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1、U盘用户调研报告书小组成员：梁啟杭小组成员：梁啟杭 杨文耀杨文耀 温釗雄温釗雄 张铭威张铭威 廖永源廖永源 李鹏李鹏指导老师：汤复兴指导老师：汤复兴Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.目录目录一、产品选取二、用户选定三、调研目的四、用户资料收集五、用户调查六、统计调查结果七、结果分析八、寻找用户需求九、设计用户角色及使用情景十、提出未来设计建议十一、草图解决方案十二、结论Evaluationonly.CreatedwithAspo
2、se.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.以上是市场上现有的USB，可见此产品必有很大开拓空间，本小组决定选取U盘作调查指定产品，为以后作改良创新设计。一Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd. 如今，电脑已经成为了大学生生活的一部分，那么拷贝数据则成了家常便饭，U盘正是帮助我们完成这项“伟大事业”的良好载体，可以说和我们的生活密不可分
3、。为大学生而设计的市场宽敞无比，也正是大学生的各种个性喜好，不同的生活需求，这样带给我们更多的设计灵感。二Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.选取的产品：USB（U盘）设定的用户群：在校大学生（从身边做起）Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.了解大学生对U盘的需求状况
4、，以便销售者更好地引进U盘，扩大销售量，获得更高收益要不断的改革创新，使商品越来越个性化的产品能够和个人的兴趣爱好相结合，也越来越受到消费者的喜爱。调研目的三Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.四开始对用户收集资料开始对用户收集资料Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.
5、1、大学生社会价值观念当代大学生更敏锐地意识到市场经济为他们提供的广阔的施展才华的空间，他们要发展、要创业、要充分发挥自身的潜力，用自己的选择在激烈的竞争中实现自身价值。由于网络的“虚拟”特性，让大学生在与它“交往”的过程中无所顾虑、没有压力，能充分享受到思想、知识的满足和精神愉悦。因此，网络沟通已经成为当代大学生生活的突出特色。大学里远离家乡和亲人，一切靠自己、一切靠自律，大学生的“成人”意识在日益激烈的竞争中逐渐清晰起来。大学生从封闭的校园走向开放的社会，使他们的学习动机也发生了明显的变化，“学习知识、增长才干、锻炼能力”成为大学生学习的主要动机。当代大学生不再沉浸于对理想的幻想，他们更愿
6、意扎扎实实、掷地有声地做些实事，他们更注重与自己实际利益关系密切的理想目标的实现。资料来源：http:/ 您的性别：您的性别： A.男男 B.女女2.您是大几的学生：您是大几的学生： A.大一大一 B.大二大二 C.大三大三 D.大四大四3.您有没有比较喜欢的您有没有比较喜欢的U盘品牌？盘品牌？ A.有，金士顿、有，金士顿、SANDISK 、朗科、威刚、爱国者等、朗科、威刚、爱国者等 B.无，买无，买U盘不会刻意追求某品牌，凭自己当时的喜好。盘不会刻意追求某品牌，凭自己当时的喜好。4.您多久购买一次您多久购买一次U盘？盘？ A.2年以内年以内 B.2年以上年以上 C.U盘丢失后盘丢失后 D.原
7、原U盘不够用时盘不够用时5.购买新购买新U盘时，您最先考虑的是？盘时，您最先考虑的是？ 多选题多选题 A.容量、读取速度容量、读取速度 B.造型、色彩个性化，美观实用造型、色彩个性化，美观实用 C.防水性，耐用性，数据安全性，如有杀毒功能防水性，耐用性，数据安全性，如有杀毒功能 D.信息保密性，如有指纹锁，密码保护信息保密性，如有指纹锁，密码保护 E.其他其他 随着电子时代的日益成熟，附件随着电子时代的日益成熟，附件U小产品小产品盘也带给大家不少的便利，为了追求更完善的盘也带给大家不少的便利，为了追求更完善的自身设计，特做此问卷调查，耽误您几分钟的自身设计，特做此问卷调查，耽误您几分钟的时间，
8、我们会以更多的创意回应。时间，我们会以更多的创意回应。 Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.6.与同样能作为移动存储设备的与同样能作为移动存储设备的MP3/MP4、手机等电子产品相比，您认为、手机等电子产品相比，您认为U盘的未盘的未来来市场行情是？市场行情是？ A.U盘会被取代，成为历史盘会被取代，成为历史 B.不知道，但是我仍会使用不知道，但是我仍会使用U盘盘 C.不知道，我以后不会使用不知道，我以后不会使用U盘盘 D.U盘仍有
9、其发展空间，其有的读取速度快，携带方便、个性化造型等特点，盘仍有其发展空间，其有的读取速度快，携带方便、个性化造型等特点，是其他电子产品不可取代的。是其他电子产品不可取代的。7.为使为使U盘携带方便，假设现有如下设计款型，您比较偏向于选择哪些？盘携带方便，假设现有如下设计款型，您比较偏向于选择哪些？ 多选题多选题 A.便于携带，盖子与便于携带，盖子与U盘一体化盘一体化 B.造型个性化，如手链型，锁型，钥匙型，设计巧妙造型个性化，如手链型，锁型，钥匙型，设计巧妙 C.U盘能显示器剩余容量大小，比如插到电脑上有指示灯指示大概盘能显示器剩余容量大小，比如插到电脑上有指示灯指示大概U盘剩余盘剩余空间空
10、间都不喜欢都不喜欢8.您认为，与其他电子产品对比，您认为，与其他电子产品对比，U盘可以在以下哪些方面更具有竞争力？盘可以在以下哪些方面更具有竞争力？ 多选题多选题 A.个性化造型，使用更有趣个性化造型，使用更有趣 B.大容量，小体积，低价格大容量，小体积，低价格 C.功能性强，如与功能性强，如与SD读卡器结合、杀毒等，增加读卡器结合、杀毒等，增加U盘的功能盘的功能 D.通用接口，无需数据线、读卡器等额外工具通用接口，无需数据线、读卡器等额外工具 E.其他其他Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0
11、.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.9.您认为，您认为，U盘除了存储功工具，还可以？盘除了存储功工具，还可以？ 多选题多选题 A.外观更具时尚性，作为个性的代表外观更具时尚性，作为个性的代表 B.U盘内容可无线传输，减少读取时间盘内容可无线传输，减少读取时间 C.利用本身存储程序，可做遥控控制利用本身存储程序，可做遥控控制 D.可开发新功能，但不能往可开发新功能，但不能往MP3/MP4等方面发展，只作为存储工具之类等方面发展，只作为存储工具之类就好就好 E.其他其他 10.在购买和使用在购买和使用U盘过程中，您最希望？盘过程中，您最希望？ 多选题多选题 A.可扩充容
12、量可扩充容量 B.可更换外壳可更换外壳 C.良好的售后良好的售后 D.可充电可充电 E.可做控制可做控制 F.可防摔可防摔 G.其他其他 11.您更换您更换U盘的原因盘的原因 ( ) A. 存储量少存储量少 B. 经常中毒经常中毒 C. 款式老旧款式老旧Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.12.您对您对U盘的价格期望是多少盘的价格期望是多少 （ ） A.40-60 B.60-80 C.80-100 D.100以上以上13.在购买在
13、购买U盘时，您会比较注重哪方面（盘时，您会比较注重哪方面（ ） 多选题多选题 A. 外形美观别致外形美观别致 B. 容量的大小容量的大小 C. 注重品牌注重品牌 D.售后服务售后服务 E. 其他其他14. 您是否满意您是否满意U盘的使用功能盘的使用功能 （ ） A. 满意满意 B. 不满意不满意 C. 无所谓无所谓15.现使用或将要购买的现使用或将要购买的U盘，您会选择多大存储容量盘，您会选择多大存储容量 ( ) A. 1GB B. 2G C. 4GB D. 8GB E. 其他其他衷心感谢您的宝贵时间，对于您作出的真心回答，我们会谨慎分析，期待下一批的作品。Evaluationonly.Cre
14、atedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.用户的深入调查和访谈Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.调查结果统计前面的调查之后,我们要针对大学生使用的USB以问卷和交流的形式来做一系列的数据统计。这次市场调查,我们一共做了问卷100份，因为有一些的无效的，所以有效的就只有84份。我们对这84份做了以下的数据统计
15、。六Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.男女生的比例男女生的比例4737Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.18202521您是大几的学生？您是大几的学生？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientP
16、rofile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.您对您对U盘的价格期望是多少？盘的价格期望是多少？40%34%19%7%Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.在购买在购买U盘时，您会比较注重哪方面？盘时，您会比较注重哪方面？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2
17、011AsposePtyLtd.您是否满意您是否满意U盘的使用功能？盘的使用功能？32%33%35%Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.结果分析结果分析1对于U盘的使用情况来说，大学生对U盘的功能普遍感到满意。并且使用量受月生活费的影响。男生受月生活费影响明显，而女生受月生活费的影响却不大。而且U盘需求量男生大于女生，这可能是因为女生偏向于Mp3、Mp4等储存信息的工具。这更方便于听歌、看电影。据我们了解男生拥有电脑的人数远远高于
18、女生。这就更能说明U盘需求量男生大于女生。对于购买U盘者，主要集中在一年类购买。大学生对U盘购买量呈上升趋势，需求量不断扩大。所以我们认为U盘在大学生消费群体的市场潜力不容忽视，尤其是男生市场。2对于大学生购买U盘的动机和途径来说。因为大学生月生活费在700-1300居多，而他们就喜欢在一般的文具店购买。700元以下的学生喜欢通过校园购买，因为在校园里做广告的U盘一般都是为了扩大销售量，所以价格相对比较便宜。1300元以上的则侧重品牌因素。在调查的大学生中，如果没有U盘，大多数同学会考虑购买。少部分同学不会购买或以后再说。所以我们认为大学校园的对U盘的消费潜力是较大的。3对于大学生对U盘功能的
19、配置、外形的需求特征来说。大多数最满意U盘移动储存信息的功能。而且男生居多，可能是因为男生看重物品的实用性。女生偏向于小巧方便、便于存放的特点，可能跟女生天生性性格有关，喜欢小巧可爱的东西，就像她们会偏向白色和红色的塑料外壳的U盘的道理是一样的。大多数同学都喜欢金属外壳的U盘，但男生占的比重大，这就跟男生的稳重与成熟有关，就像他们会偏向于灰色和黑色。据调查有58%的同学偏向8G的内存，而大多是男生，较少的同学选择2G、4G、的内存。而大多数是女生，这可能与男生追求实用而女生追求实惠有关。在调查资料中显示，还有大部分同学选择其他，这说明我们的U盘发展空间大，要求更能满足消费者的需求。七Evalu
20、ationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.4对于大学生对U盘的价格和附加服务的接受程度来说，大多数同学选择40-80元的U盘。可能是因为该价格范围比较的U盘质量比较好，并且实惠。较多的同学选择20-40元的U盘，而极少部分同学选择20元以下及100元以上的U盘。对于20元以下的U盘，一般都认为“便宜没好货”。而100元以上的U盘对于大多数学生来说是较贵的。在没有一定的经济来源下，还是选择适中价格的U盘。大多数同学选择1年内及2-5年内保修期的U盘
21、。少数同学选择3个月内及半年内保修的U盘。显然对于理性的消费者来说，当然是保修期越长越好。当U盘有质量问题时，有50%的同学会去找销售索修或更换。毕竟是大学生，冻得去维护自身的权益。但也有大部分同学会去自己掏钱拿到维修店去修或不管了及重新购买。这可能是因为店主的态度不好或自认倒霉。5对于大学生对U盘的品牌偏好来说，大多数同学选择金士顿和SANDISK、朗科、威刚、爱国者等的U盘，生活费在700-1300元的同学多，而生活费在普遍同学生活费都在700-1300之间，金士顿和SANDISK的价格又被大多数同学所接受，所以受更多消费者的喜爱。6对于大学生存储信息的途径来说，有38%的同学用MP3、M
22、P4、，这是因为MP3、MP4可以用于娱乐且小巧轻便、便于携带。当然，也有38%及25%的同学用电脑及U盘存储信息，说明U盘的使用率也是蛮高的，我们应该好好地抓住这个商机，还有15%的同学没有设备，我们也可以让他们成为我们的顾客。55%的通过户外店面广告获取U盘的最新信息，对于我们学校得同学来说，电视、网络等宣传广告我们比较难获取，这也是可以理解通过电视广告、网络宣传广告获取U盘的信息相对要少，不过也可以通过亲朋好友的介绍获取信息。7在这里我们收集了消费者对我们提出的宝贵意见，在U盘的功能、外观方面，要求有：1、功能要多2、外观朴实大方3、要防水防磁4、要小巧精致5、外观要新颖别致、时尚，6、
23、便于携带等。在价格及售后服务方面，要求U盘要：1、售后服务及时2、态度温和热情3、价格合理4、广告宣传力度加大，性价比合理等建议。在越追求个性的时代，我们应适应时代的发展，尽量满足消费者的需求，达到“共赢”。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.寻找用户需求八1、经常掉盖子问题2、容易误插正反面3、男女都有不同的外观喜好4、可以随时携带在身就好5、U盘自身容量使用不清楚6、USB推去收回（造型问题）7、最好有工作指示灯8、希望可以内
24、存连接共享（U盘+U盘）9、对材质的使用舒适度有所追求10、在U盘身上可添加手机、相机等内存卡11、拔出U盘时，需要在电脑操作弹出，麻烦且易出错12、如果可以，无线型随身自带（wifi或蓝牙等原理）Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.设计用户角色及用户情景设计用户角色及用户情景九Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyrig
25、ht2004-2011AsposePtyLtd.用户角色的设定用户角色的设定大学生，在校大学生大学生，在校大学生角色描述角色描述姓姓 名名：PETER性性 别别：男年年 龄龄：22职职 业业：大学生文文 化化：本科收收 入入：1200（兼职为主）性性 格格：积极好奇爱爱 好好：玩计算机游戏，打篮球，游泳使用环境使用环境：宿舍，办公室硬件环境硬件环境：扫描仪，鼠标，PC，PSP购买理由购买理由：存取文件或游戏安装包，生活必需品（必备）Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright200
26、4-2011AsposePtyLtd.姓姓 名名：ANNE性性 别别：女年年 龄龄：21职职 业业：大学生文文 化化：本科收收 入入：850（生活费为主）性性 格格：内向文静爱爱 好好：看韩寒的书，插花和看韩剧使用环境使用环境：宿舍，自己的卧室硬件环境硬件环境：鼠标，PC购买理由购买理由：存取文件，下载书籍姓姓 名名：lindy性性 别别：女年年 龄龄：23职职 业业：大学生文文 化化：本科收收 入入：2000性性 格格：活泼大方爱爱 好好：夜生活丰富，逛街SHOPPING和买衣服使用环境使用环境：宿舍，自己的卧室硬件环境硬件环境：PC，HI-FI，PSP,单反购买理由购买理由：存取自拍照Ev
27、aluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.大学生的生活环境和使用USB的环境大学生使用USB设备的场所都是在宿舍里,环境比较固定.而且现在的机箱设计大多数都是前置两个USB插口的Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.推出插进电脑使用回原位用户的使用情景Evaluationonly
28、.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.经常忘记带U盘上课，打印时常常忘记带回来比较难推出来插花进去时常常对不准口用完退出来麻烦Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.设计用户情景设计用户情景 小Y的烦恼小Y：一名仲恺学子Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfo
29、r.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.小Y忘了交考试相关文件，急急忙忙跑回宿舍.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.立刻打开电脑，搜索文件的所在位置，并且.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyL
30、td.烦死了，老是插错，正反面真麻烦.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.U盘呢？u盘呢.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.设计用户情景设计用户情景 小M的无语小M：一名仲恺学子Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.N
31、ET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.小M在收集文件资料做第二天的课件准备插进U盘疑惑了.桌面弹出一个窗口.晕.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.设计用户情景设计用户情景 小W的选择小W：一名仲恺学子Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyrigh
32、t2004-2011AsposePtyLtd.小W经过HELLOKITTY店，看见它生产的U盘.小W经过史迪仔店，看见它生产的U盘.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.通过用户情景，对三位用户的情景设计，我们在使用U盘中带来的一系列问题。面对种种问题，我们小组成员将对其改善及再设计小Y,小M,小W三位带来的问题让大家有何感触Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5Clien
33、tProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.建议：（1）按照性别生产等不同比例的U盘（2）引进的U盘尽量满足消费者购买的合理要求（3）U盘的性价比要合适（4）要不断的改革创新，特别是像U盘这样的电子类产品，更新换代的速度非常快，很容易被市场淘汰。（5）重视广告宣传和售后服务（6）可以尝试在校园里和大学的一些组织联合举行一些活动，扩大影响，提高品牌认知度（7）一定要高度重视保护U盘产品的质量。（8）产品的外观造型美观性要好十Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile
34、5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.十一以下是小组各人的草图解决方案Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.设计说明：这款U盘的设计特点是与激光笔结合，红色的开关在使用U盘时可作为指示灯，而激光头在盖子上，在使用激光笔的同时可以避免盖子的丢失，也方便了讲课老师在课堂上讲PPT。梁啟杭200911224215Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.N
35、ET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.李鹏200911224110Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.廖永源200911224214Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationon
36、ly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.温钊雄工业设计092解决的问题1、经常掉盖子问题2、容易误插正反面4、可以随时携带在身就好5、U盘自身容量使用不清楚6、USB推去收回7、最好有工作指示灯Evaluationonly.CreatedwithAspose.
37、Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.夹子表形式推出的接口的正面内存容量指示灯Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.夹子的形式图插在电脑工作时的形式图夹子的形式可以夹在书本上也可以夹在包包上面就可以容易找到盘了插在电脑上工作的时候可以清楚地知道盘的容量问题，还有知道哪边是正面和反面不易混乱，U盘的接口是推出来的不需要用盖子。Evalua
38、tiononly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.结论结论通过这次调查，我们了解大学生对于U盘消费需求的需要，U盘在大学生中还是有一定的市场占有率的，也深刻的认识到了从商品销售考虑的问题和产品本身的问题都存在很多还没有解决的，关键一点要从消费者的角度来观察，让消费者满意。十二Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.ThanksEvaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.
