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1、中国平安保险股份有限公司中国平安保险股份有限公司上海分公司营销训练部上海分公司营销训练部中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH失失 败败 的的 大大 教教 训训南京冠生园南京冠生园“陈陈馅馅新新做做”四川四川“彩虹彩虹大桥大桥”垮塌垮塌劣质楼房倒塌劣质楼房倒塌 阿根廷信用阿根廷信用危机引发政危机引发政局动荡局动荡银广厦事件银广厦事件美国美国安然安然公司公司破产破产
2、充斥社会的各种假冒伪劣商品充斥社会的各种假冒伪劣商品和花样翻新的欺骗行为和花样翻新的欺骗行为中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH中国公民基本道德规范之一中国公民基本道德规范之一诚信诚信“以德治国” 江泽民总书记江泽民总书记“诚信为本，操守为重” 朱镕基总理朱镕基总理“百年老店，诚信为基百年老店，诚信为基” 马明哲董事长兼马明哲董事长兼CEOCEO2001年年4月
3、，国务院出台月，国务院出台关于整顿和规范市场经济秩序的决定关于整顿和规范市场经济秩序的决定2001年年10月，中央有关部门发布月，中央有关部门发布公民道德建设实施纲要全民职业道德教育纲要公民道德建设实施纲要全民职业道德教育纲要中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH诚信的重要性诚信的重要性立国之本立国之本社会稳定社会稳定保险就是保险就是责任、承诺责任、承诺 保险推销
4、保险推销就是推销诚就是推销诚信信为人之本为人之本诚实守信诚实守信互相信任互相信任互敬互爱互敬互爱履行责任履行责任诚信诚信诚信诚信道德操守道德操守经济发展经济发展安安 家家 之之 本本立立 司司 之之 本本中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH人的成长离不开诚信人的成长离不开诚信立足于社会立足于社会人格人格尊严尊严成就于行业成就于行业口碑口碑品牌品牌无愧于自己无愧于
5、自己专业专业信心信心发展于公司发展于公司业绩业绩价值价值诚信诚信中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH“诚信诚信服务年服务年”诚诚信信中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHI
6、NA / SHANGHAI BRANCH寿险业务员职业道德课程目标寿险业务员职业道德课程目标提提高高整整体体平平安安寿寿险险业业务务员员队队伍伍的的职职业业形形象象让让平平安安业业务务员员队队伍伍成成为为保保险险行行业业最最可可信信赖赖的的队队伍伍使使平平安安成成为为中中国国道道德德标标准准最最高高的的保保险险公公司司中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH寿险业务
7、员职业道德课程大纲寿险业务员职业道德课程大纲导论导论培养职业道德的重要性及必要性培养职业道德的重要性及必要性道德与职业道德道德与职业道德寿险业务员职业道德的特点及核心寿险业务员职业道德的特点及核心寿险业务员职业道德的基本规范寿险业务员职业道德的基本规范寿险代理人执业守则和职业道德十条规定寿险代理人执业守则和职业道德十条规定平安业务员的行为准则平安业务员的行为准则总结总结中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF C
8、HINA / SHANGHAI BRANCH职职 业业 道道 德德 行行 为为从业者从业者职业道德认知职业道德认知职业道德情感职业道德情感职业道德意志职业道德意志职业道德信念职业道德信念支配下的自觉活动支配下的自觉活动有有意意识识的的训训练练和和培培养养中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH职业道德教育对业务员的好处职业道德教育对业务员的好处我（业务员）靠公司赚钱
9、，还是公司靠我赚钱？两者我（业务员）靠公司赚钱，还是公司靠我赚钱？两者之间有何联系？之间有何联系？业业务务员员公公司司公司与我其实是互相促进共同发展达到公司与我其实是互相促进共同发展达到 “双赢双赢”中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH培养职业道德的重要性及必要性培养职业道德的重要性及必要性1)提高综合素质提高综合素质2)提升公司品牌和知名度提升公司品牌和知名度
10、3)促进事业发展促进事业发展4)实现人生价值实现人生价值5)抵御不正之风抵御不正之风中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH培养职业道德的重要性及必要性培养职业道德的重要性及必要性1）提高综合素质）提高综合素质“木桶效应木桶效应”素质缺陷，贻误人生素质缺陷，贻误人生多角度多角度多侧面多侧面变动性变动性多层次多层次任何一个因素的欠缺，都会任何一个因素的欠缺，都会造成人
11、的整体素质的降低。造成人的整体素质的降低。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH培养职业道德的重要性及必要性培养职业道德的重要性及必要性2 2）提升公司品牌和知名度）提升公司品牌和知名度榜上有名的唯一一家保险企业榜上有名的唯一一家保险企业中国平安保险股份有限公司中国平安保险股份有限公司中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN
12、 INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH培养职业道德的重要性及必要性培养职业道德的重要性及必要性2 2）提升公司品牌和知名度）提升公司品牌和知名度平安诚信经营的具体体现平安诚信经营的具体体现2002年年5050亿亿亿亿生存生存保险金保险金169169万万万万客户客户回回馈馈中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPI
13、NGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH培养职业道德的重要性及必要性培养职业道德的重要性及必要性3）促进事业发展）促进事业发展甲乙两家企业成败启示录甲乙两家企业成败启示录甲企业面临激烈竞争，甲企业面临激烈竞争，从管理者到职工都灰从管理者到职工都灰心丧气，人心涣散，心丧气，人心涣散，甚至有人偷盗、变卖甚至有人偷盗、变卖生产资料，最后破产生产资料，最后破产被兼并。被兼并。乙企业从上到下群策乙企业从上到下群策群力，人人舍小家顾群力，人人舍小家顾大家，多方集资进行大家，多方集资进行技术更新、产品换代，技术更新、产品换代，硬是在市场夹缝中开硬是在
14、市场夹缝中开拓出一片天空。拓出一片天空。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH培养职业道德的重要性及必要性培养职业道德的重要性及必要性4）实现人生价值）实现人生价值向总统推销一把斧子向总统推销一把斧子20012001年年5 5月美国布鲁金斯学会颁月美国布鲁金斯学会颁发给乔治发给乔治. .赫伯特一只金靴子赫伯特一只金靴子上面刻着上面刻着“最伟大的推销员最伟大的推销员
15、”中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH培养职业道德的重要性及必要性培养职业道德的重要性及必要性5）抵御不正之风）抵御不正之风明代清官于谦明代清官于谦空囊入京空囊入京绢帕蘑菇与线香，本资民用反为殃。清风两袖朝天去，免得闾阎话短长。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA
16、/ SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH道道 德德 的的 内内 涵涵道德道德是调节个人与自我、他人、社是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心观念来维持，并且是以教育和内心观念来维持，并且是以善恶为评价标准的。善恶为评价标准的。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI B
17、RANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。 但丁中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH道德与法律在规范人的道德与法律在规范人的行为，调节人际关系方行为，调节人际关系方面各有哪些特点？二者面各有哪些特点？二者相互关系怎样？相互关系怎样？中国
18、平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH道德是用以防范违法行为于未然中，道德是用以防范违法行为于未然中，他是通过社会舆论、传统习俗及人他是通过社会舆论、传统习俗及人们的内心信念来发挥作用。如：报们的内心信念来发挥作用。如：报刊杂志、电视广播、互联网等大众刊杂志、电视广播、互联网等大众传播媒体对人的行为和某种社会现传播媒体对人的行为和某种社会现象进行评议，这种道义上的力量
19、对象进行评议，这种道义上的力量对于人们行为的约束，是法律不可替于人们行为的约束，是法律不可替代的。代的。法律是制止已发生的违法行为，法律是制止已发生的违法行为，他是靠国家专门机构强制执行的。他是靠国家专门机构强制执行的。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH道德告诉人们正确的生活，道德告诉人们正确的生活，道德并不抹煞人的性格，道道德并不抹煞人的性格，道德不是支配他
20、人，而是支配德不是支配他人，而是支配自己。道德也不是专为他人自己。道德也不是专为他人的，而是使自己管理自己。的，而是使自己管理自己。 武武者小路实笃者小路实笃中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH职业道德的定义职业道德的定义职业道德是指从事职业道德是指从事一定职一定职业业的人们在的人们在自身特定的工自身特定的工作作中必须遵守的中必须遵守的行为规范行为规范的总和的总
21、和。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH职业道德职业道德规则规则约定俗成或明文约定俗成或明文规定的职业善恶规定的职业善恶标准和行为准绳。标准和行为准绳。职业道德职业道德行为行为社会职业生活领域中，社会职业生活领域中，能够用一定的善恶标准能够用一定的善恶标准进行评价的职业行为。进行评价的职业行为。职业道德意识职业道德意识社会和个人对职业道德的认识、情感、意志、社会
22、和个人对职业道德的认识、情感、意志、信念等心里和思想状态。信念等心里和思想状态。定义定义中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH职业道德的特征职业道德的特征社会道德社会道德社会公德社会公德职业道德职业道德家庭道德家庭道德鲜明的行业性鲜明的行业性显著的多样性显著的多样性较强的连续性较强的连续性广泛的适应性广泛的适应性一定的强制性一定的强制性职业道德具有社会道职业道德具
23、有社会道德的一般性德的一般性职业道德具有不同于社会公职业道德具有不同于社会公德、家庭道德的具体特性德、家庭道德的具体特性中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH职业道德的特征职业道德的特征买卖公平买卖公平童叟无欺童叟无欺货真价实货真价实等价交换等价交换商业工作者商业工作者医务工作者医务工作者政府工作者政府工作者治病救人治病救人救死扶伤救死扶伤人道主义人道主义廉洁奉公
24、廉洁奉公全心全意服务全心全意服务不以权谋私不以权谋私不搞权钱交易不搞权钱交易新闻工作者新闻工作者教师教师敢讲真话敢讲真话弘扬正义弘扬正义抨击罪恶抨击罪恶不搞有偿不搞有偿新闻新闻不断钻研不断钻研教书育人教书育人辛勤耕耘辛勤耕耘保险代理人保险代理人服务至上服务至上诚信保障诚信保障中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH职业道德的特征职业道德的特征表现形式上表现形式上具体
25、、多样、简洁明快、富于变化具体、多样、简洁明快、富于变化常常 采采 取取公约公约守则守则条例条例须知须知保证保证标语标语口号口号的的 形形 式式中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH职业道德的特征职业道德的特征具有延续性及相对稳定性具有延续性及相对稳定性任何一个历史时期任何一个历史时期医生职业道德都有医生职业道德都有“救死扶伤救死扶伤”买卖公平则是任何买卖公平则是
26、任何一个历史时期的商一个历史时期的商业道德的准则。业道德的准则。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH寿险业务员职业道德的定义寿险业务员职业道德的定义寿险业务员的职业道德是指从寿险业务员的职业道德是指从事保险代理职业的单位或个人事保险代理职业的单位或个人在保险代理工作中所应遵守的在保险代理工作中所应遵守的行为规范的总和。行为规范的总和。中国平安保险股份有限公司上海
27、分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH保险代理的职业特征保险代理的职业特征 中介性特征中介性特征 保险代理人是保险公保险代理人是保险公司与投保人之间的中介，司与投保人之间的中介，是保险供求关系的纽带。是保险供求关系的纽带。双重性特征双重性特征 保险代理人既要履行保险代理人既要履行代理合同，又要以保险公代理合同，又要以保险公司的名义对被保险人履行司的名义对被保险人履行保险合同或提供其它服务保险
28、合同或提供其它服务。 中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH寿险业务员职业道德的特点寿险业务员职业道德的特点1 1）坚持最大诚信原则坚持最大诚信原则2 2）具有法律性具有法律性最最 大大 诚诚 信信中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANC
29、HPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH寿险业务员职业道德的核心寿险业务员职业道德的核心全心全意为广大全心全意为广大客户提供最优质客户提供最优质的服务和值得信的服务和值得信赖的寿险商品赖的寿险商品中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH1 1）“人为财死，鸟为食亡人为财死，鸟为食亡”，工，工作就是为了赚
30、钱。作就是为了赚钱。2 2）“人人为我，我为人人人人为我，我为人人”，我，我为别人提供服务的同时，也享受着为别人提供服务的同时，也享受着他人对我的服务。他人对我的服务。3 3）“先客户之忧而忧，后客户之先客户之忧而忧，后客户之乐而乐乐而乐”是不是我们应该追求的境是不是我们应该追求的境界？界？中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH寿险业务员职业道德的基本规范寿险业务
31、员职业道德的基本规范重合同，诚实守信重合同，诚实守信爱岗敬业爱岗敬业客户至上，竭诚服务客户至上，竭诚服务遵纪守法遵纪守法团结互助，发扬团队精神团结互助，发扬团队精神中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH上海市寿险代理人上海市寿险代理人执业守则和职业道德十条规定执业守则和职业道德十条规定上海市保险同业公会第十三次理事会上海市保险同业公会第十三次理事会通过于通过于19
32、991999年年1 1月月1 1日起试行日起试行 要持证上岗，不能无证营销。要持证上岗，不能无证营销。要文明服务，不忘保户利益。要文明服务，不忘保户利益。要如实告知，不许欺骗误导。要如实告知，不许欺骗误导。要规范营销，不搞回扣诱保。要规范营销，不搞回扣诱保。要客户自愿，不可强拉硬劝。要客户自愿，不可强拉硬劝。要注意保密，不准泄露隐私。要注意保密，不准泄露隐私。要专职营销，不得兼职代理。要专职营销，不得兼职代理。要实事求是，不准作假伪造。要实事求是，不准作假伪造。要公平竞争，不应抵毁同行。要公平竞争，不应抵毁同行。要遵纪守法，不准欺诈挪用。要遵纪守法，不准欺诈挪用。中国平安保险股份有限公司上海分
33、公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH诚信是寿险从业人员的行为准则诚信是寿险从业人员的行为准则对员工对员工对对客客户户对公司对公司对对社社会会自身生涯规自身生涯规划的基础划的基础安心有成就安心有成就感的职业感的职业保障利益得到维护保障利益得到维护创造忠诚的客户群创造忠诚的客户群形象树立形象树立品牌增值品牌增值永续经营永续经营百年老店百年老店营建信用经济环境营建信用经济环境实现双赢经营策略实现双
34、赢经营策略诚信诚信中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH平安对员工职业道德的要求平安对员工职业道德的要求l以追求价值最大化的企业文化作以追求价值最大化的企业文化作为职业道德的内在要求；为职业道德的内在要求；l“公司训导公司训导”和和“服务宗旨服务宗旨”是是公司职业道德的具体要求；公司职业道德的具体要求；l建立一支高品质、高绩效和长期建立一支高品质、高绩效和长期忠诚
35、服务的员工队伍是公司保险忠诚服务的员工队伍是公司保险职业道德的具体体现。职业道德的具体体现。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH平安业务员行为守则平安业务员行为守则1 1、业务人员必须将自己招揽的业务全部提交公司，不得、业务人员必须将自己招揽的业务全部提交公司，不得为其它保险机构经办和销售寿险保单；为其它保险机构经办和销售寿险保单；2 2、业务人员必须在于、业务
36、人员必须在于2424小时内（法定节假日顺延）将预小时内（法定节假日顺延）将预收的保险费交付公司，不得迟延或占用，并且在接到保单收的保险费交付公司，不得迟延或占用，并且在接到保单正本、体检通知单、保费调整通知单后三个工作日内送达正本、体检通知单、保费调整通知单后三个工作日内送达客户；客户；3、业务人员除使用公司发给的保险费预收收据收取第一、业务人员除使用公司发给的保险费预收收据收取第一期保险费外，未经公司授权，不得代表公司收取任何到期期保险费外，未经公司授权，不得代表公司收取任何到期与未到期的款项，业务员应按时回销收据，并不准相互之与未到期的款项，业务员应按时回销收据，并不准相互之间借用；间借用
37、；4、业务人员不得为招揽业务而答应将公司所付佣金的全、业务人员不得为招揽业务而答应将公司所付佣金的全部或一部分退还给客户，并且不准收取押金、垫付保费；部或一部分退还给客户，并且不准收取押金、垫付保费；中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH平安业务员行为守则平安业务员行为守则5、业务人员在未获得公司同意前不得在任何刊物上或、业务人员在未获得公司同意前不得在任何刊物上
38、或通过新闻媒介发表任何有关公司的广告、通告、信函通过新闻媒介发表任何有关公司的广告、通告、信函或文件，并不允许擅自私印宣传资料、名片；或文件，并不允许擅自私印宣传资料、名片；6、业务人员出现展业相互交叉，不得以不正当手段争、业务人员出现展业相互交叉，不得以不正当手段争抢业务；抢业务；7、业务人员必须保守公司秘密；、业务人员必须保守公司秘密；8、业务人员必须对客户资料保密；、业务人员必须对客户资料保密；9、业务人员应对公司、客户均如实告知，同时在推荐、业务人员应对公司、客户均如实告知，同时在推荐产品时向客户清楚解说投保建议书，不可提供虚假资产品时向客户清楚解说投保建议书，不可提供虚假资料或误导性
39、说明；料或误导性说明；10、业务人员不可诋毁同业其它公司；、业务人员不可诋毁同业其它公司；中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH11、业务人员不得唆使客户终止有效契约而投保新契约；、业务人员不得唆使客户终止有效契约而投保新契约；12、业务人员不可代客户在投保单上签名，不准隐瞒犹豫、业务人员不可代客户在投保单上签名，不准隐瞒犹豫期或阻挠客户在犹豫期内撤保；期或阻挠客
40、户在犹豫期内撤保；13、未经公司许可，业务人员不得将自己的业务转让他人，、未经公司许可，业务人员不得将自己的业务转让他人，亦不可接受他人的业务转让；亦不可接受他人的业务转让；14、业务人员应认真、正确指导客户填写投保书，对投保、业务人员应认真、正确指导客户填写投保书，对投保单进行初核，并将自己知道的或应当知道的可能会影响公单进行初核，并将自己知道的或应当知道的可能会影响公司承保的有关客户的重要情况，如实填写业务员报告书，司承保的有关客户的重要情况，如实填写业务员报告书，并告知公司。并告知公司。15、业务人员应遵守各种培训、会议、活动的纪律规定。、业务人员应遵守各种培训、会议、活动的纪律规定。平
41、安业务员行为守则平安业务员行为守则中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH小洞不补，大洞吃苦。小洞不补，大洞吃苦。水能载舟，亦能覆舟。水能载舟，亦能覆舟。中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPA
42、NY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH携手共铸百年老店基石携手共铸百年老店基石创建中国道德标准最高的保险公司创建中国道德标准最高的保险公司诚信诚信政府政府客户客户媒体媒体同业同业海外海外股东股东名流名流员工员工支持平安支持平安结盟平安结盟平安投资平安投资平安选择平安选择平安赞扬平安赞扬平安 热爱平安热爱平安模仿和模仿和学习平安学习平安以平安以平安为象征为象征中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY
43、OF CHINA / SHANGHAI BRANCH 如果我们选择了最能为人类福利如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，把我们压倒， 我们所感到我们所感到的就不是可的就不是可 怜的，有限怜的，有限的，自私的的，自私的 乐趣，我们乐趣，我们的幸福将属于千的幸福将属于千 百万人，我们百万人，我们的事业将默默地的事业将默默地 永恒地存在下去。永恒地存在下去。 马克思马克思 中国平安保险股份有限公司上海分公司中国平安保险股份有限公司上海分公司PINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCHPINGAN INSURANCE COMPANY OF CHINA / SHANGHAI BRANCH
