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1、部门经理的工作定位方 凌本讲内容 部门经理能做什么？ 部门经理需要做什么？1.1 部门经理与企业领导的区别 企业领导做正确的事顺利地达成效果着眼于未来挑战惯例，寻找新途径让人心悦诚服部门经理是企业某种职能的管理者 部门经理正确地做事提升效率着眼于现在按照规定行使职权需要制度规范1.2 拆解“管理”二字管 从“竹”从“官” “竹”指竹简，即书，意味着读书明理才会管 “官”指职务，责权，意味着责权明确才能管理 从“王”从“里 “王”指上中下要连接，意味着上下贯通才能理 “里”指田在土上，意味着按规则办事才理得顺 管理就是依据权责，按制度办事，并通过执行，使上级意图在本部门得到落实。1.3 “三讲”
2、“三不” 讲原则，在原则问题上不能讲情面 讲制度，在制度面前不能搞特殊 讲执行，在政令执行中不能讲条件 没有原则就不会有管理 没有原则就无法执行1.4 五个“防止”v 防止“亲情”文化的侵蚀v 防止“清谈”文化的影响v 防止“投机取巧”的行为v 防止“自我意识”的张扬v 防止“浅尝则止”的作风坚持原则，执行到位必须防止以上倾向1.5 三十六字要求明确权责 注重目标 正确定位认真第一 聪明第二 自我退后咬定目标 执行到位 做出成果有所舍，才能有所得后“自我”，才能实现自我价值1.6 部门经理的五个角色 通讯员的角色上传下达不走样 榜样的角色以身作则做表率 辅导员的角色言传身教在即时 箍桶篾的角色
3、团队合作有爱心 督导员的角色引导督促讲认真我们能做的就是当好五个角色2.1 部门经理的三个管理管理好自己管理好下属管理好领导管理在于沟通、沟通、再沟通2.2 管理自己的三个途径 在学习中提升自己个人素质、人际关系、组织能力 在反思中认识自己性格、技能、短处 在实践中培养自信进取、自信、永不满足自知者明，自制者强2.3 管理下属的四个原则以身作则的原则担当责任的原则支持员工的原则纠正错误的原则责任第一，自我第二有容乃大，无欲则刚2.4 管理上级的七个要点 了解上级 (自尊、依赖、整体、责任、孤独) 帮助上级 (能帮助上级成功，你就成功了) 多交流 (礼貌地让上级了解你) 讲尊重 (欣赏与钦佩) 不排斥 (体谅、批评委婉、讲场合) 不锋芒毕露 (摆正位置，不越权) 不抢功 (突出上级，突出团队)上级成功，你才能成功2.5 部门经理的能力金字塔 团队 依靠 沟通 桥梁 个人能力 基础个人能力变为团队力量在于沟通2.6 部门经理的个人素质v 处理问题果断v 具有丰富的常识v 工作主动热情高v 能系统思考v 有良好的沟通能力v 从经验中吸取教训v 靠诚实赢得信任2.7 部门经理的人际关系平等待人了解员工的长处和不足乐于培养下属关心员工的个人绩效及时表扬员工让员工参与赢得员工的尊敬2.8 部门经理的组织能力明确的工作目标管理时间和督导工作协调团队依靠团队是你成功的保证
