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1、创新与商业模式变革创新与商业模式变革创新与管理变革课程之创新与管理变革课程之1课程主要内容课程主要内容商商业模式的内涵模式的内涵商商业模式的模式的类型型技技术创新与商新与商业模式演模式演进2024/7/252什么是商业模式什么是商业模式 现实案例案例 理理论解解释2024/7/253现实案例现实案例 奥运会的思考奥运会的思考 北京为何要举办奥运会？北京为何要举办奥运会？2024/7/254现实案例现实案例p奥运会的思考奥运会的思考 1980年莫斯科奥运会花年莫斯科奥运会花费了了90亿美金美金1976年蒙特利年蒙特利尔奥运会欠下奥运会欠下10亿美金美金1972年慕尼黑奥运会欠下的年慕尼黑奥运会欠
2、下的债务久久未能久久未能偿还2024/7/255现实案例现实案例p奥运会的思考奥运会的思考 1984年洛杉年洛杉矶奥运会，洛杉奥运会，洛杉矶市市政府政府禁止禁止动用公共基金用公共基金，加利福，加利福尼尼亚州州则不准不准发行彩票行彩票，也，也不能不能与慈善机构争与慈善机构争抢捐款捐款。时任洛杉任洛杉矶奥运会奥运会组委会主席的委会主席的尤伯尤伯罗斯斯被迫被迫进行了奥运行了奥运“商商业革命革命”。 彼得彼得尤伯罗斯尤伯罗斯(1937)2024/7/256现实案例现实案例p历届奥运特点历届奥运特点大开支大开支低收入低收入体育体育场与奥运村的建造与奥运村的建造工作人工作人员的酬的酬劳比比赛门票票奥运奥运
3、赞助与助与转播播属于赔本赚吆喝的买卖属于赔本赚吆喝的买卖2024/7/257现实案例现实案例p尤伯罗斯的措施尤伯罗斯的措施节流流开源开源借用大学宿舍借用大学宿舍缩减工作人减工作人员提高提高门票等价格票等价格限定限定赞助量，提高助量，提高门槛拍拍卖电视转播播权及其他及其他带来了奥运带来了奥运 “私营模式私营模式”2024/7/258洛杉洛杉矶奥运会主体育奥运会主体育场2024/7/259现实案例现实案例p洛洛杉杉矶奥奥运运会会总收收入入7.6亿美美元元，其其中中赞助助费3.85亿，转播播收收入入1.2亿，最最终赢利利2.25亿。奥奥运运会会从从“形形象象工工程程”变成成了了“聚聚宝宝盆盆”。各各
4、个个国国家家和和城城市市开开始始争争先先抢办。尤尤伯伯罗斯斯也也因因此此被被后后人人誉誉为“奥奥林林匹匹克克商商业之父之父”。2024/7/2510案例小结案例小结你认为什么是商业模式？你认为什么是商业模式？2024/7/2511理论解释理论解释p当当今今企企业之之间的的竞争争，不不再再是是简单的的产品品之之间的的竞争，而是商争，而是商业模式之模式之间的的竞争。争。彼得彼得德德鲁克克p在在经营企企业过程中，商程中，商业模式比高技模式比高技术更重更重要，前者才是企要，前者才是企业能能够立足的先决条件。立足的先决条件。迈克克尔邓恩恩2024/7/2512理论解释理论解释p与与产品品/技技术竞争争相
5、相比比，商商业模模式式竞争争具具有有更更高高层次性，更次性，更整体整体和和全面全面。2024/7/2513理论解释理论解释Business Model（商（商业模式）模式） Profiting Model（盈利模式）（盈利模式）Business Path （经营之道）之道） Game Planning （竞争争谋略）略） 竞争与合作竞争与合作竞争与合作竞争与合作价值实现价值实现价值实现价值实现业务开展业务开展业务开展业务开展路径路径路径路径2024/7/2514理论解释理论解释p从从目目的的来来看看，商商业模模式式就就是是一一种种交交易易设计，一一种种秩秩序序和和方方法法，依依据据这种种交交易
6、易设计，这种种秩秩序序和和方方法法，企企业可可以以把把握握商商机机，实现经济价价值。（Amit, Zott, 2001a, 2007b; Afuah, tucci, 2003; Rappa, 2004） 2024/7/2515理论解释理论解释p从从过程程来来看看，为了了把把握握商商机机，不不同同企企业会会展展开开不不同同的的业务活活动，会会选择不不同同的的竞合合方方式式。这些些差差异异会会导致致商商业模模式式结构构的的不不同同（Thomas, 2001; Dubosson, 2002）2024/7/2516商业模式定义商业模式定义 是是否否可可以以有有效效的的将将现实案案例例与与理理论研研究究
7、结合合起起来来，给出出一一个个更更加加清清晰晰和和合合理理的的商商业模式的模式的定定义与解与解释？ 2024/7/2517商业模式定义商业模式定义p商商业模模式式就就是是企企业以以其其自自身身及及相相关关利利益益者者的的价价值实现为目目标，围绕企企业的的业务活活动而而进行行的的整整体体性性、结构构性性、功功能能性性设计、安安排排或或选择。 2024/7/2518含义之一含义之一p它它是是关关于于企企业业务活活动的的整整体体构构思思、谋划划和和创意意。对于于企企业的的经营活活动，商商业模模式式是是一一种种“体体系系结构构”或或基基础性性架架构构，是是一一种种结构构性的框架、系性的框架、系统、体系
8、和平台等。、体系和平台等。2024/7/2519含义之二含义之二p它是它是对于企于企业业务活活动的的具体具体实施、施、执行和行和展开。展开。对于企于企业的的经营活活动，商，商业模式是一模式是一种种“执行方案行方案”、业务流程与活流程与活动程序，是程序，是一种一种实施施策略策略和和业务开展开展路径路径等。等。2024/7/2520构件与要义构件与要义p一种一种顾客价客价值挖掘模式挖掘模式 p一种一种资源整合配置模式源整合配置模式 p一种一种业务创新模式新模式p一种盈利模式（价一种盈利模式（价值、利益）、利益）p一种一种竞争（争（竞合）模式合）模式2024/7/2521构件与要义构件与要义p基于信
9、息挖掘的基于信息挖掘的顾客需求与价客需求与价值分析分析p基于开放式基于开放式资源配置的源配置的竞争争优势构建构建p基于价基于价值、资源和源和竞争的争的业务创新新p基于基于业务与管理流程的与管理流程的组织架构架构设计或或调整整p基于价基于价值链与与竞合的价合的价值创造与价造与价值分配分配2024/7/2522商业模式模型表述商业模式模型表述p整个商整个商业模式的价模式的价值实现本本质上就是一种上就是一种生生产行行为。p主体企主体企业与利益相关者之与利益相关者之间的价的价值关系表关系表现为一种一种委托代理关系。委托代理关系。 商商业模式的模式的总效用函数效用函数可表述可表述为 其中价值系数主体企业
10、的效用函数主体企业的效用函数主体企业的效用函数主体企业的效用函数利益相关者的效用函数利益相关者的效用函数利益相关者的效用函数利益相关者的效用函数2024/7/2523商业模式的逻辑内涵商业模式的逻辑内涵业务创新价值获取竞合模式需求挖掘资源配置价值结构价值结构业务活动业务活动价值分配价值分配价值创造价值创造技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势用户信息分析价值链定位商业模式2024/7/2524传统的竞争优势理论传统的竞争优势理论定位观定位观资源观资源观价值链价值链2024/7/2525定位与竞争优势定位与竞争优势SCP分析框架分析框架结构构行行为绩效效五力五力竞争分析争分析战
11、略定位略定位竞争争优势竞争者争者用用户替代品替代品潜入者潜入者供供应商商产业组织产业组织学派学派2024/7/2526定位与竞争优势定位与竞争优势p定定位位观认为决决定定竞争争优势的的因因素素有有两两个个：一一是是行行业盈盈利利能能力力，二二是是企企业在在行行业中中的的地地位位。因因此此，企企业的的盈盈利利能能力力取取决决于于其其竞争争战略略选择，而而竞争争战略略的的选择则是是：选择有有吸吸引引力力、高高潜潜在在利利润的的行行业并并建建立立自自己己的的优势竞争争地地位。位。2024/7/2527定位与竞争优势定位与竞争优势p基于定位基于定位观可能可能导致企致企业经营的的“机会机会”主主义企企业
12、过度多元化度多元化企企业陷入机陷入机会陷阱会陷阱2024/7/2528传统的竞争优势理论传统的竞争优势理论定位观定位观资源观资源观价值链价值链2024/7/2529资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势pRBV观点点开开始始于于潘潘罗斯斯的的企企业成成长理理论，形成于沃形成于沃纳菲菲尔特的特的基于基于资源的企源的企业观。pRBV观点点属属于于内内生生成成长理理论范范畴畴，它它建建立立了了“企企业资源源企企业能能力力企企业成成长”的的分分析析框框架架，是是对SCP分分析析的的一一种种替替代代，构构成成了企了企业战略研究的新范式。略研究的新范式。2024/7/2530资源、能力与竞争优势资源、能
13、力与竞争优势资源资源能力能力竞争优势竞争优势可持续可持续竞争优势竞争优势pCapabilitiespCore CompetenciespDistinctive CompetenciespSustainable and Dynamic Competitive CompetenciesVRIN nValuenRarenessnInimitabilitynNon-substitutability集聚、配置、转化集聚、配置、转化积累、提升、转化积累、提升、转化内生成长内生成长理论理论2024/7/2531资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势pRBV认为企企业的的竞争争优势产生生于于企企业内内部部运
14、运作作（组织过程程，包包括括协调/整整合合、学学习/干干中中学学、重重构构和和转变）、流流程程和和当当前前所所处位位置置，具有具有路径依路径依赖性性(Path dependency)。2024/7/2532资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势资源资源能力能力竞争优势竞争优势战略战略竞争能力竞争能力核心核心竞争力竞争力战略柔性与战略柔性与可持续发展可持续发展资产资产2024/7/2533资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势p基于基于资源源观可能可能导致企致企业经营的的“封封闭”主主义企企业过度内部化度内部化经营陷入路陷入路径依径依赖2024/7/2534传统的竞争优势理论传统的竞争优势理
15、论定位观定位观资源观资源观价值链价值链2024/7/2535价值链与竞争优势价值链与竞争优势p定位定位战略略观的关注点：外部的关注点：外部p价价值链的思想：的思想：战略成本，关注内部略成本，关注内部2024/7/2536价值链与竞争优势价值链与竞争优势p在所有的价在所有的价值链环节都超都超过竞争争对手手 p选择战略性的价略性的价值链环节2024/7/2537价值链与竞争优势价值链与竞争优势公司公司价价值链供供应商商价价值链分分销商商价价值链产业价价值链价价值链分析分析竞争争优势价价值链管理管理与重与重组关关键价价值环节价价值活活动与与价价值结构构价价值链管管理理2024/7/2538价值链与竞
16、争优势价值链与竞争优势价值链价值链活动活动战略略活活动分析分析价值链价值链管理或重构管理或重构核心核心业务业务战略柔性与战略柔性与可持续发展可持续发展核心核心能力能力竞争竞争优势优势定位定位发展展获取取实现2024/7/2539价值链与竞争优势价值链与竞争优势p基于价基于价值链可能可能导致企致企业经营的的“结构构”主主义企企业过度度纵向化向化企企业经营柔柔性性丧失失2024/7/2540商业模式与竞争优势商业模式与竞争优势商业模式带来的竞争优势商业模式带来的竞争优势是否具有优越性？是否具有优越性？2024/7/2541商业模式与竞争优势商业模式与竞争优势企企企企业业资资源源源源载载体体体体产业
17、遵循产业规则遵循产业规则做好产业定位做好产业定位资源源载体体资源源载体体价价 值 活活 动商商业模式的模式的竞争争优势获取取2024/7/2542商业模式与竞争优势商业模式与竞争优势创新创新竞争竞争竞争竞争优势优势优势优势价值链价值链价值链价值链结构变化结构变化结构变化结构变化价值链价值链价值链价值链定位管理定位管理定位管理定位管理产业产业产业产业模式变化模式变化模式变化模式变化竞争规竞争规竞争规竞争规则变化则变化则变化则变化资源资源资源资源模式变化模式变化模式变化模式变化要素要素价值创造活动价值创造活动产业与竞争边界产业与竞争边界战略设计战略设计商业模式2024/7/2543商业模式与竞争优
18、势商业模式与竞争优势p商商业模式是模式是对资源、源、竞争争规则、价、价值链的的“综合合”、“整合整合”和和“融合融合”。p通通过商商业模式构建的模式构建的竞争争优势，最，最为综合、合、最最为持久，也最持久，也最为有效。例如有效。例如丰田模式、微丰田模式、微特特尔模式。模式。2024/7/2544课程主要内容课程主要内容商商业模式的内涵模式的内涵商商业模式的模式的类型型技技术创新与商新与商业模式演模式演进2024/7/2545商业模式的类型商业模式的类型价值获取用户信息分析竞争与合作挖掘与创造需求挖掘与创造需求价值价值分配分配价值价值创造创造技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优
19、势价值链价值链定位价值链定位业务创新2024/7/2546商业模式的类型商业模式的类型强调顾客需求强调顾客需求强调业务创新强调业务创新 强调竞争与合作强调竞争与合作2024/7/2547强调顾客需求的商业模式强调顾客需求的商业模式p顾客客是是商商业模模式式构构建建的的起起点点和和终点点，基基于于顾客客需需求求的的信信息息挖挖掘掘和和分分析析是是企企业把把握握商商机机，实现价价值的的关关键，也也是是企企业实施施业务创新新，选择竞合模式的合模式的前提前提。p顾客客需需求求挖挖掘掘靶靶向向功功能能（KnowWhat）2024/7/2548强调顾客需求的商业模式强调顾客需求的商业模式p企企业通通过用用
20、户信息挖掘信息挖掘，可以有效的，可以有效的对潜在潜在消消费需求形成需求形成认知和判断，并以此控制知和判断，并以此控制业务运作活运作活动的的输入入变量，使整个商量，使整个商业模式在运模式在运行行过程中取得程中取得预期的期的价价值产出出。2024/7/2549强调顾客需求的商业模式强调顾客需求的商业模式p在在技技术创新新的背景下，的背景下，顾客需求客需求时刻刻发生生变化，企化，企业必必须要要对目目标顾客的需求客的需求进行定期行定期的确的确认，这种确种确认是是动态的的而非静而非静态。2024/7/2550强调顾客需求的商业模式强调顾客需求的商业模式p顾客客需求需求变化化受到多种因素影响，如社会、受到
21、多种因素影响，如社会、文化、文化、经济、心理、个人消、心理、个人消费习惯及及竞争争对手手产品等等，品等等，这些些变化化还通常是通常是非非线性性的。的。p一旦一旦预测正确，商正确，商业模式可能会模式可能会带来极大成来极大成功。但若功。但若预测偏差，偏差，则又会又会颗粒无收。粒无收。这正正是是创新的新的风险，也是企，也是企业实现价价值创造的机造的机会所在。会所在。2024/7/2551案例案例1：星巴克：星巴克p星巴克星巴克的发展历程的发展历程1971年，年，诞生于美国西雅生于美国西雅图；2001年，年，商商业周刊周刊评选的全球的全球100个最佳品牌个最佳品牌中，星巴克排名第中，星巴克排名第88位
22、。位。2003年，年，财富富杂志志评选全美全美10家最受尊敬的公家最受尊敬的公司，星巴克位居第司，星巴克位居第9；2007年，遍布全球年，遍布全球30多个国家和地区，多个国家和地区，连锁店达到店达到1.5万余家；万余家；未来，在全球范未来，在全球范围内建立内建立4万家万家连锁店。店。2024/7/25522024/7/2553案例案例1：星巴克：星巴克用户市场定位用户市场定位城市年轻白领城市年轻白领注重享受注重享受崇尚知识崇尚知识富有小资情调富有小资情调满足这部分人需求就是满足这部分人需求就是星巴克商业模式的星巴克商业模式的核心核心2024/7/2554案例案例1：星巴克：星巴克p针对针对顾客
23、需求顾客需求开发新的服务内容开发新的服务内容l把消把消费者需求从者需求从产品品扩展展为体体验，创立了一种立了一种 “星巴克体星巴克体验”为特点的特点的“咖啡宗教咖啡宗教” ；l营造良好得造良好得环境文化感染境文化感染顾客。吸引人客。吸引人们步入步入店内，延店内，延长驻留留时间； l播放一些爵士播放一些爵士乐、美国、美国乡村音村音乐以及以及钢琴独奏琴独奏等，迎合了那些等，迎合了那些时尚、新潮、追求前尚、新潮、追求前卫的的白白领阶层。2024/7/2555案例案例1：星巴克：星巴克p满足顾客的满足顾客的信息化信息化等其他需求等其他需求 l推出高速无推出高速无线上网上网服服务，顾客可以在喝咖啡的客可
24、以在喝咖啡的同同时，在店里上网、收，在店里上网、收发邮件以及下件以及下载信息；信息；l顾客可以在店里的客可以在店里的电脑数据数据库存存储的数千首歌的数千首歌曲中曲中下下载自己喜自己喜欢的歌曲，制成个性化的光的歌曲，制成个性化的光盘； l节日期日期间，星巴克，星巴克还销售精美的礼品套装。售精美的礼品套装。 2024/7/2556案例案例1：星巴克：星巴克价值获取差异化的竞争享受性享受性知识性知识性情调性情调性体验体验营销营销技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势业务创新年轻白领挖掘与创造需求挖掘与创造需求星巴克商业模式2024/7/2557案例案例1：星巴克：星巴克p由于由于扩
25、张的的过于迅速，星巴克的于迅速，星巴克的发展面展面临着着严峻的峻的问题l有有经验的咖啡煮手越的咖啡煮手越发缺乏，公司开始引入自缺乏，公司开始引入自动化咖啡机；化咖啡机；l忽忽视顾客主体，星巴克独具特色的咖啡文化体客主体，星巴克独具特色的咖啡文化体验正在消失；正在消失；l麦当麦当劳的的强势入侵。入侵。2024/7/2558案例案例1：星巴克：星巴克p2006年年下下半半年年至至2008年年4月月间，星星巴巴克克的的股股价价大大致致从从40美美元元一一路路狂狂跌跌至至17.8美美元元，市市值直直接接损失失160亿，更更严重重的的是是顾客客开开始始出出现负增增长。p现有有的的顾客客结构构：80为快快
26、餐餐族族，“三三低低人人群群”。2024/7/2559案例案例1：星巴克：星巴克p改革改革措施措施l创始人舒始人舒兹“回回锅”，重掌星巴克；，重掌星巴克；l关关闭业绩不佳的分店，精不佳的分店，精简团队；l进行咖啡煮手行咖啡煮手现场培培训等；等；l研研发创意意产品，重燃品，重燃顾客客对品牌的情感品牌的情感 2024/7/2560案例案例2：号码百事通号码百事通p移移动通通信信技技术的的快快速速发展展，使使多多样化化的的数数据据业务对传统语音音业务带来了来了强烈的冲烈的冲击。p在在固固话业务日日趋低低值化化的的今今天天，如如何何更更好好的的挖挖掘掘客客户资源源，开开发出出有有价价值的的综合合化化信
27、信息息业务，已成，已成为固固话运运营商面商面临的一个的一个难题。2024/7/2561案例案例2：号码百事通号码百事通p国外的国外的业务运运营实践表明，基于践表明，基于语音的音的查号号增增值业务具有具有强大的市大的市场潜力。潜力。p美国美国Visiongain咨咨询公司公司预测，08年美国年美国电话查号号业务收入将达收入将达20亿美元；美元；09年欧洲市年欧洲市场将达到将达到26.7亿。p英国英国40个号个号码查询业务提供商，提供商，97可提供可提供文本送回文本送回业务，90可提供呼叫可提供呼叫连接接业务，66可提供分可提供分类信息信息业务。2024/7/2562案例案例2：号码百事通号码百事
28、通p为了了顺应这种种趋势，中中国国电信信在在06年年大大力力推推广号广号码百事通百事通业务，进行行业务转型。型。p号号码百百事事通通不不是是“114”查号号业务的的简单变身身，其其实质是是 将将“114”转变为综合合便便利利的的信息平台信息平台，从而打造全新的商，从而打造全新的商业模式。模式。2024/7/2563案例案例2：号码百事通号码百事通p作作为固固话运运营商，中国商，中国电信信拥有大量的用有大量的用户资源。源。p而信息存而信息存储技技术的快速的快速发展，又使得运展，又使得运营商商可以完整的保存和管理用可以完整的保存和管理用户的各种信息（人的各种信息（人口口传记，消，消费信息等）。信息
29、等）。p通通过对用用户信息的挖掘和分析，就可以信息的挖掘和分析，就可以较好好的了解和追踪用的了解和追踪用户的的需求需求。2024/7/2564案例案例2：号码百事通号码百事通p前向前向用户用户l前前向向客客户是是指指拨打打114（或或118114）希希望望获取取信信息或服息或服务的客的客户，是信息或服，是信息或服务的需求者。的需求者。l前前向向客客户的的需需求求有有两两种种类型型：一一种种是是知知道道信信息息源源的的名名称称需需要要查询其其号号码，即即精精确确查询。二二是是只只需需要要某某种种类型型的的信信息息，而而对信信息息源源不不作作要要求求，即即模糊模糊查询。 2024/7/2565案例
30、案例2：号码百事通号码百事通月份月份呼叫次数（次）呼叫次数（次） 模糊查询比例模糊查询比例月份月份呼叫次数（次）呼叫次数（次） 模糊查询比例模糊查询比例1月98633219.0%7月21.4%2月88462323.1%8月22.0%3月17.9%9月21.0%4月17.7%10月23.9%5月23.5%11月19.8%6月19.3%12月22.7%2006年中山号年中山号码百事通前向客百事通前向客户呼叫量及模糊呼叫量及模糊查询比例比例 2024/7/2566案例案例2：号码百事通号码百事通时间时间政府机关政府机关交通运输邮政交通运输邮政旅游住宿旅游住宿日常生活日常生活查询量查询量（次）（次）查
31、询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例06.012367310.59%10783448.25%4242518.98%125235.60%06.033777225.65%4868733.06%2257115.33%1610010.93%06.052670617.71%5485636.39%2006313.31%1811912.02%06.083289519.90%6062036.67%2353714.24%1916111.59%06.102664915.77%6646039.33%2854616.89
32、%1845410.92%06.113135321.21%5290535.79%1924413.02%1915212.95%06.123372422.81%6169536.36%2044512.05%169519.99%2006年中山号年中山号码百事通前向客百事通前向客户信息需求信息需求 2024/7/2567案例案例2：号码百事通号码百事通时间时间金融贸易金融贸易餐饮餐饮娱乐娱乐其他其他查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例06.0182803.71%153716.88%7
33、7213.46%56422.52%06.0374665.07%41722.83%31022.11%73995.02%06.0593416.20%81675.42%47913.18%87115.78%06.0876534.63%66184.00%55513.36%92835.62%06.1086585.12%47782.83%67684.01%86745.13%06.1197446.59%27991.89%41492.81%84905.74%06.12106826.30%82364.85%85985.07%93345.50%2006年中山号年中山号码百事通前向客百事通前向客户信息需求（信息需求（
34、续） 2024/7/2568案例案例2：号码百事通号码百事通p后向后向商业客户商业客户l后后向向商商业客客户是是指指为前前向向客客户提提供供特特定定产品品或服或服务的企的企业客客户，是信息，是信息/服服务的提供者的提供者。2024/7/2569案例案例2：号码百事通号码百事通行业行业客户数量客户数量行业行业客户数量客户数量党政军行业党政军行业527科教文卫业科教文卫业751金融保险业金融保险业206商贸连锁业商贸连锁业2619酒店旅游娱乐业酒店旅游娱乐业895制造业制造业7514日常生活服务日常生活服务5331合计合计17843中山市后向用中山市后向用户的行的行业分布分布 2024/7/257
35、0案例案例2：号码百事通号码百事通p相关措施相关措施l为了了满足足前前、后后向向用用户需需求求，中中山山电信信号号码百百事事通通陆续推推出出了了优先先报号号、品品牌牌查询、实名名查询、临时报号号、查询信信息息分分析析、短短信信报号号、企企业名名片片、冠冠名名报号号、查询转接接、话务呼呼转、个个人通信助理、企人通信助理、企业总机和等共机和等共12种种业务。2024/7/2571案例案例2：号码百事通号码百事通2024/7/2572配电盘信息整合者案例案例2：号码百事通号码百事通前向客户（信息需求者）前向客户（信息需求者）前向客户（信息需求者）企业客户（信息提供者）企业客户（信息提供者）企业客户（
36、信息提供者）号码百事通匹配客户信息匹配客户信息与与企业业务创新企业业务创新2024/7/2573案例案例2：号码百事通号码百事通价值获取前向用户需求分析技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势业务创新后向用户需求分析价值链定位价值链定位信息提供商20种业务种业务价值创造价值创造嵌入式合作号码百事通商业模式2024/7/2574案例案例2：号码百事通号码百事通行业行业办理前办理前办理后办理后上升幅度上升幅度送煤气送煤气10012001200.00%的士电召的士电召8024003000.00%快递快递708201171.43%律师事务律师事务608501416.67%上门开锁上门开
37、锁35240685.71%货运货运153902600.00%中山市后向用中山市后向用户的行的行业分布前后分布前后对比比 2024/7/2575案例案例2：号码百事通号码百事通参加的商家数量参加的商家数量拍卖的金额（元）拍卖的金额（元）2004年年312256002005年年724854002006年年73749600中山号中山号码百事通百事通优先先报号号业务拍拍卖成交情况成交情况 2024/7/2576案例案例2：号码百事通号码百事通行业行业2004年成交金额年成交金额(元）元）2005年成交金额年成交金额(元）元）2006年成交金额年成交金额(元）元）搬屋搬屋2640046200194400
38、律师事务律师事务204001800049800商标专利事务商标专利事务72002340060000通渠通渠48003660085080中山号中山号码百事通百事通优先先报号在具体号在具体领域的拍域的拍卖金金额 2024/7/2577案例案例2：号码百事通号码百事通p未来的发展未来的发展l经过两两年年多多的的发展展，号号码百百事事通通业务取取得得突突破破性性发展展，07年年8月月，中中国国电信信更更是是成成立立了了百百事事通通公公司司专门负责现有有的的号号码百百事事通通、黄黄页、声声讯、综合合传媒等媒等业务运运营。l相相关关企企业不不约而而同同地地将将目目光光转向向了了号号码信信息息服服务这一一市
39、市场（如如中中国国移移动、网网通通等等），意意图瓜瓜分分这个个颇具具潜潜力力的的业务市市场。中中国国电信信在在不不久久的未来必将面的未来必将面临激励的激励的竞争。争。2024/7/2578案例案例2：号码百事通号码百事通p问题与思考问题与思考l中国中国电信号信号码百事通百事通“配配电盘”商商业模模式成功的关式成功的关键是什么？是什么？l面面对新一新一轮的的竞争，中国争，中国电信改如何改信改如何改进现有的商有的商业模式？模式？2024/7/2579案例案例2：号码百事通号码百事通p一方面，号一方面，号码百事通保留了原来的信息集成百事通保留了原来的信息集成者角色，者角色，继续向双向用向双向用户收取
40、中介收取中介费。p另一方面，号另一方面，号码百事通开始作百事通开始作为后向客后向客户的的一个一个销售渠道，直接参与到后向客售渠道，直接参与到后向客户的价的价值链中，利用客中，利用客户资源源优势和呼叫中心的和呼叫中心的规模模效益，效益，获取相关的取相关的业务代理代理费。 2024/7/2580案例案例2：号码百事通号码百事通旧商业模式旧商业模式新商业模式新商业模式订房量订房量( (间）间）497960订房金额（元）订房金额（元）200700223000号码百事通收益（元）号码百事通收益（元）1120125740收益率（收益收益率（收益/ /订房金额）订房金额）5.58%11.54%中山号中山号码
41、百事通新旧商百事通新旧商业模式模式对比比 2024/7/2581商业模式的类型商业模式的类型强调顾客需求强调顾客需求强调业务创新强调业务创新 强调竞争与合作强调竞争与合作2024/7/2582强调业务创新的商业模式强调业务创新的商业模式为何要关注何要关注业务创新？新？2024/7/2583强调业务创新的商业模式强调业务创新的商业模式p每每项业务都都具具有有价价值属属性性，是是连接接企企业与与顾客客的的价价值关系的关系的纽带。p在在生生命命周周期期不不同同的的阶段段（产生生成成长成成熟熟衰衰弱弱），每每项业务对应的的产品品/服服务所所带来来的的价价值会会不同。不同。p在在技技术创新新的的背背景景
42、下下，企企业可可以以扩展展产品品/服服务的的外外延延与与内内涵涵来来满足足用用户需需求求，也也可可以以设计一一种种全全新的新的业务来来创造或更好的造或更好的满足用足用户需求需求。2024/7/2584强调业务创新的商业模式强调业务创新的商业模式业务业务I时间时间价价值值业务业务IIt1t1t2t2业务业务III2024/7/2585案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的横空出世的横空出世 摩摩托托罗拉拉的的一一位位工工程程师全全家家在在加加勒勒比比海海度度假假时，他他妻妻子子抱抱怨怨无无法法用用手手机机联系系到到她她的的客客户。随随后后，这位位工工程程师与与摩摩托托罗拉拉卫星星通通信信
43、小小组两两位位成成员一一起起设想想了了一一种种依依靠靠近近地地卫星星群群的的解解决决方方案案，方方便便用用户从从世世界上任何角落接打界上任何角落接打电话。 2024/7/2586案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的横空出世的横空出世 该设想是布置想是布置7条条卫星星轨道，每条道，每条轨道上均匀分布道上均匀分布11颗卫星，星，组成一个完整的星座覆盖地球，就如化成一个完整的星座覆盖地球，就如化学元素学元素铱(Ir)原子核外的原子核外的77个个电子一般，因此取名子一般，因此取名为铱星星。（后经计算证实，后经计算证实，6 6条轨道、条轨道、6666颗卫星就颗卫星就已经足够，但人们仍习惯称其为
44、铱星已经足够，但人们仍习惯称其为铱星）2024/7/2587案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的横空出世的横空出世l每每颗星重星重670千克千克,功率功率为1200瓦瓦,采取三采取三轴稳定定结构构, 信道信道为3480个个,服服务寿命寿命5至至8年。年。l铱星系星系统的最大特点是通的最大特点是通过卫星之星之间的接力来的接力来实现全球通信全球通信,相当于把地面蜂相当于把地面蜂窝移移动电话系系统搬到了天上。搬到了天上。l可以大大提高通信可以大大提高通信质量，确保信息不受地理空量，确保信息不受地理空间位置的影响，开辟了个人位置的影响，开辟了个人卫星通信的新星通信的新时代代. 2024/7/
45、2588案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落2024/7/2589案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的横空出世的横空出世l1991年，摩托年，摩托罗拉投拉投资4亿美元成立美元成立铱星公司。星公司。拥有其有其25的股份和董事会上的股份和董事会上28席中的席中的6席。席。还作出了作出了7.5亿美元的美元的贷款承款承诺及及3.5亿的追加期的追加期权。并且与其并且与其签定了定了66亿美元的合美元的合约。 l1996年开始年开始试验发射。射。美国的美国的“德德尔它它2型型”火箭，俄火箭，俄罗斯的斯的“质子子k型型”火火箭和中国箭和中国 “长征征2号丙改号丙改进型型”火箭分火箭分别承担了承担了发射
46、射任任务。l1998年年5月，布星任月，布星任务全部完成。全部完成。11月月1日，日，铱星星公司正式开通了全球通信公司正式开通了全球通信业务。 2024/7/2590案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星“流星流星”？ 由于受到投由于受到投资合合约以及以及产品本身的限制，同品本身的限制，同时再加再加上公司高上公司高层在在营销和运作上的了一系列失和运作上的了一系列失误，铱星星就如一就如一颗流星，运行不到一年就开始流星，运行不到一年就开始陨落了。落了。 在系在系统本身不完善的情况下匆匆商用，本身不完善的情况下匆匆商用，导致网致网络和服和服务质量与量与预想差距大。想差距大。铱星星电话过于笨重，
47、使用不方便，需要接受于笨重，使用不方便，需要接受专门培培训。同。同时在室内、在室内、车上的等上的等许多地方都无法使用。多地方都无法使用。市市场定位于商定位于商业旅游者和普通消旅游者和普通消费者，但者，但话机定价又机定价又过高，高，产量又不足、量又不足、销售渠道又不售渠道又不畅等。等。 2024/7/2591案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星“流星流星”？l截至截至1999年年4月，公司只有月，公司只有1万用万用户 l1999年年6月，月，铱星解雇了星解雇了15的的员工，甚至包括工，甚至包括几位参与了公司几位参与了公司营销战略略规划的划的经理。理。 l1999年年8月月13日，在拖欠了
48、日，在拖欠了15亿美元美元贷款的两天款的两天之后，之后，铱星向特拉星向特拉华州州联邦破邦破产法院申法院申请破破产保保护。l2000年年3月月终止了所有止了所有业务，此，此时用用户才才2万多万多个，个，远远低于低于预期。期。 2024/7/2592案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落价值获取商业旅游者普通消费者通信运营商不匹配不匹配价值创造与分配价值创造与分配技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链定位价值链定位卫星通信业务单干为主，合作较少无法支撑无法支撑旧铱星的商业模式2024/7/2593案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的复出的复出在在铱星系星系统被新被新铱
49、星公司以星公司以2500万美元的低价万美元的低价买下下后不久，新后不久，新铱星公司宣布将重新开始星公司宣布将重新开始卫星通迅星通迅业务。公司公司对业务进行行了重新定位，并改了重新定位，并改进了了产品品/服服务的的性能，降低了价格。性能，降低了价格。2024/7/2594案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的复出的复出l“911”恐怖恐怖袭击、以及、以及印度洋海印度洋海啸等事件帮助等事件帮助其重新吸引世人的眼球。其重新吸引世人的眼球。l2006年，美国国防信息技年，美国国防信息技术合同合同组织继续授予授予铱星公司的两份星公司的两份7200万美元和万美元和840万美元的合同万美元的合同 为
50、其重新崛起其重新崛起带来了机会。来了机会。l公司已公司已设法将法将卫星的服星的服务寿命从寿命从2010年延年延长至至2014年，年，“铱星星”系系统焕发出出强烈的生命力。烈的生命力。 2024/7/2595案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落价值获取商业旅游者普通消费者加强上下游合作不匹配不匹配价值创造与分配价值创造与分配技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链定位价值链定位卫星通信业务单干为主，合作较少特殊需要者偏远工作者无法支撑无法支撑多方位支撑多方位支撑明确需求特点明确需求特点新铱星的商业模式2024/7/2596案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星带来的思考
51、带来的思考l高科技高科技产品品/服服务不是万能的。不是万能的。产品与市品与市场需求需求之之间需要很好地需要很好地结合，没有市合，没有市场需求，新需求，新产品品/服服务就没有就没有发展前景。展前景。l要注重要注重业务定位。企定位。企业只有只有针对自身自身产品技品技术的特点，的特点，寻找到适合找到适合产品的消品的消费群体，才能拓群体，才能拓宽市市场，实现良性良性发展。展。2024/7/2597商业模式的类型商业模式的类型强调顾客需求强调顾客需求强调业务创新强调业务创新 强调竞争与合作强调竞争与合作2024/7/2598强调竞争强调竞争/合作的商业模式合作的商业模式p竞争与合作争与合作是商是商业模式
52、的基本模式的基本组成部分。在成部分。在产业环境快速境快速变更的背景下，同行更的背景下，同行业企企业间的相互关系会影响到商的相互关系会影响到商业模式的最模式的最终价价值实现。2024/7/2599强调竞争强调竞争/合作的商业模式合作的商业模式p参与企参与企业的数量，以及企的数量，以及企业间的合作（的合作（竞争）争）关系会影响到关系会影响到业务的的创新方式和商新方式和商业模式的模式的结构，如构，如金金刚石和石墨石和石墨。2024/7/25100强调竞争强调竞争/合作的商业模式合作的商业模式 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 5 41-a商业模式的竞争结构比较商业模式的竞争结构比较1-b1
53、-c2024/7/25101强调竞争强调竞争/合作的商业模式合作的商业模式p通通过对贯穿于利益相关者穿于利益相关者间（供（供应商、分商、分销商等）的物流、信息流和商等）的物流、信息流和资金流的金流的协调整合，整合，可以提高商可以提高商业模式的模式的效用效用和和效率效率。2024/7/25102案例案例4：戴尔模式：戴尔模式p戴尔戴尔的发展历程的发展历程 1984年年 迈克克尔戴戴尔创立戴立戴尔计算机公司算机公司 1988年年 戴戴尔公司正式上市，每股作价公司正式上市，每股作价8.5美元美元 1992年首次被年首次被财富富杂志志评为全球五百全球五百强企企业 1993年年 成成为全球五大全球五大计
54、算机系算机系统制造商之一制造商之一 2001年首次成年首次成为全球市全球市场占有率最高的占有率最高的计算机厂商算机厂商 2003年年 正式更名正式更名为戴戴尔公司公司 2005年被年被财富富评为“美国最受美国最受赞赏企企业” 的首位的首位2024/7/25103案例案例4：戴尔模式：戴尔模式戴戴尔全球市全球市场份份额2024/7/25104案例案例4：戴尔模式：戴尔模式市场市场市场市场大规模大规模制造制造中间商中间商传统无细分市场无细分市场 先制后卖（产品导向先制后卖（产品导向）以以产品品为中心中心生生产什么什么卖什么什么戴戴尔超细分市场超细分市场大规模大规模定制定制以以顾客客为中心中心需要什
55、么需要什么卖什么什么 先卖后制（需求导向）先卖后制（需求导向）单一产品单一产品功能型产品功能型产品个性化产品个性化产品创新型产品创新型产品经营理念不同经营理念不同分销分销直销直销营销的的终端端营销的的始始端端2024/7/25105案例案例4：戴尔模式：戴尔模式传统计算机企业关注环节传统计算机企业关注环节关注的环节不同关注的环节不同流水线生产流水线生产刚性刚性效率与效益效率与效益纵向一体化向一体化分销分销需求的共同点需求的共同点效率与效益效率与效益 流通流通/销售销售 制造制造 供应供应顾客顾客 订货订货/ 流通流通戴尔的关注环节戴尔的关注环节流水线组装流水线组装柔性柔性需求的不同点需求的不同
56、点虚拟组织虚拟组织直销直销2024/7/25106案例案例4：戴尔模式：戴尔模式都是追求低成本都是追求低成本但赢利点不同但赢利点不同规模经济规模经济制造流程齐全制造流程齐全卓越的生产管理卓越的生产管理库存的库存的数量数量大量库存大量库存先制后卖先制后卖规模经济规模经济制造流程制造流程外包外包卓越的卓越的供应链管理供应链管理库存的库存的速度速度零库存零库存先卖后制先卖后制向向顾客融客融资向供向供应商融商融资 流通流通/销售销售 制造制造 供应供应顾客顾客 流通流通戴尔的赢利点戴尔的赢利点大量库存大量库存库存的库存的转移转移少量库存少量库存先供后付先供后付掌握终端资源掌握终端资源时间时间空间空间距
57、离距离信息信息降低客户总成本最低生命周期成本传统企业传统企业的赢利点的赢利点2024/7/25107案例案例4：戴尔模式：戴尔模式p2007年惠普出年惠普出货量是量是4.94万台，市万台，市场份份额是是18.2%。戴。戴尔出出货量是量是3.87万台，市万台，市场份份额是是14.3%。宏基。宏基2007年市年市场份份额为8.9%，高，高于上年的于上年的7.6%。联想的份想的份额是是7.4%，东芝芝的份的份额是是4%。 p戴戴尔目前已开始采取拓展零售渠道目前已开始采取拓展零售渠道l沃尔玛，山姆会员店，神州数码等沃尔玛，山姆会员店，神州数码等2024/7/25108案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和
58、索尼p任天堂任天堂 成立于成立于1889年，前身是生年，前身是生产和制作花和制作花牌的小作坊；牌的小作坊；70年代全球年代全球兴起起电子子热，公司开始向，公司开始向电子子娱乐转型，型，进入新入新发展展时代；代；80年代中年代中进入高速入高速发展期，在展期，在12年里年里卖出了出了10亿个游个游戏软件，任天堂件，任天堂红白白机包机包风靡世界；靡世界； 经典游典游戏：超：超级玛利，魂斗利，魂斗罗，俄，俄罗斯方斯方块，小蜜蜂，忍者神，小蜜蜂，忍者神龟，吞食天，吞食天地地 山内溥山内溥(1927.11-)2024/7/25109案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p任天堂任天堂成功的关键成功的关键：
59、 在市在市场竞争争压力力较小小时，选取少部分独立游取少部分独立游戏开开发商作商作为合作伙伴，并向它合作伙伴，并向它们收取高收取高额的特的特许权使用使用费，对它它们进行直接而又行直接而又严密的密的资源控制。源控制。2024/7/25110案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p索尼的进入索尼的进入 进入入20世世纪90年代中期，年代中期，电子信息技子信息技术的高速的高速发展推展推动了游了游戏市市场进一步成一步成长，人，人们对电子游子游戏产品的需求越来也大。商品的需求越来也大。商业巨巨头索尼公司也开始索尼公司也开始觊觎电子游子游戏这块大蛋糕，伺机大蛋糕，伺机进入。入。2024/7/25111案例案
60、例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p索尼的进入索尼的进入 组织专人人对任天堂和世嘉的运作任天堂和世嘉的运作进行了行了详尽透尽透彻的分析，的分析，发现以下以下问题：l任天堂和世嘉任天堂和世嘉对游游戏开开发商商严格控制，并且收格控制，并且收取高取高额权利金和委托制造利金和委托制造费；l设置高置高门槛，首期生，首期生产量达不到量达不到20000本的厂本的厂家将被取消生家将被取消生产资格。格。 企业与合作厂商间关系不牢固企业与合作厂商间关系不牢固2024/7/25112案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p索尼的进入索尼的进入 索尼以此索尼以此为突破口，采取一种新的商突破口，采取一种新的商业模式，模式
61、，主要措施如下：主要措施如下：l放弃对游戏开发商的直接控制，给予它们自由开放弃对游戏开发商的直接控制，给予它们自由开发的权利发的权利；l大幅降低权利金和委托制造费，首批生产量底限大幅降低权利金和委托制造费，首批生产量底限降为降为5000本，对软件发售数目没有特别限制。本，对软件发售数目没有特别限制。 厂商纷纷与其合作，索尼游戏站厂商纷纷与其合作，索尼游戏站成为备受推崇的平台。当年就推成为备受推崇的平台。当年就推出了出了250个游戏，占领了个游戏，占领了40%的的市场份额。市场份额。 2024/7/25113案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼价值获取各种游戏爱好者游戏设计和制造商挖掘与创造需
62、求挖掘与创造需求价值价值分配分配价值价值创造创造技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链价值链定位价值链定位业务创新严格刷选和控制合作者任天堂的商业模式2024/7/25114商业模式类型小结商业模式类型小结p上述三种上述三种类型的商型的商业模式模式不是独立存在不是独立存在的，的，满足足顾客需求，客需求，实施施业务创新以及新以及选择竞合合模式至始至模式至始至终都是企都是企业商商业模式运作模式运作过程中程中需要考需要考虑的三个方面，但是在不同的的三个方面，但是在不同的阶段，段，其中某一方面的作用会其中某一方面的作用会显得更加突出。得更加突出。 2024/7/25115课程主
63、要内容课程主要内容商商业模式的内涵模式的内涵商商业模式的模式的类型型技技术创新与商新与商业模式演模式演进2024/7/25116技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进价值获取用户信息分析竞争与合作挖掘与创造需求挖掘与创造需求价值价值分配分配价值价值创造创造技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链价值链定位价值链定位业务创新2024/7/25117技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进p一旦企一旦企业的商的商业模式可以有效的帮助企模式可以有效的帮助企业实现价价值增增值功能，那么功能，那么这种模式就是一种成种模式就是一种成功的模式。功的模式。p成功的商成功的商业模
64、式可以在一定模式可以在一定时间内保持内保持“稳定状定状态”，进而可以帮助企而可以帮助企业确定行确定行业地位，地位，为其其带来来竞争争优势 。2024/7/25118技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进p商商业模式一旦模式一旦变得得稳定，就会陷入自身独有定，就会陷入自身独有的解决的解决问题的的轨迹中，迹中， 逐逐渐变得僵化、缺得僵化、缺乏灵活性。乏灵活性。换言之向一个言之向一个“非非稳定状定状态”演演进 。2024/7/25119技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进稳定态稳定态技技术术环环境境商业模式商业模式旧旧新新旧旧非稳定态非稳定态技术环境与商业模式状态技术环境与商业模式状态
65、稳定态稳定态非稳定态非稳定态新新突破性的演进突破性的演进半突破性的演进半突破性的演进2024/7/25120技术变革较缓的竞争环境技术变革较缓的竞争环境技术变革迅速的竞争环境技术变革迅速的竞争环境技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进p企企业可以通可以通过满足全足全新新的的顾客需求或客需求或扩展展原原有需求的方式来有需求的方式来调整商整商业模式。模式。满足新需求满足新需求横向的变革横向的变革扩展原有需求扩展原有需求纵向的变革纵向的变革2024/7/25121技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进企企业业的的能能力力平平台台整整合合为为主主的的商商业业模模式式演演进进企业的资源平台企
66、业的资源平台表示潜在的顾客需求表示潜在的顾客需求企业商业模式企业商业模式创新为重的商业模式演进创新为重的商业模式演进企业商业模式的演进图企业商业模式的演进图2024/7/25122案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp 2006年，中国汽年，中国汽车的保有量超的保有量超过4000万万辆，其中，其中轿车保保有量超有量超过1500万万辆. p目前我国目前我国车载导航安装率却不到航安装率却不到2%，而日本的汽，而日本的汽车导航航系系统安装率高达安装率高达59%，从，从2006年至年至2009年，中国年，中国GPS车载导航系航系统的年增的年增长率将达到率将达到50%，2009年年终端的端的销售售额预计
67、将达将达100亿元。元。p美国通用美国通用On-star的汽的汽车电子运子运营，利，利润率率70%.2024/7/25123案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSpGPS（全全球球卫星星定定位位系系统）由由美美国国60年年代代末末开开始始研研制制，1973年年系系统方方案案正正式式诞生生，1994年年建建成成实用用卫星星导航航系系统。该系系统是是目目前前最最成成功功的的卫星星导航航系系统，由由空空间段段、地地面面段段和和用用户段段三三大大部部分分组成成。卫星星星星座座由由分分布布在在6个个轨道道面面上上的的24颗卫星星组成成，目目前前在在轨卫星星27颗。GPS由美国国防部控制，可提供由美国国防部
68、控制，可提供军民两种服民两种服务。p2000年年美美国国取取消消限限制制后后，民民用用平平时向向全全球球免免费开开放放，GPS产业进入一个更加高速增入一个更加高速增长的的时期。期。2024/7/25124案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPS主链支持链应用应用消费群消费群服务服务提供提供 运营中心运营中心 增值信息供应商增值信息供应商 通信平台提供商通信平台提供商流通流通渠道渠道车载终端经销商车载终端经销商 导航系统供应商导航系统供应商整车厂商整车厂商 保险公司保险公司基础设施基础设施提供和制提供和制造造导航仪导航仪/相关硬件相关硬件/导航软导航软件件 Gps芯片供应商芯片供应商/其他硬件其他硬
69、件供应商供应商/集成技术供应商集成技术供应商导航仪操作系统供应商导航仪操作系统供应商 软件企业软件企业电子地图出版商电子地图出版商 地图标准制作技术供应商地图标准制作技术供应商基础地理信息提供商基础地理信息提供商 地理信息管理单位地理信息管理单位2024/7/25125案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp1994年，年，赛格集格集团的研究机构的研究机构赛格研究开格研究开发院开院开始了始了GPS应用技用技术的研究，的研究，该系系统随后在公安系随后在公安系统中中使用。使用。p1999年，基于年，基于赛格集格集团GPS应用用产业化的化的战略部署，略部署，成立了深圳市成立了深圳市赛格圣格圣颖通信通信
70、导航有限公司，成航有限公司，成为国内国内首批将首批将GPS应用于用于车辆的的专业设备制造商。制造商。p目前已是中国最大的目前已是中国最大的GPS应用用产品制造商和品制造商和亚洲最大洲最大的的GPS网网络运运营商。商。2024/7/25126案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSpStage 1 产品品阶段段pStage 2 服服务阶段段pStage 3 网网络经营赛格格车圣圣联盟盟pStage 4 服服务延伸与网延伸与网络扩展展2024/7/25127案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSStage 1 产品品阶段（探索）段（探索） 国内国内刚起步，当起步，当时只能只能应用在用在测量和保安。量和保
71、安。 1999年年10月，月，赛格的汽格的汽车电子子产品真正开始运品真正开始运营，生生产汽汽车导航航产品品“世世纪星星”系列。系列。单位位产品价格品价格高达四千多元，用高达四千多元，用户难以接受，需求意愿很低，市以接受，需求意愿很低，市场迟迟无法打开。无法打开。 如何分析和如何分析和满足足顾客需求呢？客需求呢？2024/7/25128案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSStage 2 服服务阶段段 l由由卖产品向品向卖服服务转变，电信网信网络、公安部、公安部门、保、保险公司等众多主体也逐公司等众多主体也逐渐参与参与进来。来。l将合作伙伴的将合作伙伴的资源源变为自身自身资源。网源。网络的服的服务
72、收入收入只占制造的三分之一，利只占制造的三分之一，利润却是制造的两倍。却是制造的两倍。 车辆保安保安2024/7/25129案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSStage 3 网网络经营赛格格车圣圣联盟盟 完成了由制造商、服完成了由制造商、服务商向运商向运营商的商的转变 赛格目前在同行中格目前在同行中拥有客有客户量最大，从量最大，从业经验最多，最多，服服务功能最完善的商用网；功能最完善的商用网；拥有一个从基本理念到有一个从基本理念到商商业模式都比模式都比较成熟的网成熟的网络和一个比和一个比较宽的的产品生品生产线，这为利益共同体的运行提供了支撑。利益共同体的运行提供了支撑。2024/7/2513
73、0案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSStage 4 服服务延伸与网延伸与网络扩展展 基于基本平台的解决方案（服基于基本平台的解决方案（服务包），以服包），以服务引引领技技术 调度；物流；救援；度；物流；救援； 小秘小秘书 针对个人旅游、探个人旅游、探险导航和救援、沙漠行走、草原航和救援、沙漠行走、草原放牧等放牧等 。 Gps 个人手机个人手机2024/7/25131案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp赛格格导航航将将GPS的的个个人人应用用服服务整整合合进手手机机，联合合振振华集集团一一举推推出出了了首首款款高高端端导航航手手机机。该手手机机特特别强调服服务功功能能，不不仅具具有有文文件件
74、处理理和和上上网网等等功功能能，更更能能为漫漫游游至至各各地地的的用用户提提供供交交通通住住宿宿、购物物饮食食、文文艺娱乐、金金融融财经等全面信息服等全面信息服务。2024/7/25132案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp1.用用户网网络扩展展用用户数激增数激增,规模效模效应和和锁定效定效应忠忠实的用的用户（个人、（个人、专业）大客大客户的力量的力量2024/7/25133案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSl比如与中国建比如与中国建设银行合作的国内首行合作的国内首张联名汽名汽车卡卡赛格格车圣圣龙卡卡面世，面世，实现GPS车载终端端产品免品免费送的概念，凭卡可享受免送的概念，凭卡可享受免费
75、洗洗车，加油，加油优惠，惠，免免费紧急救援，建行金融急救援，建行金融VIP服服务，酒后接送等，酒后接送等一系列增一系列增值服服务，让车主真正的体会到主真正的体会到赛格格车圣圣无微不至的服无微不至的服务。 l赛格格车圣会圣会员卡的一站式服卡的一站式服务2024/7/25134案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp2.网网络地域地域扩展展 采取和与当地厂商合作采取和与当地厂商合作 基本主流服基本主流服务+地方特色服地方特色服务 目前目前赛格格导航建立起覆盖等全国航建立起覆盖等全国300多个城市的多个城市的GPS运运营网网络，共，共拥有有20万付万付费用用户，在深圳地区，在深圳地区有有5万用万用户，
76、平均每天有，平均每天有10的客的客户在使用在使用赛格格导航提供的航提供的GPS服服务。 2024/7/25135案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPS基础设施制造流通渠道服务提供电子地图导航仪车载终端整车厂商运营中心汽车用户产品服务资讯服务商其它增值服务公安/保险系统电信运营制造服务 赛格车圣联盟基于价值链的商业模式整合赛格车圣联盟基于价值链的商业模式整合赛格导航赛格导航2024/7/25136案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPS2024/7/25137建议的书籍建议的书籍p钱金 .蓝海战略.哈佛商业出版社 .p斯莱沃斯基.发现利润区.中信出版社.p夏皮罗.信息规则.中国人民大学 p鲍德温.设计
77、规则.中信出版社2024/7/25138蓝海战略蓝海战略蓝海代表：海代表：l新的需求新的需求l新的产业新的产业l新的市场新的市场新的高利新的高利润机会润机会2024/7/25139蓝海战略蓝海战略蓝海海战略略显示示战略管理范式的略管理范式的转变p从市从市场的供的供给转向需求向需求p跨越跨越竞争争边界，从以界，从以竞争争对手手为标杆杆转向向为买方提供价方提供价值p重新重新审视、筛选、排序、排序产业关关键要素，重建要素，重建市市场和和产业边界界2024/7/25140蓝海战略蓝海战略p蓝海海战略以及持略以及持续竞争争优势的分析基的分析基础，不，不是企是企业或或产业（资源源观与定位与定位观），而是以
78、），而是以价价值创新新（value innovation）为核心的核心的战略行略行动。2024/7/25141蓝海战略蓝海战略价值价值创新创新只重价值不重创新，只能改善价值不能出类拔萃全力提升买方和企业自身的价值只重创新不重价值，只能自我陶醉不能克敌制胜2024/7/25142蓝海战略蓝海战略用户价值用户价值用户价值用户价值企业价值企业价值企业价值企业价值效用效用效用效用价格价格价格价格成本成本成本成本通过剔除和减少产通过剔除和减少产通过剔除和减少产通过剔除和减少产业竞争比拼元素节业竞争比拼元素节业竞争比拼元素节业竞争比拼元素节约企业成本约企业成本约企业成本约企业成本价价值值创创新新只有把创新
79、与效用、价格、成本整合才创造价值如果创新不能植根于价值之中，创新就是“找死”通过增加和创造通过增加和创造通过增加和创造通过增加和创造新的产业关键元新的产业关键元新的产业关键元新的产业关键元素提升用户价值素提升用户价值素提升用户价值素提升用户价值用户的价值是消费用户的价值是消费用户的价值是消费用户的价值是消费产品或服务所获得产品或服务所获得产品或服务所获得产品或服务所获得的效用与成本（价的效用与成本（价的效用与成本（价的效用与成本（价格）之间的比较格）之间的比较格）之间的比较格）之间的比较 企业的价值是产企业的价值是产企业的价值是产企业的价值是产品或服务的价格品或服务的价格品或服务的价格品或服务的价格与成本的比较与成本的比较与成本的比较与成本的比较 2024/7/25143谢谢各位！谢谢各位！2024/7/25144
