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1、电梯缺点困人梯缺点困人应急急预案培案培训 2021 2021年年6 6月培月培训第二部分第二部分目录目录电梯缺点困人的梯缺点困人的应急救援流程急救援流程第一部分第一部分培培训预期到达的效果期到达的效果第三部分第三部分预防防电梯困人程序梯困人程序一、电梯缺点困人的应急救援流程一、电梯缺点困人的应急救援流程报告班长或管理处通知电梯维修工经过电梯对讲善言抚慰乘客，稳定心情告知缺点正在处置中，不要强行开门及触动电梯内按钮被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供养缺乏的情况下需特别留意，必要向消防人员或急救中心求救救出被困者讯问被困者情况，表达歉意及抚慰如有不适者立刻送往医院察看、救治记录事件开场到终了
2、的时间，详细情形及维修人员、消防员、救护人员到达和分开时间，由管理处组织对被困人员进展探望。发现电梯因缺点困人发现电梯因缺点困人1、应急救援的流程图、应急救援的流程图一、电梯缺点困人的应急救援流程一、电梯缺点困人的应急救援流程2、应急救援的处置程序、应急救援的处置程序1、被困乘客：乘客被困，中控室经过监控及对讲、被困乘客：乘客被困，中控室经过监控及对讲确定困人情况及人数，同时被困人员坚持安静，确定困人情况及人数，同时被困人员坚持安静，靠电梯内侧站立，不要试图强行开启电梯轿门，靠电梯内侧站立，不要试图强行开启电梯轿门，等待救援。等待救援。2、中控室、中控室(值班人员值班人员)接到电梯困人兑奖报警
3、后，接到电梯困人兑奖报警后，一方面经过监控系统或对讲了解电梯困人的发生一方面经过监控系统或对讲了解电梯困人的发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面经过对讲机向客服中心和挡班安管领班另一方面经过对讲机向客服中心和挡班安管领班汇报，恳求派人或联络管理处工程维修人员前去汇报，恳求派人或联络管理处工程维修人员前去挽救。挽救。一、电梯缺点困人的应急救援流程一、电梯缺点困人的应急救援流程在低压配在低压配电室进展电室进展实操演练实操演练3、客服中心和当班安管领班接报后，立刻亲身、客服中心和当班安管领班接报后，立刻亲身或派员到场与被困乘客获得联络，
4、抚慰乘客，或派员到场与被困乘客获得联络，抚慰乘客，要求乘客坚持冷静，耐心等待救援。尤其当被要求乘客坚持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊慌不安或异常急躁，试图采用撬门等困乘客惊慌不安或异常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓行动以免使缺点扩展，急躁，不要盲目采取无谓行动以免使缺点扩展，发生危险，留意在这一过程中，现场一直不能发生危险，留意在这一过程中，现场一直不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的心情和被困情况，同时及时将情况向应人员的心情和被困情况，同时
5、及时将情况向应急小组组长汇报。急小组组长汇报。一、电梯缺点困人的应急救援流程一、电梯缺点困人的应急救援流程4、管理处工程维修人员接报后，应立刻通、管理处工程维修人员接报后，应立刻通知电梯维修工前来抢修。电梯维修共接报知电梯维修工前来抢修。电梯维修共接报后须在后须在15分钟内赶到困人现场，按照电梯分钟内赶到困人现场，按照电梯困人应急救援程序进展挽救，假设电梯维困人应急救援程序进展挽救，假设电梯维修工依然无法挽救，应设法采取措施，确修工依然无法挽救，应设法采取措施，确保被困乘客的平安，联络电梯维保单位增保被困乘客的平安，联络电梯维保单位增派人员前来挽救。派人员前来挽救。5、假设工程部和电梯维保单位
6、都无才干挽、假设工程部和电梯维保单位都无才干挽救或短时间内挽救不了，应视情况向救或短时间内挽救不了，应视情况向110求求助应阐明求助缘由和情况。向助应阐明求助缘由和情况。向110求助求助前应征得公司总经理的赞同。前应征得公司总经理的赞同。一、电梯缺点困人的应急救援流程一、电梯缺点困人的应急救援流程6、在挽救过程中，假设发现被困乘客中有人头、在挽救过程中，假设发现被困乘客中有人头晕、神智昏迷尤其是老人或小孩，应立刻晕、神智昏迷尤其是老人或小孩，应立刻通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进展抢救。进展抢救。7、被困者救出后，施救人员该当立刻向他们表、被困
7、者救出后，施救人员该当立刻向他们表示慰劳。示慰劳。一、电梯缺点困人的应急救援流程一、电梯缺点困人的应急救援流程8、被困者救出后，工程部应立刻请电梯、被困者救出后，工程部应立刻请电梯维保单位查明缺点缘由，修复后方可恢维保单位查明缺点缘由，修复后方可恢复正常运转。复正常运转。9、工程值班人员应详细记录缺点发生的、工程值班人员应详细记录缺点发生的时间、缘由、挽救方法和修复时间时间、缘由、挽救方法和修复时间二、预防电梯困人程序二、预防电梯困人程序预防电梯困人程序预防电梯困人程序2、电梯维修人员在封锁电梯前，应将电梯呼唤至基站，确认桥箱内、电梯维修人员在封锁电梯前，应将电梯呼唤至基站，确认桥箱内无人后用
8、锁梯钥匙封锁电梯，带厅门闭合后方能分开。无人后用锁梯钥匙封锁电梯，带厅门闭合后方能分开。3、电梯维修人员在封锁完停电范围内的一切电梯后立刻通知维修主任、电梯维修人员在封锁完停电范围内的一切电梯后立刻通知维修主任停电。停电。4、恢复市电，工程部进展市电切换后，通知电梯维修人员开启一、恢复市电，工程部进展市电切换后，通知电梯维修人员开启一切电梯运转。切电梯运转。1、方案性停电，维修主任提早、方案性停电，维修主任提早2天通知电梯维修人员在停电前天通知电梯维修人员在停电前15分钟封锁电梯。分钟封锁电梯。三、培训预期到达的效果三、培训预期到达的效果1、预期到达的效果、预期到达的效果 经过本次实际结合实际
9、的现场培训，使维修师经过本次实际结合实际的现场培训，使维修师傅们能知晓电梯缺点困人应急操作流程。提高傅们能知晓电梯缺点困人应急操作流程。提高他们的快速反响和应急处置电梯突发困人事故他们的快速反响和应急处置电梯突发困人事故的才干。的才干。 谢谢大家！大家！人有了知人有了知识，就会具，就会具备各种分析才干，各种分析才干，明辨是非的才干。明辨是非的才干。所以我所以我们要勤要勤恳读书，广泛，广泛阅读，古人古人说“书中自有黄金屋。中自有黄金屋。经过阅读科技科技书籍，我籍，我们能丰富知能丰富知识，培育培育逻辑思想才干；思想才干；经过阅读文学作品，我文学作品，我们能提高文学能提高文学鉴赏程度，程度，培育文学情趣；培育文学情趣；经过阅读报刊，我刊，我们能增能增长见识，扩展本人的知展本人的知识面。面。有有许多多书籍籍还能培育我能培育我们的品德情操，的品德情操，给我我们宏大的精神力量，宏大的精神力量，鼓舞我鼓舞我们前前进。
