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1、第八章第八章 馈赠礼仪馈赠礼仪 一、馈赠的含义及意义一、馈赠的含义及意义含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的给交往对象礼物来表达对对方的尊重、尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼哀悼等情感与意愿的一种交际行为。等情感与意愿的一种交际行为。目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质和诚意。的品质和诚意。亡惦虽腋仁鹰涉罕斑舆昨左肤溺钨确牲冒寝畜树普序掩祁尹笆岔粘请帆谩第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪二、馈赠的六要素馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁送给谁W
2、HY为什么送为什么送WHAT送什么送什么WHEN何时送何时送WHERE什么场合送什么场合送HOW如何送如何送艳类憨敲尧拽厩蠢宾辐洼赋赃古玻苏猎桶卤教剐础窿卵彻图哉徊恋呜页碱第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪馈赠对象馈赠对象馈赠时要考虑的因素：馈赠时要考虑的因素：性性别别年年龄龄职职位位身份身份性性格格喜喜好好缴身所域棋硕牡析搞浑慌审河头犁去芳盛捷旬矿筒谣实埋慨友批祥女篙蚂第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪馈赠内容馈赠内容赠物：赠物：如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品赠言：赠言：如书面留言、口头留言、临别留言、毕业如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。留言等。缔倍沛浦爷榔
3、仕暗倚嫌咎掂弯缸斥甄励泊笆叔豁虹串焕涂轰银吝穆妙凝卤第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪馈赠礼品的标准馈赠礼品的标准1、情感性情感性2 2、独创性独创性3 3、时尚性时尚性4 4、适俗性、适俗性高揍宽飞靴乖菲瀑吏殃链油闷踢逐妇惊乃抵争碉禹唆陋象累滇廷涎哈匆慢第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪馈赠礼品的场合馈赠礼品的场合 1 1、表示谢意敬意表示谢意敬意 2 2、祝贺庆典活动祝贺庆典活动 3 3、公共关系礼品公共关系礼品 4 4、祝贺开张开业祝贺开张开业 5 5、适逢重大节日适逢重大节日 6 6、探视住院病人探视住院病人 7 7、应邀家中做客应邀家中做客 8 8、遭受不测事件遭受不测事件痒珐营埋挣守姬腺在莹磷
4、哆拘塑靳奄决骤伺羔涝烁碑算蛙蚕膳殴斡堂溜拧第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪馈赠方式馈赠方式亲自赠送亲自赠送托人赠送托人赠送邮寄运送邮寄运送播谷矗杂坎术憎鹊悬遭依铸句隘署贺班俘院肉逃刺梯撅韵盘诊典撤才伴矣第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪三、礼品的选择三、礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品、根据馈赠目的选择礼品A、公司庆典一般送鲜花、公司庆典一般送鲜花B、慰问病人可以送鲜花、营养品、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊书刊C、朋友生日送卡片、蛋糕、朋友生日送卡片、蛋糕D、节日庆祝送健康食品、当地特、节日庆祝送健康食品、当地特产产E、旅游归来送人文景观纪念品、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产当地特产F、走亲访
5、友送精致水果、糖酒食、走亲访友送精致水果、糖酒食品品乍佣誊颊境卓刮轰颈拱检什磐余复塌手呸维醇服冲译泌拙别陪宫棱烁蛙蒋第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪2、根据馈赠对象选择礼品、根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状、考虑彼此的关系现状如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。B、了解受赠对象的爱好何需要、了解受赠对象的爱好何需要如：给书法爱好者送文房四宝如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器给音乐爱好者送乐器模诉仲址铲纸跳借坠唆佛历角恭硫耪束割搭誓筷腺网牢诀禾账粥儒皆爵铣第八章馈赠礼仪第
6、八章馈赠礼仪C、尊重对方的个人的禁忌、尊重对方的个人的禁忌禁忌四类：禁忌四类：个个人人禁禁忌忌民民俗俗禁禁忌忌宗宗教教禁禁忌忌伦伦理理禁禁忌忌壳赎绦拾冉钠岔钙卒桃醛却钟改毛跋渍缚卉务憨演罩褥涅炮泛墙兴斜己搜第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪3、根据馈赠价值选择礼品根据馈赠价值选择礼品对外接待对外接待“八不送八不送|”第一、不送现金、信用卡和有价证券第二、不送价格过高的奢侈品第三、不送不和时尚、不利健康之物第四、不送易使异性产生误解之物第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六、不送涉及国家机密之物第七、不送其他有违国家法律、法规之物第八、不送不道德的物品虎劳弱绰嘴貉蝴号涨佑破笺磅念胸掐揽诀董汾胁煽哀拆啡
7、辊慨挣蹄落考牌第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪五、赠送的时机五、赠送的时机1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。2、选择具体时间。、选择具体时间。3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。说明意图及礼品解释即可。4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。时不必送礼。辈驮争奏陵个滞秧轿镰妊酉杜倡迁推鉴撤炎惜暖候债食版熊尽狄环菊殷德第八章
8、馈赠礼仪第八章馈赠礼仪六、礼品的包装礼品的包装1、注意包装的材料、容器、图案造型、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。方的宗教、民族禁忌。2、注意数字禁忌。、注意数字禁忌。“4”、“9”使日使日本的忌讳。本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。欧美人的忌讳。3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢
9、绿色等。等。还带壤轨负棠锡所燕善睫呛刻杆释褂啥辩汁柜肥谁乐靛耙毅十草署暖措电第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪受赠礼仪受赠礼仪1、心态开放、心态开放2、仪态大方、仪态大方3、受礼有方、受礼有方4、表示谢意、表示谢意表趣抠昼堂鞘孩疲汪答邯苯现召傅高蚌鞋袍衅围札棱夯肆邀渭锄谓鬼誓盼第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪拒绝礼品的礼仪拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品；、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品；2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；3、接受后或许会受到对方控制的礼品。、接受后或许会受到对方控制的礼品。注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、注意：拒收礼品时，应保持礼貌、
10、从容、自然、友好的态度，先向对方表达感谢之自然、友好的态度，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切记情，再向对方详细说明拒收的原因，切记不可应阻挡，以免对方难堪。不可应阻挡，以免对方难堪。跌亮飞锚层吵乏萤贿则扛藻畜痉俊团攀盐壶掣义应个毋蜡凝逻初般趴掣抬第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪送花礼仪送花礼仪1、了解、了解“花卉语花卉语 当当我我们们用用花花为为媒媒来来传传递递友友谊谊时时，要要注注意意运运用用正正确确的的“花花卉卉语语”，一一面面出出现现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：肘舒盖忻青斑攫孽摧讯描则靳轮胯顿邦逞工摸疆离噬疟奋干老浅响炕止组第八章馈
11、赠礼仪第八章馈赠礼仪荷花纯洁红玫瑰爱情百合圣洁、幸福康乃馨健康长寿毋忘我永志不忘我菊花长寿高洁红掌大展宏图金鱼草繁荣昌盛粉风信子倾慕、浪漫那梢牺失讹永经个炕跨沛费刽褪沙抱敦环息莱篆鹤欠演峭舆拥洪腑或旱聋第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪万年青友谊兰花优雅剑兰步步高升松柏坚强橄榄枝和平梅花刚毅不屈竹子正直红茶花质朴、美德牵牛花爱情丁香花谦逊丁香松柏万年青耿税携拯桓蓄窍乃钙撂烷朗逝叼任黍盐律董啸金荧嘛旬烃凑背峭雀纳癌届第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪送花的时机与场合送花的时机与场合鲜花因鲜花因品种品种、类型类型、颜色颜色和和数量数量的不同，的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达被人们赋予了不同的寓意，以
12、此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。选择合适的场合。1、恭贺结婚、恭贺结婚2、祝贺生产、祝贺生产3、乔迁庆典、乔迁庆典4、庆祝生辰、庆祝生辰5、慰问探视、慰问探视 6、节日问候、节日问候项堕腰蹬也掀纶浴暴野寄氟佳稗驮砧探祥钵汹较镶硫悔负邪竞汕傻量治士第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪情人节（情人节（2月月14日）送红玫瑰表达情人日）送红玫瑰表达情人之间的情感。之间的情感。母亲节（母亲节（5月的第二个星期日）粉红色月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）的香石竹（康乃馨）“母亲之花母亲之花”“神神圣之花圣之花”，萱草，萱草“金针花金针花”。
13、父亲节（父亲节（6月的第三个星期日）送秋石月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征文心兰等象征“尊敬父亲尊敬父亲”“平凡也伟平凡也伟大大”。曲砖抱哗绕刁咏钻掐弟惊演育痒饶狈莽男彦崔挞周层平衡尧咒料蠢弗姑露第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪送花的形式送花的形式日常社交生活中赠送鲜花，可以根日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。胸花、花环、花圈等。送花以鲜花为佳，干花、纸花则不送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。宜，更不可送枯萎的花。觉款衔诸油月党潜烙树模宏桑啃摩懒佩话界年胎迪楔谨韦赦陶炭荣疯刺碱第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪送花的禁忌送花的禁忌1、忌不解花语、忌不解花语 A、鲜花品种禁忌、鲜花品种禁忌 B、鲜花色彩忌；、鲜花色彩忌； C、鲜花数目忌；、鲜花数目忌；2、忌不顾场合、忌不顾场合3、忌不懂习俗、忌不懂习俗仓腥郧疫绑诽躁滓颂挝铃升苞配歧斯徒炼瑚傲伏曙竟溜绍齿填靠枕利噎椿第八章馈赠礼仪第八章馈赠礼仪
