《供应商管理基础1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供应商管理基础1（68页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1前言前言历史进入历史进入历史进入历史进入2020世纪世纪世纪世纪9090年代以后，随着科学技术的年代以后，随着科学技术的年代以后，随着科学技术的年代以后，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客进步和生产力的发展，顾客进步和生产力的发展，顾客进步和生产力的发展，顾客(Customer)(Customer)消费水消费水消费水消费水平不断提高，企业之间的竞争平不断提高，企业之间的竞争平不断提高，企业之间的竞争平不断提高，企业之间的竞争(Competition)(Competition)日日日日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变益加剧，加上政治、经济、社
2、会环境的巨大变益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化化化化(Change)(Change)，使得整个市场需求的不确定性大，使得整个市场需求的不确定性大，使得整个市场需求的不确定性大，使得整个市场需求的不确定性大大增加。大增加。大增加。大增加。“ “3C”3C”是用户需求多样性与市场变化是用户需求多样性与市场变化是用户需求多样性与市场变化是用户需求多样性与市场变化不确定性的根源，同时也是促进企业不断提高不确定性的根源，同时也是促进企业不断提高不确定性的根源，同时也是促进企业不断提高不确定性的根源，同时也是促进企业不断提高自身竞争能力的外在压力。企业面对一个变化自身竞争能力的外在压力。企业面对
3、一个变化自身竞争能力的外在压力。企业面对一个变化自身竞争能力的外在压力。企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，为了提高竞争力，迅速且无法预测的买方市场，为了提高竞争力，迅速且无法预测的买方市场，为了提高竞争力，迅速且无法预测的买方市场，为了提高竞争力，采取了许多先进的制造技术和管理方法。采取了许多先进的制造技术和管理方法。采取了许多先进的制造技术和管理方法。采取了许多先进的制造技术和管理方法。2前言前言全球制造链及由此产生的供应链管理是全球制造链及由此产生的供应链管理是全球制造链及由此产生的供应链管理是全球制造链及由此产生的供应链管理是“ “横向横向横向横向一体化一体化一体化一体化” ”管
4、理思想的一个典型代表。现在人们管理思想的一个典型代表。现在人们管理思想的一个典型代表。现在人们管理思想的一个典型代表。现在人们认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱能共同增强竞争实力。因此，国际上一
5、些先驱企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。形成一种长期的战略联盟，结成利益共
6、同体。形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。3第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展第二节第二节第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念供应链基本概念供应链基本概念第三节第三节第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述第四节第四节第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝
7、洁（中国）公司的供应链管理学习目标学习目标学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：1 1了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；2 2理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；3 3理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容
8、和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；4 4理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；5 5解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；6 6叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；4
9、第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展5第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础6第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础一、现代企业面临新的竞争与挑战一、现代企业面临新的竞争与挑战 20202020世纪世纪世纪世纪90909090年代以来，由于科学技术和生产力的发展，顾客消年代以来，由于科学技术和生产力的发展，顾客消年代以来，由
10、于科学技术和生产力的发展，顾客消年代以来，由于科学技术和生产力的发展，顾客消费水平不断提高，企业之间的竞争加剧，再有政治、经济、费水平不断提高，企业之间的竞争加剧，再有政治、经济、费水平不断提高，企业之间的竞争加剧，再有政治、经济、费水平不断提高，企业之间的竞争加剧，再有政治、经济、社会环境的巨大变化，使得市场竞争的不确定性大大增加，社会环境的巨大变化，使得市场竞争的不确定性大大增加，社会环境的巨大变化，使得市场竞争的不确定性大大增加，社会环境的巨大变化，使得市场竞争的不确定性大大增加， 顾客需求也日益多样化。技术进步和需求多样化使得产品寿顾客需求也日益多样化。技术进步和需求多样化使得产品寿顾
11、客需求也日益多样化。技术进步和需求多样化使得产品寿顾客需求也日益多样化。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。降低成本和改进服务的压力。降低成本和改进服务的压力。降低成本和改进服务的压力。 在经济全球化迅速发展的今天，企业面对的是一个变化迅速在经济全球化迅速发展的今天，企业面对的是一个变化迅速在经济全球化迅速发展的今天，企业面对的是一个变化迅速在经济全球化迅速发展的今天，
12、企业面对的是一个变化迅速且无法预测的买方市场，要求企业能对不断变化的市场做出且无法预测的买方市场，要求企业能对不断变化的市场做出且无法预测的买方市场，要求企业能对不断变化的市场做出且无法预测的买方市场，要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，不断地开发出符合用户需求的、定制的快速反应，不断地开发出符合用户需求的、定制的快速反应，不断地开发出符合用户需求的、定制的快速反应，不断地开发出符合用户需求的、定制的“ “个性化个性化个性化个性化产品产品产品产品” ”去占领市场以赢得竞争。去占领市场以赢得竞争。去占领市场以赢得竞争。去占领市场以赢得竞争。 第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发
13、展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展7第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础一、现代企业面临新的竞争与挑战一、现代企业面临新的竞争与挑战 传统的生产与经营模式对市场剧变的响应显得越来越迟缓和传统的生产与经营模式对市场剧变的响应显得越来越迟缓和传统的生产与经营模式对市场剧变的响应显得越来越迟缓和传统的生产与经营模式对市场剧变的响应显得越来越迟缓和被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造技术被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造技术被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造技术被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造技
14、术和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产制、制造资源计划（制、制造资源计划（制、制造资源计划（制、制造资源计划（MRP MRP MRP MRP ）等，虽然这些方法取得了一定）等，虽然这些方法取得了一定）等，虽然这些方法取得了一定）等，虽然这些方法取得了一定的实效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有的实效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有的实效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有的实效，但在经营的
15、灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性突破。实质性突破。实质性突破。实质性突破。 第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展8第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础一、现代企业面临新的竞争与挑战一、现代企业面临新的竞争与挑战 传统生产与经营模式传统生产与经营模式传统生产与经营模式传统生产与经营模式 第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展在工业化时代，各企业和在工业化时代，各企业和在工业化时代，各企业和在工业化时
16、代，各企业和企业部门之间强调的是效企业部门之间强调的是效企业部门之间强调的是效企业部门之间强调的是效率与分工的重要性，因此率与分工的重要性，因此率与分工的重要性，因此率与分工的重要性，因此每个企业都追求效率化及每个企业都追求效率化及每个企业都追求效率化及每个企业都追求效率化及高度单纯化，人们普遍认高度单纯化，人们普遍认高度单纯化，人们普遍认高度单纯化，人们普遍认为只要本企业可以达到效为只要本企业可以达到效为只要本企业可以达到效为只要本企业可以达到效率最大化，整体必因此而率最大化，整体必因此而率最大化，整体必因此而率最大化，整体必因此而获利。但由于过分强调工获利。但由于过分强调工获利。但由于过分
17、强调工获利。但由于过分强调工作切割及局部最佳化的结作切割及局部最佳化的结作切割及局部最佳化的结作切割及局部最佳化的结果，整体观念有所削弱。果，整体观念有所削弱。果，整体观念有所削弱。果，整体观念有所削弱。 9第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础一、现代企业面临新的竞争与挑战一、现代企业面临新的竞争与挑战 知识经济时代知识经济时代 第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展国际化、动态化市场竞争日益国际化、动态化市场竞争日益国际化、动态化市场竞争日益国际化、动态化市场竞争日益激烈，供应链用户需求的不确激
18、烈，供应链用户需求的不确激烈，供应链用户需求的不确激烈，供应链用户需求的不确定性增加，高新技术迅猛发展，定性增加，高新技术迅猛发展，定性增加，高新技术迅猛发展，定性增加，高新技术迅猛发展，大型的生产系统日趋复杂，其大型的生产系统日趋复杂，其大型的生产系统日趋复杂，其大型的生产系统日趋复杂，其复杂程度可从其复杂的产品物复杂程度可从其复杂的产品物复杂程度可从其复杂的产品物复杂程度可从其复杂的产品物流看到。不同的供应商以其不流看到。不同的供应商以其不流看到。不同的供应商以其不流看到。不同的供应商以其不同的方式将原料、零部件送至同的方式将原料、零部件送至同的方式将原料、零部件送至同的方式将原料、零部件
19、送至生产现场，经过复杂的生产过生产现场，经过复杂的生产过生产现场，经过复杂的生产过生产现场，经过复杂的生产过程生产出各种零部件和最终产程生产出各种零部件和最终产程生产出各种零部件和最终产程生产出各种零部件和最终产品，再将零部件和产品送至客品，再将零部件和产品送至客品，再将零部件和产品送至客品，再将零部件和产品送至客户。户。户。户。 10第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展第二节第二节第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念供应链基本概念供应链基本概念第三节第
20、三节第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述第四节第四节第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理学习目标学习目标学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：1 1了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的
21、背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；2 2理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；3 3理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；4 4理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；5 5解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的
22、影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；6 6叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；11第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 一、供应链的定义一、供应链的定义国家标准国家标准国家标准国家标准物流术语物流术语物流术语物流术语： 生产及流通过程中，涉生产及流通过程中，涉生产及流通过程中，涉生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企
23、业，及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业，及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业，及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业，所形成的网链结构。所形成的网链结构。所形成的网链结构。所形成的网链结构。是指产品在达到消费者手中之前所涉及的原材料供应商、是指产品在达到消费者手中之前所涉及的原材料供应商、是指产品在达到消费者手中之前所涉及的原材料供应商、是指产品在达到消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，生产商、批发商、零售商以及最终
24、消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。程所涉及的企业和部门组成的一个网络。程所涉及的企业和部门组成的一个网络。程所涉及的企业和部门组成的一个网络。 12第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 一、供应链的定义一、供应链的定义马士华：马士华：马士华：马士华： 供应链供应链供应链供应链是围绕核心企业，通是围绕核心企业，通是围绕核心企业，
25、通是围绕核心企业，通过对信息流、物流、过对信息流、物流、过对信息流、物流、过对信息流、物流、资金流的控制，从采资金流的控制，从采资金流的控制，从采资金流的控制，从采购原材料开始，制成购原材料开始，制成购原材料开始，制成购原材料开始，制成中间产品以及最终产中间产品以及最终产中间产品以及最终产中间产品以及最终产品，最后由销售网络品，最后由销售网络品，最后由销售网络品，最后由销售网络把产品送到消费者手把产品送到消费者手把产品送到消费者手把产品送到消费者手中的将供应商、制造中的将供应商、制造中的将供应商、制造中的将供应商、制造商、分销商、零售商、商、分销商、零售商、商、分销商、零售商、商、分销商、零售
26、商、直到最终用户连成一直到最终用户连成一直到最终用户连成一直到最终用户连成一个整体的功能网链结个整体的功能网链结个整体的功能网链结个整体的功能网链结构模式。构模式。构模式。构模式。13 二、供应链的类型二、供应链的类型 二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型供应商供应商 制造制造 装配装配 分销分销 零售零售 用户用户信息流信息流信息流信息流资金流资金流资金流资金流物流物流物流物流知识流知识流知识流知识流供供供供应应应应源源源源需需需需求求求求源源源源供应商的供应商的供应商的供应商的供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商分销商分销商分销商分销商零售零售零售零
27、售商商商商用户用户用户用户第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念14 二、供应链的类型二、供应链的类型 二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职
28、能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流、信息流与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流、信息流与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流、信息流与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流、信息流等为媒介实现整个供应链的不断增值。等为媒介实现整个供应链的不断增值。等为媒介实现整个供应链的不断增值。等为媒介实现整个供应链的不断增值。第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念15 二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型 二、供应链的类型二、供应链的类型第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础1 1 1 1内部供应链和外部供应链内部供应
29、链和外部供应链内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链从结构上讲从结构上讲从结构上讲从结构上讲, , , , 内部供应内部供应内部供应内部供应链是指企业内部产品生链是指企业内部产品生链是指企业内部产品生链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及产和流通过程中所涉及产和流通过程中所涉及产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、的采购部门、生产部门、的采购部门、生产部门、的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等仓储部门、销售部门等仓储部门、销售部门等仓储部门、销售部门等组成的供需网络。组成的供需网络。组成的供需网络。组成的供需网络。 最初的供应链概念局限于企最初的供应链概念局限于企最初的供应链
30、概念局限于企最初的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业内业的内部操作，注重企业内业的内部操作，注重企业内业的内部操作，注重企业内部各部门的协调，通过团队部各部门的协调，通过团队部各部门的协调，通过团队部各部门的协调，通过团队精神和运行机制，以争取更精神和运行机制，以争取更精神和运行机制，以争取更精神和运行机制，以争取更满意的企业利益目标。满意的企业利益目标。满意的企业利益目标。满意的企业利益目标。第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念从制造企业供应链从制造企业供应链从制造企业供应链从制造企业供应链的发展过程来看分的发展过程来看分的发展过程来看分的发展过程来看分16第一章第一章 供应链管
31、理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 一、供应链的含义与特点一、供应链的含义与特点外部供应链是新的供应链的外部供应链是新的供应链的外部供应链是新的供应链的外部供应链是新的供应链的概念，它注重与外部资源、概念，它注重与外部资源、概念，它注重与外部资源、概念，它注重与外部资源、与其他企业的联系，注重供与其他企业的联系，注重供与其他企业的联系，注重供与其他企业的联系，注重供应链的外部环境，它偏向于应链的外部环境，它偏向于应链的外部环境，它偏向于应链的外部环境，它偏向于供应链中不同企业的制造、供应链中不同企业的制造、供应链中不同企业的制造、供应链中不同企业的制造、组装、分销、
32、零售等过程，组装、分销、零售等过程，组装、分销、零售等过程，组装、分销、零售等过程，即将原材料转换成产品到最即将原材料转换成产品到最即将原材料转换成产品到最即将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，它是更终用户的转换过程，它是更终用户的转换过程，它是更终用户的转换过程，它是更大范围、更为系统的概念。大范围、更为系统的概念。大范围、更为系统的概念。大范围、更为系统的概念。1 1 1 1内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链 二、供应链的类型二、供应链的类型从制造企业供应链从制造企业供应链从制造企业供应链从制造企业供应链的发展过程来看分的发展过程来
33、看分的发展过程来看分的发展过程来看分外部供应链则是指涵盖外部供应链则是指涵盖外部供应链则是指涵盖外部供应链则是指涵盖企业的与企业相关的产企业的与企业相关的产企业的与企业相关的产企业的与企业相关的产品生产和流通过程中所品生产和流通过程中所品生产和流通过程中所品生产和流通过程中所涉及的供应商、生产商、涉及的供应商、生产商、涉及的供应商、生产商、涉及的供应商、生产商、储运商、零售商以及最储运商、零售商以及最储运商、零售商以及最储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网终消费者组成的供需网终消费者组成的供需网终消费者组成的供需网络。络。络。络。 17 二、供应链的类型二、供应链的类型第一章第一章 供应链
34、管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念基于相对稳定、基于相对稳定、基于相对稳定、基于相对稳定、单一的市场需单一的市场需单一的市场需单一的市场需求而组成的供求而组成的供求而组成的供求而组成的供应链稳定性较应链稳定性较应链稳定性较应链稳定性较强强强强根据供应链存在的根据供应链存在的根据供应链存在的根据供应链存在的稳定性稳定性稳定性稳定性 分：分：分：分：2 2稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链基于相对频繁基于相对频繁基于相对频繁基于相对频繁变化、复杂的变化、复杂的变化、复杂的变化、复杂的需求而组成的需求
35、而组成的需求而组成的需求而组成的供应链动态性供应链动态性供应链动态性供应链动态性较高较高较高较高在实际管理运在实际管理运在实际管理运在实际管理运作中，需要根作中，需要根作中，需要根作中，需要根据不断变化的据不断变化的据不断变化的据不断变化的需求，相应地需求，相应地需求，相应地需求，相应地改变供应链的改变供应链的改变供应链的改变供应链的组成。组成。组成。组成。18 二、供应链的类型二、供应链的类型第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念用户需求处于不用户需求处于不用户需求处于不用户需求处于不断变化的过程中断变化的过程中断变化的过程中断变化的过程中当供应
36、链的容当供应链的容当供应链的容当供应链的容量能满足用户量能满足用户量能满足用户量能满足用户需求时，供应需求时，供应需求时，供应需求时，供应链处于平衡状链处于平衡状链处于平衡状链处于平衡状态态态态根据供应链容量与根据供应链容量与根据供应链容量与根据供应链容量与用户需求的关系可用户需求的关系可用户需求的关系可用户需求的关系可以以以以 分为：分为：分为：分为：3 3平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链而当市场变化加而当市场变化加而当市场变化加而当市场变化加剧，造成供应链成本剧，造成供应链成本剧，造成供应链成本剧，造成供应链成本增加、
37、库存增加、浪增加、库存增加、浪增加、库存增加、浪增加、库存增加、浪费增加等现象时，企费增加等现象时，企费增加等现象时，企费增加等现象时，企业不是在最优状态下业不是在最优状态下业不是在最优状态下业不是在最优状态下运作，供应链则处于运作，供应链则处于运作，供应链则处于运作，供应链则处于倾斜状态。倾斜状态。倾斜状态。倾斜状态。一个供应链具有一定一个供应链具有一定一个供应链具有一定一个供应链具有一定的、相对稳定的设备的、相对稳定的设备的、相对稳定的设备的、相对稳定的设备容量和生产能力容量和生产能力容量和生产能力容量和生产能力（所有节点企业能力（所有节点企业能力（所有节点企业能力（所有节点企业能力的综合
38、，包括供应商、的综合，包括供应商、的综合，包括供应商、的综合，包括供应商、制造商、运输商、分制造商、运输商、分制造商、运输商、分制造商、运输商、分销商、零售商等）销商、零售商等）销商、零售商等）销商、零售商等）用户用户用户用户需求需求需求需求供应链供应链供应链供应链的容量的容量的容量的容量用户用户用户用户需求需求需求需求供应链供应链供应链供应链的容量的容量的容量的容量19 二、供应链的类型二、供应链的类型4 4盟主型供应链和非盟主型供应链盟主型供应链和非盟主型供应链盟主型供应链和非盟主型供应链盟主型供应链和非盟主型供应链第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应
39、链基本概念所谓盟主型供应链，即某一成员在供应链中占有主所谓盟主型供应链，即某一成员在供应链中占有主所谓盟主型供应链，即某一成员在供应链中占有主所谓盟主型供应链，即某一成员在供应链中占有主导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能力，通常称该企业为核心企业或主导企业。力，通常称该企业为核心企业或主导企业。力，通常称该企业为核心企业或主导企业。力，通常称该企业为核心企业或主导企业。按供应链的主导主按供应链的主导主按供应链的主导主按供应链的主导主体控制能力体控制能力体
40、控制能力体控制能力 分：分：分：分：盟主型供应链相对于非盟主型供应链，是比较典型盟主型供应链相对于非盟主型供应链，是比较典型盟主型供应链相对于非盟主型供应链，是比较典型盟主型供应链相对于非盟主型供应链，是比较典型的一种供应链类型。从供应链的主导主体分析，可的一种供应链类型。从供应链的主导主体分析，可的一种供应链类型。从供应链的主导主体分析，可的一种供应链类型。从供应链的主导主体分析，可以将供应链划分为制造企业主导供应链、商业企业以将供应链划分为制造企业主导供应链、商业企业以将供应链划分为制造企业主导供应链、商业企业以将供应链划分为制造企业主导供应链、商业企业主导供应链和第三方物流企业主导供应链
41、等形式。主导供应链和第三方物流企业主导供应链等形式。主导供应链和第三方物流企业主导供应链等形式。主导供应链和第三方物流企业主导供应链等形式。205 5有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 一、供应链的含义与特点一、供应链的含义与特点有效性供应链（有效性供应链（有效性供应链（有效性供应链（Efficient Supply ChainEfficient Supply ChainEfficient Supply ChainEfficient Supp
42、ly Chain） 二、供应链的类型二、供应链的类型按供应链的功能模按供应链的功能模按供应链的功能模按供应链的功能模式（物理功能和市式（物理功能和市式（物理功能和市式（物理功能和市场中介功能）分场中介功能）分场中介功能）分场中介功能）分也称也称也称也称物质效率型供应链。物质效率型供应链。物质效率型供应链。物质效率型供应链。 是以最低的成本将原材是以最低的成本将原材是以最低的成本将原材是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供
43、应为基本目标的供应链管理系价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。此类产品需求一般是可以预测的，在整个供应统。此类产品需求一般是可以预测的，在整个供应统。此类产品需求一般是可以预测的，在整个供应统。此类产品需求一般是可以预测的，在整个供应链各环节中总是力争存货最小化，并通过高效率物链各环节中总是力争存货最小化，并通过高效率物链各环节中总是力争存货最小化，并通过高效率物链各环节中总是力争存货最小化，并通过高效率物流过程形成物资、商品的高周转率，从而在不增加流过程形成物资、商品的高周转率，从而在不增加流
44、过程形成物资、商品的高周转率，从而在不增加流过程形成物资、商品的高周转率，从而在不增加成本的前提下尽可能缩短导入期。选择供应商时着成本的前提下尽可能缩短导入期。选择供应商时着成本的前提下尽可能缩短导入期。选择供应商时着成本的前提下尽可能缩短导入期。选择供应商时着重考虑服务、成本、质量和时间因素。重考虑服务、成本、质量和时间因素。重考虑服务、成本、质量和时间因素。重考虑服务、成本、质量和时间因素。21第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 一、供应链的含义与特点一、供应链的含义与特点有效性供应链（有效性供应链（有效性供应链（有效性供应链（Effici
45、ent Supply ChainEfficient Supply ChainEfficient Supply ChainEfficient Supply Chain）反应性供应链（反应性供应链（反应性供应链（反应性供应链（Responsive Supply ChainResponsive Supply ChainResponsive Supply ChainResponsive Supply Chain）灵敏反应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把灵敏反应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把灵敏反应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把灵敏反应型供应链主要体现供应链的市场
46、中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链管理系统。此类产品需求一般是不可预见的，反应的供应链管理系统。此类产品需求一般是不可预见的，反应的供应链管理系统。此类产品需求一般是不可预见的，反应的供应链管理系统。此类产品需求一般是不可预见的，需要做到因商品脱销、降价销售和存货过时所造成的损失最需要做到因商品脱销、降价销售和存货过时所造成的损失最需要做到因商品脱销、降价销售和存货过时所造成的损失最需要做到因商
47、品脱销、降价销售和存货过时所造成的损失最小化，因而生产系统需要准备足够的缓冲生产能力，存货需小化，因而生产系统需要准备足够的缓冲生产能力，存货需小化，因而生产系统需要准备足够的缓冲生产能力，存货需小化，因而生产系统需要准备足够的缓冲生产能力，存货需准备有效的零部件和成品的缓冲存货，同时，需要以多种方准备有效的零部件和成品的缓冲存货，同时，需要以多种方准备有效的零部件和成品的缓冲存货，同时，需要以多种方准备有效的零部件和成品的缓冲存货，同时，需要以多种方式投资以缩短市场导入期。在选择供应商时主要考虑速度、式投资以缩短市场导入期。在选择供应商时主要考虑速度、式投资以缩短市场导入期。在选择供应商时主
48、要考虑速度、式投资以缩短市场导入期。在选择供应商时主要考虑速度、灵活性和质量。灵活性和质量。灵活性和质量。灵活性和质量。1 1 1 1内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链 二、供应链的类型二、供应链的类型5 5有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链按供应链的功能模按供应链的功能模按供应链的功能模按供应链的功能模式（物理功能和市式（物理功能和市式（物理功能和市式（物理功能和市场中介功能）分场中介功能）分场中介功能）分场中介功能）分22第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二
49、节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 一、供应链的含义与特点一、供应链的含义与特点在供应链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，在供应链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，在供应链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，在供应链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，创新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率创新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率创新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率创新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率过程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。根据过程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。根据过程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。根据过
50、程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。根据企业产品及市场战略创建供应链管理体系应当能够提企业产品及市场战略创建供应链管理体系应当能够提企业产品及市场战略创建供应链管理体系应当能够提企业产品及市场战略创建供应链管理体系应当能够提高设计的针对性，强化信息流、物流同期化程度，重高设计的针对性，强化信息流、物流同期化程度，重高设计的针对性，强化信息流、物流同期化程度，重高设计的针对性，强化信息流、物流同期化程度，重点提高供应链实物效率过程或市场灵敏反应过程，实点提高供应链实物效率过程或市场灵敏反应过程，实点提高供应链实物效率过程或市场灵敏反应过程，实点提高供应链实物效率过程或市场灵敏反应过程，实现和
51、增加供应链给客户带来的附加价值。现和增加供应链给客户带来的附加价值。现和增加供应链给客户带来的附加价值。现和增加供应链给客户带来的附加价值。有效性供应链（有效性供应链（有效性供应链（有效性供应链（Efficient Supply ChainEfficient Supply ChainEfficient Supply ChainEfficient Supply Chain）反应性供应链（反应性供应链（反应性供应链（反应性供应链（Responsive Supply ChainResponsive Supply ChainResponsive Supply ChainResponsive Suppl
52、y Chain）1 1 1 1内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链内部供应链和外部供应链 二、供应链的类型二、供应链的类型5 5 有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链按供应链的功能模按供应链的功能模按供应链的功能模按供应链的功能模式（物理功能和市式（物理功能和市式（物理功能和市式（物理功能和市场中介功能）分场中介功能）分场中介功能）分场中介功能）分23第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 一、供应链的含义与特点一、供应链的含义与特点5 5有效性供应链
53、和反应性供应链的比较有效性供应链和反应性供应链的比较有效性供应链和反应性供应链的比较有效性供应链和反应性供应链的比较 二、供应链的类型二、供应链的类型按供应链的功能模按供应链的功能模按供应链的功能模按供应链的功能模式（物理功能和市式（物理功能和市式（物理功能和市式（物理功能和市场中介功能）分场中介功能）分场中介功能）分场中介功能）分市市市市场场场场反反反反应应应应性供性供性供性供应链应链应链应链物理有效性供物理有效性供物理有效性供物理有效性供应链应链应链应链基本目基本目基本目基本目标标标标尽可能快地尽可能快地尽可能快地尽可能快地对对对对不可不可不可不可预测预测预测预测的需求作出的需求作出的需求
54、作出的需求作出反反反反应应应应，使缺，使缺，使缺，使缺货货货货、降价、降价、降价、降价、库库库库存最小化存最小化存最小化存最小化以最低的成本供以最低的成本供以最低的成本供以最低的成本供应应应应可可可可预测预测预测预测的需求的需求的需求的需求制造的核心制造的核心制造的核心制造的核心配置多余的配置多余的配置多余的配置多余的缓缓缓缓冲冲冲冲库库库库存存存存保持高的平均利用率保持高的平均利用率保持高的平均利用率保持高的平均利用率库库库库存策略存策略存策略存策略安排好零部件和成品的安排好零部件和成品的安排好零部件和成品的安排好零部件和成品的缓缓缓缓冲冲冲冲库库库库存存存存创创创创造高收益而使整个供造高收
55、益而使整个供造高收益而使整个供造高收益而使整个供应应应应链链链链的的的的库库库库存最小化存最小化存最小化存最小化提前期提前期提前期提前期大量投大量投大量投大量投资资资资以以以以缩缩缩缩短提前期短提前期短提前期短提前期尽可能尽可能尽可能尽可能缩缩缩缩短的提前期短的提前期短的提前期短的提前期供供供供应应应应商的商的商的商的标标标标准准准准速度、速度、速度、速度、质质质质量、柔性量、柔性量、柔性量、柔性成本、成本、成本、成本、质质质质量量量量产产产产品品品品设计设计设计设计策略策略策略策略采用模采用模采用模采用模块块块块化化化化设计设计设计设计，尽可能差异化，尽可能差异化，尽可能差异化，尽可能差异化
56、绩绩绩绩效最大化、成本最小化效最大化、成本最小化效最大化、成本最小化效最大化、成本最小化24第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 四、供应链的特征四、供应链的特征1 1 1 1复杂性复杂性复杂性复杂性 供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的成，所以
57、供应链结构模式比一般单个企业的成，所以供应链结构模式比一般单个企业的成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。结构模式更为复杂。结构模式更为复杂。结构模式更为复杂。 25第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 四、供应链的特征四、供应链的特征1 1 1 1复杂性复杂性复杂性复杂性 为了企业战略和适应市场需求变化的需要，为了企业战略和适应市场需求变化的需要，为了企业战略和适应市场需求变化的需要，为了企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态地更新，这就使得供应链节点企业需要动态地更新，这就使得供应链节点企业需要动态地更新，这就使
58、得供应链节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。具有明显的动态性。具有明显的动态性。具有明显的动态性。 2 2 2 2动态性动态性动态性动态性26第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 四、供应链的特征四、供应链的特征1 1 1 1复杂性复杂性复杂性复杂性 3 3 3 3面向用户需求供应链的形成、存在、重面向用户需求供应链的形成、存在、重面向用户需求供应链的形成、存在、重面向用户需求供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且构，都是基于一定的市场需求而发生，并且构，都是基于一定的市场需求而发生，并且构，都是基于一定
59、的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求变动是在供应链的运作过程中，用户的需求变动是在供应链的运作过程中，用户的需求变动是在供应链的运作过程中，用户的需求变动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运供应链中信息流、产品服务流、资金流运供应链中信息流、产品服务流、资金流运供应链中信息流、产品服务流、资金流运作的驱动源。作的驱动源。作的驱动源。作的驱动源。 2 2 2 2动态性动态性动态性动态性3 3 3 3面向用户需求面向用户需求面向用户需求面向用户需求27第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念 四、供应链的特征四、供应链的特征1 1 1
60、 1复杂性复杂性复杂性复杂性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又节点企业可以是这个供应链的成员，同时又节点企业可以是这个供应链的成员，同时又节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成是另一个供应链的成员，众多的供应链形成是另一个供应链的成员，众多的供应链形成是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。交叉结构，增加了协调管理的难度。交叉结构，增加了协调管理的难度。交叉结构，增加了协调管理的难度。2 2 2 2动态性动态性动态性动态性3 3 3 3面向用户需求面向用户需求面向用户需求面向用户需求4 4 4 4交叉性交叉性交叉性交叉性
61、28第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展第二节第二节第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念供应链基本概念供应链基本概念第三节第三节第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述第四节第四节第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理学习目标学习目标学
62、习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：1 1了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；2 2理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；3 3理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；理
63、解供应链管理的涵义、内容和目标；4 4理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；5 5解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；6 6叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；29第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础
64、第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼，如：对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼，如：对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼，如：对于供应链管理，曾有许多不同的定义和称呼，如：快速反应（快速反应（快速反应（快速反应（Quick ResponseQuick Response，QRQR）虚拟物流（虚拟物流（虚拟物流（虚拟物流（Virtual LogisticsVirtual Logistics， VLVL）连续补充（连续补充（连续补充（连续补充（Continuous ReplenishmentContinuous Replenishment）有有有
65、有效效效效用用用用户户户户反反反反应应应应（Efficient Efficient Consumer Consumer ResponseResponse，ECRECR） ，等等。等等。等等。等等。这些称呼考虑的层次、角度不同，但都通过计划和控这些称呼考虑的层次、角度不同，但都通过计划和控这些称呼考虑的层次、角度不同，但都通过计划和控这些称呼考虑的层次、角度不同，但都通过计划和控制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面
66、的内容。程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。30 一、供应链管理的涵义一、供应链管理的涵义 供应商供应商供应商供应商 制造制造制造制造 装配装配装配装配 分销分销分销分销 零售零售零售零售 用户用户用户用户信息流信息流信息流信息流资金流资金流资金流资金流物流物流物流物流知识流知识流知识流知识流供供供供应应应应源源源源需需需需求求求求源源源源供应商的供应商的供应商的供应商的供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商分销商分销商分销商分销商零售商零售商零售商零售商用户用户用
67、户用户从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理
68、是一动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理是一动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理是一动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。到最终用户的物流的计划和控制等职能。到最终用户的物流的计划和控制等职能。到最终用户的物流的计划和控制等职能。第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述供应链管理的结构供应链管理的结构供应链管理的结
69、构供应链管理的结构31伊文斯（伊文斯（伊文斯（伊文斯（EvensEvens）：）：）：）：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。到最终用户连成一个整体的管理模式。到最终用户连成一个整体的管理模式。到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利浦（菲利浦（菲利浦
70、（菲利浦（PhillipPhillip）：）：）：）：供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。链的效率，注重企业之间的合作。链的效率，注重企业之间的合作。链的效率，注重企业之间的合作。供应链管理（供应链管理（供应链管理（供应链管理（supply Chain
71、Managementsupply Chain Management，SCMSCM）第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 一、供应链管理的涵义一、供应链管理的涵义供应链管理的理解供应链管理的理解供应链管理的理解供应链管理的理解32美国物流协会：美国物流协会：美国物流协会：美国物流协会：以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对特定企业内部跨职能部门边界的运作和在供应链对特定企业内部跨职能部门边界的运作和在供应链对特
72、定企业内部跨职能部门边界的运作和在供应链对特定企业内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题。成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题。成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题。成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题。国家标准国家标准国家标准国家标准物流术语物流术语物流术语物流术语：GB/T18354-2001GB/T18354-2001GB/T18354-2001GB/T18354-2001 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物利用计算机网络技术全面规划供应链中的
73、商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。控制。控制。控制。供应链管理（供应链管理（供应链管理（供应链管理（supply Chain Managementsupply Chain Management，SCMSCM）第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 一、供应链管理的涵义一、供应链管理的涵义供应链管理的理解供应链管理的理解供应链管理的理解供应链管理的理解33（1 1）供应链管理的范围包括由供应商的供
74、应商、客户）供应链管理的范围包括由供应商的供应商、客户）供应链管理的范围包括由供应商的供应商、客户）供应链管理的范围包括由供应商的供应商、客户 的客户所构成的网链结构及所涉及的资源范畴。的客户所构成的网链结构及所涉及的资源范畴。的客户所构成的网链结构及所涉及的资源范畴。的客户所构成的网链结构及所涉及的资源范畴。（2 2）供应链管理的目的是追求整个系统的效率和费用）供应链管理的目的是追求整个系统的效率和费用）供应链管理的目的是追求整个系统的效率和费用）供应链管理的目的是追求整个系统的效率和费用 的有效性，使系统效益最大、总成本最低。的有效性，使系统效益最大、总成本最低。的有效性，使系统效益最大、
75、总成本最低。的有效性，使系统效益最大、总成本最低。（3 3）管理内容是围绕网链各方经营主体、设施资源、）管理内容是围绕网链各方经营主体、设施资源、）管理内容是围绕网链各方经营主体、设施资源、）管理内容是围绕网链各方经营主体、设施资源、 功能服务等的一体化与集成管理，资源有效利功能服务等的一体化与集成管理，资源有效利功能服务等的一体化与集成管理，资源有效利功能服务等的一体化与集成管理，资源有效利 用、资源整合将贯穿于企业战略层、战术层直到用、资源整合将贯穿于企业战略层、战术层直到用、资源整合将贯穿于企业战略层、战术层直到用、资源整合将贯穿于企业战略层、战术层直到 作业层的决策、经营和作业管理活动
76、之中。作业层的决策、经营和作业管理活动之中。作业层的决策、经营和作业管理活动之中。作业层的决策、经营和作业管理活动之中。第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 一、供应链管理的涵义一、供应链管理的涵义供应链管理的理解供应链管理的理解供应链管理的理解供应链管理的理解 要点要点要点要点34是指购买者、供应商和顾客的联盟以及他们共同是指购买者、供应商和顾客的联盟以及他们共同是指购买者、供应商和顾客的联盟以及他们共同是指购买者、供应商和顾客的联盟以及他们共同努力达到一个更具有竞争力的先进组织的过程。努力达到一个更具有竞争力的先进组织的过程。努力达到一个更具
77、有竞争力的先进组织的过程。努力达到一个更具有竞争力的先进组织的过程。 第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 一、供应链管理的涵义一、供应链管理的涵义集成化供应链管理（集成化供应链管理（集成化供应链管理（集成化供应链管理（ISCMISCMISCMISCM）与）与）与）与 集成化供应链集成化供应链集成化供应链集成化供应链产品及过程设计产品及过程设计生产生产/制造制造供应商供应商分分 销销订订 货货生产计划及控制生产计划及控制客客 户户 35 二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述
78、供应链管理概述集成化供应链管理集成化供应链管理集成化供应链管理集成化供应链管理同步化、集成化生产计划同步化、集成化生产计划同步化、集成化生产计划同步化、集成化生产计划供应供应供应供应生产作业生产作业生产作业生产作业物流物流物流物流需求需求需求需求基于基于基于基于Internet/IntranetInternet/Intranet的全球信息网络的全球信息网络的全球信息网络的全球信息网络（信息共享）（信息共享）（信息共享）（信息共享）各种技术支持各种技术支持各种技术支持各种技术支持( ( ( (一一一一) ) ) )供应链管理涉及的主要领域供应链管理涉及的主要领域供应链管理涉及的主要领域供应链管理
79、涉及的主要领域供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要领域：领域：领域：领域： 供应、生产计划、物流、需求供应、生产计划、物流、需求供应、生产计划、物流、需求供应、生产计划、物流、需求36 二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述战略性供应商和用户伙伴关系管理；战略性供应商和用户伙伴关系管理；战略性供应商和用户伙伴关系管理；战略性供应商和用户伙伴关系管理；供应链产品需求预测和计划；供应链产品需求预测和
80、计划；供应链产品需求预测和计划；供应链产品需求预测和计划；全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制；全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制；全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制；全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理；基于供应链的用户服务和
81、运输、库存、包装等管理；基于供应链的用户服务和运输、库存、包装等管理；基于供应链的用户服务和运输、库存、包装等管理；基于供应链的用户服务和运输、库存、包装等管理；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；基于基于基于基于Internet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/Intranet的供应链交互信息原理。的供应链交互信息原理。的供应链交互信息原理。的供应链交互信息原理。( ( ( (一一一一) ) ) )供应链管理
82、涉及的主要领域供应链管理涉及的主要领域供应链管理涉及的主要领域供应链管理涉及的主要领域管理的内容还有管理的内容还有管理的内容还有管理的内容还有! ! ! !37 二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 1 1 1 1随机性问题随机性问题随机性问题随机性问题 ( ( ( (二二二二) ) ) )供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题 2 2 2 2供应链结构性问题供应链结构性问题供应链结构性问题供应链结构性问题3 3 3 3供应链全球化问题供应链全球化问
83、题供应链全球化问题供应链全球化问题 4 4 4 4协调机制问题协调机制问题协调机制问题协调机制问题 什么问题？什么问题？什么问题？什么问题？38 二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 1 1 1 1随机性问题随机性问题随机性问题随机性问题 ( ( ( (二二二二) ) ) )供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题 什么问题？什么问题？什么问题？什么问题？供应商可靠性供应商可靠性供应商可靠性供应商可靠性运输渠道可靠性运输渠道可靠性运输渠道可靠性运输渠道
84、可靠性需求不确定性需求不确定性需求不确定性需求不确定性价格波动影响价格波动影响价格波动影响价格波动影响汇率变动影响汇率变动影响汇率变动影响汇率变动影响随机固定成本随机固定成本随机固定成本随机固定成本提前期的确定提前期的确定提前期的确定提前期的确定顾客满意度的确定顾客满意度的确定顾客满意度的确定顾客满意度的确定 39 二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 1 1 1 1随机性问题随机性问题随机性问题随机性问题 ( ( ( (二二二二) ) ) )供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的
85、主要问题供应链管理涉及的主要问题 2 2 2 2供应链结构性问题供应链结构性问题供应链结构性问题供应链结构性问题什么问题？什么问题？什么问题？什么问题？规模经济性规模经济性规模经济性规模经济性选址决策选址决策选址决策选址决策生产技术选择生产技术选择生产技术选择生产技术选择产品决策产品决策产品决策产品决策联盟网络确定联盟网络确定联盟网络确定联盟网络确定 40 二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 1 1 1 1随机性问题随机性问题随机性问题随机性问题 ( ( ( (二二二二) ) ) )供应链管理涉及的主要问
86、题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题 2 2 2 2供应链结构性问题供应链结构性问题供应链结构性问题供应链结构性问题3 3 3 3供应链全球化问题供应链全球化问题供应链全球化问题供应链全球化问题什么问题？什么问题？什么问题？什么问题？贸易壁垒贸易壁垒贸易壁垒贸易壁垒税收税收税收税收政治环境政治环境政治环境政治环境产品差异性产品差异性产品差异性产品差异性 41 二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 1 1 1 1随机性问题随机性问题随机性问题随机性问题 ( ( ( (二二
87、二二) ) ) )供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题供应链管理涉及的主要问题 2 2 2 2供应链结构性问题供应链结构性问题供应链结构性问题供应链结构性问题3 3 3 3供应链全球化问题供应链全球化问题供应链全球化问题供应链全球化问题 4 4 4 4协调机制问题协调机制问题协调机制问题协调机制问题 什么问题？什么问题？什么问题？什么问题？供应供应供应供应生产协调生产协调生产协调生产协调生产生产生产生产销售协调销售协调销售协调销售协调库存库存库存库存销售协调销售协调销售协调销售协调 42第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供
88、应链管理概述 三、供应链管理的理念与目标三、供应链管理的理念与目标1 1供应链管理的供应链管理的供应链管理的供应链管理的理念理念理念理念 1 1 1 1面向顾客理念面向顾客理念面向顾客理念面向顾客理念 2 2 2 2双赢和多赢理念双赢和多赢理念双赢和多赢理念双赢和多赢理念3 3 3 3管理手段、技术现代化管理手段、技术现代化管理手段、技术现代化管理手段、技术现代化43第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 三、供应链管理的理念与目标三、供应链管理的理念与目标2 2供应链管理的供应链管理的供应链管理的供应链管理的目标目标目标目标根据市场需求的扩大，提
89、供完整的产品组合；根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；根据市场需求的不确定性，缩短供给与需求的距离；根据市场需求的不确定性，缩短供给与需求的距离；根据市场需求的不确定性，缩短供给与需求的距离；根据市场需求的不确定性，缩短供给与需求的距离；降低供应链整体的物流成本和费用，提高供应链整体降低供应链整体的物流成本和费用，提高供应链整体降
90、低供应链整体的物流成本和费用，提高供应链整体降低供应链整体的物流成本和费用，提高供应链整体的运作效率，增强整体供应链的竞争力。的运作效率，增强整体供应链的竞争力。的运作效率，增强整体供应链的竞争力。的运作效率，增强整体供应链的竞争力。44 四、供应链管理与传统管理模式的区别四、供应链管理与传统管理模式的区别（1 1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终整体，供应链管理涵盖整个
91、物流的、从供应商到最终整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述库库库库 存存存存供应供应供应供应商商商商最终最终最终最终用户用户用户用户 消消消消 费费费费原原原原 材材材材 料料料料 在在在在 制制制制 品品品品分分分分 销销销销 销销销销 售售售售点点点点 分分分分 销销销销 制制制制 造造造造采采采采 购购购购供应链管理范围供
92、应链管理范围供应链管理范围供应链管理范围! ! ! !45 四、供应链管理与传统管理模式的区别四、供应链管理与传统管理模式的区别（2 2）供应链管理强调和依赖战略管理。）供应链管理强调和依赖战略管理。）供应链管理强调和依赖战略管理。）供应链管理强调和依赖战略管理。“ “供应供应供应供应” ”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的是整个供应链中节点企业之间事实上共享的是整个供应链中节点企业之间事实上共享的是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同一个概念（任两节点
93、之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额额额额第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述46 四、供应链管理与传统管理模式的区别四、供应链管理与传统管理模式的区别（3 3）供应链管理最关键的是需要采用
94、集成的思想和）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。连接。连接。连接。第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述47（4 4）供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理具具具具有有有有更更更更高高高高的的的的目目目目标标标标，通通通通过过过过管管管管理理理理库库库库存存存存和和和和合
95、合合合作作作作关关关关系系系系去去去去达达达达到到到到高高高高水水水水平平平平的的的的服服服服务务务务，而而而而不不不不是是是是仅仅仅仅仅仅仅仅完完完完成成成成一一一一定定定定的市场目标。的市场目标。的市场目标。的市场目标。 四、供应链管理与传统管理模式的区别四、供应链管理与传统管理模式的区别第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述48第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 五、供应链管理的驱动要素五、供应链管理的驱动要素 供应链管理者必须对影响供应链运营的相对供应链管理者必须对影响供应链运营的相对供应链
96、管理者必须对影响供应链运营的相对供应链管理者必须对影响供应链运营的相对独立的主要驱动要素独立的主要驱动要素独立的主要驱动要素独立的主要驱动要素库存、运输、设施和库存、运输、设施和库存、运输、设施和库存、运输、设施和信息，在反应能力和盈利水平之间进行平衡信息，在反应能力和盈利水平之间进行平衡信息，在反应能力和盈利水平之间进行平衡信息，在反应能力和盈利水平之间进行平衡 1.1.库存库存库存库存2.2.运输运输运输运输3.3.设施设施设施设施4.4.信息信息信息信息49第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 五、供应链管理的驱动要素五、供应链管理的驱动要
97、素 1.1.库存库存库存库存2.2.运输运输运输运输3.3.设施设施设施设施4.4.信息信息信息信息库库库库存存存存的的的的改改改改变变变变会会会会在在在在很很很很大大大大程程程程度度度度上上上上影影影影响响响响整整整整个个个个供供供供应链的反应能力和盈利水平。应链的反应能力和盈利水平。应链的反应能力和盈利水平。应链的反应能力和盈利水平。厂厂厂厂商商商商可可可可以以以以通通通通过过过过提提提提高高高高库库库库存存存存水水水水平平平平来来来来增增增增强强强强反反反反应应应应能能能能力力力力，然然然然而而而而，库库库库存存存存量量量量的的的的增增增增大大大大将将将将增增增增加加加加厂厂厂厂商商商商
98、的成本，从而降低盈利水平。的成本，从而降低盈利水平。的成本，从而降低盈利水平。的成本，从而降低盈利水平。反反反反之之之之，减减减减少少少少库库库库存存存存会会会会提提提提高高高高厂厂厂厂商商商商的的的的盈盈盈盈利利利利能能能能力力力力，却又降低了反应能力。却又降低了反应能力。却又降低了反应能力。却又降低了反应能力。 50第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 五、供应链管理的驱动要素五、供应链管理的驱动要素 1.1.库存库存库存库存2.2.运输运输运输运输3.3.设施设施设施设施4.4.信息信息信息信息运运运运输输输输有有有有多多多多种种种种方方方
99、方式式式式与与与与多多多多种种种种路路路路径径径径的的的的组组组组合合合合可可可可供供供供决决决决策策策策与与与与选选选选择择择择，不不不不同同同同组组组组合合合合有有有有各各各各自自自自不不不不同同同同的的的的运运运运营特点。营特点。营特点。营特点。选选选选择择择择更更更更为为为为快快快快捷捷捷捷的的的的运运运运输输输输方方方方式式式式，提提提提高高高高供供供供应应应应链链链链的的的的反反反反应应应应能能能能力力力力，意意意意味味味味着着着着要要要要支支支支付付付付更更更更高高高高的的的的运运运运输输输输成本，降低了盈利能力。成本，降低了盈利能力。成本，降低了盈利能力。成本，降低了盈利能力。
100、选选选选择择择择速速速速度度度度较较较较慢慢慢慢的的的的运运运运输输输输方方方方式式式式，降降降降低低低低运运运运输输输输成成成成本本本本，提提提提高高高高盈盈盈盈利利利利能能能能力力力力，但但但但意意意意味味味味着着着着必必必必须须须须以以以以降降降降低反应能力为代价。低反应能力为代价。低反应能力为代价。低反应能力为代价。51第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 五、供应链管理的驱动要素五、供应链管理的驱动要素 1.1.库存库存库存库存2.2.运输运输运输运输3.3.设施设施设施设施4.4.信息信息信息信息设设设设施施施施无无无无论论论论是是是
101、是生生生生产产产产场场场场所所所所还还还还是是是是储储储储存存存存场场场场所所所所，有有有有关关关关设设设设施施施施的的的的选选选选址址址址、功功功功能能能能和和和和灵灵灵灵活活活活性性性性决决决决策策策策对对对对供供供供应链的绩效有着决定性的作用。应链的绩效有着决定性的作用。应链的绩效有着决定性的作用。应链的绩效有着决定性的作用。一一一一家家家家汽汽汽汽车车车车零零零零配配配配件件件件分分分分销销销销商商商商为为为为了了了了提提提提高高高高自自自自己己己己的的的的反反反反应应应应能能能能力力力力，可可可可以以以以选选选选择择择择在在在在靠靠靠靠近近近近消消消消费费费费者者者者的的的的地地地地
102、方方方方建建建建设设设设许许许许多多多多仓仓仓仓储储储储设设设设施施施施，但但但但这这这这样样样样做做做做会会会会降降降降低低低低盈盈盈盈利利利利水水水水平平平平。若若若若为为为为了了了了追追追追求求求求利利利利盈盈盈盈利利利利，它它它它可可可可能能能能会会会会减减减减少少少少仓仓仓仓库库库库数数数数量量量量，这这这这样样样样做做做做又又又又会会会会降降降降低低低低反反反反应应应应能力。能力。能力。能力。52第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述 五、供应链管理的驱动要素五、供应链管理的驱动要素 1.1.库存库存库存库存2.2.运输运输运输运输3.
103、3.设施设施设施设施4.4.信息信息信息信息信信信信息息息息包包包包括括括括整整整整条条条条供供供供应应应应链链链链中中中中有有有有关关关关库库库库存存存存、运运运运输输输输、设施、顾客等的数据资料和分析。设施、顾客等的数据资料和分析。设施、顾客等的数据资料和分析。设施、顾客等的数据资料和分析。信信信信息息息息为为为为管管管管理理理理者者者者提提提提供供供供决决决决策策策策依依依依据据据据，从从从从而而而而使使使使供供供供应链更具反应能力和盈利水平。应链更具反应能力和盈利水平。应链更具反应能力和盈利水平。应链更具反应能力和盈利水平。在在在在顾顾顾顾客客客客需需需需求求求求拉拉拉拉动动动动模模模
104、模式式式式中中中中，厂厂厂厂商商商商利利利利用用用用及及及及时时时时、有有有有效效效效、丰丰丰丰富富富富的的的的顾顾顾顾客客客客订订订订单单单单信信信信息息息息和和和和供供供供应应应应信信信信息息息息，在在在在订订订订单单单单履履履履行行行行时时时时间间间间内内内内，快快快快速速速速合合合合理理理理地地地地组组组组织织织织供供供供应应应应、生生生生产产产产和和和和分分分分销销销销配配配配送送送送等等等等活活活活动动动动，既既既既提提提提高高高高了了了了整整整整个个个个供供供供应应应应链链链链的的的的反反反反应应应应能能能能力力力力，也也也也提提提提高高高高了了了了供供供供应应应应链的盈利能力。
105、链的盈利能力。链的盈利能力。链的盈利能力。53 六、供应链管理的运营机制六、供应链管理的运营机制供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的展之中，通过供应链管理的展之中，通过供应链管理的展之中，通过供应链管理的合作机制（合作机制（合作机制（合作机制（Cooperation MechanismCooperation Mechanism）、）、）、）、决策机制（决策机制（决策机制（决策机制（Decision MechanismDeci
106、sion Mechanism）、）、）、）、激励机制（激励机制（激励机制（激励机制（Encourage MechanismEncourage Mechanism）自律机制（自律机制（自律机制（自律机制（BenchmarkingBenchmarking）等等等等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：社会
107、目标（满足社会就业需求）、社会目标（满足社会就业需求）、社会目标（满足社会就业需求）、社会目标（满足社会就业需求）、经济目标（创造最佳利益）经济目标（创造最佳利益）经济目标（创造最佳利益）经济目标（创造最佳利益） 、环境目标（保持生态与环境平衡）的统一。环境目标（保持生态与环境平衡）的统一。环境目标（保持生态与环境平衡）的统一。环境目标（保持生态与环境平衡）的统一。第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述54 六、供应链管理的运营机制六、供应链管理的运营机制独特性独特性独特性独特性 功能功能功能功能 质量质量质量质量 价格价格价格价格 交货期交货期交
108、货期交货期 品牌品牌品牌品牌 文化文化文化文化 互利互利互利互利 协作协作协作协作 可靠可靠可靠可靠 响应响应响应响应顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意战略目标：社会、经济、环境平衡战略目标：社会、经济、环境平衡战略目标：社会、经济、环境平衡战略目标：社会、经济、环境平衡顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意产品产品产品产品/ /服务服务服务服务企业形象企业形象企业形象企业形象相互关系相互关系相互关系相互关系+第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述55第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应
109、链管理概述 六、供应链管理的运营机制六、供应链管理的运营机制Cooperation MechanismCooperation MechanismDecision MechanismDecision MechanismEncourage MechanismEncourage MechanismBenchmarkingBenchmarking1. 1. 合作机制合作机制合作机制合作机制2. 2. 决策机制决策机制决策机制决策机制3. 3. 激励机制激励机制激励机制激励机制4. 4. 自律机制自律机制自律机制自律机制供供供供应应应应链链链链合合合合作作作作机机机机制制制制体体体体现现现现了了了了战战
110、战战略略略略伙伙伙伙伴伴伴伴关关关关系系系系和和和和企企企企业业业业内内内内外外外外资资资资源源源源的的的的集集集集成成成成与与与与优优优优化化化化利利利利用用用用。基基基基于于于于这这这这种种种种企企企企业业业业环环环环境境境境的的的的产产产产品品品品制制制制造造造造过过过过程程程程，从从从从产产产产品品品品的的的的研研研研究究究究开开开开发发发发到到到到投投投投放放放放市市市市场场场场，周周周周期期期期大大大大大大大大地地地地缩缩缩缩短短短短，而而而而且且且且顾顾顾顾客客客客导导导导向向向向化化化化(Customization)(Customization)程程程程度度度度更更更更高高高高
111、，模模模模块块块块化化化化、简简简简单单单单化化化化产产产产品品品品、标标标标准准准准化化化化组组组组件件件件，使使使使企企企企业业业业在在在在多多多多变变变变的的的的市市市市场场场场中中中中柔柔柔柔性性性性和和和和敏敏敏敏捷捷捷捷性性性性显显显显著著著著增增增增强强强强，虚虚虚虚拟拟拟拟制制制制造造造造与与与与动动动动态态态态联联联联盟盟盟盟提提提提高高高高了了了了业业业业务务务务外外外外包包包包（OutsourcingOutsourcing）策策策策略略略略的的的的利利利利用用用用程程程程度度度度。企企企企业业业业集集集集成成成成的的的的范范范范围围围围扩扩扩扩展展展展了了了了，从从从从原
112、原原原来来来来的的的的中中中中低低低低层层层层次次次次的的的的内内内内部部部部业业业业务务务务流流流流程程程程重重重重组组组组上上上上升升升升到到到到企企企企业业业业间间间间的的的的协协协协作作作作，这是一种更高级别的企业集成模式。这是一种更高级别的企业集成模式。这是一种更高级别的企业集成模式。这是一种更高级别的企业集成模式。在在在在这这这这种种种种关关关关系系系系中中中中，市市市市场场场场竞竞竞竞争争争争的的的的策策策策略略略略主主主主要要要要是是是是基基基基于于于于时时时时间间间间的的的的竞竞竞竞争争争争（Time-basedTime-based）和和和和价价价价值值值值链链链链（Valu
113、e Value ChainChain）及及及及价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。56Cooperation MechanismCooperation MechanismDecision MechanismDecision MechanismEncourage MechanismEncourage MechanismBenchmarkingBenchmarking1. 1. 合作机制合作机制合作机制合作机制2. 2. 决策机制决策机制决策机制决策机制3. 3. 激励机制激
114、励机制激励机制激励机制4. 4. 自律机制自律机制自律机制自律机制由由由由于于于于供供供供应应应应链链链链企企企企业业业业决决决决策策策策信信信信息息息息的的的的来来来来源源源源不不不不再再再再仅仅仅仅限限限限于于于于一一一一个个个个企企企企业业业业内内内内部部部部，而而而而是是是是在在在在开开开开放放放放的的的的信信信信息息息息网网网网络络络络环环环环境境境境下下下下，不不不不断断断断进进进进行行行行信信信信息息息息交交交交换换换换和和和和共共共共享享享享，达达达达到到到到供供供供应应应应链链链链企企企企业业业业同同同同步步步步化化化化、集集集集成成成成化化化化计计计计划划划划与与与与控控控
115、控制制制制的的的的目目目目的的的的，而而而而且且且且随随随随着着着着Internet/IntranetInternet/Intranet发发发发展展展展成成成成为为为为新新新新的的的的企企企企业业业业决决决决策策策策支支支支持持持持系系系系统统统统，企企企企业业业业的的的的决决决决策策策策模模模模式式式式将将将将会会会会产产产产生生生生很很很很大大大大的的的的变变变变化化化化，因因因因此此此此处处处处于于于于供供供供应应应应链链链链中中中中的的的的任任任任何何何何企企企企业业业业决决决决策策策策模模模模式式式式应应应应该该该该是是是是基基基基于于于于Internet/IntranetInter
116、net/Intranet的的的的开开开开放放放放性性性性信信信信息息息息环环环环境下的群体决策模式。境下的群体决策模式。境下的群体决策模式。境下的群体决策模式。 六、供应链管理的运营机制六、供应链管理的运营机制第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述57Cooperation MechanismCooperation MechanismDecision MechanismDecision MechanismEncourage MechanismEncourage MechanismBenchmarkingBenchmarking1. 1. 合作机制合
117、作机制合作机制合作机制2. 2. 决策机制决策机制决策机制决策机制3. 3. 激励机制激励机制激励机制激励机制4. 4. 自律机制自律机制自律机制自律机制为为为为了了了了掌掌掌掌握握握握供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理的的的的技技技技术术术术，必必必必须须须须建建建建立立立立、健健健健全全全全业业业业绩绩绩绩评评评评价价价价和和和和激激激激励励励励机机机机制制制制，使使使使我我我我们们们们知知知知道道道道供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理思思思思想想想想在在在在哪哪哪哪些些些些方方方方面面面面、多多多多大大大大程程程程度度度度上上上上给给给给予予予予企企企企业业业业改改改改进进进
118、进和和和和提提提提高高高高，以以以以推推推推动动动动企企企企业业业业管管管管理理理理工工工工作作作作不不不不断断断断完完完完善善善善和和和和提提提提高高高高，也也也也使使使使得得得得供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理能能能能够够够够沿沿沿沿着着着着正正正正确确确确的的的的轨轨轨轨道道道道与与与与方方方方向向向向发发发发展展展展，真真真真正正正正成成成成为为为为能能能能为为为为企企企企业业业业管管管管理理理理者者者者乐乐乐乐于于于于接接接接受受受受和和和和实实实实践的新的管理模式。践的新的管理模式。践的新的管理模式。践的新的管理模式。 六、供应链管理的运营机制六、供应链管理的运营机制第一章
119、第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述58Cooperation MechanismCooperation MechanismDecision MechanismDecision MechanismEncourage MechanismEncourage MechanismBenchmarkingBenchmarking1. 1. 合作机制合作机制合作机制合作机制2. 2. 决策机制决策机制决策机制决策机制3. 3. 激励机制激励机制激励机制激励机制4. 4. 自律机制自律机制自律机制自律机制自自自自律律律律机机机机制制制制要要要要求求求求供供供供应应应
120、应链链链链企企企企业业业业向向向向行行行行业业业业的的的的领领领领头头头头企企企企业业业业或或或或最最最最具具具具竞竞竞竞争争争争力力力力的的的的竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手看看看看齐齐齐齐，不不不不断断断断对对对对产产产产品品品品、服服服服务务务务和和和和供供供供应应应应链链链链业业业业绩绩绩绩进进进进行行行行评评评评价价价价，并并并并不不不不断断断断地地地地改改改改进进进进，以以以以使使使使企企企企业业业业能能能能保保保保持持持持自自自自己己己己的的的的竞竞竞竞争争争争力力力力和和和和持持持持续续续续发发发发展展展展。自自自自律律律律机机机机制制制制主主主主要要要要包包包包括括括括企企
121、企企业业业业内内内内部部部部的的的的自自自自律律律律、对对对对比比比比竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手的的的的自自自自律律律律、对对对对比比比比同同同同行行行行企企企企业业业业的的的的自自自自律律律律和和和和比比比比较较较较领领领领头头头头企企企企业业业业的的的的自自自自律律律律。企企企企业业业业通通通通过过过过推推推推行行行行自自自自律律律律机机机机制制制制，可可可可以以以以降降降降低低低低成成成成本本本本，增增增增加加加加利利利利润润润润和和和和销销销销售售售售量量量量，更更更更好好好好地地地地了了了了解解解解竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手，提提提提高高高高客客客客户户户户满满满满意意意
122、意度度度度，增增增增加加加加信信信信誉誉誉誉，企企企企业业业业内内内内部部部部部部部部门门门门之之之之间间间间的的的的业业业业绩绩绩绩差差差差距距距距也也也也可可可可以以以以得得得得到到到到缩缩缩缩小小小小，提提提提高高高高企企企企业的整体竞争力。业的整体竞争力。业的整体竞争力。业的整体竞争力。 六、供应链管理的运营机制六、供应链管理的运营机制第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述59第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础等级等级60第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第一节第一节第一节第一节 企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变
123、及其发展企业管理模式的演变及其发展企业管理模式的演变及其发展第二节第二节第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念供应链基本概念供应链基本概念第三节第三节第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述第四节第四节第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理学习目标学习目标学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：1 1
124、了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；2 2理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；3 3理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；理解供应链管理的涵义、内容和目标；4 4理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；理解供
125、应链运营的机制和主要驱动因素；理解供应链运营的机制和主要驱动因素；5 5解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；6 6叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；61 一、制定供应链管理的实施战略一、制定供应链管理的实施战略 第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择
126、2 2 2 2缺乏应用和集成技术的能力缺乏应用和集成技术的能力缺乏应用和集成技术的能力缺乏应用和集成技术的能力 3 3 3 3协调企业资源更高的权重协调企业资源更高的权重协调企业资源更高的权重协调企业资源更高的权重 4 4 4 4改革关键流程的阻力改革关键流程的阻力改革关键流程的阻力改革关键流程的阻力 5 5 5 5跨职能的障碍跨职能的障碍跨职能的障碍跨职能的障碍 6 6 6 6缺乏有效测量供应链绩效的评价指标缺乏有效测量供应链绩效的评价指标缺乏有效测量供应链绩效的评价指标缺乏有效测量供应链绩效的评价指标 采用供应链管理的采用供应链管理的采用供应链管理的采用供应链管理的企业成功者少企业成功者少
127、企业成功者少企业成功者少! ! ! !原因原因原因原因 1 1 1 1没有正规的供应链管理战略没有正规的供应链管理战略没有正规的供应链管理战略没有正规的供应链管理战略 62 一、制定供应链管理的实施战略一、制定供应链管理的实施战略 1 1 1 1在企业内外同时采取有力措施在企业内外同时采取有力措施在企业内外同时采取有力措施在企业内外同时采取有力措施 第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择供应链管理的实施战略，是要解决一个企供应链管理的实施战略，是要解决一个企供应链管理的实施战略，是要解决一个企供应链管理的实施战略，是要解决一个企业在具体
128、实施供应链管理方式时所依据的业在具体实施供应链管理方式时所依据的业在具体实施供应链管理方式时所依据的业在具体实施供应链管理方式时所依据的方法论和策略，避免走弯路或出现失误。方法论和策略，避免走弯路或出现失误。方法论和策略，避免走弯路或出现失误。方法论和策略，避免走弯路或出现失误。 2 2 2 2充分发挥信息的作用充分发挥信息的作用充分发挥信息的作用充分发挥信息的作用 3 3 3 3供应链企业的组成和工作供应链企业的组成和工作供应链企业的组成和工作供应链企业的组成和工作 4 4 4 4计算机技术和人工智能技术的广泛应用计算机技术和人工智能技术的广泛应用计算机技术和人工智能技术的广泛应用计算机技术
129、和人工智能技术的广泛应用 5 5 5 5方法论的指导方法论的指导方法论的指导方法论的指导 6 6 6 6标准和法规的作用标准和法规的作用标准和法规的作用标准和法规的作用 631.1.1.1.推动式的供应链推动式的供应链推动式的供应链推动式的供应链 第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础 二、供应链管理的运作模式二、供应链管理的运作模式供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商分销商分销商分销商分销商零售商零售商零售商零售商用户用户用户用户供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商分销商分销商分销商分销商零售商零售商零售商零售商用户用户用户用户2.2.2.2.拉动式的供应链拉动式
130、的供应链拉动式的供应链拉动式的供应链 第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择64 三、供应链管理下的绩效测量与评价三、供应链管理下的绩效测量与评价 1 1 1 1缩短提前期对竞争能力有多少好处？缩短提前期对竞争能力有多少好处？缩短提前期对竞争能力有多少好处？缩短提前期对竞争能力有多少好处？第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础 2 2 2 2如何度量企业柔性？如何度量企业柔性？如何度量企业柔性？如何度量企业柔性？ 3 3 3 3对产品变异的适应能力会导致怎样的经济效益？对产品变异的适应能力会导致怎样的经济效益？对产品变异的适应能力会导致怎样的经济效益？对产品变异的适应能力会
131、导致怎样的经济效益？ 4 4 4 4如何检测雇员和工作小组的技能？如何检测雇员和工作小组的技能？如何检测雇员和工作小组的技能？如何检测雇员和工作小组的技能？ 5 5 5 5技能标准对企业柔性又会有什么影响？技能标准对企业柔性又会有什么影响？技能标准对企业柔性又会有什么影响？技能标准对企业柔性又会有什么影响？ 第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择65第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础 四、供应链管理战略的系统构成四、供应链管理战略的系统构成 1 1 1 1组织战略组织战略组织战略组织战略2 2 2 2改革经营思想改革经营思想改革经营思想改革经营思想3 3 3 3共享信息
132、战略共享信息战略共享信息战略共享信息战略4 4 4 4利用先进技术利用先进技术利用先进技术利用先进技术5 5 5 5绩效度量问题绩效度量问题绩效度量问题绩效度量问题6 6 6 6供应商战略供应商战略供应商战略供应商战略第四节第四节 供应链管理的战略选择供应链管理的战略选择66第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础思思 考考 题题1 1 1 1相对于供应链管理模式，传统管理模式有哪些缺点？相对于供应链管理模式，传统管理模式有哪些缺点？相对于供应链管理模式，传统管理模式有哪些缺点？相对于供应链管理模式，传统管理模式有哪些缺点？2 2 2 2什么是供应链管理？供应链管理研究的主要内容有哪些？什么
133、是供应链管理？供应链管理研究的主要内容有哪些？什么是供应链管理？供应链管理研究的主要内容有哪些？什么是供应链管理？供应链管理研究的主要内容有哪些？3 3 3 3供应链管理和传统的管理模式有哪些区别？供应链管理和传统的管理模式有哪些区别？供应链管理和传统的管理模式有哪些区别？供应链管理和传统的管理模式有哪些区别？4 4 4 4企业管理模式经历了哪些阶段？各阶段的主要特点有哪些？企业管理模式经历了哪些阶段？各阶段的主要特点有哪些？企业管理模式经历了哪些阶段？各阶段的主要特点有哪些？企业管理模式经历了哪些阶段？各阶段的主要特点有哪些？5 5 5 5供应链管理的发展经历了哪几个阶段？供应链管理的发展经
134、历了哪几个阶段？供应链管理的发展经历了哪几个阶段？供应链管理的发展经历了哪几个阶段？6 6 6 6何为供应链？供应链分哪些类型？试给出供应链结构模型？何为供应链？供应链分哪些类型？试给出供应链结构模型？何为供应链？供应链分哪些类型？试给出供应链结构模型？何为供应链？供应链分哪些类型？试给出供应链结构模型？7 7 7 7试比较和区分供应链管理的推动式和拉动式运作模式？试比较和区分供应链管理的推动式和拉动式运作模式？试比较和区分供应链管理的推动式和拉动式运作模式？试比较和区分供应链管理的推动式和拉动式运作模式？8 8 8 8供应链管理战略的系统构成有哪些？供应链管理战略的系统构成有哪些？供应链管理战略的系统构成有哪些？供应链管理战略的系统构成有哪些？67案例：宝洁（中国）公司的供应链管理案例：宝洁（中国）公司的供应链管理 68
