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1、现代项目管理学项目的概念项目的概念 美国项目管理学会美国项目管理学会 PMIPMI是为创造是为创造特定特定产品或服务的一项有产品或服务的一项有时限时限的的任务任务。成功的项目管理成功的项目管理 麦克麦克. .吉多吉多是以一套是以一套独特独特而又相互关联的任务为前提，有效而又相互关联的任务为前提，有效利用利用资源资源，为实现一个特定的，为实现一个特定的目标目标所做的所做的努力努力。1 1、项目的定义、项目的定义 是一个组织为实现自己既定的是一个组织为实现自己既定的目标目标，在一定的时间、人员和资源在一定的时间、人员和资源约束约束条件下，所开条件下，所开展的一种具有一定展的一种具有一定独特独特性的
2、性的一次一次性工作。性工作。戚安邦戚安邦现代项目管理学项目的特性项目的特性项目都是为实现特定的组织目标服务的，没项目都是为实现特定的组织目标服务的，没有明确的目标，项目也不会存在。有明确的目标，项目也不会存在。1 1）目标性：）目标性：项目所生成的产品或服务在一些项目所生成的产品或服务在一些关键特关键特性性上与其他产品和服务上与其他产品和服务必然必然是不同的。是不同的。2 2）独特性：）独特性：项目都有自己明确的时间起点和终点，项目都有自己明确的时间起点和终点，有始有终，不可能周而复始。有始有终，不可能周而复始。 3 3）时限性：）时限性：指每个项目都在一定程度上受指每个项目都在一定程度上受客
3、观客观条件条件 环境环境、资源资源的制约。的制约。 4 4）制约性：）制约性：项目的不确定性项目的不确定性 临时性临时性 成果的不可挽回性成果的不可挽回性因项目的目的性、独特性、时限性和制因项目的目的性、独特性、时限性和制约性而导致的项目其他一些特性。约性而导致的项目其他一些特性。 5 5）其它特性：）其它特性：现代项目管理学项目与运营的区别项目与运营的区别现代项目管理学项目管理的概念与特点项目管理的概念与特点1 1、项目管理的定义、项目管理的定义管理管理Management 项目项目Projects 项目管理是运用各种项目管理是运用各种知识、技能、知识、技能、方法与工具方法与工具，为，为满足
4、或超越满足或超越项目项目有关各方有关各方对对项目的项目的要求与期望要求与期望所开展的各种管理活动。所开展的各种管理活动。 项目管理的根本目的项目管理的根本目的项目各方、要求与期望、利益冲突项目各方、要求与期望、利益冲突项目管理的根本手段项目管理的根本手段综合应用、涉及的领域不同综合应用、涉及的领域不同现代项目管理学2 2、项目管理的特点、项目管理的特点由项目本身的整体性所决定。由项目本身的整体性所决定。1 1）系统性：）系统性：由项目本身的时限性所决定。由项目本身的时限性所决定。2 2）过程性：）过程性：项目管理的概念与特点项目管理的概念与特点由项目本身的独特性所决定。由项目本身的独特性所决定
5、。3 3）创新性：）创新性：由项目的综合特性所决定。由项目的综合特性所决定。4 4）特殊性：）特殊性：由项目的综合特性所决定。由项目的综合特性所决定。5 5）复杂性：）复杂性：由项目的普遍性所决定。由项目的普遍性所决定。6 6）普遍性：）普遍性：由项目的目标特性所决定。由项目的目标特性所决定。7 7）目的性：）目的性：现代项目管理学项目管理知识的体系项目管理知识的体系项目管理4.1项目计划编制4.2项目计划实施4.3总体变更控制项目集成管理7.1项目资源规划7.2成本估算7.3成本预算7.4成本控制项目成本管理10.1项目沟通规划10.2信息传递10.3绩效报告10.4管理收尾项目沟通管理5.
6、1项目的起始5.2范围规划5.3范围定义5.4范围确认5.5范围变更控制项目范围管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动时间估算6.4进度计划编制6.5进度控制项目时间管理8.1项目质量规划8.2质量保证8.3质量控制项目质量管理9.1项目组织规划9.2人员获取配备9.3团队建设项目人力资源管理11.1风险识别11.2风险量化11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对设计11.6风险监控项目风险管理12.1采购计划编制12.2采购工作计划12.3采购询价管理12.4供方选择12.5合同管理12.6合同收尾项目采购管理项目阶段与项目生命期项目阶段与项目生命期一、项目阶段的划分与特
7、征一、项目阶段的划分与特征二、项目阶段主要工作描述二、项目阶段主要工作描述三、不同类型项目的生命期三、不同类型项目的生命期现代项目管理学项目阶段的划分与特征项目阶段的划分与特征实施实施阶段阶段资资源源投投入入水水平平开开始始结结束束时时间间概概念念阶段阶段收收尾尾阶段阶段规规划划阶段阶段概念阶段概念阶段定义与决策定义与决策 起始、影响、评估、投资价值。起始、影响、评估、投资价值。 项目阶段的划分项目阶段的划分规划阶段规划阶段计划与设计计划与设计 准备、影响、安排、界定、提供依据。准备、影响、安排、界定、提供依据。实施阶段实施阶段执行与控制执行与控制 关键关键、形成、内容、时间、耗费、综合协调。
8、形成、内容、时间、耗费、综合协调。收尾阶段收尾阶段完工与交付完工与交付 结束、移交、清算、冲突、依据。结束、移交、清算、冲突、依据。 项目管理过程及其描述项目管理过程及其描述三、不同管理过程的应用三、不同管理过程的应用二、项目管理工作的描述二、项目管理工作的描述一、项目管理过程的构成一、项目管理过程的构成现代项目管理学项目管理过程的构成项目管理过程的构成1 1、项目管理过程的构成、项目管理过程的构成起始过程：起始过程：决策性、工作或活动、决定是否开始。决策性、工作或活动、决定是否开始。起始过程起始过程起始过程起始过程计划过程计划过程计划过程计划过程控制过程控制过程控制过程控制过程执行过程执行过
9、程执行过程执行过程结束过程结束过程结束过程结束过程计划过程：计划过程：计划性、拟订目标、编制计划。计划性、拟订目标、编制计划。执行过程：执行过程：组织性、组织资源、协调工作。组织性、组织资源、协调工作。控制过程：控制过程：控制性、制定标准、比较纠偏。控制性、制定标准、比较纠偏。结束过程：结束过程：文档化、交接性、接受条件、移交。文档化、交接性、接受条件、移交。现代项目管理学项目管理过程项目管理过程项目管理过程项目管理过程一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。由五个不同的管理具体工作过程构成：起始过程结束过程计划过程实施过程控制过程现代项目管理学项目的生命周期项目的生命周期
10、美国项目管理学会美国项目管理学会 PMIPMI项目生命周期项目生命周期是由项目是由项目各个阶段各个阶段按照按照一定顺序一定顺序所构所构成的成的整体整体，项目生命周期有，项目生命周期有多少个阶段多少个阶段和各个阶段的和各个阶段的名名称称取决于组织开展取决于组织开展项目管理的需要项目管理的需要。英国皇家特性测量师协会英国皇家特性测量师协会RICSRICS项目全生命周期项目全生命周期是包括整个项目的建造、使用和是包括整个项目的建造、使用和最终清理的全过程。项目生命周期一般可划分为最终清理的全过程。项目生命周期一般可划分为项目项目建造阶段、运营阶段和清理阶段建造阶段、运营阶段和清理阶段。项目建造、运营
11、和项目建造、运营和清理阶段还可划分为更详细的阶段，这些阶段构成了清理阶段还可划分为更详细的阶段，这些阶段构成了一个项目的全生命周期。一个项目的全生命周期。1 1、项目生命周期的定义、项目生命周期的定义现代项目管理学项目生命期项目生命期项目生命期与项目产出物生命期不同项目生命期与项目产出物生命期不同项目全生命期项目全生命期项目产出物生命期项目产出物生命期项目生命期项目生命期项目产出物生命期与产品生命期有时不同项目产出物生命期与产品生命期有时不同成熟成熟期期投入投入期期成长成长期期衰退衰退期期现代项目管理学项目生命期的特点项目生命期的特点需求的变动：需求的变动： 投入资源的变化。投入资源的变化。实
12、施阶段实施阶段资源投资源投入水平入水平开始开始结束结束时间时间概念阶段概念阶段收尾阶段收尾阶段规划阶段规划阶段风险的变动：风险的变动： 成功率、不确定性的变化。成功率、不确定性的变化。影响力变动：影响力变动：相关利益者对特性、成本影响。相关利益者对特性、成本影响。纠错费用：纠错费用： 随项目进程的急剧增长性随项目进程的急剧增长性 。项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理1 项目管理的组织类型2 项目经理与项目团队现代项目管理学项目相关利益主体项目相关利益主体项目相关利益者的识别项目相关利益者的识别项目业主项目客户项目经理实施组织项目团队其他利益相关者项目现代项目管理学项目组织及其特征项目
13、组织及其特征项目组织为完成一项特定任务将有关人员与组织结合在一起的一个集合体项目组织的特征 临时性 注重协调性 重视效果 一次性 生命周期一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织现代项目管理学职能型组织结构职能型组织结构总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员项目协调现代项目管理学项目型组织结构项目型组织结构总经理项目经理项目经理项目经理职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员项目协调现代项目管理学矩阵型组织结构矩阵型组织结构总经理职能部门经理职
14、能部门经理职能部门经理职员A职员B职员A职员C职员D职员E职员F职员G职员H项目协调项目经理的主管项目经理项目经理项目经理项目A项目B项目C现代项目管理学复合型项目组织结构复合型项目组织结构总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员职职 员员项目A协调项目经理的主管项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目B协调项目经理与项目团队项目经理与项目团队二、项目团队的创建与发展二、项目团队的创建与发展一、一、项目经理的能力与素质项目经理的能力与素质现代项目管理学项目经理的责任项目经理的责任通过一系列的领导及管理
15、活动是项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！质量成本时间现代项目管理学项目经理的职责与角色项目经理的职责与角色项目的领导者项目的领导者/ /决策人决策人“身先士卒身先士卒” 、“坐阵指挥坐阵指挥” ，管理决策，影响行，管理决策，影响行为为 项目的计划者项目的计划者/ /分析师分析师主要计划主要计划 ，分析环境，分析环境 ，目标、任务、编制计划，目标、任务、编制计划 项目的组织者项目的组织者/ /合作者合作者结构、角色、队员、任务、授权，身份、团队建设结构、角色、队员、任务、授权，身份、团队建设 项目的控制者项目的控制者/ /评价者评价者标准、偏差，目标、措施标准、偏差，目标、措施 项目经
16、理的角色：项目经理的角色：项目的协调人项目的协调人/ /促进者促进者协调中心、整体利益，不同角色、不同层次协调中心、整体利益，不同角色、不同层次 现代项目管理学项目经理的技能要求项目经理的技能要求分析问题的能力：分析问题的能力：1 1）概念性技能）概念性技能逻辑性逻辑性可靠性可靠性透彻性透彻性正确决策的能力：正确决策的能力：收集信息收集信息解决问题的能力：解决问题的能力：针对性针对性正确性正确性完善性完善性灵活应变的能力：灵活应变的能力：快速反映快速反映处理、适应变动处理、适应变动处理信息处理信息确定方案确定方案选择方案选择方案发现问题的能力：发现问题的能力：敏锐性敏锐性准确性准确性全面性全面
17、性综合性综合性现代项目管理学项目经理的技能要求项目经理的技能要求沟通能力：沟通能力：2 2）人际关系技能）人际关系技能口头口头 书面书面 非非语言语言 技术技术 商务商务 思想情感思想情感激励能力：激励能力：识别需求识别需求选择手段选择手段制定奖惩制定奖惩适时采用适时采用影响他人行为的能力：影响他人行为的能力：职位权利职位权利个人权利个人权利交往的能力：交往的能力：上级主管上级主管处理矛盾和冲突的能力：处理矛盾和冲突的能力：协商协商调停调停妥协妥协其他利益相关者其他利益相关者公共关系公共关系团队成员团队成员搁置搁置激化激化现代项目管理学项目经理的技能要求项目经理的技能要求3 3）专业技能）专业
18、技能房地产房地产系统开发系统开发管理咨询管理咨询4 4）领导能力）领导能力描绘远景描绘远景参与和顾问领导参与和顾问领导相互信任的氛围相互信任的氛围5 5）处理压力能力）处理压力能力保持镇定保持镇定起到缓存起到缓存幽默感幽默感6 6）管理时间能力）管理时间能力明辨主次先后明辨主次先后自我约束自我约束充分授权充分授权现代项目管理学项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展很高的目的性很高的目的性 强调合作精神强调合作精神 临时性的组织临时性的组织 渐进性灵活性渐进性灵活性 项目团队：项目团队：由一组个体成员为实现一个具体项目由一组个体成员为实现一个具体项目目标而组建的目标而组建的协同协同工作队伍。工
19、作队伍。项目团队的特征：项目团队的特征：接受双重领导接受双重领导 项目团队的组建原则：项目团队的组建原则：管理宽度原则管理宽度原则 权责对等原则权责对等原则 才位相称原则才位相称原则单一管理原则单一管理原则 效果效率原则效果效率原则 现代项目管理学项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展BW Tuckman模型辉煌阶段规范阶段震荡阶段形成阶段团队发展的阶段团队发展的阶段形成阶段形成阶段 阶段特征：积极向上、树立形象、缺乏了解阶段特征：积极向上、树立形象、缺乏了解团队成员：团队成员：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫激动、希望、怀疑、焦急和犹豫 项目经理：建立愿景、明确职责、组织构建项目经理：建立愿景
20、、明确职责、组织构建现代项目管理学项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展BW Tuckman模型辉煌阶段规范阶段震荡阶段形成阶段团队发展的阶段团队发展的阶段震荡阶段震荡阶段 阶段特征：执行任务、初步合作、冲突产生阶段特征：执行任务、初步合作、冲突产生团队成员：团队成员：紧张、挫折、不满、对立和抵制紧张、挫折、不满、对立和抵制 项目经理：项目经理：容忍不满容忍不满 、规范行为、积极参与、规范行为、积极参与现代项目管理学项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展BW Tuckman模型辉煌阶段规范阶段震荡阶段形成阶段团队发展的阶段团队发展的阶段规范阶段规范阶段 阶段特征：关系理顺、期望调适、积极授
21、权阶段特征：关系理顺、期望调适、积极授权团队成员：团队成员：信任、合作、忠诚、友谊、满意信任、合作、忠诚、友谊、满意 项目经理：鼓励表扬、积极支持、规范行为项目经理：鼓励表扬、积极支持、规范行为现代项目管理学项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展BW Tuckman模型辉煌阶段规范阶段震荡阶段形成阶段团队发展的阶段团队发展的阶段辉煌阶段辉煌阶段 阶段特征：关系融洽、效率提高、多种方式阶段特征：关系融洽、效率提高、多种方式团队成员：团队成员：开放、坦诚、依赖开放、坦诚、依赖 、集体感、荣誉感、集体感、荣誉感项目经理：授责授权、集中于预算、控制变更、帮助成长项目经理：授责授权、集中于预算、控制变
22、更、帮助成长项目目标与项目范围管理项目目标与项目范围管理项目启动项目启动项目启动项目启动输入输入输入输入范围界定范围界定范围界定范围界定范围规划范围规划范围规划范围规划范围核定范围核定范围核定范围核定范围控制范围控制范围控制范围控制输出输出输出输出现代项目管理学项目目标项目目标项目目标实施项目所要达到的期望结果项目目标的特征多目标性基本：成本、质量、时间 多目标要权衡优先性不同项目不同 不同阶段不同层次性战略层 策略层 实施计划上层目标是下层的目的，下层目标是上层的手段现代项目管理学项目目标管理原则项目目标管理原则项目目标的SMART原则（1）Specific（明确的） （2）Measurab
23、le（可度量的） （3）Achievable（可实现的） （4）Relevant（相关的） （5）Time-based（有时限的） 现代项目管理学项目范围项目范围项目范围为了成功达到项目目标，项目所规定要做的内容为了交付具有所指特征和功能的产品或服务所必须要做的工作为便于项目管理、绩效考核，具体化、细化了的项目目标所涉及的具体任务和活动包括项目产出物范围与项目工作范围两个方面。现代项目管理学项目范围项目范围项目 “产品范围” 即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能项目“工作范围” 即项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。现代项目管理学项目
24、启动 1 11、项目选择方法、项目选择方法、项目选择方法 2 22、专家评审、专家评审、专家评审 3 33、产出物分析法、产出物分析法、产出物分析法 4 44、组织战略分析、组织战略分析、组织战略分析法法法 1 11、产品说明、产品说明、产品说明 2 22、战略计划、战略计划、战略计划 3 33、选择标准、选择标准、选择标准 4 44、历史信息、历史信息、历史信息 输入（依据）输入（依据）方法与工具方法与工具 1 11、项目证书、项目证书、项目证书 2 22、项目经理、项目经理、项目经理 3 33、限制条件、限制条件、限制条件 4 44、假设前提、假设前提、假设前提 输出输出 正式识别一个新项
25、目，或确定一个已存在的项目是否应该继续进行下一个阶段的工作。 现代项目管理学范围界定范围界定 把项目主要产出物或子项目分解为更小、更容易管理的组成部分，及通过这种分解定义出项目全部工作的一种项目管理活动。 11、工作分解结构、工作分解结构 模板模板 22、工作分解技术、工作分解技术 11、范围描述、范围描述 22、制约因素、制约因素 33、假设条件、假设条件 44、其他规划、其他规划 55、历史信息、历史信息输入方法与工具 1 1、工作分解结构工作分解结构 2、 WBS字典输出对项目产出物和项目工作的全面细化和界定现代项目管理学范围核定范围核定 项目利益相关者（业主/客户、发起人、委托人、项目
26、组织）对项目范围的正式认可和接受的工作过程。 1 1、项目范围检查、项目范围检查2 2、工作分解结构、工作分解结构 检查检查 1 1、工作成果、工作成果 2 2、产品说明、产品说明输入方法与工具 正式验收输出现代项目管理学范围规划（计划）范围规划（计划） 范围规划是创立书面文件，阐述项目范围，为未来项目提供基础条件的过程。 1 11、产品分析、产品分析、产品分析2 22、成本、成本、成本/ /利润分析利润分析利润分析3 33、备选方案、备选方案、备选方案 4 44、专家判断、专家判断、专家判断 1 11、产品说明、产品说明、产品说明2 22、项目证书、项目证书、项目证书3 33、限制因素、限制
27、因素、限制因素4 44、假设前提、假设前提、假设前提输入输入方法与工具方法与工具 1 1、范围描述、范围描述2 2、相关细节、相关细节3 3、范围管理计划、范围管理计划 输出输出现代项目管理学范围控制范围控制 对项目开始之后，由于各种条件和环境的变化导致的项目范围变动进行严格的管理和控制。 11、范围变更控制、范围变更控制 系统系统 22、绩效测量、绩效测量 33、附加规划、附加规划 44、项目三角形、项目三角形 11、工作分解结构、工作分解结构 22、执行报告、执行报告 33、变更请求、变更请求 44、范围管理计划、范围管理计划输入方法与工具 11、范围改变、范围改变 22、纠正措施、纠正措
28、施 33、经验教训、经验教训 输出现代项目管理学工作分解技术指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法。将项目按其内在结构或实施过程的顺序逐层分解而形成的结构示意图。工作分解结构工作分解结构现代项目管理学工作分解结构工作分解结构（WBS）分解原则横向到边即横向到边即百分百原则百分百原则指指WBSWBS分解不能出现漏分解不能出现漏项，也不能包含不在项目范围之内的任何产项，也不能包含不在项目范围之内的任何产品或活动品或活动纵向到底指纵向到底指WBSWBS分解要分解要足够细足够细，以满足任务分，以
29、满足任务分配、检测及控制的目的配、检测及控制的目的项目时间管理项目时间管理1 项目时间管理概述 2 项目时间计划制定3 项目时间计划控制现代项目管理学项目时间管理项目时间管理项目时间管理的概念项目时间管理的概念项目时间管理又被叫做项目工期或项目进度管理，是为实现按时完成项目工作所开展的项目专项管理。为确保项目在达到既定质量和预算的前提下，为能够按时按期完成项目工作而开展的一系列项目管理活动和过程。包括时点性和时期性两指标的管理现代项目管理学1 1 1 11 1、活动分解、活动分解、活动分解、活动分解、活动分解、活动分解2 2 2 22 2、参考模板、参考模板、参考模板、参考模板、参考模板、参考
30、模板3 3 3 33 3、头脑风暴、头脑风暴、头脑风暴、头脑风暴、头脑风暴、头脑风暴 1 1 1 11 1、工作分解结构工作分解结构工作分解结构工作分解结构工作分解结构工作分解结构 2 2 2 22 2、 项目范围描述项目范围描述项目范围描述项目范围描述项目范围描述项目范围描述 3 3 3 33 3、 历史信息历史信息历史信息历史信息历史信息历史信息 4 4 4 44 4、 约束条件约束条件约束条件约束条件约束条件约束条件 5 5 5 55 5、 假设前提假设前提假设前提假设前提假设前提假设前提输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具 1 1 1 11 1、项目活动清单、项目活
31、动清单、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单 2 2 2 22 2、相关支持细节、相关支持细节、相关支持细节、相关支持细节、相关支持细节、相关支持细节 3 3 3 33 3、WBSWBSWBSWBSWBSWBS的更新的更新的更新的更新的更新的更新 输出输出输出输出 确认和描述为实现项目目标、生成项目产出物及其各组成确认和描述为实现项目目标、生成项目产出物及其各组成（WBSWBS）部分而必须开展和完成的各项活动。部分而必须开展和完成的各项活动。 活动活动活动描述活动描述12345WBSWBSWBSWBS活动清单活动清单活动清单活动清单项目活动的定义项目活动的定义现代项目管理学项
32、目活动的排序项目活动的排序 识别和确认项目活动清单中各项活动的相互关系，并据此对识别和确认项目活动清单中各项活动的相互关系，并据此对项目各项活动的先后顺序进行安排。项目各项活动的先后顺序进行安排。 124635A A1 1B B5 5C CE EF FG GH H3 35 52 26 65 5D D3 3双代号网络图双代号网络图双代号网络图双代号网络图1 1 1 11 1、前导图法、前导图法、前导图法、前导图法、前导图法、前导图法2 2 2 22 2、箭线图法、箭线图法、箭线图法、箭线图法、箭线图法、箭线图法3 3 3 33 3、条件图法、条件图法、条件图法、条件图法、条件图法、条件图法4 4
33、 4 44 4、网络模板、网络模板、网络模板、网络模板、网络模板、网络模板 1 1 1 11 1、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单 2 2 2 22 2、项目产品描述、项目产品描述、项目产品描述、项目产品描述、项目产品描述、项目产品描述 3 3 3 33 3、内在的相关性、内在的相关性、内在的相关性、内在的相关性、内在的相关性、内在的相关性 4 4 4 44 4、指定的相关性、指定的相关性、指定的相关性、指定的相关性、指定的相关性、指定的相关性 5 5 5 55 5、与外部相关性、与外部相关性、与外部相关性、与外部相关性、与外部相关性、与外部相
34、关性 6 6 6 66 6、约束与假设条件、约束与假设条件、约束与假设条件、约束与假设条件、约束与假设条件、约束与假设条件输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具 1 1 1 11 1、项目网络图、项目网络图、项目网络图、项目网络图、项目网络图、项目网络图2 2 2 22 2、更新的活动清单、更新的活动清单、更新的活动清单、更新的活动清单、更新的活动清单、更新的活动清单 输出输出输出输出现代项目管理学活动历时的估算活动历时的估算 对项目已确定的各种活动预计对项目已确定的各种活动预计完成的时间长短进行估计。完成的时间长短进行估计。 1 1 1 11 1、专家判断法、专家判断法、专
35、家判断法、专家判断法、专家判断法、专家判断法2 2 2 22 2、类比估算法、类比估算法、类比估算法、类比估算法、类比估算法、类比估算法3 3 3 33 3、仿真模拟法、仿真模拟法、仿真模拟法、仿真模拟法、仿真模拟法、仿真模拟法 1 1 1 11 1、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单、项目活动清单 2 2 2 22 2、约束与假设、约束与假设、约束与假设、约束与假设、约束与假设、约束与假设 3 3 3 33 3、资源数量要求、资源数量要求、资源数量要求、资源数量要求、资源数量要求、资源数量要求 4 4 4 44 4、资源质量要求、资源质量要求、资源质量要求、
36、资源质量要求、资源质量要求、资源质量要求 5 5 5 55 5、历史信息、历史信息、历史信息、历史信息、历史信息、历史信息输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具 1 1 1 1、项目活动时间、项目活动时间、项目活动时间、项目活动时间 2 2 2 2、估算时间基础、估算时间基础、估算时间基础、估算时间基础 2 2 2 2、更新的活动清单、更新的活动清单、更新的活动清单、更新的活动清单输出输出输出输出2 2周周2 2天的时间，说明最短为天的时间，说明最短为1212天，最长为天，最长为1616天，最可能为天，最可能为1414天（未考虑休息日）。天（未考虑休息日）。超过超过3 3周的
37、概率为周的概率为15%15%，表示活动有，表示活动有85%85%的概率能在的概率能在3 3周或更短的时间完成。周或更短的时间完成。一项准确的估计是一种矛盾：如果不管一项准确的估计是一种矛盾：如果不管理好估计问题，项目就永远不能按时、理好估计问题，项目就永远不能按时、按预算完成。按预算完成。现代项目管理学项目进度计划的制定项目进度计划的制定 确定项目各项活动的开始和结束日期，制定项目的时间进度。确定项目各项活动的开始和结束日期，制定项目的时间进度。 1 1 1 11 1、数学分析、数学分析、数学分析、数学分析、数学分析、数学分析 2 2 2 22 2、时间压缩、时间压缩、时间压缩、时间压缩、时间
38、压缩、时间压缩 3 3 3 33 3、仿真模拟、仿真模拟、仿真模拟、仿真模拟、仿真模拟、仿真模拟 4 4 4 44 4、资源平衡、资源平衡、资源平衡、资源平衡、资源平衡、资源平衡 5 5 5 55 5、项目项目软件、项目项目软件、项目项目软件、项目项目软件、项目项目软件、项目项目软件 1 1 1 11 1、项目网络图、项目网络图、项目网络图、项目网络图、项目网络图、项目网络图 2 2 2 22 2、活动历时估算、活动历时估算、活动历时估算、活动历时估算、活动历时估算、活动历时估算 3 3 3 33 3、资源需求、资源需求、资源需求、资源需求、资源需求、资源需求 4 4 4 44 4、资源库描述
39、、资源库描述、资源库描述、资源库描述、资源库描述、资源库描述 5 5 5 55 5、日历安排、日历安排、日历安排、日历安排、日历安排、日历安排 6 6 6 66 6、约束与假设、约束与假设、约束与假设、约束与假设、约束与假设、约束与假设 7 7 7 77 7、提前和滞后、提前和滞后、提前和滞后、提前和滞后、提前和滞后、提前和滞后输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具 1 1 1 11 1、项目进度、项目进度、项目进度、项目进度、项目进度、项目进度 2 2 2 22 2、详细说明、详细说明、详细说明、详细说明、详细说明、详细说明 3 3 3 33 3、进度管理、进度管理、进度管
40、理、进度管理、进度管理、进度管理 4 4 4 44 4、资源需求更新、资源需求更新、资源需求更新、资源需求更新、资源需求更新、资源需求更新 输出输出输出输出活动活动A活动活动B活动活动C活动活动D活动活动E7月月8月月9月月10月月11月月甘特图甘特图甘特图甘特图现代项目管理学进度计划的控制进度计划的控制 对项目进度计划的实施和进度计划变更进行管理和控制。对项目进度计划的实施和进度计划变更进行管理和控制。 1 1 1 11 1、进度变更控制与优化、进度变更控制与优化、进度变更控制与优化、进度变更控制与优化、进度变更控制与优化、进度变更控制与优化 2 2 2 22 2、绩效测量、绩效测量、绩效测
41、量、绩效测量、绩效测量、绩效测量 3 3 3 33 3、补充计划编制、补充计划编制、补充计划编制、补充计划编制、补充计划编制、补充计划编制 4 4 4 44 4、项目管理软件、项目管理软件、项目管理软件、项目管理软件、项目管理软件、项目管理软件 5 5 5 55 5、偏差分析、偏差分析、偏差分析、偏差分析、偏差分析、偏差分析 1 1 1 11 1、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划 2 2 2 22 2、绩效报告、绩效报告、绩效报告、绩效报告、绩效报告、绩效报告 3 3 3 33 3、变更请求、变更请求、变更请求、变更请求、变更请求、变更请求 4
42、 4 4 44 4、进度管理计划、进度管理计划、进度管理计划、进度管理计划、进度管理计划、进度管理计划输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具 1 1 1 11 1、进度计划更新、进度计划更新、进度计划更新、进度计划更新、进度计划更新、进度计划更新 2 2 2 22 2、纠正措施、纠正措施、纠正措施、纠正措施、纠正措施、纠正措施 3 3 3 33 3、经验教训、经验教训、经验教训、经验教训、经验教训、经验教训 输出输出输出输出进度监测与动态调整控制系统进度监测与动态调整控制系统进度监测与动态调整控制系统进度监测与动态调整控制系统进度进度进度进度实施实施实施实施系统系统系统系统进
43、度进度进度进度跟踪跟踪跟踪跟踪检查检查检查检查数据数据数据数据采集采集采集采集处理处理处理处理进度进度进度进度偏差偏差偏差偏差识别识别识别识别进度是否进度是否进度是否进度是否偏差偏差偏差偏差是否在关键是否在关键是否在关键是否在关键路线上路线上路线上路线上是否大于是否大于是否大于是否大于总时差总时差总时差总时差是否大于是否大于是否大于是否大于自由时差自由时差自由时差自由时差采取调整后续工作采取调整后续工作采取调整后续工作采取调整后续工作执行新的作业计划执行新的作业计划执行新的作业计划执行新的作业计划否否否否否否否否否否否否是是是是否否否否是是是是 影响总工期影响总工期影响总工期影响总工期是是是是
44、 影响总工期影响总工期影响总工期影响总工期是是是是 影响后续影响后续影响后续影响后续监监监监测测测测系系系系统统统统调调调调整整整整系系系系统统统统现代项目管理学1 1、双代号网络计划、双代号网络计划箭线图法（箭线图法（ADMADM）网络图及绘制方法网络图及绘制方法 124635A A1 1B B5 5H H3 3G G5 5C C2 2E E6 6F F5 5D D3 3工作工作消耗资源和时间，用实箭线表示（名称、时间）。消耗资源和时间，用实箭线表示（名称、时间）。节点节点工作的衔接点，表示工作的开始或结束事件。工作的衔接点，表示工作的开始或结束事件。开始节点、中间节点、最终节点。开始节点、
45、中间节点、最终节点。路线路线从开始节点沿箭线方向连续不断到最终节点的所有通路。从开始节点沿箭线方向连续不断到最终节点的所有通路。紧前工作、紧后工作、虚工作：只表示工作关系，虚箭线。紧前工作、紧后工作、虚工作：只表示工作关系，虚箭线。路长：路线上的工作时间之和。关键路线：路长最长的路线。路长：路线上的工作时间之和。关键路线：路长最长的路线。网络计划图网络计划图现代项目管理学1 1、双代号网络计划、双代号网络计划箭线图法（箭线图法（ADMADM）网络图及绘制方法网络图及绘制方法 124635A A1 1B B5 5C CE EF FG GH H3 35 52 26 65 5D D3 3任务分解任务
46、分解 WBSWBS到活动（管理角度）、活动排序、编制网络计划表。到活动（管理角度）、活动排序、编制网络计划表。箭线两端必有节点；没有缺口；最初、最终节点各一个。箭线两端必有节点；没有缺口；最初、最终节点各一个。绘图规则绘图规则不出现回路；相邻节点间只能有一条箭线：虚工作解决不出现回路；相邻节点间只能有一条箭线：虚工作解决绘图方法绘图方法前进法：已知紧前工作；后退法：已知紧后工作。前进法：已知紧前工作；后退法：已知紧后工作。节点编号节点编号箭头节点大于箭尾节点；不能重复。箭头节点大于箭尾节点；不能重复。网络计划图网络计划图项目成本管理项目成本管理成本管理成本管理 资源计划资源计划成本估计成本估计
47、 成本预算成本预算成本控制成本控制 挣得值法挣得值法 现代项目管理学资源计划资源计划 通过分析和识别项目的资源需求，确定出项目需要投入的资通过分析和识别项目的资源需求，确定出项目需要投入的资源种类、资源数量和资源投入的时间，制定资源需求计划。源种类、资源数量和资源投入的时间，制定资源需求计划。 1 1 1 11 1、专家判断法、专家判断法、专家判断法、专家判断法、专家判断法、专家判断法2 2 2 22 2、头脑风暴法、头脑风暴法、头脑风暴法、头脑风暴法、头脑风暴法、头脑风暴法3 3 3 33 3、数学模型、数学模型、数学模型、数学模型、数学模型、数学模型4 4 4 44 4、资源矩阵、数据表、
48、资源矩阵、数据表、资源矩阵、数据表、资源矩阵、数据表、资源矩阵、数据表、资源矩阵、数据表5 5 5 55 5、资源甘特图、负荷图、资源甘特图、负荷图、资源甘特图、负荷图、资源甘特图、负荷图、资源甘特图、负荷图、资源甘特图、负荷图6 6 6 66 6、资源累计需求曲线、资源累计需求曲线、资源累计需求曲线、资源累计需求曲线、资源累计需求曲线、资源累计需求曲线 1 1 1 11 1、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构 2 2 2 22 2、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划 3 3 3 33 3、历史项目
49、信息、历史项目信息、历史项目信息、历史项目信息、历史项目信息、历史项目信息 4 4 4 44 4、项目范围描述、项目范围描述、项目范围描述、项目范围描述、项目范围描述、项目范围描述 5 5 5 55 5、项目资源描述、项目资源描述、项目资源描述、项目资源描述、项目资源描述、项目资源描述 6 6 6 66 6、组织策略、组织策略、组织策略、组织策略、组织策略、组织策略 7 7 7 77 7、资源供给信息、资源供给信息、资源供给信息、资源供给信息、资源供给信息、资源供给信息输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具 资源需求计划资源需求计划资源需求计划资源需求计划资源需求计划资源需求
50、计划 输出输出输出输出资源计划矩阵资源计划矩阵资源计划矩阵资源计划矩阵WBSWBS结果结果资源需求量资源需求量相关说明相关说明管理人员管理人员工程师工程师工人工人需求调研需求调研开发测试开发测试加工安装加工安装3 31 12 22 28 85 53 33030现代项目管理学项目成本估算项目成本估算 根据项目的资源计划及各种资源的价格信息，预估项目各种根据项目的资源计划及各种资源的价格信息，预估项目各种活动的成本和项目的总成本的近似值。活动的成本和项目的总成本的近似值。 包括：估计和确定各种成本的数额大小、识别各种项目成本包括：估计和确定各种成本的数额大小、识别各种项目成本的会计科目、不同项目实
51、施方案的成本估算的会计科目、不同项目实施方案的成本估算 1 1 1 11 1、类比估计法、类比估计法、类比估计法、类比估计法、类比估计法、类比估计法 2 2 2 22 2、参数模型法、参数模型法、参数模型法、参数模型法、参数模型法、参数模型法 3 3 3 33 3、自上而下估计法、自上而下估计法、自上而下估计法、自上而下估计法、自上而下估计法、自上而下估计法 4 4 4 44 4、自下而上估计法、自下而上估计法、自下而上估计法、自下而上估计法、自下而上估计法、自下而上估计法 5 5 5 55 5、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件 1 1 1 11 1、工作
52、分解结构、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构 2 2 2 22 2、资源需求计划、资源需求计划、资源需求计划、资源需求计划、资源需求计划、资源需求计划 3 3 3 33 3、资源价格、资源价格、资源价格、资源价格、资源价格、资源价格 4 4 4 44 4、工作延续时间、工作延续时间、工作延续时间、工作延续时间、工作延续时间、工作延续时间 5 5 5 55 5、历史信息、历史信息、历史信息、历史信息、历史信息、历史信息 6 6 6 66 6、会计表格、会计表格、会计表格、会计表格、会计表格、会计表格输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具费用估算
53、文件费用估算文件费用估算文件费用估算文件费用估算文件费用估算文件估算细节说明估算细节说明估算细节说明估算细节说明估算细节说明估算细节说明成本管理计划成本管理计划成本管理计划成本管理计划成本管理计划成本管理计划输出输出输出输出现代项目管理学项目成本预算项目成本预算 制订项目成本计划与项目成本控制标准的管理工作。制订项目成本计划与项目成本控制标准的管理工作。 将全部估算成本分配给项目各工作包，建立成本控制标准将全部估算成本分配给项目各工作包，建立成本控制标准（费用基线），以度量和控制项目的执行。（费用基线），以度量和控制项目的执行。 1 1 1 11 1、类比估计法、类比估计法、类比估计法、类比估
54、计法、类比估计法、类比估计法 2 2 2 22 2、参数模型法、参数模型法、参数模型法、参数模型法、参数模型法、参数模型法 3 3 3 33 3、自上而下估计法、自上而下估计法、自上而下估计法、自上而下估计法、自上而下估计法、自上而下估计法 4 4 4 44 4、自下而上估计法、自下而上估计法、自下而上估计法、自下而上估计法、自下而上估计法、自下而上估计法 5 5 5 55 5、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件 1 1 1 11 1、成本估算文件、成本估算文件、成本估算文件、成本估算文件、成本估算文件、成本估算文件 2 2 2 22 2、工作分解结构、工作
55、分解结构、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构、工作分解结构 3 3 3 33 3、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划 输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具 费用预算文件费用预算文件费用预算文件费用预算文件费用预算文件费用预算文件 预算细节说明预算细节说明预算细节说明预算细节说明预算细节说明预算细节说明 预算管理计划预算管理计划预算管理计划预算管理计划预算管理计划预算管理计划 基准成本基准成本基准成本基准成本基准成本基准成本 （费用基线）（费用基线）（费用基线）（费用基线）（费用基线）（费用基线） 输出输出输出输出工作工作
56、名称名称预算预算值值进度日程预算进度日程预算1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111A A400400100100200200100100B B4004005050100100150150100100C C5505505050100100250250150150D D450450100100100100150150100100E E11001100100100300300300300200200200200F F600600100100100100200200200200月计月计累计累计350035001001001001003003004004004004008
57、008005005001300130050050018001800400400220022003003002500250030030028002800300300310031002002003300330020020035003500项目成本预算表项目成本预算表项目成本预算表项目成本预算表现代项目管理学项目成本控制项目成本控制 保证各项工作在它们各自的预算范围内进行。成本预算是成保证各项工作在它们各自的预算范围内进行。成本预算是成本控制的基础。本控制的基础。 1 1 1 11 1、成本变更控制系统、成本变更控制系统、成本变更控制系统、成本变更控制系统、成本变更控制系统、成本变更控制系统2 2
58、2 22 2、成本绩效的度量、成本绩效的度量、成本绩效的度量、成本绩效的度量、成本绩效的度量、成本绩效的度量3 3 3 33 3、附加的计划、附加的计划、附加的计划、附加的计划、附加的计划、附加的计划4 4 4 44 4、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件、计算机软件 1 1 1 11 1、成本基准、成本基准、成本基准、成本基准、成本基准、成本基准 2 2 2 22 2、执行情况、执行情况、执行情况、执行情况、执行情况、执行情况 3 3 3 33 3、改变的请求、改变的请求、改变的请求、改变的请求、改变的请求、改变的请求 4 4 4 44 4、成本管理计划、成本管理计划
59、、成本管理计划、成本管理计划、成本管理计划、成本管理计划 输入输入输入输入方法与工具方法与工具方法与工具方法与工具1 1 1 11 1、修改后的成本估算、修改后的成本估算、修改后的成本估算、修改后的成本估算、修改后的成本估算、修改后的成本估算2 2 2 22 2、成本预算的更新、成本预算的更新、成本预算的更新、成本预算的更新、成本预算的更新、成本预算的更新3 3 3 33 3、纠正措施、纠正措施、纠正措施、纠正措施、纠正措施、纠正措施4 4 4 44 4、完成情况估计、完成情况估计、完成情况估计、完成情况估计、完成情况估计、完成情况估计5 5 5 55 5、经验与教训、经验与教训、经验与教训、
60、经验与教训、经验与教训、经验与教训输出输出输出输出项目成本项目成本项目成本项目成本工期工期工期工期质量提高质量提高加班费增加加班费增加生产效率提高生产效率提高采运加急费增加采运加急费增加劳动力增加劳动力增加管理费增加管理费增加人工材料费涨价人工材料费涨价风险增加风险增加生产效率降低生产效率降低劳动力减少劳动力减少现代项目管理学挣值法及其应用挣值法及其应用 挣值法：挣值法：通过测量和计算项目某一时点通过测量和计算项目某一时点已完工作已完工作和和计划工作计划工作的的预算成本预算成本和和实际成本实际成本，判断项目预算和进度的计划执行情况，对，判断项目预算和进度的计划执行情况，对项目成本的发展趋势做出
61、科学的预测，并提出相应的对策项目成本的发展趋势做出科学的预测，并提出相应的对策 对于挣值分析方法，需要掌握对于挣值分析方法，需要掌握“32223222”原则，即原则，即3 3个关键中个关键中间变量、间变量、2 2个差异分析变量、个差异分析变量、2 2个指数变量和个指数变量和2 2个预测变量。个预测变量。 挣值是一个表示已完成作业量的计划价值大小的中间变量，挣值是一个表示已完成作业量的计划价值大小的中间变量，它是一个使用计划价值量来表示在给定时间内，已完成实际作它是一个使用计划价值量来表示在给定时间内，已完成实际作业量的一个中间变量。业量的一个中间变量。计算公式如下：计算公式如下： EV=EV=
62、实际完成的作业量实际完成的作业量已完成作业量的预算（计划）成本已完成作业量的预算（计划）成本项目的质量管理项目的质量管理项目质量管理的概念项目质量管理的概念项目质量计划编制项目质量计划编制项目质量保障项目质量保障项目质量控制项目质量控制现代项目管理学项目质量管理的概念项目质量管理的概念质量的基本概念质量的基本概念 1 质量的定义质量的定义 ISO的质量定义：“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和” 。 美国质量管理专家（朱兰）质量是产品的适用性,产品在用户使用过程中能够满足用户需求的程度。 2 质量特性的概念质量特性的概念 产品、服务或工作（活动）满足人们明确或
63、隐含需要能力、属性和特征的总和。 内在质量特性（功能/用途） 外在质量特性（颜色/包装） 经济质量特性（寿命/价格） 商业质量特性（保修/服务） 环保质量特性（环境保护的贡献或环境污染特性）质量的高低不取决于实体的各种能力特性是否都是最好的，只要能满足用户明确与隐含需求即可。不同的实体，质量的实质内容不同： 产品功能特性（性能、寿命、安全性、经济性等） 服务用户期望和体验 工作产品或服务衡量工作的质量管理与控制是最基本的质量管理工作。现代项目管理学项目质量管理的概念项目质量管理的概念质量管理的基本概念质量管理的基本概念 1质量管理的定义 适用性的管理、市场化的管理。 谷津进：向消费者或顾客提供
64、高质量产品与服务的一项活动。这种产品与服务必须保证满足需求、价格便宜、供应及时。 国际标准化组织：质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。质量管理的内容：从质量方针制定到用户对质量最终体验全过程的管理各级管理人员的基本职责产品、服务以及工作的质量现代项目管理学项目质量计划编制项目质量计划编制1 11、经济质量法、经济质量法、经济质量法2 22、质量标杆法、质量标杆法、质量标杆法3 33、流程图法、流程图法、流程图法4 44、实验设计法、实验设计法、实验设计法 1 11、项目质量方针、项目质量方针、项目质量方针 2 22、
65、项目范围描述、项目范围描述、项目范围描述 3 33、项目产出物描述、项目产出物描述、项目产出物描述 4 44、相关标准和规定、相关标准和规定、相关标准和规定 5 55、其它的信息、其它的信息、其它的信息 输入（依据）输入（依据）方法与工具方法与工具 1 11、项目质量计划、项目质量计划、项目质量计划2 22、项项项目目目质质质量量量管管管理理理计计计划划划3 33、项项项目目目质质质量量量核核核检检检清清清单单单输出输出项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准（项目质量的规定指标）和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排工作。现代项目管理学项目质量保障项目质量保障1 11、质量
66、核检方法、质量核检方法、质量核检方法2 22、质量审计的方法、质量审计的方法、质量审计的方法3 33、质量改进与提高、质量改进与提高、质量改进与提高的方法的方法的方法 1 11、项目质量计划、项目质量计划、项目质量计划 2 22、项项项目目目实实实质质质质质质量量量的的的度量结果度量结果度量结果 3 33、项项项目目目质质质量量量工工工作作作说说说明明明4 44、项项项目目目质质质量量量核核核检检检清清清单单单 输入（依据）输入（依据）方法与工具方法与工具 1 11、项项项目目目产产产出出出物物物质质质量量量的全面改进和提高的全面改进和提高的全面改进和提高2 22、项项项目目目工工工作作作质质
67、质量量量的的的全面改进和提高全面改进和提高全面改进和提高输出输出项目质量保障项目质量保障是使用项目质量体系在执行项目质量计划过程是使用项目质量体系在执行项目质量计划过程中经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核中经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等活动，从而达到质量要求的项目质量管理工作查和改进等活动，从而达到质量要求的项目质量管理工作现代项目管理学项目质量控制项目质量控制1 11、质量核检方法、质量核检方法、质量核检方法2 22、质量检验法、质量检验法、质量检验法3 33、控制图法、控制图法、控制图法4 44、流程图法、流程图法、流程图法5 55、帕累托图法
68、、帕累托图法、帕累托图法6 66、趋势分析法、趋势分析法、趋势分析法 1 11、项目质量计划、项目质量计划、项目质量计划 2 22、实实实质质质质质质量量量的的的度度度量量量结果结果结果 3 33、质量工作说明、质量工作说明、质量工作说明 4 44、质质质量量量控控控制制制标标标准准准与与与要求要求要求 输入（依据）输入（依据）方法与工具方法与工具1 11、项目质量的改进、项目质量的改进、项目质量的改进2 22、接接接受受受项项项目目目质质质量量量决决决定定定3 33、项目各种返工、项目各种返工、项目各种返工4 44、项项项目目目目目目标标标和和和过过过程程程的调整的调整的调整5 55、核检结
69、束清单、核检结束清单、核检结束清单输出输出 项目质量控制项目质量控制是指对于项目质量实施过程的监督和管理是指对于项目质量实施过程的监督和管理工作，以确认其是否达到了项目质量要求，并设法消除项目质工作，以确认其是否达到了项目质量要求，并设法消除项目质量问题的项目管理工作。量问题的项目管理工作。 包括项目产出物和项目工作两个方面的控制。包括项目产出物和项目工作两个方面的控制。现代项目管理学质量保证质量保证质量控制质量控制质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求，从而使人们对这种能力产生信任。为达到质量要求所采取的作业技术和活动。二者的不同点二者的不同点项目的质量保证从项目质量管理组织、程序、方法
70、和资源等方面为项目质量保驾护航；项目质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动。项目的质量控制是直接对项目质量进行把关的工作；项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。质量保证和质量控制质量保证和质量控制质量保证和质量控制质量保证和质量控制项目风险管理项目风险管理项目风险计划编制项目风险计划编制项目风险的识别与度量项目风险的识别与度量项目风险应对措施计划与监控项目风险应对措施计划与监控现代项目管理学风险鉴别风险鉴别针对项目情况，找出风险源和风险种类知道有哪些风险风险评估风险评估l估计风险发生的可能性l风险发生后的影响知道风险的严重性风险策略风险策略根据评估结果以及主要项目
71、关系人的风险态度，制定风险策略知道如何对付风险风险控制风险控制l实施风险策略l追踪风险l注意新风险发现新风险或原风险计划有重大偏差项目风险及其管理项目风险及其管理现代项目管理学项目风险管理计划项目风险管理计划1 11、项目风险管理计划、项目风险管理计划、项目风险管理计划会议会议会议2 22、项目风险管理计划、项目风险管理计划、项目风险管理计划模板模板模板 1 11、项目章程、项目章程、项目章程 2 22、风险管理政策、风险管理政策、风险管理政策 3 33、利利利益益益主主主体体体风风风险险险容容容忍程度忍程度忍程度 4 44、项项项目目目风风风险险险管管管理理理计计计划模板或标准划模板或标准划
72、模板或标准 输入（依据）输入（依据）方法与工具方法与工具 1 11、项目风险管理计划、项目风险管理计划、项目风险管理计划2 22、风风风险险险管管管理理理角角角色色色、责责责任任任3 33、项目风险预算、项目风险预算、项目风险预算4 44、时间安排、时间安排、时间安排5 55、项目风险度量方法、项目风险度量方法、项目风险度量方法6 66、项目风险临界值、项目风险临界值、项目风险临界值 输出输出 计划、设计如何进行项目风险管理的过程，是项目风险管理的一整套计划，如定义项目风险管理的行动方案、选择合适的风险管理方法，确定风险判断的依据等现代项目管理学项目风险的识别项目风险的识别1 11、假设前提条
73、件分、假设前提条件分、假设前提条件分析法析法析法2 22、系统分解法、系统分解法、系统分解法3 33、流程图法、流程图法、流程图法4 44、核检表法、核检表法、核检表法5 55、情景分析法、情景分析法、情景分析法 1 11、风险管理计划、风险管理计划、风险管理计划 2 22、专项计划信息、专项计划信息、专项计划信息 3 33、历史参考资料、历史参考资料、历史参考资料 4 44、假设前提条件、假设前提条件、假设前提条件 5 55、约束条件、约束条件、约束条件 6 66、其他相关资料、其他相关资料、其他相关资料 7 77、 项项项 目目目 产产产 出出出 物物物 的的的描述描述描述输入（依据）输入
74、（依据）方法与工具方法与工具 1 11、风险识别报告、风险识别报告、风险识别报告2 22、项目风险的来源、项目风险的来源、项目风险的来源3 33、风险征兆与表现、风险征兆与表现、风险征兆与表现4 44、组组组织织织能能能够够够容容容忍忍忍的的的项目风险项目风险项目风险5 55、下下下一一一次次次项项项目目目风风风险险险识别工作的计划安排识别工作的计划安排识别工作的计划安排6 66、潜在的项目风险、潜在的项目风险、潜在的项目风险输出输出 识别和确定出项目究竟有哪些风险，这些风险有哪些基本的特性，以及这些风险可能会影响项目的哪些方面。全员性、系统性、动态性、信息性、综合性现代项目管理学项目风险的度
75、量项目风险的度量1 1、概率估算法、概率估算法2 2、后果的预计方法、后果的预计方法3 3、模拟仿真法、模拟仿真法4 4、专家决策法、专家决策法5 5、其他分析技术、其他分析技术 1 11、风险识别报告、风险识别报告、风险识别报告 2 22、历史参考资、历史参考资、历史参考资 3 33、假设前提条件、假设前提条件、假设前提条件 4 44、约束条件、约束条件、约束条件 输入（依据）输入（依据）方法与工具方法与工具 1 11、全部风险、全部风险、全部风险2 22、优先序列安排、优先序列安排、优先序列安排3 33、发展趋势说明、发展趋势说明、发展趋势说明4 44、目标实现可能性、目标实现可能性、目标
76、实现可能性5 55、需需需进进进一一一步步步跟跟跟踪踪踪、分析和识别项目风险分析和识别项目风险分析和识别项目风险 输出输出 对项目风险的大小、项目风险影响程度和后果所进行的评价和估量。现代项目管理学项目风险应对措施计划项目风险应对措施计划1 11、风险容忍措施、风险容忍措施、风险容忍措施 2 22、风险规避措施、风险规避措施、风险规避措施3 33、风险转移措施、风险转移措施、风险转移措施 4 44、风险消减措施、风险消减措施、风险消减措施 1 11、风险管理计划、风险管理计划、风险管理计划 2 22、风险优先序列、风险优先序列、风险优先序列 3 33、 组组组 织织织 抗抗抗 风风风 险险险
77、的的的能力能力能力 4 44、风险的特性、风险的特性、风险的特性 5 55、可供选择措施、可供选择措施、可供选择措施 6 66、其他风险信息、其他风险信息、其他风险信息输入（依据）输入（依据）方法与工具方法与工具 1 11、风险应对计划、风险应对计划、风险应对计划2 22、可容忍的风险、可容忍的风险、可容忍的风险3 33、风险转移合同、风险转移合同、风险转移合同4 44、项目预备金、项目预备金、项目预备金5 55、资源外取、资源外取、资源外取6 66、项目保险、项目保险、项目保险 输出输出项目风险应对措施计划制定项目风险应对措施（提出处理项目风险的意见和建议）现代项目管理学项目风险监控项目风险
78、监控1 11、风险应对计划的、风险应对计划的、风险应对计划的审计方法审计方法审计方法2 22、周期性风险识别、周期性风险识别、周期性风险识别与评估方法与评估方法与评估方法3 33、项目绩效度量技、项目绩效度量技、项目绩效度量技术与方法术与方法术与方法4 44、风险应对措施的、风险应对措施的、风险应对措施的附加计划法附加计划法附加计划法 1 11、风险管理计划、风险管理计划、风险管理计划 2 22、风险应对计划、风险应对计划、风险应对计划 3 33、实际风险发展、实际风险发展、实际风险发展 4 44、风险监控资源、风险监控资源、风险监控资源 5 55、各种变更情况、各种变更情况、各种变更情况 输入（依据）输入（依据）方法与工具方法与工具 1 11、风风风险险险即即即时时时应应应对对对及及及其结果其结果其结果2 22、风风风险险险应应应对对对计计计划划划的的的补充与更新补充与更新补充与更新3 33、变变变更更更要要要求求求的的的集集集成成成管理与控制管理与控制管理与控制4 44、更更更新新新风风风险险险识识识别别别清清清单单单 输出输出项目风险监控通过对风险规划、识别、估计、评价和应对全过程监视和控制，从而保证风险管理能达到预期的目标
