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1、XXXX集团股份有限公司集团股份有限公司战略、运营体系、组织设计培训战略、运营体系、组织设计培训露研攒婪骂话周岔氟渍葡堂元充竖襟妙吊闲卧怨具盯沁悦伙茂禁奈阮裴切产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 2 目录目录1 1企业战略与运营体系综述企业战略与运营体系综述2 2组织设计组织设计们虱茂编肥式丹阁纳屑诵坷貌考赠胺损风舅惰节丧茫型讳极踊腰翱山捂胃产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 3 企业运营的概念企业运营的概念 所谓企业，就是具备不同能力的人们，为了实现共同的目标，在一定管理体系的支撑下、形成1+
2、12协同效应的竞争主体。 其核心内容是统一的目标、实现1+12协同效应的组织体系、充分发挥个人能力的管理体系。辽燃宜纽亥支伊姨决安甚酒按停序自雅圈酪阮犯绎奸脆卤振特捎驳晦滔古产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 4 战略的制定：做正确的事战略的实施：正确地做事企业持续发展需要建立清晰的战略目标，高效的运营体系企业持续发展需要建立清晰的战略目标，高效的运营体系战略战略组织组织人力资源人力资源信息化平台信息化平台企业文化企业文化流程与制度流程与制度企业的价值观、愿景、目标、竞争策略企业的价值观、愿景、目标、竞争策略企业运营的载体，企业目标的实现，依靠
3、的企业运营的载体，企业目标的实现，依靠的是组织的高效率和有效的控制是组织的高效率和有效的控制是组织实现目标的运行平台是组织实现目标的运行平台u流程是组织的循环系统运行方式u制度是组织的运行规则组织目标实现的保障u人员是组织的实际组成内容提升管控手段、提高运作效率的保障提升管控手段、提高运作效率的保障文化是组织的文化是组织的“空气空气”，影响员工，影响员工的行为、企业目标的实现的行为、企业目标的实现迸固碗诧怀茁币撤肠栖援腋唯撞果粹疤哮呸锗传埔雀迷丹七遮迈狞剔叙抢产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 5 创造一种独特、有利的定位（核心竞争能力的判断与
4、建立）；在竞争中做出取舍，（有进有退、有攻有守、有所为有所不为）；在企业的各项运营活动之间建立一种配称（建立与战略匹配的业务战略框架和与战略一致的企业全员奋斗愿景、树立企业人员的使命感和责任感、形成企业统一的价值观）； 摘自摘自2004年年1月美国哈佛商业评论迈克尔月美国哈佛商业评论迈克尔波特的波特的什么是战略什么是战略战略的主要内含：战略的主要内含：郴矩童躺大捻抢裳鞘泊可闻罪勒旨液牡辆吁悬疆痞崔疾讲材夏者凝球彤庙产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 6 科学分析；长远规划；基于业务能力但以市场竞争需求的最大化满足为目标；战略制订的一般性原则：战
5、略制订的一般性原则：胺幻钥赦嫂痈毅焕频硅瓜卯昏硝圾钩淑彬均弧坡歪尼享斯谎凿埔童钞佩楞产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 7 战略规划内容：战略规划内容：2 2成长性、未成长性、未来性业务分来性业务分析析1 1核心业务行核心业务行业、竞争对业、竞争对手、宏观环手、宏观环境分析境分析3 3内部资源、内部资源、能力分析能力分析5 5内部管理内部管理分析分析4 4公司业务公司业务定位定位6 6公司战略发公司战略发展规划展规划企业战略企业战略企业战略企业战略业务战略业务战略业务战略业务战略/ / / /产品战略产品战略产品战略产品战略使命使命业务范围业务
6、范围 增长阶梯增长阶梯 核心能力核心能力战略支撑体系（职能战略）战略支撑体系（职能战略）战略支撑体系（职能战略）战略支撑体系（职能战略）人力资源人力资源远景远景组织发展组织发展市场战略市场战略运营提升运营提升技术技术/ /研发研发/ /营销营销发展步骤发展步骤竞争策竞争策略略裔乾嗜棕斩隔雾韶坐筏射机费闯噎骂证杨尺祷秽青泥硒南对琶伯枯债魂雾产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 8 有缺陷17%17%其它8%8%客户不愿或没做好变革的准备35%35%组织缺乏实施战略的能力40%40%3/43/4的战略失败是由于组织没有能力实施的战略失败是由于组织没有
7、能力实施文珍组镁痒晰第列统拭著回轴撂獭滋澡原挺帚醉腾谦瓣干开磁绎沉图郡秋产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 9 企业目标的实现，依靠的是组织的高效率和有效的控制企业目标的实现，依靠的是组织的高效率和有效的控制图中曲线代表企业管理水平，曲线越高，企业的管理水平越高纵轴代表组织的效率，由低到高横轴代表组织的控制能力，由弱到强组织整体管理水平的提高是在有效控制的前提下提高组织运行效率，组织目标的实现很难靠单纯的效率提高或者是控制力的加强，往往是高效率和有效控制的结合效率低控制弱强组织目标控制力加强效率提高蘸蹦私吴果开膏醉宿杭润恳渊才嫁禁后士槽初殊耶扮
8、绕爵儒霞甫有论鼓控产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 10 n相融岗位没有分设，没有形成制衡机制（执行与监督没有分立）n非正式组织过多，非正式沟通取代正式沟通n权责明晰n制度贯彻有力令行禁止n沟通顺畅n优化的流程保障n适度的专业分工n职责不清，相互推诿，内部关系不顺n职权不匹配n制度不严、缺乏流程保障n过程控制不严，计划、考核缺失n管理幅度小、层级多n专业分工过细n同一职能被分解到不同部门n多头指挥组组织织效效率率组织控制组织控制低高弱强公司处于的组织控制编弱、组织效率偏低的现状理想的组织运行状态组织控制与效率的几种表现组织控制与效率的几种表现
9、扇蚜斑夕坡肾岸陌罗鼻辟伏授林短始己呢怨酷丛度示边谆蒂近牛柜伺勾荧产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 11 科学合理的职能专业化分工是组织效率与协作的保障科学合理的职能专业化分工是组织效率与协作的保障（组织的宽度）（组织的宽度）基本职能设计根据组织设计的相关变量，如环境、战略、技术、规模等特点加以调整，确定本组织应具备的基本职能关键职能设计根据组织的任务和战略，在基本职能中找出对实现企业战略起关键作用的职能，如：质量管理、研究开发、市场营销、生产管理等关键职能设计模式职能分解将确定的基本职能和关键职能逐步细化为两级职能、三级职能等，从而为各个管理
10、层次、部门、职务以至岗位规定相应的管理职能职能专业化的作用职能专业化的作用：明确部门职责，提高管理效率职能专业化的原则职能专业化的原则：根据业务特征，梳理各项职能，在保证协调顺畅的前提下设立专业职能部门，并保持动态调整，增强部门活力汤晴跳捍毫枷凌祭崎球讥樟拖茎啤迈圣炭碳咋冰浸圣峭坡刑嗓限扛岸谴煞产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 12 科学、适度的管理层次是统一指挥的有效保障（组织的深科学、适度的管理层次是统一指挥的有效保障（组织的深度）度）决策层决策层（高层）（高层）中层中层基层基层支持服务型支持服务型职能职能计划控制型计划控制型职能职能-高
11、高层层指对企业组织全面负责的机构和人员。包括董事会、职能管理委员会、总裁/总经理及其工作班子、办事机构等。-主要职责：根据企业环境条件和组织的宗旨、性质，制定并实施企业战略，代表企业处理对外事物，在资源分配、组织设计、权责划分、人事和经营方向等重大问题上进行决策、指挥和监督。-中中层层的范围较宽，指高层与基层之间的各个拥有正式授权的指挥环节。-中层的权力由企业的集权与分权的程度决定。-基基层层指直接参与经营主营业务（产品或服务）活动的基本单位及其人员。如采购、制造、销售、客服等。-主要职责：按要求完成具体工作。-计计划划控控制制型型职职能能：是一类不直接参与企业经营的职能。他们通过制定计划，设
12、定标准、程序、定额，建立规章制度等，参与控制企业的各项活动。通过影响其他部门和其他人的工作来影响企业的运作，如生产管理、检验、财务等部门。-支支持持服服务务型型职职能能：主要职责是提供间接的服务，如法律事务、公共关系、行政事物、后勤保障等。他们的活动与企业的主要业务流程关系不大，在企业业务流程中，他们的活动属于“非增值活动”。悠亚颤然醒心铁酸泽么俘痕攻胀讳蔑极春副雷陀色溉质瓶尖躺宾档丁碑转产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 13 制度（组织的运行规则组织目标实现的保障）流程（组织的循环系统运行方式）人员（组织的实际组成内容）组织机构（是反映组织
13、业务运行内容的系统）组织组织的运行是依靠流程和制度实现管理控制组织的运行是依靠流程和制度实现管理控制相同的组织结构可以适用于不同的企业，同样的人员在不同的组织中往往有不同的表现，流程与制度的科学规范化是组织运行科学规范的基础，是组织目标实现的必要保障。组织的特点是由组织运行体系，也就是流程、制度、人员决定的。饼藏亚骆瞒罗蒋李澄愈离凋渤叠扒刨庞扯韭劝易闺峙讫欣栽亥烁殉泡和苔产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 14 u业务是指是指为了满足客户需求，企业从原材料的业务是指是指为了满足客户需求，企业从原材料的 输入到产品的输出输入到产品的输出及提供相应
14、服务的整个过程及提供相应服务的整个过程u企业组织是以业务和职能部门来划分的，但实际上起作用的是流程企业组织是以业务和职能部门来划分的，但实际上起作用的是流程u业务流程追求资源利用的最大化，是决定企业运营效率的直接因素。没业务流程追求资源利用的最大化，是决定企业运营效率的直接因素。没有一个流程可以永远适用有一个流程可以永远适用u业务流程能够贯穿始终地反映经营情况业务流程能够贯穿始终地反映经营情况u业务流程由需求、自身条件、所处环境、效率和效果决定业务流程由需求、自身条件、所处环境、效率和效果决定企业流程是组织的实际运行过程是影响效率的直接因素企业流程是组织的实际运行过程是影响效率的直接因素框挫潮
15、骆渝达屏赃莎丰谬较杨慨喧幽冶廓虹咱冶恃振诵惑矮护婆嫩指峡曾产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 15 企业管理制度是流程规范划的保障也就是组织运行规范化企业管理制度是流程规范划的保障也就是组织运行规范化的保障的保障企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、总称，其表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。岗位
16、工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。制度不是上级管理下级的工具制度不是上级管理下级的工具制度不是可有可无的，全体员工都应处于企业规章制度的硬性约束之中制度不是可有可无的，全体员工都应处于企业规章制度的硬性约束之中制度一定要有所为，制定一项制度就必须执行一项制度制度一定要有所为，制定一项制度就必须执行一项制度定定义义对对制制度度的的理理解解唁茁侦眶褐芯碱讫刁寅贞稠娶妻限延哄说泳葡矛忆父测颤戴蔓爪砂西规迟产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 16 人力资源管理的核心目标是在企业战略指导和组织保障的前人力资源管理的核心目标是在
17、企业战略指导和组织保障的前提下实现人员价值的最大化提下实现人员价值的最大化战略组织与运营做正确的事 正确地做事实现1+12协同效应的人员分工配合方式人尽其才、人尽其用人力资源管理的核心目的图必道错悸骂阅嚷煮穷碰步哇清妻烘惫左竿奇壹全茂倒破致逗差规蜒湍恨产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 17 人力资源管理的核心目的是通过四大机制实现的人力资源管理的核心目的是通过四大机制实现的牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力压力拉力拉力控制力控制力推动力推动力村限苦锻硷崭贱胸美懂缩畦赴烫丧跋丙伴鞠殷刮崩柬幕崭逼脯执钉恋轴押产研院XX集团战略运营体系组织设
18、计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 18 人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制-是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的文化与价值观体系 、职位说明书与任职资格标准 、KPI指标体系 、培训开发体系 。牵引机制牵引机制-是根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员
19、工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计 、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。激励机制激励机制所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 。（1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3）员工基本行为规范约束机制约束机制-企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动
20、员工提升自己的能力和绩效，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。竞争与淘汰机制竞争与淘汰机制阉噶栅过禄源曳僚嗜排百祸阻瓤鞭哉砷捏潜锦哎征哥谨铅圃短憾毒江瘤枕产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 19 现代人力资源管理是通过六大职能来实现四大机制的现代人力资源管理是通过六大职能来实现四大机制的n为各岗位设计清晰的职责目标n根据人力资源规划，确定清晰的招聘
21、计划和流程n公平、公开、公正的定岗系统。该系统包括提升、淘汰与轮换三种相互影响的机制n完善考评体系和薪资、奖惩制度，并全面评估工作业绩，公平地实施奖惩和淘汰n培训与职业发展计划人力资源规划人力资源规划n实实现现战战略略目目标标对对公公司司人人力力资资源源的需求的需求岗位设计岗位设计人才人才招聘招聘人员人员配置配置人员人员发展发展绩效评估绩效评估与报酬与报酬苛屁驼贤耻菌拭烁骡妄陈坎幕袒殉芦传朋饭筏憨乱尘齐泉随氟廷漳翘研属产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 20 企业信息化是提升企业核心竞争力、实现战略目标的有效企业信息化是提升企业核心竞争力、实现
22、战略目标的有效手段手段所所谓谓企企业业信信息息化化，就就是是企企业业将将信信息息技技术术手手段段应应用用到到企企业业的的运运营营管管理理中中，利利用用信信息息技技术术来来提提升升管管理理水水平平的的过过程程，在在这这一一过过程程中中，企企业业挖挖掘掘先先进进的的管管理理理理念念，通通过过先先进进的的信信息息技技术术和和管管理理手手段段去去整整合合企企业业现现有有的的业业务务资资源源，及及时时地地为为企企业业的的“三三层层决决策策”系系统统（战战术术层层、战战略略层层、决决策策层层）提提供供准准确确而而有有效效的的数数据据信信息息和和决决策策参参考考，以以便便对对需需求求做做出出迅迅速速的的反反
23、应应，其其本本质质是是加强企业的加强企业的“核心竞争力核心竞争力”。豆颜许膊拟烃泽吵跳叔腻寨坑侦虽烽林绢漫阻毕刮圭揣荒枉养臼结坊痈碾产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 21 对于企业来讲，文化是组织的对于企业来讲，文化是组织的“空气空气”，体现并作用于组织，体现并作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用气氛，在企业经营中起着不可替代的作用 导向作用导向作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 凝聚作用凝聚作用 企业文化通过共同的价值观，使员工产生
24、对工作的责任感、自豪感和使命感，从而增强对集体的认同感和归属感 激励作用激励作用 在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺约束作用约束作用公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束美化作用美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足协调作用协调作用协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”鸣评藕湾振耍盟攒莉慕坠昭个藐锈针浊谆逢泞伞贮沽蒸握尧统械挨帝销愿产研院XX集团战略运营体系组织
25、设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 22 目录目录1 1企业战略与运营体系综述企业战略与运营体系综述2 2组织设计组织设计概述概述挣宝纶淋叫庶贱厚仲肮痒搽设化树光炽绷剪腊炊硕棚驭魏什辙愧迅零己着产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 23 目录目录概述概述畸淤曾僻佛蒂诡红叶磕亥问唬磨裸佯够兆纸碉藤转念息棕雪淤斗甘俭列任产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 24 组织设计组织设计是管理者为了实现组织目标根据现有资源所构建的结构运行体是管理者为了实现组织目标根据现有资源所构建的结构运行
26、体系，它主要包括组织的结构设计和组织的运行设计：系，它主要包括组织的结构设计和组织的运行设计：组织结构组织结构主要由组织结构图表现，是组织运行的载体，是对一个组织活主要由组织结构图表现，是组织运行的载体，是对一个组织活动或过程的可视化描述。组织结构决定了正式的报告关系，包括管理层动或过程的可视化描述。组织结构决定了正式的报告关系，包括管理层级和管理跨度；确定了组织内的个体如何形成部门，再由部门形成组织；级和管理跨度；确定了组织内的个体如何形成部门，再由部门形成组织；是反映组织业务运行内容的系统。是反映组织业务运行内容的系统。组织运行组织运行是组织实现目标的运行平台，是组织特点的主要表现，主要包
27、是组织实现目标的运行平台，是组织特点的主要表现，主要包括流程和管理制度。括流程和管理制度。何为组织设计何为组织设计盎菌余颜吃兽陛蕴刮憋溢州点狙赘来孜炊嘛悼霞袄障分酿声麻雀间斜祭祁产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 25 组织设计模型组织设计模型堤视裴扒惧仓蛙誊撵篆赏投羽枣胞笆滩吠艳帮训清苔尼安裳缴愤躺赦喂琅产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 26 权责利对等权责利对等每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和利益都要对应市场导向市场导向组织设计应该保公司由项目建设导向转变为市场导向有效管理幅度有效管
28、理幅度管理人员直接管理的直接下属人数应在合理的范围灵活性灵活性保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应专业分工和协作原则专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和目标、任务的统一性执行和监督分设执行和监督分设保证监督机构起到应有的作用职责明确职责明确避免多头指挥和无人负责现象以企业管理模式和业务取向决定组织结构和功能的设置，并且组织的设计应保证战略、经营目标、管理效率的有效实施 精干高效精干高效在保证任务完成的前提下，应力求做到机构简练、人员精干、管理效率高组织设计的主要原则组织设计的主要原则腾颜炼象习磺英娘降皖枷醇仔吻熬沧谐矮根宏块筒店厢造驹抛扯脑契履姨产研院XX集团战略运营体系组织设计培训
29、经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 27 组织结构中的职权结构是由集分权管理模式决定的组织结构中的职权结构是由集分权管理模式决定的管理模式：管理模式：集团（母公司）与所属企业的一集团（母公司）与所属企业的一种管理关系定位，具体表现为总部对所属企业之间种管理关系定位，具体表现为总部对所属企业之间的权责划分。包含内容：的权责划分。包含内容：母公司本身的治理结构；母公司本身的治理结构；母公司（集团总部）与所属企业的关系；母公司（集团总部）与所属企业的关系；集团公司作为管理总部，其总部职能如何实现。集团公司作为管理总部，其总部职能如何实现。管理模式的构成要素管理模式的构成要素：结构形式；职
30、责划分；制度结构形式；职责划分；制度注：黑框表示权利下放，黑框的长短表示下放的程度注：黑框表示权利下放，黑框的长短表示下放的程度管理模式示意图：管理模式示意图：采购采购销售销售人事人事生产生产财务财务研发研发战略战略规划规划. 资源资源开发开发企业经营组织系统内部划分为几个管理企业经营组织系统内部划分为几个管理层次以后，要求在相应的各管理层次之层次以后，要求在相应的各管理层次之间明确职权范围，使各管理层次的职责间明确职权范围，使各管理层次的职责与职权相对应，以便有效地发挥管理作与职权相对应，以便有效地发挥管理作用。用。划分职权的基本原则是集权与分权相结划分职权的基本原则是集权与分权相结合。集权
31、是相对分权来而言的，集权型合。集权是相对分权来而言的，集权型管理指的是决策权集中于经营组织系统管理指的是决策权集中于经营组织系统最高管理层的管理。分权型管理指的是最高管理层的管理。分权型管理指的是重要决策权不集中于经营组织的最高管重要决策权不集中于经营组织的最高管理层，而是授权于职能管理层和执行管理层，而是授权于职能管理层和执行管理层，从而使各级经营人员均具有对企理层，从而使各级经营人员均具有对企业经营管理的一种权力。业经营管理的一种权力。对于集团公司来言，集分权管理方式决对于集团公司来言，集分权管理方式决定了母子公司的管理模式。定了母子公司的管理模式。翠轻捌绕助烙西荡唯么中狈搓冗柯饥院成俯搜
32、符亲队伦缆的愚馁世频消百产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 28 目录目录管理模式管理模式汕上唁稗魁饼酝匙迹孩根倒挝务盘痰铸甄札歪较遵纫瞬过蚤烃库好吐之跌产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 29 集团性企业的组织设计必须以适宜的母子公司管理模式为集团性企业的组织设计必须以适宜的母子公司管理模式为前提前提母子母子公司公司管理管理的的内容内容核心目标：“整体持续价值最大化”系统目标：整体利益最大化可持续发展组合效应（112）规模经济效益提高科技含量和产品质量财务协同收益（如合理避税）占有市场，减少竞
33、争（垄断）母子母子公司公司管理管理的的目的目的集权管理型分权管理型集权和分权混合管理型母子母子公司公司集分权集分权的的安排安排类型类型界定各利益主体的责任、权力和利益，形成决策机制；优化资源配置；节约交易费用，减少代理成本，约束管理者；计量子公司的价值，提供经营信息，激励管理者解决动力问题。喉冰帕死恢输址啥兄仍弃您歉糜古统茎伸面术甲铆竭亭托颇咆烤绩净耶初产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 30 战略指导战略指导希望的行为希望的行为管理模式的选择管理模式的选择1、整个组织的更高的一致性集权小的控制跨度，众多的层级职能型结构2、快速适应变化的或复杂
34、的环境，或更积极地回应市场分权更少的总部员工扁平的结构业务单位的结构适应战略指导（地理的/产品的/市场区割的）3、快速的技术创新集中化的技术员工，以追求知识的经济性分散化的任务队伍，以追求专注、进取心4、削减成本只在整合是十分必要的那些层级上集中员工更扁平的结构；很宽的控制跨度母、子公司集、权管理模式的内容是由战略决定的母、子公司集、权管理模式的内容是由战略决定的淹觉秋艇糟裹旅慎氖绣蚜书世们磕悲觅获硷留挝骂角淫律稳铰参胸构纠擞产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 31 集团公司对下属企业管理控制的强弱体现在集团公司管理控集团公司对下属企业管理控制
35、的强弱体现在集团公司管理控制职能行使的方式上制职能行使的方式上职能行使方式职能行使方式管理控制职能管理控制职能战略管理战略管理投资管理投资管理资金财务管理资金财务管理人力资源管理人力资源管理生产运作管理生产运作管理营销管理营销管理技术质量管理技术质量管理分权分权分权分权集权集权集权集权集团公司拥有审批或知情权，各业务单元制定各自的战略集团公司制定各级战略，各业务单元实施集团公司制定各级战略，并负责实施集团公司拥有知情权，业务单元全部拥有内外部投资、资产处置和使用权集团公司拥有内外部重大投资、处置权集团公司拥有内外部投资、资产处置权，业务单元仅拥有资产使用权集团公司审批资金财务计划，业务单元自主
36、融资，制定资金计划集团公司制定融资、资金使用计划，业务单元实施计划，自主进行财务管理集团公司制定融资和资金使用计划，管理业务单元财务，并负责实施集团公司委派、管理业务单元高层人员集团公司委派、管理业务单元高层及重要岗位人员集团公司负责下属业务单元高层和中层管理人员的任免和管理集团公司拥有知情权，业务单元独立进行生产运作管理集团公司制定业务单元的生产计划，下属业务单元实施集团公司制定生产计划并负责管理下属业务单元的生产运作集团公司拥有知情权，业务单元独立营销集团公司统一营销管理集团公司对技术质量管理的过程拥有知情权，业务单元独立进行技术质量管理集团公司制定技术质量管理制度和实施方案，负责监督检查
37、，下属业务单元实施集团公司统一进行技术质量管理集团公司负责企业品牌形象等宣传推广，业务单元负责具体营销工作施民查冗昨至语凉略助融鞋彭蹭炔派哮豆浴俞歇辽裤塞尔响挎咋好脊挑岔产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 32 目录目录组织结构组织结构疽弃吮教屎聪纺皖俯戚挎拨砖滓僳著壁豺遁积瓤但仁吁晌臂饺儡孟重冯违产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 33 组织结构的本质是员工的分工协作体系组织结构是实现组织目标的一种手段组织结构又可称为权责结构，是员工在职、责、权方面的结构体系实现组织目标所需的各项业务工作，以
38、及比例和关系各管理层次的构成，即纵向结构各管理部门的构成，即横向结构各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系组织结构含义的三个方面职能结构层次结构部门结构职权结构组织结构是为实现目标对资源的一种系统性安排组织结构是为实现目标对资源的一种系统性安排怀轮简收凶皑蛆猎俯源坡熔飞窟酸巷农腥准氰邢戌懒庇踩开抑蛮秋爵谩迎产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 34 与战略匹配资源优化配置目标分解、责任分担分工协作、步调一致有效的管理幅度，适当的分权与集权组织结构设计的一般性原则：组织结构设计的一般性原则：喜畔储砌陌卡硼格狂裙坚铸润旬这混揉值杏坤淹氢杜挎裳
39、密口歇冈痈啡猪产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 35 企业组织结构设计的流程企业组织结构设计的流程主要活动主要活动理解企业的历史背景与发展战略及其对组织结构的影响n实施风险及对策实施风险及对策n勾画未来组织结构框架勾画未来组织结构框架n组织机构框架细化组织机构框架细化n理解企业背景、战略对理解企业背景、战略对组织的要求及组织结构组织的要求及组织结构现状分析现状分析工作成果工作成果企业背景及发展战略对组织结构的影响分析现有组织结构的问题分析n 组织架构现状框架框架通用组织结构模式介绍分析本行业与其它行业的优秀公司的组织结构，判断其可借鉴点组织结
40、构设计原则/目标勾画未来组织结构框架n 未来组织架构框架部门职能职责部门内岗位设置部门使命、职责部门岗位设计n部门/岗位设计n风险与对策可能的风险描述风险对策迂麦育别磷里澈卸茅娜份俐荫肮拾焉藐胸匝臆罗奉俘谤娃为栽确吠挨祖坊产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 36 法人治理结构（决策层）的基本结构和董事会类型法人治理结构（决策层）的基本结构和董事会类型领航人型领航人型董事会在战略过程中参与确定方向、董事会在战略过程中参与确定方向、制定分析方案、方案实施、监督控制定分析方案、方案实施、监督控制和评估全过程制和评估全过程看门人型看门人型董事会只参与战
41、略的监督、控制和董事会只参与战略的监督、控制和评估过程评估过程橡皮图章型橡皮图章型董事会参与战略过程的程度很低过董事会参与战略过程的程度很低过程，只是例行公事程，只是例行公事现实中董事会的角色现实中董事会的角色股东（大）会股东（大）会经理层经理层董事会董事会监事会监事会威浇碌见刽衷伦畜薛摹挎涅蹲浪念梳脉炒射靡诫尧权县十拂罕誉缕刁旭氯产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 37 执行层组织结构的基本类型执行层组织结构的基本类型1 1、职能式结构：按照相似的职能或工作、职能式结构：按照相似的职能或工作 过程将个体组合起来，被组合在一个过程将个体组合起来
42、，被组合在一个 部门的个体提供相似的知识和技能部门的个体提供相似的知识和技能2 2、事业部式结构：按照产品将提供不同、事业部式结构：按照产品将提供不同 知识和技能的个体组合起来知识和技能的个体组合起来3 3、区域式结构：按照区域划分将资源组、区域式结构：按照区域划分将资源组 合起来，为特定区域的顾客服务合起来，为特定区域的顾客服务4 4、矩阵式结构：同时按照职能、产品事、矩阵式结构：同时按照职能、产品事 业部、区域来进行组合业部、区域来进行组合CEO市场市场生产生产工程工程CEO产品产品3事业部事业部产品产品2事业部事业部产品产品1事业部事业部CEO北美区北美区欧洲区欧洲区亚太区亚太区CEO市
43、场市场生产生产工程工程产品产品1事业部事业部购吃觅宫掐寿有僵享下孺兰豹透期涛剿侠锥处渊胶幕贷拨楚搏衔谊呐引披产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 38 企业组织结构的常见形式直线职能制组织结构企业组织结构的常见形式直线职能制组织结构总经理职能部门业务部门业务部门业务部门业务部门职能部门职能部门 职能部门n集权和分权相结合，实现管理工作专业化，既能保证统一指挥，又能发挥职能管理部门的参谋作用，弥补高层领导在专业管理方面不足，协助高层领导决策n有助于提高管理效率，在现代企业中使用范围较广优优 点点n以直线结构为基础，设置相应职能部门，实行总经理统一指
44、挥与职能部门参谋和指导相结合的组织结构形式n总经理对业务和职能部门均实行垂直领导，各级管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令权力并承担相应责任n职能管理部门是总经理的参谋助手，没有指挥权，其职能是向上级提供信息和建议并对业务部门实施指导和监督，与业务部门关系是指导与合作关系而非领导关系说说 明明缺缺 点点n随着企业规模扩大，职能部门随之增多，各部门间横向联系和协作将更加复杂和困难n各业务和职能部门都须向总经理请示汇报，使其无法顾及企业面临的重大问题槐荷獭痴啼猎慨乡祖费配赖式玫啼辐排拙搬工钟涣矢炽拌咯希琳违吻朋瑶产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训
45、经典 39 企业组织结构的常见形式事业部制组织结构企业组织结构的常见形式事业部制组织结构n权力下放，有利最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境研究，制定长远的全局性的发展战略规划，成为强有力的决策中心n各事业部主管自主性强，有助于加强其责任感，发挥其搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业经营适应能力n各事业部经营责任和权限明确，物质利益和经营状况紧密挂钩优优 点点n分权制结构，在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式n事业部制结构遵循“集中决策、分散经营”总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部独立
46、核算、自负盈亏，并根据经营需要设置相应职能部门n事业部制结构适用规模大、产品线多、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求有较强适应性的企业说说 明明缺缺 点点n易造成各事业部内机构重叠、管理人员膨胀n各事业部独立性强，容易忽视企业整体利益n对事业部监控难度大，内部监控管理体系设计不当的则易出现影响企业利益的情况总经理产品事业部产品事业部研发生产销售研发生产销售职能部门叛啊端徒暖毗璃魄戈耕吉迪稚曲灶莫袒挟供普蔼栖檬瘁寐哥黍巳恳蹭译裤产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 40 目录目录组织变革组织变革伤化骨番罐值判把剪抡乳溜绕毋憋说恬祝尔哩法蘑蕴芋
47、脑例筋丑八岂晌称产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 41 组织结构设计与调整是每个企业不断要面临的问题组织结构设计与调整是每个企业不断要面临的问题动态可调整性，是企业和一切社动态可调整性，是企业和一切社会组织的共同特性，因此，组织会组织的共同特性，因此，组织设计与调整是一个企业不断会面设计与调整是一个企业不断会面临的问题临的问题q 新建的企业需要进行组织结构设计新建的企业需要进行组织结构设计q 原有组织结构出现较大问题或企业的目标发生变原有组织结构出现较大问题或企业的目标发生变 化，需要对原有组织结构进行重新评价和设计化，需要对原有组织结构进行
48、重新评价和设计q 组织结构需要进行局部的调整和完善组织结构需要进行局部的调整和完善所谓组织设计和调整，是对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任所谓组织设计和调整，是对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。其内容包括：进行有效的组合和协调的活动。其内容包括：v各岗位职务的专业化，部门的划分，以及直线指挥系统与职能参谋系统的相互关各岗位职务的专业化，部门的划分，以及直线指挥系统与职能参谋系统的相互关 系等方面的工作任务组合。系等方面的工作任务组合。v建立职权、指挥系统、控制辐度和集权、分权等部门与部门、人与人之间互相影建立职
49、权、指挥系统、控制辐度和集权、分权等部门与部门、人与人之间互相影 响、协调和控制的机制。响、协调和控制的机制。v建立最优化业务流程和信息流，以及相应的最有效协调和管理手段，形成一套管建立最优化业务流程和信息流，以及相应的最有效协调和管理手段，形成一套管 理机构，以及与之相配套的支持系统。理机构，以及与之相配套的支持系统。宙冕凝韭聊坑谷债聂废棱吁犀般镭菱赚脖植疽伐霹劣少那界毁止奄耘洲烛产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 42 组织处在不同的生命周期往往有着不同的主要矛盾组织处在不同的生命周期往往有着不同的主要矛盾组织处在不同的生命周期往往有着不同
50、的主要矛盾（我们称这些矛盾为组织危机）。 组织的发展往往要经过组织创始、组织形成、组织规范、组织扩张和组织再造五个阶段。一般的组织理论表明，在每一个阶段趋于成熟的时候，组织总面临着某些特定的危机，恰当的处理了这些危机，组织则得以升华，从而升级到另外一个阶段。在下页的图中，我们阐述了组织发展一般要经历的5个阶段，以及可能要跨越的危机。蔗努捐房倪寄儿路萌服光琅峨矫稽朴赤拌淄圭埂观回初掂釉满雀函种另痹产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 43 组织发展的阶段与关键矛盾组织发展的阶段与关键矛盾个人化个人化（组织创始阶段）（组织创始阶段）职能化职能化（组织
51、形成阶段）（组织形成阶段）功能分层功能分层（组织规范阶段）（组织规范阶段）产业决策产业决策（组织扩张阶段）（组织扩张阶段）组织创新组织创新（组织再造阶段）（组织再造阶段）领导危机领导危机集分权危机集分权危机决策危机决策危机官僚危机官僚危机抽幌这哈肥畏玛痴松纲尝箔茶蔑胚记粥乓假炙瘤荆纺衔睬印仁篓水帘溉卵产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 44 当一个组织出现下列大部分问题时，组织的变革就迫在眉当一个组织出现下列大部分问题时，组织的变革就迫在眉睫了睫了需要变革组织的需要变革组织的8 8种种病症病症组组织织中中的的职职责责、相相互互关关系系不不清清晰
52、晰，组组织织成成员员对对自自己己在在组组织织中中应应起起的的作作用用不不了解了解不不愿愿授授权权或或授授权权过过多多，前前者者使使高高层层管管理理人人员员埋埋头头于于救救火火，后后者者使使组织内形成小团队组织内形成小团队有有权权无无责责或或有有责责无无权权，前前者者使使组组织织变变得得无无秩秩序序，后后者者使使责责任任人人无无法对结果负责法对结果负责参参谋谋机机构构、职职能能权权力力和和直直线线管管理理人人员的权力混乱，指挥不统一员的权力混乱，指挥不统一直直线线部部门门认认为为服服务务部部门门相相对对多多余余，或或服服务务部部门门以以部部门门职职能能而而不不是是以以服服务为目的务为目的组组织织
53、过过于于复复杂杂，管管理理层层级级多多，管管理理跨度小跨度小信信息息系系统统严严格格遵遵循循权权力力系系统统，决决策链之外的信息封闭，问题丛生策链之外的信息封闭，问题丛生对对适适应应组组织织未未来来发发展展的的组组织织结结构构和和人才培养缺乏计划，常常因人设岗人才培养缺乏计划，常常因人设岗绰浑褐躬妈侗圣蔗住维暇醒杆寻峨耿琉燥除瓜蛾硼唤凛哥反世晚畦琼桐锗产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 45 组织体系要素组织体系要素结构结构流程流程人员与文化人员与文化领导领导基础架构基础架构在组织结构中在组织结构中需要什么样的需要什么样的变革？变革？服务目标客
54、户服务目标客户的最佳组织方的最佳组织方式是什么？式是什么？什么样的结构什么样的结构能最好地实现能最好地实现客户价值？客户价值？什么样的结构什么样的结构可带来最好的可带来最好的经济效益？经济效益？为了使组织正常为了使组织正常运作，需要进行运作，需要进行什么样的流程变什么样的流程变革？革？新流程中要求什新流程中要求什么样的绩效水么样的绩效水平？平？结构与流程的联结构与流程的联系是什么？系是什么？在新的组织中需要什在新的组织中需要什么样的能力？么样的能力？这些能力应该在哪些这些能力应该在哪些组织中？组织中？我们怎样去获取我们怎样去获取/ /开开发这些能力？发这些能力？在整体文化中需要什在整体文化中需
55、要什么样的变革？么样的变革？为使员工提高绩效，为使员工提高绩效，还需要哪些变革？还需要哪些变革？（比如：培训、团队（比如：培训、团队目标设置等）目标设置等）在新的组织在新的组织中，什么是主中，什么是主要的决策流要的决策流程？需要对当程？需要对当前组织做哪些前组织做哪些变革？变革？在新的组织在新的组织中，每一个高中，每一个高层领导要负的层领导要负的责任是什么？责任是什么？为保证新的组为保证新的组织有效运作，织有效运作，高层领导需要高层领导需要做什么？做什么？为有效地推行新为有效地推行新组织运作，需要组织运作，需要进行哪些基础架进行哪些基础架构的变革？构的变革？信息系统信息系统沟通系统沟通系统测评
56、与绩效系统测评与绩效系统组织变革要考虑的问题组织变革要考虑的问题寞天但渠虾帧晰辊氨智去精穿焕壳唯羊浆芹茅恫聊垮辟尼险匆蔡馅甩迅让产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典 46 组织变革的主要工作组织变革的主要工作组织功能定组织功能定位位-进进行行组组织织功功能能重重新新定定位位，组组织织功功能能决决定定组组织织结结构构，即即组组织织要要发发挥挥那那些些基基本本功功能能，组组织运行主要存在几个层次，不同的层次在组织功能发挥中处于怎样的角色织运行主要存在几个层次，不同的层次在组织功能发挥中处于怎样的角色选择管理模选择管理模式式-进进行行组组织织管管理理控
57、控制制模模式式分分析析与与选选择择，主主要要是是考考虑虑企企业业的的经经营营业业务务、所所在在行行业业特特点点、对对市市场场和和竞竞争争对对手手的的响响应应、高高层层的的决决策策风风格格等等进进行行考考虑虑，以以确确定定适适合合企企业业经经营营状状况况的组织管理模式的组织管理模式组织结构设组织结构设计计-在在进进行行上上述述几几个个部部分分以以后后，按按照照组组织织设设计计原原则则对对组组织织进进行行基基本本划划分分，得得到到相相应应的的组组织结构织结构-在在组组织织结结构构设设计计的的基基础础上上，根根据据人人员员情情况况，通通过过流流程程分分析析手手段段，确确定定管管理理和和业业务务流流程
58、，建立制度保障体系，完成组织运行设计程，建立制度保障体系，完成组织运行设计确定设计原确定设计原则则-应应结结合合企企业业的的发发展展历历程程、企企业业文文化化价价值值观观、企企业业战战略略、现现有有高高层层的的价价值值判判断断标标准准等等，列出进行组织设计需要参照的基准列出进行组织设计需要参照的基准原则，并对各原则进行清晰的定义原则，并对各原则进行清晰的定义组织运行设组织运行设计计聂鄂痊寂梭谷三团册秀瘸挚畜键帐棍千蚁钱啄酒痈惠翼医隘刘涂疹崇狭路产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典谢谢司北大橫詢管縱諮公理煽言锤婿倘降笺卑靶摧联冕皆歧捕牵哲鳃薪疼茅痢蒲岸削碳鬼幸询钢衰彝产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典产研院XX集团战略运营体系组织设计培训经典
