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1、 QCQC小组活动成果报告小组活动成果报告 的编写的编写细节决定细节决定 成败成败 特色增添特色增添 光彩光彩7/25/20241QCQC小组活动成果报告的小组活动成果报告的编写编写格式与技巧格式与技巧7/25/20242一般格式一般格式一般格式一般格式n1 1、QC QC 小组概况小组概况: : 简明扼要简明扼要n 一般表现：小组成立、注册时间、人员构成、活动一般表现：小组成立、注册时间、人员构成、活动方式、活动（频）次数、起止时间、受方式、活动（频）次数、起止时间、受TQMTQM教育情教育情况、光荣史等。况、光荣史等。常见形式为：表格、图形。常见形式为：表格、图形。7/25/20243一般
2、格式一般格式n2 2、发表对象简介（必要时）：、发表对象简介（必要时）：形象、生形象、生动动n一般表现：一般表现：n流程图、示意图（简单描述其过程）流程图、示意图（简单描述其过程）避免使用专业性词汇（既通俗化）。避免使用专业性词汇（既通俗化）。7/25/20244一般格式一般格式n3 3、选题理由：、选题理由：特点突出、目的明确特点突出、目的明确n一般表现一般表现: :n上级方针、关键问题、薄弱环节或适应、满足市场需求程上级方针、关键问题、薄弱环节或适应、满足市场需求程n度等，通过对比找出症结。度等，通过对比找出症结。7/25/20245 一般格式一般格式n选题关注重点：选题关注重点：n直接切
3、入主题，避免口号、避免手段直接切入主题，避免口号、避免手段-目的目的n用特性值、特征值表达，且特性值、特征值可比用特性值、特征值表达，且特性值、特征值可比n错误例：错误例：1 1、解决、解决*表面质量问题表面质量问题n 2 2、提高、提高*的稳定性的稳定性7/25/20246 一般格式一般格式n选题细选题细节：节：n症结的逻辑导出：要求症结的逻辑导出：要求-现状现状-症结症结-课题课题n数表应用：简易数表数表应用：简易数表n工具应用：描述性统计工具及部分分析工具工具应用：描述性统计工具及部分分析工具7/25/20247 一般格式一般格式n选题实例选题实例17/25/20248 一般格式一般格式
4、n选题实例选题实例27/25/20249 一般格式一般格式n4 4、现状调查：、现状调查：找准问题、准确定位（目标找准问题、准确定位（目标）n抓住抓住“关键的少数关键的少数”n准确定位（目标）准确定位（目标） 尽量用特性值、特征值（量尽量用特性值、特征值（量 化），化）， 这样非常明确，易理解，好检查。这样非常明确，易理解，好检查。7/25/202410 一般格式一般格式n现状现状调查关注重点：调查关注重点：n调查的深入性调查的深入性如分层如分层n调查的系统性调查的系统性如数值时段、数据量等如数值时段、数据量等n调查的合理性调查的合理性如关联如关联7/25/202411 一般格式一般格式n现状
5、现状调查细节：调查细节：n数据收集充分、关联数据收集充分、关联n数据整理和分析分层、多维度数据整理和分析分层、多维度n工具的正确和适宜保正确、选适宜工具的正确和适宜保正确、选适宜7/25/202412 一般格式一般格式n5 5、设定目标：、设定目标：紧扣主题紧扣主题n紧扣主题紧扣主题目标与课题特性值相一致目标与课题特性值相一致7/25/202413一般格式一般格式n6 6、因果分析：、因果分析：艰苦探索艰苦探索n 报报告告的的“重重头头戏戏”，是是小小组组成成员员“QCQC基基本本功功”的的亮相亮相处。报告能否让人信服、逻辑性如何关键在此。处。报告能否让人信服、逻辑性如何关键在此。7/25/2
6、02414 一般格式一般格式n分析关注重点：分析关注重点：n工具使用的工具使用的完整性完整性n工具使用的工具使用的逻辑性逻辑性n工具使用的工具使用的正确和适宜性正确和适宜性7/25/202415 一般格式一般格式n分析细节：分析细节：n主要体现在工具选择的正确与适宜性主要体现在工具选择的正确与适宜性n单一目分析与多目分析单一目分析与多目分析n现场应用与管理应用现场应用与管理应用7/25/202416一般格式一般格式n7 7、要因确认：、要因确认：深化、完善、科学深化、完善、科学n深化深化因果分析结论（末端因素）理解的深化因果分析结论（末端因素）理解的深化完善完善手段（确认）上的完善手段（确认）
7、上的完善n科学科学指的是证实要因分析正确与否的科学依据。指的是证实要因分析正确与否的科学依据。7/25/202417 一般格式一般格式n要因确认要因确认关注重点：关注重点：n方法与手段方法与手段n比对标准比对标准7/25/202418 一般格式一般格式n要因确认要因确认细节：细节：n无标准确认中的有与无无标准确认中的有与无如制度如制度n试验法的可行性试验法的可行性7/25/202419一般格式一般格式n8 8、制定对策：、制定对策：全面具体、切实全面具体、切实 可行可行n 因为下一过程是按对策计划来实施因为下一过程是按对策计划来实施n严格按严格按5W1H设定对策计划。设定对策计划。7/25/2
8、02420 一般格式一般格式n对策关注重点：对策关注重点：n分（小）目标的量化分（小）目标的量化n对策和措施的区别对策和措施的区别n对策的评价对策的评价7/25/202421 一般格式一般格式n对策细节：对策细节：n分（小）目标的设定（要因解决的程度）分（小）目标的设定（要因解决的程度）n措施的具体化及评价措施的具体化及评价n方案性评价方案性评价实施过程实施过程n人员的参与程度人员的参与程度7/25/202422一般格式一般格式n9 9、实施对策：、实施对策：艰辛历程的体现艰辛历程的体现n一般表现：一般表现： 凭实介绍过程凭实介绍过程工艺的完善、工艺的完善、设备的改良、人员的培训等等，以及问题
9、是设备的改良、人员的培训等等，以及问题是如何解决的，有成功的喜悦，也有失败的教如何解决的，有成功的喜悦，也有失败的教训训如派生新问题要实施小如派生新问题要实施小PDCAPDCA循环。循环。7/25/202423 一般格式一般格式n实施关注重点：实施关注重点：n分（小）目标的实现状况分（小）目标的实现状况n道路曲折式策划道路曲折式策划n经历坎坷式小循环经历坎坷式小循环n工具的有效应用工具的有效应用7/25/202424一般格式一般格式n1010、检查效果：、检查效果：果实，精华的体现，果实，精华的体现，丰收喜悦的体现丰收喜悦的体现一般表现：目标值对比、和国内外同行业及本企业一般表现：目标值对比、
10、和国内外同行业及本企业 历史先进水平对比。历史先进水平对比。n 强调对比工具强调对比工具及及有关部门认定有关部门认定7/25/202425 一般格式一般格式n检查效果检查效果关注重点：关注重点：n与现状调查过程的前后呼应（活动前后状态的变化）与现状调查过程的前后呼应（活动前后状态的变化）n目标值实现程度的准确性（解决问题的程度与目标实现目标值实现程度的准确性（解决问题的程度与目标实现n值的对应性）值的对应性）7/25/202426一般格式一般格式n1111、巩固措施：、巩固措施：固化固化n就是将有效措施纳入就是将有效措施纳入工艺规程、技术规范、设工艺规程、技术规范、设备规程、管理标准、制度、作
11、业指导书等备规程、管理标准、制度、作业指导书等7/25/202427 一般格式一般格式n巩固措施巩固措施细节：细节：n对策表中有效措施的固化对策表中有效措施的固化n文件、制度与有效措施的对应性文件、制度与有效措施的对应性n文件编号与执行效果文件编号与执行效果巩固期的稳定程度巩固期的稳定程度7/25/202428一般格式一般格式n1212、遗留问题及下一步打算：、遗留问题及下一步打算：简单明简单明了了只要体现：活动体会、遗留问题及下一步计划（课只要体现：活动体会、遗留问题及下一步计划（课题、目标）即可。题、目标）即可。7/25/202429 特殊格式特殊格式 指令性目标格式指令性目标格式7/25
12、/202430 特殊格式特殊格式n指令性目标（概念）：指令性目标（概念）：n上级以指令形式下达给小组的目标上级以指令形式下达给小组的目标n小组直接选定的上级考核指标小组直接选定的上级考核指标n结论结论1指令性目标一定是指令性课题；指令性课题指令性目标一定是指令性课题；指令性课题n不一定是指令性目标。不一定是指令性目标。7/25/202431 特殊格式特殊格式n结论结论2 2指令性目标的活动程序中没有现状调查这一指令性目标的活动程序中没有现状调查这一 步骤。步骤。 7/25/202432 特殊格式特殊格式n关注重点：关注重点：n目标可行性分析目标可行性分析是程序中不可缺少的步骤是程序中不可缺少的
13、步骤n细节：细节：1 1、有别于一般格式的、有别于一般格式的可行性分析可行性分析n 2 2、手法类似于现状调查而有别于现状调查、手法类似于现状调查而有别于现状调查7/25/202433 特殊格式特殊格式n实例实例7/25/202434 特殊格式特殊格式n实例实例7/25/202435 特殊格式特殊格式n实例实例7/25/202436 特殊格式特殊格式n实例实例7/25/202437 特殊格式特殊格式n实例实例7/25/202438 特殊格式特殊格式n指令性目标与非指令性目标的互换性：指令性目标与非指令性目标的互换性：n上例是小组把要求作为课题目标，所以按指令性目标活上例是小组把要求作为课题目标
14、，所以按指令性目标活n动程序。但是，如果小组经过综合分析，所选定的目标动程序。但是，如果小组经过综合分析，所选定的目标n值高于上级要求或考核指标，就应确定为自选目标（程值高于上级要求或考核指标，就应确定为自选目标（程n序也就发生了变化，这就是其互换性）。序也就发生了变化，这就是其互换性）。7/25/202439技巧技巧n一、一、编写技巧编写技巧n八股式步骤八股式步骤所有的小组一般情况下都是按上述所有的小组一般情况下都是按上述格式来编写。因此，为了避免千篇一律，毫无特色，格式来编写。因此，为了避免千篇一律，毫无特色，跳出跳出“QCQC八股八股”的圈子，就必须掌握一定的技巧，从的圈子，就必须掌握一
15、定的技巧，从“风格风格”上、上、“手法手法”上想办法写出自己的特色来。上想办法写出自己的特色来。7/25/202440技巧技巧n二、从总体上讲其技巧主要表现在：二、从总体上讲其技巧主要表现在：n文字精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确文字精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确n图文并茂、工具正确适宜图文并茂、工具正确适宜n抓重点、详略得当抓重点、详略得当n按内容安排结构，写出不同的特色按内容安排结构，写出不同的特色7/25/202441技巧技巧n三、从细节上讲，创新（创意）改变风貌三、从细节上讲，创新（创意）改变风貌n把握每一个阶段的细节把握每一个阶段的细节n把握每一个步骤的细节把握每一个步骤的细节
16、n把握每一个环节的细节把握每一个环节的细节n如何把握？如何把握？浓墨重彩与简洁明了浓墨重彩与简洁明了7/25/202442技巧技巧n方式的创新（创意）方式的创新（创意）如典故切入如典故切入n方法的创新（创意）方法的创新（创意） 如假设如假设n表现形式的创新（创意）表现形式的创新（创意）如漫画如漫画n创意的表现？创意的表现？打破常规、灵活生动打破常规、灵活生动7/25/202443综述综述n一份好的成果报告必须是一份好的成果报告必须是选题恰当，现状选题恰当，现状n清楚，清楚，目标明确，分析透彻，论证充分，对策目标明确，分析透彻，论证充分，对策n有力，实施有效，成果真实可靠，能巩固会发有力，实施有效，成果真实可靠，能巩固会发n展。展。7/25/202444
