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1、消防安全宣讲 2016年6月大纲大纲一一二二三三四四物业小区火灾案例物业小区火灾案例 杨女士家住朝阳区某小区，2007年3月4日晚上10点左右，杨女士接到他人电话，了解到自家发生火灾。事后杨女士了解到，火灾原因是楼下有人燃放烟花爆竹，烟火飞至上空，导致自家空调主机的防尘罩被点燃，从而引发火灾。 为此，杨女士将物业公司告上法院，要求赔偿空调损失5786元、隔热塑钢窗和百叶窗损失1000元等。在法庭上物业公司称，2007年春节前该公司曾贴出“温馨提示”，要求小区业主清理堆放的杂物，包括对空调室外机处的杂物进行清理，以防火灾。 同时，物业公司指出，火灾是该公司的保安率先发现的，并及时做了报告。而后物
2、业公司领导及保安等7人立即赶到现场将火扑灭。 物业公司认为其已全面履行了物业管理义务，不应承担赔偿责任。 朝阳法院认为，被告作为物业管理者，未能及时有效制止他人在小区燃放烟花爆竹，使发生火灾的几率大为增加，导致原告房屋发生火灾，应承担赔偿责任。最终判决物业公司未尽管理义务，赔偿杨女士损失6000余元。 他人放炮致火灾他人放炮致火灾 物业公司要担责物业公司要担责物业小区火灾案例物业小区火灾案例小区火灾两人身亡小区火灾两人身亡 物业公司物业公司 瑕疵服务瑕疵服务 赔赔3030万万 2009年2月28日凌晨3时54分，无锡市新区国际花园一期A号楼3102室失火，造成两人死亡。 当消防队员到达事发小区
3、时，因业主私家车停放在消防通道，造成消防车通行困难。当天凌晨4时13分，消防人员到达火灾现场时，发现在3102室内居住的两人因火灾已死亡。 消防人员打开楼内消防栓，管道内没水，后用了20多分钟从楼下铺设水带供水灭火。 火灾发生的直接原因虽与物业公司并无因果关系，但有证据表明，失火时物业公司在小区的消防安全管理上有如下明显瑕疵：一是消防管道内未保持供水，二是消防通道被占用，三是烟感警报器未及时发生作用。法院依法推定物业管理瑕疵与两人死亡后果存在或然的因果关系，物业公司为节约管理成本、疏于管理，人为增加了小区物业的安全隐患，属重大过失行为。中级法院作出终审判决，判物业公司赔偿两死者亲属共31299
4、7.6元。 物业小区火灾案例物业小区火灾案例燃放烟花致房屋起火燃放烟花致房屋起火 物业公司被判担责赔偿物业公司被判担责赔偿 2011年2月2日晚23时许，家住武汉市江岸区解放大道某小区12层的李萍房屋着火。10分钟后，消防车到达，发现该栋楼该层的消防栓没有供水，消防人员于是从一楼接水灭火。50分钟后火被扑灭，但李萍家中物品大部分被烧毁。 法院认为，根据消防部门出具的火灾事故认定书，火灾系燃放烟花爆竹等外来火源引发，而非李萍房屋内部火源所致，李萍和被诉物业公司均不是引发火灾的直接侵权人。但在火灾扑救过程中，因物业公司所管理的消防联动系统发生故障，涉案房屋所在楼栋消防栓无法供水，消防人员无法就近接
5、水灭火，以致火情扩大，与李萍财产损失的扩大有直接因果关系。被诉物业公司违反了物业管理委托合同及消防法关于住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理的相关规定，物业公司应对此承担主要责任。武汉中院判决物业公司赔偿李萍经济损失18.4万余元。物业小区火灾案例物业小区火灾案例 沈先生家住某小区，2014年7月8日，他家所在的20楼用户电表箱发生火灾，致使沈先生家中的冰箱、洗衣机烧坏。沈先生起诉电力公司和物业公司，要求赔偿洗衣机、冰箱等损失共计4000余元。 法庭上，电力公司辩称，造成沈先生家电损坏的供电系统故障部位是共用设施，产权不属电力公司，所以该公司不应承担赔偿责任。物业公司
6、认为，引发电路事故的供电设施应由电力公司维护，与物业公司无关。 法院认为，物业公司作为原告居住小区的物业管理人，对小区内的共用设施负有维修管理的义务，现有证据证明，沈先生家中电压升高的故障点属小区共用设施，因此物业公司应对沈先生的损失承担赔偿责任。据此，法院作出判决，物业公司赔偿沈先生修理费用近2000元。电表箱着火烧坏电器物业赔偿电表箱着火烧坏电器物业赔偿小区防火的重要性小区防火的重要性 据消防部门统计2015年春节期间全国共发生火灾15742起，死亡人数44人，受伤人数17人。 数据显示，住宅物业火灾，无论从火灾数量还是从伤亡人数和火灾损失来看，在总数中都是占有较大的比例，而且时有特大火灾
7、发生，可见住宅物业防火是消防安全管理的一项重要工作。而且住宅分布散，数量大，我们日常的消防监督检查比较困难，因此要做好住宅物业防火，必须重视宣传和培训，通过不断提高员工和住户消防安全意识和消防安全素质来实现。为了我们的生命，为了我们的小区安全，让我们一起铭记历史，关注每一个小细节，为构建平安小区献出我们应有的力量吧。小区防火的重要性小区防火的重要性 加强小区物业区域内业主及物业使用人的生命财产安全是小区物业管理的一项基本内容和工作，而消防安全管理在生命财产安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。小区物业管理中消防安全管理的目的，就在于预防火灾的发生，最大限度上减少火灾损失，为业主和住户的工作、
8、生活提供安全环境。冬季防火四点注意 一是小心家用电器故障引起火灾。使用电炉、电热毯、电熨斗等，要注意因线路老化、经常搬运导致电线受损从而引发火灾； 二是不要乱扔烟头，特别是木质地板这样易燃的房间； 三是烤火取暖不要用汽油、煤油、酒精等易燃物，烤火取暖设备周围不要堆放可燃物品，另外取暖器材不要用来烘烤衣物； 四是小心燃烧垃圾引起火灾。垃圾堆里可能有液化气残液、玻璃瓶、鞭炮等各种易燃易爆物。消防安全防控措施消防安全防控措施1、加强防火安全工作，提高全体员工和居民的安全防范意识和自救、自护能力，培养员工、居民自护自救的防火实际操作能力，达到自护自救的目的。2、强化员工、居民消防安全教育，提高抗击突发
9、事件的应变能力，能有组织、迅速地引导员工、居民安全疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。消防安全防控措施消防安全防控措施3、加强小区消防演练，使大家能够认识到火灾的危害性。遇到火灾时，学会报警、自救、使用消防器材，及时扑灭初期火灾，控制火势蔓延。学会了在人员活动密集场所如何逃生、疏散、救援等基本知识，提高了全体员工消防安全意识。消防安全防控措施消防安全防控措施4、加强共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。使全体员工都应具有相应的消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材。消防安全防控措施消防安全防控措施5、严格贯彻、执行消防法规，落实各项防火安全制度和措施；管理好各种消防设备
10、、设施和器具，定期进行检查、维护、更新，确保它们始终处于完好状态。建立完善的消防安全制度，做到有章可循。消防安全防控措施消防安全防控措施物业管理应急预案物业管理应急预案包含物业服务中常见的四大类紧急事件，共50例应急预案。紧急事件处理原则紧急事件处理原则物业公司应急工作小组应急组织架构应急组织架构物业服务中心应急工作小组应急组织架构应急组织架构紧急事件处理流程备案事件的申报（当事人/发现人）事件的判断（值班室/监控室）通知相关单位/人（值班室/监控室）自行处理（物业服务中心）外援处理（110、119、120）突发事件处理后事发和事后的报告（物业服务中心）发生突发事件调查事件的起因（物业服务中心
11、）事发现场保洁处理（物业服务中心）火灾事故应急预案火灾事故应急预案 进行火灾事故应急预案的演习及培训，可提高全员居安思危、积极防范安全风险的意识。有利于员工对突发火灾及时作出响应和处置，从而避免火灾事故扩大或升级，最大限度地减少损失。组织机构职位所在部门公司职务消防分工组长物业服务中心项目总经理总指挥副组长物业服务中心项目副总经理副总指挥成员客服部部门负责人后勤保障组组长秩序维护部部门负责人安全疏散组组长秩序维护部部门主管灭火行动组组长秩序维护部部门主管安全警戒组组长工程部部门负责人设备保障组组长物业服务中心行政助理信息联络备注各部门成员和秩序维护员为预案具体实施人统一协调应急救援工作；组织制
12、定并实施应急救援工作方案；统一调配救援设备、人员、物资、器材；适时批准启动救援预案和终止紧急状态；适时批准启动消防设备、设施；组织落实公司主管领导交办的相关工作。总指挥执行并落实总指挥下达的各项指令，有效实施消防灭火工作。特殊情况下代替总指挥行使指挥权。副总指挥负责在火警发生后迅速赶赴现场指挥灭火；负责报告火灾的扑救情况；负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；承办总指挥、副总指挥交办的其它工作。灭火行动组组长负责将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；指挥疏散事故影响区域的人员；对已疏散房间（区域）进行标记，以防重复疏散；保证消防车辆能自由进出，保持小区内外各通道畅通。安
13、全疏散组组长组织当班安全员维护事故发生区域治安、交通秩序；承办总指挥、副总指挥交办的其它工作。安全警戒组组长统一指挥施救队伍；筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；负责实施防止事故扩大的安全防范措施；迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作。后勤保障组组长迅速组织工程人员到达各机房，检查设备的运行状况；迅速与中控室取得联系，听从中控室指挥，总指挥命令强启设备时，应立即启动设备。负责协调非着火楼座（区域）正常的设备运转，负责灭火后的设备检查，恢复工作。设备保障组组长岗位职责应急处置发现火情中控室对小区进行实时监控；巡逻人员进行安全巡查；任何人一经发现火情立刻上报中
14、控室。火灾确认立即通知巡逻人员到现场查看，证实是火灾后，应立即向中控室报警，同时启动手动报警器。火情报告中控岗接到火灾报警信号后立即联系总指挥，由总指挥根据火灾严重程度决定是否报119.组织灭火总指挥接到火灾信息后，立即到现场组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。疏散抢救由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带。救火结束中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。总指挥发布解除紧急状态通告。善后恢复在火灾扑灭后，检查消防设备，恢复消防设施的正常运转，清理火灾现场，重新配置灭火器。预案启动中控岗接到火灾报警信号后立即联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职
15、务最高者担任临时总指挥。总指挥根据中控岗的描述决定是否启动应急预案。根据火情严重程度经总指挥同意后可拨打火警电话119向公安消防部门报警（发生人员伤亡经总指挥同意后可拨打急救电话120），报警时需讲清单位名称、地区位置、起火部位、燃烧部位、火势大小及电话。保障组派人员在小区主要出入口明显位置引导消防车（急救车）。中控岗及时联系应急小组成员按照分工要求到达现场。组织灭火总指挥接到火灾信息后，立即到现场组织灭火工作：秩序维护部经理接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况。立即迫降客用电梯并通知工程人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。立即启动消防广播通知用户进行疏散。中控岗用电
16、话通知备勤安全员发生火灾地点。各部门应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与中控室联系。所有安全员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好灭火服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）；疏散组将小区内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；后勤保障组组长派人到小区门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。当消防队到达小区后，物业服务中心消防总指挥将现场总指挥权移交消防队现场负责人。疏散抢救疏散救人时要注意的事项:在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。疏
17、散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。紧急疏散时，切记要由首层向大厦以外跑，不要错走到地下室。为搜查未疏散人而进入关闭的房间之前，要先手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要憋住呼吸，因为烟和热都能置人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。应急结束全面清点人员，是否全部撤出危险区域。在火灾扑灭后，检查消防设备，恢复消防设施的正常运转，清理火灾现场使用过灭火器材，做好重新配置灭火器的工作。清点抢救出来的物品，详细登记，做好返运。保护好现场，积极配合消防主管部门调查取证工作。统计现场情况，并在突发事件处理记录表上做好记录，上报品质部。拟定火灾事故报告。做好恢复工作，安排人员对住户进行安抚。 Part01谢 谢！
