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1、1读书分享会读书分享会金字塔原理金字塔原理2024/7/25 思考、表达和解决问题的逻辑思考、表达和解决问题的逻辑 麦肯锡麦肯锡4040年经典培训教材年经典培训教材 2007南极光目目 录录写作的逻辑写作的逻辑思考的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑解决问题的逻辑演示的逻辑演示的逻辑2007南极光为什么“逻辑”很重要？识别和解读所读到的词语识别和解读所读到的词语理解所表达思想的涵义理解所表达思想的涵义找出各种思想之间的关系找出各种思想之间的关系人思维有限，需集中精力人思维有限，需集中精力Page4The Minto Pyramid Principle葡萄葡萄葡萄葡萄 牛奶牛奶牛奶牛奶 桔子桔子桔子桔
2、子 土豆土豆土豆土豆 苹果苹果苹果苹果 奶粉奶粉奶粉奶粉 萝卜萝卜萝卜萝卜 酸奶酸奶酸奶酸奶 白菜白菜白菜白菜 奶油奶油奶油奶油 黄瓜黄瓜黄瓜黄瓜 香蕉香蕉香蕉香蕉测试一测试一某天小于去超市买东西，老公交代要买：某天小于去超市买东西，老公交代要买：2024/7/25测试二测试二2024/7/25The Minto Pyramid Principle问题1： ：小于要小于要买几几样东西，都是什么？西，都是什么？问题2： ：第二第二张图片中有几个点？片中有几个点？2024/7/25The Minto Pyramid Principle奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子苹果香蕉蔬菜土豆萝卜黄瓜白菜2
3、024/7/252007南极光大脑处理信息的特征一般大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系奇妙的数字奇妙的数字7+-2（乔治治.A.米勒米勒)大大脑的短期的短期记忆无法容无法容纳7各以上的各以上的记忆项目；目；比比较容易容易记住的是住的是3个；个；当当处理到理到4-5个个时就开始就开始归类到不同到不同逻辑的范畴；的范畴；Page92007南极光为什么金字塔结构更容易让人理解？将整个文章的结构展现给读者，让读者从宏观上去把握文章的整体思想；将整个文章的结构展现给读者，让读者从宏观上去把握文章的整体思想；通过自上而下的方式，能够更有效的向读者灌输思想
4、观点；通过自上而下的方式，能够更有效的向读者灌输思想观点；对各种思想观点进行分组，会使理解和交流更顺畅；对各种思想观点进行分组，会使理解和交流更顺畅；想清楚，说明白想清楚，说明白Page10The Minto Pyramid Principle语句不够简洁结构不够清晰用词不够准确风格问题语句组织问题使用金字塔结构基本语言训练问题类型型解决解决办法法问题表表现影影响响写写作作及及思思想想表表达达的的三三大大原原因因2024/7/252007南极光金字塔的结构规则文章结构中任一层次上的思想都必须是其下一层思想的概况每一组中的思想都必须属于同一范畴每一组中的思想都必须按照逻辑顺序来组织中心思想中心思
5、想主要论据主要论据论据论据论据论据ABCA1A2B1B2A11A12 A21A22Page12The Minto Pyramid Principle中心思想A1A2A3B1B2B3C1C2C3特征二：特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。序言序言结构一：主题和子主题间的纵向关系结构二：子主题之间的横向关系结构三：序言的讲故事结构三个结构，四个特征2024/7/252007南极光T O P ST
6、 O P S有的放矢(Targeted)贯穿整体(Over-arching)掷地有声(Powerful)言之有据(Supportable)中心思想的要诀用一句话对整个文章进行概况！用一句话对整个文章进行概况！Page142007南极光纵向的疑问/回答式对话能够很好地吸引读者的注意力，通过建立疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。猪可被当作宠物来养猪很可爱猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚猪可以培育出很多品种性格功能尺寸种类具有典型英国特征为什么？为什么？哪些品种？Page152007南极
7、光横向的逻辑推理l常用的逻辑推理：常用的逻辑推理：1.演绎推理：演绎是一系列推理过程2.归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起鸟会飞麻雀是鸟因此，麻雀会飞麻雀会飞，因为麻雀是鸟法军坦克抵达波兰边境德军坦克抵达波兰边境俄军坦克抵达波兰边境波兰将遭到（多国）坦克入侵演绎推理归纳推理Page162007南极光序言的写法序言是在文章正文出现之前，引起读者关注的文章简介序言是在文章正文出现之前，引起读者关注的文章简介序言必须是一种讲故事的形式：情景序言必须是一种讲故事的形式：情景S冲突冲突C疑问疑问Q回答回答A为什么序言必须是已知的信息？为什么序言必须是已知的信息？p如果不事先吸引读者的注意力，让读者聚
8、焦于你的信息，那么很有可能文章所直接提出的关键信息，会被读者脑中无数个杂乱无章的思想所湮灭！p已知的信息更容易让读者理解和接受你的思想。Page17The Minto Pyramid Principle向邓总汇报： 曹总来电话说他出差后天才能回来，不能参加明天会议。李总说晚一点开没问题，把会放在后天开也可以。殷工说，他后天早上项目有点事要处理，较晚点时间才能从坪山回总部，10点半左右应该可以到。总部会议室明天已经有人预定了，但后天还没有人预定。会议时间定在后天11点比较合适。您看行吗？邓总安排欧阳落实明天的会议，欧阳一番忙碌后.测试三测试三2024/7/25The Minto Pyramid
9、Principle会议改在后天11点曹出差能回来李、殷都能参加能够定到会议室2024/7/252007南极光写作的逻辑写作的逻辑思考的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑解决问题的逻辑演示的逻辑演示的逻辑目目 录录2007南极光简单化归纳排序概括主题思想如何思考？Page21客户对销售报告和库存报告不满意：1、提交报告的周期不恰当；2、库存数据不可靠；3、获得库存数据的时间太迟；4、库存数据与销售数据不吻合；5、客户希望能改进报告的格式；6、客户希望除去无意义的数据；7、客户希望突出说明特殊情况；8、客户希望减少手工计算。测试四销售和库存系统的月度报告缺乏有效性。1、报告中部分数据不可靠；2、报告的格
10、式混乱；3、产生报告的时间不对。2024/7/252007南极光思考的逻辑顺序时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点确定因果关系确定因果关系过程过程结果原因1原因2原因3将整体分割为部分将整体分割为部分结构结构将类似事物归为一类将类似事物归为一类类别类别时间顺序时间顺序某公司部门A部门B部门C结构顺序结构顺序重要性顺序重要性顺序某公司这3个问题其他问题Page232007南极光时间顺序举例1.与主要管理人员及监管人员谈话；2.跟踪并纪录交易行为和工作流程；3.确定所有关键业务环节；4.分析组织结构；5
11、.理解服务和绩效措施；6.评估业务功能的绩效水平；7.找出问题和原因；8.确定改进生产率的潜在机会；1.确定企业的关键业务环节（3）与主要人员谈话（1）跟踪并纪录交易行为和工作流程（2）2.找出在开展业务时存在的劣势（7）1.确定组织架构（4）确定服务和绩效措施（5）评估绩效水平（6）3.找出改革的实用建议（8）重新进行分组分析，看起来逻辑清晰重新进行分组分析，看起来逻辑清晰多了，而且是否有遗漏也能直接看到多了，而且是否有遗漏也能直接看到一般对企业如何提升绩效这类问题，都是采用这种方法：一般对企业如何提升绩效这类问题，都是采用这种方法：先了解现状，先了解现状，对整个生产或运作流程进行梳理；对整
12、个生产或运作流程进行梳理；找到提升的关键点找到提升的关键点，也可以拿业界的标杆做参考；，也可以拿业界的标杆做参考；最后提出适合该企业的改进建议最后提出适合该企业的改进建议；一名咨询顾问建议某公司采取提一名咨询顾问建议某公司采取提高生产率的措施：高生产率的措施：Page242007南极光结构顺序举例我们认为，此项工作的目标包括：1.评估和分析维修区域和现场区域的的现场施工情况；2.了解现场工程师是否具有足够的组织和管理灵活性，以便对公众提出的日常使用问题和要求做出适当的反应；3.评估和分析初期工程、道路和桥梁设计、环保问题、用地许可和交通管理等领域的问题；4.评估和分析交通局的组织结构；5.找出
13、在每一项研究领域内的优势和劣势。假设你是某大城市的交通局局长，现有一份文档假设你是某大城市的交通局局长，现有一份文档需要您审批：需要您审批：1、维修（建造）2、日常使用3、初期工程（道路和桥梁设计，环保问题，用地许可，交通管理）4、组织结构最终我们可以理解为：该项工作的目的是检查交通局的组织结构和日常管理是否适应完成其职责；其职责涉及4个方面，即设计、建造、使用、维护Page252007南极光重要性顺序举例l重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺序，如三个问题，四个方面，五个因素；序，如三个问
14、题，四个方面，五个因素；人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！1.工资高于美国其他地区的普通工资标准；2.能源、房租和土地成本高；3.交通堵塞使运输成本增加；4.缺少建立现代化工场的空间；5.税率高；6.技术的变化；7.美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位；8.美国经济和社会生活的重心向郊外转移。纽约衰退的原因纷繁复杂，其中包括：纽约衰退的原因纷繁复杂，其中包括：1.成本高（1，2，3，5）2.地域不合适（4，6，8）3.存在竞争（7）最终我们可以找到纽约衰退的原因：1.成本高2.工作条件差3.其他
15、城市的竞争Page262007南极光写作的逻辑写作的逻辑思考的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑解决问题的逻辑演示的逻辑演示的逻辑目目 录录2007南极光解决问题的逻辑与传统解决问题的步骤相比较，与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔金字塔”原理更突出原理更突出“界定问题界定问题”与与“结构性分结构性分析析”的重要性的重要性传统解决解决问题的的逻金字塔原理解决金字塔原理解决问题的的逻辑解决问题分析问题提出问题界界 定定 问 题实施分析/解决方案结构性分析构性分析构筑金字塔Page282007南极光如何界定问题？序列分析法：序列分析法：用序列分析法对用序列分析法对R1R1（非期望结果）和（非期望结果）和
16、R2R2（期望结果）的比较分析（期望结果）的比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础产生的答案，是界定问题和解决问题的基础非期望非期望结果（果（R1） ）期望期望结果（果（R2） ）1. 1. 有没有有没有/ /可不可能有问题（机会）？可不可能有问题（机会）？界定问题界定问题2. 2. 它在哪里？它在哪里？ 3. 3. 为什么存在？为什么存在？结构性分析结构性分析4. 4. 我们能做什么？我们能做什么？寻找解决方案寻找解决方案5. 5. 我们应该做什么？我们应该做什么？Page29情境情境切入点切入点/序幕序幕非期望非期望结果（果（R1） ）困困扰事件事件界定的界定的问题期望期望结果（果
17、（R2） ）示例公司公司经营业务：销售某种产品销售流程售流程：销售人员列出潜在客户名单写好针对潜在客户的推销信邮寄给所有潜在客户销售售业绩：每年增长10%发现问题：今年预计减少10%情境情境切入点切入点/序幕序幕列出潜在客户名单写推销信邮寄非期望非期望结果（果（R1） ）期望期望结果（果（R2） ）对年增长率造成影响继续保持10%的年增长率困困扰事件事件销售额预计下降10%怎怎样才能保持才能保持销售增售增长？销售下降的原因售下降的原因潜在客户名单已经过期，和/或推销信没有说服力，和/或邮寄效率低备选方案方案扩充现有名单修改推销词邮寄录像带2007南极光结构性分析示例头痛头痛肉体肉体精神精神外部外部内部内部撞伤撞伤环境刺激环境刺激过敏过敏流感流感脑部疾病脑部疾病脑袋进水脑袋进水多疑多疑压力、紧张压力、紧张核心核心：设计诊断框架：设计诊断框架Page332007南极光写作的逻辑写作的逻辑思考的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑解决问题的逻辑演示的逻辑演示的逻辑目目 录录2007南极光分享完毕，谢谢！分享完毕，谢谢！Page35
