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1、师生沟通的心理学师生沟通的心理学 心理现象社会心理学中有一个重要的内容叫做社会知觉，它是指各种社会信息所形成的知觉，社会知觉是一种基本的社会心理活动。在社会知觉的概念中，印象形成有几大效应 。 一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”“不需要!”“那么记者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校对呢?”“不,我们现在什么空缺也没有了。”“那么,你们一定需要这个东西。”说着,他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。” 教师做好自己”第一印象”的管理 见好第一次面.
2、 讲好第一次课. 批好第一次作业. 开好第一次班会. 处理好第一次班级事件.“我的耳朵很灵，眼睛特别尖，你们的一举一动，我的耳朵很灵，眼睛特别尖，你们的一举一动，说过的每句话，我都知道得非常清楚。所以你们最说过的每句话，我都知道得非常清楚。所以你们最好老实点，别想耍花样好老实点，别想耍花样”。“我教了这么多年书，你们的心理我早摸透了，甭我教了这么多年书，你们的心理我早摸透了，甭给我玩什么猫腻。我治人的方法有的是，一招比一给我玩什么猫腻。我治人的方法有的是，一招比一招损，有不怕死的就试试招损，有不怕死的就试试”。北京一位中学生北京一位中学生1998.3.22.1998.3.22.给给北京晚报北京
3、晚报的一封信的一封信案例一：一位语文老师在开学初的自我介绍案例一：一位语文老师在开学初的自我介绍n新官上任三把火一位教师被派去担任一个“乱班”的班主任。当他第一次走进这个班级的教室时，看到的是这样一幅情景：大部分课桌椅被拼成了几“摊子”，每一“摊子”的边上都坐着几位同学在挥舞着扑克，鏖战得难分难解。看到新班主任进来，他们才恋恋不舍地停止游戏。老师让大家把桌椅整理完毕，站在了讲台前。这时，全班同学都神色紧张地坐着不吱声。 简单地介绍了扑克牌的由来，4种花色的英文名称及其象征，K、Q、J等人物形象代表着哪些历史人物等有关知识 大家想想，小小一副扑克牌中就蕴藏着这么多各种各样的知识，可见，知识在任何
4、地方都有用武之地。那么，大家是否愿意从今天起，跟着老师一起去遨游知识的海洋呢 教师就这样通过“首因效应”使学生对自己产生了知识渊博、语言风趣、亲和力强等良好的第一印象，从而给以后的班级工作打下了良好的基础。 说坏话的故事n好的开始时成功的一半“路遥知马力，日久见人心路遥知马力，日久见人心”。-近因效应最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大。一般来说，熟悉的人，如朋友、同学、同事，特别是亲密的人之间容易出现近因效应 一直默契要好的同学或搭档，忽然冒犯了自己，则会内心恼怒，轻则难以高兴，情绪激动，重则反唇相讥，针锋相对，甚至大吵大闹，大打出手。这就是最近的印象严重影响了印象形成，以至于原来的良
5、好印象所剩无几甚至荡然无存 。强迫自己控制情绪。可找一张纸，竖向折叠，左边写出交往以来的好，右边写出交往以来的不好。只要左边比右边少，就没有激动的必要。 在同事、朋友、同学等熟人间尽量不要把话说死把事做绝，时不时留下一点好印象，以改变改善原来的印象，增加人际关系的润滑剂。n对亲人要求多，对好友要求多，对配偶要求多n丈母娘比妈亲n新朋友比老朋友强n总结：今天班会虽然说了很多内容，但总结起来就三点。第一第二第三n补漏：补充一下的是，今天不是所有的人都要买n安抚：过激的话后的新上班的小刚(二)不可忽视的动机效应 心理学认为,人从事任何活动都是由需要产生动机再由动机激发行为的过程. 在人际交往刚开始,
6、人们首先是揣摩和考虑对方的交往动机是利己还是利他,然后决定自己的行为反应.日本心理学家曾做过的一次实验 一家珠宝店适逢20周年店庆，让一位声音甜美迷人、语气彬彬有礼的店员小姐给几十位老顾客打电话。心理学家要求把这些老顾客分为两组。 第一组顾客，店员小姐的电话这样开头： “某某先生女士：您好，我是某某珠宝店的光子。明天，我们珠宝店将隆重庆祝开业20周年。此时此刻，我们都十分想念您这位老顾客。在此，我谨代表我们商店的老板和全体员工，对您过去经常光顾我店表示最衷心的感谢，并祝您全家幸福快乐！” 第二组顾客，店员小姐的电话也是以同样的内容开头，但最后一定还添上一句话：“顺便说一下，因为明天是商店的大庆
7、，所以有一部分商品会以非常优惠的价格出售，如果有空，请您不妨来看一下。” n对两级顾客的反应用两个指标来衡量： 1、听完小姐的开场白后，顾客是否还有兴趣和小姐继续交谈？ 2、在第二天的店庆活动中，哪一组的老顾客到场较多？ n第一组的顾客绝大多数都和小姐继续交谈了一段时间，最长的谈话持续了20分钟左右。谈话中，不少顾客还情不自禁地说了商店及小姐的一些好话。 而第二组顾客和小姐继续交谈的人数明显减少，只有极少数人问了几句有关打折商品价格的话。 n第一组的老顾客到场较多，其中还有人提出想见见那位昨天打电话的、“非常客气、很善解人意的”小姐。但第二组顾客几乎无人到场。 心理学的这个实验证明：在人际交往
8、刚刚开始时，人们首先是揣摩、考虑对方的交往动机，尤其是考虑这种动机主要是“利己”还是“利他”，然后才会决定自己应该作出怎样的行为反应。 要善于隐藏自己的“动机”。关注“目标学生”不仅要让他感受到自己身受老师喜爱，而且还有在学习上更进一步的要求。老师在激励他们的过程中，要让“目标学生”树立一种我们很优秀，只是暂时没有发挥出来，我会做的更好的意识。在这个过程中，老师要隐藏好自己的“动机”，即不能让学生看出来我是在引导他们进步，而是要让他们发自内心地认为老师重视我就是因为我是个可造之才。教师在师生沟通中应注意 1.认真反省自己的沟通动机 我是否真正的为了学生变好? 我对学生是否做到了百分之百的真诚?
9、 我是否借口为学生着想却夹杂着自己的私心? 2.尽量准确地表达你的良好动机n学生为了悬挂陈列品而险些摔出窗外，教师随之发怒地大叫。“你给我下来！你太不小心了。” n学生去郊外远足，不小心迷路了，教师找到学生后愤怒了：“以后绝对不准离开队伍！你不懂得遵守规定吗？” (三)营造温馨的自己人效应n教师应寻找和学生的共同点,让学生视教师为自己人,使双方的感情不断融洽,沟通就能深入下去.n注意事项: 寻找共同的“认同点” 适当“暴露”自己的缺点 主动表达“交心”的愿望n一位高中新班主任的就职演说 n同学们，你们都很年轻，但我也比你们大不了几岁。看到你们，使我马上想起了自己的中学时代，那时我就在离你们学校
10、不远的某某中学上学，每天都要路过你们学校，所以我对你们学校本来就挺了解的。 我做学生时，也有毫无节制地看武侠小说、经常和老师顶嘴等缺点。对于老师和家长的教诲，我总是觉得他们太学味，但现在想想有点后悔，因为知道他们真正是为了我好。有空时我想给大家讲讲我做学生时的一些经历，也许对你们的成长会有点启发。 我跟你们一样，有很多共同爱好。我喜欢唱歌、打球、上网，有时还会看看漫画书。上大学时，我是学校合唱团和系篮球队的队员。我最喜欢的歌星是林志颖，也觉得现在流行的“PARAPARA”舞挺好看，更喜欢看NBA的球赛。只要你们先把功课学好，我会在课余时间和你们一起搞各种活动。 今后，在我和你们相处的日子里，我
11、不但会在学习上帮助你们，还会和大家同忧共患。如果你们心里有什么解不开的疙瘩，尽管和我来谈。因为我相信，我不仅会成为你们合格的班主任，还一定会成为大家最好的朋友！ n1、寻找共同的“认同点” n2、适当“暴露”自己的缺点 n3、主动表达“交心”愿望 “物以类聚，人以群分” (四)关键的”此消彼长”效应n教师如果不能对学生发挥自己的影响力,那么沟通的目的就无从实现.反之,你还可能被学生所左右,陷入尴尬的境地.n教师的影响力涉及许多方面的因素: 权威效应:专业知识、业务能力、学历背景. 品德效应:以身作则、为人师表. 性格效应:坚毅、果断、公正、热情.n一个小和尚跟着老和尚学禅 n一天早上，老和尚给
12、小和尚布置功课。老和尚指着禅房里的一缸金鱼对小和尚说：“只要你对着这些金鱼不断地点头、点头，心诚则灵，到一定时候，它们也会朝着你点头。”然后，老和尚就出去了。 小和尚看着这些摇头摆尾、嘴巴一张一合、游来游去的金鱼，心里将信将疑。按照老和尚的吩咐，小和尚开始站在鱼缸前，对着金鱼不断点头。一个上午下来，已觉得疲惫不堪。这时，老和尚回来了。小和尚对老和尚说：“师傅，它们还是老样子。”老和尚说：“这说明你的心不够诚。” 下午，小和尚对着金鱼继续点头，一直点到黄昏。小和尚已经头昏眼花，浑身乏力。等师傅一回来，小和尚沮丧地对老和尚说：“师傅，它们还是老样子！”老和尚还是说：“这说明你的心还是不够诚，晚上继
13、续做。” 晚上，小和尚只好硬撑着继续做师傅布置的“功课”。等到夜深人静时，师傅回来了，他看到的是这样一幅情景： 小和尚的头不断地左右摇动、双膝摆来摆去、嘴巴一张一合，活脱脱一条鱼缸里的金鱼 n如果你不能影响你的对手，就一定会被对手所影响！n怎样增强教师的影响力n1、权威效应 n2、品德效应 n3、性格效应 型性格:我行我素ME型性格：十分谨慎n每天花多少时间照镜子，ME要改变性格才适合做教师 我知道的东西谁都可以知道，而我的心却我知道的东西谁都可以知道，而我的心却为我所独有。为我所独有。 歌德歌德 性格决定命运。性格决定命运。 沙士比亚沙士比亚n一位老教授昔日培养的三个得意门生都事业一位老教授
14、昔日培养的三个得意门生都事业有成，一个在官场上春风得意，一个在商场有成，一个在官场上春风得意，一个在商场上捷报频传，一个埋头做学问如今也苦尽甘上捷报频传，一个埋头做学问如今也苦尽甘来，成了学术明星。于是有人问老教授：你来，成了学术明星。于是有人问老教授：你以为三人中哪个会更有出息以为三人中哪个会更有出息? ?老教授说：老教授说：“现在还看不出来。人生的较量有三个层次，现在还看不出来。人生的较量有三个层次，最低层次是技巧的较量，其次是智慧的较量，最低层次是技巧的较量，其次是智慧的较量，他们现在正处于这一层次，而最高层次的较他们现在正处于这一层次，而最高层次的较量则是人格的较量量则是人格的较量”
15、个性的特点n个性就是人格，是一个人的整体心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。n特点： 人格的整体性 人格的复杂性 人格的稳定性和可塑性 人格的独特性气质类型与因材施教气质类型与因材施教一、气质类型及特点一、气质类型及特点n 胆汁质：这类同学直率热情，精力旺盛，表里如一，脾气急躁，胆汁质：这类同学直率热情，精力旺盛，表里如一，脾气急躁，易于冲动；反应迅速，思维敏捷，情绪明显外露，易感情用事，好挑易于冲动；反应迅速，思维敏捷，情绪明显外露，易感情用事，好挑衅；常常能以极大热情投身于学习，但一旦精力消耗殆尽，往往情绪衅；常常能以极大热情投身于学习，但一旦精力消耗殆尽，往往情绪也就跟着低落
16、下来。也就跟着低落下来。n 粘液质：这类同学安静、稳重、但灵活不足；踏实、善自制，情粘液质：这类同学安静、稳重、但灵活不足；踏实、善自制，情绪不易外露但有些死板；沉着冷静，善于忍耐但缺乏生气。绪不易外露但有些死板；沉着冷静，善于忍耐但缺乏生气。n 多血质：这类同学容易适应环境，活泼好动、敏感；不甘寂寞，善多血质：这类同学容易适应环境，活泼好动、敏感；不甘寂寞，善于交际；思维敏捷，反应迅速，但往往不求甚解；注意力易于转移，于交际；思维敏捷，反应迅速，但往往不求甚解；注意力易于转移，兴趣易变，情绪不稳。如果受挫或需付出艰苦努力时，其热情就会锐兴趣易变，情绪不稳。如果受挫或需付出艰苦努力时，其热情就
17、会锐减，容易见异思迁。减，容易见异思迁。n抑郁质：这类同学行为孤僻，反应迟缓；多愁善感，体验深刻；抑郁质：这类同学行为孤僻，反应迟缓；多愁善感，体验深刻；比较容易受挫折；不愿与别人交往，有孤独感；有较强的敏感性，善比较容易受挫折；不愿与别人交往，有孤独感；有较强的敏感性，善于体察一般人所觉察不出的问题。于体察一般人所觉察不出的问题。 前苏联心理学家做过一个实验，故意让四个不同气质前苏联心理学家做过一个实验，故意让四个不同气质的人去看一场晚场戏，以观察其反应。四人到了戏院时，的人去看一场晚场戏，以观察其反应。四人到了戏院时，戏已经开演了。按照戏院规定，演出开始后，观众一般不戏已经开演了。按照戏院
18、规定，演出开始后，观众一般不能再入场随意走动。检票员建议大家暂在大厅休息等候，能再入场随意走动。检票员建议大家暂在大厅休息等候，待第一场结束中间休息时再进去。胆汁质的人性急，当时待第一场结束中间休息时再进去。胆汁质的人性急，当时就与检票员吵了起来，并不顾阻拦强行闯了进去；多血质就与检票员吵了起来，并不顾阻拦强行闯了进去；多血质的人机灵，趁着检票员没注意，悄悄溜到了楼上，恰巧有的人机灵，趁着检票员没注意，悄悄溜到了楼上，恰巧有空位，就坐下来看戏；粘液质的人生性沉稳，做事有耐心，空位，就坐下来看戏；粘液质的人生性沉稳，做事有耐心，从不越雷池一步，此时，按照检票员的要求，耐心地等候，从不越雷池一步，
19、此时，按照检票员的要求，耐心地等候，直到第一场结束休息时才进去；抑郁质的人感到十分沮丧，直到第一场结束休息时才进去；抑郁质的人感到十分沮丧，再也提不起看戏的兴致，转身回家去了。再也提不起看戏的兴致，转身回家去了。 二、气质的优缺点n胆汁质。优点：生机勃勃、动作迅速胆汁质。优点：生机勃勃、动作迅速,勇敢爽朗勇敢爽朗 缺点：粗心、暴躁易感情用事缺点：粗心、暴躁易感情用事n粘液质。优点：稳重、坚毅、有耐心等粘液质。优点：稳重、坚毅、有耐心等 缺点：冷淡、固执、死板等缺点：冷淡、固执、死板等n多血质。优点：活泼、机敏、亲切多血质。优点：活泼、机敏、亲切 缺点：轻浮、忽冷忽热，缺乏一贯性缺点：轻浮、忽冷
20、忽热，缺乏一贯性n抑郁质。优点：细心、敏锐、情感细腻抑郁质。优点：细心、敏锐、情感细腻 缺点：耐受力差，孤僻、怯懦、多疑缺点：耐受力差，孤僻、怯懦、多疑 由此可见，任何一种气质都有其积极的一面，也有其消极的一面由此可见，任何一种气质都有其积极的一面，也有其消极的一面,气质气质是没有好坏之分的。因此气质不决定你的成就和智力发展的高低，只是没有好坏之分的。因此气质不决定你的成就和智力发展的高低，只影响你智力活动的方式。影响你智力活动的方式。三、气质类型与职业选择n胆汁质的人适合竞争激烈、冒险性、风险意识强的职业，胆汁质的人适合竞争激烈、冒险性、风险意识强的职业，如探险、地质勘探，登山、体育运动等。
21、如探险、地质勘探，登山、体育运动等。n多血质的人适合于从事要求迅速灵活反应的工作，如导游、多血质的人适合于从事要求迅速灵活反应的工作，如导游、外交、公安、军官等，但不适宜从事单调机械的工作和要外交、公安、军官等，但不适宜从事单调机械的工作和要求细致的工作。求细致的工作。n粘液质的人适合于从事要求稳定、细致、持久性的活动，粘液质的人适合于从事要求稳定、细致、持久性的活动，如会计、法官、管理人员、外科医生等，但不适宜从事具如会计、法官、管理人员、外科医生等，但不适宜从事具有冒险性的工作。有冒险性的工作。n抑郁质的人适合于要求精细、敏锐的工作，如哲学、理论抑郁质的人适合于要求精细、敏锐的工作，如哲学
22、、理论研究、应用科学、机关秘书等。研究、应用科学、机关秘书等。性格差异与因材施教性格差异与因材施教一、性格概念性格概念n性格是指人对现实的态度和行为方式中表现出来性格是指人对现实的态度和行为方式中表现出来的比较稳定的独特的心理特征的总和。的比较稳定的独特的心理特征的总和。n恩格斯指出：恩格斯指出：“人的性格不仅表现在他做什么，人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做。而且表现在他怎样做。”“做什么做什么”，反映你对，反映你对现实的态度，表明你将追求什么，拒绝什么；而现实的态度，表明你将追求什么，拒绝什么；而“怎样做怎样做”，反映了你的行为方式，表明了你如，反映了你的行为方式，表明了你如何
23、去追求你想要得到的东西，如何去拒绝你不想何去追求你想要得到的东西，如何去拒绝你不想要的东西，从而实现你的人生目标。要的东西，从而实现你的人生目标。二、性格的特征n 首先，性格的态度特征表现在：首先，性格的态度特征表现在： 对社会、集体的态度方面：热爱祖国、关心集体、守纪律、富有同情心或对社会、集体的态度方面：热爱祖国、关心集体、守纪律、富有同情心或对祖国缺乏感情，具有个人第一、自由散漫等。对祖国缺乏感情，具有个人第一、自由散漫等。 对学习、工作、劳动的态度方面：勤奋、认真、细致，懒惰、粗心、保守、对学习、工作、劳动的态度方面：勤奋、认真、细致，懒惰、粗心、保守、浮华浮华 对他人的态度方面：富有
24、同情心、助人为乐、正直诚实、宽容对他人的态度方面：富有同情心、助人为乐、正直诚实、宽容 或冷漠、或冷漠、虚伪等。虚伪等。 对自己的态度方面：严于律己、谦虚、自信、自尊、大方，自负、自傲、对自己的态度方面：严于律己、谦虚、自信、自尊、大方，自负、自傲、自卑、羞怯。自卑、羞怯。n 其次，性格的意志特征其次，性格的意志特征 自觉、独立、主动、自制、果断、坚强、沉着、勇敢、持之以恒，或盲目、自觉、独立、主动、自制、果断、坚强、沉着、勇敢、持之以恒，或盲目、依赖、被动、经常冲动或优柔寡断、抑或软弱慌张、敷衍了事。依赖、被动、经常冲动或优柔寡断、抑或软弱慌张、敷衍了事。n 再次，性格的情绪特征再次，性格的
25、情绪特征 一触即发，喜怒无常，稍现即逝或冷静沉着、很少起伏并体验深刻。一触即发，喜怒无常，稍现即逝或冷静沉着、很少起伏并体验深刻。n 最后，性格的理智特征最后，性格的理智特征 在感知、记忆、想象、思维等活动中表现出：主动、大胆、深思熟虑、细在感知、记忆、想象、思维等活动中表现出：主动、大胆、深思熟虑、细心谨慎，还是被动、胆怯、怕动脑筋、粗心轻率等心谨慎，还是被动、胆怯、怕动脑筋、粗心轻率等 特征。特征。 n 霍兰德的人格类型与职业环境关系人格特质类 型职业环境顺从、坦率、喜欢具体的工作任务、缺乏社交技巧现实型技术性职业，如水电工人、技师、建筑工人等聪明、抽象、喜欢分析、个性独立研究型天文、物理、数学、化学、电脑等科学家想象、美感、喜欢借艺术作品表达自己艺术型美术设计、音乐、戏剧、文学、作家、编辑等关心社会问题、喜欢与他人互动、对教育有兴趣社会型教师、教育行政人员、社会工作人员、咨询员、护士外向、进取、冒险、具有领导能力、能说服他人管理型人事经理、推销员、律师实际、保守、顺从、喜欢结构性活动常规型办公室业务员、银行收银员、秘书、电话接线员
