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1、第10章电子商务应用案例学习目标学习目标（1）掌握电子商务的应用的分类；（2）了解电子商务的应用实例。第10章电子商务应用案例 10.1 基础应用类10.2 商务交易类10.3 网络金融类应用10.4 网络娱乐类应用10.5 公共服务类应用10.1基础应用类10.1.1 钉钉10.1.2 嘎嘎基础应用类包括即时通讯类应用、搜索引擎类应用、网络新闻类应用和社交类应用，即时通讯类的个人典型应用有微信、QQ，企业典型应用有钉钉；主流搜索引擎有百度、谷歌等；网络新闻类包括中央新闻、商业新闻；社交类应用有微博。10.1基础应用类10.1.1 钉钉u 钉钉（）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同
2、的多端平台，具有PC版、Web版和手机版三类版本，支持手机和电脑间文件互传。钉钉能够帮助中国企业通过系统化的解决方案，提升企业沟通和协同的效率。u钉钉的核心功能主要包括视频电话会议、免费商务电话、团队组建功能、企业通讯录、钉邮等，无论是一对一聊天，还是一对多的群消息，钉钉可以让用户知道发出的消息对方是否阅读、哪些人已阅、哪些人未读，在群里发布信息时，可查看未读人和已读人的详细列表，并能够对未读人发送DING消息。10.1基础应用类10.1.2 嘎嘎u嘎嘎GaGa（）是一款开放性全球领先的多语言翻译社交软件，其目标是让不同国际、不同语言、不同文化人群之间更好地交流、沟通，为全球用户提供多语言的国
3、际社交服务。u嘎嘎除了拥有社交软件的基本特征之外，还有自己独特的三大特点。（1）国际化的用户群体。（2）多语言浏览页面。（3）精准的即时翻译。10.2商务交易类10.2.1 携程网10.2.2 美团网商务交易类应用主要包括网络购物、网上外卖和旅行预订三大类。10.2.3 速卖通10.2商务交易类10.2.1 携程网u携程旅行网（）拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，核心业务包括酒店、机票及旅游线路，与全球134个国家和地区的29000余家的酒店建立稳定的合作关系；机票合作已然覆盖了中国48座主要城市，涉及客户包括企业旅游者或者散客。能够为客户提供多样的服务，包括度假方案的制定、机票酒店预定、
4、旅游咨询、商旅管理等全方位的一站式旅行服务。u携程的盈利模式可以基本归为“会员模式”，其将客户源定位于商旅客户，通过发行会员卡获得足量的客户，提升自身的议价能力，赚取中介商费用。携程的收入目前主要来自6个方面：酒店预订代理费、机票预定代理费、线路预定代理费、商旅管理代理费、会员增值服务、广告收入。10.2商务交易类10.2.2 美团网u美团网（）正式上线于2010年3月4日，提供用户美食、酒店、电影等优质服务，创始人是王兴（原人人网创始人）。主打“吃喝玩乐全都有”的宣传口号，目标时为消费者提供最值得信赖的商家，让消费者享受最优优惠。同时也为商家做互联网推广，找到更多适合的消费人群；美团目前主要
5、业务有美团团购、美团外卖、美团酒店、猫眼电影，美团云等。u美团主要功能特点包括界面友好，操作简单顺畅；支付便捷，支持支付宝、微信支付；直观详尽，团购信息显而易见，准确直观。此外还包含地图定位、优惠券到期提醒、超值团购推送等功能。10.2商务交易类10.2.3 速卖通u速卖通（），即全球速卖通，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外，与220多个国家和地区的买家达成交易，赚取美金。u2019年，速卖通已经覆盖了40多个不同品类，渗入200多个国家，海外买家数突破1亿，平均每日访客量达到了2000万。
6、据统计，俄罗斯、西班牙、以色列和法国成为具有强劲购买力的国家。产品供应商免费在速卖通平台注册，速卖通只收取交易额一定比率的佣金，没有成交则不收取任何费用，并且采取了富有差异化的盈利方式；速卖通还为客户提供差异化的贴心式服务，赢得了大量忠诚的优质客户群。10.3网络金融类应用10.3.1 腾讯理财通10.3.2 众安保险网络金融类应用主要包括互联网理财和网上支付两大类。10.3网络金融类应用10.3.1 腾讯理财通u腾讯理财通（）自2014年1月份在微信钱包上线，实名用户拆开微信红包时，可以用红包金额一键申购理财通货币基金。截至2019年2月，腾讯理财通总用户数已经突破1.5亿，资产保有量也已经
7、突破5000亿元。u腾讯理财通的理财产品有货币基金、银行类、保险类、券商类、企业贷、指数基金等等，理财期限包括随买随取、728天、112个月、1年及以上等。对于金融机构，腾讯理财通从公司规模征信、投资能力及范围等多维度进行严格筛选，对于产品，腾讯理财通持续深入考察资产标的，如投向、风险等级、征信措施等。同时，腾讯理财通也从资金、支付、取出多个环节多重保障用户资金安全。10.3网络金融类应用10.3.2 众安保险u众安保险（）是由阿里巴巴的马云、中国平安的马明哲、腾讯的马化腾联手设立的众安在线财产保险公司（以下简称“众安”），其目标是通过场景设定扩充产品组合，以超越传统保险，触达客户的日常生活。
8、众安是中国首家互联网保险公司，于2013年11月6日揭牌开业，2017年9月28日在香港联交所主板上市，股票代码为6060。u众安总部位于上海，不设任何分支机构，完全通过互联网展业。由“保险+科技”双引擎驱动，众安围绕健康、消费金融、汽车、生活消费、航旅五大生态，以科技服务新生代，为其提供个性化、定制化、智能化的新保险。10.4网络娱乐类应用10.4.1 网易云音乐10.4.2 爱奇艺视频网络娱乐类应用主要包括网络音乐、网络文学、网络游戏、网络视频和网络直播。10.4.3 抖音短视频10.4网络娱乐类应用10.4.1 网易云音乐u网易云音乐（）是一款由网易开发的音乐产品，是网易杭州研究院的成果
9、，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。u网易云音乐除了听歌功能外，还包括“个性化推荐”、“私人FM”等功能。网易云会根据用户习惯自动匹配，给予音乐推荐；同一首歌，通过其他人的评论，用户可以体会当中故事、体会同样的感受，在评论中找到共鸣；用户自上传“主播电台”，音乐故事、脱口秀、情感话题，每个人都能轻松表达自己。10.4网络娱乐类应用10.4.2 爱奇艺视频u爱奇艺（）于2010年4月22日正式上线，秉承“悦享品质”的品牌口号。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内
10、、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。u爱奇艺品质、青春、时尚的品牌调性深入人心，网罗了全球广大的年轻用户群体。爱奇艺打造涵盖电影、电视剧、综艺、动漫在内的十余种类型的丰富的正版视频内容库。同时，作为拥有海量付费用户的视频网站，爱奇艺倡导“轻奢新主义”的VIP会员理念，主张人们对高品质生活细节的追求。10.4网络娱乐类应用10.4.3 抖音短视频u抖音是一款音乐创意短视频社交软件，最初是一个专注年轻人的15秒音乐短视频社区。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄15秒的音乐短视频或60秒的长视频，形成自己的作品，同时还可以直播。通过抖音短视频APP用户可以分享生活，同时也
11、可以在这里认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。u抖音平台都是年轻用户，配乐以电音、舞曲为主。它与小咖秀类似，但不同的是，抖音用户可以通过视频拍摄快慢、视频编辑、特效等技术让视频更具创造性，而不是简单地对嘴型。10.5公共服务类应用10.5.1 滴滴10.5.2 ofo共享单车公共服务类应用包括如网约车、在线教育两大类，下面选用滴滴、ofo共享单车及好课网进行重点阐述。10.5.3 好课网10.5公共服务类应用10.5.1 滴滴u滴滴软件被称为手机“打车神器”，是颇受用户喜爱的“打车”应用。滴滴从一开始的出租车打车软件，已成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平
12、台。u“滴滴出行”APP改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。与传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的O2O闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大程度上节省司乘双方资源与时间。10.5公共服务类应用10.5.2 ofo共享单车uofo共享单车源于北京大学的一个学生创业项目，通过“共享单车”（ofo bic
13、ycle）平台，实现师生随时随地有车骑的目标，在有效解决校内出行问题的同时，减少校内单车总量。ofo小黄车是全球第一个无桩共享单车平台，首创“无桩单车共享”模式。u早在2016年底，ofo共享单车就拥有着超过300万的用户与16万的连接单车数量，这一庞大的用户基数也意味着共享单车的运营和调度面临着较大的挑战。但在大数据技术的支持下，ofo共享单车实现了对用户需求产生行为、地点、时间的预测，这就使得ofo共享单车能够最大程度上实现偏远地区车辆的较好回收与大部分停车网点能够随时有车。u除此之外，ofo背靠阿里巴巴意味着加入了一个巨大的信用体系，对于ofo共享单车这种共享经济而言的重要性不言而喻。与
14、此同时，交通运输部等10部门联合出台了关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见；ofo不断迭代软硬件技术，积极配合试点电子围栏技术，探索“正面清单+负面清单”的电子围栏管理模式； ofo小黄车曾在多个城市开通“信用免押金”服务，并探索通过信用分引导用户文明用车、安全骑行、规范停放。10.5公共服务类应用10.5.3 好课网u好课网（）隶属于北京好课优学科技有限公司，是中国教育在线2013年推出的在线教育服务平台，中国教育在线有十余年教育网站的运营经验、覆盖全国的销售和推广渠道以及青年学生和教师。u好课网为教学者提供方便的在线教学工具和平台，降低了教学者开展在线教学的技术和运营门槛，让教学者集中精力提高教学质量，为学习者提供好的教学服务。好课网的课程覆盖了基础教育、高等教育及职业培训等各个领域，汇聚了各行业的精英教师。好课网提供了课程设计组织、在线答疑和教师管理等工具，稳定快速的系统和网络平台以及与中国教育在线深度整合的营销平台。
