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1、人力资源管理余建年武汉大学武汉大学经济与管理学院余建年1人力资源管理土鳖与海归土鳖与海归侨兴集团董事长吴瑞林侨兴集团董事长吴瑞林民营企业家产品有电话机、无线固话、传真机、GSM手机、CDMA手机、对讲机、电子玩具；涉及领域有通信终端产品的工业设计、模具、咪头的开发设计和制造。侨兴环球2005年净销售额为人民币28.74亿元人力资源家族式管理人力资源家族式管理吴瑞林的三次借“外脑”武汉大学经济与管理学院余建年2人力资源管理n在MIPI国际移动行业处理器联盟的39位成员中，数字多媒体芯片提供商的先锋-中星微电子是唯一的中国厂商。一向被认为是缺乏核心技术的中国芯片业，与移动行业的国际巨人比肩而立，标
2、志着中国企业进入了全球移动通信领域的第一梯队.正在为全球3G多媒体平台标准的建立发挥积极的作用。n邓中翰2005年经济年度人物/创新中国领军人物n中星微的国际化人才战略中星微的国际化人才战略土鳖与海归土鳖与海归中星微电子有限公司武汉大学经济与管理学院余建年3人力资源管理本课程八章主要内容n人力资源管理概论n战略与规划n职务分析n招聘与测评n培训开发n绩效管理n薪酬管理n劳动关系管理武汉大学经济与管理学院余建年4人力资源管理人力资源管理概论第一章武汉大学经济与管理学院余建年5人力资源管理本章内容本章内容一、什么是人力资源？什么是人力资源管理？二、传统的人事管理如何发展到现代人力资源管理？三、战略
3、性人力资源管理的目标是什么？四、企业战略和人力资源战略的关系是什么？ 武汉大学经济与管理学院余建年6人力资源管理一 人力资源和人力资源管理1、人力资源Human resources 定义:企业内外具有劳动能力人的总和创造高于成本价值的资源人力资源人口资源人是企业最宝贵的资源人是企业最宝贵的资源劳动力资源人才资源体力体力智力智力知识知识技能技能武汉大学经济与管理学院余建年7人力资源管理2人力资源构成与特点少年人口16适龄人口（劳动力资源）64老龄人口适龄就业人口求业人口病残人口(部分就业)就学家务服役其他未成年就业人口老年就业人口（劳动力资源）武汉大学经济与管理学院余建年8人力资源管理特点:数量
4、质量/体力脑力/匹配世界人口大国人口及增长率国家年人口数（百万）（19961996）年均增长率%（1996）中国1232.08（次普查）1.12（识字率年北大）（次普查）美国266.561.03印度944.582.31（识字率年北大）日本125.760.28n资料来源：国家统计局，劳动部，联合国跨国公司中心，欧盟统计局武汉大学经济与管理学院余建年9人力资源管理全国就业人口文化水平变动年份就业人口中文盲半文盲比例%就业人口平均受教育年限（年）1982285.91990176.81996137.7.（美）（美）.（日）（日）.（印）中国网（印）中国网武汉大学经济与管理学院余建年10人力资源管理年我
5、国劳年我国劳动者文化水平构成动者文化水平构成%文化水平全部劳动者城镇劳动者199020001990200200小学及以下55.5542.9219.6014.7414.74初中30.9734.7643.7341.4941.49高中13.3718.5230.5835.4135.41大专以上2.113.816.07. .（美）（美）.（印）（印）中国网中国网武汉大学经济与管理学院余建年11人力资源管理2009年开展职业培训n2009年开展职业培训2160多万人次，n困难企业职工培训260多万人次n农村劳动力转移就业培训1100万人次、n城镇失业人员再就业培训450万人次n劳动预备制培训240万人次n
6、创业培训110万人次。武汉大学经济与管理学院余建年12人力资源管理2013年按行业分组的需求人数武汉大学经济与管理学院余建年13人力资源管理2007年按年龄分组的供求人数对比(求人倍率)武汉大学经济与管理学院余建年14人力资源管理2007年按性别分组的供求人数对比(求人倍率)武汉大学经济与管理学院余建年15人力资源管理2007年按职业类别分组的供求人数对比(求人倍率)武汉大学经济与管理学院余建年16人力资源管理2008中国软件信息外包企业员工学历分布武汉大学经济与管理学院余建年17人力资源管理2013年人口资源特征n年末全国大陆总人口为136072万人，比上年末增加668万人，其中城镇常住人口
7、为73111万人，占总人口比重为53.73%，比上年末提高1.16个百分点。n全年出生人口1640万人，出生率为12.08；死亡人口972万人，死亡率为7.16；自然增长率为4.92。n全国人户分离的人口为2.89亿人，其中流动人口为2.45亿人。武汉大学经济与管理学院余建年18人力资源管理2013年国民经济n2013年国内生产总值568845亿元，比上年增长7.7%。n其中，第一产业增加值56957亿元，增长4.0%；n第二产业增加值249684亿元，增长7.8%；n第三产业增加值262204亿元，增长8.3%。n第一产业增加值占国内生产总值的比重为10.0%，n第二产业增加值比重为43.9
8、%，n第三产业增加值比重为46.1%，第三产业增加值占比首次超过第二产业。武汉大学经济与管理学院余建年19人力资源管理2013年年末人口数及其构成年年末人口数及其构成n单位：万人.指标年末数比重%n全国总人口136072100.0其中：n城镇7311153.73乡村6296146.27n男性6972851.2女性6634448.8n0-15岁（含不满16周岁）2387517.516-59岁（含不满60周岁）9195467.660周岁及以上2024314.9,其中65周岁及以上131619.7武汉大学经济与管理学院余建年20人力资源管理武汉大学经济与管理学院余建年21人力资源管理武汉大学经济与管
9、理学院余建年22人力资源管理武汉大学经济与管理学院余建年23人力资源管理武汉大学经济与管理学院余建年24人力资源管理武汉大学经济与管理学院余建年25人力资源管理思考题：谁对企业人力资源管理谁对企业人力资源管理负责？负责？n谁对企业人力资源管理负责？n谁是人力资源管理者?谁来实施人力资源管理功能武汉大学经济与管理学院余建年26人力资源管理二二 从传统的人事管理到从传统的人事管理到现代人力资源管理现代人力资源管理n经验管理阶段经验管理阶段n古典管理理论（古典管理理论（1900）法约尔五个管理功能 Fayol： Functions theory including planning, organiz
10、ing, commanding,coordinating,controlling.韦伯的工商行政管理 Weber： Bureaucracy a form of organization marked by division of labor, hierarchy and regulations, and impersonal relationships泰勒科学管理 Talor 科学管理 Principles of scientific management.n霍桑实验霍桑实验( (1924-1932)1924-1932)人际关系运动人际关系运动武汉大学经济与管理学院余建年27人力资源管理实践需
11、求和理论发展实践需求和理论发展n马斯洛Maslow需要层次论n弗卢姆Vroom目标管理n赫茨伯格Herzberg,双因素理论n领导leadership理论n工作设计jobdesignn组织设计organizationdesign冲突conflictn组织文化问题人事管理和人力资源管理有区别吗?有哪些区别?问题全球化过程中人力资源热点有哪些?武汉大学经济与管理学院余建年28人力资源管理2传统人事管理和现代人力资源管理管理部门地位管理方法管理内涵对员工的态度开放程度传统人事管理一般事物性工作简单，经验性简单招聘和工资控制，效率，忠诚内部封闭性现代人力资源管理战略性高层关注多元化方法广泛丰富创新以人
12、为本，主动创新内部和外部环境结合武汉大学经济与管理学院余建年29人力资源管理3 3 当代人力资源管理的新课题当代人力资源管理的新课题劳动力多元化管理n知识型员工管理n组织变革中的人力资源管理（组织结构和流程再造）n裁员管理n弹性员工管理n员工参与管理（全面质量管理）n职业生涯管理n人力资源外包管理n双峰劳动力管理n其他武汉大学经济与管理学院余建年30人力资源管理双峰劳动力：双峰劳动力：产业（制造业）转移/高科技在企业对员工素质要求高技能劳动力低技能劳动力见部分发达国家失业率表高技能低多人数少传统分配现代分配武汉大学经济与管理学院余建年31人力资源管理失业率失业率1995199820002002
13、2005Belgium9.99.79.49.59.1Denmark7.26.85.65.14.3Germany8.28.99.99.49.1Spain22.220.818.716.013.5France11.712.412.311.711.2Italy11.611.711.711.911.5Luxembourg2.93.02.82.82.8Netherlands6.96.35.24.03.3Portugal7.37.36.85.14.7Unitedkingdom8.78.27.96.97.0Unitedstates5.65.44.94.54.3-9.2武汉大学经济与管理学院余建年32人力资源管
14、理 Organizational Culture 企业文化企业文化(1980s)n结构结构structuren战略strategyn技能skill,n员工staff,n士气style,n制度systems,n共有价值观sharedvalues.麦肯锡麦肯锡麦肯锡麦肯锡7 7s s图图图图武汉大学经济与管理学院余建年33人力资源管理三、人力资源管理n是指影响员工的工作行为、态度、政策、实践和制度n是为实现组织战略，利用科学方法手段，对人力资源进行获取、整合、调控、开发的过程。武汉大学经济与管理学院余建年34人力资源管理选人选人选人选人pickpick预测平衡预测平衡预测平衡预测平衡职务分析职务分
15、析职务分析职务分析招聘安置招聘安置招聘安置招聘安置 育人育人育人育人professionalprofessional 文化融合文化融合文化融合文化融合 培训开发培训开发培训开发培训开发用人用人用人用人placementplacement绩效绩效绩效绩效考核考核考核考核薪资报酬薪资报酬薪资报酬薪资报酬晋升激励晋升激励晋升激励晋升激励 留人留人留人留人preservationpreservation 职业生涯职业生涯职业生涯职业生涯劳动关系劳动关系劳动关系劳动关系识人识人Perception人力资源管理基础人力资源管理基础2人人力力资资源源管管理理模模型型5P模式战略性人力资源管理战略性人力资源管
16、理 公司绩效公司绩效武汉大学经济与管理学院余建年35人力资源管理3 人力资源管理的模式n产业模式（1950年以前）n投资模式（1960-1970）n参与模式（1980-1990）n高灵活性模式（1990以后）武汉大学经济与管理学院余建年36人力资源管理四四. . 人力资源管理的战略性功能人力资源管理的战略性功能1.建立高绩效工作系统迎接经济全球化挑战：high-performanceworksystem&Globalization价值创造价值分配价值评价员工忠诚顾客忠诚目标战略工具武汉大学经济与管理学院余建年37人力资源管理2.满足利益相关群体的需求人力资源价值链价值创造价值分配价值评价员工忠
17、诚顾客忠诚目标战略工具武汉大学经济与管理学院余建年38人力资源管理例:企业相关利益群体分布武汉大学经济与管理学院余建年39人力资源管理3.企业战略支持点企业战略的四个支持点企业战略的四个支持点:n生产技术生产技术n财务状况财务状况n人力资源管理人力资源管理n企业文化企业文化武汉大学经济与管理学院余建年40人力资源管理例例. .人力资源开发人力资源开发支持支持系统系统满足企业创新战略的人力资源开发支持系统：n职务分析n绩效管理n培训开发武汉大学经济与管理学院余建年41人力资源管理例例: :满足企业战略的满足企业战略的员工期望员工期望1、对自己期望高，对企业期望高2、对自己期望低，对企业期望高3、
18、对自己期望高，对企业期望低4、对自己期望低，对企业期望低武汉大学经济与管理学院余建年42人力资源管理环境评价环境评价外部内部环境分析劳动力市场分析员工期望分析HR优势劣势风险机遇分析人力资源战略制定人力资源战略制定目标的分解人力资源供需计划人力资源吸引安置激励保持高绩效开发评估人力资源规划人力资源管理战略的实施人力资源管理战略的实施人力资源战略的反馈和评估四人力资源四人力资源战略的制定战略的制定4.1 4.1 制定步骤制定步骤武汉大学经济与管理学院余建年43人力资源管理FreebordersFreeborders软件公司当地化反应软件公司当地化反应n.旧金山软件公司Freeborders海外公
19、司一直实施统一公司薪酬政策,但是不久公司采纳了设立在中国深圳分公司雇员们的意见，这些中国深圳员工建议，公司应根据不同工作岗位和绩效将薪酬标准化，使中国员工可以了解工资水平，分享公司薪酬政策的信息。于是，Freeborders公司每年四次进行员工业绩考核，公司发现这一人力资源战略确实有效，已经成为该公司经营成功的关键要素。第二年中国深圳公司的营业收入增长了70%。武汉大学经济与管理学院余建年44人力资源管理例总结：跨国公司人力资源战略全球整合程度HR全球型战略多中心战略本地化战略当地反应程度环境评价战略制定武汉大学经济与管理学院余建年45人力资源管理案例：中西合璧的台湾管理n公司是美国独资公司，
20、早期采用了美国文化中强调个人能力和竞争的人力资源管理方法，以任务完成优先的简洁性管理模式为主。n后期随着台湾籍管理者的加入，采用台湾的管理模式，更加重视工作内容的细节和责任，杂事特别多，工作性的会议特别多，如采购流程控制的表单增加了6种。n绩效考核不够公开透明。n这种台湾模式，管理者鼓励员工积极参与管理的力度不够，缺乏行之有效的激励机制，其结果是公司凝聚力不强，员工离心力增大，公司的台湾管理方式的效果与大陆员工的想象差距甚大。武汉大学经济与管理学院余建年46人力资源管理例总结：跨国公司人力资源战略全全球球整整合合程程度度当地反应程度当地反应程度输出型整合型自主型静止型启用台湾管理者启用大陆管理
21、者启用母公司管理者不刻意考虑武汉大学经济与管理学院余建年47人力资源管理4.2企业战略与人力资源战略2.4.1 企业基本战略与人力资源战略n成本领先战略n标新立异战略n目标集聚战略人力资源管理第二章人力资源战略武汉大学经济与管理学院余建年48人力资源管理企业战略与人力资源战略n成本领先n产品独特标新立异n优质产品目标聚集HR成本战略（企业文化是行政命令式）HR投资战略（企业文化是开发创新式）HR参与战略（企业文化是家族凝聚式）武汉大学经济与管理学院余建年49人力资源管理4.3 企业发展战略与人力资源战略2.4.2企业发展战略与人力资源战略n成长战略招聘战略n维持战略-培训人才战略n收缩战略-裁
22、员转岗战略人力资源管理第二章人力资源战略武汉大学经济与管理学院余建年50人力资源管理总结:战略性人力资源管理战略性人力资源管理：从企业战略、企业文化、企业哲学高度审视,开展和评价人力资源管理活动,反映了人力资源管理在企业中的战略地位(例如影响企业发展的战略人才问题,用人之道问题等).n人力资源战略人力资源战略：以企业战略目标实现为目的的人力资源中,长远规划(人才引进战略、绩效提升战略、降低人力成本战略等）.n人力资源管理人力资源管理:人力资源管理的制度和功能（规划、招聘、薪酬、培训等）武汉大学经济与管理学院余建年51人力资源管理本讲思考题和讨论题：n什么是人力资源，什么是战略性人力资源管理和人力资源战略？n人力资源管理功能主要有哪些？谁来实施人力资源管理功能？n传统人事管理和现代人力资源管理有何区别?n湖北武汉人口资源和人力资源的特征，以及对劳动力市场和企业的影响?n本地企业人力资源的状况,挑战与战略规划武汉大学经济与管理学院余建年52人力资源管理小组活动n设计n主题：新员工拓展活动武汉大学经济与管理学院余建年53人力资源管理拓展活动报告n拓展活动名称n目的n活动对象n活动过程n总结欢迎新员工（自我介绍）企业介绍活动介绍与演示活动总结纸质报告和ppt武汉大学经济与管理学院余建年54人力资源管理谢谢武汉大学经济与管理学院余建年55人力资源管理
