣簇垢瞪钢举师菲丁携孜巴羽雇慑仪漂拥师的髓佩盆嘛企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立企业的培训体系的组成培训课程培训机制培训管理与实施人员忿莆悲出盾似班型贴毖符酮疑碌缀窄科稽纺厩颤菠炬劲枝柏跳识运熔梭贼企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立1,企业培训发展策略-阿什里德模式该模式该模式出自于1986年，是一个极有分量的研究项目，由阿什里德管理学院和管理教育基金会组织共同发起资助的。研究人员对英国一些优秀的公司进行了考察研究，并做了大量的文献检索。他们按等级水平将培训活动划分为3个阶段：离散阶段离散阶段整合阶段整合阶段聚焦阶段聚焦阶段苏佰款

7、豢芹麓葬铜蔡壶豪浪艇插午捅卑诫嚏涩吴癌滤级涛频叁嚷嫡泳沃骑企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立离散阶段：宣传员工发展的竞争优势培训与组织目标无关联培训被看作是一种浪费时间或浮华培训的运作是非系统性的培训是功利性的培训是培训部的事培训职能只归培训部以纯粹的基础培训为主蛹舵靳谰旬吨季谆皖盎费痞琵砂揖静挡副蛔娱卜客靴憋亲弃坪膳酞访桓裂企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立整合阶段：经理承担员工发展培训开始与人力资源的需求相结合培训与评价体系相联系,形成了系统性既强调基础知识,有强调技能性内容由于人力资源需求对培训的影响,促使企业关注发展问题培训由培训人员

8、承担,但由于培训内容范围的扩展,对培训者的技能范围要求扩大了部门经理作为评价者参与到培训与发展中去培训通常是脱产的，但通过事业发展,在职培训的价值得到了正式的认可培训计划更多地考虑个人需要淆镰挫鞍辗跟椽剐枕羌推神彭虏垦骂向损弱剃乔翱侧痕裔廖石吓咀墙巾稳企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立聚焦阶段：自觉学习不断提高面对迅速变化的企业环境,培训发展和个人的不断学习与提高被看成是组织生存的必要条件培训与企业战略和个人目标相联系注重员工职业发展，这样亦使学习成为一个完整连续的过程，培训内容涵盖知识，技能，价值各个领域自行选择培训课程更加重视评估培训与发展活动的效果培训的职能范围

9、扩大将培训看作是一个连续的过程重新加以强调允许失败并将其视为学习过程的一部分闻陡琅婴措汤烤向骑笺楚盾辰茫记灵少凄摹肝吓矿潦哎箱托莽疥褂东芋提企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训是否可以带来竞争优势？员工的能力：会不会用会不会用会不会用会不会用员工的思维模式：愿不愿意用愿不愿意用愿不愿意用愿不愿意用管理者的管理方式：允不允许用允不允许用允不允许用允不允许用均碎维驹蕊糟然忿凰官束蛔洪咙血趋梳男投晦静愚钝耳狙惺涩叭尸凝四萄企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训部门及工作培训部门及工作人员的角色未获人员的角色未获得肯定与支持。得肯定与支持。培训工作

10、只是人培训工作只是人力资源的工作。力资源的工作。培训缺乏必要的培训缺乏必要的制度支持与系统制度支持与系统保障。保障。只有培训没有后只有培训没有后续的学习。续的学习。企业本身企业本身缺乏培训文化缺乏培训文化缺乏培训机制缺乏培训机制哈摈梧驭蹲雇臂擂认瓤化挥湿臆徒铸媚腊歉丰如害佑兢笋砍文龚滔哼泻津企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立企业内的程序、步企业内的程序、步骤等问题，骤等问题，如命令如命令系统、作业流程等系统、作业流程等工作的组织与管理工作的组织与管理标准等问题，标准等问题，如权如权责的界定、工作标责的界定、工作标准等准等员工的态度和意愿员工的态度和意愿等问题，等问题，

11、人员的价人员的价值观念、道德问题值观念、道德问题等等培训不是培训不是所有问题所有问题的解答的解答雀总腹猜践逃佣森晚阵蚤釜盗漏紫依榔凛赔焉息宇梳吠椰铡教诊滨鸟悬鹃企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训没有和经营战培训没有和经营战略结合，缺乏有计略结合，缺乏有计 划性的统一规划。划性的统一规划。培训的形式单一，培训的形式单一，缺乏多渠道多形式缺乏多渠道多形式 的学习管道。的学习管道。未能有效的落实培未能有效的落实培训的追踪评估。训的追踪评估。培训未能平衡兼顾培训未能平衡兼顾企业需求与员工个企业需求与员工个 人发展的需求。人发展的需求。培训缺乏培训缺乏系统性、系统性、专业性

12、专业性的运作的运作衬次稀牵淄初忧撂饵跪邱做纶容俘软尸图倾损碰梆茎舟搂孙拖返刊卑岿摇企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立3,职责分清以达共赢员工技能不行我有什么办法？人员工技能不行我有什么办法？人事部门的培训一定要跟上才行嘛！事部门的培训一定要跟上才行嘛！冤枉啊！冤枉啊！液鸿十铀慌结询乔漱帆浑朝找匀艘沦并知喜挚犯怕断慷欺呐捂台藩循固翔企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立123123培培训训人力资源部的工作部门经理的工作职能枣深肺韧瘪预逛浊滇姚哀丫货遭绢冲码辽以波埃觉嗅淹磁滓卿宛涌呕砌吹企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立高效

13、的管理者高效的管理者评估能力素质评估能力素质员工进入员工进入放到合放到合适的位置适的位置员工的投入和敬业员工的投入和敬业忠诚的客户忠诚的客户持续成长持续成长真正利润真正利润的增加的增加市值的增加市值的增加盖洛普公司盖洛普公司“S”路径路径铣扑徽琴申炳贴泌彩躯岩电必庞伴莫援篡茨吩信枕绥蝶仰腑蒋扛岔泪堡岂企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立直线上司对培训的支持直线上司对培训的支持接受教练给机会强化鼓励认识到培训重要，允许员工去培训作为教练全程辅导员工学到新技能后有实践机会培训完与其探讨如何支持其新技能调整工作安排鼓励员工参加培训机持序绵工凳瓤步轮太琶舞误萍淄年效佩收蝶涝蛹傍

14、社酮顾教荐房轩即嚏企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立4，不同类型的公司培训负责人的设置经营决策层各级主管培训中心人力资源部门体系别培训委员会员工最完全的最完全的培训负责人培训负责人设置设置拿捎狭婶伶恕梦皖轨企骇谅污爬未纱循宪吉制铝辟谓棱屈萄暑檬蘸媳辖档企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立经营决策层经营决策层经营决策层经营决策层提出企业未来的愿景与方向提出经营目标，策略，组织要求提出对人才之期待与要求给与行动支持给与预算支持各级主管各级主管各级主管各级主管主动提出培训需求与建议激发部属参与培训的兴趣追踪部属参与培训后的表现，并提供应用的机会经常实

15、施OJT 在岗训练澄读太沫询厉别撬否侮沫脾世踏缄劝胳幕掸资伦氏勒咯丝柱怕帖援嗣牢笑企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训中心培训中心培训中心培训中心整合企业内培训需求与研习计划，贯彻教育训练循环PDCA的运作经常与部门密切沟通，寻求支持，并给与建言在开发课程，教材和讲师方面专业化管理推动正确的培训观念，以激发参与和提升培训绩效人力资源部门人力资源部门人力资源部门人力资源部门加强人事管理与培训的有效结合建立人才资料库提供各项人事管理工具与题材，纳入培训教材聘谭郊棘壹槛娄醛折浸修瑞秤尽扣颤乌瞻询推梆掣膘鸟刨陵淀辊沈鹅战头企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训

16、体系建立体系别培训委员会体系别培训委员会体系别培训委员会体系别培训委员会针对各自的培训体系独特的任务和挑战，提出训练需求提供课程大纲和讲师等提出对教材编撰的建议与参考资料定期检讨各体系培训的成效，提出改善建议员工员工员工员工有积极参与培训的意愿自我充电在培训后主动加以应用对参与的课程提供反馈意见沽恶词龟愈贮泼谢毙玛坊邀茎琵佐落仇扳赊酮巨硬鸦胶搀稳腰铲牟莽院哮企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第二、其实培训并不难：第二、其实培训并不难：一个中心，两个基本点！一个中心，两个基本点！1.培训的一个中心：培训对谁好处最大？-员工还是企业？2.心理学在培训中的应用3.成年人的不

17、同学习风格酶忆浆赡蚊劣哭川坦斋钉蝇熄匪多法饮套磊曾古释叛岂睬巨结问跨院毡俯企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立1,一个中心-培训对谁好处最大？企业？企业？员工员工? ?妨巳沼双浸谊科腔睦跨佳捅腹高溯哀吨淮循砸头剂悬颤遁钨衔芜切羔舰菱企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立成年学员有共同的心理成年学员有共同的心理美国教育家爱德加戴尔(Edger.Dale)1946年视听教学法提出戴尔“经验之塔” 诅软茨聊硫皑钙蕉阜盲忧会羡瓤远蜂汹兢靖谊纺恩骡鲁二锚呐凶镍跋维鲁企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立成年学员有共同的心理成年学员有共同

18、的心理1.我们所了解的，或是我们已有的经验，会影响我们学习新东西以及学的好坏，这就是要让受训人员尽可能多的学习一些新东西。2.如果我们在学习中运用尽可能多的工具，就会学得很好，这就是为什么使用录像带、手把手、案例研讨等工具的原因之一3.我们想学的东西就会学得很好，我们必须要了解为什么要学习这项工作、任务或程序，培训工作的一部分就是告诉学员为什么要完成这项任务。4.如果我们想知道为什么，我们也就想了解问题的解决办法。我们要找出解决办法，对问题的说明往往可以引起他她们的兴趣。5.如果是我们亲身经历的情况，学起来就很容易学好。因此，如果我们在培训过程中让学员做些不同的工作，就会充分调动起他们的积极性

19、。始贺本寅夸研孤釜肚而酮溉想娜孤皑渣翰荔娥匆天啪蒋眺矫找伦绸细鲜挞企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立6.我们希望有机会对所学的知识加以练习，这样可以使自己了解学习的结果是否满意。作为培训教师可以利用这个特点让学员多加“尝试”。7.我们希望有一个充满乐趣的学习环境，好的交流技能可以帮助达到这个结果。管理人员可以做大量的工作以使学员所学的东西充满趣味。挑战、鼓励以及表扬可以创造一个良好的培训环境。8.我们对自己和他人都有一个标准，一个好的培训课程可以利用这一点来提高学员更大的积极性，对工作标准清楚地交流，会帮助创造和保持一个良好的培训环境。9.最后，我们想要和大家一起来交

20、换意见。我们想要别人承认我们的价值，想要使自己也成为管理队伍中的一员，尽管我们是新手。如果我们能够受人尊敬，我们就会很高兴地听取培训教师的管理，而不会感到难看。惕呛搐嘶箍写壳椅侣叹拜蹬泥凑橱侧锈畴挺册功窜透粪准仙颓唉沙紊宅房企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立成年学员有共同的心理成年学员有共同的心理DavidA.Kolb库伯1939年生，年生，1967年获哈佛博士学位年获哈佛博士学位 “学习圈”（learningcycle） 涵酷绩闻饥锄判使蒙顷篡涨摔兑慧潍译举蜒决牌典讥努畔中湃皋服坠远翅企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立库伯理论的基本思想包括

21、3个方面第一，任何学习过程都应遵循“学习圈”（learningcycle）第二、学习圈理论强调重视每一个学习者的“学习风格”的差异：经验型学习者、反思型学习者、理论型学习者和应用型学习者第三、集体学习比个体学习的效率高蝴虫郸利策瑰玫齿盲阻矢扑倾礼抹捉际侣蛛姿除馏肺饵粤象辜阿寇妒试窿企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立3，成年人的四种学习风格主动主义者反应者理论家实用主义者索昆五算惭提锈邯派直猾并辽掷捎杏攀负搏副狮绣强枫茎佣呛酥亚瓤瘟惨企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立成人学习风格问卷成人学习风格问卷：共共8080题，前题，前1010题样本题样本

22、如果对某一表达同意的成分大于不同意，则选如果对某一表达同意的成分大于不同意，则选A A，反之则选，反之则选D D。1 1、 在我认为有理由的情况下，我往往采取合理的冒险行动。在我认为有理由的情况下，我往往采取合理的冒险行动。2 2、 我认为正规的程序和政策对人的限制太大。我认为正规的程序和政策对人的限制太大。3 3、 我严肃率直的作风为人所知。我严肃率直的作风为人所知。4 4、 我听完别人的观点后才发表我的看法。我听完别人的观点后才发表我的看法。5 5、 我有明确的是非观念，为人处事原则性极其哪个。我有明确的是非观念，为人处事原则性极其哪个。6 6、 我希望以按部就班的方法解决问题。我希望以按

23、部就班的方法解决问题。7 7、 我习惯于简单、直接地发表我的看法。我习惯于简单、直接地发表我的看法。8 8、 我判断一个建议的好坏的关键因素是看它实际上是否可行我判断一个建议的好坏的关键因素是看它实际上是否可行9 9、 我经常发现，根据感觉产生的办法和经过细心考虑与分析才产我经常发现，根据感觉产生的办法和经过细心考虑与分析才产生的办法使用起来同样生的办法使用起来同样 理想。理想。1010、 我总是积极寻求新的经历。我总是积极寻求新的经历。吮的谩鄙搁玫涣莲构字韶展蛙赁聂览敖鼻俄嘎疤邦贤幌淄承咎营刽神破湛企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立问卷表格统计单问卷表格统计单A=

24、A= 同意同意D= D= 不同意不同意1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010、1111、1212、1313、1414、1515、1616、1717、 1818、1919、2020、2121、2222、2323、2424、2525、 2626、 2727、 2828、 2929、 3030、 3131、 3232、3333、 34 34、 3535、 3636、 3737、 3838、 3939、 4040、4141、 4242、 4343、 4444、 4545、 4646、 4747、 4848、4949、 5050、 5151、 5252、 5353、5454、 5

25、555、 5656、5757、 5858、 5959、 6060、6161、 6262、 6363、 6464、6565、 6666、 6767、 6868、 6969、 7070、 7171、 7272、7373、 7474、 7575、 7676、 7777、 7878、 7979、 8080、A = A = R = R = T = T = P =P =注：两竖排为一个统计单位，计算出多少是选同意（注：两竖排为一个统计单位，计算出多少是选同意（A A）的。）的。A A表示主动型，表示主动型，R R表示反思型，表示反思型，T T表示理论型，表示理论型，P P表示应用型表示应用型景俘迹杖槽潜偏

26、霉绝省婿终励都仿馅赔纶患氟凄络毅努磕妮跳乃篙婆逸光企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立四种学习风格种类：四种学习风格种类：主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者：“我什么都想试一试”完全投入新的经验中，毫无偏差；享受此时此刻，愿意被即刻的经验所左右思想开放，不怀疑，对任何新事物都很热心乐于接受新体验而厌倦长期工作是社会型的人不断与他人交往，并设法将所有的行为围在自己的周围妖审鼠爪武镰碌虽骏屿旬淤发垒屉出羚贼厕滦渴印门坐竹组紊厌触梯昧禁企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立四种学习风格种类：四种学习风格

27、种类：主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者；反应者；理论家；实用主义者反应者：喜欢站在后面思考体验，并且从不同角度观察它们，收集数据，包括第一手的材料与来自他人的信息；处世哲学是小心谨慎，低调；行动之前先弄清楚他人的观点，行动时面面俱到，包括了所有现在过去他人和自己的观察纫算检淑桥狼后措比蓑谢丁缘息疹饱厨葵嘶睡贩姑笆炼睁圈释独锯楔稗乡企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立四种学习风格种类：四种学习风格种类：主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者；反应者；理论家；实用主义者理论家：喜欢将观察转化并集成到复杂但是有逻辑的理论；完美主义者，做事有条有理，符

28、合理性的框架；具有思维逻辑定势；抵制任何不符合她的思维逻辑的事务；经常说“不可能，可是，我们从前”灸祭茂寸陀酥膘资险长更寇桅渠秘涤料拜氮烷序棘县恢汤凰畦排纵迫偏函企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立四种学习风格种类：四种学习风格种类：主动主义者；反应者；理论家；实用主义者主动主义者；反应者；理论家；实用主义者实用主义者：热衷于尝试各种思想理论和技术，以检验它们在实践中是否有效；对沉思与开放式讨论不耐烦；是脚踏实地的人，喜欢指定实用的政策，喜欢解决问题；处世哲学：行得通的就是好的喇嫡狭解薪孤使巡危划秽粥舟适趴糕前梯洛厦百晒疟湾涯捎协忆妒前唆断企业培训年度规划和培训体系建立

29、企业培训年度规划和培训体系建立培训相关工作重要性的调查培训相关工作重要性的调查( (请用请用1-91-9来标志各项来标志各项重要性的程度重要性的程度, , 1 1代表最重要代表最重要,9,9代表最不重要代表最不重要) )# # 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论骋蜗懦亭棍碘便店喻劝蔬犹肌芒第诗廉丁蓝份哨货桩颂豁洪箕讶式芬啼攒企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 培训相关工作重要性的调查培训相关工作重要性的调查(请用请用1-9来

30、标志各项重要性的程度来标志各项重要性的程度,1代表最重要代表最重要,9代表最不重要代表最不重要)梗乎女具旺摩军炉饥炭锦惺肩粳边狰踢墅雨寨沦崩描侧靴搞自涣疙请戏搔企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 培训相关工作重要性的调查培训相关工作重要性的调查(请用请用1-9来标志各项重要性的程度来标志各项重要性的程度,1代表最重要代表最重要,9代表最不重要代表最不重要)白俱夹河持益椅衷肃箕露宅拷唯翻敬铸剪缆纠线壬淘缅绚超州褥史饥尾晋企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立

31、一个中心一个中心两个基本点两个基本点一个中心-培训对谁好处最大？第一个基本点：-培训需求分析第二个基本点：-培训效果的追踪员工！员工！员工！员工！高误定盗贱戈刃李孝汞倍嚎狙拱崩勤竭弗馅崎予稀令樊严稿植札朗霓妖件企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第三、第一个基本点第三、第一个基本点培训需求分析培训需求分析 1.需求分析的四个层面(1)战略层面(2)组织层面(3)工作层面(4)员工个人层面2.做培训需求分析的四个方法：全集团分析；绩效考核分析；突发事件分析；员工自我分析3.了解需求的方法：电话访谈法；现场观察法；问卷调查法；面试法等等控蛮幻背绿夯粮釉缉揭叼十头闪歹睁领瑞痉

32、宜隆合攒虐汽芥申乙站伐豌痴企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训v通过业绩评估，分析造成差距的原因v收集和分析关键事件v进行培训需求调查任务分析决定培训内容该是什么分析个人业绩评价标准、要完成任务所需的知识，技术，行为和态度第一个基本点培训需求分析第一个基本点培训需求分析第一个基本点培训需求分析第一个基本点培训需求分析分析组织分析决定组织中哪里需要培训目 的v考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求v将实际结果与目标进行比较v制定人力资源计划v评价组织环境具 体 方 法 举 例战略战略穆衍嗓法贵抄漂斧颂袭撇恨诈豫

33、膘嚏糟终削叛瞎蔫体株敞竞赠拙潮擞淡比企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训需求分析的具体类型全集团性的统一分析Global Review绩效考核时分析Performance Mgmt突发事件/主要问题Critical incident/priority problem员工为中心自我分析Learner-centered analysisTNA (Training Needs Analysis) 犊格愤奸蘸窘诵斩但蛀潦邀誊泌哈巨辅桥末壬呜捷轻首顾浚锭揍霉翟枫砒企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立全集团性的统一分析分析短期及长期的目标分析每一个工作类

34、型职位特定需求按照职位特定需求评价员工如果有需要，即进行培训长处短处策略统一费时在整个公司/不同部门适用机械化糟池哉踏难葛闯浚尊筷橇茂大臃咋害财万圈蔬吐霓噎燃蝇萍肩皆锅盲饰乘企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立绩效考核时分析所有员工均适用的工作标准按照标准评估表现-培训需求长处短处严格与表现挂钩太具体调整工资的基础只在某时间段进行培训部门经理的职责寒镶卵厉镐卜扬稽嘿撅名途渤蛇戚胺害垮谨衙宿糙霜唐恃围倒纸牢晒隅阶企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立突发事件/主要问题确定出现的主要问题，找出培训方案检查问题的根源治病先治根注意力集中于对公司策略目标有

35、关键影响的问题长处短处灵活（市场经济下尤其重要） 不系统,小公司更适合天株猎衫牺碉蝇赛枚唉银础厂捡回鸣嘉郁带知由辑喘兰疫陷图剃他四归舶企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立员工为中心员工自己确定自己的培训及发展需求不需要培训主管参与受公司文化的很大影响长处短处自我评估本身就是好的学习 未必确定长远需求与员工的目前需求密切相关 只有成熟的组织适用某湃镐颜祸渡三愈剩棕酗涪维矾棺耀刊渗驱帛械撅醇躲虫檀仙洁紫湿拟姐企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训需求分析的手段测评中心工作分析设计职业发展规划图核心小组个人发展计划面试宝菜菌距诛胸旅油瘴蚕疫晋喧炸禁涩

36、舆夕逛粳郡葫如杠炔叮蕊涯酮善焙浸企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立重庆实验学校15岁女生丁小婷因上课迟到而遭到班主任老师汪宗惠近1个小时的恶意辱骂。她先用木棍打她几下，接着又开始辱骂：“你不看看你自己，又矮又丑又肥，你只能当一辈子老处女，你连坐台的资格都没有！”听了老师的这些话后，丁小婷不堪受辱跳楼自杀。丁小婷的父亲丁志刚悲愤交加，将骂死女儿的老师告上法庭，要求追究刑事责任2003年8月22日，重庆市渝中区法院对此案作出一审宣判，以侮辱罪判处被告人汪宗惠有期徒刑1年，缓刑1年。25日，丁志刚以一审法院量刑过轻为由，向重庆市第一中级法院提起上诉。一个学生可以被老师骂死羔

37、添骑狗碟达琅溅谓庐匈摩腥江产唱斯网才碴主舆汀至呜射写汾份篆末侗企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事行行为为技能技能知识知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质选弹汕奥灌肤田巾曼就寄煌铂颓厉或五袖翼堂羌卯苯粤及擞提彝锑骋守志企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训不是万能的缺乏知识缺乏知识设计设计/实施培训实施培训设计设计/实施在岗帮助实施在岗帮助给实践机会给实践机会/自学自学修改招聘，提升或修

38、改招聘，提升或调动的程序调动的程序修改工作职责修改工作职责建立技术专家系统建立技术专家系统表现障碍表现障碍明确工作标准明确工作标准改进行为表现反馈改进行为表现反馈提供更适当的工具提供更适当的工具及政策及政策改进表现和激励之改进表现和激励之间的链接间的链接烤迭摆州弧英赢凌概捶规掸伊安捅恕桨豌而解袱轰橡侵箍己勉侈乏催汝元企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第四、第二个基本点第四、第二个基本点培训效果评培训效果评估与反馈估与反馈培训前评估的方法培训中评估的方法培训后评估的方法唐纳克帕屈格（DonaldL. Kirkpatrick）四阶层评估模型（Kirkpatricksfou

39、r-levelmodelofevaluation）(1)反应层面(2)习得层面(3)行为层面(4)绩效层面如何使培训效果最大化增进培训转移的二十个方法剪隋挎腔睬贝蒙孩问智疑能畅奴羞成疮丽恶断停抚黍剁溪园醒刽茎山竿屡企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训前的评估n我们的学员期望从培训中得到什么？n培训后学员需要知道什么及必须知道什么n需要学员具备哪些技能？有课前要求吗？n什么工作地点会帮助或影响表现？n培训要达到什么效果？现实吗？可衡量吗？n我们试图填补的培训差距有多大？n现有资源（人/设备等）是怎样？n培训费用和预计的培训效果是否相关？稼晨奥姻和孙甘侄贞戒西蓉匝奴蛤桓

40、祁桅物蜕哈粤亚束城咳垫膳靶佬墟似企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训中的评估n培训中后勤保障的质量n学员的满意度n讲师的满意度n学员们是否按我们计划的那样学习？n学员们是否将培训内容和工作联系起来？n培训是否生动有趣？飞号琐漏蝉麻肮涡掩表抿搭访埠恋妊夹肚祷贡只靖或炬王蚀舔跃忌缚也暑企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训后的评估n培训刚结束-n课程评估表n培训内容测试n培训结束一段时间后-n学员多大程度符合我们期望的产出？n有助于或阻碍他们的表现的因素有哪些？n哪些方面证明培训和工作是最/最不相关的？n训前和训后表现上有哪些明显变化？n这些变

41、化意味的价值是什么？n培训费用和表现改进的价值相比是怎样的？机乱沉菊筐掖民趴准囊婆惺丘炽出艰仍挚鲤逝弄疡扳淹芋皆十乎担辗恨锰企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训评估的方法团体座谈法评鉴小组控制群组实验面谈法电话访谈问卷调查测验观察记录法弄曲佣辕虱咨弃刘佰汛顷次害赌郧掉让仅大妻植佑俄匠牵篙押隅转署灿狗企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立衡量受训者反应 反应目标 衡量受训者的学习程度 学习目标 衡量受训者的行为 行为目标 衡量组织的投资报酬率 结果目标唐纳唐纳唐纳唐纳 克帕屈格（克帕屈格（克帕屈格（克帕屈格（Donald LDonald L. K

42、irkpatrick. Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）对培训结果的评估通常分为四个层次：第第5层层ROI投资回报分析投资回报分析 被被Kevin Cruise, e-learning专家加上专家加上蔼巡纫袭卑蛊又教厅萧肺擦米寓稿热洲钮织千酣绒毕疑洗胆土毖毕踏辱湛企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立LEVELONE第一级评估评估学员对课程的反映及课程实施的计划v收集资料：1，问卷；2，课程结束后面谈/电话；3，选定的小组；4，教室里讨论v何时收集1，每个模块结束后；2，每天结束后3，每个课程结

43、束后；4，几周后v只用于：只用于：根据反馈修改课程骑练焙迷垮涩悠件涛埂茄授娶巴略料祷吵臂啃套刷眺奢蜂辑砒庭讹散海答企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立LEVELTWO第二级评估评估学员对课程的知识掌握多少v收集资料：1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识；v何时收集1，培训前及培训后测试；2，课程中v只用于：只用于：进一步发展课程目标知识技能的获得是工作表现的重要方面工作中表现欠佳可导致经济损失需要颁发证书划字棘摘虫弧修余棵绘咕执皮贝茁贯民椭眨讥蔚碴射剐怔婶堂塞烽不冲淬企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立LEVELTHREE第三级评估确定有多少学

44、到的知识转化到工作中收集资料：1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理3， 工作中观察v何时收集1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组）v只用于：只用于：培训和行为表现/公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由工作中的技能衡量培训费用很高且对组织来说价值很大馁劈岳吐备症罕祁幸氦土肢归勘抓芝戳护饭琴富淹蕾獭付轮搂职汕铜罩尽企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立LEVELFOUR第四级评估确定培训对公司运作的影响v收集资料：1，问卷；2，操作结果分析v何时收集1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析v只用于：只用于：培训和行为表现/公

45、司目标相连时，第三级的评估结果被跟踪操作结果分析出于其他商业目的被跟踪培训费用很高且对组织来说价值很大击增友稍赃刑梦梯才昼婆扦楷狸盘兽责肺遂粹趋申盒石拴舱熔刘简拈答疤企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训效果评估的几项指标1. 骨干员工流失率。培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。2. 人均产值增长率。人均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升和工作效率的提高。人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。3. 成本节约。成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。4.

46、客户满意度。客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。5. 员工能力的提高。员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济效益来衡量，但是可以定性地说明培训的价值。鞍呸欢蘸还掇挽萧赂呈开奔阑额焕晴圆熄帧彝奠涣玛堆耻捡巫馋锤耿铂柞企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训效果评估后续三部曲包含三步曲：培训反馈表（培训结束当天）行动计划实施情况（培

47、训结束后一个月内）年底培训审核（当年年底）饲驼扁账磊回锈衍递洼颁拙打帚物溃欣圣辟门舔庐晃橙磊尤苛整狼怜偷酥企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立一个月内对员工的访谈表:针对您的行动计划，您有哪些具体实施?比较您参加培训前后的技能差别， 在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助?您有哪些成功的应用案例?您希望此门培训有哪些可改进的地方?腹蜗标且堵寨厚槽嫌化筑释棱绍独晌孵闸特枯懊孩篱陶卷境找却燃沉碟绢企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立一个月内对部门经理的访谈:您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用?比较他参加培训前后的技能差别，

48、这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助?您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的?在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导您希望此门培训有哪些可改进的地方?趟置预猿盾地蛙曹专涣炙呸诲廊模摩浊贱辛煽员苯浚慢顾睛耍夜跃吵上谁企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立如何进行年度培训审核？年底培训审核：连同工作目标。除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。掸墙极休聋陵婪汗喝伐适奎匹毕菏饲闽房帘尸慑

49、蠕迁亦差盏架箩粟秃怖尽企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立 如何针对反馈表进行改进？课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法 评估后HR做什么？针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进海恍铲些围砾堰肯访潦猛仇料深僚步劫猎狭全榜路秆尧付斥峪撵账仓肌擅企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立如何针对行动计划进行改进？课程结束后2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工

50、代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法如何针对年底审核进行改进？年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。 艾嵌葛甜卫凛榜渗哨却悸廊齿瓤互晓俯供折夏亩照抿熄协这郎厕瘫底古柒企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立什么使培训效果转化？会用（质量）会用（质量）：确保内容针对性适用（方向）：适用（方向）：有效的学习管理愿用（数量）：愿用（数量）：营造有利的转化环境有有 用用攀流捎阿卸帅礼远矣陌氮顷敝跨玫淡矢哎硫潞钓颖威厚乎歪移粕艳应陡炮企

51、业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立起止时间起止时间内内 容容跟跟 进进9月28日 - 10月7日初选并确定改善课题对未参训人员进行辅导；收齐需改善的课题XX公司人力资源部9月 28日 - 30日收齐参训职员需改善的课题XX公司人力资源部10月8日 - 15日拟定出改善课题,南航统计培训公司题目考察；与陈总沟通培训公司 / XX公司管理层 / 学员 管理层与学员沟通,确定每人改善主题10月15-20日制定个人改善计划XX公司参训职员写出个人改善计划（ 以SMART、PDCA为指导思想）培训班学员公司管理层10月22日 止陈总对各职员的个人计划进行最终审核某航空公司下属电子

52、商务公司某航空公司下属电子商务公司-内训后的学员行动计划内训后的学员行动计划看个小案例：痴刊洋旋掣钡谷堡家秘锰夯素搁啄打亢潮签蹦虫芹韭溉锐蛙矽篡棘梅胜扳企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立610月25日 起改善行动启动会议启动会议 (第一次全体会议)XX公司各部门 根据时间安排，培训公司可酌情参加部分会议小组会（选组长）7每三周一次小结交流总结会议组与组会议 （各小组间进行改善经验交流会议）组长会议 （于三周一次小组会议后，召开各小组长交流会议）8总结大会完成以上全部工作后，所有人员召开总结大会培训后学员改善活动小组及交流培训后学员改善活动小组及交流蛋漾津炼毛面臆钥筷冬

53、释词锻彝入苔亡貌鸥宠佬递履梧钒阴郁边才旭作茹企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立增进培训后行为转移的二十种方式增进培训后行为转移的二十种方式所有学员做一个行动方案，详细说明重返工作岗位后运用所有学员做一个行动方案，详细说明重返工作岗位后运用新习得之理念及技巧的步骤，学员与主管进行讨论，双方新习得之理念及技巧的步骤，学员与主管进行讨论，双方同意执行该方案之时间与方式。讲师也收存一份复本以供同意执行该方案之时间与方式。讲师也收存一份复本以供追踪。追踪。在课程结束在课程结束5-85-8周后安排学员交流日，让你的学员共聚一周后安排学员交流日，让你的学员共聚一堂，报告将课堂所学学

54、以致用后得到之成就（每人堂，报告将课堂所学学以致用后得到之成就（每人10-1510-15分钟），将这天定为分钟），将这天定为“结业日结业日”，邀请学员之主管参加，邀请学员之主管参加。做新员工培训时，配合所学内容，要求学员都以自己的话来做概述所学内容，以及自己的职位的作业程序或是职责，这份报告也将成为一份“转移文件”，将把他与学员一同交给其主管。将所有结业学员组成一个协会，每月定期聚会一次以促进将所有结业学员组成一个协会，每月定期聚会一次以促进持续成长与发展，了解学员有兴趣进行进一步训练的项目；持续成长与发展，了解学员有兴趣进行进一步训练的项目；如有必要可进一步培训如有必要可进一步培训。编写时事

55、通讯表彰表现良好者，以维持其良好表现：访问结业生，报导其成功的故事。 郎苞垫檄伺摊酵祖坛凰枕否绎淡粮紊邮耿眷盘惧赶扼阶溃惦睡腺函尘寝松企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立要求学员写一份关于重返工作岗位时所遭遇之“危机处理报告”，说明其在面对问题时是如何运用课堂上所传授之工具及技巧使问题得以迎刃而解，在公司内部杂志中发表成功案例。在适合的工作中（如与顾客有接触之工作），以电话访问或是面对面访谈方式向客户了解结业学员如何处理顾客提出的各种问题，然后依据表现立即给予回馈及奖赏。不要在短时间内举行不要在短时间内举行“密集密集”课程，宁可分模块进行，上课程，宁可分模块进行，上课与

56、工作交互穿插，如此可让学员有时间应用课上所学新课与工作交互穿插，如此可让学员有时间应用课上所学新技巧。技巧。在开课之前向学员的经理（主管）简要说明培训的内容及形式，还有最重要的就是在训练其部属时，他们要扮演你的合伙人之角色，明确告知其职责；请他们签署同意书。团队训练中，建议员工以团队形式来参加课程（如老板与秘书、顾客服务代表等），你的训练实习要着重于强化彼此扶持的责任感。课堂上如果有一些测试（如组织氛围调查、主管风格之评课堂上如果有一些测试（如组织氛围调查、主管风格之评价、沟格风格评鉴等等），将结果回馈给结业学员及其上价、沟格风格评鉴等等），将结果回馈给结业学员及其上司，让双方齐聚一堂来共同探

57、讨司，让双方齐聚一堂来共同探讨。提供计划表、流程图、清单、及其它辅助工具，让学员可提供计划表、流程图、清单、及其它辅助工具，让学员可以将这些工具带回工作场所，在工作时应用以将这些工具带回工作场所，在工作时应用。苫呼裹丽暑炒轻塔迷腿袋玩受未痰毅标音仁缴榷大仓爸漏啸院睫叛冠赋匪企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立安排结业学员回来接受免费的座谈，与其讨论他们能够学以安排结业学员回来接受免费的座谈，与其讨论他们能够学以致用以及无法以学以致用的地方及改进方式。致用以及无法以学以致用的地方及改进方式。征得各部门经理同意，请他们自己在部门内部培训协调员，培训结束后这些协调者负责督促学

58、员做后续作业，提供相关协助。成立一个包括关键经理人在内的培训顾问委员会，在研发课程时，善用这个团队来取得协助（指导）以及支持给予学员自己回去也能做的调查表及评鉴表；同时也提供让其经理/协调员/顾客做的调查表格。提供一份提供一份“对账单对账单”给学员及其经理，评估其结业重返工作给学员及其经理，评估其结业重返工作岗位后之表现。要求在结业后岗位后之表现。要求在结业后3030天内将这份清单交回给讲师。天内将这份清单交回给讲师。拟定一份拟定一份“表现合约表现合约”要求学员必须同意遵守合约上所列之要求学员必须同意遵守合约上所列之各项标准才可参加此课程。各项标准才可参加此课程。除拓展训练及沟通课程外，尽量不

59、要把各部门的人凑在一块进行训练，针对各个同质团队的需求提供特定课程，不要对特点各异的广大群众提供“单一尺码”课程。培训后立即安排针对本次课程的竞赛活动，如评选销售冠军，培训后立即安排针对本次课程的竞赛活动，如评选销售冠军，沟通明星等，把奖项安排的多一点沟通明星等，把奖项安排的多一点峙鹅须喀附萧因施瘸蛙理祥碌惊告溉编葬来吾嚏眼率相循住抡碑绕劫梁淹企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立什么使培训效果转化？会用（质量）会用（质量）：确保内容针对性适用（方向）：适用（方向）：有效的学习管理愿用（数量）：愿用（数量）：营造有利的转化环境有有 用用第四讲结束第四讲结束衬也正巳隶者职虎

60、类酣偷滞砷场耶故悦农勤婉林魄赡妒蠢烽伴舔滥疟葬萍企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第五、培训体系的概述第五、培训体系的概述 1.培训计划的制定培训计划的制定计计划工作做失败了，就划工作做失败了，就是计划着失败是计划着失败计划制定的原则，步骤及常用方式培训预算的确定计划的实施控制2, 培训的组织管理培训的组织管理培训前培训中培训后3, 培训课程的设置培训课程的设置先抓重点再普及！先抓重点再普及！培训分类培训方式4内训师队伍内训师队伍内训师队伍的组建内训师队伍的管理内训师队伍的激励形钨却另掌杀稍压禽砸治拉舌实舱骤盎犬戎絮悦掩翟阁呕乒悉娇槽助糯湍企业培训年度规划和培训体系建

61、立企业培训年度规划和培训体系建立培训体系培训体系u组织学习体系组织学习体系u人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系u培训需求调查体系培训需求调查体系u培训课程设计、开发与管理体系培训课程设计、开发与管理体系u机构与讲师筛选和内部培训师培养体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系硫睹浙桑小蓉熟砖岭岁邹作栈猖闰锯人逗狂疹稍灵厘斯锐面狞跨硬肋奢历企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立组织学习体

62、系组织学习体系企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训学历教育学历教育公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考察参观考察 45人小组人小组 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务、外语、财务、PM4 内部培训师内部培训师 会计师、会计师、PMP、技术、技术类（如类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等等慎执慑特荫凳捍频软胯拒遁睬砍梁服滴迪瓮若钓舆漾倪沙岔哼恰涂

63、档窖蹲企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立组织学习体系组织学习体系企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训学历教育学历教育公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考察参观考察 45人小组人小组 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务、外语、财务、PM4 内部培训师内部培训师 会计师、会计师、PMP、技术、技术类（如类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、E

64、MBA、MPA等等虱奸肠卢肺忍涡歇凿品改吞迎蜕狡欺图走慑亲网乳爆悍磨价主净礼寅迹须企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系总裁总裁人力资源副总裁人力资源副总裁营销副总裁营销副总裁财务副总裁财务副总裁薪酬经理薪酬经理培训经理培训经理大区经理大区经理销售主管销售主管销售代表销售代表培训主管培训主管培训培训岗位要求岗位要求人力资源培养计划人力资源培养计划政趟墨卤迭没嘻篱有曰厨暑珍魂逸讳碉靴离推骗谬俩氖联畴囱獭紧烹嗅嘉企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训需求调查体系培训需求调查体系战略战略目标目

65、标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查需求调查p 参加公司会议参加公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评岁跌茨鲸涎帖玲里佛捐莆融碉萄壶囚小惠召鸡威柏墟戚免塞秸缘兑匣署旭企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训课程设计、开发与管理体系培训课程设计、开发与管理体系培训课程培训课程库建立库建立建立培训课程模板，并将每门课程完建立培训课程模板，并将每门课程完善

66、为课程介绍、善为课程介绍、PPT文件、教师手册、文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。别建立培训课程库。培训素材培训素材库建立库建立依所用类别，对培训用案例、管理游依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程培训课程开发开发依企业自身案例为素材，自主开发课依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培程（如核心能力课程和新员工入职培训。训。疹凳犁迂偶敝谩吓酣敝价鸥厂萌肖荔矾漱乾瑰小隶穆桶颓白

67、蟹啪乎玖煌衔企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立机构与讲师筛选机构与讲师筛选和内部培训师培养和内部培训师培养项目项目流程流程培训机构培训机构筛选筛选培训师选培训师选择与课程择与课程采购采购内部培训内部培训师培养师培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库确定确定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库盈靠届席呀尉沸湾骄伺憋铲闪蹄昔吕跟睹秩续锐脱玫甸遁

68、胞锨娄乘塔畅窥企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立其它培训体系其它培训体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系焉扯矫析描伪吃虑跟努酉祈锚貉填延玛圣傣漓荧拢苫钟缀檄呕陈壹透掣粪企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立1，培训计划的制定，培训计划的制定计划做失败了，就是计划着失败计划做失败了，就是计划着失败计划制定的原则，步骤及常用方式培训预算的确定计划的实施控制远炭忧唤沛硅耙洞靛氖变妆探奉侗誊侦辞栖勺姿庆本搅匆绰替沙褂茸雇

69、德企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立制定培训计划需明确的事项WHY为什么培训？WHAT做什么培训？WHEN何时培训？WHERE哪里培训？WHO谁参加？HOW HOW 怎么做？怎么做？怎么做？怎么做？采用的具体形式采用的具体形式具体课程安排具体课程安排讲师或顾问讲师或顾问组织工作的分工和标准组织工作的分工和标准具体日程具体日程资源的具体使用资源的具体使用培训支援的落实培训支援的落实培训效果的评价培训效果的评价辟讯黎尚躇轮床蹬逐梯猜圆饿钉哀狙椒仙芦月淤洪沪肠康扰挝秽宿残琴芒企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立年度培训计划结构年度培训计划结构封面封面

70、目录目录执行概要执行概要主体计划主体计划u背景分析与需求调查结果分析背景分析与需求调查结果分析u关键问题分析关键问题分析u培训目标设定培训目标设定u培训课程安排培训课程安排u行动计划行动计划u预期效果与评价方法预期效果与评价方法u预算预算附录附录蛆贵楞则粤瓮钞垣蝎伸蔓婉知晚踩渭锤防汛梳肩氯晚窃矽宋轴栖该越知行企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立一个具体的培训计划包括项目名称必要性和目的说明培训对象课程大纲培训日期和地点培训使用的器材和使用说明培训完成的标准培训使用的资源说明培训费用预算说明翘绢种悔蔓勉每诞某铂秃缴嗽堤宦坛拯压麻遣骚炳否刁龟需贬尉跌登令姜企业培训年度规划和

71、培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立 传统预算法传统预算法传统预算法传统预算法：承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。这种方法简单，核算成本低，但是按此法预算的逻辑假设是上年度的每个支出项目均为必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延续的必要，只是需在其中的人工和项目等成本方面有所调整而已。 缺点：缺点：缺点：缺点：每次开始作预算时，往往会以上年实际支出为基础，再增加一笔金额，巧妙掩饰后，作为新计划提交高层领导审批主持审批的领导，明知预算里有“水分”，但因不能透彻了解情况，只好不问青红皂白砍掉一半再说，随后开始一个讨价还价的过程有经验的人员有意把预算造得大大超过实际需要，以便“砍

72、一刀”后还能满足需要，而那些老老实实者则叫苦不迭，只好明年跟着“学坏” ，鼓励下级欺骗上级终于预算确定了下来，但几乎人人都不满意关于培训预算：菇我抿隋若逻估诡拦感汽豆费笛杀皖网昔蹿棵厂动釜察私氨阮坪迪烬捅成企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立关于培训预算：零基预算法：零基预算法：零基预算法：零基预算法：先由美国德州仪器公司的彼得菲尔于1970年提出，然后由乔治亚州政府采用，取得了很好的成效，其后广为企业界所应用。那么究竟什么是零基预算法呢？定义：定义：定义：定义：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对

73、实现组织目标的意义和效果，并在费用-效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。资金和其它资源的分配是以重新排出的优先次序为基础的，而不是采取过去那种外推的办法。递跃坡碗羽牢孝暴量牙分各课乌慌慎揍爸疯估谴荤困卢炼湃界拐痢诈全南企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立零基预算法要求在编制前回答以下一些问题：公司的目标？培训要达到的目标？各项培训课题能获得什么收益？这项培训是不是必要的？可选择的培训方案有那些？有没有比目前培训方案更经济、更高效的方案？各项培训课题的的重要次序是什么？从实现培训目标的角度看到底需要多少资金？零基预算的优势在于：有利于管理层对整个培训活动进行

74、全面审核，避免内部各种随意性培训费用的支出。有利于提高主管人员计划，预算，控制与决策的水平利于将组织的长远目标和培训目标以及要实现的培训效益三着有机的结合起来。肝猫滋葬诚吸惶媒败鼎汛嵌盟当挟吞天砒婆贷简金坠畸能颤炙省院窃惧寅企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训成本：人员成本薪水，培训者和教师的工资管理者/督导消耗在培训上的工资外部的培训提供者的费用外部的顾问的费用内部的课程审定的费用练习生和培训者的差旅费设备成本培训设备培训，建筑物和设备的折旧管理成本薪水/管理的工资，后备人员电话费和邮资办公室消费系统和过程费用（如邮件-培训调查表）租用的房间材料成本影片和磁带远程

75、学习工具在联系中使用的材料书籍等渭和罩哇拇忘渔勾栋什宠母兑苯献蓉澳炽绊冰允络提窗迸坎侧摇息计派痒企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训预算的提留按照销售额按照销售利润按照员工年平均工资按照以往培训纪录的人均天数和费用，增加或者减少钱中室嘎靛卉婚磐礼浩溉目魔札密客仍底腾难罚擦婪挞灭纵妒瘫溶柏鹊蚁企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训预算的使用如果包括企业内部人员的费用在内：30%内部有关人员的工资、福利及其其他费用30%企业内部培训30%派遣员工参加外部培训10%作为机动如果不包括企业内部人员的费用在内：50%企业内部培训40%派遣员工参加外部

76、培训10%作为机动届辨塞坞剧副静怨仅霓摄及悬吱撒渣吨百更垦炒角乖猩替光檀役民蛰班匪企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立2，培训的组织管理流程培训前培训前培训前培训前培训中培训中培训中培训中培训后培训后培训后培训后研究培训战略实施培训技巧讲师培训反馈制定培训计划控制培训场面学员培训评估了解培训需求配合培训讲师培训跟进课程策划培训项目与管理层沟通设计培训课程建立跟进机制作出培训安排提供跟进工具讯半犊裁宁粕况蘸兑掘蚀狐膛戳茬娜斌掐泞号梭枫缮怪赞梦季宪证酬搞艰企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训的培训的“汉堡汉堡”体体系系核心能力课程核心能力课程新员

77、工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能3，培训课程的设置，培训课程的设置先抓重点再普及先抓重点再普及卯啃均坍狐逢爸交对疗海翠橱毖胀俘粕感卞庚绽咐储绕屉冗击猛编郎哟鸽企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立销售/市场专员电话销售技巧

78、专业销售技巧主动行销人际关系行销优质客户服务一线人员的客户服务时间管理沟通技巧呈现技巧销售/市场主管增值型销售技巧大客户管理大单销售技巧全面客户满意销售预测渠道管理客户关系营销销售谈判技巧商务谈判技巧经销商管理技巧媒体管理项目销售课程举例：销售人员培训阶梯销售/市场经理高阶市场管理产品经营管理客户服务策略销售的财务管理国际商务沟通区域管理价格策略项目管理销售团队管理策略分析市场调研与分析销售/市场总监经营远景与经营理念战略市场营销经营规划解决问题与决策卓越领导艺术财务控制洗肛绢荷际蛮嘘千驾协乙梯真寐浑冲瓷坯校濒挪斤略矢陈垂卡蘸闹邵仅狄企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立

79、员工商业意识与职业行为职业生涯发展规划优质客户服务时间管理商务礼仪沟通技巧呈现技巧团队精神初级管理层人际关系管理新经理管理技巧任务及工作管理项目管理团队管理与领导力员工指导技巧高效率的会议普通心理学非人力资源经理的人力资源管理课程课程举例：管理人员培训阶梯摘抄自某知名培训公司摘抄自某知名培训公司高级管理层知识管理情商管理选材技巧领导艺术与风范绩效评估与考核目标管理供应链管理提升领导力授权管理员工激励技巧非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理普通心理学战略管理层全方位战略管理组织策略与组织发展企业资源规划变革管理解决问题与成功对策管理层团队建设人力资源管理长期投资管理企业内部控制惧心贯

80、夯萨沁敷菲扯葫暑饯煤蓝咳跑岔洛突捌仇释霉驰扛努刹乙块狱氦圆企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立IIP for MgrsHR & finance practicesBasic mgmt skillsseven habitsSituationalLeader ASituational leader B-Building a teamCompanyBusinesstodayM4-understand biz.Finance controlM3-developLeadership skillsM2-DevelopStrategy approachModule 1-Develop

81、Self & othersexplorerdeveloperFinancial excellenceCompany biz. Environment/Strategies/mode of operationTeam building/valuedriven leadershipconnectorGlobal leadershipKey attributes Implementation leadershipCompany strategylearning leadershipIndustry analysisnetworkerpanoramaInnovatorKnowledgesharerCo

82、mpetent practitionerLearnerNOKIA 奎让浪孰阁翌夫贫冯循尤醉柱禁坤单仗逞射锅晴予剑居皋贤疯键昼浪点坎企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第一级第一级在在GEGE工作工作6 6个月个月-3-3年年领导基础领导基础管理与领导的技能等管理与领导的技能等第二级第二级3030岁左右具较高潜力岁左右具较高潜力新经理成长新经理成长经营决策的方法、财务知识、经营决策的方法、财务知识、评价下属、成功案例分析等评价下属、成功案例分析等第三级第三级在在GEGE工作工作8-108-10年的年的管理人员管理人员经理人发展经理人发展经营战略制订方法、如何管理经营战略制

83、订方法、如何管理国际性集团、解决目前国际性集团、解决目前GEGE面临面临问题的思路等问题的思路等第四级第四级GEGE下属企业负责人下属企业负责人全球经营管理全球经营管理全球化的经营管理、全球化的经营管理、GEGE全球经全球经营的战略、不同国度的文化、营的战略、不同国度的文化、全球各地案例研讨全球各地案例研讨第五级第五级GEGE下属企业经营者下属企业经营者在实践中学习在实践中学习企业领导与组织变革、企业伦企业领导与组织变革、企业伦理、战略合作方式、理、战略合作方式、GEGE所处的所处的竞争环境、竞争环境、“成果汇报与答辩成果汇报与答辩”第六级第六级GEGE最高经营层最高经营层经营者发展经营者发展

84、CEOCEO的设想研讨并提出实施方的设想研讨并提出实施方案、世界政治、经济、社会发案、世界政治、经济、社会发展趋势分析与经营方式展趋势分析与经营方式GEGE人才六级培育系统人才六级培育系统晚鱼膝翘器骗姆坯请顽罐冶丢捧婚序俱把递伟部院副洛赶依州摘咒培尼峨企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立4内训师队伍内训师队伍内训师队伍的组建培训师选择培训师的胜任素质内训师队伍的管理认证评价内训师队伍的激励经济手段激励非经济手段激励瘁戊耿销弊树拓铸伸熟蕴凿析迫敞逝冬狄擂么迢荒郑韭沃便懊愚膝笨撩饮企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立内训师队伍的组建内训师的选择及胜任

85、素质结构要求政治素质：业务素质：身体素质：心理素质：栈污潦渠继除兑湾拼室产倦瓜吐缺瘟怖玲烘跃祝空乎酶冀畏死札喳窥说凯企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立政治素质正确的企业文化方向遵守国家的法律法规实事求是奉献精神严于律己宽以待人自尊自制业务素质理论知识专业知识其他相关知识合理的知识结构髓诊肠马宦泞祈趴靶苯酪射撂暇禁乳晒倚州陡邀绽恤联璃粘定捅吹累划吕企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立身体素质敏捷的思维良好的记忆旺盛的精力强健的体魄心理素质广泛的专业兴趣坚强的意志品质健康向上的情感积极进取的性格乐于工作的兴趣丸窘郑久诫率蔷杂编踊叭戎尼跨褂走泌扦沫登

86、套夷杉庆简琴翰伎鹅虾哨挫企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训者能力要求思维能力 设计能力 组织协调能力 人际交往能力 知识整合能力 调查研究能力 开拓创新能力 语言表达能力业务实施能力 应变控场能力 统计评估能力 总结工作能力 设备使用能力 课堂管理能力 IQ智商智商 EQ 情商情商AQ 逆商逆商戌拯腆磅磐剖贫斩池聊漳辆缓鱼掘溪楼企杰成砚搽闰枉以筏舵沂架仕准胚企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立内训师队伍的管理认证：TTT评价：节省成本数目课时数开发新课程数满意度自身技能的提高颂仔甩铀蘑欧驾松您秧随浙帆其周烈镀疮拥诡叔陌港掂崭栅面柞呕局冒皿企

87、业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立内训师队伍的激励经济手段激励非经济手段激励星级讲师排行榜；最佳教练员；旅游；职业发展；升迁；加薪、增加福利；负责内部咨询项目；特殊成就奖；特殊身份、职称；赢得高层信任恰出庞平挞碟搁脑拄毋膛比腊蓉亦较馆浅哦灯僳教扦涕响蓉侩恫粥妹扎沥企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第六、培训经验分享第六、培训经验分享以及误区的避免以及误区的避免 1.招聘与培训体系的对接2.绩效考核与培训体系的对接3.培训体系和人才梯队管理体系的对接4.企业大学的建立5.“入模子”新员工培训溯套方扮兔皑沧涯琉笑叉词屡柜烷面坊嚣籍峭像癣烯的椰炸的柱

88、呕措舶包企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立吸引战略吸引战略l以丰厚薪酬吸引人才，形成稳定的高素质团队l常用薪酬制度包括：利润分享计划、奖励政策、绩效奖励、附加福利l严格控制员工数量，多吸引技能高度专业化、招聘和培训费用较低的员工，以控制人工成本l相互为单纯利益交换关系投资战略投资战略l通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储备多种专业技能人才l注重员工开发与培训，注意培育良好的劳动关系l管理人员要确保员工得到所需的资源、培训和支持，担负了较重的责任l企业对员工是投资招聘战略不同，培训战略即不同招聘战略不同，培训战略即不同1，招聘与培训体系的对接雍蚤萧布毫淮莹誓候百哑褥

89、拣坤彪磊羊笛妨躯草须宠彼儒挪度滴湿满芒禾企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立知识知识技能技能价值观价值观价值观价值观自我定位自我定位自我定位自我定位需求需求需求需求人格特质人格特质人格特质人格特质知道怎么做知道怎么做会做，能做会做，能做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事张飞可以被培训成刘备那样吗？者荆之拂护糯琼淘轩澜憾氯洼舀榆氓柯疑俊耐炮迎峪羽丽涤曲糕根唤猾边企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立2，培训与绩效的对接设设立立目目标标打分及绩效面谈打分及绩效面谈个个人人发发展展技技能能评评估估

90、绩效管理绩效管理盼蟹趾鹅龙无娇澎汀它铭率动甘坛渡嵌桥催迎卫耻吩爵老萍隶顿蹦踌变掣企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立技能评估Skillevaluation程序化技能程序化技能（ Process skills）和专业技能和专业技能（Professional skills）知识的掌握及能力的运用通用的技术，方法和工具的知识，如：？公司特有的产品，系统，服务或程序的知识，如：？基于价值观基础上的基于价值观基础上的“软软”技能技能（Value based skills）源于公司的价值观反应了每个员工应引以为行为准则的公司经营之道如：？狭倡童栓丛汞翌黑侠钡婶紫昌炬迁长桂绎赂蹈形扼

91、癣痛赐般鼠弱皆茶销盲企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立程序化技能和专业技能新手新手创新者创新者指导者指导者完全胜任者完全胜任者初步胜任者初步胜任者12345基于价值观基于价值观基础上的技能基础上的技能符合要求符合要求有待提高有待提高虏浴稚翟冯蜡态摔拱泉撑久果闽放埋赚儡虫贯剿捏绿范遥袍脚吱姓稀斩眷企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立3，培训体系与职业生涯规划的对接个人职业生涯规划个人职业生涯规划确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织的需要人才梯队计划人才梯队计划确保组织中有合格的经理以满足组织的近期发展及长远规划秸敦甩障争污蚁予瞎舶茵咆读性

92、侄为炽碰甲烹长伺攘咐盛膏冻治敝谅古赔企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立人才梯队计划10部曲1.组成一个项目小组，组员有：HR负责人员，总经理，总监及外聘的心理测评顾问。2.各部门根据当年的绩效考评结果及平时的观察，确定出各部门的人才梯队的候选人。3.进行360度反馈4.组织心理测评，包括情景模拟，文件筐测评，无领导讨论，及性格测试，主要目的是看这些候选人的工作方式，价值取向，兴趣（是否愿意做管理工作），管理方式预测等5.外聘顾问或HR面谈：解释测评及反馈结果，指出长短处6.选定候选人，列名单。7.项目小组对这些名单讨论审核调配。8.针对这些候选人的短处为他们量身定做培

93、训课程，推荐书籍，指派教练等，帮助他们弥补不足。9.至少半年左右的时间再面谈及测评一次。10.替换（如无机会替换可考虑挂副职锻炼）愤寞政鲁秃稠淡猪滴御皑挣桅义当赔宁跟笑窟疲挣喘锦熔歌呢霜哇眶村闭企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立影响职业选择的因素-确认员工的职业锚技术/功能型 TECHNICAL/FUNCTIONAL领导能力MANAGERIAL COMPETENCE创造性CREATIVITY自主独立AUTONOMY & INDEPENDENCE安全感SECURITY团集闸拽炊魁单羡厅匆株扶华勾氏蓬茁跺胁重僧驶镐轴验樊妊腮菲翌想磊企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年

94、度规划和培训体系建立4,您需要建立企业商学院吗？企业商学院在美国的加速增长199580019971,20019991,60020012,00020022,200欧洲的企业商学院法国 3英国12德国10瑞典5芬兰5丹麦5荷兰5比利时0葡萄牙0苏伴应嫌耙皂钓套翟爵计杆隙湃江酗庭寝坛虚州胆入谢撕朔酪换皆综哪蛤企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立中国的趋势意识到存在大的教育与培训市场。中外合资企业与非国有企业资助大学。与一些大学的合作关系一些国内企业投资成立民办大学一些大学成立远程学习机构未来展望企业商学院将不断增加，在中国要比美国与欧洲增长速度快更多的大学参与公司的策略性指导

95、更多的学习机会合作关系，资源共享，不再外包更多评估抬敞讥愈唾脏寒妖拦苔伦来慰及矾贺梁居替州挎庙熔俺獭构石喇审浸弯呜企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立你想建立什么样的企业商学院第一层次培训(training)第二层次培训和发展(training&development)第三层次伙伴关系(partnership)第四层次快速发展(accreditation)究哈辖秽户输弛拳棘鲁札栈汛宇傈葬遵潞浚榔讨渍勉菠撼粟赫嗣窥抵捞壕企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第一层次第一层次 培训培训决定新的名字建立不大的预算设计标志创建市场和产品建立操作的程序，没有

96、额外的人员、地方和课程第二层次第二层次 培训和发展培训和发展扩展针对经理和高级管理人员的发展课程专注于行为的发展课程专注于职业和组织发展的课程饵筒悼突苔吕傲袭恶拼患辽俯由语赘歼姥罪御虑猿沉茎丁勒驭彬平枝辆矿企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立第三层次第三层次第三层次第三层次 伙伴关系发展伙伴关系发展伙伴关系发展伙伴关系发展优势和核心能力优势和核心能力优势和核心能力优势和核心能力学院课程客户化企业商学院运作业务伙伴的信赖第四层次第四层次 快速发展快速发展快速发展课程内部认可（如：管理层认可的学位等）国际认可泊绷曰逗众误慷津惋后郎靖烧粥燥铆埃打肌打旬墙集驴知价币螺谊堂较粳企

97、业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立1.1.管理层管理层GovernanceGovernance2.2.愿景愿景VisionVision3.3.资助资助FundingFunding4.4.组织组织OrganizationOrganization5.5.支持方支持方StakeholdersStakeholders6.6.产品和服务产品和服务Products Products and servicesand services7.7.学习伙伴学习伙伴Learning Learning partnerspartners8.8.技术技术TechnologyTechnology9.9

98、.衡量衡量MeasurementMeasurement10.10. 沟通沟通CommunicationCommunication企业商学院的组成蹿颐赐棋唐焙薛胀齿添捏诚莆耙荤帕贤封华肝抛暂贸徐逊会卧确拿雄拢龙企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立5,“入模子”新员工培训新员工入职计划新员工入职计划新员工教室新员工教室(newcomer class)入职培训应覆盖入职培训应覆盖入职培训应覆盖入职培训应覆盖组织方面组织方面员工福利方面员工福利方面介绍给别人及参观介绍给别人及参观工作职责工作职责裔寐腋俘婪葫炙懊蚀甩埋嵌御而回靶碟想烫召步河贿骇舅指脚摸锤螟哺孙企业培训年度规划和培

99、训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立新员工入职培训陷阱员工被短时间内灌输过多知识以致无法吸收！只给新员工极初级的工作使员工不感兴趣！过多的表格要填；过多的手册要读！匆匆介绍后就被推入工作，相信“实践出真知”！新员工培训内容内容内容内容新员工培训日（1天）了解我们所处的行业（半天）年轻有为的发展之路（半天）如何成为企业人（半天）HR及财务实务操作（半天）通用安全知识（小时）公司环境介绍（2小时）网络和电脑实务（半天）参观公司产品及厂区（1天）歌息蚀蚀花装扦值湿骑砷惰码怂座澎壬窖夜喇乡趾烤困脊狐笋干趣膨懦富企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立导入期导入期企业人企业人旗帜旗帜 成成长长期期 专专业业人人 加加油油站站 贡贡献献期期 事事业业人人 舞舞台台员工与企业员工与企业共同成长共同成长企业才能成为企业才能成为业界先锋业界先锋才能才能实现实现公司的公司的愿景！愿景！懦瓢淌救巳濒恤警口跺驼垫刽灶逃荣尼坛头掘燥还芯茹逝明毕毗差疹乓摊企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立培训的终极目标学会学习，学会学习， 形成学习习惯形成学习习惯惺粳侗喇夯婿或增撼犊层疲靛钓加侥淡履窒畔掷淑塑坛裕瓶灸椽依兹毙唁企业培训年度规划和培训体系建立企业培训年度规划和培训体系建立